Tiểu luận kết thúc học phần môn quản trị học

lOMoARcPSD|9234052

ĐẠI HỌC UEH
TRƯỜNG KINH DOANH

KHOA QUẢN TRỊ
…    …

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
MÔN: QUẢN TRỊ HỌC
ạ m phát ở Vi ệ t Nam hi ệ n nay. Hãy nên nguyên nhân và gi
cho th ự c tr ạ

Họ tên sinh viên: Nguyễn Thùy Trang
MSSV: 31221020057

Mã lớp học phần: 23C1MAN50200129
Phòng học: N2-105
Buổi học: Chiều thứ 4

Giảng viên: Th.S Lê Trương Thảo Quyên

\

Tp. Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023

Downloaded by Heo Út ()

ả i pháp

lOMoARcPSD|9234052

MỤC LỤC MỞ ĐẦU
LỜI NÓI ĐẦU ..................................................................................................................... 1
NỘI DUNG
1. Giải thích mối quan hệ giừa các chức năng trong quản trị.
1.1. Khái niệm bốn chức năng trong quản trị ...................................................... 2
1.2. Mối quan hệ giữa bốn chức năng trong quản trị ........................................... 3
2. Trình bày nội dung thuyết thang bậc nhu cầu của Abraham Maslow và nêu ý
nghĩa thực tiễn của việc ứng dụng lý thuyết này.
2.1. Nội dung thuyết thang bậc nhu cầu của Abraham Maslow .......................... 4
2.2. Ý nghĩa thực tiễn của việc ứng dụng lý thuyết nhu cầu của Abraham Maslow
trong công ty Google ........................................................................................... 7
3. Dùng kiến thức về chức năng tổ chức của quản trị học tư vấn giúp ơng An giải
quyết tình huống ủy quyền điều hành cơng ty cổ phần An Tâm.
3.1. Hồn cảnh ..................................................................................................... 10
3.2. Thông tin của các nhà quản trị ...................................................................... 10
3.3. Giải pháp ....................................................................................................... 11
KẾT LUẬN .......................................................................................................................... 13
TÀI LIỆU THAM KHẢO

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

LỜI NÓI ĐẦU
Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên, Thạc sĩ Lê Trương Thảo
Quyên đã truyền tải cho chúng em những kiến thức cần thiết, bổ ích từ giáo trình một cách cơ
đọng, dễ hiểu và truyền cảm hứng cho chúng em qua các ví dụ thực tế từ chính những quan

sát và trải nghiệm của cô trong công việc và cuộc sống. Cảm ơn cơ vì đã ln khuyến khích
chúng em bày tỏ những quan điểm, suy nghĩ của mình và cùng nhau bàn luận để có thêm
những góc nhìn mới đầy thú vị và bổ ích đối với chúng em.
Bài tiểu luận này em mong muốn áp dụng những kiến thức đã học từ sách giáo trình
cũng như những kỹ năng trong quá trình rèn luyện, tham gia các hoạt động ở trường để làm
rõ lí thuyết cơ bản đã được học và ứng dụng giải quyết vấn đề thực tế thông qua cách tư duy
và suy nghĩ mà em được trau dồi trong quá trình học tập.
Cuối cùng, em xin gửi lòng biết ơn đến Quý Nhà trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ
Chí Minh và các tác giả đã tạo điều kiện tốt nhất để chúng em hoàn thành thật tốt bài tiểu luận
này.
Xin chân thành cảm ơn!

1

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

NỘI DUNG
1. Giải thích mối quan hệ giữa các chức năng trong quản trị?
Từ mấy ngàn năm trước Công Nguyên, con người đã thực hiện cơng việc quản trị để
hình thành nên chính quyền nhà nước đầu tiên cũng như xây dựng các cơng trình mang tính
biểu tượng cho đến ngày nay như kim tự tháp ở Ai Cập, Vạn lý trường thành ở Trung Quốc.
Những cơng trình kiến trúc cần có sự phối hợp chặt chẽ này là một bằng chứng đầy tính thuyết
phục cho sự hình thành và phát triển của quản trị đã có từ rất lâu đời. Ngày nay, khi nền văn
minh nhân loại đã có những bước ngoặt thay đổi lớn, các phương pháp và kỹ thuật trong quản
trị cũng nhanh chóng thay đổi qua từng thời kỳ. Kế thừa những cơ sở lý thuyết cổ điển về
quản trị cũng như kết hợp với sự hiện đại, phát triển trong thời đại ngày nay, định nghĩa là về
quản trị cho rằng: “Quản trị bao gồm toàn bộ các hoạt động hướng tới việc đạt được các mục

