Bài Giảng Quản Trị Truyền Thông Marketing Tích Hợp ( combo full slides 7 bài )

GIỚI THIỆU MƠN HỌC

Quản Trị
Truyền Thơng Marketing Tích Hợp


TĨM TẮT NỘI DUNG
Mơn học được xây dựng bao gồm cơ sở khoa học về quản trị
chiến lược truyền thông marketing, là học phần thuộc kiến thức
chuyên ngành marketing.

Môn học cung cấp cho sinh viên kiến thức quan trọng về truyền
thơng marketing và khả năng áp dụng tiến trình thiết kế, hoạch
định, tổ chức, thực hiện chiến lược truyền thơng marketing trong
doanh nghiệp cũng như tại các loại hình tổ chức khác.

Sau khi hồn thành mơn học này, người học có thể làm việc tại
các bộ phận: marketing, truyền thông doanh nghiệp, quảng cáo
tại một tổ chức/doanh nghiệp trong một ngành công nghiệp cụ
thể, các công ty cung cấp dịch vụ truyền thông chuyên nghiệp.....



MỤC TIÊU
- Kiến thức: Sinh viên hồn thành xong mơn học sẽ có những kiến thức
chuyên ngành về hoạt động truyền thơng marketing, hình thành cơ bản
những hiểu biết, kỹ năng cần thiết trong công tác hoạch định, tổ chức và
quản lý các hoạt động truyền thông marketing của một tổ chức.
- Kỹ năng: Kết hợp giữa phần trình bày của giảng viên với phần thảo luận
tập thể. Sinh viên được khuyến khích làm việc theo nhóm, phát triển kỹ
năng đọc tài liệu, thu thập thông tin, viết, trao đổi thảo luận, xây dựng và

trình bày một kế hoạch truyền thơng marketing.
- Về thái độ, chun cần: sinh viên có nhận thức và thái độ đúng đắn với hoạt
động truyền thông marketing, nghề truyền thông marketing; đồng thời rèn
luyện cho sinh viên sự chủ động, tích cực trong học tập và lập kế hoạch làm
việc cá nhân, làm việc với nhóm hiệu quả.


PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY
& HỌC TẬP MÔN HỌC
1. Số giờ giảng lý thuyết & thực hiện dự án nhóm trên
lớp là 45 tiết.

2. Trước khi đến lớp sinh viên phải nghiên cứu tài liệu đã
được giao.

3. Trên lớp giảng viên sẽ giành 1 phần thời gian thuyết
giảng các khái niệm, vấn đề quan trọng ở mỗi chương.

4. Các nhóm sẽ nghiên cứu, thực hiện và trình bày dự án
đã được giao vào phần còn lại của buổi học trong các
tuần theo kế hoạch giảng dạy đã thống nhất. Các nhóm
đã trình bày xong vẫn được yêu cầu tham gia phản biện
phần trình bày của các nhóm khác.


KẾ HOẠCH HỌC TẬP
Bài 1 - Tổng quan Truyền thông tiếp thị

Bài 2 - Nghiên cứu & phân tích cơ hội truyền thông

Bài 3 - Kế hoạch Quảng cáo & phương tiện QC

Bài 4 - Kế hoạch quan hệ công chúng

Bài 5 - Kế hoạch khuyến mãi

Bài 6 - Kế hoạch Bán hàng cá nhân & MKT trực tiếp

Bài 7 - Đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông tiếp thị


CƠ CẤU TÍNH ĐIỂM MƠN HỌC
BÀI TẬP CÁ NHÂN

15 %


ĐIỂM CHUYÊN CẦN

10 %


BÀI TẬP NHÓM

15 %


THI CUỐI KỲ

60%

TÀI LIỆU THAM KHẢO
Integrated Advertising, Promotion and marketing
Communication, 3rd edition, Pearson.
Quản trị truyền thông tiếp thị (QT Chiêu Thị) - NXB
Thống kê 2007
Advertising Communication & Promotion Management,
2nd edition, Mc Graw Hill
Khác: báo, TV, Website, Blog....


