Slide thuyết trình đạo đức nghề nghiệp ngân hàng nghiệp vụ huy động vốn

NHÓM 4

ĐẠO ĐỨC
NGHỀ NGHIỆP
NGÂN HÀNG
NGHIỆP VỤ
HUY ĐỘNG VỐN

Thành viên 1 - Tạ Nhật Minh

[Nhóm trưởng]

2 - Lê Huyền Trang
3 - Nguyễn Tô Trang Dương
4 - Trần Huệ Mai Phương
5 - Ngô Hà Giang
6 - Lưu Đức Khánh
7 - Vũ Tiến Hưng

VIDEO Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng

Nội dung bài thuyết trình Nhóm 4

0 Các nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp trong
1 nghiệp vụ huy động vốn của ngành Ngân hàng
0 Tầm quan trọng của đạo đức nghề nghiệp trong
2 nghiệp vụ huy động vốn của ngành Ngân hàng

0

3 Tình huống thực tế & giải pháp

0 Đề xuất giải pháp thúc đẩy đạo đức nghề nghiệp
4 trong hoạt động huy động vốn

01. Trung thực và 04. Bảo mật
minh bạch thông tin

PHẦN 1. Các 02. Công bằng và 05. Tránh lợi ích
nguyên tắc đạo bình đẳng xung đột
đức nghề nghiệp
trong nghiệp vụ 03. Chuyên nghiệp Bảo vệ quyền lợi khách
huy động vốn của và tận tâm hàng, đảm bảo an toàn
NHTM tại Việt Nam hệ thống và thúc đẩy sự
phát triển bền vững của

ngành ngân hàng

PHẦN 2. Thứ nhất là uy tín và thương hiệu
Tầm quan trọng
của đạo đức nghề Thứ hai là tăng cường sự tin tưởng của
nghiệp trong khách hàng
nghiệp vụ huy động
vốn của ngành Thứ ba là giảm thiểu rủi ro
Ngân hàng
Thứ tư là nâng cao hiệu quả hoạt động
Nhóm 4 - Đạo đức nghề nghiệp & phát triển bền vững
Cuối cùng là góp phần vào sự phát triển
chung của ngành ngân hàng

PHẦN 3. Tình huống đạo đức tại NHTM & giải pháp

3.1. Tình huống đạo đức trong nghiệp vụ - Ngân hàng cần quan sát thái độ, tinh thần
tiền gửi (Trong cung cấp thơng tin sản làCmhịvAiệcđếcnủangnâhnânhàvniêgnAgBiaCođdểịcghửi&tisềựn htiàếitlịng
phẩm dịch vụ) củkaiệkmh.áMchộthnàhnâgnsavuiêngianogâdnịchhà; ng tư vấn cho chị
- Nvềgâsnảnhàpnhgẩmnêtniềtnraguửdi tồiiếpt hkẩiệmmc. hNấhtâ, nkỹvinêănnngày
• Cung cấp thơng tin sai lệch hoặc củthnnhgâbnávoiêlãniqsuuaấtnthiềữnnggửkihlóàa6h%ọ/cn,ăđmào(ctạaoo;
khơng đầy đủ - Thhơinếtmlậứpc kthhựucngtếklỷà l4u.ậ7t%v%i p/nhăạmm)cnhhoằnmhữthnug hút
trcưhờịnggửhi ợtipềnvivpàhoạ. mKhđi ểchtịạmo sởựđnưgợhciêtàmi kthúocảvnớ,ichị
• Cung cấp thơng tin thiên vị cơmnớgi vbiiệếct,lkãhi ásuchấthtàhnựgc ctếủathnấhpânhơvniênnh;iều so với
• Lợi dụng sự thiếu hiểu biết của - Nthgơânnghtàinngđưcợócthtưể vcấunn.gKchấơpngthcơhnỉgvtậiyn,qnugân
nhhữànngg tcrịanngchthànbgántinchtrnchứị nmgộdtụsnảgn rpiêhnẩgm, bảo
khách hàng thhiếiểtmlậpliêtnrợklếýt,ảtoutyrênnhiwênebcshiịtelạni hkằhmônggiảđiưđợácptư
nhvữấnngvcàâguiảhiỏtihcícủha kkĩhváềchcáhcàđnigềunhkahnohảnv,àđdiềễu
dàkniệgnnchủấat.sản phẩm (như mức phí bảo hiểm,

quyền lợi và rủi ro của sản phẩm bảo hiểm )...

PHẦN 3. Tình huống đạo đức tại NHTM & giải pháp

3.2. Tình huống trong thu thập thơng tin Chị B là nhân viên văn phịng, chị có một số tiền tiết
khách hàng (KYC)
kiệm và mong muốn được gửi vào một ngân hàng
• Thu thập thơng tin khơng cần thiết
• Sử dụng thơng tin sai mục đích uy tín. Sau khi lựa chọn chị tìm đến ngân hàng ABC
• Bảo mật thơng tin kém
• Vi phạm quyền riêng tư của khách đ-ểNgâửnigtiềcnaotiếbtảkoiệmmậ.tCthhịôcnhgọntincákchhágcửhi htiàếnt gk,iệm
otnhlơinnegvbì ácohịpkhhổá cbậậpn vrộớni knhêánckhhhơnàgngthnểhđữếnngthrựìnch
hàng ttiếhpứ.cTluừyanđhảiêonhsiaệun đnóayc;ó 1 tin nhắn SMS gửi cho chị
1- đNưhờânngvliinêkn klàèm tlộhetohơtinngnthiắnnk“hxáácchnhhàậnngdcaầnnh có

