báo cáo môn kỹ năng bán hàng báo cáo bán hàng về sản phẩm ăn vặt của nhóm dịu

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.57 MB, 22 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH<small>-- </small></b>

<b>---BÁO CÁO MƠN: KỸ NĂNG BÁN HÀNG</b>

<b>Đinh Ngọc Anh Quân PS37174Nguyễn Duy Thái PS25570</b>

<i><b>Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 1 năm 2024</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

Tôi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng tơi. Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ cơng trình nào khác.

<i>TP, HCM, ngày ... tháng ... năm 20...</i>

Người cam đoan

<b>BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆCCỦA NHÓM</b>

<b>STTHỌ VÀ TÊNMSSV<sup>ĐÁNH GIÁ HIỆU</sup><sub>QUẢ (THEO %)</sub>KÝ TÊN</b>

1 Nguyễn Minh Thuần PS27045 100% 2 Nguyễn Hồng Vân PS36850

3 Nguyễn Thị Quỳnh PS37029 4 Đinh Ngọc Anh Quân PS37174 5 Nguyễn Duy Thái PS25570

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>LỜI MỞ ĐẦU</b>

"Chào cả lớp"

Sau những câu chào hằng ngày của thầy và lớp là những tâm huyết, mọi sự cố gắng cũng nhu là sự nỗ lực giữa thầy và trò để có được những kiển thức, kinh nghiệm giúp chúng em hiểu và tiếp cận được với môn “Kỹ năng bán hàng” để hoàn thành được một bài báo cáo hồn thiện. Đây là lí do chúng em muốn gửi lời cảm ơn này đến với Thầy Cô Trường Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic Hồ Chí Minh. Đăc biệt là thầy Lê Trong Thành Tín là người đã tạo cơ hội cho chúng em được hiểu rõ về môn học cũng như là rèn luyện và tích lũy đuợc kiên thức, kinh nghiệm trong quá trình học tại lớp và truờng.

Trong suốt thời gian tham gia các buoi học bằng sự hướng dẫn, chỉ dạy tận tình của thầy đã giúp chúng em có thêm được những trải nghiệm thực tế, hiểu được sự quan trọng của việc đoàn kết giữa các thành viên trong nhóm và tầm quan trọng của môn học sẽ giúp chúng em trong công việc sau này.

Sau 17 buổi học thì đã đển lúc nhóm chúng em hoàn thành bài báo cáo đây là bước chân cuối cùng của môn học những là bước đi đẩu tiên trong lĩnh vực thực tế, do kiến thức và kỹ năng về mơn học này của nhóm em vẫn còn nhiều hạn chế nên bài báo cáo nhóm em khó tránh khỏi những sai sót. Do đó một lấn nữa nhóm em mong nhận đuợc sự góp ý của thầy cơ và các bạn để nhóm em có điểu kiện hồn thiện hơn vê bài báo cáo của nhóm mình. Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮC</b>

<b>Từ viết tắtTiếng AnhTiếng Việt</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>Tên bảng biểu, hình vẽTrang</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>CHƯƠNG I: LỰA CHỌN SẢN PHẨM</b>

<b>Lựa chọn sản phẩm:</b>

<b>- Tên thương hiệu: Ăn vặt DỊU- Logo: </b>

<b> Hình 1.1a: logo thương hiệu- Slogan: Thơm ngon trịn vị</b>

<b>- Ý nghĩa slogan: DỊU muốn mang đến hương vị thơm ngon của các </b>

món ăn vặt đến mọi người đặc biệt chúng mình mang đến những món ăn vặt tuổi thơ gợi nhớ cho mọi người kí ức tuổi thơ thông qua các vặt, để nhớ lại khoảnh khắc khi cịn trẻ đó là những nhìn ảnh đẹp của tâm hồn mỗi người.

- Đặc điểm sản phẩm:

+ Bánh Tráng Nga Bình Định: là sản phẩm thơm ngon với sự kết hợp của tỏi và muối nhuyễn hương vị cay mặn mặn còn thơm mùi tỏi, đánh thức vị giác cho người ăn.

Hình 1.1b: Bánh Tráng Nga Bình Định

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

+ Mì Trẻ Em Miu Miu( Must try): sự kết hợp của mì và hương vị của tuổi thơ 9x, đặc biệt mì cung cấp các chất dinh dưỡng cho cơ thể chúng ta.

