(Luận văn tmu) hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của trung tâm y tế môi trƣờng lao động công thƣơng

i
LỜI CẢM ƠN

Trong q trình thực hiện khóa luận này em đã nhận được nhiều sự giúp đỡ,
động viên của thầy cô, bạn bè và người thân.
Em xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, khoa Khách Sạn - Du Lịch trường
đại học Thương mại đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi cho em học tập và nghiên
cứu.
Em xin trân trọng cảm ơn Ths. Nguyễn Văn Luyền - Người thầy đáng kính
trọng đã trực tiếp hướng dẫn và tận tình giúp đỡ em trong suốt thời gian nghiên cứu
và hồn thành khóa luận tại trường.
Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, phịng kế hoạch tài chính, phịng tổ
chuc hành chính và các khoa phịng chức năng khác của Trung tâm Y tế - Môi trường
lao động công thương đã hết sức hợp tác, trợ giúp em rất nhiều trong q trình thực
tập, làm khóa luận.
Trong q trình thực tập, cũng như là trong quá trình làm bài khóa luận ,
khó tránh khỏi sai sót, rất mong các Thầy, Cơ bỏ qua. Đồng thời do trình độ lý luận
cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên bài khóa luận khơng thể tránh khỏi
những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp Thầy, Cơ để em học thêm
được nhiều kinh nghiệm và hồn thành tốt hơn bài khóa luận tốt nghiệp.
Em xin chân thành cảm ơn!


ii
Sinh viên
Lê Thị Phương Hoa

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN...............................................................................................................i
MỤC LỤC.................................................................................................................... ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU..........................................................................................v

DANH MỤC HÌNH VẼ..............................................................................................vi
DANH MỤC THUẬT NGỮ, TỪ VIẾT TẮT..........................................................vii
MỞ ĐẦU................................................................................................................... viii
1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài..............................................................................viii
2. Tình hình nghiên cứu đề tài......................................................................................ix
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài.............................................................ix


iii
4. Phạm vi nghiên cứu đề tài..........................................................................................x
5. Phương pháp nghiên cứu đề tài..................................................................................x
6. Kết cấu khóa luận....................................................................................................xii
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN CƠ SỞ
VẬT CHẤT KỸ THUẬT CỦA CƠ SỞ Y TẾ............................................................1
1.1 Khái luận về cơ sở vật chất kỹ thuật của cơ sở y tế..................................................1
1.1.1 Khái niệm Trung tâm y tế và cơ sở chăm sóc sức khỏe.........................................1
1.1.2 Khái niệm và đặc điểm cơ sở vật chất kỹ thuật của cơ sở y tế..............................1
1.1.3 Phân loại cơ sở vật chất kỹ thuật của cơ sở y tế...................................................2
1.1.4 Vai trò và sự cần thiết của việc hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của cơ sở y tế........3
1.2 Nội dung hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của cơ sở y tế.....................................4
1.2.1 Các yêu cầu hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của cơ sở y tế.............................4
1.2.2 Nội dung hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của cơ sở y tế..................................5
1.3 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến việc hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của
cơ sở y tế........................................................................................................................ 9
1.3.1 Môi trường vĩ mô..................................................................................................9
1.3.2 Môi trường ngành kinh doanh............................................................................10
1.3.3 Môi trường vi mô................................................................................................10
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT TẠI TRUNG
TÂM Y TẾ - MƠI TRƯỜNG LAO ĐỘNG CƠNG THƯƠNG..............................12
2.1 Tổng quan tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố mơi trường đến cơ sở vật chất

kỹ thuật tại Trung tâm Y tế - Môi trường lao động công thương.................................12


