Bài giảng: Hành vi tổ chức potx

LOGO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Nhóm 4_QT10
K33
GVHD: thầy Phan Quốc Tấn
LOGO
ỨNG DỤNG CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN
ĐỀ TÀI
C
ố

l
ê
n
!
!
!
!
!
!
LOGO
LOGO
Động viên thông qua việc thiết kế công
việc.
Chức năng của
công việc
Đơn vị năng suất
đối với tổ chức
Đơn vị nghề nghiệp
đối với cá nhân

LOGO
Ý nghĩa thiết kế công việc đúng
Click to add Title
1
Click to add Title
2
Click to add Title
3
Đạt tới mục tiêu của tổ chức
Động viên cá nhân
Sự thành công của tổ chức
LOGO
1
2
3
1.Bố trí người đúng việc
Xem xét công
việc một cách
thực tế
Luân phiên
thay đổi công
việc
Loại bỏ các
giới hạn
LOGO
1.1 Xem xét công việc một cách thực
tế
Giải thích với người LĐ một
cách thành thật
Công việc thực tế

Tránh bất mãn
LOGO
1.2 Luân phiên thay đổi công viêc
Chuyển người LĐ từ công việc này
sang công việc khác
N
h
à
m

c
h
á
n
S
ự

đ
ì
n
h

đ
ố
n
H
ợ
p

t

á
c

g
i
ữ
a

c
á
c

b
ộ

p
h
ậ
n

v
à

c
á

n
h
â
n

T
r
á
n
h
N
g
ă
n

c
h
ặ
n
T
ă
n
g

c
ư
ờ
n
g
LOGO
1.3 Loại bỏ giới hạn
Cho phép người làm công việc đơn điệu, nhàm chán được
phép ra khỏi công ty khi họ hoàn thành công việc
C
á

c

b
ạ
n

c
ó

t
h
ể

v
ề

s
ớ
m

k
h
i

h
o
à
n

t

h
à
n
h

x
o
n
g

c
ô
n
g

v
i
ệ
c
.
LOGO
2.Bố trí việc đúng người
2 kỷ thuật phổ
biến trong thiết
kế công viêc
Đa dạng hóa công
việc
Thú vị hóa công
việc
LOGO

2.1 Đa dạng hóa công việc
Công việc
n
CV 1
Công
viêc 2
Công việc
chung

Tránh đơn điệu

Tẻ nhạt

Giảm mệt mỏi
LOGO
2.2 Thú vị hóa công việc
Đặc tính cốt lõi
của công việc
Trạng thái tâm
lý chủ yếu
Kết cục
- Nhiều kỷ năng
- Thống nhất nhiệm vụ
- Ý nghĩa của nhiệm vụ
-Tự chủ
-Phản hồi từ công việc
Cảm thấy công việc
có ý nghĩa
Cảm thấy trách
nhiệm với kết quả

Hiểu biết về kết quả
thực sự của công việc
-Động viên nội
tại cao
-Thỏa mãn phát
triển cao
-Thỏa mãn đối
với CV nói
chung
-Hiệu quả công
việc cao
- Kiến thức và kỹ năng
- Mong muốn cho sự phát triển của cá nhân
- Quan niệm về sự thỏa mãn
LOGO
Động viên thông qua phần thưởng
Phần thưởng là gì?

Là tất cả những gì (vật chất hay tâm lý) mà người lao
động nhận được từ việc thực hiện nhiệm vụ của họ

Phần thưởng ko chỉ có tiền, nhưng tiền là thước
đo giá trị trong việc đánh giá kết quả, hiệu quả của
cá nhân, thỏa mãn nhu cầu con người trong xã
hội hiện đại
LOGO
Quản lý động viên thông qua phần
thưởng
Người LĐ
phải tin

rằng
những nổ
lực của họ
sẽ được
thưởng
Phần
thưởng
phải thỏa
mãn nhu
cầu cá
nhân
người LĐ
1
2
3 4
Phần
thưởng phải
gắn liền với
việc thực
hiện nhiệm
vụ của
người LĐ.
Phần
thưởng
phải công
bằng
LOGO
2.1 Phần thưởng phải thỏa mãn nhu cầu
cá nhân


Người LĐ có trình độ thấp

Người theo đuổi sự giàu có về vật chất
Động viên bằng tiền
LOGO
2.1 Phần thưởng thỏa mãn nhu cầu cá
nhân
Phần thưởng khác
C
á
c

b
ạ
n

l
à
m

t
ố
t

l
ắ
m
!