tiêu của tổ chức theo cách có hiệu quả và hiệu suất cao thông qua hoạt động hoạch định, tổ
chức, lãnh đạo và kiểm soát các nguồn lực của tổ chức”. Và định nghĩa chung về quản trị này
cũng cho thấy được bốn chức năng quan trọng của công việc quản trị chính là :”Hoạch định,
tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát”.
1.1. Khái niệm bốn chức năng trong quản trị:
Hoạch định: Hoạt định là việc xác định mục tiêu chiến lược và đề ra hướng đi để đạt
được mục tiêu đó một cách hiệu quả và phù hợp với tổ chức.
Tổ chức: Tổ chức là việc sắp xếp và phân bổ các nguồn lực có giới hạn của tổ chức nhằm
hiện thực hóa mục tiêu đã đề ra.
Lãnh đạo: Lãnh đạo là việc tạo ra các giá trị phát triển, động viên và truyền cảm hứng
cho người khác nhằm tăng hiệu quả trong công việc cũng như nâng cao sự phối hợp, gắn kết
của tổ chức.
Kiểm soát: Kiểm soát là việc cố gắng thực hiện những phương pháp kiểm tra, giám sát
nhằm đảm bảo tiến độ, hướng đi của các hoạt động trong thực tế với mục tiêu ban đầu và thực
hiện những điều chỉnh khi cần thiết.

2

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

1.2. Mối quan hệ giữa bốn chức năng trong quản trị
Một nhà quản trị để làm tốt vai trò của mình là xác định mục tiêu của tổ chức và sử dụng
hiệu quả các nguồn lực để đạt được mục tiêu thì cần phải thực hiện đầy đủ bốn chức năng là
:” Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát”. Bốn chức năng này có mối quan hệ liên kết chặt
chẽ với nhau trong suốt quá trình quản trị. Trước khi một tổ chức đi vào hoạt động, nhà quản
trị đã có tầm nhìn của mình trong việc xác định những mục tiêu chiến lược và vạch ra những
hướng đi của tổ chức để đạt đến mục tiêu, điều này thể hiện chức năng hoạch định. Khi tổ

chức bắt đầu hoạt động, mọi người trong tổ chức đã xác định được mục tiêu thì nhà quản trị
phải triển khai và bố trí các nguồn lực sẵn có một cách hiệu quả và phù hợp với chiến lược
của tổ chức, việc xác định chi tiết kế hoạch hoạt động và thực hiện nó đã thể hiện chức năng
tổ chức. Trong quá trình từng bước thực hiện theo kế hoạch của tổ chức, qua những quan sát
và các đánh giá, nhà quản trị liên tục thực hiện các phương pháp, chính sách phù hợp để động
viên, khuyến khích nhân viên nâng cao hiệu quả công việc, nghiên cứu các biện pháp để khắc
phục hạn chế trong cách thức thực hiện công việc, tạo ra những giá trị có ý nghĩa cho sự phát
triển của nhân viên và cả tập thể, toàn bộ các hoạt động này là chức năng lãnh đạo. Chuỗi hệ
thống nhà hàng lẩu nổi tiếng Haidilao là một dẫn chứng của việc thực hiện tốt chức năng lãnh
đạo trong tổ chức ngày nay. Chuỗi nhà hàng này không chỉ nổi tiếng với chất lượng sản phẩm
tốt, thái độ phục vụ tận tình mà cịn ở chính sự trung thành của nhân viên. Tinh thần này là
kết quả của sự điều hành và lãnh đạo tài tình của Trương Dũng, cha đẻ của Haidilao, khi ông
cho những nhân viên cấp thấp nhất được sở hữu một phần lợi nhuận của cơng ty, bên cạnh đó
cịn cho họ cơ hội để thăng tiến, phát triển trong công việc bằng cách tham gia học tập tại một
trường đào tạo nhân sự do chính các quản lí cấp cao của Haidilao giảng dạy. Các vị trí quản
lí ở Haidilao cũng được chọn từ các nhân viên cấp thấp ở đây chứ không chỉ thuê người tài
giỏi từ bên ngoài. Việc lãnh đạo tốt cùng với thấu hiểu mong muốn của nhân viên và sẵn sàng
trao cho họ cơ hội để đóng góp, phát triển, đã làm cho hệ thống nhà hàng lẩu này đã có những
thành cơng rực rỡ khi có hơn 1300 nhà hàng tại Trung Quốc và 97 nhà hàng tại nước ngồi
như Mỹ, Singapore, Anh, Nhật, Hàn,... Cuối cùng thì để đảm bảo cơng việc được hồn thành
theo đúng hướng đã đề ra ban đầu cũng như được thực hiện đúng thời hạn, tiến độ thì nhà
quản trị thực hiện chức năng kiểm sốt của mình để giám sát, kiểm tra, đánh giá kết quả cũng
như hiệu suất làm việc của nhân viên, xác định vị trí hiện tại của tổ chức trong quá trình thực
3

