Đề tài khảo sát tiềm năng phát triển du lịch tình nguyệntại hà giang trường hợp sinh viên trường đại học hoa sen

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA DU LỊCH – NHÀ HÀNG – KHÁCH SẠN

BÁO CÁO ĐỀ ÁN 1

Tên đề tài

:

Khảo sát tiềm năng phát triển Du lịch tình nguyện

tại Hà Giang: Trường hợp sinh viên Trường Đại học Hoa Sen.
Giảng viên hướng dẫn:
Họ và tên sinh viên

Lê Nguyễn Tường Vy
:

Nguyễn Lê Thảo Vy - 22113689
Vũ Ngọc Minh Thư - 22108026
Hà Thị Tuyết Nhi - 22000436
Nguyễn Hà Thuý Quỳnh - 22119207
Diệp Xuân Yến - 2190798


<06/2023>


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

KHOA DU LỊCH – NHÀ HÀNG – KHÁCH SẠN

BÁO CÁO ĐỀ ÁN 1

Tên đề tài

:

Khảo sát tiềm năng phát triển Du lịch tình nguyện

tại Hà Giang: Trường hợp sinh viên Trường Đại học Hoa Sen.
Giảng viên hướng dẫn :
Họ và tên sinh viên

Lê Nguyễn Tường Vy
:

Nguyễn Lê Thảo Vy - 22113689
Vũ Ngọc Minh Thư - 22108026
Hà Thị Tuyết Nhi - 22000436
Nguyễn Hà Thuý Quỳnh - 22119207
Diệp Xuân Yến - 2190798

<06/2023>


LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, nhóm chúng tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Hoa Sen
và Khoa Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn đã tạo điều kiện tốt nhất để nhóm chúng tơi có thể
nghiên cứu và hoàn thành Đề án 1. Đặc biệt, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng

viên hướng dẫn môn Đề án 1: Khảo sát tiềm năng phát triển Du lịch tình nguyện tại Hà
Giang: Trường hợp sinh viên Trường Đại học Hoa Sen – cô Lê Nguyễn Tường Vy. Trong
thời gian qua cô đã tạo điều kiện và giúp đỡ để chúng tôi suốt quá trình thực hiện đề án để
có được kết quả tốt nhất trong môn học này. Đây là cơ hội để chúng tơi có thể học tập và
tiếp thu được nhiều kiến thức mới.
Đồng thời cũng xin được cảm ơn tất cả cá c thành viên trong nhóm trong thời gian qua đã
đồng hành và cố gắng nỗ lực cùng nhau đóng góp để hồn thành bài tiểu luận một cách tốt
nhất.
Đề án khảo sát ý kiến khách hàng là một cơ hội hữu ích trong q trình học tập, mặc dù
thời gian thực hiện không nhiều nhưng đem lại nhiều góc nhìn khách quan cho sinh viên.
Trong q trình hồn thành bài tiểu luận này khó có thể tránh khỏi thiếu sót và nhiều chỗ cịn
chưa chính xác, kính mong thầy cơ xem xét và góp ý để bài tiểu luận của nhóm được hồn
thiện hơn.
Chúng tơi xin chân thành cảm ơn!

i


TRÍCH YẾU
Nếu những chuyến đi du lịch nghỉ dưỡng, đầy đủ tiện nghi đã khiến bạn cảm thấy nhàm
chán, tại sao không thử một lần tham gia vào một tour du lịch thiện nguyện? Ở trong những
chuyến du lịch đó, bạn có thể vừa khám phá những vùng đất mới đồng thời làm việc thiện,
giúp đỡ cộng đồng. Khác với những chuyến du lịch thơng thường chỉ với mục đích duy nhất,
Du lịch tình nguyện là sự kết hợp tham quan, nghỉ ngơi, khám phá với các hoạt động từ
thiện, tình nguyện như bảo vệ mơi trường, phịng chống và khắc phục thiên tai, đóng góp vật
chất để duy trì các hoạt động giáo dục hay xây dựng cơ sở vật chất như trường học, nhà ở…
Điều này đồng nghĩa với việc, người tham gia chuyến hành trình sẽ vừa là một du khách, vừa
là một tình nguyện viên.
Với đặc trưng của hình thức du l ịch như vậy, điểm đến của những chuyến Du lịch tình
nguyện sẽ là những nơi cịn hoang sơ, có những lợi thế về cảnh đẹp tự nhiên, văn hoá địa