Hình 1.1c: Mì Trẻ Em Miu Miu

+ Trà Tắc: đây là sự kết hợp giữ hương vị của trà và tắc cho ra hương vị rất vị trà mà cũng rất là vị tắc hòa nguyện lại với nhau cho ra món nước chua ngọt mà cịn rất thanh nhiệt cho cơ thể. <b>- Giới tính: Mọi giới tính- Độ tuổi: Từ 16 tuổi – 25 tuổi</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>- Nghề nghiệp: Mọi ngành nghề- Thu nhập: Từ 6 triêu/tháng trở lên.</b>

<b>- Thói quen: Thích ăn vặt, ăn để giải tỏa cơn đói, trải </b>

nghiệm sản phẩm ăn vặt

<b>- Mong muốn: Giải tỏa căn thẳng, Thõa mãn được cơn buồn miệng.- Phân khúc giá bán: Bình dân</b>

<b>1.3.Nguồn lực bán hàng:1.3.1 Nguồn lực tài chính:</b>

<b>+ Doanh thu dự kiến: 1.576.603 đồng</b>

<b>STT Nguyên liệu - vật liệu Giá(VNĐ)Số lượng Thành tiền(VNĐ)</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

18 Hộp trà 14.000

VNĐ

1 cái 14.000

VNĐ

<b>1.3.2: Nguồn lực thời gian:</b>

<b>- Thời gian bán hàng trên facebook/Tik Tok: 8/1/2024- Thời gian bán hàng livestream bán hàng: 17/1/2024</b> + Đinh Ngọc Anh Quân +Nguyễn Duy Thái

<b>STT Công ViệcNội Dung Công Việc Người Phụ Trách1</b> Mua nguyên liệu - Di chuyển ra các tiệm tập hóa, siêu thị

để các nguyên liệu

- Tìm kiếm và thu mua các nguyên liệu sạch đảm bảo an với giá phù hợp

<b>2</b> Pha chế Chuẩn bị các công cụ để pha chế nước uống, đeo bao tay để bảo vệ an toàn an toàn thực phẩm cũng như người mua

<b>3</b> Đống gói - đống gói thực phẩm pha chế vào bọc mang đi cho khách

- Sử dụng mạng xã hội để đăng bài về quầy hàng thu hút sự chú ý đến mọi người

<b>5</b> Bán hàng cá nhân -Tìm kiếm khách hàng để khách đến quầy hàng để mua hàng thông qua đăng bài hoặc chia sẻ bài viết

Thuần

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>6</b> Thống kê chi tiêu

và thu nhập <sup>- Tính tốn doanh thu, chi tiêu và thu nhập Quỳnh</sup>

<b>7</b> Quản lý Fanpage - Giám sát và vận hành fanpage

- Đăng bài và tạo nội dung cho các bài viết, xử lý các phản hồi của khách, theo dỗi, phân tích hiệu xuất và xây dựng các

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU SẢN PHẨM ONLINE</b>

<b>2.1 Tạo trang fanpage trên Facebook để bán hàng. </b>

- Tên: Ăn vặt DỊU

- Logo:

Hình 2.1a: logo fanpage

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Hình 2.2a: Bài viết 1

Xin chào cả nhà!!!

- Chúng mình là DỊU nè các bạn quầy ăn vặt của tụi mình có các món ăn vặt và giải khát ạ, với giá sinh viên học, học sinh ạ, thõa mãn nhu cầu ăn vặt nhưng vẫn đảm bảo an toàn sức khỏe nha cả nhà yêu .

- Bao gồm các món: Bánh tráng Mì trẻ em Trà tắc

- Tụi mình sẽ bán trực tiếp vào ngày 17/1 sắp tới tại trường cao đẳng fpt polytechnic ạ mong cả nhà ủng hộ gian hàng của chúng mình ạ.

Các bạn có thể nhắn tin trực tiếp trên fanpage hoặc ib zalo hoặc gọi điện trực cho mình để đặt hàng nhá, free ship giao hàng cho khu vực Quận 12 .

Hotline: 0395828244(zalo) hoặc 0978719275 .

Địa chỉ: Lầu 8, tịa T, Cơng Viên Phần Mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12 .

Email:

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Xin chào cả nhà!!!

- Lại là chúng mình nè quầy ăn vặt DỊU, tụi mình cập nhật thêm đó là menu nè mọi người, cả nhà có thể dành ít phút để tham khảo về giá của các sản phẩm ăn vặt tụi mình bán. Giá rất là phải chăng luôn á mọi người

- Nếu có thắc mắc hay cần hỗ trợ gì mọi người vui lòng trực tiếp ib trực tiếp fanpage hoặc số điện thoại của chúng mình ạ để mình tư vấn nhoa ---///

\\\--- Các bạn có thể nhắn tin trực tiếp trên fanpage hoặc ib zalo hoặc gọi điện trực cho mình để đặt hàng nhá, free ship giao hàng cho khu vực Quận 12 .

Hotline: 0395828244(zalo) hoặc 0978719275 .

Địa chỉ: Lầu 8, tịa T, Cơng Viên Phần Mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12 .