iv
2.1.1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm Y tế - Môi trường lao
động công thương........................................................................................................12
2.1.2 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến cơ sở vật chất kỹ thuật tại Trung tâm Y
tế - Môi trường lao động công thương.........................................................................16
2.2 Kết quả nghiên cứu thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật tại Trung tâm Y tế - Môi
trường lao động công thương.......................................................................................19
2.2.1 Kết quả nghiên cứu sơ cấp..................................................................................19
2.2.2 Kết quả nghiên cứu thứ cấp................................................................................22
2.3 Đánh giá chung về hoạt động cơ sở vật chất kỹ thuật tại Trung tâm Y tế - Môi
trường lao động công thương.......................................................................................26
2.3.1 Những thành công và nguyên nhân.....................................................................26
2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân..........................................................................27
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN
THIỆN CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT TẠI TRUNG TÂM Y TẾ - MÔI
TRƯỜNG LAO ĐỘNG CÔNG THƯƠNG.............................................................29
3.1 Dự báo triển vọng và quan điểm hồn thiện chính sách sản phẩm của Trung tâm Y
tế - Môi trường lao động công thương.........................................................................29
3.1.1 Dự báo triển vọng về việc hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của Trung tâm Y tế
- Môi trường lao động cơng thương.............................................................................29
3.1.2 Quan điểm hồn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của Trung tâm Y tế - Môi trường
lao động công thương..................................................................................................29
3.2 Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của Trung tâm Y
tế - Môi trường lao động công thương.........................................................................31


v

3.2.1 Hồn thiện các chính sách liên quan đến cơng tác quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật
..................................................................................................................................... 31
3.2.2 Hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý để nâng cao hiệu quả sử dụng cơ sở vật
chất kỹ thuật và chất lượng phục vụ............................................................................32
3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.................................................................34
3.3 Kiến nghị các giải pháp với Nhà nước và các cơ quan hữu quan...........................35
3.3.1 Đối với Nhà nước................................................................................................35
3.3.2 Đối với Bộ Công Thương....................................................................................36
KẾT LUẬN................................................................................................................37
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC


vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU

STT

Tên

Nội dung

Trang

Tình hình tài chính của Trung tâm Y tế - Môi
1

Bảng 2.1
trường lao động công thương năm 2013-2014
Tình hình nhân lực của Trung tâm Y tế - Môi

2

Bảng 2.2

Phụ lục
2

trường lao động công thương năm 2013-2014
Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật của Trung tâm
3

Bảng 2.3

Phụ lục 5
Y tế - Môi trường lao động công thương


vii

DANH MỤC HÌNH VẼ

STT
1

Tên

Nội dung

Trang

Mơ hình tổ chức của Trung tâm Y tế -

Phụ lục

Môi trường lao động công thương

1

Sơ đồ 1.1


viii

DANH MỤC THUẬT NGỮ, TỪ VIẾT TẮT

STT

Thuật ngữ

Ý nghĩa

1

CSSK

Chăm sóc sức khỏe

2

DV

Dịch vụ


ix
3

TT

Thanh toán

4

KCB, KSK

Khám chữa bệnh, Khám sức khỏe

5

BHYT

Bảo hiểm y tế

6

CK

Chuyên khoa

7

ĐHNĐ

Điều hòa nhiệt độ


x

MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài
Trong mọi thời đại, trên mọi lĩnh vực, con người luôn giữ vị trí trung tâm quan
trọng nhất. Do vậy, nhu cầu của con người về mọi mặt của cuộc sống luôn được chú
trọng. Ngày nay, với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế, chất lượng cuộc sống
của con người ngày càng được nâng cao cả về vật chất lẫn tinh thần. Nhu cầu của con
người cũng ngày càng đa dạng và phong phú, ngoài các nhu cầu cơ bản như: ăn uống,
ngủ nghỉ… thì giờ đây con người đã chú trọng hơn những nhu cầu bậc cao hơn như:
làm đẹp, giải trí và đặc biệt là chăm sóc sức khỏe. Do vậy, yêu cầu về chất lượng dịch
vụ nói chung và chất lượng y tế nói riêng trong các cơ sở y tế hiện nay từng ngày được
nâng cao và luôn luôn thay đổi.
Đối với các cơ sở y tế hiện nay, ngoài việc nâng cao chất lượng dịch vụ khám
chữa bệnh, nâng cao trình độ tay nghề đội ngũ y bác sĩ thì việc hồn thiện cơ sở vật
chất kỹ thuật cũng là một yếu tố hết sức quan trọng nhằm thu hút bệnh nhân. Nó đem
lại sự hài lòng và an tâm cho bệnh nhân mỗi khi họ sử dụng dịch vụ của cơ sở y tế và
tạo nên một hình ảnh đẹp trong mắt mỗi bệnh nhân.
Trung tâm Y tế - Môi trường lao động công thương (Đường Văn Cao, Liễu
Giai, Ba Đình, Hà Nội) là trung tâm y tế thu hút được lượng lớn bệnh nhân là cán bộ
công nhân viên chức trong ngành Công thương và cộng đồng dân cư đến khám và điều
trị bệnh. Do kinh phí Nhà nước cấp và nguồn thu của trung tâm còn hạn hẹp nên việc
đầu tư vào trang thiết bị, cơ sở vật chất kĩ thuật còn hạn chế so với nhu cầu cần đáp

