Tiểu luận cuối kỳ đề tài sản phẩm của loli the wolf

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

DANH SÁCH NHÓM THAM GIA VI T TIẾ ỂU LUẬN

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN ... 1

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG ... 2

3.3: D ự định tương lai và ngân sách dự ế ki n ... 14

3.3.1. S d ng thêm các công cử ụ ụ miễn phí và tr phí:ả ... 16

3.3.2. H p tác vợ ới các fanpage, đối tác khác: ... 17

3.3.3. Thuê những người có sức ảnh hưởng để cùng k t h p quế ợ ảng bá thương hiệu (KOLs) ... 18

3.3.4. Phát tri n community trên social media (Các group, các cể ộng đồng liên quan) ... 18

3.3.5 D án truy n tranh:ự ệ ... 19

CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN ... 21 TÀI LIỆU THAM KH O ... 22Ả

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN

Loli & The Wolf - Mùi của những đêm khó quên là một nhãn hàng chun về chăm sóc vùng kín cả nam lẫn nữ như dung dịch vệ sinh, nước hoa vùng kín, kem dưỡng, bọt cạo,... Sản phẩm của Loli & The Wolf không thể thiếu đi những mùi hương riêng biệt bên cạnh cơng dụng vốn có của nó

Chúng tơi muốn mang những sản phẩm vừa chất lượng, vừa có mùi hương khác biệt so với các sản phẩm trên thị trường đến thật nhiều người đặc biệt là giới trẻ. Bên cạnh đó, chúng tơi cũng muốn mang đến những kiến thức chăm sóc sức khỏe, những góc nhìn mới mẻ hơn về các sản phẩm chăm sóc vùng kín nói chung và dung dịch vệ sinh nói chung. Chúng tơi đã thực hiện ecommerce marketing để tối ưu hóa khả năng tiếp cận và nhận diện thương hiệu.

Landing page và Blog là hai nền tảng mà chúng tôi khai thác nhiều nhất. Chúng tôi muốn tạo môi trường nơi mà mọi người có thể chia sẻ, giải đáp các thắc mắc về những vấn đề tế nhị trong cuộc sống lẫn cuộc “yêu”. Những content của chúng tôi liên quan đến những câu chuyện 16+ vừa mang tính giải trí, vừa cung cấp những kiến thức giáo dục giới tính cùng với đó là hướng khách hàng đến các dòng sản phẩm của Lolithewolf.

Trong quá trình thực hiện dự án, từ những thơng tin, số liệu thu thập được chúng tôi sẽ tự đánh giá và đưa ra những kế hoạch, dự định để hoàn thiện trong tương lai.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

2

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.1: Hành vi khách hàng ho ch tri n khai ạ ể

Đối tượng khách hàng: 16+

Các nhóm khách hàng tr ẻ có xu hướng h p d n bấ ẫ ởi các content sáng t o, b t trend ạ ắ Mong mu n khách hàng: Gi i quy t các vố ả ế ấn đề thầm kín, chất lượng đi đôi với giá thành phù h p, Mong mu n tr i nghi m nh ng s n ph m m i lợ ố ả ệ ữ ả ẩ ớ ạ, Đôi khi hấp dẫn bởi bao bì, mẫu mã

Dung d ch v sinh ph n Dị ệ ụ ữ ạ Hương: ả ẩm chun chăm sóc và vệ sinh vùng kín hàng ngày. K t h p các thành ph n t nhiên, thân thi n và quen thuế ợ ầ ự ệ ộc như muối, cúc La Mã, tinh chất bạc hà, các thảo dượ ạo hương thơm mát, bổc t sung thêm acid lactic và vitamin E, dâu tằm giúp làm sạch dịu nhẹ, dưỡng da, kh ử mùi và đặc biệt an tồn cho s c kh e. Cơng thứ ỏ ức được xây dựng dướ ựi s tham v n cấ ủa Bác sĩ chuyên khoa Ph sụ ản và Dược sĩ chuyên ngành bào chế, hoàn toàn phù h p sinh lý vùng kín ợ phụ nữ Á Đông.

