{LUẬN VĂN}Yếu tố rủi ro ảnh hưởng đến tiến độ hoàn thành dự án phần mềm tại các công ty CNTT

ĐẠI HỌCNGOẠI NGỮ -TINHỌCTP.HCM

KHOAĐÀOTẠOSAUĐẠI HỌC

--------

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIẾN ĐỘHỒN
THÀNHDỰÁNPHẦNMỀMTẠICÁCCƠNGTYCƠNG
NGHỆTHƠNGTINỞ THÀNHPHỐ HỒ CHÍMINH

LUẬNVĂNTHẠCSĨNGÀNHQUẢNTRỊKINH DOANH

Ngườithựchiện:

LƯƠNGHUY ĐỨC

Ngườihướngdẫn:

PGS.TS.NGUYỄN MINHHÀ

TP.HCM, tháng06năm2018


1

LỜICAMĐ O A N
Tơixincamđoanluậnvăn―Cácyếutốrủiroảnhhƣởngđếntiếnđộhồnthành dự án
phần

mềm

tại

các

cơng

ty

cơng

nghệ

thơng

tin

ở

thành

phố

Hồ

ChíMinh‖l à c ơ n g t r ì n h n g h i ê n c ứ u c ủ a r i ê n g tơi.Cács ố l i ệ u trongluậnvăncón g u ồ n
gốcrõràng,tincậyvàđ ƣ ợ c c ô n g b ố t h e o đ ú n g

quy

định.

Cáckết

quả

n g h i ê n c ứ u , g i ả i phápvàkiếnnghịlà dotơit ự t ì m h i ể u , p h â n t í c h v à
đềxuấttheonguyên
t ắ c k h á c h quan,t r u n g thựcvàp h ù hợpvớiđ i ề u kiệnthựctế.
Tôicũngxinc a m đ o a n r ằ n g m ọ i s ự g i ú p
hiện

đỡ

trong

việc

thực

luận

văn

n à y đãđ ƣ ợ c c ả m ơ n v à c á c t h ô n g t i n t r í c h d ẫ n t r o n g l u ậ n v ă n n à y đ ã đ ƣ ợ c c h ỉ r
õ n g u ồ n gốcrõràngvàm i n h bạch.
Tácg i ả thựch i ệ n luậnvăn

LƣơngHuyĐức

LỜICẢMƠ N
Đểtốtnghiệp chƣơng trình họcT h ạ c s ỹ Q u ả n t r ị k i n h d o a n h v à
h o à n t h à n h b à i luận văn tốt nghiệp thì bản thân tơi khơng thểnàot h ự c h i ệ n
đƣợcnếu
q

khơng

thầy,

cósự

h ỗ trợvàchias ẻ k i n h n g h i ệ m , k i ế n t h ứ c t ừ

cô,

bạn

bèvà

đồng

nghiệp

t r o n g suốtthờigianđãqua.D o đó,tơixingửil ờ i cảmơnđến:
 Đầutiên,t ô i
thầy,
Minh

xin

gửi

côtrƣờng
đã

lời

Đại

cảm

ơn

chân

thành

đến

quý

h ọ c Ngoại ngữ - Tin học thành phốHồC h í

tận

tình

hỗtrợ

và

truyền

đ ạ t nhữngkiếnthứcbổích,k i n h n g h i ệ m t h ự c t i ễ n v à p h ƣ ơ n g

pháp

n g h i ê n c ứ u khoahọc.
 Kếđ ế n

tôicũng

xin

trân

trọng

cảm

ơn

PGS.

TS.