BÀI TẬP CÁ NHÂN
chọn 1 trong 9 câu để trả lời & gửi email trước ngày 15/06/17

mỗi câu 1500-3000 chữ size 13, font new times roman, định dạng tên file:

TTMKT_BTCN_HOVATEN_lop.DOC

HÃY CHỌN ĐỌC 1 TRONG NHỮNG QUYỂN SÁCH KINH ĐIỂN VỀ NGHỀ TRUYỀN THÔNG
MARKETING DƯỚI ĐÂY, VIẾT RA BÀI HỌC CÁ NHÂN MÀ BẠN CẢM NHẬN ĐƯỢC QUA NỘI
DUNG QUYỂN SÁCH :
1. QUẢNG CÁO THOÁI VỊ & PR LÊN NGÔI ( THE FALL OF ADVERTISING & THE RISE OF PR)
2. LỜI TỰ THÚ CỦA BẬC THẦY QUẢNG CÁO (CONFESSIONS OF AN ADVERTISING MAN)
3. ĐỜI QUẢNG CÁO (MY LIFE IN ADVERTISING)
4. PHỊNG THÍ NGHIỆM CỦA NHÀ QUẢNG CÁO ( SCIENTIFIC ADVERTISING)
5. CHU DU VÀO TÂM TRÍ KHÁCH HÀNG (THE MIND OF THE BUYER - A PSYCHOLOGY OF SELLING)
6. QUYỀN NĂNG BÍ ẨN - 5 NGHỆ THUẬT TỐI THƯỢNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÁM ĐÔNG
7. THÔI MIÊN BẰNG NGÔN TỪ - NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG BẰNG NGÔN TỪ
8. HƠN CẢ TIN TỨC - TƯƠNG LAI CỦA TRUYỀN THƠNG BÁO CHÍ

9. MARKETING THEO DỮ LIỆU LỚN - TƯƠNG TÁC HIỆU QUẢ VỚI KH & TẠO RA GIÁ TRỊ


PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN KẾ
HOẠCH TRUYỀN THƠNG BT NHĨM
1.Mỗi nhóm từ 4-5 sinh viên sẽ được GV giao 1 đề tài để
nghiên cứu . Sinh viên tiếp cận thông tin từ nguồn của doanh
nghiệp (catalog, reports, website, fanpage ….), từ thực hiện
nghiên cứu thị trường và các nguồn thông tin khác…. để xây
dựng kế hoạch quảng cáo sản phẩm hay thương hiệu mà
nhóm chọn nghiên cứu.

2.Đề tài nhóm sau khi thống nhất , sẽ được thực hiện trong
suốt thời gian học . Phần trình bày đề tài nhóm sẽ thực hiện
kế hoạch trình bày trong phần sau.

3. Đề tài phải được viết thành báo cáo và nộp bằng email
trước ngày học của tuần cuối. Định dạng tên folder ( có thể
bao
gồm
nhiều
tập
tin
đính
kèm):
TTMKT_BTNHOMsoX_TENDETAI_TENLOP


CÁC ĐỀ TÀI BT NHĨM
ĐỀ TÀI

NGÀNH BÁN LẺ
NGÀNH CƠNG NGHỆ
NGÀNH DỊCH VỤ (KHÁC)
NGÀNH ĐIỆN GIA DỤNG
NGÀNH DV TC NH
NGÀNH THỰC PHẨM
NGÀNH KINH DOANH BĐS
NGÀNH XE MÁY
NGÀNH XE HƠI

N1

N2

N3

N4

N5

N6

N7

N8

N9

X
X

X
X
X
X
X
X
X


U CẦU BT NHĨM
Phân tích mơi trường KD & cạnh tranh của ngành.

Phân tích mơi trường truyền thơng của ngành

Phát hiện cơ hội & thách thức trong hoạt động truyền
thông quảng cáo của SP hay DN trong ngành.

Đề xuất ý tưởng và lập kế hoạch QC cho 1 SP hay 1
thương hiệu của ngành.


KẾ HOẠCH TRÌNH BÀY BT NHĨM
THỜI GIAN

NHĨM
1

NHĨM
2

NHĨM
3

NHĨM
4

NHĨM
5

NHĨM 6

NHĨM
7

NHĨM
8

NHĨM
9

BUỔI 3

BUỔI 4

X

X

X

BUỔI 5

BUỔI 8

BUỔI 9

X

X

BUỔI 6

BUỔI 7

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X


THƠNG TIN LIÊN LẠC CỦA
GIẢNG VIÊN

GV:

Ngơ Thị Xn Bình

ĐT:

0908996996

Email:


BÀI 1

TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG
TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ

NỘI DUNG
KHÁI NIỆM TRUYỀN THƠNG VÀ MƠ HÌNH TRUYỀN THƠNG
CƠ BẢN.
NGUN TẮC HOẠT ĐỘNG CỦA MƠ HÌNH TRUYỀN THƠNG
TRUYỀN THƠNG TIẾP THỊ TÍCH HỢP
VAI TRỊ CỦA TRUYỀN THƠNG TRONG CHIẾN LƯỢC
MARKETING & CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU.
TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN THÔNG ĐẾN MỤC TIÊU
MARKETING


