Phân tích hoạt động quản trị dự án ”phát triển sản phẩm số quản lý tuyển dụng” của công ty geek up

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: NGUYỄN VĂN TOÀN
MSSV: 2054112050
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: Phân tích hoạt động quản trị dự án
”Phát triển sản phẩm số quản lý tuyển dụng”
của cơng ty Geek Up

Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 12 năm 2023


TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: NGUYỄN VĂN TOÀN
MSSV: 2054112050
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: Phân tích hoạt động quản trị dự án
”Phát triển sản phẩm số quản lý tuyển dụng”
của công ty Geek Up

Ngành: Quản trị kinh doanh
Chuyên ngành: Marketing
Giảng viên hướng dẫn: Ts. Nguyễn Hồng Sinh

Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 12 năm 2023

LỜI CẢM ƠN
Tôi xin chân thành cảm ơn những bài học, những chia sẻ và những
kinh nghiệm của các giảng viên của trường Đại Học Mở Thành Phố
Hồ Chí Minh đã truyền đạt cho tơi để tơi có được những kiến thức, kĩ
năng, sự tự tin để có cơ hội được cống hiến năng lực của mình. Cảm
ơn thầy Nguyễn Hồng Sinh đã giới thiệu và cho tơi có cơ hội được
thực tập tại công ty Geek Up với vị trí là Product Designer.
Đặc biệt, để bài báo cáo được hồn thiện đúng hạn và đúng u cầu
thì ngồi sự nỗ lực khơng ngừng của bản thân tơi cịn đặc biệt gửi lời
cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn thầy Nguyễn Hồng Sinh ln tận
tình đưa ra những lời góp ý và nhận xét để bài báo cáo được tốt nhất.
Tuy rất bận các công việc ở bên trường nhưng thầy vẫn không quên
hỗ trợ các bạn sinh viên của mình.
Tơi cũng xin cảm ơn các anh chị đồng nghiệp Ngơ Vũ Việt Hồng, Lê
Nguyễn Mỹ Qun, Hồng Kỳ Anh, Nguyễn Việt Hoàng, Phùng Văn
Tùng đã giúp đỡ, hỗ trợ hết mình để tơi hồn thành bài báo cáo một
cách chỉnh chu và đầy đủ nhất. Và chị Lê Nhật Ý trong vai trò là Coach
đã dành rất nhiều thời gian chỉ dạy và chỉnh sửa cho tôi mỗi khi tôi
làm sai và là người đã đồng hành cùng tôi trong kì thực tập này.
Một lần nữa tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành thầy Nguyễn Hoàng
Sinh và các anh chị đồng nghiệp tại cơng ty Geek Up. Kính chúc quý
thầy cô được dồi dào sức khỏe, thành công và gặp nhiều may mắn
trong công việc.
................................................................................................
................................................................................................
................................................................................................
.

...............................................................................................

1
................................................................................................

................................................................................................


XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP


.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
Tp.Hồ Chí Minh, ngày…..tháng…..năm…..
Ký tên và đóng dấu
2

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Giảng viên: Ths: Nguyễn Hoàng Sinh
Sinh viên thực hiện đề tài: Nguyễn Văn Toàn
MSSV: 2054112050 Lớp: DH20MK02
Khoa: Quản Trị Kinh Doanh
Trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh
Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHÁT TRIỂN SẢN
PHẨM SỐ QUẢN LÝ TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY GEEK UP.
Nhận xét của giảng viên hướng dẫn:

..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
Thành Phố Hồ Chí Minh, ngày

