kế hoạch email marketing chothương hiệu firstsight

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (6.74 MB, 41 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ</b>

<b>KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHOTHƯƠNG HIỆU FIRSTSIGHT</b>

<b>Giảng viên hướng dẫn: Võ Xuân Vinh</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>Lời nói đầu</b>

<small> Trong suốt q trình làm bài báo cáo, nhóm em đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ, sự chỉ bảo tận tình của thầy Xuân Vinh . Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy vì đã giúp nhóm em hồn thành bài báo cáo này.</small>

<small>Vì kỹ năng và kiến thức cịn thiếu sót, nên bài báo cáo của nhóm em vẫn chưa hoàn thiện một cách tốt nhất. Nên em mong thầy tận tình chỉ dẫn, nhận xét để nhóm em có thể hồn thành tốt hơn trong những lần sau.</small>

<small>Nhóm em xin chân thành cảm ơn!</small>

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later on your computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀFIRSTSIGHT</b>

<b>1. Sơ lược Firstsight và lịch sử hình thành phát triển </b>

<b>1.1 Sơ lược về Firstsight Thành lập:</b>

Ngày 5/3/2023 (Công ty cổ phần sản xuất kinh doanh Firstsight).

Giải pháp tạo cho bạn sự thoải mái bằng các thực phẩm dinh dưỡng và sự thư giãn thoải mái từ các sản phẩm khơ và nến thơm.

<b>Điện thoại: 0942967838Trụ sở chính:</b>

448/43 Phan Huy Ích, Phường 12 , Quận Gị Vấp , Thành phố Hồ Chí Minh.

Trở thành cơng ty hàng đầu về sự thoải mái và chăm sóc sức khỏe bền vững vì lợi ích của người tiêu dùng.

Đáp ứng nhu cầu sức khỏe và thoải mái cho người tiêu dùng tạo sự hài lòng 100% về tinh thần và thanh lọc cơ thể.

Trung thực Lợi ích cho sức khoẻ Tạo sự thoải mái Chăm sóc con người -Công bằng.

Với slogan “Tạo cho bạn sự thoải mái ”, được coi là kim chỉ nam cho định hướng hoạt động của mình, Firstsight đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu phát triển sản phẩm thanh lọc cơ thể và mùi hương thoải mái chuyên biệt. Firsigtght là công ty đầu tiên trong nước đưa ra thị trường các loại trà trái cây khô thực phẩm khô và mùi hương thoải mái cho người sử dụng. Làm cho những người biết chăm sóc cho cơ thể thích thú từ các sản phẩm của Firstsight.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>1.2 Tên thương hiệu, logo.</b>

Công ty Cổ phần sản xuất Kinh doanh Firstsight Logo được thể hiện bằng nhiều dạng khác nhau và đã được bảo hộ độc quyền.

Firstsight là chữ viết tắt một phần trong tên tiếng Anh của công ty “Công ty Cổ phần Sản xuất Kinh doanh Firstsight”. Logo cũng chính là tên giao dịch dựa trên ngành nghề sản xuất, kinh doanh của công ty.

<b> Về biểu tượng logo</b>

Biểu tượng chính trong logo Firstsight đó chính là sự kết hợp cách điệu chữ và hình bơng hoa sen. Trong đó, hình bơng hoa sen thiết kế màu trắng được đặt trong ô vuông bên cạnh chữ Firstsight thể hiện những cung bậc khác nhau của cuộc sống, tạo ra sự tối giản và thoải mái cho người nhìn.

<b> Về màu sắc trong thiết kế logo Firstsight.</b>

Tơng màu chính trong thiết kế logo của Firstsight là màu đen và màu làm nền là màu trắng làm nền và chữ màu đen rất nổi bật.

Màu sắc của logo Firstsight thể hiện rõ đặc trưng của một thương hiệu chuyên về thực phẩm và sự thoải mái. Bên cạnh đó cũng ngầm khẳng định cam kết chất lượng của sản phẩm.

<b> Font chữ trong thiết kế logo Firstsight.</b>

Firstsight sử dụng font chữ đầy đặn gợi mở về các loại trà khô trái cây khô thực phẩm giảm cân và là tạo cho người sử dụng về mùi hương cảm thấy thoải mái và dễ chịu. Qua đó đã góp phần tạo nên tổng thể thiết kế logo đại diện cho sự năng động, tự chủ, ước mơ về sự hoàn hảo còn là sự tối giản nhất.

Firstsight với triết lý kinh doanh đậm tính nhân văn hướng tới cộng đồng đã và đang phát triển mạnh mẽ. Thương hiệu Firstsight đã nhận được sự ủng hộ không ngừng của người tiêu dùng trong nhiều năm qua. Firstsight hiện đang là một trong số ít cơng ty có danh mục sản phẩm rộng rãi, góp phần đáp ứng được nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.

