Bài giảng hành vi tổ chức chương 1 vương thị hồng

MÔN HỌC:
HÀNH VI TỔ
CHỨC

1

Giảng viên: Vương Thị Hồng

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI
TỔ CHỨC

I. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ CÁC CHỨC
NĂNG CỦA HÀNH VI TỔ CHỨC

1. Đối tượng nghiên cứu của môn học

Hành vi tổ chức là môn khoa học nghiên cứu một cách có
hệ thống về các hành vi và thái độ của con người
trong một tổ chức và sự tương tác giữa hàn2h vi của
con người với tổ chức.

Các cấp độ nghiên cứu về Hành vi tổ
chức

Cấp độ hệ thống tổ chức

Cấp độ nhóm

Cấp độ cá nhân
3

2. Các chức năng của hành vi tổ chức

a. Chức năng giải thích

Vai trị giải thích của hành vi tổ chức giúp các nhà quản
lý tìm cách lý giải những hành vi của cá nhân,

nhóm hay tổ chức. Muốn hiểu được một hiện

tượng chúng ta phải bắt đầu bằng cách tìm ra lời

giải thích cho hiện tượng đó, tiếp đó là xác định

nguyên nhân của hiện tượng 4

(Chẳng hạn, trong doanh nghiệp đột nhiên có một số nhân
viên xin thôi việc)

b. Chức năng dự đoán

Dự đoán là nhằm vào các sự kiện diễn ra trong tương lai.
Nó tìm cách xác định một hành động cho trước sẽ dẫn
đến những kết cục nào

(Chẳng hạn, khi một doanh nghiệp định đưa các thiết bị tự
động để thay thế lao động thủ công, nhà quản lý phải
suy nghĩ về phản ứng của người lao động sẽ diễn ra
theo các hướng nào) 5

c. Chức năng kiểm soát

- Kiểm soát là tác động đến người khác để đạt được
những mục tiêu nhất định.

- Khi một nhà quản lý đặt câu hỏi : “Tơi có thể làm gì
để cho cậu A nỗ lực hơn trong công việc?” là khi nhà
quản lý đã quan tâm đến thực hiên vai trị kiểm sốt.

- Vai trị kiểm sốt cũng bao gồm cả việc đưa ra6các
quyết định, chính sách để định hướng hành vi của
người lao động. .

QUAN HỆ GIỮA MÔN HVTC VỚI
CÁC MÔN KHOA HỌC KHÁC

Xã hội học Sự năng động của nhóm Cá nhân
Chính trị học Chuẩn mực
Nhân chủng học Thông tin Nhóm HVTC
Địa vị, …
Tổ chức
Xung đột
Quyền lực 7
Quan hệ chính trị giửa
các tổ chức
Những giá trị
Những thái độ
Văn hóa, …

III. HVTC VỚI NHỮNG THÁCH THỨC VÀ CƠ
HỘI CHO CÁC NHÀ QUẢN LÝ

1. Đòi hỏi nâng cao năng suất và chất lượng:

Người lao động có vai trị quan trọng, đơi khi là ngườiquyết
dịnh việc nâng cao năng suất và cải tiến chất lượng. HVTC
đưa ra những gợi mở quan trọng giúp các nhà quản lý thực
hiện những thay đổi này.

2. Đòi hỏi nâng cao kỹ năng của người lao động:
8

Kỹ năng có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả
công việc và năng suất lao động. HVTC giúp các nhà quản lý
và những người sẽ làm công tác quản lý phát triển các kỹ năng
của người lao động

3. Sự đa dạng nguồn nhân lực

- Sự đa dạng của ngồn nhân lực có nghĩa là nguồn nhân lực
trong tổ chức đang trở nên ngày càng một phong phú,
phức tạp hơn xét về mặt văn hóa, giới tính, chủng tộc.

- Sự đa dạng này cho thấy ngày càng có nhiều người có
những dặc điểm khác với những gì được coi là “chuẩn
mực” đang tồn tại trong một tổ chức. Điều này ảnh
9
hưởng đến năng suất, sự sáng tạo trong công viêc,
xung đột trong tổ chức, tỷ lệ bỏ việc...

4. Xu hướng tồn cầu hóa

Thế giới đã trở thành một thị trường toàn cầu, các nhà
quản lý buộc phải có khả năng làm việc trong
những môi trường kinh doanh khác nhau, với những
con người (các nhà đầu tư, đồng nghiệp, cấp dưới...)
có nền văn hóa khác nhau, với những vùng địa lý
khác nhau.
10

5. Phân quyền cho nhân viên cấp dưới

- Ngày nay, trong nhiều tổ chức, các nhà quản lý trở
thành các huấn luyện viên, cố vấn, họ coi nhân viên
là đồng nghiệp, là cộng sự và thực hiện phân quyền
tích cực hơn.

- Các nhà quản lý đang học cách từ bỏ bớt việc ra
quyết định và giữa lấy quyền kiểm soát, buộc các
11
nhân viên phải chịu trách nhiệm về những gì họ làm
và giúp họ đưa ra các quyết định phù hợp.

6. Quản lý trong môi trường luôn thay đổi

- Ngày nay, sự thay đổi diễn ra liên tục ở các công
việc, ở các nhân viên, các nhà quản lý, ở nhóm và ở
cả tổ chức.

- HVTC có thể cung cấp cho các nhà quản lý những
hiểu biết về một thế giới không ngừng thay đổi. Nó

cho biết cách khắc phục, sự phản kháng với những
12
thay đổi và tạo lập một tổ chức năng động, phát triển
nhờ thay đổi.

7. Sự trung thành của nhân viên với tổ chức giảm sút

- Kết quả nhiều cuộc điều tra, khảo sát cho thấy lòng trung
thành của nhân viên đối với doanh nghiệp ngày càng giảm sút
nhanh chóng.

- Ở Việt Nam, …………

- HVTC sẽ giúp các nhà quản lý đưa ra được các biện pháp
thích hợp khuyến khích động lực của người lao động, tạo ra
sự gắn bó với doanh nghiệp hơn.

13

- Hành vi tổ chức và tầm quan trọng của hành
vi tổ chức

- Các chức năng của hành vi tổ chức

- Những thách thức và cơ hội đối với các nhà
quản lý trong việc vận dụng khoa học hành vi
tổ chức

- Đối tượng và nội dung cơ bản của môn học
hành vi tổ chức

- Quan hệ hành vi tổ chức với các môn học khác

14