phương nhưng đồng thời vẫn cịn những khó khăn về đời sống sinh hoạt. Du lịch tình nguyện
đã và đang phát triển mạnh mẽ, trở thành xu hướng thu hút nhiều các “tình nguyện viên du
lịch”, đặc biệt là các bạn trẻ. Theo một điều tra của Marriott International và ngân hàng Chase,
với 1000 người từ độ tuổi 18 - 67 tuổi, nhóm tuổi từ 18 - 34 có tỷ lệ cao nhất trong việc sẵn
sàng tham gia những chuyến du lịch kết hợp với tình nguyện. Tỷ lệ này lần lượt là 68% và
51% với các nhóm tuổi 35 - 49 và 50 - 67. Bên cạnh đó cuộc khảo sát này cũng chỉ ra rằng du
khách nữ yêu thích du lịch thiện nguyện hơn du khách nam.

ii


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
TP.HCM, ngày

tháng

Chữ ký

iii

năm 20.


QMỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN..................................................................................................i
TRÍCH YẾU...................................................................................................ii
CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU............................................................................1
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN Lý thuyết.................................................................3
2.1. Cơ sở lí luận về loại hình Du lịch tình nguyện................................................ 3
2.1.1. Khái niệm Du lịch tình nguyện.............................................................3
CHƯƠNG 3: thiết kế NGHIÊN CỨU..................................................................9
3.1. Phương pháp nghiên cứu...........................................................................9
3.2. Mẫu nghiên cứu......................................................................................9
3.3. Thiết kế bảng câu hỏi............................................................................... .9
3.4. Q trình thu thập dữ liệu........................................................................ 10
3.5. Cách phân tích dữ liệu..............................................................................10
Các câu trả lời được ghi nhận và lưu trữ tại bảng câu hỏi trực tuyến được tạo trên
Google Forms. Vì vậy, chúng tơi đã sử dụng tính năng phân tích có sẵn để phục vụ cho
việc đưa ra kết quả nghiên cứu một cách chính xác nhất.........................................10

3.6. Cách quản lý chất lượng cho các bước trên...................................................10
CHƯƠNG 4: KẾT quả nghiên cứu......................................................................11
4.1. Kết quả chi tiết......................................................................................11
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT............................................................27
5.1. Kết luận:..............................................................................................27
5.2. Đề xuất............................................................................................... 27
TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................28

iv


CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU
1.1 Bối cảnh nghiên cứu
Sau khủng hoảng về đại dịch Covid-19, tình hình kinh tế nói chung và ngành du lịch nói
riêng đã có những ảnh hưởng vô cùng nặng nề. Nhằm để khắc phục những hậu quả đó,
Chính phủ đã đề ra chính sách để kích cầu du lịch nội địa. Điển hình là “Người Việt Nam du
lịch Việt Nam”, “Việt Nam du lịch an toàn, hấp dẫn”, nhờ vậy nước ta đã đạt được những
kết quả nổi bật. Theo Tổng cục Thống kê khách quốc tế đến nước ta trong tháng 11/2020
ước tính đạt 17,7 nghìn lượt người, tăng 19,6% so với tháng trước. Nhìn chung 11 tháng
năm 2020, khách quốc tế đến nước ta ước tính đạt 3,8 triệu lượt người. Tổng mức bán lẻ
hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tháng 10 ước tính đạt 464,4 nghìn tỷ đồng, tăng
2,3% so với tháng trước và tăng 8,5% so với cùng kỳ năm trước (Đặng Vũ Hoàng, n.d.).
Với một đất nướ c ngày càng phát triển như Việt Nam thì chất lượng cuộc sống của con
người cũng sẽ được quan tâm và nâng cao. Chính vì thế, du lịch như “liều thuốc” để chữa lành
tâm hồn có thể giúp chúng ta giải tỏa được những áp lực và muộn phiền của cuộc sống. Để có
thể đáp ứng được những nhu cầu du lịch của con người, ngành du lịch đã và đang cố gắng đa
dạng hóa và mở rộng hơn . (Theo VTV.vn). Các xu hướng du lịch trong năm 2023 là: Du lịch
sinh tồn, du lịch “rời khỏi vùng an tồn”, du lịch một mình, du lịch xanh, du lịch chữa lành,
du lịch kết hợp làm việc từ xa, du lịch khám phá địa phương, ... Nhìn chung những loại hình
du lịch này đều mang đến những ý nghĩa bổ ích, những sự trải nghiệm và sự thư thái, giải tỏa.