<b> Đơn vị thiết kế Logo uy tín.</b>

Khơng thể phủ nhận được vai trị của logo trong việc xây dựng và định hình thương hiệu. Chính vì vậy, các doanh nghiệp lớn thường đặc biệt chú trọng việc tạo dấu ấn riêng cho thương hiệu của mình bằng logo độc đáo, hàm chứa nhiều ý nghĩa.

Hiện tại, Turbologo đang là một trong số những địa chỉ uy tín chuyên thiết kế logo thương hiệu được nhiều đơn vị tin tưởng. Hiểu được tầm quan trọng của logo đối với sự phát triển của các công ty.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

phải chăng chúng tơi tin rằng sẽ giúp các khách hàng hài lịng khi sử dụng dịch vụ.

Ý nghĩa logo Firstsight giúp khách hàng hiểu rõ hơn về những giá trị mà thương hiệu muốn gửi gắm. Với sự tâm huyết, nỗ lực mang tới những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng, Firstsight xứng đáng là “ Giải pháp thanh lọc cơ thể cũng như là tạo cho khách hàng sự thoải mái ” dành cho cộng đồng.

<b>1.3Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động của Firstsight: Hình Thức Kinh Doanh: B2C</b>

Trên hành trình 3 tuần thực hiện sứ mệnh nâng chuẩn dinh dưỡng cũng như là tạo cho con người sự thoải mái cho người Việt đó, Firstsight đã gặt hái được những thành công nổi bật, đóng góp tích cực vào sự phát triển của xã hội.

Không chỉ cho ra đời những sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu dinh dưỡng thanh lọc cơ thể và tạo sự thoải cho người sử sụng của người dùng. Firstsight sẽ cố gắng cho ra mắt các sản phẩm mới và tạo cho khách hàng sự uy tín.

Thực phẩm thanh lọc cơ thể và mùi hương thoải mái.

Các sản phẩm khô làm để làm trà thanh lọc cơ thể: Hoa nhài, hoa hồng, hoa cúc… (các loại hoa). Các loại trái cây khô như: cam, quế, ổi…

Hình 1: Trà hoa cúc thanh lọc cơ thể

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Hình 2: Trà hoa nhài thanh lọc cơ thể

Hình 3: Trà hoa hồng thanh lọc cơ thể

Hình 4: Trà cam quế thanh lọc cơ thể

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Sản phẩm giúp con người thư giãn: Nến thơm

Hình 3:Nến thơm tạo cho bạn sự thoải mái

Độ tuổi: Hướng đến khách hàng trẻ tuổi từ 16 tuổi đến 30 tuổi.

Giới tính: Đối tượng mục tiêu là cả nam và nữ, phần lớn đa số là nữ giới. Thu nhập: Các khách hàng có thu nhập trung bình và thấp, thu nhập từ 10-15 triệu.

Vị trí địa lý: Tại các thành phố, như là thành phố Hồ Chí Minh.

Sở thích và gu ẩm thực: Thích thư giãn, sống lành mạnh, ăn uống healthy.

<b>CHƯƠNG 2: SỬ DỤNG MAIL, CLIENT MICROSOFT OUTLOOK ĐỂ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG</b>

<b>1. Tạo tài khoản gmail </b>

Bước 1: Vào trang web đăng kí gmai Bước 2: Nhập các thông tin như

Họ, tên , tên người dùng, mật khẩu và ấn tiếp theo

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Bước 3: Điền số điện thoại, địa chỉ email khơi phục, ngày tháng năm sinh, giới tính và ấn tiếp theo

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Bước 4: Đồng ý các điều khoản mà gmail đưa ra

Bước 5: Hoàn tất đăng kí

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

2. Cấu hình nhóm Gmail của nhóm Microsoft Outlook 2.1 Tích hợp Gmail vào Outlook

Bước 1: Mở Outlook

Bước 2: Nhập Email mà mình sử dụng Outlook, chọn Connect

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Bước 3: Xác nhận email, tiếp theo

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Bước 4: Chọn Allow – Cho phép

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Bước 5: Sau khi đăng nhập xác nhận Email, chọn Done

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Bước 6: Giao diện Outlook và sử dụng

6. Tạo chữ kí

Bước 1: chọn Signature và chọn Signatures and Stationery

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Bước 2: Chọn new để thêm chủ đề cho chữ kí và ấn

Bước 3: Tạo chữ kí và ấn ok

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Chữ kí:

7. Tạo contact

Bước 1: chọn my contact

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Bước 2: Chọn new contact

Bước 3: Điền các thông tin theo yêu cầu và chọn save & close

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

7.1 Gửi email chăm sóc khách hàng bằng Outlook, sử dụng tính năng mail Merge

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<small>7.2. Gửi email thông báo mã số trúng thưởng</small>

<b>Bước 1: Chọn New Email</b>

<b>Bước 2: Nhập Email người nhận, tiêu đề, nội dung Email và ấn send</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

<b>Bước 3: tick vào Do not deliver before, cài đặt ngày gửi và ấn vào close </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

<b>Bước 4: Nhập Email người nhận, tiêu đề, nội dung Email và ấn send</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

Mang lại doanh thu từ những khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm của FirstSight.

