Bài giảng quản trị hệ thống thông tin marketing part 10 pot

5.13
D
D
æî
æî
li
li
ãû
ãû
u s
u s
å
å
c
c
áú
áú
p va
p va
ì
ì
th
th
æï
æï
c
c
áú
áú
p
p

[
[
tt
tt
.]
.]
•
•
D
D
ữ
ữ
li
li
ệ
ệ
u
u
s
s
ơ
ơ
c
c
ấ
ấ
p
p
c
c

ò
ò
n
n
đượ
đượ
c
c
thu
thu
th
th
ậ
ậ
p
p
th
th
ô
ô
ng
ng
qua
qua
– Danh sách thư tín
– Thống kê từ các đại lý
•
•
D
D

ữ
ữ
li
li
ệ
ệ
u
u
th
th
ứ
ứ
c
c
ấ
ấ
p
p
ph
ph
ả
ả
I
I
mua
mua
hay
hay
đ
đ

ô
ô
i
i
khi
khi
l
l
à
à
mi
mi
ễ
ễ
n
n
ph
ph
í
í
5.14
Ph
Ph
áö
áö
n m
n m
ãö
ãö
m nghi

m nghi
ã
ã
n c
n c
æï
æ
ï
u
u
Marketing
Marketing
•
•
Ph
Ph
ầ
ầ
n m
n m
ề
ề
m
m
ứ
ứ
ng d
ng d
ụ
ụ

ng
ng
•
•
Th
Th
ự
ự
c hi
c hi
ệ
ệ
n nghi
n nghi
ê
ê
n c
n c
ứ
ứ
u
u
Marketing
Marketing
th
th
ự
ự
c t
c t

ế
ế
c
c
ủ
ủ
a c
a c
á
á
c c
c c
ô
ô
ng ty
ng ty
•
•
Ph
Ph
â
â
n t
n t
í
í
ch th
ch th
ố
ố

ng k
ng k
ê
ê
•
•
Chuy
Chuy
ê
ê
n
n
gia
gia
x
x
â
â
y
y
d
d
ự
ự
ng c
ng c
á
á
c
c

d
d
ự
ự
á
á
n nghi
n nghi
ê
ê
n c
n c
ứ
ứ
u
u
v
v
à
à
di
di
ễ
ễ
n gi
n gi
ả
ả
I
I

th
th
ô
ô
ng
ng
tin
tin
đầ
đầ
u ra
u ra
l
l
à
à
ch
ch
ì
ì
a kho
a kho
á
á
th
th
à
à
nh c
nh c

ô
ô
ng trong
ng trong
vi
vi
ệ
ệ
c
c
s
s
ử
ử
d
d
ụ
ụ
ng
ng
c
c
á
á
c
c
c
c
ô
ô

ng
ng
c
c
ụ
ụ
nghi
nghi
ê
ê
n
n
c
c
ứ
ứ
u
u
5.15
H
H
óỷ
óỷ
th
th
ọỳ
ọỳ
ng t
ng t
ỗ