ứng. Trung tâm chưa chú trọng tới công tác đầu tư xây dựng cơ bản, sửa chữa, bảo


xi
dưỡng nâng cấp và đồng bộ trang thiết bị y tế. Mặc dù trình độ khám chữa bệnh của
đội ngũ y bác sĩ được nâng cao nhưng do trang thiết bị y tế cịn thiếu hoặc hỏng hóc
nên khơng đủ điều kiện khám chữa bệnh, đặc biệt những ca trong tình trạng nguy kịch.
Bên cạnh đó, nơi khám chữa bệnh cịn chật hẹp, làm ảnh hưởng phần nào tới cơng tác
nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Đặc biệt, trình độ bảo quản trang thiết bị và
dược phẩm còn hạn chế, chưa có quy định hướng dẫn cho nhân viên và khách hàng sử
dụng trang thiết bị, đội ngũ bảo quản trang thiết bị và dược phẩm chưa được đào tạo
chuyên nghiệp, làm giảm chất lượng của trang thiết bị và dược phẩm. Việc nghiên cứu
đề tài: “Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của Trung tâm Y tế - Mơi trường lao động
cơng thương” có ý nghĩa về cả lý luận và thực tế về thực trạng cơ sở vật chất của trung
tâm và giúp ban lãnh đạo đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ
thuật để nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại trung tâm.

2. Tình hình nghiên cứu đề tài
Trong thời gian vừa qua có rất nhiều các cơng trình nghiên cứu trong nước viết
về cơ sở vật chất kỹ thuật. Các vấn đề liên quan đến cơ sở vật chất và quản lý cơ sở vật
chất được trình bày khá chi tiết trong một số giáo trình về ngành khách sạn – du lịch
như Quản trị logistic kinh doanh du lịch (Đại học Thương Mại), Quản trị khách sạn
hiện đại (NXB Chính trị quốc gia, 1998)… và một số luận văn như:
1. Đỗ Thanh Hải (2012), Hoàn thiện cơ sở vật chất lưu trú tại Nhà khách
Chính phủ - Bộ Ngoại giao, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại. Bài khóa luận
nghiên cứu về thực trạng quản lý và sử dụng cơ sở vật chất lưu trú trong kinh doanh và


xii
những giải pháp để hoàn thiện cơ sở vật chất nhằm thu hút khách du lịch trong và

ngoài nước.
2. Vũ Thị Hồng Vân (2007), Giải pháp phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật của
công ty cổ phần du lịch và dịch vụ tổng hợp Hồng Gai, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học
Thương Mại. Bài khóa luận này nghiên cứu về thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật của
công ty qua đó có những giải pháp phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao
chất lượng dịch vụ để thu hút khách hàng.
3. Nguyễn Diệu Linh (2013), Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của Bệnh viện
phụ sản Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại. Bài khóa luận đưa ra
được một số vấn đề lý luận cơ bản về quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật trong hoạt động
của bệnh viện cung như về thực trạng quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật của bệnh viện
phụ sản Hà Nội, đồng thời cũng đưa ra những giải pháp và kiến nghị để hoàn thiện cơ
sở vật chất kỹ thuật nhằm giữ vững là bệnh viện phụ sản tuyến đầu.
Có thể nói các cơng trình nghiên cứu trên đã nghiên cứu những vấn đề cơ bản
về cơ sở vật chất, thực trạng của việc quản lý cơ sở vật chất trong các cơ sở dịch vụ
từ đó đưa ra các kiến nghị nhằm hoàn thiện cơ sở vật chất. Tuy nhiên, lại chưa có
cơng trình nào nghiên cứu về cơng tác hồn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật tại Trung
tâm Y tế - Môi trường lao động công thương. Do vậy đề tài: “Hoàn thiện cơ sở vật
chất kỹ thuật của Trung tâm Y tế - Môi trường lao động công thương” có tính mới và
khơng trùng lặp với các cơng trình nghiên cứu trước đó.
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài
Mục tiêu nghiên cứu: Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật tại Trung tâm Y tế Môi trường lao động công thương, Bộ Công Thương, Hà Nội.