tháng

năm

Xác nhận của giảng viên hướng dẫn

3

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN........................................................................................................................ 1
Chương 1 : Mở đầu ................................................................................................................ 5
1. Lý do lựa chọn đề tài ............................................................................................................... 5
2. Đối tượng nghiên cứu, mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực hiện báo cáo thực tập .... 6
2.1 Đối tượng, mục tiêu, phạm vi .................................................................................. 6
2.2 Phương pháp thực hiện báo cáo thực tập ................................................................ 7
3. Tổng quan về vị trí thực tập và những khó khăn trong q trình thực tập ....................... 7
3.1 Tổng quan về vị trí thực tập .................................................................................... 7
3.2 Khó khăn trong q trình thực tập ........................................................................... 8
4. Bố cục của bài báo cáo ............................................................................................................ 8
Chương 2: Giới thiệu tổng quát và thực trạng hoạt động quản trị dự án phát triển sản phẩm
số quản lý tuyển dụng của công ty Geek Up ......................................................................... 9
2.1 Giới thiệu tổng quan công ty Geek Up............................................................................... 9
2.2. Hoạt động của công ty Geek Up ...................................................................................... 13
2.2.1 Sản phẩm của công ty Geek Up .......................................................................... 13
2.2.2 Quy trình cung cấp dịch vụ xây dựng giải pháp số cho khách hàng ................... 13
2.3 Phân tích SWOT hoạt động quản trị dự án phát triển sản phẩm số quản lý tuyển dụng
của công ty Geek Up ................................................................................................................. 15
2.4 Thực trạng trong quy trình tuyển dụng của cơng ty Geek Up ....................................... 17
2.5 Khó khăn khi áp dụng giải pháp đề xuất vào quy trình tuyển dụng của cơng ty ........ 18
Chương 3 : Đề xuất giải pháp: Xây dựng sản phẩm số hỗ trợ trong việc quản lý tuyển dụng
của doanh nghiệp ................................................................................................................. 20
3.1 Tổng quan về giải pháp ...................................................................................................... 20
3.2 Đề xuất giải pháp xây dựng phần mềm quản lý tuyển dụng ......................................... 22
3.3 Đề xuất áp dụng mơ hình Flywheel vào quy trình tuyển dụng của doanh nghiệp ..... 22
3.4 Giải pháp khắc phục khó khăn khi áp dụng giải pháp đề xuất vào quy trình tuyển
dụng trong cơng ty Geek Up .................................................................................................... 25

Chương 4: Kết luận ............................................................................................................. 27
PHỤ LỤC ............................................................................................................................ 28

4


1. MỞ ĐẦU
1.1. LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI
Thị trường Nhân sự tại Việt Nam dự kiến sẽ có tốc độ tăng trưởng đáng kể
trong giai đoạn từ 2023 đến 2027, do nhu cầu về các giải pháp quản lý và
tuyển dụng nhân sự đang ngày càng gia tăng. Khi Việt Nam tiếp tục phát
triển và mở rộng nền kinh tế, nhu cầu về lao động có tay nghề dự kiến sẽ
tăng lên, dẫn đến sự tập trung ngày càng tăng vào việc thu hút và phát triển
nhân tài. Ngoài ra, xu hướng số hóa (digitalization) dự kiến sẽ thúc đẩy nhu
cầu về việc ứng dụng các giải pháp công nghệ vào trong lĩnh vực nhân sự.
Các công ty đang áp dụng ngày càng nhiều công nghệ vào quản lý nhân sự
như hệ thống tuyển dụng tự động, phần mềm quản lý hiệu suất để cải thiện
quy trình quản lý và tuyển dụng nhân sự.
Có một bài tốn thực tế hiện này mà rất nhiều doanh nghiệp đang gặp phải
đó là tuyển sai người. Sau khi đã cùng ứng viên trải qua nhiều vòng tuyển
dụng và nhận ra ứng viên này khơng phù hợp dẫn đến lãng phí thời gian và
chi phí cho cả đơi bên. Do đó, nếu yếu tố cơng nghệ được áp dụng có thể hỗ
trợ trong việc xác định đúng đối tượng cần tuyển giúp tiết kiệm chi phí và
thời gian bỏ ra.
Theo “Báo cáo thị trường tuyển dụng 2021 & xu hướng tuyển dụng 2022”
của TopCV cho thấy có đến 43,2% doanh nghiệp phải đối mặt với vấn đề
thiếu hụt nhân sự. Bên cạnh đó, có đến 94,6% người lao động sẵn sàng "nhảy
việc" ngay cả khi đang có việc làm. Đáng chú ý, hiện đang có hơn 55,7%
doanh nghiệp dự định ứng dụng chuyển đổi số trong lĩnh vực quản lý và
tuyển dụng nhân sự (HRTech) vào năm 2022 và 84,8% doanh nghiệp cho

rằng HRTech là yếu tố cần thiết.
Về Geek Up, một công ty cung cấp giải pháp sản phẩm số nhằm giải quyết
những vấn đề còn trăn trở của các doanh nghiệp đối tác, công ty đã và đang
ứng dụng công nghệ vào quy trình quản lý tuyển dụng của doanh nghiệp.
Trong kỳ thực tập này, em được tham gia vào dự án “Xây dựng giải pháp số
- phần mềm nhằm hỗ trợ phòng ban tuyển dụng của doanh nghiệp trong việc
quản trị quy trình tuyển dụng”.
Nhằm đóng góp giải pháp thực tiễn cho cơng ty Geek Up trong việc tối ưu
hóa hoạt động quản trị dự án, đề tài “Phân tích hoạt động quản trị dự án của
công ty Geek Up” đã được lựa chọn trong bài báo cáo tốt nghiệp.