ỗ
nh ba
nh ba
ù
ù
o
o
Marketing
Marketing


C
C
ỏ
ỏ
c
c
ho
ho


t
t


ng
ng
nh
nh

m
m
thu
thu
th
th


p
p
th
th
ụ
ụ
ng
ng
tin
tin
t
t




i
i
th
th

c
c


nh tranh
nh tranh


Kh
Kh
ụ
ụ
ng n
ng n
ờ
ờ
n
n
nh
nh


m
m
l
l


n v

n v


I
I
h
h


th
th


ng
ng
t
t
ỡ
ỡ
nh b
nh b
ỏ
ỏ
o
o
ng
ng


nh

nh


M
M


i
i
h
h


th
th


ng
ng
th
th
ụ
ụ
ng
ng
tin
tin
c
c
ú

ú
h
h


th
th


ng
ng
t
t
ỡ
ỡ
nh b
nh b
ỏ
ỏ
o
o
t
t


ng
ng


ng

ng
5.16
H
H
óỷ
óỷ
th
th
ọỳ
ọỳ
ng sa
ng sa
ớ
ớ
n ph
n ph
ỏứ
ỏứ
m
m


Chu
Chu
k
k


s
s

ng
ng
c
c


a
a
s
s


n
n
ph
ph


m
m
qua
qua
c
c
ỏ
ỏ
c
c

giai
giai


o
o


n
n
:
:
1) GiI thiu
2) Phỏt trng
3) Bo ho
4) Suy thoỏi


Th
Th
ụ
ụ
ng
ng
tin
tin
ph
ph

I tr
I tr


l
l


i cho
i cho
3
3
c
c
õ
õ
u h
u h


I ch
I ch
ớ
ớ
nh
nh
1) GiIthiu khi no?
2) Khi no thay I chinlc?
3) Rỳt lui khi no?
5.17

Doanh s
Doanh s
ọỳ
ọỳ
Caùc giai õoaỷn
Giồùi thióỷu
Phaùt trióứn
Baớo hoaỡ Suy thoaùi
Sn phm
nờn gii
thiu khụng
Liu chinlcsnphm
cú thay I khụng
Nờn rỳt lui
snphm
khụng
Chu ky
Chu ky
ỡ
ỡ
s
s
ọỳ
ọỳ
ng sa
ng sa
ớ
ớ
n ph
n ph

ỏứ
ỏứ
m
m
va
va
ỡ
ỡ
ca
ca
ù
ù
c quy
c quy
óỳ
óỳ
t
t
õở
õở
nh li
nh li
ó
ó
n quan
n quan
5.18
M
M
ọ

ọ
h
h
ỗ
ỗ
nh
nh
õ
õ
a
a
ù
ù
nh gia
nh gia
ù
ù
sa
sa
ớ
ớ
n ph
n ph
ỏứ
ỏứ
m m
m m
ồù
ồù
i

i


B
B


ph
ph
õ
õ
n kh
n kh
ỏ
ỏ
c c
c c


a h
a h


th
th


ng s
ng s

n ph
n ph


m
m


B
B


ph
ph


n ph
n ph
ỏ
ỏ
t tri
t tri


n s
n s


n ph

n ph


m n
m n
ờ
ờ
n
n
xem x
xem x
ộ
ộ
t
t
m
m


t
t
c
c
ỏ
ỏ
ch
ch
c
c

th
th


v
v


h
h


th
th


ng
ng
s
s


n
n
xu
xu


t

t
c
c


ng nh
ng nh


ti
ti


p
p
th
th




Li
Li


t
t
k
k
ờ

ờ
c
c
ỏ
ỏ
c
c
ti
ti
ờ
ờ
u
u
ch
ch
ớ
ớ
quy
quy


t
t


nh
nh
v
v

tr
tr


ng
ng
s
s


ti
ti
ờ
ờ
u ch
u ch
ớ
ớ


ỏ
ỏ
nh gi
nh gi
ỏ
ỏ
5.19
H
H

ãû
ãû
th
th
äú
äú
ng ph
ng ph
á
á
n ph
n ph
äú
äú
i
i
•
•
K
K
ê
ê
nh
nh
ph
ph
â
â
n
n

ph
ph
ố
ố
I
I
ng
ng
ắ
ắ
n
n
hay
hay
d
d
à
à
i
i
•
•
D
D
ò
ò
ng ch
ng ch
ả
ả

y
y
v
v
ậ
ậ
t ch
t ch
ấ
ấ
t
t
,
,
ti
ti
ề
ề
n
n
,
,
v
v
à
à
th
th
ô
ô

ng
ng
tin
tin
th
th
ô
ô
ng
ng
qua
qua
k
k
ê
ê
n
n
Dòng thông tin 2 chiều
Nh
Nh
à
à
cung
cung
c
c
ấ
ấ
p

p
Nh
Nh
à
à
m
m
á
á
y
y
B
B
á
á
n s
n s
ỉ
ỉ
B
B
á
á
n l
n l
ẽ
ẽ
Kh
Kh
á

á
ch
ch
h
h
à
à
ngr
ngr
Vật chấtVậtchấtVật chấtVật chất
Ti
Ti
ề
ề
n
n
Ti
Ti
ề
ề
n
n
Ti
Ti
ề
ề
n
n
Ti
Ti

