Tiểu Luận - Đạo Đức Kinh Doanh - Đề Tài - Quy Trình Giải Quyết Vấn Đề Đạo Đức

QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT

VAN ĐÈ ĐẠO ĐỨC

Bước 1: Bước 3: Bước 5: Bước 6:
Thu thập Xac dinh Phân tích Quyết
cac bén định về
các sự liên quan các lựa một quá
kiện có va mong chọn thay trình hành
lién quan động
mu6on/loi the

ich cua ho

Các phương pháp phân tích đánh gia tinh hu6ng dao dtrc kd

Giải quyết vẫn đê đạo đức kinh doanh
theo Phương pháp

K: Thong tin (Knowledge) KOALA

O: Muc tieu (Objectives)

A: Phuong an ( Alternatives)

| L: Danh gia va lwa chon (Look ahead)

A: Hanh dong (Action)

QUY TRINH GIAI QUYET VAN DE DAO DUC KOALA

e Thu thap e Xac dinh e Dua ra cac e Danh gia, e Hanh
thong tin muc tiéu phuong đo lượng động

án giải hậu quả
quyết

KNOWLEDGE

¢ Str dung cac phuong phap phan tich phù hop dé

¢ Tim hiéu day đủ thơng tin về vụ việc
°Ị Xác minh đối tượng hữu quan
° Phân tích các nguyên nhân dân đên vụ việc

OBJECTIVES: Mục tiêu giải quyết sự việc

Xác định rõ mục tiêu giải quyết vẫn đề

° Dựa trên vị trí và quyền hạn như thế nào đề giải quyết vụ việc
° Nên tảng triết lý đạo đức đề giải quyết vụ việc?
°Ò Quy định/quy tắc đã có đề giải quyết vụ việc?

° Giai quyêt vụ việc nhăm đạt được điêu gi?

ALTERNATIVES: Đề xuât các phương án đề giải

quyêt sự việc

°Ö Đề ra nhiều hơn 2 phương án khi giải quyết sự việc
° Các phương án cân phải là những giải pháp mang tính tồn diện

(tính đến lợi ích của các bên liên quan), đồng bộ, thực tế, có thể

thay thế nhau/quy tắc ứng xử của công ty. Tránh đưa ra những
giải pháp trái ngược với triết lý và quy tắc ứng
° Các phương án cân xuất phát từ triết lý đạo đức căn bản và có

căn cứ từ những quy địnhxử mà công ty đã ban hành.

DAO DUC KINH DOANH

LOOK AHEAD: Danh gia va lira chon giai phap

¢ Can suy ngâm về những hậu quả có thể xảy ra nếu
thực hiện theo từng phương án (phương an l; phương
án 2; phương 3...)

° Hình dung về phản ứng của các bên liên quan nếu thực
hiện từng phương án

° Cân nhắc kỳ lưỡng các phương án trước khi quyết
định lựa chon 1 phương án dé hành động

ACTION — Hanh dong

- Hay quyết định phương án mà bạn cho răng tôi ưu nhất
- Vạch ra kế hoạch hành động cụ thê.
- Cần phải dứt khốt và quyết định nhanh chóng bởi càng trì

hoãn, hậu quả sẽ ngày càng nghiêm trọng hơn

Algorithm dao duc

Ra quyết định đạo đức bằng algorithm

Algorithm DD la gi?

oLa mot hé thong các bước đi với một quy tắc, trật tự nhất định dé

chỉ ra những quan điểm và giải pháp có giá trị về mặt ÐĐĐ.
oLà công cụ giúp nhận diện giải phap DD tối ưu trong kinh doanh.
algorithm gom mét tap hop có hệ thống những câu hỏi logic làm

cơ sở xác định những nhân tô cơ bản của hành vị, quyết định sự

khác nhau về hành vi ĐĐ của các cá nhân trong các hoàn cảnh
khác nhau

Những câu hỏi logic

ác câu hỏi logic

1. Mục tiêu: DN muốn điều gì?

. Biện pháp: DN cần làm gì để đạt mục tiêu?
. Động cơ: Điều gì thơi thúc DN theo dudi M.tiéu?

ú. Hậu quả: DN có thể lường trước hậu quả nào?

ALGORITHM ĐẠO ĐỨC

CÂU HỎI LOGIC NHÂN TỔ CƠ BẢN

Mot ai do khi hành động <> ĐỐI TƯỢNG HỮU QUAN

Là vì một li do nao dé <> TÁC NHÂN

Bị thơi thúc bởi sức mạnh nào đó <> ĐỘNG CƠ

'Để nhằm đạt điều gì đó <> MUCDICH

Sẽ thực hiện theo cách thứcnào đó %$> PHƯƠNG TIẾN
Và gây tác động như thế nào đó <> HỆ QUÁ

13

PHAN TICH DOI TUGNG HUU QUAN
MA TRAN XAC MINH NGUON GOC MAU THUAN

[ramen [vawes| mamec |? |

D6i tongA Ar . A muén thay ở | ^ muốn thấy ở
Bediéu gi? C diéu gì?
maw thaan

B muốn thấy B muốn thấy ở
A diéu gi? C điều gì?

Đối tợng C Cmuốnthấy ở | Chyvoọnggì ở (3) muốn thấy ở

A diéu gi? B diéu gi? SOON

(3) điêu gi?

(3) muốn thấy ở
(3) điều gì?

PHUONG PHAP PHAN HOI 360 DO

What is 360 Degree Feedback

Feedback collected Using a specially designed Anonymously

from tool

Internal “Boss”
Customers %

External
Customers

DAO DUC KINH DOANH 15

PHUONG PHAP PHAN HOI 360 DO

cà

Tự * đánhq
Người nhận
l6

PHUONG PHAP PHAN HOI 360 DO

Successful 360-Degree Feedback Program

Direct Reports

vv VG Feedback Reciever

Peers Customers

Phuong phap phan tich xuong ca

BIEU DO ISHIKAWA

Nguyên vật liệu Con người

Đa Nguyện nhàn

. 7” thử cắp

Nguyễn nhân

thy cp

MIU IE) Máy móc thiết bi

18

Fishbone Diagram

A Fishbone Diagram is a structured brainstorming tool using categories
to explore root causes for an undesirable effect.

Categories

———> —= Causes
————-

© Copyright 2018 GoLeanSixSigma.com. All Rights Reserved.

are Car Alarm clock
milk Toaster Breakfast
Petrol

lroned Coffee machine Route to work

Clothes ee Haiirdryer Set off time

Electricity Alarm clock Car share

Car sharers TrNG

Punctuality°i€k Road works

Bored with job Weather

Biorhythms Quantity along route

Children Traffic lights

—. Cycle time

Rail service

Environment