5


1.2. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU, MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG
PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP
1.2.1. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
Dự án phát triển sản phẩm số - phần mềm quản lý tuyển dụng của công ty
Geek Up.
1.2.2. MỤC TIÊU
Vận dụng những hiểu biết những kiến thức đã học trên nhà trường, sự hướng
dẫn của các đồng nghiệp anh chị trong ngành và những gì bản thân đã trau
dồi học tập để áp dụng vào trong công việc.
Tiếp cận với môi trường làm việc thực tế, có cơ hội được quan sát, được
hiểu những yêu cầu của ngành nghề từ đó nhìn thấy được ưu và nhược điểm
của mình để tìm cách phát triển bản thân mình.
Được giao nhiệm vụ và có trách nhiệm hồn thành nhiệm vụ đúng hạn như
một nhân viên rèn luyện được tính kỉ luật và trách nhiệm trong mọi việc
được giao.
Xây dựng và mở rộng các mối quan hệ trong ngành nghề, học hỏi kinh

nghiệm, kỹ năng, kiến thức từ các anh chị hướng dẫn.
Nâng cao trình độ chun mơn, gia tăng cơ hội có việc làm sau này và định
hướng phát triển nghề nghiệp lâu dài.
1.2.3. PHẠM VI THỰC HIỆN BÁO CÁO
Thời gian:
Báo cáo được thực hiện từ ngày 11/10/2023 đến ngày 28/12/2023
Không gian:
Các chi nhánh của công ty Geek Up, bao gồm:
Số 27B/9, Nguyễn Đình Chiểu, Da Kao, Quận 1, HCMC
Số 244/31, Huỳnh Văn Bánh, Phường 11, Phú Nhuận, HCMC

6


1.2.4. PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP
Phương pháp nghiên cứu tại bàn: Thu thập các thông tin về doanh nghiệp,
vị trí thực tập, thị trường lao động của ngành, tài liệu và số liệu về các hoạt
động quản lý và quy trình phát triển xây dựng giải pháp số.
Phương pháp phỏng vấn: Phỏng vấn trực tiếp người chịu trách nhiệm dẫn
dắt vị trí thực tập tại cơng ty nhằm hiểu hơn về tình hình hoạt động quản lý
tuyển dụng của doanh nghiệp trước đó và nhận định sắp tới.
Phương pháp phân tích và tổng hợp: Tổng hợp những thơng tin, số liệu đã
tìm hiểu để đánh giá chuẩn xác tình hình hoạt động quản trị dự án của cơng
ty. Từ đó đưa ra giải pháp cho cơng ty Geek Up.
1.3. TỔNG QUAN VỀ VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ NHỮNG KHĨ KHĂN
TRONG Q TRÌNH THỰC TẬP
1.3.1. TỔNG QUAN VỀ VỊ TRÍ THỰC TẬP
Tên vị trí thực tập:
Thực tập sinh Product Design (Thực tập sinh thiết kế sản phẩm số)
Đơn vị thực tập: Công ty Geek Up

Thời gian thực tập: Tháng 10/2023 – Tháng 11/2023
Mô tả công việc:
Quản trị dự án (Project Management): Cùng bộ phận Product Design lên kế
hoạch triển khai cho dự án thiết kế giải pháp số - Phần mềm quản lý tuyển
dụng cho doanh nghiệp.
Nghiên cứu trải nghiệm người dùng (User Research): Tham gia thực hiện
phỏng vấn người dùng nhằm hiểu sâu về tâm lý, hành vi, mong muốn của
của người dùng từ đó thu thập insights phục vụ cho dự án.
Xây dựng giải pháp số: Tham gia thiết kế phần mềm quản lý tuyển dụng cho
Geek Up dựa trên insights thu thập được từ người dùng trong giai đoạn trước.
Thuyết trình và chạy thử nghiệm nguyên mẫu sản phẩm: Tham gia trình bày
trước đại diện công ty về sản phẩm đã xây dựng và phát triển trong kỳ thực
tập.
Kỹ năng và kiến thức đã học được:
Qua thời gian được thực tập tại cơng ty thì tơi đã học thêm được rất nhiều
kĩ năng giúp ích cho bản thân mình đó là kỹ năng quản trị dự án, kỹ năng
phỏng vấn người dùng, kỹ năng phân tích dữ liệu, kỹ năng làm việc nhóm,
7