N g u y ễ n M i n h H à , t h ầ y đ ã l u ô n tận tâmhƣớng dẫn,bổt r ợ k i ế n
t h ứ c , c h ỉ d ẫ n c á c h t ì m t à i l i ệ u t h a m k h ả o c ũ n g nhƣ quy
cách trình bày cho bài luận văn. Nhờ sự hƣớng dẫn của thầy mà tôi

đãtừngbƣớctiếnhànhn g h i ê n cứuvàh o à n chỉnhbàiluậnv ă n t ố t nghiệp.
 Tiếp theotôixin gởil ờ i c ả m ơ n đ ế n c á c a n h , c h ị đ ồ n g n g h i ệ p
đ a n g l à m v i ệ c t ạ i cácc ô n g t y c ô n g n g h ệ t h ô n g t i n t r ê n
đ ị a b à n t h à n h p h ố H ồ C h í M i n h đ ã g i ú p đ ỡ tơitrong q
trình lấy mẫu khảosát, phỏng vấn, từ đótơim ớ i c ó đ ủ

số

liệu

đ ể tiếnhànhp h â n t í c h vàđƣakếtquảnghiênc ứ u vàob à i l u ậ n văn.
 Và tôi cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các anh, chị và các bạn cùng
khốMBA1501m à

tơi

chắcchắn

rằng

sẽ

khơng

bao

giờ

q u ê n đ ƣ ợ c . M ộ t t ậ p t h ể l u ô n cótinhthầnđồnkết,sẵnsànghỗtrợ
nhaut r o n g suốtqtrìnhhọctập.

 Cuốic ù n g t ô i đ ặ c b i ệ t c ả m

ơn

gia

đình

tơiđã

ln

động

v i ê n v à t ạ o đ i ề u k i ệ n tốt nhất đểtơi cóthểy ê n t â m h ọ c v à t o à n
t â m , t o à n ý đ ể t h ự c h i ệ n t h ậ t t ố t b à i luậnvăn.
Xinchânthànhc ả m ơn!
TP.Hồ ChíM i n h , ngày1 6 tháng0 6 năm2018
Tácg i ả thựch i ệ n luậnvăn


LƣơngHuyĐức

DANHMỤCB Ả N G BIỂU
Trang
Bảng3.1C á c b i ế n

quan sát cho yếu tố tiến độ

hoànt h à n h d ự á n p h ầ n mềm40

Bảng

3.2

Các

biến

quan

sát

cho

yếu

tố

quy

mô

dự

án

....................................................40
Bảng3.3C á c b i ến . quan

sát

cho yếu

tố

tính phức tạp

Bảng

quan

sát

yếu

tố

3.4

Các

biến

cho

các

về

yêu

cầu

mặt kỹthuật 41
của

dự

án

.....................................41
Bảng3 . 5 C á c b i ế n q u a n s á t c h o y ế u tốk ỹ năngcủanhómphát t r i ể n dựán phầnmềm
.......................................................................................................................................42
Bảng3 . 6 C á c b i ế n

quan sát cho

..............................dựán

43

Bảng

3.7

Các

biến

quan

sát

yếu tố hoạch định và kiểm sốt
cho

yếu

tố

mơi

trƣờng

nội

bộ

...........................................44
Bảng 3.8

Các biến quan sát cho

yếu tố sự tham gia của ngƣời dùng

............................44
Bảng3 . 9 Thangđ o nghiêncứuchínhthức.........................................................................45
Bảng4 . 1 Thốngk ê môtảcácbiếnđịnhlƣợng......................................................................54
Bảng4 . 2 HệsốCronbach‘sA l p h a c ủ a cácthangđ o biếnđộclập...................................61
Bảng4 . 3 HệsốCronbach‘sA l p h a c ủ a cácthangđ o biếnphụthuộc...............................62

Bảng4.4 K ế t quả....phân tích

nhân tố

Bảng4 . 5 K ế t quảp h â n

tích

........................................phụthuộc

70

EFAthang đo
nhân

tố

EFA

Bảng4 . 6 K ế t quảp h â n .........................................tích
Bảng4 . 7 Cáchệs ố x á c ................................định

các biến độclập 64
thang

đo

biến

tƣơngquan

mơ

hình

hồiquy

72
74


Bảng4 . 8 Hệs ố

phƣơng

.................................................tuyếntính
Bảng

4.9

sai

ANOVA

của

hồi

quy

74

Hệ

số

hồi

quy

Coefficients.................................................................................75
Bảng4 . 1 0 Bảngk ế t l u ậ n ................các

giả

thuyết

nghiêncứu

81

DANHMỤCCÁCHÌNH V Ẽ , SƠĐỒ
Trang
Hình2 . 1 Sơđ ồ Gantt..................................................................................10
Hình2 . 2 Phƣơngp h á p .................................đƣờng
Hình2 . 3 M ơ hìnhq u ả n .............................

