Tiểu luận đạo đức và trách nhiệm xã hội trong marketing

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (656.91 KB, 21 trang )

i

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

BÀI TẬP NHÓM – LỚP: 21DMAD3 CT2
ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING

Ngành:

MARKETING

Chuyên ngành: MARKETING

Họ tên giảng viên

: ThS. Võ Thụy Thanh Tâm

Danh sách thành viên : NHĨM 4
Mã số sinh viên

Họ và tên

Mức độ đóng góp

2182309728

Lê Văn Hòa

10/10

2182309790

Huỳnh Thị Mỹ Ngọc

10/10

2182309993

Nguyễn Thị Kim Tiền

10/10

2182309165

Phạm Thị Như Tâm

10/10

2182309279

Nguyễn Thị Huyền Trang

10/10

2182309766

Phan Thị Lệ Linh

10/10

2182310042

Nguyễn Lê Thúy Duyên

10/10

2182310373

Nguyễn Thị Bảo Trâm

10/10

2182310061

Huỳnh Gia Bảo Hân

10/10

TP. Hồ Chí Minh, 2022

ii

LỜI CẢM ƠN
Để hồn thành tiểu luận mơn học này, đầu tiên chúng em xin phép được gửi lời cảm
ơn đến: Ban giám hiệu Nhà trường Đại học Công Nghệ tại Thành phố Hồ Chí Minh
đã tạo điều kiện cho chúng tôi được biết đến môn học Đạo đức và trách nhiệm xã
hội trong Marketing với nhiều bài học mới lạ, gần gũi với thực tiễn…Tuy trong q
trình học đơi khi có gặp nhiều trục trặc nhưng chúng tơi vơ cùng biết ơn sự tận tâm
của nhà trường vì đã giúp chúng em tiếp cận học hỏi rất nhiều kiến thức mà nhà

trường mang đến.
Và lời cảm ơn thứ hai, chúng tôi xin được phép gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô ThS.
Võ Thụy Thanh Tâm giáo viên bộ môn Đạo đức và trách nhiệm xã hội trong
Marketing. Tuy chỉ biết cô trong một thời gian ngắn thông qua môn học này, nhưng
đủ để chúng em hiểu cô là một người vì học trị của mình như thế nào . Những lần
việc học hay điểm số không được tốt, cô luôn cố gắng giảng lại cho chúng em, luôn
tươi cười và nghiêm túc lắng nghe những bài thuyết trình của các nhóm. Cơ tận tuỵ
trả lời những câu hỏi thắc mắc của chúng em, truyền tải những bài học vơ cùng bổ
ích. Đặc biệt là bài tiểu luận cuối cùng của mơn học để hồn thành điểm q trình,
cơ hướng dẫn chúng em rất tận tâm từng chi tiết nhỏ để chúng em hoàn thành bài
một cách tốt nhất. Mong rằng trong hành trình học tập phía trước, chúng em, sẽ có
cơ hội được gặp lại cơ trực tiếp tại trường, tiếp tục được nghe những bài giảng hay
của cơ.
Do cịn là sinh viên năm hai, cịn nhiều lổ hỏng kiến thức, kĩ năng làm bài còn kém
nên chắc chắn khi làm bài tiểu luận này chúng em còn thiếu rất nhiều sai sót. Rất
mong cơ xem xét và góp ý để bài tiểu luận của chúng tơi hồn thiện và tốt hơn.
Chúng em xin trân trọng và chân thành cảm ơn!

iii

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................

................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................

2.1.2 Bên trong của sản phẩm ........................................................................................... 3
2.2 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH AN TOÀN SẢN PHẨM ............................................................ 4
2.2.1 Lập kế hoạch an toàn sản phẩm ............................................................................... 4
2.2.2 Đảm bảo quy chuẩn an toàn sản phẩm...................................................................... 4
2.2.3 Kiểm sốt an tồn sản phẩm..................................................................................... 4

2.3 PHỊNG CHỐNG GIẢ MẠO SẢN PHẨM .................................................................. 5
2.3.1: Đăng kí bảo vệ nhãn hiệu với cơ quan nhà nước ...................................................... 5
2.3.2: Tham gia vào các hiệp hội chống hàng nhái , hàng giả , hàng kém chất lượng ........... 5
2.3.3: Chọn các nhà phân phối , đại lý uy tín và niêm yết giá công khai .............................. 5
2.3.4: Thiết kể bao bì sản phẩm có tính đặc trưng riêng , team chống hàng giả. .................. 6

CHƯƠNG 3: QUYẾT ĐỊNH VỀ ĐỊNH GIÁ CỦA BABY EYES ...................................... 6
3.1 CÁC VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC TRONG ĐỊNH GIÁ CỦA BABY EYES .................................. 6
3.2 MỘT SỐ TÌNH HUỐNG TÌNH HUỐNG MINH HỌA TRONG VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC ĐỊNH
GIÁ VÀ GIÁ CẢ ........................................................................................................................ 7

CHƯƠNG 4: QUYẾT ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI CỦA BABY EYES................................... 7
4.1 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI ............................................................................................ 7
4.2 NHỮNG LƯU Ý KHI THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI .................................... 8

4.3 CÁC VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC TRONG PHÂN PHỐI CỦA DOANH NGHIỆP BABY EYES

9

CHƯƠNG 5. QUYẾT ĐỊNH VỀ XÚC TIẾN CỦA BABY EYES.. .................................. 10
5.1 KỊCH BẢN QUẢNG CÁO SẢN PHẨM XE MƠ HÌNH BABY EYES ............................. 10
5.2 LỰA CHỌN PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG........................................................... 11
5.2.1 Social Media ......................................................................................................... 11
5.2.2 Truyền hình ......................................................................................................... 13

KẾT LUẬN ....................................................................................................... 15
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................... 16

v

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 2.1 Hình minh họa bình ắc quy xe ơ tơ mơ hình ................................3
Hình 2.2. Minh họa mạch điều khiển xe mơ hình ....................................4
Hình 4.1. Sơ đồ kênh phân phối ...............................................................8
Hình 4.2 Minh hoạt cách phân phối trực tiếp ..........................................8
Hình 5.1 Hình minh họa nhận diện Tiktok và Facebook .........................12

1

LỜI MỞ ĐẦU
Trong hơn một thập kỷ vừa qua, đã có những thay đổi khơng ngừng trong nền kinh
tế thế giới nói chung và lĩnh vực kinh doanh nói riêng. Đặc biệt trong kinh doanh,
những bê bối về đạo đức và trách nhiệm xã hội ngày càng được phanh phui khiến
cơng chúng có cái nhìn thiếu thiện cảm hơn về hoạt động marketing của
doanh nghiệp. Vì lẽ đó, các doanh nghiệp đã bắt đầu nhìn nhận các vấn đề đạo đức
và trách nhiệm xã hội một cách nghiêm túc hơn, họ xem đạo đức và trách nhiệm xã
hội là một phần thiết yếu của chiến lược kinh doanh, các doanh nghiệp cũng sẽ cảm
thấy tự nguyện và chủ động hơn trong việc thực hiện. Khi đó, những vấn đề này
khơng còn là một gánh nặng hay điều bắt buộc mà là nguồn và cơ sở của những
thành công. Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội trở thành nền tảng cho việc
xây dựng thương hiệu thật sự mạnh. Điều này đồng nghĩa với việc có được sự sâu
đậm trong việc "chia sẻ tâm trí" với người tiêu dùng song hành với sự "chiếm lĩnh

thị phần"!
Cùng với sự phát triển không ngừng của thời đại ngày nay, chất lượng cuộc sống
cũng như nhu cầu của mỗi người đều được nâng cao và đáp ứng đầy đủ. Và khi xã
hội càng phát triển thì địi hỏi con người phải ln nỗ lực cố gắng, theo kịp với thời
đại. Chính vì thế, trẻ em ngay từ khi cịn nhỏ thì ba mẹ đã cho các em học bồi bổ rất
nhiều kiến thức cũng như kĩ năng tại trường lớp. Sau cả ngày dài học tập mệt mỏi
tại trường, chắc hẳn các em rất cần những khoảng thời gian thư giãn, vui chơi giải
trí để giảm bớt đi những căng thẳng có thể ảnh hưởng đến sự phát triển của trẻ. Nhận
thấy điều đó, Cơng ty TNHH Baby Eyes đã sản xuất ra nhiều dịng sản phẩm Eyecar.
Mơ hình đồ chơi là một món đồ chơi có thể giúp bé tiêu khiển trong những khoảng
thời gian đó, các em sẽ quên đi những mệt mỏi, căng thẳng để hồ mình vào cuộc
sống vui vẻ với bố mẹ, bạn bè và những chiếc xe thân yêu.

