Quản lý hiệu quả công việc theo mô hình BSC Thẻ điểm cân bằng

QUẢN LÝ HIỆU QUẢ CƠNG VIỆC
THEO MƠ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG
____________________________


CÁM ƠN SỰ HỢP TÁC


MỤC TIÊU KHĨA HỌC
 Khóa học giúp Anh/Chị:
•
•
•
•
•
•

Mối liên hệ Chiến lược & chiến lược trả lương
Phương pháp xây dựng HT đãi ngộ theo 3P
Phương pháp định giá giá trị VTCV
Phương pháp xây dựng HT đánh giá VTCV
Phương pháp xây dựng HT Năng lực
Kết nối vào hệ thống đãi ngộ 3P


NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
1. Tại sao cần Quản lý Hiệu quả Công việc?
2. Những vấn đề của QL Hiệu quả Cơng việc truyền thống?
3. Thẻ điểm cân bằng là gì?
4. Thiết kế Hệ thống QL HQCV theo Thẻ điểm cân bằng?
5. Xây dựng các chỉ số đo lường hiệu suất

1. TẠI SAO CẦN
QUẢN LÝ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC?


Với một người lãnh đạo –
Việc gì là quan trọng?


HÃY NGHĨ VỀ NGƯỜI ĐÀN ƠNG NÀY…
• Biết CHỌN đúng việc để làm
• Biết CHỌN đúng người để dùng
• Xây dựng được đúng VỐN tổ
chức cần thiết
• Ra quyết định ĐÚNG ĐẮN &
KỊP THỜI
• Là chỗ dựa TIN CẬY của mọi
người trong tổ chức


Thế với một người quản lý Việc gì là quan trọng?


Biết tổ chức cơng việc hợp lý
Có khả năng hướng dẫn, gỡ rối!
Biết một công việc đã được làm TỐT ĐẾN MỨC NÀO
Biết một nhân sự đã đóng góp BAO NHIÊU
Biết cần tưởng thưởng NHƯ THẾ NÀO

NHỮNG MỐI QUAN TÂM TRONG
HỆ THỐNG TỔ CHỨC
Strategy

People

Rewards

Structur
e

Processes


MỐI QUAN TÂM
CỦA LÃNH ĐẠO

CỦA QUẢN LÝ

 Chiến lược đã được
thực thi đến đâu?

 Công việc đã được làm
như thế nào?

 Mục tiêu đã đạt bao
nhiêu?

 Có thể

khơng?

làm

tốt

hơn


Cần phải đo được hiệu quả công việc!
Định lượng càng chính xác thì tốt!


Position

People

Performance

Vị trí cơng việc
Giá trị đóng góp kỳ vọng

Năng lực cá nhân
Khả năng tạo giá trị

Hiệu quả công việc
Giá trị đóng góp thực tế

A
B D

C


VAI TRÒ TRONG HỆ THỐNG
HT0
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC - CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ

HỆ THỐNG CHỨC DANH - MÔ TẢ CÔNG VIỆC

HT1

HT2

HT3

Thiết lập Yếu tố Đánh giá
Giá trị Công việc

Thiết lập Tiêu chuẩn
Năng lực

Thiết lập Mục tiêu Công việc

Định giá Vị trí Cơng việc

Đánh giá Năng Lực

Xây dựng Hệ thống Đánh giá Thành
tích

Mơi trường Bên
ngồi

Thưởng theo Thành tích Cá nhân
(Lương mềm)

Lương theo Vị trí Cơng việc

Hệ thống Lương & Thưởng

(Lương cứng)

(Thu nhập = Lương vị trí cơng việc + Thưởng thành tích )


BÀI TẬP NHĨM
• Mỗi anh chị hãy nêu ra 2 vấn đề tồn đọng do thiếu
đo lường hiệu quả công việc
• Hãy thảo luận trong nhóm để chọn 4 vấn đề tiêu
biểu nhất


2. NHỮNG VẤN ĐỀ CỦA QUẢN LÝ
HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC TRUYỀN THỐNG?


TRONG XÁC LẬP MỤC TIÊU…
Quá ôm đồm, thiếu trọng tâm…
Quá trọng tâm

Cào bằng!
Quá định tính!
Thiếu kết nối mục tiêu chung
Thế giới nó thế…
Tin học hố!


… VÀ TRONG ĐÁNH GIÁ
Dân chủ!
Ngại va chạm cá nhân!
Thiếu chính xác!
Chính xác, nhưng chả để làm gì!
Khơng kiểm sốt kết quả!
Quá kiểm soát kết quả!


CÁC ĐO LƯỜNG CẦN PHẢI

• Ít hơn là nhiều hơn
• Phân biệt sớm và trễ
• Cứng và mềm
• Kết nối chiến lược

Một cái nhìn cân
bằng, đơn giản về
bước tiến của tổ
chức về phía các mục
tiêu của mình

“Nếu bạn khơng đo được, đố bạn quản lý được”

(Kaplan and Norton, 1996)


ĐẠT ĐƯỢC ĐÚNG SỰ CÂN BẰNG

Trễ
Cứng
Khách quan
Kết quả
Kiểm soát
Ổn định
Mức chiến thuật
Đo lường từ dưới lên

Sớm
Mềm
Chủ quan
Học hỏi & Phát triển
Lãnh đạo
Thay đổi
Mức chiến lược
Đo lường từ trên xuống