Kỹ năng thiết kế giao diện sản phẩm, kỹ năng thuyết trình, quản lý thời gian,
trách nhiệm với cơng việc.
1.3.2. KHĨ KHĂN TRONG Q TRÌNH THỰC TẬP:
Cơng việc chủ yếu làm việc nhiều trên máy tính và phải ngồi một chỗ trong
nhiều giờ.
Gặp khá nhiều khó khăn trong việc giải quyết bài tốn doanh nghiệp.
Gặp khó khăn trong việc chủ trì buổi phỏng vấn với người dùng mục tiêu.
Phải sắp xếp thời gian để vừa hồn thành tiến độ cơng việc của cơng ty vừa
hồn thành bài báo cáo.
1.4. BỐ CỤC CỦA BÀI BÁO CÁO

Bài báo cáo bao gồm bốn phần:
Phần một:
Giới thiệu sơ lược về lí do, mục tiêu cũng như là phương pháp thực hiện bài
báo cáo. Đồng thời cũng nêu lên được vị trí đang thực tập, những cơng việc
phải làm và những khó khăn gặp phải trong quá trình đi thực tập
Phần hai:
Giới thiệu sơ lược về công ty Geek Up. Hoạt động cung cấp dịch vụ xây
dựng sản phẩm số cho các doanh nghiệp đối tác. Phân tích SWOT của cơng
ty.
Phần ba:
Đề xuất giải pháp “Phát triển giải pháp số, phần mềm hỗ trợ bộ phận tuyển
dụng trong quản lý tuyển dụng của doanh nghiệp”.
Phần bốn:
Tổng kết lại bài báo cáo và nêu lên những cảm nghĩ, những bài học và những
thành tựu đạt được trong kì thực tập.

8


2. GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VÀ THỰC
TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ DỰ ÁN
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM SỐ QUẢN LÝ
TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY GEEK UP
2.1. TỔNG QUAN CÔNG TY GEEK UP
2.1.1. Tổng quan
Được thành lập từ năm 2014, GEEK Up là ngơi nhà chung của Geeks, những
người có cùng đam mê xây dựng các sản phẩm kỹ thuật số đột phá. Với
niềm tin những tài năng Việt Nam chắc chắn có thể xây dựng các sản phẩm
phần mềm với tiêu chuẩn toàn cầu, trong suốt chặng đường hơn 7 năm của
mình, GEEK Up đã xây dựng và đưa ra các sản phẩm kỹ thuật số có tác

động cho các doanh nghiệp và cơng ty khởi nghiệp trên tồn thế giới.
Mơ hình hoạt động của Geek Up là mơ hình Product Partner, trong đó Geek
Up là đối tác tin cậy của các doanh nghiệp trong việc phát triển các sản phẩm
số. Geek Up cung cấp cho khách hàng các dịch vụ phát triển sản phẩm toàn
diện, từ nghiên cứu thị trường, thiết kế UX/UI, phát triển web và ứng dụng
mobile, đến kiểm tra và triển khai sản phẩm.

Baodautu: Hành trình 8 năm của Geek Up

9


2.1.2. Tầm nhìn
GEEK Up mong muốn trở thành cơng ty hàng đầu trong lĩnh vực phát triển
sản phẩm số tại Việt Nam và khu vực Đơng Nam Á.
2.1.3. Mơ hình doanh nghiệp
Mơ hình flat structure của GEEK Up là mơ hình tổ chức phẳng, trong đó
khơng có cấp bậc hay chức vụ rõ ràng. Tất cả các thành viên trong cơng ty
đều có quyền bình đẳng và có thể tham gia vào q trình ra quyết định.
Mơ hình flat structure của GEEK Up hoạt động dựa trên sự hợp tác và giao
tiếp giữa các thành viên trong công ty. Tất cả các thành viên đều có thể tham
gia vào quá trình ra quyết định và đóng góp ý kiến cho dự án. Mỗi dự án sẽ
được giao cho một nhóm các thành viên, bao gồm các kỹ sư, nhà thiết kế,
nhà phát triển kinh doanh và các chuyên gia khác. Nhóm này sẽ chịu trách
nhiệm về tồn bộ q trình phát triển sản phẩm, từ nghiên cứu thị trường
đến triển khai. Các thành viên trong nhóm sẽ thường xuyên họp mặt để trao
đổi ý kiến và tiến độ công việc. Họ cũng sẽ được khuyến khích đưa ra ý
tưởng và giải pháp mới để giải quyết vấn đề.
2.1.4. Đối thủ cạnh tranh
Các đối thủ cạnh tranh của GEEK Up là các công ty phát triển sản phẩm số