lý

........................................................phầnmềm

14

găng(CPM)
rủi

ro

dự

11
án

Hình2 . 4 Mơhình..................................................................xoắnốc
Hình2 . 5 Mơhìnhs ự ảnhh ƣ ở n g c á c
đốiv ớ i h i ệ u q u ả d ự án
Hình2.6C á c y ế u tố

yếutố

16
rủiro

19

ảnh hƣởngđếnhiệuquảtiếnđộ

vàc h ấ t l ƣ ợ n g d ự án 20
Hình2 . 7 M ô hìnhn g h i ê n .......................................cứu

đềxuất

31


Hình3 . 1 Quyt r ì n h .............................................................nghiêncứu
Hình

4.1

Thơng

tin

33
về

giới

tính.........................................................................................50
Hình4 . 2 Thơngt i n v ề ...........................................................độtuổi
Hình4 . 3 Thơngt i n v ề .............................................trình

độ

51
họcvấn

Hình4 . 4 Thơngt i n v ề ...........................................................cấpbậc
Hình4.5Thơngt i n về...........................................thâm
Hình

4.6

Thơng

tin

về

niên
loại

51
52

làmviệc
hình

53
doanh

nghiệp..................................................................53
Hình4 . 7 Mơhìnhn g h i ê n ...................................cứu

DANHMỤCCHỮVIẾT TẮT

hiệuchỉnh

71

ANOVA:A n a l y s i s o f Variance– Phântíchphƣơngs ai .
EFA:E x p l o r a t o r y FactorAnalysis–
Phântíchnhânt ố khámp h á . KMO:H ệ sốKaiser–Mayer–Olkin
OLS:OrdinaryLeas t Square–
Phƣơngph ápbình phƣơngt ố i thiểuSig.:S i g n i f i c a n c e l e v e l –
Mứcýnghĩa
SPSS:S t a t i s t i c a l P a c k a g e f o r S o c i a l S c i e n c e –
P h ầ n m ề m c h u y ê n x ử l ý t h ố n g kêtrongcácngànhk h o a họcxãhội
VIF:V a r i a n c e I n f l a t i o n Factor–Hệ sốphóngđ ạ i phƣơngs a i

MỤCLỤC


Trang
LỜICAMĐ O A N ..................................................................................................................i
LỜI

CÁM

ƠN

.................................................................................................................ii
DANH

MỤC

BẢNG

BIỂU

...........................................................................................iii
DANH

MỤC

CÁC

HÌNH

VẼ,

SƠ

ĐỒ

..........................................................................iv
DANH

MỤC

CHỮ

VIẾT

TẮT

.......................................................................................v
MỤCLỤC..........................................................................................................................iv
CHƢƠNG

1

TỔNG

QUAN..............................................................................................1
1.1

Lýdoc h ọ n đ ề tài................................................................................1

1.2

Mụct i ê u n g h i ê n cứu...................................................................2

1.3

Câuh ỏ i n g h i ê n cứu........................................................................2

1.4

Đốitƣợngvàphạmv i ...................................................nghiêncứu
1.4.1 Đốitƣợngn g h i ê n cứu...........................................................3
1.4.2 Phạmvin g h i ê n cứu..................................................................3

1.5

Phƣơngphápn g h i ê n cứu.........................................................3
1.5.1 Nghiên

cứu

địnhtính.....................................................................................3

3


1.5.2

Nghiên

cứu

địnhlƣợng..................................................................................4
1.6

Ý

nghĩa

khoa

học

và

thực

tiễn

của

đề

tài...................................................................4

1.7

1.6.1

Ýnghĩal ý thuyết...................................................................................4

1.6.2

Ýnghĩat h ự c tiễn...............................................................................................4

Kếtcấu c ủ a đ ề tài...........................................................nghiêncứu