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

hiện mục tiêu để đề ra các biện pháp phù hợp và thực hiện các thay đổi cần thiết để nâng cao
chất lượng hồn thành cơng việc. Các chức năng trên thường được thực hiện đồng thời để bổ
trợ cho nhau trong suốt quá trình hoạt động nhưng tùy vào bối cảnh cũng như cấp bậc mà nhà
quản trị sẽ phải thực hiện một số chức năng một cách thường xuyên hơn so với các chức năng
còn lại. Một nhà quản trị sẽ phải liên tục thực hiện cùng một lúc chức năng hoạch định và tổ
chức trong các giai đoạn cần đưa ra nhiều sự thay đổi về cấu trúc cũng như mục tiêu của
doanh nghiệp, bên cạnh đó cũng phải truyền cảm hứng, khích lệ, dẫn dắt nhân viên thực hiện
mục tiêu cùng với việc giám sát, đánh giá và yêu cầu nhân viên báo cáo kết quả của cơng
việc. Qua đó thấy được tầm quan trọng của bốn chức năng mà nhà quản trị cần thực hiện cũng
như nhấn mạnh sự linh hoạt, tinh tường của một nhà quản trị trong việc phối hợp giữa bốn
chức năng trong từng bối cảnh khác nhau.
2. Trình bày nội dung thuyết thang bậc nhu cầu của Abraham Maslow và nêu ý
nghĩa thực tiễn của việc ứng dụng lý thuyết này.
Qua nhiều thời kỳ lịch sử, con người được nhận định vừa là một sinh vật tự nhiên, vừa
là một thực thể xã hội, và ngày nay v1ai trò của con người ngày càng được nhấn mạnh, đề
cao trong các hoạt động trong đời sống xã hội, đặc biệt là ở các tổ chức, doanh nghiệp. Bên
cạnh đó nhu cầu và mong muốn của con người cũng ngày càng trở nên phức tạp, việc nghiên
cứu về các nhu cầu của con người đã được các nhà quản trị đặt nhiều sự quan tâm nhằm đề ra
các chính sách đáp ứng các nhu cầu này một cách tốt và phù hợp nhất với nguồn lực giới hạn
của cơng ty, qua đó thúc đẩy động lực làm việc và sự gắn bó của nhân viên trong tổ chức.
Hiện nay có rất nhiều lý thuyết về nhu cầu của con người, tuy nhiên phổ biến và nhận được
nhiều ý kiến ủng hộ nhất vẫn là “Thuyết thang bậc nhu cầu của Abraham Maslow”. Abraham
Maslow là một nhà tâm lý học người Mỹ và ông cũng chính là tác giả của “chủ nghĩa nhân
văn trong tâm lý học” và “Thuyết nhu cầu”.
2.1. Nội dung thuyết thang bậc nhu cầu của Abraham Maslow
“Thuyết thang bậc nhu cầu của Abraham Maslow” phân loại nhu cầu của con người
thành 5 nhóm khác nhau theo thứ tự cấp bậc từ thấp đến cao, bao gồm: “Các nhu cầu sinh lý,
các nhu cầu an toàn, các nhu cầu xã hội, các nhu cầu được tôn trọng, các nhu cầu tự thể hiện”.
Lý thuyết này cho rằng con người sẽ hành động để được đáp ứng các nhu cầu của họ theo thứ
tự lần lượt từ thấp đến cao, cụ thể họ sẽ cố gắng đạt được những nhu cầu ở cấp thấp trước,

4

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

sau khi nhu cầu cấp thấp được thỏa mãn ở một mức độ nhất định, con người mới tiến đến
mong muốn đạt được nhu cầu ở cấp bậc cao hơn một cách có thứ tự. Và động lực hành động
của con người cũng đều dựa trên mong muốn được thỏa mãn các nhu cầu trên.

