slide môn nghiên cứu marketing: KHÁI QUÁT VỀ NGHIÊN CỨU MARKETING

MARKETING RESEARCH

MBA. Vu Van Hai


Chương 1
KHÁI QUÁT VỀ
NGHIÊN CỨU MARKETING


Mục tiêu
1. Định nghĩa nghiên cứu marketing và phân biệt giữa xác định vấn đề và
nghiên cứu giải quyết vấn đề.
2. Mơ tả quy trình nghiên cứu marketing
3. Hiểu bản chất và phạm vi của nghiên cứu marketing và vai trị của nó
trong việc thiết kế và thực hiện các chương trình marketing thành cơng
4. Giải thích vai trị của nghiên cứu marketing trong các hệ thống hỗ trợ
quyết định


Nội dung
1.

Giới thiệu về nghiên cứu marketing

2.

Phân loại nghiên cứu marketing

3.

Ứng dụng của nghiên cứu marketing

4.

Quy trình nghiên cứu marketing

5.

Nguồn cung cấp hoạt động nghiên cứu

6.

Những hạn chế của nghiên cứu marketing

7.

Người thực hiện và người sử dung kết quả nghiên cứu


1.1
GIỚI THIỆU VỀ NGHIÊN
CỨU MARKETING


Marketing
Marketing là q trình tổ chức và quản lý tồn bộ các hoạt động
sản xuất kinh doanh, bắt đầu từ việc phát hiện ra nhu cầu sau đó
biến sức mua của người tiêu thụ thành nhu cầu thực sự về một
mặt hàng cụ thể để sản xuất và đưa hàng hoá đến tay người tiêu
dùng, nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp thu được lợi nhuận dự

kiến (British Marketing Institute)


Quản trị marketing
''Quản trị marketing là quá trình lập và thực hiện kế hoạch định
giá, khuyến mại, phân phối các ý tưởng, sản phẩm và dịch vụ
thông qua sự trao đổi nhằm thỏa mãn những mục tiêu của cá
nhân và tổ chức” (American Marketing Association - 1985)


Nghiên cứu marketing
Nghiên cứu marketing là một nỗ lực có hệ thống nhằm thiết kế,
thu thập, phân tích và báo cáo số liệu các số liệu và các khám
phá liên quan đến một tình huống đặc biệt mà cơng ty đang phải
đối phó. (Philip Kotler)


Nghiên cứu marketing (tt)
“ Nghiên cứu marketing là quá trình thu thập, ghi chép, phân tích
và diễn giải một cách có hệ thống và khoa học các dữ liệu về các
vấn đề liên quan đến các hoạt động marketing về hàng hóa, dịch
vụ và ý tưởng ” (Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ)


Nghiên cứu marketing (tt)
Nghiên cứu marketing là một chức năng liên quan đến mọi hoạt
động của marketing từ khâu hoạch định kế hoạch marketing như
phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị
thương hiệu, các quyết định về sản phẩm, giá cả, phân phối,
chiêu thị, vv. Cho đến q trình thực hiện và kiểm sốt marketing

(Nguyễn Đình Thọ, 2015)


Nghiên cứu marketing (tt)
Tư tưởng chủ đạo của Marketing là:
"Mọi quyết định kinh doanh đều phải xuất phát từ thị trường"
§
§
§
§

Hiểu rõ khách hàng;
Hiểu rõ các đối thủ cạnh tranh;
Hiểu rõ tác động của các môi trường đến DN;
Hiểu rõ các điểm mạnh, điểm yếu của DN.

§ Hiểu định hướng chiến lược kinh doanh của DN


Nghiên cứu marketing (tt)
Nghiên cứu marketing là một hoat động có hệ thống và mang
tính khách quan nhằm thu thập, phân tích và diễn giải các dữ liệu
từ đó cung cấp các thơng tin có ý nghĩa và làm cơ sở cho các
nhà quản trị ra quyết định về các vấn đề marketing.


Vai trị của nghiên cứu marketing
§ Giúp xác định rõ các vấn đề cần NC, loại bỏ những điều chưa rõ,
mơ hồ
§ Hạn chế những rủi ro kinh doanh có thể xảy ra

§ Cung cấp những thơng tin có giá trị để làm cơ sở cho các quyết
định tiếp thị.
§ Giúp nhà kinh doanh tìm ra phương thức hoạt động có hiệu quả
hơn,
§ Hỗ trợ đắc lực các hoạt động khác của doanh nghiệp như sản xuất,
kỹ thuật, tài chính để đạt được mục tiêu tiêu nâng cao sự thỏa mãn
nhu cầu của khách hàng.


Vai trị của nghiên cứu marketing (tt)
§ Vậy một câu hỏi đặt ra là có phải “Nghiên cứu thị trường là
chìa khóa của sự thành cơng”
§ Chúng ta cần hiểu được vai trò cũng như giới hạn của nghiên
cứu marketing. Nghiên cứu marketing khơng hồn tồn thay
thế quyết định của nhà quản trị cũng như không đảm bảo
được sự thành công của mọi quyết định.


NC marketing và NC thị trường

15


NC marketing và
NC thị trường


Hệ thống thơng tin marketing DN
Hệ thống
thơng tin

nội bộ

Tình báo
tiếp thị

MIS

Hệ thống
hỗ trợ ra
quyết định

Nghiên
cứu
marketing


1.2
PHÂN LOẠI NGHIÊN CỨU
MARKETING


Phân loại theo mức độ chuyên sâu
§ Nghiên cứu thăm dị (Exploratory Research):
§ Nghiên cứu chính thức (Conclusive Research):


Phân loại
theo mức độ
chuyên sâu

NC Marketing

NC xác định
vấn đề

NC giải quyết
vấn đề

§ NC tiềm năng thị trường
§ NC thị phần thị trường

§ NC phân khúc thị trường

§ NC bức tranh thị trường
§ NC đăc điểm thị trường

§ NC giá

§ NC phân tích bán hàng
§ NC dự báo thị trường
§ NC xu hướng kinh doanh

§ NC sản phẩm
§ NC chiêu thị
§ NC phân phối


Phân loại theo mơ hình nghiên cứu
§ Nghiên cứu mơ tả (Descriptive Research):
§ Nghiên cứu thử nghiệm (Experimental Research):

Phân loại theo tính chất của nghiên cứu:
§ Nghiên cứu định tính (Qualitative Research):
§ Phỏng vấn nhóm điển hình (Focus Group Interviews):
§ Phỏng vấn sâu (Depth - interview):
§ Nghiên cứu nhóm cố định (Panels)
§ Nghiên cứu định lượng (Quantitative Research):


Phân loại theo địa điểm thực hiện:
§ Nghiên cứu tại bàn (Desk research):
§ Nghiên cứu tại hiện trường (Field Research):
§ Nghiên cứu tại phịng thí nghiệm (Research in laboratory):


Phân loại sự liên tục và cách thực hiện của
nhà nghiên cứu
§ Nghiên cứu đột xuất (Ad-hoc Research):
§ Nghiên cứu liên tục (Continuous Research)
§ Các nghiên cứu kết hợp (Omnibus Studies):


1.3
ỨNG DỤNG CỦA NGHIÊN CỨU
MARKETING