CHƢƠNG

2

CƠ

SỞ

LÝ

THUYẾT

VÀ

MƠ

4

HÌNH

NGHIÊN

CỨU.........................6
2.1

Các

khái

niệm..............................................................................................................6
2.1.1

Dựán....................................................................................................................6

2.1.2

Dựánphầnmềm..................................................................................7

2.1.3

Tiếnđ ộ t h ự c h i ệ n ....................................................dựán

2.1.4

Rủir o khiphátt r i ể n ..............................dự

2.1.5

Quảnl ý rủirok h i ...........................phát triển

án
dự

7
phầnmềm 11

án

phầnmềm

12
2.2

Các

mơ

hình

lý

thuyết...............................................................................................13
2.2.1 Mơhìnhquảnl ý rủi................................................ro

2.2.2

Mơhìnhx o ắ n ố c ..............................................của

củaSEI
BarryBoehm

13
15

2.3

Cácnghiênc ứ u trƣớc................................................................................................18

2.4

Cácy ế u t ố r ủ i ro

ảnh hƣởng

đến tiến độ hồn thành dự án

.........................phầnmềm 23
2.4.1 Quy

mơ

dự

án...................................................................................................24

2.4.2

Tínhphứct ạ p vềm ặ t ..............................................kỹthuật

25

2.4.3

Cácy ê u cầucủa...............................................................dựán

25

2.4.4

Kỹnăngc ủ a n h ó m p h á t ...........................triển

dựán

27


2.4.5

Hoạchđ ị n h vàk i ể m .........................................sốt

2.4.6 Mơi

dựán

28

trƣờng

nội

bộ.............................................................................................29
2.4.7

Sựthamg i a c ủ a ........................................................ngƣờidùng

30

2.5

Mơhìnhnghiênc ứ u ...........................................................đềxuất

2.6

Tómtắtchƣơng2.......................................................................................................32

CHƢƠNG

3

PHƢƠNG

PHÁP

NGHIÊN

30
CỨU

……....……………………………33
3.1

Quyt r ì n h nghiêncứu.......................................................33

3.2

Thiết

kế

nghiên

cứu

..............................................................................................34
3.2.1 Nghiên

cứu

định

tính

....................................................................................34
3.2.2 Nghiên

cứu

định

.................................................................................36

lƣợng


3.3

Mẫu

nghiên

cứu

và

Phƣơng

pháp

thu

thập

dữ

liệu

….………………………..…37
3.3.1 Mẫu nghiên

cứu

............................................................................................37
3.3.2 Phƣơng

pháp

thu

thập

dữ

liệu

.......................................................................37
3.4

Phƣơngp h á p x ử lýdữliệu........................................................................................38

3.5

Xây

dựng

các

thang

đo

.........................................................................................39
3.5.1 Thang đo

về

yếu

tố

tiến

độ

hồn

thành dự

án phần mềm

.............................39
3.5.2 Thang

đo

về

yếu

tố

quy

mơ

dự

án

.................................................................40
3.5.3 Thangđ o v ề yếu tốtínhphứctạpvềm ặ t kỹthuật.........................................40
3.5.4 Thang

đo

về

yếu

tố

các

u

cầu

của

dự

án

...................................................41
3.5.5 Thang đo

về

yếu

tố

kỹ

năng

của

nhóm

phát

triển

dự

án

...............................42
3.5.6 Thangđ o vềyếutốhoạchđịnhvàk i ể m sốtdựán............................................42
3.5.7 Thang

đo

về

yếu

tố

mơi

trƣờng

nội

bộ

ngƣời

dùng

.........................................................43
3.5.8 Thang

đo

về

yếu

tố

sự

tham

gia

của

..........................................44
3.5.9 Thang

đo

nghiên

cứu

chính

thức

..................................................................45

3.6

Tómtắtchƣơng3.......................................................................................................49

CHƢƠNG4 P H Â N

TÍCH

.............................NGHIÊNCỨU
4.1

DỮ

LIỆU

VÀ

KẾT

50

Thơngt i n mẫun g h i ê n cứu................................................50

QUẢ


4.2

Thốngkêm ơ t ả c á c ................................................biến

địnhlƣợng

4.3

Phân

của

tích

độ

tin

cậy

54
thang

đo............................................................................59
4.3.1 Phântíchđộ t i n cậy............thang