khác tại Việt Nam và trên thế giới. Một số đối thủ cạnh tranh lớn của GEEK
Up bao gồm:
FPT Software: Là công ty phần mềm lớn nhất Việt Nam, cung cấp các dịch
vụ phát triển sản phẩm số và dịch vụ IT cho các doanh nghiệp trong và ngoài
nước.
Viettel Solutions: Viettel Solutions là cơng ty cơng nghệ thơng tin của tập
đồn Viettel, cung cấp các dịch vụ phát triển sản phẩm số và dịch vụ IT cho
các doanh nghiệp trong và ngoài nước.
Tinkoff: Tinkoff là cơng ty cơng nghệ tài chính của Nga, cung cấp các dịch
vụ ngân hàng, tài chính và bảo hiểm trực tuyến.
Be Group: Be Group là công ty công nghệ cung cấp các dịch vụ phát triển
sản phẩm số, dịch vụ thương mại điện tử và dịch vụ tài chính cơng nghệ. Be
Group có lợi thế về sự linh hoạt và khả năng đáp ứng nhu cầu cụ thể của
khách hàng.
K-ICT Academy: K-ICT Academy là công ty đào tạo và phát triển sản phẩm
số, cung cấp các dịch vụ đào tạo, tư vấn và phát triển sản phẩm số. K-ICT
Academy có lợi thế về kinh nghiệm đào tạo và tư vấn.
10


Đối thủ cạnh tranh của Geek Up
2.1.5. Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Geek Up được thành lập vào năm 2014, là một trong những đơn vị
hàng đầu tại Việt Nam về phát triển và triển khai các giải pháp phần mềm
sáng tạo. Qua hành trình hình thành và phát triển, Geek Up đã chứng minh
sức mạnh và sự uy tín của mình trong lĩnh vực cơng nghệ thông tin và dịch
vụ phần mềm. Dưới đây là một cái nhìn tổng quan về lịch sử hình thành và
phát triển của Geek Up.
Geek Up bắt đầu hành trình của mình vào năm 2014 với mục tiêu lớn lao là
đem lại những sản phẩm và giải pháp phần mềm tiên tiến, đáp ứng nhu cầu

ngày càng cao của thị trường công nghệ.
Ngay từ những ngày đầu thành lập, Geek Up đã tập trung vào việc phát triển
tài năng Việt Nam. Công ty tin rằng những cá nhân đam mê và năng động
tại Việt Nam có khả năng xây dựng những sản phẩm có chất lượng và độ
sáng tạo cao.
Geek Up khơng chỉ là một doanh nghiệp, mà cịn là một cộng đồng những
người đam mê công nghệ. Công ty luôn chú trọng vào việc xây dựng và phát
triển cộng đồng kỹ thuật số tại Việt Nam, thông qua việc tổ chức sự kiện,
khóa đào tạo, và ủng hộ những dự án sáng tạo.
11


Sau khi được thành lập vào năm 2014, Geek Up nhanh chóng đạt được uy
tín trong nước bằng cách hợp tác với nhiều đối tác lớn. Việc hợp tác với các
doanh nghiệp hàng đầu giúp Geek Up có cơ hội tiếp cận và triển khai những
dự án quy mô lớn.
Không những vậy, sự phát triển nhanh chóng đã đưa Geek Up vươn ra thị
trường quốc tế. Công ty không chỉ tập trung vào việc phục vụ nhu cầu trong
nước mà cịn hướng đến việc đóng góp và cạnh tranh tại cấp độ toàn cầu.
Đến năm 2023, Geek Up đã đạt được một vị thế uy tín trong ngành với danh
sách khách hàng đa dạng từ các doanh nghiệp lớn đến các startup triển vọng,
Geek Up đã và đang là đối tác đáng tin cậy của nhiều tổ chức.
Nhìn lại quá trình phát triển của Geek Up từ năm 2014 đến 2023, có thể thấy
rõ sự cam kết, đổi mới và định hình của cơng ty trong sự phát triển và đóng
góp cho ngành cơng nghệ thơng tin tại Việt Nam.