Hình 1: Tháp nhu cầu Maslow
Bậc 1: Các nhu cầu sinh lý
Các nhu cầu sinh lý là các nhu cầu cơ bản nhất để đảm bảo cho sự tồn tại của con người.
Các nhu cầu này bao gồm được ăn uống, ngủ, hít thở và bài tiết. Vì con người bắt buộc cần
thỏa mãn các nhu cầu này để sống, các nhu cầu này được xếp ở cấp bậc thấp nhất, cho thấy
con người phải thỏa mãn được nó đầu tiên trong tất cả các nhóm nhu cầu.
5

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

Bậc 2: Các nhu cầu an toàn
Sau khi thỏa mãn được các nhu cầu sinh lý, con người bắt đầu giảm mong muốn đạt
được nhu cầu này và tập trung hành động để đạt được các nhu cầu an toàn. Các nhu cầu an
toàn là mong muốn được bảo vệ về tính mạng, tài sản cá nhân, có nơi cư ngụ, được sống trong
môi trường đảm bảo sức khỏe, môi trường làm việc ổn định và có tính bền vững.
Bậc 3: Các nhu cầu xã hội

Sau khi các nhu cầu an toàn đã được thỏa mãn ở một mức độ nhất định, con người bắt
đầu nâng cao nhu cầu của mình lên cấp bậc cao hơn tiếp theo đó là các nhu cầu xã hội. Qua
đó con người được thỏa mãn các nhu cầu xã hội thông qua việc được tham gia và chấp nhận
là một phần của tổ chức, tập thể, điều này đòi hỏi con người phải cảm thấy được gắn bó, kết
nối và giao tiếp với những người khác.
Bậc 4: Các nhu cầu được tôn trọng
Tiếp theo con người sẽ tiến đến các nhu cầu cao hơn các nhu cầu xã hội đó là các nhu
cầu được tơn trọng. Bởi vì một khi con người đã là một bộ phận trong tập thể thì họ sẽ mong
muốn được người khác quan tâm, chú ý, công nhận và đánh giá cao những đóng góp cũng
như khả năng của mình. Nhu cầu được tơn trọng chính là nhu cầu có được sự uy tín, địa vị,
trách nhiệm cao trong công việc đối với những người khác.
Bậc 5: Các nhu cầu tự thể hiện
Cấp bậc cao nhất trong hệ thống cấp bậc nhu cầu đó là các nhu cầu tự thể hiện. Nhu cầu
tự thể hiện nói lên mong muốn được tiếp cận với các cơ hội học hỏi, hoàn thiện bản thân cả
về thể chất và trí tuệ cũng như thăng tiến, phát triển trong công việc của con người. Nhu cầu
này cũng nói lên khát khao được đóng góp, cống hiến và sáng tạo nên các sáng kiến mới trong
quá trình làm việc.
Qua nội dung của thuyết thang nhu cầu của Maslow, các nhà quản trị được tìm hiểu về
các cấp bậc và nhóm trong nhu cầu của con người cũng như cách thức mà mỗi người mong
muốn để đạt được các nhu cầu đó một cách lần lượt và có tính trật tự từ thấp lên cao. Các nhà
quản trị sẽ xác định người lao động của mình đang ở cấp bậc nhu cầu nào để đáp ứng phù hợp
với mong muốn của nhân viên, nhằm làm hạn chế các lãng phí trong chính sách lao động cũng
như tối đa hóa lợi ích của cơng ty và người lao động một cách khoa học hơn.

6

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

2.2. Ý nghĩa thực tiễn của việc ứng dụng lý thuyết nhu cầu của Abraham Maslow
trong cơng ty Google

Hình 3: Một văn phịng làm việc tại Google
Trong kỷ ngun cơng nghệ số ngày nay, thế giới đang từng bước chạm đến những thành
tựu to lớn từ tất cả các lĩnh vực trong đời sống. Trong đó, cơng nghệ là một lĩnh vực thu hút
rất nhiều nguồn vốn và nhân lực đến từ các quốc gia phát triển hàng đầu trên thế giới. Và một
trong các tập đồn cơng nghệ lớn, có đóng góp quan trọng cho sự tiến bộ của cơng nghệ chính
là Google. Google là một tập đồn cơng nghệ đa quốc gia có trụ sở chính tại Hoa Mỹ, cơng
ty có hơn 140 nghìn nhân viên và là cơng ty cơng nghệ có doanh thu hằng năm hàng đầu trên
thế giới hiện nay. Bên cạnh nổi tiếng về quy mơ, doanh số lớn và các tiện ích như Google
Search, Youtube, Gmail cũng như hệ điều hành Android, công ty này còn được quan tâm và
học hỏi bởi nhiều người trên thế giới về cách thức xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn liền
với các chính sách chăm sóc nhân viên vô cùng đặc biệt.