đo

4.3.2 Phânt í c h đ ộ tinc ậ y ................thang
4.4

của
đo

các

biến

của

độclập 59

biến

phụthuộc 62

Phântíchnhânt ố EFAđố i vớit h a n g đ o ....................................................................62
4.4.1 Phânt í c h n h â n

tố

EFA đối

với thang đo

của các

biến

độclập.................63
4.4.2 Phânt í c h nhânt ố . EFA

đối

với

thang đo

của biến phụthuộc

69
4.5

Mơhìnhnghiênc ứ u ........................................................hiệuchỉnh

4.6

Phântíchtƣơngq u a n ...............................................và

70
hồiquy

72

4.6.1 Phântíchtƣơngquan.................................................................72
4.6.2 Phântíchhồiquybội.............................................................74
4.6.2.1 Kiểmđịnhmơh ì n h .........................................................................................74
4.6.2.2 Phânt í c h cácbiếnc ó ...................ý
4.7

nghĩa trong

mơhình

76

Tómtắtchƣơng4.......................................................................................................82

CHƢƠNG5 KẾTL U Ậ N ...............................VÀ

KIẾNNGHỊ

83

5.1

Kếtluận......................................................................................................................83

5.2

Kiếnnghịm ộ t s ố ..................................................................giảipháp

84


5.3

Nhữngh ạ n c h ế củađềtàivàg ợ i ýhƣớngnghiênc ứ u tiếptheo..................................87

TÀI LIỆU
THAMKHẢOPHỤLỤC

TÓMTẮT
Mụctiêunghiêncứu của đềt à i

là

nghiên

cứu

cácyếu

roảnh

tốrủi
hƣởng

đ ế n tiếnđ ộ h o à n t h à n h d ự á n p h ầ n m ề m t ạ i c á c c ô n g tycôngnghệt h ô n g tinởt h
à n h phốHồChíMinh. Từ đócácnhà quản lý dự án cót h ể d ự a
nghiên

cứu

này

đ ể đƣa ra phƣơng thứcq u ả n

choviệcpháttriển

dự án phần

tácđ ộ n g

độhoàn

đến

tiến

lý

vàokết

hiệu

quả

quả
hơn

m ề m t h ơ n g quacácyếu tốcóý nghĩa

thành

dự

án

phần

mềm

và

sự

t á c độngmạnhh a y nhẹc ủ a mỗiyếutốđếntiếnđộhoànthànhd ự ánphầnm ề m .
Nghiên cứu đƣợc khảo sát để đánh giá các yếu tố rủi ro ảnh hƣởng đến tiến
độhoànthànhdựánphầnmềm đã đƣợc thực hiện tại các công ty công nghệt h ô n g t i n
ở thành phố Hồ Chí Minh. Mơ hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu đƣợc kiểm
địnhthơngq u a p h ƣ ơ n g p h á p t h ố n g k ê m ô t ả , p h â n t í c h đ ộ t i n cậythangđo,kiểmđị
nh giátrịthang đoq u a p h â n t í c h n h â n t ố đ ể c ò n l ạ i 3 3 b i ế n q u a n
s á t t ƣ ơ n g ứ n g v ớ i 7 b i ế n đ ộ c lậptácđộngđến tiến độh o à n t h à n h d ự
á n p h ầ n m ề m , c ụ t h ể 7 b i ế n đ ộ c l ậ p : ( 1 ) Q u y mơd ự á n , ( 2 ) T í n h
phức tạp về mặt kỹ thuật, (3) Các yêu cầu của dự án, (4)
Kỹ

n ă n g củanhómp h á t t r i ể n dựá n , (5 ) H o ạ c h địnhvàkiểms o á t d ự án,