xiii
Với mục tiêu như trên, nhiệm vụ của đề tài là:
- Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về cơ sở y tế, hoạt động cơ sở y tế và cơ
sở vật chất kỹ thuât trong kinh doanh cơ sở y tế.
- Khảo sát, đánh giá thực trạng sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật tại Trung tâm
Y tế - Môi trường lao động công thương.
- Đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật

của Trung tâm Y tế - Môi trường lao động công thương.
4. Phạm vi nghiên cứu đề tài
- Đối tượng nghiên cứu: Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật
- Nội dung: Nghiên cứu các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến cơ sở vật
chất kỹ thuật của Trung tâm Y tế - Môi trường lao động công thương.
- Thời gian: Nghiên cứu thực trạng cơng tác hồn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật
tại Trung tâm Y tế - Môi trường lao động công thương trong 2 năm gần đây (2013,
2014) và đề xuất giải pháp cho năm 2015 và những năm tiếp theo.
- Không gian: Trung tâm Y tế - Môi trường lao động công thương.
5. Phương pháp nghiên cứu đề tài

 Phương pháp thu thập dữ liệu
 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu được tiến hành thu thập lần đầu. Dữ liệu sơ cấp
có lợi thế là thơng tin được cập nhật, bám sát và phục vụ trực tiếp cho mục tiêu nghiên
cứu đề tài. Các dữ liệu sơ cấp được thu thập từ các câu trả lời của nhân viên, nhà quản
trị trong cơ sở y tế và những câu trả lời của bệnh nhân thông qua phiếu điều tra trắc
nghiệm. Phương pháp điều tra trắc nghiệm được tiến hành qua các bước sau:


xiv
Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu
Vấn đề nghiên cứu đặt ra khi thực hiện đề tài là tìm hiểu, nghiên cứu và phân
tích thực trạng hồn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật tại Trung tâm Y tế - Mơi trường lao
động cơng thương. Tìm hiểu các thơng tin về hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật, kế
hoạch hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật, đánh giá của nhân viên và bênh nhân về mức
độ phù hợp giữa sản phẩm dịch vụ bổ sung so với dịch vụ cơ bản, giữa giá cả và chất
lượng dịch vụ, thu thập các ý kiến đóng góp đối với trung tâm y tế. Từ đó, đề xuất các
giải pháp hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật.
Xác định rõ vấn đề nghiên cứu đặt ra sẽ giúp cho việc thiết kế phiếu điều tra,

xác định đối tượng điều tra được chính xác hơn,từ đó kết quả điều tra phản ánh sát với
thực tế hơn.
Bước 2: Thiết kế phiếu điều tra trắc nghiệm
Đối tượng nhận phiếu điều tra là các nhân viên y tế, nhà quản trị và bệnh nhân.
Phiếu điều tra trắc nghiệm được thiết kế dưới dạng câu hỏi trắc nghiệm và một
vài câu hỏi mở. Các câu hỏi được thiết kế ngắn gọn, dễ hiểu và đúng trọng tâm của vấn
đề nghiên cứu.
Bước 3: Tiến hành điều tra
Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng được phát cho 50 bệnh nhân của Trung tâm y
tế trong thời gian từ 06/03/2015 đến 20/03/2015. Phiếu điều tra trung tâm y tế được
phát cho 30 nhân viên y tế thuộc các bộ phận khoa chun mơn, phịng ban chức năng,
các nhà quản trị trung tâm y tế và được thu về đê xử lý sau hai tuần.Trong thời gian
điều tra, mỗi khi có thắc mắc của người nhận phiếu, người điều tra phải giải thích rõ
ràng, cụ thể nội dung của phiếu điều tra. Bên cạnh việc thu thập thông tin sơ cấp bằng


xv
phiếu điều tra, trong quá trình điều tra, người điều tra cịn có thể hỏi thêm người được
điều tra một số thơng tin khác liên quan đến tình hình hoạt động của trung tâm y tế.