2

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
1.1 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP
Cơng ty TNHH Baby Eyes (có tên viết tắt là BBE), có trụ sở tại 234/55 Lê Đức Thọ,
Phường 6, Quận Gò Vấp, TP.HCM. Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc là Ơng
Lê Văn Hịa. Cùng các cổ đơng khác là các thành viên cịn lại trong nhóm. Hoạt động chủ
yếu trong lĩnh vực sản xuất và phân phối đồ chơi cho trẻ em.
• Sứ mệnh: Công ty TNHH Baby Eyes theo đuổi sứ mệnh mang đến những dịch vụ
thiết kế khu vui chơi tốt nhất cho khách hàng, nhằm góp phần đem đến cho trẻ em
có những sân chơi phát triển thể chất và trí tuệ của đất nước.
• Tầm nhìn: Trong 5 năm tới, TNHH Baby Eyes sẽ trở thành một công ty dịch vụ về
lĩnh vực tư vấn – thiết kế và lắp đặt đồ chơi hàng đầu.
• Nhân sự & cơ sở vật chất: Công ty TNHH Baby Eyes chú trọng vào tuyển dụng
và đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, làm việc chuyên nghiệp, tận tâm và có
trách nhiệm với khách hàng, đặt chữ tín lên hàng đầu.

• Sản phẩm cốt lõi: Chúng tơi tự hào là đơn vị có bề dày kinh nghiệm và thành công
đồ chơi trẻ em với nhiều dự án, mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm tốt
nhất, bao gồm mặt hàng chính là đồ chơi điện tử, xe mơ hình, xe điều khiển,... được
phân phối chủ yếu tại TP.HCM cho các đại lý, nhà bán lẻ, trong trung tâm siêu thị,...
• Slogan: “ Đặt tâm vào trong từng sản phẩm–góp phần nâng cao sự học hỏi của bé”

1.2 ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
Tập khách hàng chính của Baby Eyes được xác định rõ ràng. Những khách hàng phụ
huynh mua đồ chơi trẻ em khơng chỉ để vui chơi cho con em mình mà còn đánh xem giá
thành và chất lượng của sản phẩm. Khách hàng mà doanh nghiệp nhắm vào là các trẻ em,
thiếu nhi, độ tuổi từ 3 đến 16 tuổi và các bất cứ ai, khách hàng tiềm năng nào có nhu cầu
mua cho con em mình.

1.3 NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG KHI THỰC HIỆN MARKETING ĐẠO ĐỨC
Sản phẩm hướng đến đối tượng này thì thường ln được ưu tiên về mặt an tồn sản phẩm
có thơng tin đầy đủ về thành phần, chất liệu sản phẩm cũng như hướng dẫn sử dụng. Các
sản phẩm của Baby Eyes phân phối tại thị trường Việt Nam đều tuân thủ đầy đủ các tiêu
chuẩn của Bộ Y Tế - Cục Quản Lý Thị Trường đặt ra, được chứng nhận sản phẩm an toàn
sức khỏe cho người dùng. Công ty xây dựng hệ thống dây chuyền sản xuất hiện đại, trang
bị máy móc tối tân cho các nhà máy, phân xưởng giúp đáp ứng được nhu cầu của người
tiêu dùng. Hệ thống phân phối và định giá nghiêm ngặt trong q trình cơng tác tại các đại
lý, phân hiệu trước khi tung sản phẩm ra thị trường tiêu dùng.
Có các thơng tin về tính vật lý, hóa học của sản phẩm được giới thiệu rõ ràng đến các phụ
huynh muốn mua sản phẩm cho con em mình và được đăng tải lên web chính thức của
công ty là www.babyeyes.com.vn

CHƯƠNG 2: QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM BABY EYES
2.1 NHỮNG THÀNH PHẦN ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG XE MƠ HÌNH CỦA
TRẺ

3

2.1.1 Bên ngồi
Khung xe mơ hình
Kim loại : Trục chính được làm từ kim loại , mục đích tạo sự vững chắc , cứng cáp khi xe
di chuyển .
Nhựa nguyên sinh và nhựa số 1, 2, 3: Sử dụng vinyl là chất liệu phổ biến trong giới tạo
mẫu mơ hình , đây là chất liệu được pha giữa PVC và Plastisol ( loại chất liệu này còn
được dùng trong việc in họa tiết lên áo thun), chất loại này làm cho sản phẩm có độ smooth
cũng như độ dẻo dai , một phần làm giảm sự va trạm cứng hoặc đau khi các bé chơi vô ý
bị ngã .
Remote: Các vị trí điều khiển dễ dàng nhận biết và thuận tay bấm. Các nút được in tên
chức năng riêng của nó giúp các bé điều khiển đúng hướng và đúng ý .
Bánh xe: Bánh cao su được sản xuất từ cao su non giúp có độ ma sát khi các bé di chuyển ,
bánh nhựa khá bền và chịu được trọng tải 25 kg trở lên và bánh bơm hơi chạy tốt êm ái .
Ghế ngồi xe mơ hình: Bằng nhựa và bằng da êm ái và thoải mái hơn bằng nhựa khi các
bé ham mê chơi lâu .
Dây sạc xe: Đảm bảo được an toàn và chắc chắn , bao bọc kín ở bên ngồi và khơng được
hở dây.

2.1.2 Bên trong
Bình ắc quy xe ơ tơ
Với khách hàng mục tiêu là trẻ trên 3 tuổi do đó bình ắc quy
mà doanh nghiệp sử dụng là loại ắc quy khô có điện tích là 6V.
Bao gồm 2 bản cực, trong đó bản cực dương (+) được làm bằng
oxit Chì (PbO2) và bản cực ẩm (-) được làm bằng Chì (Pb).
Điền đầy giữa các bản cực là dung dịch axít sulfuric (H2SO4)
loãng, và tất nhiên là dung dịch loãng như vậy thì Nước (H2O)
là chiếm phần lớn thể tích. Nên khi vô ý làm chập điện ắc quy

gây ra tia lửa điện hay cháy nổ thì sát thương cũng sẽ nhỏ hạn
chế tối đa được thương tích chi trẻ em.
Hình 2.1 Hình minh họa bình ắc quy xe ơ tơ mơ hình
( Nguồn: shoppe.com )
Thời gian sạc bình ắc quy trong 3 lần đầu là 12h, từ lần thứ 4 trở đi thì có thể sạc 8-12h
(khơng nên sạc lâu hơn). Nếu trong trường hợp không sử dụng đến xe trong thời gian dài
thì cũng nên sạc ắc quy ít nhất 3 tuần/lần để ắc quy không bị chai dẫn đến khơng sử dụng
được. Mỗi loại ắc quy đều có quy định số lần sạc nhất định trong đời, vì vậy chỉ nên sạc
điện cho xe mơ tơ điện khi có hiện tượng yếu pin chứ đừng sạc quá nhiều sẽ ảnh hưởng tới
tuổi thọ của bình ắc quy. Điều này hạn chế được việc ắc quy giảm tuổi thọ và phát nổ nếu
nhiệt độ bình quá cao.
Mạch điều khiển: là bộ phận quyết định đến các chức năng của xe. Sử dụng các dây đồng
chắc, an tồn khơng bị hở , tạo sự an tồn với sự tị mị và hứng thú tìm hiểucủa bé. Cổng
các cơng tắc được nối tỉ mỉ và cẩn thận.