ề
ề
n
n
5.20
H
H
ãû
ãû
th
th
äú
äú
ng ph
ng ph
á
á
n ph
n ph
äú
äú
i
i
Bao g
Bao g
äö
äö
m
m
:

:
(1)
(1)
Qu
Qu
ả
ả
ng c
ng c
á
á
o
o
(2)
(2)
B
B
á
á
n h
n h
à
à
ng tr
ng tr
ự
ự
c ti
c ti
ế

ế
p
p
(3) C
(3) C
ổ
ổ
độ
độ
ng b
ng b
á
á
n h
n h
à
à
ng
ng
5.21
Ca
Ca
ï
ï
c l
c l
é
é
nh v
nh v

æû
æû
c
c
â
â
a
a
î
î
a
a
ï
ï
p du
p du
û
û
ng
ng
C
C
á
á
c v
c v
í
í
d
d

ụ
ụ
th
th
à
à
nh c
nh c
ô
ô
ng
ng
1. Cổđộng bán hàng – Máy quét mã vạch
trên các phiếu dự thưởng
2. Bán hàng trực tiếp – Máy tính xách tay
A.
A.
Truy
Truy
v
v
ấ
ấ
n
n
d
d
ữ
ữ
li

li
ệ
ệ
u
u
B.
B.
Ti
Ti
ế
ế
p
p
nh
nh
ậ
ậ
n
n
đơ
đơ
n
n
h
h
à
à
ng
ng
C.

C.
Ghi nh
Ghi nh
ậ
ậ
n cu
n cu
ộ
ộ
c g
c g
ọ
ọ
I kh
I kh
á
á
ch h
ch h
à
à
ng
ng
5.22
H
H
ãû
ãû
th
th

äú
äú
ng
ng
âë
âë
nh gia
nh gia
ï
ï
:
:
2
2
ca
ca
ï
ï
ch ti
ch ti
ãú
ãú
p c
p c
áû
áû
n c
n c
å
å

ba
ba
í
í
n
n
1.
1.
Theo chi
Theo chi
ph
ph
í
í
(
(
s
s
ử
ử
d
d
ụ
ụ
ng
ng
AIS)
AIS)
2. Theo
2. Theo

th
th
ị
ị
tr
tr
ườ
ườ
ng
ng
(
(
s
s
ử
ử
d
d
ụ
ụ
ng
ng
m
m
ô
ô
h
h
ì
ì

nh
nh
what
what
-
-
if)
if)
5.23
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG
THÔNG TIN MARKETING
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG
THÔNG TIN MARKETING
THÔNG TIN MARKETING
5.24
Tiến trình phát triển hệ thống
Tiến trình phát triển hệ thống
Thực hiện hệ thống
Kết quả:
hệ thống tác nghiệp
Thực hiện hệ thống
Kết quả:
hệ thống tác nghiệp
Điều nghiên hệ thống
Kếtquả:
Nghiên cứu khả thi
Điều nghiên hệ thống
Kếtquả:
Nghiên cứu khả thi

Phân tích hệ thống
Kếtquả:
Các yêu cầu chức năng
Phân tích hệ thống
Kếtquả:
Các yêu cầu chức năng
Thiết kế hệ thống
Kết quả:
Kỹ thuật hệ thống
Thiết kế hệ thống
Kết quả:
Kỹ thuật hệ thống
Bảo trì hệ thống
Kết quả:
cảI tiến hệ thống
Bảo trì hệ thống
Kết quả:
cảI tiến hệ thống
Nắm bắt các
vấn đề &cơ hộI
kinh doanh
Phát triển
giảI pháp cho
hệ thống thông tin
Triển khai thực hiện
Cho giảI pháp hệ
thống thông tin
5.25
Tiến trình thử nghiệm
Tiến trình thử nghiệm