7

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

Hình 3: Phịng họp đầy tính sáng tạo của Google
Chính sách làm việc tại Google đã làm rất nhiều người kinh ngạc trước sự sáng tạo của
nó, và khi phân tích kỹ hơn sẽ thấy rằng các chính sách này nhằm thỏa mãn cho các nhân viên
một cách tốt nhất các cấp bậc nhu cầu của thuyết nhu cầu của Abraham Maslow đã được đề
cập. Đầu tiên, nhân viên của Google được trả lương vô cùng hậu hĩnh, được cung cấp các bữa
an và dịch vụ miễn phí cùng với các chính sách phúc lợi khác, xứng đáng với những đóng
góp họ bỏ ra cho một cơng việc mang tính thách thức và địi hỏi sáng tạo về mặt trí tuệ như

phát minh và cải tiến cho các dịch vụ mới của công ty. Mức lương cơ bản này đã làm cho các
nhân viên tại đây đạt được nhu cầu sinh lý và nhu cầu an toàn được nêu trong thuyết nhu cầu
khi họ có đủ tiền để chi trả cho các khoản cần thiết trong cuộc sống cá nhân. Google cịn
khuyến khích các nhân viên kết nối và giao lưu với nhau qua việc tổ chức những cuộc thi thể
thao, trang trí văn phịng làm việc, các hoạt động thường niên được Google chú trọng tổ chức
này là để nhân viên có thể tăng cường sự hiệu quả trong phối hợp làm việc, trở nên gần gũi
và gắn kết với tập thể nhiều hơn, từ đó thỏa mãn nhu cầu xã hội của nhân viên một cách đầy
8

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

thú vị và ý nghĩa. Không chỉ được gắn kết với các đồng nghiệp khác trong rất nhiều hoạt động
giải trí cũng như cơng việc, nhân viên của Google mỗi tuần đều được tham gia một cuộc họp,
được nêu ý kiến và đặt câu hỏi trực tiếp với những người cấp trên cao nhất của công ty, các ý
kiến đều được lắng nghe và đón nhận đối với mỗi nhân viên ở cấp thấp đến cấp cao, chính
nhờ thái độ rộng mở, quan tâm nhân viên đã phần nào đáp ứng được nhu cầu được tôn trọng
của con người, qua đó cũng khuyến khích nhân viên khơng ngừng học hỏi phát triển, đưa ra
các ý kiến đóng góp để cải thiện chất lượng cơng việc. Ngồi ra Google cũng rất nổi tiếng với
sự quan tâm và đầu tư cho việc phát triển cá nhân của mỗi nhân viên. Nhân viên Google được
học tập và rèn luyện để phát huy tối đa những năng lực của bản thân qua những buổi chia sẻ
và huấn luyện từ những nhân vật nổi tiếng được chính Google mời đến cơng ty. Các chương
trình huấn luyện này của Google là cơ hội đặc biệt để nhân viên tiếp cận với các kiến thức
mới và đầy tính thách thức để phục vụ cho khao khát phát triển của cá nhân trong tổ chức.
Ngồi ra cơng ty này cịn có chính sách “20% Time”, chính sách này cho phép nhân viên sử
dụng 20% thời gian làm việc để tự do thực hiện các dự án riêng, thúc đẩy nhân viên thể hiện
năng lực sáng tạo, tự học trong suốt q trình làm việc, và đó cũng chính là cách mà Google
sử dụng để đáp ứng nhu cầu tự thể hiện của con người. Cùng với tất cả các chính sách đặc

biệt gắn liền với nỗ lực đáp ứng thuyết nhu cầu, Google đã luôn giữ được vị trí hàng đầu giữa
các tập đồn khủng lồ về cơng nghệ như Microsolf, Apple và không ngừng cung cấp, sáng
tạo những cơng nghệ mới, tiên tiến và giúp ích cho đời sống con người.