Những thành tựu đạt được từ 2014-2023

12

2.2. HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY GEEK UP
2.2.1. SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY GEEK UP
Cơng ty Geek Up cung cấp giải pháp sản phẩm số toàn diện đáp ứng mọi
nhu cầu trong tồn bộ qhu trình phát triển sản phẩm của doanh nghiệp đối
tác. Một số sản phẩm số nổi bật mà Geek Up đã từng hợp tác xây dựng:
Ứng dụng tài chính TP Bank: Nâng cao trải nghiệm người dùng cho ngân
hàng số TP Bank.
Ứng dụng và website The Coffee House: Ứng dụng di động đầu tiên cho
thương hiệu coffee hàng đầu Việt Nam.
Ứng dụng Waitrr: Nền tảng mobile thanh tốn và đặt món cho thị trường
F&B tại Singapore.
2.2.2. Quy trình cung cấp dịch vụ giải pháp số cho khách hàng: (Diagram)
Quy trình cung cấp dịch vụ của cơng ty Geek Up trải qua 8 giai đoạn:
Tư vấn chiến lược sản phẩm số:
Thấu hiểu bài toán kinh doanh của doanh nghiệp đối tác, kết hợp với kinh
nghiệm, chuyên môn và xu hướng chuyển đổi số để đề xuất các tư vấn chiến
lược phát triển sản phẩm phù hợp với doanh nghiệp.
Tư vấn giải pháp sản phẩm số:
Từ sự thấu hiểu mong muốn và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp đối
tác, công ty đề xuất các giải pháp sản phẩm số phù hợp để đạt được mục tiêu
mong muốn của doanh nghiệp.
Nghiên cứu và thiết kế trải nghiệm người dùng:
Thấu hiểu tâm lý, hành vi và suy nghĩ người dùng. Đề xuất giải pháp thiết
kế không chỉ phù hợp với mục tiêu kinh doanh của đối tác mà còn giải quyết
nhu cầu của người dùng sản phẩm.
Thiết kế giao diện và tương tác người dùng:
Đề xuất giải pháp thiết kế phù hợp với nhận diện thương hiệu và ngôn ngữ
của doanh nghiệp. Đảm bảo sự phù hợp cho người dùng mục tiêu của sản
phẩm và sự nhất quán trong hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp.

Thiết kế và triển khai kiến trúc, hạ tầng hệ thống:
Tư vấn, thiết kế và triển khai kiến trúc hệ thống của sản phẩm một cách tối
ưu nhất dựa trên kinh nghiệm và chuyên môn về kỹ thuật.
13


Quá trình thiết kế và triển khai kiến trúc hệ thống bắt đầu bằng việc tư vấn
kỹ lưỡng. Geek Up đặt ra mục tiêu là hiểu rõ nhu cầu của doanh nghiệp đối
tác, từ đó xây dựng một kiến trúc hệ thống linh hoạt và hiệu quả.
Sự kết hợp giữa kinh nghiệm và chun mơn kỹ thuật là chìa khóa để thiết
kế kiến trúc tối ưu. Geek Up không chỉ tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu
ngay lập tức mà cịn đảm bảo tính mở rộng, khả năng linh hoạt và dễ bảo trì
của hệ thống trong tương lai.
Hiện thực hoá sản phẩm số:
Xây dựng, vận hành và bảo trì sản phẩm.
Q trình này khơng chỉ là việc chuyển đổi thiết kế thành hiện thực mà còn
là cơ hội để Geek Up thể hiện sự sáng tạo và khả năng thích ứng với những
thay đổi nhanh chóng. Từng bước tiến được thực hiện chặt chẽ để đảm bảo
sự nhất quán và tính ổn định.
Geek Up đảm bảo rằng sản phẩm số không chỉ hoạt động mạnh mẽ từ giai
đoạn đầu mà cịn duy trì được sự ổn định và tuân thủ theo các tiêu chí chất
lượng đã đặt ra.
Quy trình vận hành khơng chỉ dừng lại ở việc duy trì mà cịn liên tục tối ưu
hóa. Geek Up sử dụng dữ liệu thu thập từ quá trình vận hành để đưa ra các
cải tiến, tối ưu hiệu suất để đáp ứng nhu cầu thay đổi của đối tác.
Vận hành sản phẩm số:
Đảm bảo mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp đối tác. Khởi chạy, giám
sát và vận hành sản phẩm. Thu thập dữ liệu sau khi đưa ra vận hành để cải
tiến về sau.
Tối ưu hóa sản phẩm số:

Điều chỉnh và cải tiến sản phẩm sao cho phù hợp với kết quả vận hành, bối
cảnh và bài toán của doanh nghiệp.

14


2.3. PHÂN TÍCH SWOT HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHÁT
TRIỂN SẢN PHẨM SỐ QUẢN LÝ TUYỂN DỤNG CÔNG TY GEEK
UP

Điểm yếu

Điểm mạnh
- Độ tuổi nhân sự trải dài từ thế
hệ GenZ nhiệt tình, sáng tạo,
tiếp thu nhanh cho đến những
nhân sự nhiều năm kinh
nghiệm.
- Hình ảnh thương hiệu cơng ty
uy tín, được biết đến rộng rãi.
- Có nhiều kinh nghiệm trong
việc làm sản phẩm cho những
công ty lớn.
- Nhân sự nắm vững tư duy
phát triển sản phẩm theo mơ
hình Agile.
- Văn hóa, mơi trường làm việc
tốt.
- Tổ chức tốt những chương
trình huấn luyện thực tập sinh.