Tất cả điều này cho thấy rằng, xu hướng đi du lịch ngày nay của du khách không chỉ dừng ở
việc muốn khám phá được những vùng đất mới, hiểu biết thêm về văn hóa xã hội của địa
phương nơi mà họ đặt chân tới mà thỏa mãn mong muốn bản thân mình có thể đóng góp một
phần nhỏ nhằm cải thiện cuộc sống cho con người nơi đây.
Ngoài ra, với một ưu thế được thiên nhiên ưu đãi thì Việt Nam đã trở thành một điểm đến
với nhiều danh lam thắng cảnh, giàu bản sắc dân tộc, … Một trong những địa điểm khơng thể
khơng kể đến chính là Hà Giang - nằm ở khu vực đồi núi cao phía Bắc Việt Nam. Nơi đây hội
tụ những yếu tố về mặt tự nhiên lẫn tài nguyên thiên nhiên đủ để tạo

1


nên sự phát triển của ngành du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn. Đời sống của người dân
nơi đây mộc mạc, nguyên sơ tuy nhiên họ còn gặp nhiều khó khăn, thiếu hụt về cơ sở vật
chất, điều kiện sống nhưng mỗi người dân nơi đây vẫn luôn thân thiện, hịa đồng. Mặc dù có
những lợi thế về thiên nhiên, địa lý nhưng người dân địa phương vẫn gặp phải những trở
ngại bởi nguồn nhân lực chưa đủ kinh nghiệm, hạn chế về các hoạt động, quảng bá, …
1.2 Mục tiêu u/câu hỏi nghiên cứu
Bài nghiên cứu này chúng tôi đã dựa theo những khảo sát và đánh giá của các bạn sinh
viên Hoa Sen về Du lịch tình nguyện tại Hà Giang. Bên cạnh đó, tìm hiểu sự quan tâm của
sinh viên đối với loại hình này. Từ những dữ liệu thu thập được, chúng tôi s ẽ phân tích và
nghiên cứu để đưa ra những giải pháp cần thiết góp phần quảng bá hình thức Du lịch tình
nguyện tại đây:
Khái niệm về Du lịch tình nguyện, ý nghĩa của Du lịch tình nguyện đối với ngành
du lịch và đối với xã hội.
Khảo sát và đánh giá Du lịch tình nguyện tại Hà Giang.
Khảo sát ý kiến của sinh viên về Du lịch tình nguyện.
Đề xuất những giải pháp phát triển Du lịch tình nguyện tại Hà Giang.
1.3 Tầm quan trọng của nghiên cứu
Cùng với việc các loại hình du lịch tại Việt Nam đang càng ngày càng phát triển, mơ

hình Du lịch tình nguyện cũng theo đó mà tăng cao. Loại hình du lịch này đã xuất hiện ở các
nước phát triển như Anh, Mỹ, Pháp, … Theo một cuộc khảo sát của Marriott International
với hơn 1.000 người 18-67 tuổi, nhóm tuổi 18-34 đứng đầu trong việc sẵn sàng tham gia
những chuyến du lịch thiện nguyện. Bên cạnh đó cuộc khảo sát này cũng chỉ ra rằng du
khách nữ yêu thích du lịch thiện nguyện hơn du khách nam (Theo Zing.vn, 2023).
Ở

Việt Nam, mơ hình này cịn khá mới mẻ nhưng đã đánh được vào tâm lý khách du lịch

vừa muốn được du lịch nghỉ dưỡng thư giãn vừa muốn giúp ích cho cộng đồng địa phương nơi
mà họ đặt chân đến và Hà Giang chính là một điểm đến trong số đó.
Nhìn thấy được tiềm năng du lịch ở Hà Giang - đặc biệt là loại hình Du lịch tình
nguyện cùng với việc chưa có nhiều nghiên cứu bài viết về Du lịch tình nguyện tại Hà
2


Giang. Vì thế, nhóm tác giả đã chọn đề tài phát triển Du lịch tình nguyện tại Hà Giang. Đề
tài trên sẽ mang đến cái nhìn tổng quan về du lịch tại Hà Giang cũng như là đề xuất hướng
phát triển lại Du lịch tình nguyện ở nơi đây.