4

Hình 2.2. Minh họa mạch điều khiển xe mơ hình
( Nguồn: aenikas.com )
Động cơ: là bộ phận không thể thiếu quyết định sức mạnh và tốc độ của xe mô hình. Gồm
có 2 loại là loại 6V và loại 12V. Loại 2 động cơ dành cho bé từ 1-3 tuổi , và loại 4 động cơ
các bé từ 3 tuổi trở lên. Khi mua xe nên lựa chọn xe có động cơ phù hợp với lứa tuổi của
bé và nhu cầu sử dụng.

2.2 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH AN TOÀN SẢN PHẨM
2.2.1 Lập kế hoạch an toàn sản phẩm
Xác định tiêu chuẩn, thiết lập quy chuẩn về an toàn sản phẩm: được sản xuất từ các chất
liệu có nguồn gốc rõ ràng, an toàn ( nhựa 1,2,4..), bộ phận bảo vệ động cơ, nước sơn không
gây dị ứng cho trẻ. Từ đó đưa ra các phương hướng để đạt được tiêu chuẩn đó, tập trung

chủ yếu vào kỳ vọng của khách hàng để đưa ra những kế hoạch thiết kế sản phẩm đáp ứng
được những nhu cầu của khách hàng như không lộ ra các cạnh sắc nhọn, trẻ em không tự
điều khiển được và cần có sự giám sát của ba mẹ, không gây cháy nổ, không bị dị ứng
nước sơn. Hình thành những mục tiêu an tồn sản phẩm, đặt ra những biện pháp để giám
sát các quy trình kiểm định an toàn sản phẩm.
2.2.2 Đảm bảo quy chuẩn an toàn sản phẩm
Đánh giá thường xuyên và nghiêm ngặt, kỹ lưỡng một cách hệ thống chất lượng an toàn
tổng thể trong tồn bộ quy trình thực hiện sản xuất xe ô tô đồ chơi, đảm bảo đạt được tất
cả các tiêu chuẩn an toàn đặt ra ban đầu (vật liệu an toàn, chất lượng, cứng cáp). Thống kê
bảng đánh giá định kỳ đưa ra những biện pháp phòng ngừa kịp thời với những tình huống
bất ngờ có thể gây ảnh hưởng tới độ an toàn của sản phẩm. Việc đảm bảo an tồn sản phẩm
chính là hoạt động mang tính phịng ngừa trước khi tung ra thị trường
2.2.3 Kiểm sốt an tồn sản phẩm
Dựa trên những tiêu chuẩn an toàn sản phẩm đưa ra các đánh giá kết quả chất lượng sản
phẩm cụ thể (đánh giá trên nhiều phương diện), kiểm soát/nâng cao chất lượng sản phẩm,
loại trừ những tác nhân gây mất an tồn sản phẩm (có vật sắc nhọn, động cơ điện hoặc pin,

5

nước sơn...), không đảm bảo chất lượng sản phẩm, việc kiểm sốt được thực hiện trong
suốt quy trình quản lý an toàn sản phẩm.
Đồ chơi trẻ em trước khi đưa ra lưu thông trên thị trường phải được chứng nhận hợp quy,
công bố hợp quy đối với mặt hàng sản xuất trong nước hoặc được kiểm tra chất lượng khi
nhập khẩu. Đồ chơi trẻ em phải đáp ứng được các yêu cầu quy định tại Quy chuẩn kỹ thuật
quốc gia QCVN 03:2019/BKHCN về an toàn đồ chơi trẻ em như u cầu an tồn về cơ lý, về
tính cháy, về hóa học và về an tồn điện đối với đồ chơi trẻ em sử dụng điện (kèm theo Danh
mục đồ chơi trẻ em phải bảo đảm các yêu cầu của QCVN 03:2019/BKHCN).
Dưới đây là một số phương pháp kiểm soát chất lượng an toàn sản phẩm:
Thử nghiệm chất lượng sản phẩm: Đảm bảo 100% đồ chơi phải mới chưa qua sử dụng.

Sản phẩm có tính dịu nhẹ, khơng độc hại, có hiệu quả làm sạch, khơng gây kích ứng trên
da em bé.
Thanh tra, kiểm tra định kỳ: Đồ chơi nội địa phải đảm bảo chất lượng phù hợp với quy
chuẩn kỹ thuật quốc gia về an toàn đồ chơi trẻ em theo quy định của Bộ Khoa Học Và
Công Nghệ về quy chuẩn kỹ thuật quốc gia vè an toàn đồ chơi trẻ em. Có nội dung, hình
thức, kiểu dáng, tính năng sử dụng khơng có hại tới giáo dục, phát triển nhân cách, không
gây nguy hiểm hoặc ảnh hưởng tới sức khỏe của trẻ em, không vi phạm các quy tịnh của
thông tư.
Khảo sát trải nghiệm thử sản phẩm: Kiểm tra thành phần chứa trong nhựa thiết kế xe và
các vi mạch điện tử như nhựa số 1, 2, 4, các kim loại như chì, đồng,.. Cho khách hàng trải
nghiệm thử sản phẩm trước khi ra mắt, ghi nhận những góp ý của khách hàng nhằm cải
thiện sản phẩm
Đưa ra kết luận cuối cùng và tung sản phẩm ra thị trường: Tổng hợp ý kiến của những
người đã phản hồi, comment từ đó sửa sản phẩm một cách chỉnh chu rồi bán ra thị trường
một cách chính thức.

2.3 PHỊNG CHỐNG GIẢ MẠO SẢN PHẨM
2.3.1 Đăng kí bảo vệ nhãn hiệu với cơ quan nhà nước
Đăng kí bảo vệ nhãn hiệu với cục sở hữu trí tuệ , tại Tịa án nhân dân Tp. Hồ Chí Minh
tạo điều khiện để Baby Eyes bảo vệ chính nhãn hiệu và thương hiệu mình đưa ra thị trường
việt nam và cả quốc tế, gắn kèm các văn bản giấy tờ hợp pháp về quyền độc quyền nhãn
hiệu , thương hiệu lên trang chính thống của Baby Eyes tránh những vấn đề tiêu cực trong
khinh doanh , xây dựng công cụ pháp lý vững trắc trong bảo hộ độc quyền thương hiệu
Baby Eyes – mơ hình xe đồ chơi trẻ em , nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp trên
thị trường sản phẩm xe mơ hình dành cho trẻ em trong và ngồi nước .
2.3.2 Tham gia vào các hiệp hội chống hàng nhái , hàng giả , hàng kém chất

lượng
Sẵn sàng vào các “Hiệp hội chống hàng giả và bảo vệ thương hiệu việt nam” để chống
hàng giả bảo vệ thương hiệu cho Baby Eyes, công khai giấy chứng nhận tham gia và thành

viên của hiệp hội chống hàng nhái – hàng giả - hàng kém chất lượng này, hỗ trợ và góp
phần bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng tin tưởng, lựa chọn và đồng hành cùng Baby
Eyes trong suốt hành trình xây dựng và phát triển thương hiệu.