Email:

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

+ Nội dung bài viết: Hi cả nhà!!!

- Lại là tụi mình đây DỊU

- Có một câu nói mà tụi mình rất là tâm đắc.

"Có những đứa trẻ được tuổi thơ để chữa lành cả cuộc đời nhưng cũng có những đứa trẻ để dùng cả cuộc đời để chữa lành tuổi thơ"

- Đối với tụi mình ln u q mọi người đặc biệt các bạn có tuổi thơ bất hạnh, họ là những con người ln có nỗi đau mang tên tuổi thơ đó là tuổi thơ cơ cực và áp lực từ gia đình và xã hội, bên cạnh đó có các bạn có tuổi thơ đẹp mình thật sự rất là ngưỡng mộ, các bạn ấy vì gia đình và xã hội đã giúp cho các bạn ấy sống trong hạnh phúc và tình u thương. Nhưng khơng sao từ giờ đã chúng mình, tụi mình muốn mang lại hình ảnh tuổi thơ đẹp bằng các món ăn vặt tuổi thơ, dù bạn có tuổi thơ như thế nào DỊU sẽ xoa dịu nỗi của bạn. - Hãy sống tích cực dù nỗi đau tuổi thơ như thế nào, tụi mình sẽ mang giá trị tích cực trong cuộc sống đến bạn.

Các bạn có thể nhắn tin trực tiếp trên fanpage hoặc ib zalo hoặc gọi điện trực cho mình để đặt hàng nhá, free ship giao hàng cho khu vực Quận 12 .

Hotline: 0395828244(zalo) hoặc 0978719275 .

Địa chỉ: Lầu 8, tịa T, Cơng Viên Phần Mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12 .

Email:

+ Bài viết 4:

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

+ Nội dung bài viết: Hi cả nhà!!

- Đây là những phản hồi của khách hàng khi sử dụng ăn vặt bên tụi mình ạ và khách hàng rất thích khẩu vị các sản phẩm ăn vặt bên tụi mình ạ, cảm ơn đã ủng hộ tụi mình ạ

Các bạn có thể nhắn tin trực tiếp trên fanpage hoặc ib zalo hoặc gọi điện trực cho mình để đặt hàng nhá, free ship giao hàng cho khu vực Quận 12 .

Hotline: 0395828244(zalo) hoặc 0978719275 .

Địa chỉ: Lầu 8, tòa T, Công Viên Phần Mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12 .

Email:

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

+ Nội dung bài viết: Hi xin chào cả nhà!!!!

- Chúng mình là DỊU nè mọi người

- Để đốn xn 2024 mình đã thay đổi màu sắc khơng khí tết bằng 1 chiếc ảnh bìa vơ cùng đầy khơng khí mùa tết sum vầy và hạnh phúc

- Nhân tiện đây chúc mọi người một năm mới vui vẻ tràn đầy sự nhiệt quyết trong công việc, vui vẻ thành công trong mọi chuyện.

Các bạn có thể nhắn tin trực tiếp trên fanpage hoặc ib zalo hoặc gọi điện trực cho mình để đặt hàng nhá, free ship giao hàng cho khu vực Quận 12 .

Hotline: 0395828244(zalo) hoặc 0978719275 .

Địa chỉ: 53/39,TCH 36, Đường Đông Bắc, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12 .

Email:

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

Hi xin chào cả nhà iu!! - Chúng mình là DỊU nè

• Vào ngày 17-1-2024, tức là thứ 4 tuần này.

• Tại lầu 8, Tịa T của Trường FPT Polytechnic tại ngay Khu Cơng Viên Phần Quang Trung.

- Tụi mình có 1 gian hàng đồ ăn vặt: Bánh tráng, Mì trẻ em, trà tắc, gian hàng tụi mình rất là ấm cúng ngày tết ln á mọi người, và tụi mình mang đến một trò chơi rất là vui khi các bạn mua hàng của chúng mình. Đó là trị chơi gì nè hãy đón chờ nhé cả nhà.

- Và vào lúc 2h chiều cùng ngày mình có livetream trên Tik Tok, mình cũng mong đc trò chuyện với mọi người để đc tâm sự và có được kinh nghiệm và trải nghiệm cùng các bạn ạ.

- Hẹn cả nhà tại gian hàng tụi mình nha mãi iu .

Các bạn có thể nhắn tin trực tiếp trên fanpage hoặc ib zalo hoặc gọi điện trực cho mình để đặt hàng nhá, free ship giao hàng cho khu vực Quận 12 .

Hotline: 0395828244(zalo) hoặc 0978719275 .

Địa chỉ: Lầu 8, Công Viên Phần Mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12 .

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

Email:

<b>2.3 Kỹ năng thu hút 200 lượt like trong dòng 1 tuần:</b>