3


CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT
2.1. Cơ sở lí luận về loại hình Du lịch tình nguyện

2.1.1. Khái niệm Du lịch tình nguyện
Phong trào Du lịch tình nguyện đã có nguồn gốc từ rất sớm ở các quốc gia châu Âu. Đây
là một hình thức du lịch kết hợp giữa các hoạt động du lịch và tình nguyện, như tham quan,
khám phá, hỗ trợ, giúp đỡ người dân địa phương, tuyên truyền và bảo vệ môi trường. Tuy

nhiên, việc nhắc đến loại hình du lịch này có thể gây ra sự không đồng nhất trong khái niệm
và quan điểm, phụ thuộc vào cách tiếp cận và cách tổ chức du lịch của từng quốc gia và công
ty.
Khái niệm về Du lịch tình nguyện trên thế giới hiện nay được rất nhiều cá nhân, tổ chức
đưa ra những ý kiến khác nhau. Theo tổ chức được coi là sáng lập ra loại hình Du lịch tình
nguyện “Peace Corps”, đã xác định “Du lịch tình nguyện là sự kết hợp giữa hai từ du lịch và
tình nguyện. Du lịch tình nguyện là sự tổng hợp các yếu tố tốt nhất của lữ hành và du lịch như
nghệ thuật, văn hoá, lịch sử, địa lí, các di sản, mơi trường tự nhiên và giải trí với cơ hội giúp
đỡ và thúc đẩy điểm đến bao gồm cư dân, điểm tham quan và các yếu tố khác nữa”.

Theo tổ chức “The World Tourism Organization” (WTO): WTO nhấn mạnh rằng Du
lịch tình nguyện là "hình thức du lịch mà du khách tham gia vào các hoạt động tình nguyện
có lợi cho cộng đồng địa phương, thường thơng qua việc cung cấp lao động tình nguyện, kỹ
năng, kiến thức, và/hoặc tài chính". Trong một nghiên cứu được cơng bố trong tạp chí
Annals of Tourism Research, Du lịch tình nguyện được xem là "hình thức du lịch mà du
khách tình nguyện tham gia vào các hoạt động có tính chất tình nguyện, khơng nhận được
bất kỳ lợi ích tài chính cá nhân nào và có tác động tích cực đến cộng đồng địa phương."

4


Hay trong bài nghiên cứu của Trung tâm nghiên cứu phát triển bền vững (CSDS) Việt
Nam, đưa ra khái niệm: “Du lịch Thiện nguyện là hình thức khách du lịch dành thời gian và
tiền bạc cho trách nhiệm bảo vệ mơi trường và phát triển cộng đồng”. Trong đó khách du lịch
tự chi trả chi phí cho chuyến đi của mình, phần lớn thời gian của tour vẫn là nghỉ ngơi, tham
quan thắng cảnh, thiên nhiên, tìm hiểu văn hóa cộng đồng, và có kết hợp với một vài hoạt
động tình nguyện như qun góp tiền, hiện vật, hay trực tiếp tham gia các cơng tác tình
nguyện…
Nói chung Du lị ch tình nguyện là một hình thức du lịch mà người tham gia đi du lịch để
cống hiến thời gian, năng lượng và kỹ năng của mình vào các hoạt động tình nguyện. Nó kết

hợp giữa việc khám phá văn hóa, địa điểm mới và đóng góp cho cộng đồng địa phương.