Đánh giá:

+ Mức độ tương tác cao trên thị trường + Hi u qu quệ ả ảng bá cao, độ ph r ng t t ủ ộ ố

+ Sự đa dạng chưa cao, còn hạn ch v sế ề ự đa dạng các dòng s n ph m ả ẩ + Giá s n phả ẩm tốt, phù h p tợ ất cả nh ng khách hàng có thu nh p thữ ậ ấp đến cao ( 33.000đ/100ml)

Dung d ch v sinh nam Oniiz:ị ệ hay còn g i là b t v sinh nam Oniiz, do b i chính ọ ọ ệ ở cơng th c tứ ạo bọt độc quy n t Oniiz mà ít s n phề ừ ả ẩm nào có được. V i thành ph n tớ ầ ạo nên s n ph m có ngu n g c 100% tả ẩ ồ ố ừ thiên nhiên như là: lô hội, tinh ch t trà xanh, cúc ấ

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

3

la mã, tinh ch t b c hà, cùng thi t k nút pump t o b t m m mấ ạ ế ế ạ ọ ề ại đem lại cho quý ông cảm giác sạch sẽ, sảng khoái và nh d u, thoẹ ị ải mái.

Đánh giá:

+ Mức độ tương tác cao trên thị trường + Hi u qu quệ ả ảng bá tương đối tốt

+ Sự đa dạng s n phả ẩm tương đối, thiết kế ả s n phẩm tiệ ợn l i

+ Giá s n phả ẩm dao động mở ức trung bình, tương đối phù h p v i khách hàng ợ ớ ( 120.000đ/ chai 100ml)

Dung d ch v sinh Femfresh:ị ệ là s n ph m dung d ch v sinh ph n ả ẩ ị ệ ụ ữ đến t ừ thương hiệu chăm sóc cơ thể Femfresh của Anh Quốc, với chiết xuất chính từ các thành phần tự nhiên tinh ch t Cúc la mã, tinh ch t Lô h i, d u d a, tinh dấ ấ ộ ầ ừ ầu thơm giúp kháng khu n, ẩ làm sạch, kh mùi vùng kín nh nhàng, tử ẹ ạo hương thơm mát suố ả ngày. t c

- Loli & The Wolf là thương hiệu kết hợp cả 2 dòng sản phẩm dành cho nam và nữ, cam k t s dế ử ụng d u gầ ốc th c v t làm dung môi thay th cho c n, s n xu t nh ng ự ậ ế ồ ả ấ ữ sản phẩm mùi hương và chăm sóc vùng kín có đầy đủ công b và ki m nghi m chố ể ệ ất lượng để mang lại trải nghiệm yêu tốt nhất cho các cặp đôi, giữ mùi lâu hơn thích hợp cho nh ng hoữ ạt động gần gũi. Các sản ph m cẩ ủa thương hiệu này ln đảm b o an tồn, ả khơng gây kích ng hay làm m t cân b ng n i tiứ ấ ằ ộ ết nhưng vẫn giữ mùi hương quyến rũ lâu phai.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

4

- Sản ph m có nhi u l a ch n giúp khách hàng sẩ ề ự ọ ớm tìm th y dịng hấ ợp ý. K t hế ợp thiết kế đẹp mắ t.

- Loli The Wolf có k t c u d ng gel dế ấ ạ ễ dàng đánh tan thành bọt. Vì th , dịng này ế cịn đảm bảo sự tiết ki m cho người dùng. ệ

- Sản ph m có th b o vẩ ể ả ệ da, dưỡng ẩm để tránh khô da. Đồng thời b n thêm hài ạ lịng vì dưỡng da cho vùng kín tốt hơn.