 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp là những dữ liệu thu thập cho những mục đích khác nhau, đã có
sẵn và có thể sử dụng cho việc nghiên cứu. Sử dụng dữ liệu thứ cấp có lợi thế là dễ
tiếp cận và ít tốn kém. Các dữ liệu thứ cấp được thu thập có nguồn gốc từ bên trong và
bên ngồi doanh nghiệp, dữ liệu thứ cấp cịn được trích dẫn ra từ các tài liệu, sách
báo.Dữ liệu được tu thập thông tin qua các nguồn sau:
- Các báo cáo của Trung tâm Y tế - Môi trường lao động công thương: báo cáo
kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính…
- Sổ sách, ghi chép của bộ phận đón tiếp và bộ phận buồng phịng bệnh.
- Mạng Internet: các bài viết về cơ sở vật chất kỹ thuật của các bệnh viện trong

nước và quốc tế, một số bài phỏng vấn các chuyên gia và nhà quản trị trong lĩnh vực
hoạt động bệnh viện…; các đề tài Luận văn, Giáo trình chuyên ngành quản trị bệnh
viện của trường Đại học Thương mại, các sách báo, tạp chí, các phóng sự, phim tài
liệu, phỏng vấn, đàm thoại trên các phương tiện truyền thông đại chúng về cơ sở vật
chất của bệnh viện.

 Phương pháp phân tích dữ liệu
Phương pháp thống kê: Dùng để tổng hợp, thống kê các kết quả đã thu thập
được về chỉ tiêu hoạt động, cơ cấu tổ chức, cơ cấu lao động… của trung tâm y tế để hệ
thống lại phù hợp với nội dung đề tài.
Phương pháp so sánh: Sử dụng để so sánh các kết quả hoạt động, tổng thu, chi,
chính sách sản phẩm tổng hợp được trong hai năm 2013 và 2014, kết quả đạt được


xvi
năm 2014, mục tiêu năm 2015 của trung tâm y tế từ đó thấy được tình hình tăng hay
giảm, sự tăng giảm này ảnh hưởng đến kết quả hoạt động, tình hình sử dụng nguồn
vốn, sử dụng lao động và cơ sở vật chất kỹ thuật như thế nào.
Phương pháp phân tích: Sử dụng để phân tích các kết quả đã tổng hợp được.
Qua sự phân tích đó thấy được sự tăng giảm của các chỉ tiêu và tìm hiểu nguyên nhân
tại sao lại có sự tăng hoặc giảm về tổng thu, tổng chi, số lao động… và sự tăng giảm
đó có ảnh hưởng đến mục tiêu đạt được của trung tâm y tế không, ảnh hưởng đến cơ
sở vật chất kỹ thuật như thế nào.
Phương pháp tổng hợp: Sử dụng để tổng hợp các kết quả đã thu thập được sau
đó dùng phương pháp diễn dịch, quy nạp để đưa ra các đánh giá cụ thể và phát hiện
thực trạng cơng tác hồn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của Trung tâm Y tế - Môi trường
lao động cơng thương.
6. Kết cấu khóa luận
Trong đề tài, ngồi phần lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình
vẽ, mở đầu, tài liệu tham khảo, kết luận, đề tài được kết cấu thành 3 chương:

Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật
của cơ sở y tế.
Chương 2: Thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật tại Trung tâm Y tế - Môi trường
lao động công thương
Chương 3: Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện cơ sở vật
chất kỹ thuật tại Trung tâm Y tế - Môi trường lao động công thương.