Du lịch tình nguyện thường liên quan đến tham gia vào các hoạt động như xây dựng nhà
cửa, sửa chữa cơ sở hạ tầng, dạy học, chăm sóc y tế, bảo vệ môi trường, và các dự án phát
triển cộng đồng khác. Người tham gia có thể làm việc cùng với các tổ chức phi lợi nhuận, tổ
chức tình nguyện hoặc tổ chức Du lịch tình nguyện chuyên nghiệp.
Du lịch tình nguyện mang lại nhiều lợi ích cả cho người tham gia và cộng đồng địa
phương. Nó cho phép du khách tư ơng tác sâu hơn với văn hóa địa phương, học hỏi và trải
nghiệm cuộc sống của người dân địa phương. Ngồi ra, Du lịch tình nguyện cịn giúp tạo ra
cơ hội học tập, phát triển kỹ năng mới và mở rộng mạng lưới quan hệ xã hội.
Đối với cộng đồng địa phương, Du lịch tình nguyện có thể mang lại lợi ích kinh tế, cải
thiện hạ tầng và điều kiện sống, đồng thời tạo ra nhận thức về vấn đề xã hội và mơi trường.
Nó cũng có thể tạo điểm nhấn du lịch mới cho khu vực, giúp tăng cường sự phát triển bền
vững và nâng cao đời sống của cộng đồng.
Tuy nhiên, Du lịch tình nguyện cần được thực hiện một cách có tổ chức và đảm bảo tính
chuyên nghiệp để đảm bảo rằng hoạt động tình nguyện thực sự có lợi và khơng gây hại cho
cộng đồng địa phương. Đồng thời, việc đối xử tôn trọng, nhạy bén và có ý thức văn hóa đối
với người dân và môi trường địa phương là rất quan trọng.

2.1.2. Đặc điểm của Du lịch tình nguyện
5


2.1.2.1. Mục đích xã hội
Mục đích xã hội trong Du lịch tình nguyện là một yếu tố quan trọng và đặc trưng của loại
hình du lịch này. Nó đóng vai trị quan trọng và đặc trưng của loại hình Du lịch tình nguyện.
Đây là một yếu tố quan trọng hướng đến việc đóng góp và hỗ trợ cho cộng đồng địa phương.
Khách Du lịch tình nguyện khơng chỉ tìm kiếm trải nghiệm cá nhân mà còn muốn tạo ra sự
thay đổi tích cực và cải thiện thực tế xung quanh.
Mục đích xã hội trong Du lịch tình nguyện thể hiện sự đóng góp và hỗ trợ cộng đồng.

Khách Du lịch tình nguyện tìm kiếm cơ hội để tham gia vào các hoạt động tình nguyện
nhằm cải thiện cuộc sống của người dân địa phương và đóng góp vào sự phát triển bền
vững. Thông qua việc tham gia vào các dự án xã hội, khách Du lịch tình nguyện đặt mục
tiêu thay đổi thực tế và tạo ra lợi ích xã hội.
Mục đích xã hội cịn thể hiện trong việc tương tác với cộng đồng địa phương. Khách Du
lịch tình nguyện khơng chỉ là người đi qua, mà họ tìm kiếm cơ hội để tương tác và giao lưu
với người dân địa phương. Họ muốn học hỏi về văn hóa, truyền thống và cách sống của
cộng đồng, và tạo ra một môi trường giao lưu và sự hiểu biết. Điều này không chỉ tạo ra một
trải nghiệm độc đáo cho khách du lịch, mà cịn xây dựng mối quan hệ tình hữu nghị và đồng
lòng với cộng đồng địa phương.
Cuối cùng, mục đích xã hội trong Du lịch tình nguyện là tạo ra sự phát triển bền vững.
Khách Du lịch tình nguyện quan tâm đến việc tạo ra tác động tích cực và lâu dài. Các hoạt
động tình nguyện được thiết kế để đảm bảo sự phát triển bền vững, không chỉ đem lại lợi ích
ngắn hạn. Đồng thời, Du lịch tình nguyện cũng đặc biệt quan tâm đến bảo vệ môi trường và
sự cân bằng với người dân địa phương.
2.1.2.2. Tính nhân đạo và tình nguyện
Tính nhân đạo và tình nguyện là yếu tố cốt lõi của Du lịch tình nguyện. Khách Du lịch
tình nguyện có sẵn lịng và mong muốn dành thời gian và nỗ lực để hỗ trợ cộng đồng địa
phương và tham gia vào các hoạt động tình nguyện. Họ khơng chỉ đến để trải nghiệm cá
nhân, mà cịn để làm phần nào đó thay đổi thực tế xung quanh. Tính nhân đạo và tình

6


nguyện của khách du lịch tạo nên sự khác biệt và ý nghĩa đặc biệt trong Du lịch tình
nguyện.
Thể hiện sự quan tâm và tình cảm đối với cộng đồng địa phương. Khách Du lị ch tình
nguyện đặt mục tiêu hỗ trợ và giúp đỡ người dân địa phương. Họ tham gia vào các hoạt
động như giáo dục, y tế, xây dựng cộng đồng, bảo vệ môi trường và các dự án xã hội khác
nhằm cải thiện cuộc sống của cộng đồng. Sự nhân đạo của khách Du lịch tình nguyện là

nguồn động lực để tạo ra sự thay đổi tích cực và mang lại lợi ích cho cộng đồng địa phương.