Điểm y u: ế

- Thiết kế d ng n p v n khá bạ ắ ặ ấ ện khi dung dt ti ịch vệ sinh s p hắ ết. - Công năng hữu dụng của sản phẩm thay đổi tu vào tỳ ừng đối tượng dùng. - Khả năng cân bằng PH vùng kín phái mạnh chưa rõ ràng.

- Hệ thống phân phối còn h n ch ạ ế

- Marketing online dựa nhiều vào KOLs, chưa tự xây dựng được hình nh cho ả riêng mình

- Marketing chưa thực sự hi u quệ ả, thu hút lượt tương tác trên các nề ản t ng rất ít - Mức giá tương đối cao so với các dòng s n phả ẩm dung dịch khác

Cơ hội

- Trên thị trường hiện nay thì ít có thương hiệu dung d ch v sinh nào dùng riêng ị ệ cho nam, dẫn đến tính cạnh tranh với Loli & The Wolf khơng cao

- Những dòng s n ph m dung d ch v sinh cả ẩ ị ệ ủa Loli & The Wolf thì ngày càng đa dạng, được cải ti n, phù h p vế ợ ới mọi lứ tuổi a

- Loli & The Wolf ti p t c t n d ng và m r ng s ế ụ ậ ụ ở ộ ự tương tác với th ị trường để ần g với khách hàng hơn

- Khách hàng của Loli & The Wolf đa số là nh ng b n tr , h là nhữ ạ ẻ ọ ững người có nhận thức, tư tưởng mới hơn về các vấn đề tâm sinh lí. Thích chia s ẻ quan điểm cá nhân về các vấn đề xã hội; thích những ý tưởng sáng tạo, hài hước. Từ đây có thể thấy, các chương trình truyền thơng, tiếp th ị hướng t i các giá tr cớ ị ộng đồng, những vấn đề xã hội nóng b ng s ỏ ẽ gây được thiện cảm, có mức độ hưởng ng cao t gi i tr . H không ngứ ừ ớ ẻ ọ ại trải nghi m nhệ ững s n phả ẩm mới. Đây là đ i tưố ợng khách hàng m c tiêu chính mà Loli ụ & The Wolf hướng đến, để tận dụng lợi thế số lượng và dễ dàng chinh phục hơn.

Thách thức

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

5

- Hiện nay trên thị trường Vi t Nam có nhi u lo i dung d ch vệ ề ạ ị ệ sinh ra đời, với những đối thủ mạnh như Dạ Hương và lactacyd bên cạnh đó cịn có những đối thủ mới nổi như Femfresh, Intima Ziaja cũng là những cạnh tranh lớn đối v i Loli.ớ

- Chủ y u marketing onlế ine d a vào KOLs ự người có tầm ảnh hưởng t i gi i tr , ớ ớ ẻ tiếp đó là những bác sĩ phụ khoa, hay bác sĩ sinh lí thì sẽ giúp Loli xây dựng được thương hiệu hơn.

- Trên n n t ng TikTok, nhi u TikToker ề ả ề được thuê để PR nh ng s n ph m dung ữ ả ẩ dịch vệ khác và đưa Loli vào để so sánh mang ý nghĩa hạ thấp thương hiệu nhà Loli để nâng cao thương hiệu họ được quảng cáo.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Thực hành về các công c Marketing, nhóm ch n n n t ng Facebook. ụ ọ ề ả Công vi c là sáng t o n i dung, thi t kệ ạ ộ ế ế ảnh, lên kế hoạch đăng bài làm sao để tiếp cận được nhiều lượt xem nh t và cách ti p c n nào hi u qu nh t. Nghiên cấ ế ậ ệ ả ấ ứu lượt tiếp c n t ậ ừ đó đưa ra hướng phát tri n n i dung phù hể ộ ợp.

Nhiệm v c a m i thành viên ụ ủ ỗ

Để thực hiện Cô bé S ch, Cạ ậu bé Zui, nhóm chúng tơi tiến thành phân chia đội để đả m nhận nhiệm vụ thực hi n E-ệ marketing để tiế p c n hi u qu t i nhiậ ệ ả ớ ều người hơn.