2.3.3 Chọn các nhà phân phối , đại lý uy tín và niêm yết giá công khai

6

Chọn các nhà phân phối có sự tin cậy cao như Big c, đồ chơi trẻ em kiss kiss, …Công
khai giá chính thống từng loại mơ hình: giá trung bình của Baby Eyes giao động từ 3 triệu
đồng đến 29 triệu đồng cho một sản phẩm xe mơ hình.
Cơng khai trên trang web công ty Baby Eyes các nhà phân phối và đại lý chính hãng tại
các tỉnh thành Hồ Chí Minh, Hà Nội, Biên Hịa,….. để khách hàng dễ dàng tìm và mua
sản phẩm nhanh chóng nhất ngay trên tỉnh thành mình sinh sống, tránh gây nhầm lẫn
khiến khách hàng mua hàng kém chất lượng, hay hàng nhái .
Chi nhánh 1:31/45 Ung Văn Khiêm, Bình Thạnh, TP.HCM
Chi nhánh 2: 334 Lê Văn Sỹ, Tân Bình, TP.HCM
Chi nhánh 3: 863 Nguyễn Kiệm, Gò Vấp, TP.HCM
Cùng các gian hàng tại các siêu thị như Emart TP.HCM và CoopMart TP.HCM,
GoMart,...

2.3.4 Thiết kể bao bì sản phẩm có tính đặc trưng riêng , team chống hàng giả.
Bào bì và Slogan: Bao bì sản phẩm được hút trân không trong túi nilong dài 1m đến 3m
và chiều rộng từ 2m đến 4m , đầu các mét hút được làm vuông vắn , và in cơng nghệ nổi
với dịng chữ Baby Eyes – mơ hình đồ chơi trẻ em , kèm theo câu solution “ đặt tâm vào
trong từng sản phẩm – góp phần nâng cao sự học hỏi của bé ’’ khó có thể dạo nhái và làm
giả được .
Team chống hàng giả: có hình vng khoảng 50 -100m được dán ngay trước đầu xe mơ
hình dễ quan sát và khó bị che lắp bởi những tác động bên ngồi .

Có mã qt qr: dành cho từng sản phẩm của Baby Eyes, khi mã quét đúng sản phẩm sẽ
hiện lên trang web của Baby Eyes cùng với dòng chữ mở đầu cảm ơn quý khách đã tin
tưởng và đặt niềm tin dành cho Baby Eyes, để khách hàng khi mua dễ dàng kiểm tra sản
phẩm có đúng nguồn gốc khơng.

CHƯƠNG 3: QUYẾT ĐỊNH VỀ ĐỊNH GIÁ CỦA BABY EYES
3.1 CÁC VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC TRONG ĐỊNH GIÁ CỦA BABY EYES
Các lưu ý về đạo đức trong định giá
- Đạo đức trong tăng giá, phi giá cả
- Đạo đức trong giảm giá
- Đạo đức trong quảng cáo giá sai sự thật
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Hàng hóa tiêu dùng
Giá cả phải rõ ràng. (ví dụ: Baby Eyes khi sản phẩm được đặt trên quầy với giá niêm yết
là 100.000 thì khi tính tiền phải bán đúng như vậy không tăng giá. Chất lượng sản phẩm
nếu thay đổi chất lượng giảm một ít thì giá cả sẽ được giảm theo đi một ít đúng với những
sản xuất ra)
Công khai giá khuyến mãi và giá gốc một cách minh bạch đúng sự thật. ( ví dụ: đối với
sản phẩm đồ chơi trẻ em với giá 100.000 một món deal shock cịn 70.000 phải để bản màu
nổi rõ ràng để nhiều khách họ thấy và để ý đến ). Kết hợp đăng thông báo trên wedsite,
facebook, insta,..cam kết không lợi dụng cơ hội kém hiểu biết người mua để trục lợi riêng.
Trong quảng cáo giá: Baby Eyes phải ghi rõ chương trình và tỉ lệ phần trăm giảm giá tránh
ghi hiểu lầm (ví dụ: chương trình Sale phải viết rõ giá gốc đúng sự thật ví dụ sản phẩm giá
gốc 100000đ mà báo giá gốc 200000đ rồi bảo SALE 50% )
Dịch vụ: Baby Eyes cam kết bảo hành khi mua và sử dụng sản phẩm của mình nếu xảy ra
vấn đề ( ví dụ: Trước khi sử dụng sản phẩm nhân viên sẽ tư vấn kỹ cho khách hàng, hỏi kĩ
sở thích của bé , tư vấn hướng dẫn cách điều khiển trò chơi và cách lắp ráp…. Đưa ra chính
sách bảo hành nếu xảy ra hư hỏng và đổi trả trong 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi

7

Hàng hố tiêu dùng: Vì sản phẩm là đồ chơi của trẻ em trẻ em rất hay tiếp xúc và sử dụng
nó nên bên Baby eyes rất chú trọng đến sản phẩm nầy. Cụ thể bên Baby Eyes cũng có nhiều
mẩu mã đa dạng cho các bé tha hồ lựa chọn với giá cả hợp lý và niêm yết giá rõ ràng và
chất liệu nhựa cũng đảm bảo an toàn cho các bé khi sử dụng sản phẩm không bị kích ứng

3.2 MỘT SỐ TÌNH HUỐNG TÌNH HUỐNG MINH HỌA TRONG VẤN ĐỀ
ĐẠO ĐỨC ĐỊNH GIÁ VÀ GIÁ CẢ
TÌNH HUỐNG
VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC
Thị trường đang ở trong tình Baby Eyes có thể bán sản phẩm ra ngồi thị trường với giá
trạng dư thừa
cả thấp hơn và đối với các sản phẩm nhạy cảm với môi
trường , công ty không khuyến khích tiêu dùng lãng phí
Thị trường biểu thị đặc điểm Lãnh đạo của cơng ty Baby Eyes có thể định giá cao để
của cạnh tranh độc quyền thông báo và báo hiệu cho đối thủ rằng một mức giá nhất
nhóm
định của sản phẩm công ty sẽ là tiêu chuẩn trong 1 thời
gian sắp tới
Sản phẩm không phân biệt Baby Eyes đã phải cạnh tranh trên tất cả khía cạnh phi giá
cả , điều này sẽ dẫn đến giá cao hơn bình thường và sự khác
biệt của sản phẩm làm cho khách hàng đắng đo suy nghĩ
Định giá dựa trên nền tảng Baby Eyes và các cơng ty cạnh tranh có thể bị tính giá khác
cơng việc cá nhân
nhau đối với 1 cơng việc tương tự
Lợi nhuận là tiêu chí đánh Cơng ty có thể bỏ qua các chi phí sản xuất như thành phần
giá duy nhất cho hiệu suất không cần thiết để tạo nên sản phẩm và những vật dụng tạo
công ty
nên gây nguy hại đối với khách hàng sở hữu sản phẩm đó

Ban lãnh đao cao cấp khơng Baby Eyes có thể gây áp lực lên các nhà quản lý cấp trung
quan tâm đến đạo đức trong để tăng giá về sản phẩm của công ty
định giá
Nhân viên có cơ hội thường Khuyến khích các nhân viên tham gia và hưởng ứng vào
xuyên và tự do để gặp gỡ các việc cố định giá khơng chính thức
đối thủ cạnh tranh
Các quy tắc đạo đức và các Riêng công ty Baby Eyes và nhân viên có thể được phân
quy trình tn thủ lỏng lẻo biệt đối xử với nhóm khách hàng dễ bị tổn thương
hoặc không tồn tại
Bảng 3.1 Một số tình huống tình huống minh họa trong định giá