(6)Mơitrƣờngnộibộ,
(7)Sựthamgiacủangƣờidùng.
Cuốicùng, phân tích hồiq u y t u y ế n t í n h b ộ i , x á c đ ị n h m ứ c đ ộ
t á c đ ộ n g c ủ a t ừ n g yếu tốđ ế n t i ế n đ ộ h o à n t h à n h d ự á n p h ầ n
m ề m , đ ồ n g t h ờ i c ũ n g x á c đ ị n h đ ƣ ợ c t ấ t c ả 7 yếu tố đều có ý
nghĩa thống kê với độ tin cậy 95%. Trong đó yếu tố kỹ năng của nhómpháttriển dự án
cóả n h h ƣ ở n g q u a n t r ọ n g n h ấ t đ ế n t i ế n đ ộ h o à n t h à n h d ự


á n p h ầ n m ề m kế đến là hoạch định và kiểm soát dự án, các yêu cầu của dự án, sự
tham gia của ngƣờidùng,m ô i trƣờngnộibộ,tínhphứct ạ p vềmặtk ỹ thuật,q u y mơdựán.

1

CHƢƠNG1TỔNG
QUAN
1.1 LÝDOCHỌNĐỀTÀI

Pháttriểnvàứngdụngphầnm ề m g ó p p h ầ n
thúcđẩy

hiện

đại

c á c n g à n h kinht ế , t ă n g
lực

cạnh

nghiệp,

tranh

và

hoá

cƣờng
của

năng

các

doanh

h ỗ t r ợ c h o q u á t r ì n h hội

nhập kinh tế quốc tế. Tại Việt Nam, việc đầu tƣ và
phát triển các dự án phần mềmkhơng cịn là lĩnh
vựcmớimẻkhiđ ƣ ợ c C h í n h

phủ

tạohành

l a n g p h á p l ý t h ô n g t h o á n g và cácc h í n h
sách

tích

năm

cực.

2000

Ngày

05

nghị

tháng

quyết

số

0 7 / 2 0 0 0 / N Q - C P củaC h í n h p h ủ
đƣợcban

hành

pháttriển

công

giaiđoạn

vềviệcxây

đã
dựng

nghiệp
thuận

và

p h ầ n mềm

2000–2 0 0 5 đ ã

tạomơitrƣờng

06

nhằm
lợichocáccá

nhân,
t ổ chứctrongvàngồinƣớcđ ầu tƣ,kinhdoanhs ản xuấ
tvàcu ng ứngdịchvụp h ần m ềm .
Phátt r i ể n p h ầ n m ề m l à m ộ t c ơ n g
việc phức tạp địi hỏi nguồn lực,
k ỹ n ă n g . C á c dự án phần mềm là cáchoạtđộng
cótính rủiroc a o , v à h i ệ u q u ả c ủ a c h ú n g
cũng

k h á c nhau(Charette,

Cáccuộckhảos á t

vềngành

2005).

này

chỉ

chothấy
cókhoảng

m ộ t phầnt ƣ c á c d ự á n p h ầ n

mềm

là

thành cơng mỹ mãn (nghĩa là hồn
t h à n h t h e o đ ú n g tiếnđộ,không vƣợt ngân sách,
và đạt cáct i ê u

chí

đềra)

và

hàng

tỷ


2

đơla

bị

mất

h à n g nămvìc á c
án

thất

dự

bại

hay

số71%

dự

án

đ ƣ ợ c xemlàthấtbạik h i khôngđ ạ t cácyêucầuđềra.
Cácv ấ n đ ề n g h i ê n c ứ u g ầ n đ â y c h o t h ấ y v

khơng

iệcđ á n h giávàphântíchcácy ế u tốrủi ro ảnh hƣởng đến hiệu

đem lại lợi nhuận

quả,haythànhcôngcủacácdựánphầnmềmđãđƣợcnhiềunhà nghiên cứu

nhƣ

hàn lâmtrong lĩnh vựcq u ả n

các

dự

án
đã

kì

tin

lý

dựán
trên

cơng

v ọ n g (Charette,2005vàJ

nghệthông

thế

ohnson,2006).