Nhiệm v : ụ Team Content:

Content Fanpage “Cô bé Sạch, Cậu bé Zui” (Hi n - Oanh - ề Huy): Lên k hoế ạch mà ý tưởng câu ch ữ để đăng bài mỗi ngày (Bài vi t mang tính gi i trí, bài vi t theo trend, ế ả ế theo sự ki n, bài vi t qu ng bá s n phệ ế ả ả ẩm…)

Content Group “Sự thầm kín khó nói” (Sâm Hiếu): Lên bài v giáo d c gi- ề ụ ới tính trong cộng đồng đồng th i giờ ải đáp các thắc m c c a thành viên v nh ng vắ ủ ề ữ ấn đề về v sinh vùng kín hay các vệ ấn đề liên quan t i giáo dớ ục giới tính.

Content Blog (Tài - Nhi): Blog là nh ng bài vi t mang n i dung chuyên môn v ữ ế ộ ề dung d ch vị ệ sinh và chăm sóc vùng kín. Team Blog sẽ thực hi n nghiên cệ ứu SEO để đăng nội dung lên và nghiên cứu chuyên sâu để lên bài viết về kiến thức vùng kín.

Team Design: (Phong - Huân): Chỉnh s a hình nh trên fanpage và ch nh sử ả ỉ ửa video cho n i dung ộ đăng bài.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

7

Trong đó, team Design và Content ln liên kết chặt ch với nhau, Content sáng ẽ tạo n i dung và chuyộ ển qua Design để thiế ết k hình nh phù hả ợp. Hai bên s làm viẽ ệc với nhau để đưa ra nội dung và hình ảnh chất lượng nhất.

Team Qu n tr viên (Vinh - Nam): ả ị Chia l ch tr c page cho mị ự ỗi người, team s ẽ chăm sóc page để trả l i tin nhờ ắn tư vấn hoặc th c m c và tr l i comment trên fanpage. ắ ắ ả ờ

3.2 Các công c E-marketing ụ

Dưới đây là các cơng cụ E-Marketing miễn phí mà nhóm chúng tơi đã sử dụng cho S n ph m dung d ch v sinh nam/n c a nhà ả ẩ ị ệ ữ ủ Loli & The Wolf được tri n khai t ể ừ ngày 25/10 n 25/11/2022. đế

3.2.1 Các nhóm xã h i online: ộ

Social Media: Các s n ph m cả ẩ ủa Loli & The Wolf vì tính đặc thù của sản phẩm và các vấn đề có thể nói là “nhạy cảm” vì thế nó được tri n khai ch y u trong 1 loể ủ ế ại nhóm Socia Media đó là:

• Community Group

- Thu thập ph n h i, feedback cả ồ ải tiến s n ph m ả ẩ - Giải đáp thắc mắc, cung c p ph n hấ ả ồi về ả s n ph m ẩ - Chia sẻ và học hỏi kinh nghiệm, tr i nghi m sả ệ ản ph m ẩ

Group Sự thầm kín khó nói, đây là nhóm kín link với Page V tinh ệ Cô bé s ch, ạ Cậu bé zui của chúng tơi. Ngồi Fanpage, đây là kênh thứ 2 chúng tôi triển khai tư vấn, quảng cáo các s n ph m cho khách hàng tiả ẩ ềm năng và chăm sóc khách hàng. Nó khác ở Fanpage ở chỗ đây là kênh cộng đồng, mọi người có thể thoải mái trao đổi các vấn đề

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

8

của mình đến nhiều người dưới quyề ẩn danh đế ất cả mn n t ọi người trong group và cập nhật sớm các Chương trình khuyến mãi của Loli & The Wolf.