1. KHÁI NIỆM TRUYỀN
THƠNG & MƠ HÌNH TRUYỀN
THƠNG CƠ BẢN


Xử lý thông tin trước khi gửi
cho người nhận

Người gửi
Thông điệp
Phản hồi

Người
nhận
Xử lý thông tin sau khi nhận &
đáp ứng yêu cầu của người gửi

TỔ CHỨC

Xử lý thông tin trước khi
gửi cho khách hàng

Thông tin về hoạt động
của TC, mong muốn
nhận được đáp ứng nào
đó từ KH

Thơng điệp

Phản hồi
Ủng hộ ((or khơng ủng hộ) các
hoạt động của tổ chức, có thái độ
tích cực (or tiêu cực) với TC, thực
hiện các hành vi cụ thệ đáp ứng
lại mong muốn của TC
Xử lý thông tin sau khi nhận
& (có or khơng) đáp ứng u
cầu của tổ chức

KHÁCH
HÀNG


NGUỒN PHÁT
THƠNG ĐIỆP
MKT

Sáng tạo thơng điệp, mã hố
thơng điệp, chọn lựa kênh
chuyển tải thơng điệp

SP/DV, chính sách Giá
chính sách bán hàng, Hình
ảnh TH, Hình ảnh của DN

Thơng điệp

Phản hồi
Nhận biết Thương hiệu, u
thích TH, Có thái độ tích cực
với TH, Mua & mua lâp lại,
Trung thành với TH
Xử lý thông tin sau khi nhận
& (có (or khơng) đáp ứng
u cầu của marketer

KHÁN
THÍNH GIẢ
MỤC TIÊU


2. NGUN TẮC HOẠT ĐỘNG CỦA
MƠ HÌNH TRUYỀN THƠNG
người gửi

mã hố
phương tiện truyền đạt giải mã

thơng điệp
thơng điệp

Nhiễu

hành động đáp ứng/ phản hồi

người nhận


Người gửi
Là người (nguồn) phát đi thơng điệp có ý nghĩa trong quan
niệm của người nhận thông điệp.
Các yếu tố cần xem xét khi lựa chọn nguồn phát thông điệp:
độ tin cậy, khả năng hiểu biết chun mơn, tính khách quan,
mức độ nổi tiếng..
Các loại nguồn phát:
Cá nhân: lãnh đạo của tổ chức/DN, nhân viên bán
hàng, chuyên gia trong lĩnh vực hay người nổi tiếng
Tổ chức : doanh nghiệp, hiệp hội nghề nghiệp, tổ chức
xã hội, các cơ quan ban ngành chức năng....
Phương tiện truyền thơng : báo chí, TV, radio...


Thơng điệp
Nội dung thơng điệp có chủ định nhằm mục đích
tạo ra đáp ứng hay phản hồi thích hợp nơi người
nhận.
Mục đích của thơng điệp phải xuất phát từ sự am
hiểu sâu sắc thị trường & khán thính giả mục tiêu.

Mã hóa thơng điệp thơng qua việc lựa chọn & sử
dụng đúng đắn các ý tưởng, dấu hiệu, chữ viết,
biểu tượng, màu sắc, hình ảnh, cách thức trình
bày để chuyển tại chính xác ý tưởng thơng điệp.


Phương tiện truyền đạt thơng điệp
Lựa chọn phương tiện thích hợp để truyền đạt
thông điệp, cần xem xét lựa chọn dựa vào các yếu
tố:
người nhận là ai?
thơng điệp là gì?
hành động phản hồi của người nhận mà
người gửi mong muốn
đặc điểm của phương tiện truyền thông


Người nhận
Biết/ nhận thức/tin tưởng người gửi thông điệp.
Biết/nhận thức được thông điệp
Hiểu/giải mã đúng nội dung thông điệp
Nhớ/ Lưu giữ thông điệp
Hành động đáp ứng/ phản hồi lại.


Nhiễu
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chính xác, rõ ràng
của thơng điệp trong q trình chuyển từ người
gửi đến người nhận.
Tiếng ồn hay sự lộn xộn bên ngoài làm người

nhận phân tán không tập trung vào thông điệp,
ngôn ngữ hay dấu hiệu sử dụng trong thơng điệp
chưa chính xác hay có nhiều hơn 1 ý nghĩa (or
khơng có ý nghĩa), thời gian gửi không hợp lý,
sự cạnh tranh của nhiều thông điệp hay nhiều
kênh khác phát cùng thời điểm, hình thức thể
hiện thơng điệp khơng phù hợp, những sự kiện
khách quan bên ngoài tác động đến nhận thức
hay quan điểm của người nhận .....