g i ớ i tậptrungnghiêncứuvàứngdụngtrongnhiềun ă m q

Theobáoc á o c ủ a

u a . N h ƣ n g t ạ i V i ệ t N a m , d ù ngànhc ô n g n g h i ệ

StandishGroupvề

p p h ần m ề m đ a n g r ấ t đƣợcc h ú trọngvàđầutƣphátt

kếtquả

ri ển nhƣngvẫn

dự

án

của

các

phần

mềm

t r o n g năm

2015,

trên

tồn thế giới chỉ có 29%
dự án thành công, 19% dự
án

thất

bại

(bị

huỷtrƣớckhih o à n
thành),
án

52%

gặp

dự

thách

thức khi phải đối
mặt

với

các

ro

rủi
về

c h i phí,thờig i a n h o à n
thành

hoặckhông

đạtmụctiêu

kinh

doanh.Cũng
t h e o S t a n d i s h định
nghĩa thì một dự án đƣợc
xem là thất bại khi dự án
vƣợt ngân sách cho phép,
vƣợttiếnđộvà không đạt
mụctiêu kinh doanh. Nhƣ
vậy

là

đã

cót ổ n g

chƣa có nghiên cứu về các yếu tố rủi ro ảnh hƣởng đến tiến độ hoàn thành dự án
phầnmềm nhằm đo lƣờng sự thành công hay thất bại của các dự án đó. Từ thực tế này,
việcnghiêncứu―Cácyếutốrủiroảnhhƣởngđếntiếnđộhồnthànhdựánphầnmềmtạicácc
ơngtyc ơ n g n g h ệ t h ô n g t i n ở t h à n h p h ố H ồ C h í M i n h ‖ trở thành vấn
đềcấpthiếthiệnnay.
Bài viết này sẽt ậ p t r u n g n g h i ê n c ứ u c á c y ế u t ố r ủ i r o ả n h
h ƣ ở n g đ ế n t i ế n đ ộ hoàn thành dựá n p h ầ n m ề m , q u a đ ó đ ƣ a r a
c á c k i ế n n g h ị c h o c á c d o a n h n g h i ệ p đ a n g hoạt động trong lĩnh vực
công nghệ thông tin đề ra hoạch định chiến lƣợc quản lý quytrìnhpháttriển dựán phần
mềmp h ù h ợ p v ớ i m ô i t r ƣ ờ n g , t ổ c h ứ c , n g u ồ n l ự c … t ạ i thành phốHồ
Chí Minh. Qua đóđ e m l ạ i s ự t h à n h c ô n g c h o d ự á n b ằ n g c á c h
đ ả m b ả o đƣợc tiến độ hoàn thành sản phẩm để bàn giao cho đối tác hay phát hành ra
thị trƣờngđúng thời điểm, đảm báo đƣợc tính mới mẻ, tính cạnh tranh và tạo sự đột phá
bất ngờnhằmt ạ o ra xuhƣớngm ớ i đápứngnhucầuthựctếcủangƣờidùng v à t h ị trƣờng.
1.2 MỤCTIÊUN G H I Ê N C Ứ U
Lĩnh vực phát triển phần mềm trong kỉ nguyên bùng nổ công nghệ thông tin
4.0hiện nay đang là đềtàikhông chỉđƣợcquan tâm trên tồn thếgiớim à c h í n h p h ủ
V i ệ t Namcũngđangrấtchútrọng,vìvậyviệcphântích―Cácyếutốrủiroảnhhƣởngđếntiếnđ ộ
h o à n t h à n h d ự á n p h ầ n m ề m t ạ i c á c c ô n g tycôngnghệt h ô n g tinởt h à n h phốHồC
híMinh‖ cótầmquan trọng đối với các doanh nghiệp công
nghệ

thông

tin

đ a n g hoạtđộngởthànhp h ố HồChíM ì n h . Mục tiêucủanghiêncứunàylà:


Phân tích các yếu tố rủi ro ảnh hƣởng đến tiến độ hoàn thành dự án phần
mềm.Mứcđộctácđ ộ n g
thành

của

dự

từng
án

yếu

tốđến

tiến

độhồn

phần

mềm

c ủ a cáccơngtycơngnghệt h ô n g tintạithànhphốH ồ ChíM i n h .