1
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN CƠ SỞ
VẬT CHẤT KỸ THUẬT CỦA CƠ SỞ Y TẾ
1.1 Khái luận về cơ sở vật chất kỹ thuật của cơ sở y tế
1.1.1 Khái niệm Trung tâm y tế và cơ sở chăm sóc sức khỏe
Trung tâm y tế là một tổ chức chuyên môn kỹ thuật y tế, một đơn vị sự nghiệp
có tư cách pháp nhân, được sử dụng con dấu riêng, được Nhà nước cấp kinh phí và mở
tài khoản ngân hàng.
Cơ sở y tế và chăm sóc sức khỏe là nơi cung cấp các dịch vụ y tế, cơ sở vật chất
cũng như đội ngũ nhân lực cần thiết, làm các công việc liên quan đến hoạt động chăm
sóc sức khỏe cho con người.
1.1.2 Khái niệm và đặc điểm cơ sở vật chất kỹ thuật của cơ sở y tế
1.1.2.1 Khái niệm cơ sở vật chất kỹ thuật
Trong nền kinh tế quốc dân, mỗi ngành đều thực hiện những chức năng kinh tế
rất khác nhau. Trong ngành y tế, các cơ sở y tế cũng thực hiện chức năng riêng và có
những đặc điểm riêng. Một trong những yếu tố không thể thiếu trong hoạt động của cơ
sở y tế là hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật, vì nó chính là nền tảng cấu thành nên sản
phẩm dịch vụ của cơ sở y tế. Cơ sở vật chất kỹ thuật là một yếu tố vơ cũng quan trọng,
nó khơng chỉ là công cụ cho nhân viên thực hiện các quy trình tác nghiệp mà cịn là
cơng cụ cho bệnh nhân sử dụng khi tiêu dùng dịch vụ tại cơ sở y tế.
Từ đó có thể đưa ra khái niệm về cơ sở vật chất kỹ thuật của cơ sở y tế một cách
tổng quát như sau: Cơ sở vật chất kỹ thuật của cơ sở y tế là toàn bộ những tư liệu lao

động mà cơ sở y tế sử dụng để sản xuất và cung cứng sản phẩm dịch vụ y tế cho bệnh


2
nhân hoặc là toàn bộ tư liệu lao động cần thiết tham gia hoặc hỗ trợ cho quá trình
sáng tạo và cung ứng dịch vụ cho bệnh nhân.
1.1.2.2 Đặc điểm cơ sở vật chất kỹ thuật của cơ sở y tế
- Cơ sở vật chất kỹ thuật của cơ sở y tế vô cùng phong phú và đa dạng về chủng
loại,mức độ kỹ thuật và mức độ công nghệ. Chúng phục vụ các nhu cầu khám chữa
bệnh của bệnh nhân và đảm bảo quá trình tác nghiệp của nhân viên các bộ phận trong
cơ sở y tế được diễn ra thuận lợi, hiệu quả và chính xác.
- Cơ sở vật chất kỹ thuật của cơ sở y tế có tính đồng bộ cao do nhu cầu của bệnh
nhân rất đa dạng, cơ sở y tế cần cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ khác nhau, điều này
dẫn đến việc cơ sở y tế phải đầu tư nhiều thành phần cơ sở vật chất kỹ thuật khác
nhau. Vì vậy, muốn thỏa mãn tất cả các nhu cầu thì phải đảm bảo tính cân đối, điều
này được thể hiện ở tỷ lệ hợp lí giữa số lượng và chất lượng các thành phần cơ sở vật
chất kỹ thuật.
- Giá trị của một đơn vị công suất sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật của cơ sở y tế
là cao do lượng vốn đầu tư ban đầu là rất lớn bao gồm: xây dựng cơ sở y tế và đầu tư
hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị công nghệ hiện đại và đồng bộ hóa. Tuy
nhiên, thời gian sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật tại cơ sở y tế khá dài và khá nhiều nên
giảm được chi phí.
-Việc khai thác cơ sở vật chất kỹ thuật trong cơ sở y tế là khơng ổn định, mang
tính thời vụ (ví dụ: trong thời kỳ cao điểm, khi các dịch bệnh theo mùa bùng phát là
lúc cơ sở y tế phải tiếp nhận số lượng bệnh nhân tương đối lớn, việc khai thác cơ sở
vật chất kỹ thuật thời điểm này là hết công suất). Điều này làm tăng các loại chi phí
như: chi phí bảo dưỡng, bảo trì, chi phí lau chùi, qt dọn, khấu hao tài sản cố định.