CHƯƠNG 4: QUYẾT ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI CỦA BABY EYES
4.1 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI :
Phương pháp phân phối: Baby Eyes phân tích và nghiên cứu kĩ lưỡng các yếu tố của sản
phẩm là dịng xe mơ hình đồ chơi có sức ảnh hưởng như thế nào với thế hệ trẻ em hiện
nay, từ đó cơng ty cũng đặt ra mục tiêu là sẽ tung hàng loạt sản phẩm mới ra thị trường
và xuất hiện tại nhiều điểm bán nhằm thu hút ánh nhìn của trẻ em và bậc phụ huynh,
đồng thời tăng độ nhận diện của sản phẩm đối với người tiêu dùng hơn.
Sơ Đồ Kênh Phân Phối:

8

Hình 4.1. Sơ đồ kênh phân phối
( Nguồn: uan.vn )
Phân phối trực tiếp:
Baby Eyes trực tiếp đưa các dòng sản phẩm đến với tay người dùng bằng cách tổ chức
các sự kiện event công bố ra mắt sản phẩm mới vừa giới thiệu được sản phẩm mới và được
sự để mắt của người tiêu dùng đến sản phẩm của công ty Hoặc với thời đại 4.0 thì việc tiếp
cận với công nghệ là quá dễ dàng lợi dụng điều này cơng ty thiết lập trang website chính

thức với tên www.babyeyes.com và thiết lập một mã quét đây cũng gọi là một cách khá
phổ biến khi đưa sản phẩm trực tiếp đến tay khách hàng.

Hình 4.2 Minh hoạt cách phân phối trực tiếp
( Nguồn: PCMA.vn )
Phân phối gián tiếp:
Chiến thuật phân phối gián tiếp của BaBy Eyes là chuyển giao sản phẩm đến các đơn vị
trung gian và thay thế thương hiệu, tiếp cận khách hàng, chiến thuật này đáp ứng tốt hai
tiêu chí phổ biến nhanh và doanh số tốt. Cách thức thực hiện chiến thuật này gồm: Các nhà
bán lẻ, đại lý như trung tâm thương mại ( Giga Mall, Aeon), siêu thị (Go, Emart, và các
đại lý bán lẻ tại các quận,...

4.2 NHỮNG LƯU Ý KHI THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
Lên chiến lược phân phối sản phẩm: sau khi đã hồn thành xong tiến trình hình thành
sản phẩm thì việc chuẩn bị để ra mắt sản phẩm trên thị trường cũng cần phải có những
chiến lược về một cái nhìn tổng quan nhất, từ đó đề ra các giải pháp thực tế cho doanh
nghiệp về việc ứng dụng sao cho các kênh phân phối hợp lý và có hiệu quả tốt nhất. Để
thiếp lập được một chiến lược tồn diện thì có lẽ thị trường là tầm nhìn đầu tiên mà doanh
nghiệp cần phải để mắt tới là thị trường. Nắm được thị trường thì tiếp đến là phân tích các

9

nhóm đối tác mục tiêu, cịn gọi là thành viên kênh phân phối, để hiểu rõ vai trò và chức
năng của họ trong chuỗi hệ thống là như thế nào, và đưa ra cách tiếp cận của họ với từng
nhóm đối tượng khác nhau, vì thế để tận dụng được tối đa và hiệu quả các kênh phân phối
chúnt ta cần lựa chọn cách thức, biện pháp để phối hợp.
Bao phủ thị trường, tuyến bán hàng: hầu hết thì các doanh nghiệp đều muốn tăng độ bao
phủ của mình rộng khắp thị trường và việc vận hành hàng hóa trải dài trên nhiều tuyến
đường để tăng cơ hội tiếp xúc khách hàng và số lượng sản phẩm được bán ra dễ dàng hơn.

Tuy nhiên, để quy trình này được diễn ra thuận lợi thì phía cơng ty cũng cần thâm nhập
vào các yếu tố như tùy thuộc vào mức cần thiết của loại hàng ở từng vùng, mức sống cao
hay thấp và phải đề ra chỉ số sản phẩm được sản xuất và bán ra.
Hệ thống thông tin bán hàng và KSI- phương pháp đo lường: để bán hàng trên các trang
web thì trước hết cần thu thập thơng tin và tiến hành giải quyết những thông tin liên quan
tới kênh bán hàng. Với thời đại 4.0 hiện nay thì chúng ta có thể thấy có rất nhiều những
cơng cụ để cập nhật và xử lý thông tin. Tuy nhiên thì khơng phải bất cứ cơng ty nào cũng
biết đến cách sử dụng những công cụ này. Nhưng việc chi tiêu vào các thiết bị này nó
khơng phải q lớn nhưng hiệu quả nó mang lại rất xứng đáng và hiệu quả.
Tổ chức và quản lý bán hàng: một số nhỏ chúng ta có thể thấy sự xuất hiện của những
công ty mới được thành lập với chủ công ty còn khá trẻ và chưa thật sự đủ kinh nghiệm
cũng như chưa đầy đủ vốn, thường thì họ sẽ ít thuê các nguồn nhân lực để về làm cho công
ty mà ngược lại họ sẽ tận dụng tối ưu hóa chính bản thân của họ, họ đảm nhiệm nhiều chức
vụ như giám đốc, nhân sự hoặc quản lý, và họ chỉ tập trung vào vấn đề vận hành và doanh
số của công ty mà không để ý đến kỹ năng đào tạo và cách họ quản trị trong công việc.
Cách quản trị cũng quyết định 1 phần nào đó về sự bền vững của công ty ( cách thiết lập,
phân phối các sản phẩm ở khắp nơi của 1 doanh nghiệp mà khơng bị rới vào tình trạng rủ
roi). Và để làm được điều đó có được một tổ chức bộ máy cơng ty hồn chỉnh thì địi hỏi
một sự phân chia công việc rõ ràng trong hệ thống tránh tình trạng sắp xếp cơng việc chồng
chéo nhau, để từ đó tăng hiệu quả cho cơng việc được tốt hơn và có kết quả cao.

4.3 CÁC VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC TRONG PHÂN PHỐI CỦA DOANH NGHIỆP
BABY EYES
Tuân thủ pháp luật và quy định hiện hành
- Cam kết không vi phạm hợp đồng
- Áp dụng các chính sách pháp lý vàp các hợp đồng giữa doanh nghiệp và nhà cung
cấp để có tính ràng buộc hơn là dựa trên tinh thần và trách nhiệm
- Chịu trách nhiệm nếu một trong hai bên có hành động phi đạo đức làm ảnh hưởng
tới một trong hai doanh nghiệp “Baby Eyes” hoặc đối tác
Đối với doanh nghiệp:

- Đối xử với các nhà cung cấp một cách chuyên nghiệp, tôn trọng nhau và đặc biệt
không nhận ưu đãi hay bất kì q bên ngồi từ các nhà cung cấp khác
- Khơng vì lợi nhuận hay lợi ích trước mắt mà chấp nhận các nhà cung cấp không đủ
điều kiện như (nhập hàng từ người quen với giá thành thấp nhưng lại đem ra thị
trường bán với giá ngất ngưỡng)
- Đào tạo và nghiêm chỉnh về các mặt đạo đức cho nhân viên hoặc dùng phương pháp
nhập vai để hướng dẫn mọi người làm thế nào để nhận ra thế nào là phi đạo đức.
Đối với các nhà bán lẻ và nhà bán buôn:
- Cử người đi kiểm soát các nhà bán lẻ bán sỉ để xem những sản phẩm họ nhập có
đúng với bên doanh nghiệp cung cấp không

10

Không nhận hối lộ để nhận được sự bảo hộ hay giúp đơc từ các doanh nghiệp khác
Mua hàng kì hạn: không sử dụng lợi nhuận từ việc mua hàng kì hạn với các nhà bán
lẻ để chuyển thành các chương trình ưu đãi đối với khách hành của doanh nghiệp
Đối với trong nhượng quyền thương mại:
- Bên nhận quyền cần tuân thủ, thực hiền đầy đủ các điều khoản trong hợp đồng bên
nhượng quyền đề ra
- Tránh xảy ra các trường hợp như vì lợi nhuận trước mắt mà vi phạm điều lệ bên
nhượng quyền đưa ra làm ảnh hưởng xấu đến thương hiệu và bên cạnh đó cũng làm
giảm niềm tin của khách hàng đối với dòng sản phẩm của doanh nghiệp và chính
bản thân doanh nghiệp.
- Việc tuân thủ đúng sẽ mang lại cho cả đôi bên đều có lợi trong hợp tác làm việc và
sự uy tín hình thành nên thương hiệu riêng.
-

Trong việc quản lý hậu cần:
- Có vai trị hết sức quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng công việc của công

ty đảm bảo các việc như truyền tải các vấn đề của công ty, và các dịch vụ thiết yếu
như ( lưu trú, vận chuyển,...), và là cầu nối của các mỗi quan hệ với bên cơ quan
truyền thông, thông tin, liên lạc,..