Hình 4: Các sản phẩm và dịch vụ nổi tiếng của Google
9

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

3. Dùng kiến thức về chức năng tổ chức của quản trị học tư vấn giúp ơng An giải quyết
tình huống ủy quyền điều hành công ty cổ phần An Tâm.
Trước khi xem xét và đưa ra giải pháp tổ chức cho ông An, tổng giám đốc của công ty
cổ phần An Tâm thì cần phải tổng hợp các thơng tin về công việc cũng như hồ sơ của các nhà
quản trị cấp cao trong cơng ty.
3.1. Hồn cảnh: Trong tháng tới, ơng An đi cơng tác ra nước ngồi 2 tháng và cần ủy
quyền người điều hành công ty trong khoảng thời gian này.
3.2. Thông tin của các nhà quản trị:

Đối với mỗi nhà quản trị trong cơng ty:
Ơng Quyết là nhân sự có kỹ năng chun mơn cao trong lĩnh vực tài chính, ơng phát
huy được năng lực của mình qua những vấn đề liên quan đến tài chính của cơng ty, đảm bảo
cơng ty có nguồn tài chính đủ để hoạt động và phát triển. Tuy nhiên với tính cách ngại va
chạm của mình, khi phải đối diện với các mâu thuẫn và xung đột, ông sẽ có xu hướng né tránh
và khơng giải quyết hiệu quả, từ đó tăng nguy cơ hiềm khích trong cơng việc. Trong một môi
trường kinh tế cạnh tranh và nhiều rủi ro, ơng Quyết rất khó để tự đưa ra các quyết định.
Ơng Hùng là một giám đốc marketing trong cơng ty và cịn từng là trợ lí cho ơng An.
Ơng là người rất năng nổ, nhiệt tình cơng việc và là người ơng An đã tín nhiệm là trợ lí. Nhưng

với tính cách nóng nảy, ơng Hùng dễ gây ra mâu thuẫn trong một tập thể cần sự gắn kết khi
khơng có sự điều hành của ơng An. Trong một doanh nghiệp, yếu tố con người và môi trường
10

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

là rất quan trọng giúp doanh nghiệp vượt qua được các giai đoạn khó khăn cũng như đạt sự
phát triển bền vững trong tương lai.
Bà Lan giữ chức vụ giám đốc nhân sự trong công ty, bà quản lý tốt nhân sự cũng như
có kinh nghiệm trong quan hệ với nhân viên. Bằng những năng lực đó, bà Lan là nhà quản trị
gắn bó với nhân viên nhiều hơn ơng Quyết và ơng Hùng. Tuy nhiên, bà lại khơng có nhiều
kinh nghiệm trong hai bộ phận quan trọng của công ty là tài chính và marketing. Hạn chế này
sẽ làm bà Lan khó có thể tự đưa ra các quyết định phù hợp trong hai lĩnh vực quan trọng trên.
Các phân tích trên cho thấy, ơng Quyết và ơng Hùng là hai nhà quản trị có cách hành xử
trái ngược nhau. Ơng Hùng dễ gây ra các xung đột cịn ông Quyết lại cố ý né tránh giải quyết
chúng. Nếu chọn một trong hai để ủy quyền điều hành công ty, người cịn lại rất có thể vì mâu
thuẫn sẽ không phát huy tốt năng lực trong công việc chuyên mơn của mình. Bên cạnh đó,
việc điều hành cơng ty cần một nhà quản trị có tầm nhìn rộng, có khả năng điều phối giữa các
bộ phận khác nhau tốt, đảm bảo cho việc vận hành công ty hơn là chỉ tập trung vào một bộ
phận riêng biệt.
3.3. Giải pháp được đề ra:
Tôi tư vấn ông An nên ủy quyền điều hành công ty cho bà Lan, giám đốc nhân sự. Vì
bà Lan có năng lực quản lý các nhân viên của từng phòng ban khác nhau, bà theo dõi tiến dộ
làm việc của họ và cũng là người biết cách động viên, kỷ luật nhân viên, tạo uy tín đối với
nhân viên trong quá trình quản lý. Duy trì sự hiệu quả và ổn định trong công việc của nhân
viên là điều mà bà Lan làm tốt khi không có sự điều hành trực tiếp từ ơng An.
Tuy nhiên với những hạn chế trong kinh nghiệm chuyên môn ở bộ phận tài chính và