Tính tình nguyện trong Du lịch tình nguyện là sự sẵn lòng và tự nguyện tham gia vào
các hoạt động. Khách Du lịch tình nguyện khơng bị ép buộc hoặc bắt buộc tham gia vào các
hoạt động tình nguyện, mà họ tự nguyện đóng góp và tham gia. Họ có ý thức về trách nhiệm
và sẵn lịng dành thời gian, năng lượng và kiến thức để hỗ trợ cộng đồng. Tính tình nguyện
tạo nên một khơng gian tự do và tích cực trong Du lịch tình nguyện, khuyến khích sự tự chủ
và sự đồng lịng trong hoạt động tình nguyện. Tính nhân đạo và tình nguyện trong Du lịch
tình nguyện không chỉ tạo ra sự thay đổi về vật chất mà còn mang lại những trải nghiệm tốt
đẹp và phát triển cá nhân. Khách Du lịch tình nguyện học hỏi, chia sẻ và trải nghiệm những
giá trị nhân văn và tình nguyện từ cộng đồng địa phương. Họ phát triển kỹ năng giao tiếp,
lãnh đạo và làm việc nhóm, đồng thời xây dựng sự nhạy bén và sự thấu hiểu văn hóa khác
biệt. Tính nhân đạo và tình nguyện góp phần tạo nên một trải nghiệm du lịch ý nghĩa và có
giá trị sâu sắc cho khách Du lịch tình nguyện.
2.1.2.3. Tính bền vững
Du lịch tình nguyện hướng đến việc tạo ra sự cân bằng giữa các yếu tố kinh tế, xã hội
và môi trường. Điều này đảm bảo rằng hoạt động du lịch không gây tổn hại lớn đến cộng
đồng địa phương và môi trường, mà ngược lại, tạo ra l ợi ích kéo dài và cải thiện chất lượng
cuộc sống cho cả cộng đồng và khách du lịch. Tính bền vững trong Du lịch tình nguyện
cũng thể hiện qua việc tạo ra một mơ hình hoạt động lâu dài. Thay vì chỉ tạo ra những ảnh
hưởng ngắn hạn, Du lịch tình nguyện tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ bền vững và
đối tác với cộng đồng địa phương. Các hoạt động tình nguyện được thiết

7


kế sao cho có thể duy trì và phát triển theo thời gian, giúp cộng đồng địa phương trở thành
nguồn lực chính để du lịch phát triển.
Tính bền vững cũng thể hiện qua việc quan tâm và bảo vệ môi trường. Du lịch tình
nguyện thúc đẩy các hoạt động xanh, giảm thiểu tác động xấu lên môi trường và thúc đẩy