Lời khen


Thăng chức

Cho phép họ nghỉ 1 buổi
chiều

Cả cty cùng đi xem phim

Du lịch

…
LOGO
2.2 Người LĐ phải tin rằng những nổ
lực của họ sẽ được thưởng

Theo thuyết mong đợi:

Nhà quản lý hiểu biết mong đợi của nhân viên

Người LĐ ko theo đuổi phần thưởng khi nhận thấy phần
thưởng là ko thể đạt đc

Nhiệm vụ của nhà quản trị
Thiết kế, đưa ra
phần thưởng
Nổ lực của họ
sẽ được hưởng
Tạo niềm
tin cho NV
LOGO

2.3 Phần thưởng phải công bằng

Thuyết công bằng:
Con người muốn đối xử công bằng, nhưng bị rơi vào tình
trạng đối xử ko công bằng, tự thiết lập sự công bằng cho
mình

Phương diện đánh giá sự công bằng
1. Công bằng cá nhân
2. Công bằng xã hội
LOGO
2.3 Phần thưởng phải công bằng

Nhiệm vụ nhà quản trị
Thiết lập một hệ thống phần thưởng tạo nhận thức về
sự công bằng ở người LĐ
Hoạt động tốt của người LĐ
LOGO
Lượng giờ
Lượng năm
Lượng sản phẩm
Hoa hồng bán hàng
Thưởng
Chia lợi nhuận
Chia phần tiết kiệm
Trả theo bằng cấp
Cổ phần
Theo nhu cầu ng LĐ
Hình thức
phân phối

lại thu nhâp
chủ yếu
2.4 Phần thưởng phải gắn liền với việc
thực hiện nhiệm vụ của người LĐ
LOGO

Quản lý với sự tham gia của người LĐ là gì?
Là mở rộng quyền hạn cho người LĐ, cho phép và thu
hút những người LĐ thực hiện nhiệm vụ mà trước đây là
công việc của giới quản lý
Động viên thông qua sự tham gia của
người lao động
LOGO
Sơ đồ hoạt động của quản lý với sự tham
gia của người LĐ

Tham gia giải
quyết vấn đề

Tham gia đổi
mới

Tham gia xác
định mục tiêu

Tham gia quyết
định
Ytố ngẫu
nhiên cá
nhân,tổ

chức
Hoàn thành nhiệm vụ có ý nghĩa
Tự chủ sự độc lập tăng lên
Thỏa mãn
Chấp nhận, tham gia
Phát minh
Sáng kiến
Ytố ngẫu nhiên của
môi trường
+
Thách thức
An toàn
Thực hiện
nhiệm vụ, năng
suất
+
Hoàn thành nhiệm vụ
Tự chủ tăng lên
LOGO
Các hình thức động viên thông qua sự
tham gia của người LĐ
1
1
1
1
2
2
2
2
Các đội tự

quản
Nhóm
chất
lượng
LOGO
Nhóm chất lượng

Hình thành:

Tại Nhật Bản

Năm 1960

Số lượng khoảng 5-10 người
LOGO
Nhóm chất lượng

Mục đích

Nâng cao khả năng quản lý cho quản đốc,đốc công,
động viên NV tiến bộ.

Nâng cao ý thức người LĐ

Đóng góp cho sự cải tiến, phát triển cho doanh nghiệp

Tạo môi trường làm việc trên cơ sở tôn trọng người
LĐ.

Khai thác khả năng , tìm năng to lớn của người LĐ