 Từ kết quả phân tích, đề xuất một số giải pháp để để giúp các nhà quản trị
khắcphụccácr ủ i

rođónhằm nâng

caohiệu

quả

công

việc,

đ ả m b ả o t i ế n đ ộ d ự á n phầnm ề m đãđềratừbanđầu.
1.3 CÂUH Ỏ I NGHIÊNC Ứ U
Đềtài cầntr ả lờicáccâu hỏinghiêncứu sau:


Các yếu tố rủi ro nào ảnh hƣởng đến tiến độ hồn thành dự án phần mềm tại
cáccơngtycơngnghệt h ơ n g tinởthànhp h ố HồChíMinh?




Đolƣờngmứcđ ộ ả n h h ƣ ở n g c ủ a t ừ n g y ế u t ố r ủ i r o đ ế n t i ế n
độhồn

thành

d ự ánphầnm ề m tạicáccơngtycơngnghệt h ơ n g tinởthànhp h ố HồChíMinh?


Những giảipháp nàocóthểáp dụng đểh ạ n c h ế s ự ả n h h ƣ ở n g c ủ a c á c
r ủ i r o đ ó vớitiến độh o à n t h à n h d ự á n p h ầ n m ề m t ạ i c á c

c ô n g t y c ô n g n g h ệ t h ô n g t i n ở thànhp h ố HồChíMinh?

1.4 ĐỐITƢỢNGV À P H Ạ M VINGHIÊNCỨU
1.4.1 Đốitƣợngnghiêncứu
Đốit ƣ ợ n g n g h i ê n c ứ u : c á c y ế u t ố r ủ i r o ả n h hƣởngđếntiếnđộh o à n thà



nhdựánphầnm ề m tạicáccôngtycôngnghệt h ô n g tin.
Đốitƣợng khảosát:cácc á



nhân đang

phát

làm việcvà

tham

gia

triển

các

d ự ánphầnm ề m tạicáccơngtycơngnghệt h ơ n g tinởthànhp h ố HồChíMinh.
1.4.2

Phạmv i n g h i ê n cứu
Phạmvin g h i ê n c ứ u : d o h ạ n c h ế



thời

gian

vềkhông

t h ự c hiện,đềtàichỉnghiên

cứu

gian

cũng

cácyếu

nhƣ

tốr ủ i r o ả n h

h ƣ ở n g đ ế n t i ế n đ ộ h o à n thành dựán phần mềmt ạ i c á c c ô n g t y
công

nghệ

thông

tin

đang

hoạt

đ ộ n g trênđịabànthànhp h ố HồChíMinh.
Thờig i a n n g h i ê n c ứ u : từ tháng6 / 2 0 1 7 –12/2017.



1.5 PHƢƠNGPHÁPNGHIÊNC Ứ U
Đề tài sử dụng hai phƣơng pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lƣợng
đểphântích,xácđịnhcácyếutốrủiroảnhhƣởngđếntiếnđộhồnthànhdựánphầnmềm.
1.5.1

Nghiêncứuđị nh t í n h
Thơngquan g h i ê n

trình

nghiên

niệm

tiến

cứu

lý

thuyếtvà

c ứ u trongvàn g o à i n ƣ ớ c ,
độhồn

thành

tham

khảocáccơng

tácgiả

làm

dự

án

rõkhái
phần

m ề m vàc á c yếutốliênquan,q u a đóđƣaramơhìnhnghiêncứuđềxuất.
TheoNguyễn
chonghiên
thảoluận

Đình

Thọ(2011)

c ứ u khoah ọ c t r o n g
nhóm,

thì

có3 c ơ n g

lĩnh

thảoluận

cụ

vựckinh
tay

phổbiến
doanh

là

đơivà

q u a n sát.T r o n g đ ó n g h i ê n c ứ u đ ị n h t í n h c h ỉ s ử d ụ n g h a i c ô n g c ụ l à thảol u
ậ n nhómv à thảoluậntayđôi.

Nghiên cứu sơ bộ (định tính) đƣợc tác giả sử dụng phƣơng pháp thảo
luậnnhómt ập trung.Th ảo l u ậ n nhómt ập trunglàmộtc ơ n g cụphùhợpđểđiềuchỉnh
và