việc bảo vệ và khôi phục các nguồn tài nguyên thiên nhiên. Nhờ sự nhạy bén và ý thức về
môi trường, Du lịch tình nguyện góp phần vào việc duy trì tính bền vững của điểm đến du
lịch và bảo vệ các di sản tự nhiên và văn hóa của cộng đồng địa phương.
Tính bền vững trong Du lịch tình nguyện khơng chỉ mang lại lợi ích ngắn hạn mà cịn
tạo ra tác động lâu dài và tồn diện. Nó góp phần vào sự phát triển cân đối và bền vững của
cộng đồng địa phương, bảo vệ môi trường và tạo ra trải nghiệm du lịch có ý nghĩa cho khách
du lịch. T ính bền vững là một đặc điểm quan trọng, đảm bảo rằng Du lịch tình nguyện
khơng chỉ là một hoạt động tạm thời mà là một hình thức du lị ch mang lại lợi ích lâu dài cho
mọi bên liên quan.
2.1.2.4. Tính tạo trải nghiệm và sự phát triển cá nhân
Du lịch tình nguyện khơng chỉ mang đến trải nghiệm du lịch độc đáo mà còn tạo ra cơ
hội phát triển cá nhân đáng kinh ngạc. Khách Du lịch tình nguyện được tham gia vào các
hoạt động tình nguyện mang tính thử thách và ý nghĩa. Điều này giúp mở rộng tầm nhìn,
khám phá và vượt qua giới hạn cá nhân. Khách du lịch có cơ hội tương tác với cộng đồng địa
phương, trải nghiệm văn hóa mới và tìm hiểu về thực tế cuộc sống của người dân địa
phương. Qua đó, họ phát triển sự nhạy bén và sự thấu hiểu đối với các vấn đề xã hội, mơi
trường và văn hóa.
Tính tạo trải nghiệm trong Du lịch tình nguyện cịn bao gồm việc tham gia vào các hoạt
động thú vị và ý nghĩa. Khách du lịch có thể tham gia vào các hoạt động như giảng dạy, xây
dựng cộng đồng, chăm sóc động vật hoang dã, khám phá văn hóa và lịch sử địa phương,
hoặc tham gia vào các dự án bảo vệ môi trường. Những trải nghiệm này không chỉ mang lại
niềm vui và hài lòng cá nhân mà còn giúp khách du lịch phát triển kỹ năng giao tiếp, lãnh
đạo, làm việc nhóm và tư duy sáng tạo.
Du lịch tình nguyện cũng tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân toàn diện. Khách Du
lịch tình nguyện có cơ hội trải nghiệm và vượt qua những thách thức mới, rèn luyện
8


sự kiên nhẫn, sự đồng lòng và sự tự tin. Họ phát triển sự nhạy bén trong việc giải quyết vấn
đề, quản lý thời gian và tăng cường khả năng thích ứng trong mơi trường mới. Từ những trải

nghiệm này, khách Du lịch tình nguyện đạt được sự tự nhận thức, sự trưởng thành và sự phát
triển cá nhân mạnh mẽ. Mang lại lợi ích vượt xa việc trải nghiệm du lịch thông thường.
Khách du lịch không chỉ khám phá những điều mới mẻ, mà còn phát triển những kỹ năng và
phẩm chất quan trọng trong cuộc sống. Điều này tạo nên sự tư duy rộng mở, sự tự tin và khả
năng ứng phó với thách thức trong cuộc sống hàng ngày.

9


CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.1. Phương pháp nghiên cứu
Trong q trình nghiên cứu, chúng tơi đã thảo luận và quyết định dùng phương pháp
nghiên cứu định lư ợng. Bằng cách thu thập các thông tin, dữ liệu từ bảng hỏi từ đó chúng tơi
có thể đo lường và kiểm tra được các biến số được thể hiện dưới dạng số đo, thống kê. Như
vậy, sẽ giúp chúng tôi nghiên cứu và phân tích một cách dễ dàng hơn.
3.2. Mẫu nghiên cứu
Ban đầu, chúng tôi đã lựa chọn mẫu nghiên cứu là s inh viên tại thành phố Hồ Chí Minh.
Nhưng nếu chọn mẫu như thế thì phạm vi quá rộng, chúng tôi không đủ nhân lực và thời gian
để có thể thu thập đủ dữ liệu, thơng tin. Và sau nhiều lần được sự tư vấn của giảng viên và
chúng tơi đã có quyết định sẽ chọn mẫu là Sinh viên trường Đại học Hoa Sen.

3.3. Thiết kế bảng câu hỏi
Để có thể sử dụng được hết tất cả các thơng tin đã thu thập, thì thiết kế bảng hỏi vô cùng
quan trọng. Các câu hỏi phải được chuẩn bị thật kỹ, thật ngắn gọn, xúc tích và câu hỏi khơng
gây tranh luận. Vì thế, sau nhiều lần thảo luận cùng với sự tư vấn của giảng viên, chúng tơi
đã hồn thành được bảng hỏi và đã gửi đi khảo sát.
Bảng khảo sát bao gồm 23 câu và được dựa trên 4 mục tiêu nghiên cứu. Chúng tôi s ẽ
thu thập 150 bảng khảo sát và lấy toàn bộ kết quả của tất cả bảng khảo sát này.
Bảng khảo sát sẽ có 2 nhóm là Đã từng và Chưa có cơ hội tham gia. Trong đó bao gồm
các dạng câu hỏi như s au: Câu hỏi trắc nghiệm, câu hỏi nhiều sự lựa chọn, câu hỏi đánh giá

sự hài lòng và câu trả lời ngắn. Bảng khảo sát sẽ có 5 phần:
Phần 1: Lời chào và một số thơng tin các nhân của khách hàng.
Phần 2: Dành cho khách hàng lựa chọn Chưa có cơ hội tham gia.
Phần 3: Dành cho khách hàng lựa chọn Đã từng.
Phần 4: Tham khảo ý kiến khách hàng.
10