Một số các hoạt động gần đây từ group Sự Thầm Kín Khó Nói và bắt đầu ngày 29/10 25/– 11/2022 như sau:

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

9 • Fanpage Vệ tinh:

- Page Cơ bé s ch, C u bé zui ạ ậ ( các bài viết chủ y u xoay quanh các ch 16+, chuyế ủ đề ện “yêu” và các vấn đề ph khoa.ụ

Tần suất đăng bài dự kiến: 6 bài/tuần bắt đầ ừ ngày 26/10/2022 đếu t n ngày 21/11/2022 c ụ thể như sau:

Ngày thực hi n ệ ^{Nội dung chính}

28 29/10 – ^{• Giới thiệu s n ph m, giáo d c}^ả ^ẩ ^ụ

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

10

Phần này chưa được triển khai và nằm trong dự trù ngân sách các chiến dịch quảng cáo có tr phí phả ở ần “Dự định tương lai và ngân sách”.

Một s KOLs n i tiố ổ ếng trong lĩnh vực mà chúng tơi d tính hự ợp tác trong tương lai như KOLs Tùng BT, Tizi Đích Lép.

3.2.2: Content Marketing

Các content liên tục được tr ển khai ch y u trên 2 n n t ng là Blog và Fanpage. i ủ ế ề ả Đối tượng mà chúng tôi hướng đến là những người có nhu cầu về việc chăm sóc sức khỏe phụ khoa, độ tuổi 16+ c nam, n và các ki n th c chuyên môn. N i dung các bài ả ữ ế ứ ộ viết xoay quanh các vấn đề sức khỏe, giáo d c giụ ới tính.

• Blog: Blog Cơ bé s ch, C u bé zuiạ ậ ( ở đây nêu các vấn đề chuyên sâu về sức khỏe phụ khoa, chủ yếu giải đáp các câu hỏi thường gặp liên quan đến sản ph m dung d ch v ẩ ị ệ sinh và định hướng người đọc đến các sản phẩm của Loli & The Wolf.

b u t ngày

Tần suất đăng bài dự kiến: ắt đầ ừ 27/10/2022

Ngày 27/10/2020, v i bài viớ ết đầu tiên là” Tại sao cơ bé có mùi” giúp chúng ta biết được các tác nhân chính ảnh hưởng trực tiếp đến cơ bé, cậu bé và gây có mùi.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

11

Ngày 29/10/2022 v i bài viớ ết đầu tiên là “ Sử ụ d ng dung dịch vệ sinh Nam khác Gì so V i dung d ch v sinh Nớ ị ệ ữ”. Vớ ội n i dung, giúp l a ch n dung d ch v sinh nam ự ọ ị ệ

phù h p nh t và Cách s d ng dung dợ ấ ử ụ ịch vệ sinh nam có gì khác v i n gi i. ớ ữ ớ • Content Trend

Nhóm chúng tơi triển khai các content liên quan đến các d p L l n, các s ki n ị ễ ớ ự ệ hot trên m ng xã h i trên Fanpage V tinh ạ ộ ệ Cô bé s ch, C u bé zui ạ ậ

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

12 Content bắt trend về Halloween và No Nut November

• Content Educate

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

13 • Content Review

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

14 • Content Video ngắn

3.3: Dự định tương lai và ngân sách dự kiến

Để phát triển page Cô bé S ch, C u bé zuiạ ậ nhóm chúng tơi đề ra các kế hoạch cải thiện chất lượng của trang vớ ự định vào tháng 11 như sau:i d

STT ^{Kênh truyền}

thông ^Số^lượng

Đơn vị

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

15

Do tương tác, hiệu quả nội dung chưa đạt được con số kỳ vọng cho nên các dự định dành cho tương lai để cải thiện vấn đề này là rấ ầt c n thiết.