Vận dụng và bảo trì mô
hình đã đượcchấpthuận
Vận dụng và bảo trì mô
hình đã đượcchấpthuận
Nhận dạng các yêu cầu
của ngườI sử dụng
Nhận dạng các yêu cầu
của ngườI sử dụng
Phát triển mô hình
thông tin thử nghiệm
Phát triển mô hình
thông tin thử nghiệm
Xem xét mô hình thử nghiệm
để đáp ứng tốt hơn các
yêu cầu của ngườI sử dụng
Xem xét mô hình thử nghiệm
để đáp ứng tốt hơn các
yêu cầu của ngườI sử dụng
Giai đoạn thử nghiệm
Giai đoạn bảo trì
5.26
Điều nghiên hệ thống
Điều nghiên hệ thống
Tính khả thi về tổ chức
Liệucóphùhợp
vớI tổ chức không?
Tính khả thi tác nghiệp
Liệucóđược
chấp nhận không?
Tính khả thi kinh tế

Liệu chúng ta có
khả năng không?
Tính khả thi về kỹ thuật
Liệukhả năng
có thểđạt được không?
5.27
1.
1.
Điều nghiên hệ thống
Điều nghiên hệ thống
•
•
Thiết
Thiết
lập
lập
một
một
tiến
tiến
trình
trình
nền tảng cho việc
nền tảng cho việc
phát triển
phát triển
một hệ
một hệ
thống
thống

cụ
cụ
thể
thể
•
•
Các
Các
công
công
việc chính trong
việc chính trong
giai
giai
đoạn
đoạn
này
này
:
:
– Xác định phạmvi củahệ thống.
– Xác định các bộ phận kinh doanh chịu ảnh
hưởng
– Tập hợp nhóm dự án
– Thực hiện xem xét tính khả thi ban đầu
5.28
Phân tích hệ thống
Phân tích hệ thống
Phân tích
hệ thống

Tổ chức
Tổ chức
Các yêu cầu
chức năng
Các yêu cầu
chức năng
Hệ thống
hiện hành
Hệ thống
hiện hành
Có ưutiênchochiến
lược kinh doanh điện
tử không?
Hiểucáchthức
vậnhànhcủa
hệ thống hiện
hành?
Nắmbắttấtcả các
đăctrưng quan
trọng?
5.29
2.
2.
Phân tích hệ thống
Phân tích hệ thống
•
•
Các
Các
định

định
các
các
yêu
yêu
cầu
cầu
chức
chức
năng
năng
của
của
hệ
hệ
thống
thống
xem
xem
xét
xét
•
•
Các công
Các công
việc chính
việc chính
của giai
của giai
đoạn phân

đoạn phân
tích
tích
:
:
– Mô hình, nghiên cứu, và phân tích hệ thống
hiện tại
– Xác định các yêu cầuthôngtinvàxử lý thông
tin
– Mô hình hoá hệ thống mới
5.30
Thiết kế hệ thống
Thiết kế hệ thống
Thiết kế dữ liệu
Thiết kế dữ liệu
Thiết kế giao
diện ngườI
sử dụng
Thiết kế giao
diện ngườI
sử dụng
Thiết kế
tiến trình
Thiết kế
tiến trình
Thiết kế màn hình,
biểu mẫu, báo cáo
và hộpthoại
(đầuvàovàđầura)
Thiết kế cấu trúc

các dữ liệu
Thiếtkế thủ tục
và lập trình
5.31
3.
3.
Thiết kế hệ thống
Thiết kế hệ thống
•
•
Xây
Xây
dựng
dựng
một
một
kế
kế
hoạch
hoạch
chi
chi
tiết
tiết
về kỹ thuật
về kỹ thuật
cách
cách
thức
thức

vận
vận
hành
hành
của
của
hệ thống
hệ thống
hiện
hiện
tại
tại
•
•
Các chuyên
Các chuyên
gia
gia
công nghệ thông
công nghệ thông
tin
tin
sẽ
sẽ
thực
thực
hiện
hiện
các
các

công
công
việc
việc
này
này
•
•
Vai
Vai
trò
trò
của
của
người
người
quản
quản
trị
trị
tri
tri
thức
thức
sẽ
sẽ
đảm
đảm
bảo
bảo

chất
chất
lượng
lượng
thiết
thiết
kế
kế
•
•
Các
Các
công
công
việc
việc
chính
chính
của
của
giai
giai
đoạn thiết
đoạn thiết
kế:
kế:
– Xác định các giải pháp kỹ thuật có thể
– Phân tích các giảIpháplựachọnvàchọnlựagiải
pháp tốtnhất
5.32