CHƯƠNG 5. QUYẾT ĐỊNH VỀ XÚC TIẾN CỦA BABY EYES
5.1 KỊCH BẢN QUẢNG CÁO SẢN PHẨM XE MƠ HÌNH, XE ĐIỀU KHIỂN
BABY EYES
Kịch bản quảng cáo mơ hình xe ô tô
Sản phẩm quảng cáo: Mô hình xe cứu thương.
Tiểu phẩm: Lăn bánh cùng ước mơ của bé.
Lúc này cả nhà của bé Hịa đang ăn cơm, gia đình Hịa gồm có: Ba (Ngọc), Mẹ (Tâm), Hịa
( 9 tuổi ), em gái Hòa là Duyên ( 4 tuổi ). Tivi trước bàn ăn nhà bé Hòa lúc này đang phát
‘ BẢN TIN 30 phút ’.
Mời các bạn cùng đến với bản tin được phát sóng vào lúc 12h00 trưa trên các đài VTV
gồm VTV1, VTV2,VTV3 và được phát lại vào lúc 16h00 hàng ngày cùng kênh, chủ đề của
‘ BẢN TIN 30 phút ’ ngày hơm nay là nói về những hành động nhân văn đầy ý nghĩa, nói
về tình thương của người dân Việt Nam trong diễn biến dịch Covid-19. Đồng hành cùng
với chương trình là MC Bảo Trâm và MC Bảo Hân.
(Tivi)MC Bảo Trâm: Sau đây mời các bạn cùng đến với hành động nhân văn được phóng
viên của đài truyền hình cập nhật mới nhất ngày hơm nay. Và tôi là Bảo Trâm của ‘ BẢN
TIN 30 phút ’
“ Tiếng còi xe cấp cứu inh ỏi khắp nẻo đường, tiếng người la hét khắp mọi nơi, tiếng khóc
thương cho những số phận kém may mắn, tiếng bà con khắp hẻm đường lớn nhỏ đang dành
giật những thùng mì tơm nước uống,.. Tất cả những sự thống khổ trên là những gì mà
chúng ta đang phải đối mặt, phải chăng đó là sự trừng phạt của thiên nhiên với con người ”
Với sự diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, chúng ta có thể dễ dàng bắt gặp đâu đó trên
mạng xã hội hoặc có thể ngay bên cạnh chúng ta, có rất nhiều những câu chuyện ý nghĩa
về sự giúp đỡ giữa mọi người xung quanh với nhau. Hơm nay, phóng viên Kim Tiền của
đài truyền hình VTV sẽ đưa chúng ta đến với chuyến xe tình thương của các tình nguyện
viên là những nhân viên văn phòng được nghĩ phép khi dịch bệnh trở nên phức tạp.

11

Sự giúp đỡ từ các tình nguyện viên đã tiếp sức cho các y bác sĩ và đưa đón bệnh nhân đến
với khu cách ly khi tình hình bệnh trở nên nặng hơn. ( Video về cuộc trò chuyện của phóng
viên với những tình nguyện viên )
(Tivi)MC Bảo Hân: Những hành động đầy ý nghĩa trên không phải bất cứ cá nhân nào
cũng tình nguyện đứng ra giúp đỡ, khơng phải ai cũng có thể đánh đổi sức khỏe của bản
thân mình để lao vào vùng dịch cùng nhau sánh vai với những người có hồn cảnh khó
khăn. Hành động của họ mang đầy tình yêu thương đối với đồng bào mình, đó là những
hành động đáng được tun dun và ghi nhớ.
Bé Hòa: Mẹ ơi, các chú kia thật là tốt bụng, con cũng muốn sau này được tự tay lái chiếc
xe cứu thương và đưa đón các bệnh nhân đến với Bác sĩ ạ!
Mẹ Tâm: Con trai mẹ thật giỏi, sau này các con cũng hãy trở thành một người tốt bụng như
các chú trên tivi ấy nhé, biết quan tâm và giúp đỡ những người có hồn cảnh khó khăn hơn
mình.
Ba An: Nếu Hịa muốn lái được chiếc xe cứu thương kia con phải ăn ngoan cho mau lớn
và học hành thật giỏi, có như vậy mới giúp ích được cho mọi người.
Bé Hịa: Vâng ạ!
Bé Dun: ...cười khúc khích...
(Tivi) MC Bảo Hân: Sau đây mời mọi người cùng nghĩ giải lao, các bạn đừng vội chuyển
kênh chúng tôi sẽ trở lại sau video quảng cáo ngắn.
QUẢNG CÁO: Công ty TNHH Baby Eyes xin hân hạnh giới thiệu đến các bạn trẻ và các
quý phụ huynh dòng xe oto mơ hình mới nhất của cơng ty chúng tơi. Cơng ty chúng tơi
ngày càng hồn thiện bản thân hơn với các loại mơ hình xe ơ tơ cho bé có độ tuổi từ 6 đén
10 tuổi. Nếu trước giờ các bạn thường thấy chúng tôi xuất hiện trên các quảng cáo với các
mơ hình xe hơi, xe đua đủ loại, thì hơm nay cơng ty chúng tơi đã cải thiện, nâng cấp và
mang đến sự khác biệt hơn trong mẫu mã, kiểu dáng cũng như động cơ đổi mới. Công ty
chúng tôi sau nhiều nghiên cứu cũng như khảo sát thị trường đã biết được mong muốn của

các bật phụ huynh cũng như ước mơ được lái những loại xe nào của các em nhỏ. Thì cho
đến hơm nay công ty chúng tôi quyết định ch ra mắt các dịng xe mơ hình ơ tơ chạy bằng
điện như: xe cứu hỏa, xe cứu thương, xe ô tô địa hình, xe cảnh sát,... và nhiều dịng xe khác
tha hồ cho bé và phụ huynh lựa chọn. (Video các bé cùng lái đủ loại xe khác nhau)
Bé Hịa nhìn thấy trên tivi, các em bé lái nào là xe cứu hỏa, xe cứu thương rồi xe cảnh sát,
trong lòng trở nên phấn khích rồi la lớn
Bé Hịa: Ba mẹ ơi, con muốn lái chiếc xe cứu thương giống như bạn mặc áo vàng trên tivi
kia ạ!
Ba An và mẹ Tâm nhìn nhìn lên Tivi, hai người cùng thầm nở một nụ cười nham hiểm
Ba An: Nếu hôm nay con trai ăn hết tô cơm này ba mẹ sẽ mua cho con chiếc xe cứu thương
kia để con đi giúp mọi người xung quanh.
Bé Hịa: Thật khơng ạ! Nếu vậy hơm nay con sẽ ăn hết cả tô cơm và một tơ canh ln ạ
Lúc này bé Hịa phấn khích cười khoái lên hiihiihii
Bé Duyên thấy thế cũng cười theo anh mình
Mẹ Tâm nói thêm: Con phải làm hết bài tập sáng hơm nay cơ giáo giao cho con nữa thì
mới mua à nha hahaha
Bé Hòa: Đồng ý cả hai tay hai chân ạ!