Xác nh nguyên nhân: đị - Chưa có brand identity - Nội dung chưa đồng nh t ấ - Tần suất bài đăng chưa cao

- Thời điểm đăng bài & kế hoạch đăng bài chưa cụ thể - Chưa tận dụng tốt SEO, hashtag

- Các bước triển khai truyền thơng, marketing cịn sơ sài và chưa được bài b n ả - Thiếu nhân lực dẫn đến các s n phả ẩm truyền thông chưa tròn trịa

- Sự c nh tranh và thu hút cạ ủa các đối thủ cùng thời điểm Cách gi i quyả ết vấn đề đó

Cơng cụ phân tích, qu ng cáo social media phù h p (paid & free): ả ợ - Mailchimps (email Mar & CRM)

- Buffer (social media manage) - Facebook Ads (Advertising)

- Google Analytics (Phân tích hành vi, đo lường, m ng xã hạ ội) - Hubspot (Phân tích hiệu qu marketing) ả

- Brandwatch (Phân tích xu hướng) - TapInfluence (Tiếp th , phân tích KOLs) ị

- Hợp tác: với những fanpage khác có hình nh và n i dung phù h p. ả ộ ợ

- KOLs: “Chọn m t gặ ửi vàng” những người có sức ảnh hưởng trên MXH để quảng cáo cho fanpage cũng như sản ph m ẩ (người phù h p). ợ

- New platform: Mở r ng thêm trên n n t ng Tik Tok ộ ề ả

- Tuyển ch n mọ ột đội ngũ (nhân lực) v content, marketing, design, campain ề - Phát tri n community trên social media (Các group, các cể ộng đồng liên quan)

Dự án truy n tranh: ệ

- Tận d ng nhân s Team content bên trên ụ ự ở

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

16 - THUÊ freelancer thử nghiệm tập 1 - ABCXYZ giống như trong slide chương 3 - Release t p 1 trong ti u lu n & fanpage. ậ ể ậ

3.3.1. S d ng thêm các cơng cử ụ ụ miễn phí và tr phí: ả

Mặc dù trong kế hoạch dự án tính cho đến nay, fanpage đã có tận dụng một số cơng cụ giúp tối ưu hoá nội dung, từ khoá. Tuy anhiên, hiệu quả mà chúng đem lại là chưa cao vì đa phần chúng đều là những cơng cụ miễn phí. Vì thế, việc mở rộng tìm kiếm và sử dụng đa dạng các cơng cụ miễn phí lẫn tính phí là cực kỳ quan trọng.

Các cơng cụ mà nhóm dự định sẽ sử dụng trong tương lai: Buffer

Buffer giống như một trợ lý giúp cho việc quản lý nhiều kênh mạng xã hội cùng lúc một cách hiệu quả. Không chỉ quản lý, cơng cụ này cịn giúp bạn lên lịch trình và tự động xuất bản những bài đăng một cách hiệu quả.

Bên cạnh giúp các nhà sáng tạo nội dung, những fanpage tiết kiệm rất nhiều thời gian với cơ chế tự động của nó mà Buffer cịn khiến việc mở rộng và quản lý các nền tảng mạng xã hội khác nhau trở nên cực kì dễ dàng, đúng với những gì mà “Cơ bé sạch, cậu bé zui” đang dự định trong tương lai.

Khơng dừng lại ở đó, nền tảng này cịn có thể theo dõi những thông số đo lường, đánh giá hiệu quả những bài viết trên các trang mạng xã hội của người sử dụng.

Nhóm dự định sẽ sử dụng phiên bản free của công cụ này trong vịng 1 tháng để có thể đánh giá hiệu quả bài đăng cũng như tiết kiệm thời gian trước khi tuyển dụng được thêm những nhân sự phù hợp và chất lượng.

Facebook Ads

Facebook Ads là dịch vụ quảng cáo có sẵn của chính Facebook. Cơng cụ cho phép đăng tải và đưa các nội dung quảng cáo của các tổ chức/ cá nhân trên Facebook đến đúng với các khách hàng, người xem mục tiêu thơng qua thuật tốn thơng minh.

</div>