Phát triển ngườI sử dụng
Phát triển ngườI sử dụng
Kiểm soát
Các kiểm soát
cần thiết nào?
Kiểm soát
Các kiểm soát
cần thiết nào?
Đầu vào
Các dữ liệu
yêu cầu nào?
Đầu vào
Các dữ liệu
yêu cầu nào?
Xử lý
Các thao tác nào
đốI vớidữ liệu
đầu vào?
Xử lý
Các thao tác nào
đốI vớidữ liệu
đầu vào?
Đầu ra
Các thông tin
cần thiếtgì?
Đầu ra
Các thông tin
cần thiếtgì?
Lưu trữ
Liệu ứng dụng có

cần thiếtlưutrữ
dữ liệu không?
Lưu trữ
Liệu ứng dụng có
cần thiếtlưutrữ
dữ liệu không?
5.33
4.
4.
Thực hiện
Thực hiện
•
•
Đưa
Đưa
hệ
hệ
thống
thống
vào
vào
cuộc
cuộc
sống
sống
và đặt
và đặt
nó
nó
vào

vào
trong tổ
trong tổ
chức
chức
•
•
Kiểm soát
Kiểm soát
ngân
ngân
sách
sách
và
và
lên
lên
kế
kế
hoạch
hoạch
theo
theo
dõi
dõi
“
“
vận
vận
hành

hành
”
”
•
•
Các
Các
công
công
việc
việc
chính
chính
của
của
giai
giai
đoạn thực
đoạn thực
hiện
hiện
:
:
– Tích hợp và cài đặt phần cứng
– Phát triển và thử nghiệmphầnmềm
– Đào tạo
– Chứng từ hệ thống
– Phương pháp chuyển đổi
5.34
Phương pháp chuyển

Phương pháp chuyển
đổI
đổI
cài đặt
cài đặt
Hệ thống cũ
Hệ thống cũ
Hệ thống mới
Hệ thống mới
Hệ thống cũ
Hệ thống cũ
Hệ thống mới
Hệ thống mới
Hệ thống cũ
Hệ thống cũ
Hệ thống cũ
Hệ thống cũ
Hệ thống mới
Hệ thống mới
Song song
Thí điểm
Giai đoạn
Nhúng
5.35
Caùc chióỳn lổồỹc chuyóứn õọứi
Caùc chióỳn lổồỹc chuyóứn õọứi


NHNG
NHNG

-
-
s dng mI ngay lp tc
s dng mI ngay lp tc


SONG SONG
SONG SONG
-
-
s
s
dng
dng
h
h
thng c
thng c
v
v
mI
mI
ng
ng
thI
thI


TH IM
TH IM

-
-
chuyn
chuyn
i trc

i trc
I
I
vI
vI
mt
mt
nhúm
nhúm
ngi
ngi


GIAI ON
GIAI ON
-
-
chuyn
chuyn
I
I
ch
ch
mt

mt
phn
phn
ca
ca
h
h
thng
thng
5.36
5.
5.
Bo trỡ v h tr
Bo trỡ v h tr


Bc cuI
Bc cuI
cựng
cựng
ca
ca
bt
bt
k
k
tin
tin
trỡnh
trỡnh

phỏt
phỏt
trin
trin
h
h
thng
thng


m bo
m bo
h
h
thng
thng
tip
tip
tc
tc
ỏp
ỏp
ng cỏc
ng cỏc
mc
m
c
tiờu
tiờu
ó

ó
nh
nh


Bo trỡ
Bo trỡ
l
l
cn
cn
thit
thit
I
I
vi
vi
cỏc
cỏc
khim
khim
khuyt
khuyt
v
v
vn
vn


ny

ny
sinh
sinh
trong
trong
quỏ
quỏ
trỡnh
trỡnh
hot ng
hot ng


Bn cú th thc hi
n cỏc thay
Bn cú th thc hin cỏc thay
i
i
nh
nh
hay
hay
thay
thay
i
i
ton b h thng
ton b h thng