marketing của bà Lan, tơi đề xuất thêm những biện pháp khắc phục như sau:
Trong tháng này, thực hiện ủy quyền cho bà Lan về một số dự án hiện tại của công ty
và theo dõi kết quả làm việc của bà Lan, trước khi thực hiện việc ủy quyền này, cần tổ chức
một cuộc họp giữa các nhà quản trị cấp cao của các bộ phận để thông báo về quyết định ủy
quyền cho bà Lan và yêu cầu sự hỗ trợ của họ đối với bà Lan. Vì bà Lan sẽ được ủy quyền
hành trong tháng tới, bà Lan nên được tiếp cận với việc đưa ra các quyết định trong công ty
và làm việc với các bộ phận khác nhiều hơn để trau dồi kinh nghiệm ngay từ tháng này. Đây
cũng sẽ là cơ hội để các nhân viên làm quen với phong cách quản trị của bà Lan, giúp họ dễ
phối hợp với nhau hơn.
11

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

Trong trường hợp bà Lan không thể được ủy quyền sớm vào tháng này trong một số các
dự án, ông An có thể đề cử bà Lan là trợ lí của ơng để bà Lan có thể sớm được học hỏi từ cách
làm việc của ơng. Qua đó tạo ra mơi trường để bà Lan có cơ hội quan sát và rèn luyện từ chính
ơng An.
Mỗi tuần, tổ chức một cuộc họp trực tuyến để bà Lan cũng như các nhà quản trị cấp cao
khác trong công ty báo cáo tình hình và kết quả hoạt động cho ơng An, cùng nhau thảo luận
và được lắng nghe ý kiến, quyết định của ơng An. Ơng An tuy khơng trực tiêp điều hành cơng
ty, nhưng vẫn có thể quan sát, đánh giá và đưa ra một số quyết định kịp thời trong những
trường hợp cần thiết khi biết áp dụng sự phát triển của công nghệ ngày nay.
Biện pháp cuối cùng là thuê ngoài ban tư vấn cho bà Lan trong các lĩnh vực và tình
huống cần kinh nghiệm chun mơn cao. Vì bà Lan có thể quản lí ổn định hoạt động của công
ty nhưng bà cũng cần người tư vấn cho những quyết định quan trọng cần có kiến thức chun
mơn và tầm nhìn về cơng ty. Trong trường hợp các trưởng ban chuyên môn trong công ty
không thể thống nhất để đưa ra cùng một quyết định, một ban tư vấn được th cho cơng ty

có thể cho thấy những góc nhìn mới với các con số thực tế được phân tích kỹ lưỡng đầy thuyết
phục cho cơng ty.

12

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

KẾT LUẬN
Tóm lại, quản trị là việc sử dụng có hiệu quả các nguồn lực hiện có để đạt được mục
tiêu chiến lược đề ra. Các nhà quản trị trong tổ chức có nhiều vai trị quan trọng từ việc thực
hiện bốn chức năng là: “Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm sốt”, bốn chức năng này có mối
quan hệ liên kết mật thiết với nhau. Trong đó để thực hiện tốt các chức năng này, nhà quản
trị cần hiểu các nhu cầu cũng như cố gắng tạo động lực cho nhân viên từ việc đáp ứng hợp lí
các nhu cầu đó cũng như phân chia quyền lực và trách nhiệm một cách đúng người đúng việc
để đảm bảo cho sự linh hoạt cũng như phát triển lâu dài của tổ chức.

13

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Richard L. Daft. (2016). Kỷ nguyên mới của quản trị. Hà Nội: Nhà xuất bản Hồng
Đức.
2. Misa Amis. (2022). Văn hóa doanh nghiệp của Google và những điều đang học hỏi.

/>3. Khoa Quản trị, Trường Đại học Sài Gịn. (2021). Giáo trình Quản trị học. TPHCM.
4. Kiên Nguyễn. (2022). Google đang cung cấp những sản phẩm, dịch vụ gì cho chúng
ta?.
/>5. Đào Phú Quý. (2010). Thuyết nhu cầu của A. Maslow với việc động viên người lao
động. Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh 26.
6. RMIT và Cha Mẹ. (2018). Học thuyết Maslow và bài học cho hướng nghiệp.
/>7. Dorie Clark. (2021). Google’s ‘20% rule’ shows exactly how much time you should
spend learning new skills- and how it works.
/>
Downloaded by Heo Út ()