- Quá trình hướng dẫn và đào
tạo thực tập sinh mất nhiều
thời gian và công sức.
- Thời gian, công sức bỏ ra để
xây dựng một sản phẩm lâu
hơn và nhiều hơn so với các
công ty đối thủ.
- Chưa tối ưu hóa quy trình
tuyển dụng nhằm thu hút nhân
sự trẻ.

Cơ hội

Thách thức

- Các chia sẻ về công việc xây
dựng sản phẩm số bắt đầu
xuất hiện nhiều trên các nền
tảng mạng xã hội.
- Ngành quản lí sản phẩm số
hiện còn đang phát triển ở
Việt Nam nên khơng có nhiều
đối thủ cạnh tranh.

- Ngành quản lí sản phẩm số
hiện đang phát triển tại Việt
Nam nên khơng có nhiều bạn
trẻ biết đến và theo ngành gây
ra sự thiếu hụt nhân sự.

- Việc xây dựng ra một sản
phẩm số cho doanh nghiệp đối
tác địi hỏi cơng sức và chi phí
cực kì cao, do đó giá thành rất
đắt.
- Nhiều doanh nghiệp chưa tin
tưởng vào việc xây dựng một
sản phẩm số chất lượng. Do
vậy thường thuê các đơn vị
gia công nhanh chóng với chi
phí vừa phải.

15


Mơ hình SWOT
Cơ hội ( O )

Thách thức ( T )

Điểm mạnh ( S )

Điểm yếu ( W )

SO

WO

- Sử dụng uy tín đã có
để thu hút nhân sự

trẻ và tạo ra sự chú ý
từ cộng đồng mạng
xã hội, nhất là trong
bối cảnh ngành quản
lý sản phẩm số đang
phát triển.
-

- Nâng cao chất
lượng chương trình
thực tập sinh để thu
hút và giữ chân
nhân sự trẻ, đặc biệt
là khi ngành quản
lý sản phẩm số
đang trên đà phát
triển.

ST

WT

- Sử dụng kinh nghiệm
đã có để tạo ra các
sản phẩm chất lượng
cao và nổi bật trong
thị trường và đồng
thời thường xuyên tổ
chức workshop
sharing về ngành,

đặc biệt là khi nhiều
doanh nghiệp vẫn
chưa tin tưởng vào
việc xây dựng sản
phẩm số chất lượng.

- Tối ưu hóa q
trình đào tạo để
giảm thiểu tác động
của chi phí và thời
gian đối với xây
dựng sản phẩm, đặc
biệt là khi chi phí
xây dựng sản phẩm
số đang là một
thách thức lớn.

Từ việc phân tích SWOT của Geek Up, chúng ta nhận thấy rằng công ty
đang đứng trên nền tảng vững chắc với nhiều điểm mạnh quan trọng. Đội
ngũ nhân sự đa dạng từ Gen Z đến những người có kinh nghiệm lâu năm
mang lại sự sáng tạo và ổn định. Hình ảnh thương hiệu uy tín cùng với kinh
nghiệm trong làm sản phẩm cho các công ty lớn tạo ra sự tin tưởng từ đối
tác và khách hàng.
Tuy nhiên, cũng có những điểm yếu và thách thức cần đối mặt. Quá trình
đào tạo thực tập sinh và thời gian để xây dựng sản phẩm lâu hơn so với các
đối thủ cạnh tranh có thể ảnh hưởng đến hiệu suất và giá cả. Chưa tối ưu
hóa quy trình tuyển dụng có thể làm mất cơ hội thu hút nhân sự trẻ, đặc biệt
trong bối cảnh ngành quản lý sản phẩm số đang phát triển ở Việt Nam.
Tuy nhiên, Geek Up cũng đứng trước những cơ hội lớn. Việc chia sẻ về công
việc xây dựng sản phẩm số trên mạng xã hội và sự phát triển của ngành quản