5.2 LỰA CHỌN PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG
Trong thời đại cơng nghệ phát triển cao, việc quảng bá hình ảnh sản phẩm qua điện thoại,
tờ rơi, báo hay tạp chí đã trở nên khó khăn hơn đối với các doanh nghiệp nói chung và
Baby Eyes nói riêng. Do đó dẫn đến việc Baby Eyes lựa chọn 2 phương tiện truyền thơng
tối ưu nhất đó là Social Media và Truyền hình.

5.2.1 Social Media:

12

Giới thiệu về phương tiện truyền thông Social Media

Chiến dịch quảng bá rộng rãi với hình thức trực tuyến, trên nhiều kênh khác nhau. Đối
tượng khách hàng của Baby Eyes trên đây là những bà mẹ có con từ 3- 6 tuổi, những đứa
trẻ từ 7 tuổi trở lên, các hộ gia đình có nhu cầu...Các kênh Social Media Marketing hot
pick hiện nay như Facebook, TikTok, Instagram, Twitter, Linkedin,…Sử dụng Facebook,
Tiktok là kênh quảng bá tập trung do số lượng người Việt Nam dùng là quá lớn.

5.1 Hình minh họa nhận diện Tiktok và Facebook
( Nguồn: profitableads.com )
Trên TikTok, Facebook cùng với việc tạo Hashtag #lănbánhcùng_BabyEyes, khuyến
khích mọi người tham gia cover điệu nhảy trong đoạn nhạc quảng cáo của BabyEyes hoặc
đăng bài review sản phẩm dầu gội sữa tắm của BabyEyes. Những người tham gia với lượng
tương tác cao sẽ được phần thường là 1 vé du lịch tại Đà nẳng 3 ngày hồn tồn miễn phí
và hơn 15.000 voucher giảm giá các tặng các sản phẩm khác của BabyEyes. Ngoài ra, việc
thuê TikToker, nghệ sĩ,… tham gia hưởng ứng. Ngoài ra, trên Facebook sẽ đăng bài viết,
video giới thiệu sản phẩm Eyescar của BabyEyes chạy quảng cáo, để có thể điều chỉnh
quảng cáo để tiếp cận đến những ai đang quan tâm đến những sản phẩm/ dịch vụ mà
BabyEyes đang cung cấp nhưng chưa biết đến BabyEyes.
Ưu điểm của phương tiện truyền thông Social Media
Với cách này sẽ giúp sản phẩm của công ty được mọi người biết đến rộng rãi bởi các
kênh truyền thông này đang phát triển mạnh mẽ, tốc độ lan truyền nhanh, độ tương tác cao.
Mở rộng phạm vi tiếp cận và thu hút những khách hàng tiềm năng mới. Khơng những vậy
cịn có thể giới thiệu thương hiệu BabyEyes đến người tiêu dùng, giúp họ quen thuộc hơn
với doanh nghiệp. Có thể xác định được số lượng xem bài đăng, bình luận, lượt thích, lượt
chia sẻ, phản hồi của người dùng… khi chạy các chiến dịch quảng cáo hoặc tạo ra các Hot
Trend, khi nắm được những chỉ số này thì BabyEyes có thể ngày càng hoàn thiện các sản
phẩm và dịch vụ của mình hơn nữa.
Chi phí thấp, linh hoạt: Việc tham gia các nền tảng Social Media là miễn phí và dễ dàng
tương tác với khách hàng tiềm năng của mình. Khả năng xây dựng thương hiệu của Social
Media rất cao, bởi không giới hạn nội dung đăng tải cho phép Eyecar xuất hiện nhiều lần
trong tâm trí người dùng. Khi BabyEyes tích cực chạy quảng cáo trên các trang mạng xã

hội như Facebook, TikTok,.. thì khi người dùng thấy càng nhiều thì càng cảm thấy quen
thuộc. Ngồi ra người dùng có thể chia sẻ những bài viết của BabyEyes ngày càng rộng
rãi, vì vậy mà khơng chỉ tiếp cận được với người dùng mà còn tiếp cận được cả gia đình
và bạn bè của họ. Việc quảng cáo giới thiệu sản phẩm của công ty trên các trang mạng xã
hội sẽ giúp BabyEyes tiếp cận hàng triệu người. Nguời dùng có thể tìm kiếm thơng tin của
BabyEyes hoặc các thơng tin của sản phẩm sẽ một cách nhanh chóng.
Nhược điểm của phương tiện truyền thông Social Media

13

Có thể nhận được những phản hồi tiêu cực, nếu như có những khách hàng trải nghiệm
khơng tốt về những sản phẩm và dịch vụ của BabyEyes thì họ sẽ có thể chia sẻ với những
người khác. Họ có thể đánh giá tiêu cực trên Fanpage hay kênh TikTok chính thức của
BabyEyes và chia sẻ về trang của họ. Hoặc những người khác khi ghé trang sẽ thấy được
những phản hồi tiêu cực đó. Giải phát tốt nhất khi đó BabyEyes quyết định sẽ phản hồi lại
khách hàng, có lời xin lỗi khi khách hàng có trải nghiệm chưa tốt.
Phải bỏ khá nhiều thời gian, khó qunar lý cho những chiến dịch quảng cáo. Khi xây dựng
một chiến dịch, BabyEyes cần phải lên ý tưởng, nội dung mới để không gây nhàm chán
cho khách hàng. BabyEyes sẽ cân nhắc thuê Agency cho các chiến dịch social media. Vừa
có thêm thời gian quản lý những bộ phận khác vừa được hợp tác với những người có nhiều
năm kinh nghiệm và biết cách làm cho 1 chiến dịch thành công.
Phải chờ đợi một thời gian thì mới có thể thấy được kết quả mà Social Media mang lại,
chúng ta sẽ mất một thời gian đầu để đăng nhiều nội dung trong một thời gian nhất định
thì mới có thể biết chiến dịch có thành cơng hay khơng. Để giải quyết thì trong khoảng thời
gian đó BabyEyes sẽ tập chung theo dõi hiệu suất của từng bài đăng để có những sự điều
chỉnh sao cho phù hợp.

5.2.2 Truyền hình
Giới thiệu về phương tiện truyền thơng Truyền hình

BabyEyes lựa chọn hình thức quảng cáo trên truyền hình là quảng cáo bằng Pop-up. Quảng
cáo xe của Bayby Eyes sẽ được chạy song song cùng với chương trình và ở phía dưới
chương trình. Đây là một hình thức quảng cáo mới và hiện đại, có thể được quảng cáo trực
tiếp trong chương trình, khơng phải gián đoạn, cắt cảnh, người xem có thể theo dõi diễn
biến của chương trình truyền hình cũng như nội dung quảng cáo cùng một lúc.
Ưu điểm của quảng cáo trên truyền hình
Quảng cáo trên TV sẽ có nhiều khán giả: hơn báo chí và radio, trong khi hiện nay số
người dùng TV khoảng 90% và số lượng người đọc báo chí hay nghe radio gần như chỉ
cịn ở một số nơng thơn. Có thể dễ dàng tiếp cận với mọi đối tượng khách hàng không như
việc quảng bá trên Social Media thì Baby Eyes chỉ có một người người có thể tiếp cận cơng
nghệ mới thấy thì việc quảng cáo trên TV thì người sẽ đến mọi người bất kỳ độ tuổi nào.
Việc này không chỉ giúp các bà mẹ muốn mua sản phẩm cho con họ mà các người thân
khác: cơ, dì, chú, bác, ơng, bà,... cũng sẽ mua sản phẩm cho cháu của họ.
Quảng cáo trên truyền hình TV truyền tải thơng điệp hiệu quả: hơn với hình ảnh, âm
thanh, ánh sáng. Giúp người xem thích thú và gây sự chú ý đến mọi người. Tạo sự tín
nhiệm hơn đối với công ty, sản phẩm hay dịch vụ của Baby Eyes. Quảng cáo tạo cho Baby
Eyes có cơ hội sáng tạo và mang cá tính của bạn vào mẩu quảng cáo, sẽ đặc biệt hiệu quả
đối với các doanh nghiệp nhỏ chủ yếu dựa vào khách quen. Theo thống kê hiện nay nước
ta có khoảng 19 triệu tivi và mỗi năm tăng thêm 1 triệu tivi mới. Vì thế khi phát quảng cáo
trên sóng truyền hình, thơng điệp quảng cáo có khả năng tiếp cận đến khoảng 60% các hộ
gia đình. Đây là một tín hiệu đang mừng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ như Baby Eyes
giảm thiểu nhiều chi phí phát sinh khi muốn nhiều người biết đến.
Nhược điểm của quảng cáo trên truyền hình