3

- Cơ sở vật chất kỹ thuật trong cơ sở y tế đòi hỏi phải được chăm lo bảo dưỡng
và đổi mới định kỳ để đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh của bệnh nhân. Do đó, các cơ
sở y tế nên thường xuyên cải tạo, đầu tư mua sắm các trang thiết bị để đem lại sự hài
lòng và tạo cảm giác yên tâm, an toàn cho bệnh nhân.
1.1.3 Phân loại cơ sở vật chất kỹ thuật của cơ sở y tế
1.1.3.1 Nhà cửa và vật kiến trúc
- Nhà cửa: là tồn bộ các cơng trình được xây dựng trên mặt đất có tính chất nền
tảng, cơ sở cho các hoạt động kinh tế, cho đời sống của con người tại đó, là một bộ
phận cần thiết (cùng với hệ thống kỹ thuật, chun mơn) để hình thành và nâng cao
chất lượng dịch vụ y tế, đảm bảo chất lượng toàn diện cho cơ sở y tế.
- Vật kiến trúc: là toàn bộ những vật giúp ngăn cách, phân chia vị trí khu vực
của cơ sở y tế với những khu vực khác không phải là đất của cơ sở y tế hoặc ngăn cách
vị trí giữa bộ phận này với bộ phận khác và hỗ trợ cho hệ thống nhà cửa của cơ sở y tế.
1.1.3.2 Máy móc thiết bị
Là toàn bộ các phương tiện kỹ thuật cần thiết tham gia hỗ trợ cho quá trình
khám, điều trị và phẫu thuật cho bệnh nhân. Bao gồm:
- Thiết bị chẩn đoán: là các thiết bị phục vụ cho quá trình khám bệnh cho bệnh
nhân nhằm xác định và tìm ra bệnh (Ví dụ: ống nghe, máy siêu âm…)
- Thiết bị xét nghiệm: là các thiết bị hỗ trợ cho quá trình khám bệnh cho bệnh
nhân hoặc hỗ trợ nhằm điều trị bệnh cho bệnh nhân (Ví dụ: ống đựng mẫu bệnh phẩm,
các thiết bị xét nghiệm…)


4
- Thiết bị phịng mổ: là tồn bộ các thiết bị phục vụ cho quá trình chữa bệnh cho
bệnh nhân, cụ thể là phục vụ cho các ca mổ trong cơ sở y tế (Ví dụ: bàn mổ, đèn mổ,
dao, kéo, chỉ khâu…)
- Thiết bị giặt là hấp sấy: là tồn bộ các thiết bị giúp làm sạch, làm khơ đồ vải,
quần áo của bệnh nhân và các nhân viên y tế trong cơ sở y tế (Ví dụ: mấy giặt, máy
hấp sấy…)

- Thiết bị chuyên khoa: là các thiết bị chuyên dụng của ngành y về ột chuyên
môn nào đó ( sản phụ khoa, tim mạch,da liễu…) hỗ trợ cho quá trình tác nghiệp của
nhân viên y tế cơ sở y tế.
- Các thiết bị khác: là toàn bộ các trang thiết bị, máy móc khác hỗ trợ cho quá
trình khám và điều trị bệnh cho bệnh nhân tại cơ sở y tế.
1.1.3.3 Phương tiện vận tải
Là toàn bộ các phương tiện di chuyển giúp vận chuyển bệnh nhân, cán bộ y tế
và các hàng hóa của cơ sở y tế.
1.1.3.4 Trang thiết bị văn phịng
- Máy vi tính: hệ thống máy vi tính đươc lắp đặt nhằm trao đổi thơng tin giữa
các phịng, khoa trong cơ sở y tế, nắm bắt thông tin về bệnh nhân cũng như để quản lý
cơ sở vật chất kỹ thuật trong cơ sở y tế.
- Điều hòa nhiệt độ: là thiết bị làm mát/ làm ấm trong phòng bệnh của bệnh
nhân và phòng làm việc của các nhân viên y tế.
-Trang thiết bị khác: là toàn bộ các trang thiết bị văn phòng hỗ trợ cho các hoạt
động khác của cơ sở y tế (chỉ đạo tuyến, nghiên cứu khoa học…)
1.1.4 Vai trị và sự cần thiết của việc hồn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của cơ sở y tế