ttínráhc”h, cnhhị itệhmấybsồối đthóưđờưnợgc,nxiửêmphyạếtt htràênnhwcehbínchủ,a

ntgruâyn chứàungtrAáBcCh nnêhniệtmin htưìnởhngsựm;à ấn vào và điền các
t-hơĐnàgottinạođ,ưrợècnylêuuyệcnầuc.hSuaẩunkmhiựcchịđđạioềnđứxocn, gquth chị
nthắậcnứđnưgợxcửt,inknỹhnắănnrgútvtàiềkniếtniếtthkứiệcmthvưàờsnốgdxưubyịêtnrừ.
Cchhịohnoảhnâgn hvốiêt nvànggọâinchhàonngg.ân hàng thì được biết số

điện thoại đó đã bị một vài nhân viên trong ngân

hàng lợi dụng để thu thập thông tin của nhiều khách

hàng và kiếm lợi từ các thơng tin đó.

PHẦN 3. Tình huống đạo đức tại NHTM & giải pháp

3.3. Tình huống trong quy trình nghiệp vụ Anh C và chị K là vợ chồng, 2 anh chị có số tiền tiết
nhận tiền gửi
ki-ệNmg2ântỷhđàưnợgc cgầửni tcrnnghnữgnâgn bhiàệnngpAhBáCptxhửời lhýạvnớlià 2
• Lừa đảo ncăámn. Tbuộyvnihpiêhnạmsa,uc2ũnngămnhthưì bnồgiâtnhhưàờnnggctóhibệátohlạạii
• Sử dụng thơng tin sai lệch acnhhoch2ị vlàợđcểhlồànmgtthrủontụgctđìnáho hhuạnốncgá;c kì tiếp theo thì
• Vi phạm quy trình nghiệp vụ a-nhNgchâịnphhàảintghêcmầnvkàioểmtàitkrhaogảinámtiếst áktiệtmhưlàờn5g00tr
• Cung cấp dịch vụ kém chất lượng
VND nữa. Do đã gửi 2 năm và khơng có sự tìm hiểu kĩ

xuyên để tìm ra những bất cập trong công tác,

càng nên anh chị đã gửi thêm 500tr VND mà không

quản lý của ngân hàng;

nghi ngờ gì. Tuy nhiên sau đó vài ngày anh C có vào

- Khách hàng nên tìm hiểu kỹ những quy trình

kiểm tra thì không thấy tài khoản tiết kiệm được

gửi tiết kiệm để không mắc những sai làm

cộng tiền. Anh gọi cho ngân hàng để hỏi thì khơng

khơng đáng có;

nhận được câu trả lời thỏa đáng. Vì mãi khơng giải

q-uyNếgtâđnượhcànngêncaầnnhpđhãổtcrìậnph nbáhoữncgơ qthanngchtiứnc, năng.
Tnạihđữânyg, hhọạnđicềhuết,rarủđiưrợoccGóiátmhểđxốảcycủraa nvgớâi nkhháàcnhg
nhàyànđgã đlừểahđọảonârấntgnchaiềoukkihếánchthhứàcn,gbtảhoônvgệ qđuưaợcviệc
“tthàêi msảtniềcnáđnểhlàâmn ctủhủa tmụcìnđhá.o hạn” nhằm mục đích

đầu tư bất động sản kiếm lời, trả nợ cá nhân,...

PHẦN 4. Đề xuất giải pháp thúc đẩy đạo đức
nghề nghiệp trong hoạt động huy động vốn

01. Xây dựng 02. Hoàn thiện 03. Nâng cao 04. Tăng • Cơng khai
văn hóa doanh hệ thống quy năng lực và cường sự
nghiệp đề cao định và quy trách nhiệm cá giám sát của thông tin
đạo đức trình nhân cộng đồng • Tiếp nhận phản

• Ban lãnh đạo cam • Ban hành quy tắc • Tuyển dụng nhân hồi

kết đạo đức viên có phẩm chất • Tham gia các
đạo đức tốt
• Tạo mơi trường làm • Thiết lập quy trình tổ chức xã hội
việc lành mạnh minh bạch • Đánh giá hiệu quả
công việc 05. Áp dụng • Sử dụng các
• Đào tạo và nâng • Tăng cường kiểm công nghệ công nghệ tiên
cao nhận thức tra, giám sát • Khen thưởng và kỷ tiến
luật
• Phát triển các
ứng dụng di
động

PHẦN 4. Đề xuất giải pháp thúc đẩy đạo đức
nghề nghiệp trong hoạt động huy động vốn

KẾT LUẬN.

Việc thực hiện hiệu quả các giải pháp trên
sẽ góp phần nâng cao uy tín của ngân
hàng, tăng cường sự tin tưởng của khách
hàng, và thúc đẩy sự phát triển bền vững
của ngành ngân hàng.

NHÓM 4

Thanks
for your
watching

Đạo đức nghề nghiệp & phát triển bền vững