Phần 5: Lời cảm ơn.
3.4. Quá trình thu thập dữ liệu
Q trình mà chúng tơi thu thập dữ liệu kéo dài khoảng 1 tháng (bắt đầu từ ngày 29/5
và kết thúc vào ngày 10/6) và nhận lại 80 câu trả lời từ bảng khảo sát mà nhóm đã lập ra.
Trong suốt q trình này, chúng tơi gửi đường dẫn của bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến
đến các bạn bè, anh chị đã và đang học tại Trường Đại học Hoa Sen thông qua các mạng xã
hội như Facebook, Instagram hay những ứng dụng trao đổi tin nhắn Zalo, Messenger để thu
thập dữ liệu.
3.5. Cách phân tích dữ liệu
Các câu trả lời được ghi nhận và lưu trữ tại bảng câu hỏi trực tuyến được tạo trên
Google Forms. Vì vậy, chúng tơi đã sử dụng tính năng phân tích có sẵn để phục vụ cho việc
đưa ra kết quả nghiên cứu một cách chính xác nhất.
Sau khi đã tổng hợp được dữ liệu, nhóm chúng tơi thực hiện thao tác tạo bản đồ có số
liệu dạng phần trăm để dễ dàng so sánh và đưa ra các nhận xét.
3.6. Cách quản lý chất lượng cho các bước trên
Để quản lý chất lượng cho các bước trên một cách hiệu quả thì từng thành viên trong
nhóm đều phải theo dõi từng bước chặt chẽ, nắm bắt kỹ từng phần và cách thực hiện. Ngồi
ra, khi có vấn đề ở bước nào, cả nhóm sẽ tổ chức buổi họp và cùng nhau ngồi giải quyết các
vấn đề xảy ra thông qua ý kiến từ giảng viên hướng dẫn.
Về trường hợp trong phiếu trả lời có những câu trả lời khơng chất lượng hay khơng hợp
lệ xuất hiện có thể do sai sót hoặc khách hàng khơng có nhu cầu thực hiện cuộc khảo sát nên
chúng tôi sẽ chọn lọc các phiếu hợp lệ theo hai tiêu chí sau:

-

Trả lời hết các câu hỏi.
“

Không được đánh giá một mức độ cho tất cả câu hỏi khảo sát .
”

11


CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. Kết quả chi tiết

Phần lớn các bạn sinh viên tham gia khảo sát là nữ với 71,3%, và cịn lại là các bạn nam
28,7%.

Khố 21 và 20 chiếm 55% trên tổng số khảo sát. Trong đó K21 chiếm 35% (28/80),
K20 chiếm 20% (16/80), cá c khóa khác 16,3% (13/80), K18 chiếm 13,8% (9/0), K19 chiếm
12,5% (10/80), K22 chiếm 5% (4/80)

12


Đa số các bạn sinh viên Hoa Sen đều chưa từng đi du lịch Hà G iang chiếm tới 71,3%
(57/80). Các bạn đã đi từ 1 – 2 lần khoảng 23,7% (19/80) và đi từ 2 – 5 có 4/80 bạn chiếm
5%. Khơng có bạn sinh viên tham gia khảo sát đã đi Hà Giang trên 5 lần.

Qua biểu đồ có thể thấy 77,5% tức 62/80 bạn sinh viên Hoa Sen khảo sát chưa có cơ hội
tham gia loại hình Du lịch tình nguyện tại Hà G iang. Có 14/80 bạn đã từng có cơ hội tham

gia Du lịch tình nguyện tại Hà Giang chiếm khoảng 17,5% và có 5% (4/80) bạn khơng muốn
tham gia trải nghiệm loại hình này.

13