14

Sản xuất một mẩu quảng cáo bán xe mơ hình hay loại xe điều khiển nào đó của hãng thì
địi hỏi Baby Eyes phải chi tốn nhiều nhân lực và chi phí, ví dụ như thuê người viết kịch
bản, diễn viên, biên tập film, hoặc công ty quảng cáo,...Nếu muốn quảng cáo trên truyền

hình hiệu quả nhất là mẫu quảng cáo của doanh nghiệp phải được phát đi phát lại nhiều lần.
Vì thế phải trả tiền phát sóng cho quảng cáo sản phẩm/dịch vụ được phát nhiều hơn làm
doanh nghiệp vừa và nhỏ như Baby Eyes bị áp lực tài chính đè nặng. Giải pháp tốt nhất
hạn chế, giảm tải chi phí cho quảng cáo trên TV là Baby Eyes sẽ chỉ lựa và thuê một người
viết kịch bản, sau đó lựa chọn một kịch bản tốt nhất với lượng thời gian dài vừa đủ rồi điều
này hạn chế được một số ít chi phí như tuyển các người viết kịch hay tốn chi phí cho họ
đầu tư viết kịch,...và khi quảng cáo được lên sóng thì với thời gian vừa đủ sẽ không cần
tốn nhiều tồn tiền cho việc mua thời gian lên phát sóng mà vẫn có thể đủ ý thông điệp, nội
dung giới thiệu dễ nhớ đến khán giả.
Quảng cáo truyền hình có tuổi thọ ngắn và rất hạn chế về thời gian quảng cáo và quảng
cáo truyền hình rất khó khăn để thay đổi. Trong khi với quảng cáo trên báo, việc cập nhật
giá cả hay khuyến mãi đặc biệt thường chỉ đơn giản là thay đổi các phiếu mua hàng, còn
đối với quảng cáo trên TV là Baby Eyes phải cập nhật kịch bản và quay lại toàn bộ mẫu
quảng cáo, điều này sẽ tốn thêm tiền của doanh nghiệp. Và điều đặc biệt cũng rất khó khăn
để tiếp cận khán giả là với quảng cáo truyền hình khó có thể trao đổi trực tiếp đối với họ.
Baby Eyes nên hạn chế sửa các kịch bản khi không cần thiết và nên sử dụng một mẫu
quảng cáo nhiều lần sẽ cắt được một số chi phí. Điều thú vị của việc này là có thể gây ấn
tượng dài hạn cho trí nhớ khách hàng khi có một nhịp điệu cứ vang mãi trong trí nhớ họ
thì lúc họ muốn mua sản phẩm thì cơng ty đầu hiện ra trong họ sẽ là Baby Eyes.

15

KẾT LUẬN
Đạo đức và trách nhiệm xã hội là những vấn đề không thể thiếu trong kinh doanh. Rất
nhiều cơ hội và lợi ích chiến lược sẽ đến khi doanh nghiệp xem đạo đức và trách nhiệm xã
hội là trọng tâm của các hoạt động kinh doanh. Sự tồn vong của doanh nghiệp không chỉ
đến từ chất lượng của bản thân các sản phẩm dịch vụ cung ứng mà còn chủ yếu từ phong
cách kinh doanh của doanh nghiệp. Hành vi kinh doanh thể hiện tư cách của doanh nghiệp,
và chính tư cách ấy tác động trực tiếp đến thành bại của tổ chức. Đạo đức kinh doanh trong

chiều hướng ấy trở thành một nhân tố chiến lược trong việc phát triển doanh nghiệp mà
còn thể hiện giá trị đạo đức tốt đẹp ngàn đời của dân tộc Việt Nam. Tóm lại, trách nhiệm
xã hội ở Việt Nam đã được nhận thức và bước đầu được thực hiện. Chắc chắn rằng, cùng
với quá trình phát triển của đất nước, trách nhiệm đó sẽ được đề cao hơn cùng với sự hoàn
thiện của khung pháp luật, bộ máy nhà nước, kinh tế thị trường và các thể chế của xã hội
dân sự.
Công Ty Baby Eyes đã và đang xây dựng cho mình một đội ngũ nhân viên khơng những
mạnh về chun mơn, giàu kinh nghiệm mà cịn có ý thức đạo đức kinh doanh rất tốt. Trong
công ty Babay Eyes, từ nhà quản trị cấp cao nhất cho đến những người nhân viên sản xuất,
tất cả họ luôn ý thức rằng làm sao để sản xuất ra những sản phẩm không những đem lại lợi
nhuận cho công ty mà điều quan trọng hơn là những sản phẩm có nguồn gốc nguyên liệu
rõ ràng và các thiết kế đảm bảo an toàn và mang tính phù hợp đối với trẻ em. Trong thời
kỳ cạnh tranh gay gắt như hiện nay trong khi rất nhiều công ty chỉ lo chú trọng sản xuất,
kinh doanh và tìm cách quảng bá sản phẩm của mình thông qua quảng cáo để người tiêu
dùng được biết đến thì Baby Eyes ý thức được trách nhiệm và nếu muốn tồn tại phát triển
bền vững phải có niềm tin, sự ủng hộ và thương yêu từ quý khách hàng có được qua việc
thực hiện tốt đạo đức và trách nhiệm xã hội trong kinh doanh.

16

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Công ty cổ phần Việt Tinh Anh (2021), “ VÌ SAO CÁC BẬC PHỤ HUYNH NÊN MUA
XE ĐỒ CHƠI CHO BÉ? ”, trang web: 11/10/2022
2. Cơng Ty Cổ Phần Nhanh.Vn (2020), “ Quy trình quản lý an tồn sản phẩm ”, trang web:
11/10/2022
3. Cơng Ty TNHH MTV Trang trí nhà Lala (2022) “Các tiêu chuẩn đồ chơi trẻ em an toàn
tại Việt Nam & Quốc Tế bạn nên biết”, trang web: 11/10/2022
4. Lưu hành nội bộ, “Giáo trình Đạo đức và trách nhiệm xã hội trong marketing”, Trường
Đại học Công Nghệ TP.HCM, 11/10/2022

5. Phạm Ngọc Hồng Thạch (2021), “ Khung Xe Mơ Hình Được Làm Như Thế Nào?”,
trang web: 11/10/2022
6. Trần Lê Thế Bảo (2021), “Các Kênh Social Media Tiềm Năng Thúc Đẩy Hoạt Động
Marketing Online Của Bạn”, trang web: 11/10/2022

Tiểu luận đạo đức và trách nhiệm xã hội trong marketing

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về