16


lý sản phẩm số tại Việt Nam mở ra những khả năng mới cho sự mở rộng và
tăng trưởng. Sự đa dạng và uy tín thương hiệu là nguồn lực quý báu để tận
dụng những cơ hội này.
Để vượt qua những thách thức, Geek Up cần tập trung vào việc tối ưu hóa
quy trình nội bộ, cải thiện quy trình tuyển dụng, và chứng minh giá trị thực
sự của sản phẩm số. Sự cam kết và đổi mới và thu hút nhân sự trẻ sẽ giúp
cơng ty duy trì vị thế đầu ngành và phát triển bền vững trong thời gian tới.
2.4. THỰC TRẠNG TRONG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA CƠNG
TY GEEK UP
2.4.1. Sự phức tạp trong quản lí
Bộ phận tuyển dụng của các doanh nghiệp hiện nay đang đối mặt với một
số thách thức đáng kể trong quá trình quản lý thông tin ứng viên. Hiện tại,
việc ghi chép và tổ chức thông tin đang diễn ra trên nhiều nền tảng khác
nhau như Excel, Google Sheet, và Seafile. Điều này khơng chỉ tạo ra sự
phức tạp mà cịn gây ra những vấn đề lớn sau.
Phân tán dữ liệu và thiếu thống nhất:
Phân tán dữ liệu: Dữ liệu về ứng viên được phân tán trên nhiều tệp tin và
nền tảng, làm tăng khả năng mất mát thơng tin và khó khăn trong việc theo
dõi tiến trình tuyển dụng.
Thiếu tính thống nhất: Các nền tảng khác nhau có cách tổ chức thông tin
khác nhau, dẫn đến sự thiếu thống nhất trong quy trình quản lý.
Lượng cơng việc q tải:
Thời gian tìm kiếm: Nhân viên tuyển dụng phải dành nhiều thời gian để tìm
kiếm và cập nhật thơng tin trên nhiều nền tảng, làm giảm hiệu suất làm việc.
Xử lý thủ công: Việc di chuyển dữ liệu giữa các bảng tính và hệ thống tạo
ra công đoạn thủ công, dẫn đến rủi ro sai sót và mất mát dữ liệu.

17


2.4.2. Quy trình tuyển dụng theo mơ hình “Phễu - Funnel” khơng cịn phù
hợp
Thiếu sự linh hoạt:
Mơ hình Funnel tập trung vào việc thu hút ứng viên và chuyển đổi họ từng
bước một qua “Phễu”. Tuy nhiên, nó thiếu sự linh hoạt trong việc đáp ứng
các thay đổi đột ngột trong thị trường lao động và sự biến động của ứng viên.
Chưa tối ưu hóa trải nghiệm ứng viên:
Mơ hình Funnel thường tập trung chủ quan vào quy trình tuyển dụng của
doanh nghiệp mà ít coi trọng đến trải nghiệm của ứng viên. Điều này có thể
dẫn đến việc mất mát ứng viên giỏi trong quá trình tuyển dụng.
Chưa tận dụng tối đa tiềm năng của từng ứng viên:
Trong mô hình Funnel, có thể xảy ra tình trạng mất mát thông tin khi ứng
viên không đi qua tất cả các bước theo đúng quy trình, làm giảm cơ hội tận
dụng đầy đủ tiềm năng của ứng viên đó.
2.5. KHĨ KHĂN KHI ÁP DỤNG GIẢI PHÁP PHẦN MỀM QUẢN LÍ
TUYỂN DỤNG VÀO QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TRONG CƠNG
TY GEEK UP
Mặc dù giải pháp đề xuất phần mềm quản lí tuyển dụng có thể mang lại
nhiều lợi ích cho việc tối ưu hóa quy trình tuyển dụng của cơng ty Geek Up.
Như tích hợp các cơng cụ và nền tảng sử dụng vào trong một giải pháp phần
mềm, tối ưu hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, tối ưu hóa trải nghiệm ứng viên
trong suốt quá trình tuyển dụng. Tuy nhiên để có thể ứng dụng hiệu quả vào
cơng ty thì vẫn cịn gặp nhiều khó khăn cần phải giải quyết.
2.5.1. Khó khăn trong q trình chuyển đổi cách thức làm việc
Thách thức lớn đầu tiên là sự ngần ngại của các nhân viên HR trong quá
trình chuyển đổi từ cách làm truyền thống sang sử dụng phần mềm đề xuất.
Sự phản đối và khó khăn xuất hiện khơng chỉ là một vấn đề của cơng nghệ,

mà cịn liên quan mật thiết đến sự thay đổi văn hóa tổ chức và cách thức làm
việc truyền thống.
Trong môi trường công ty, nhân viên thường đã quen với hệ thống làm việc
truyền thống, nơi mà mọi thông tin được ghi chép bằng tay, và quy trình làm
việc theo kiểu "truyền thống" được tích hợp vào cơng việc hàng ngày. Do
đó, khi có thơng báo về việc chuyển đổi sang giải pháp phần mềm mới, sự
phản đối tự nhiên mọc lên từ sự lo ngại về sự thay đổi và sự không chắc
chắn về việc làm quen với công nghệ mới.
18