Mang đến cho khách hàng những sản phẩm áo chất lượng nhất. Nội dung kế hoạch:

Thu thập email khách hàng trên internet bằng cách tạo google form, đăng form lên group FirstSight trên facebook.

Tiến hành xây dựng tiêu đề và nội dung email. <small>9.2 Thu nhập email của khách hàng</small>

<b>Kế hoạch: Thu nhập email bằng cách dùng google form.Link form: </b>

<small>Bạn nghĩ gì về các loại trà thảo mộc đang xuất hiện đại trà trên thị trường hiện nay khơng? Bạn có phân vân về chất lượng của những sản phẩm đó khơng. Hãy trả lời phiếu tham khảo của chúng tôi và thử trải nghiệm sản phẩm để lựa chọn ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn.</small>

<small>#Tragiainhiet #Nenthom #TrathaomocKết quả khảo sát:</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

<small>10. Xây dựng tiêu đề và nội dung email:10.1 Tiêu đề:</small>

<b><small>Tiêu đề 1: Bạn đã sử dụng qua sản phẩm mới của Firstsight chưa?</small></b>

<small>Thông điệp: Firstsight là thương hiệu trà thảo mộc mới xuất hiện trên thị trường. Với 100% nguyên liệu từ thiên nhiên, giúp thanh lọc cơ thể, mỗi loại sẽ có một hương vị riêng, mang lại cho bạn nhiều cảm giác thích thú.</small>

<b><small>Tiêu đề 2: Đem đến cho bạn tinh thần thoải mái.</small></b>

<small>Thông điệp: Tiêu đề này giúp khách hàng hiểu rõ được thương hiệu này hộ trợ về sức khỏe cho bạn, giúp bạn thanh nhiệt, giải độc, phần nào hổ trợ sức khỏe của bạn.</small>

<small>Thông điệp: Vào ngày này, tất cả phụ nữa tham gia mua hàng sẽ được giảm 30% giá trị sản phẩm, nhằm hưởng ứng lễ tôn vinh những người phụ nữa.</small>

<small>11. Triển khai chiến dịch email marketing11.1 Thiết kế nội dung email </small>

Thiết kế nội dung email bằng Getresponse

Bước 1: Đăng nhập Getresponse, vào menu chọn Email Marketing

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

Bước 2: Chọn My Template và Create Template

Bước 3: Bắt đầu thiết kế nội dung email và chọn Save

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

<small>11.2 Hoàn thành 10 tiêu đề email.</small>

<b><small>Tiêu đề 1: Bạn đã sử dụng qua sản phẩm mới của Firstsight chưa?</small></b>

<b><small>Tiêu đề 2: Đem đến cho bạn tinh thần thoải mái.</small></b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<b>Thêm Email khách hàng vào Mail chimp</b>

Bước 1: Truy cập mailchimp tại trang chủ chọn vào phần Audience --> Audience dashboad --> chọn tiếp Add your contacts

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

Bước 2: Tại bước này chọn copy and paste để nhập email khách hàng vào

Bước 3: Tại đây nhập email của khách hàng và nhấn Continue to Orrganize

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

Bước 4: Chọn Subscribed và tích vào ô Update any... và nhấn Con tinue to tag

Bước 5: Chọn tag Customer để cho khách hàng

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

Bước 6: Nhấn Finalize Import để thêm email khách hàng

Bước 7: Cuối cùng kiểm tra lại thông tin đã chọn ở các bước trên và nhấn Complete Impor

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

Bước 8: Chọn View contacts để xem lại các email vừa thêm

Mail khách hàng đã thêm

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

Thực hiện chiến dịch “ Ngày Black Friday - Gravity siêu ưu đãi từ 30% ” trên Mail chimps

Bước 1: Tại trang chủ chọn Create để gửi email chiến dịch

Bước 2: Chọn Design Email

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

Bước 3: Chọn Classic Builder

Bước 4: Chọn một mẫu template có sẵn phù hợp với chiến dịch của bạn

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

Bước 5: Thiết kế nội dung mail cho chiến dịch và ấn Continue

Bước 6: Tại bước này điền đầy đủ các yêu cầu.

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

Bước 7: Sau khi hồn thành đủ các u cầu thì nhấn Send

Bước 8: Chọn tiếp Send Now để gửi đến các khách hàng đã lưu

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

Bước 9: Sau khi gửi xong ta có thể xem các thơng số Mở mail, click, địa chỉ mở mail,... của khách hàng nhận được mail

CHƯƠNG 4: BÁO CÁO TỔNG KẾT

<small>Chiến dịch 1: Bạn đã sử dụng qua sản phẩm mới</small>

<small>của firstsight chưa?</small> Tổng email đã gửi: 35 Tổng lượt mở Email: 8

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

<small>Chiến dịch 2: Đem đến cho bạn tinh thần thoải </small>

<small>mái</small> Tổng email đã gửi: 4 <small>12.1 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả</small>

Tối ưu hóa danh sách email: nên đảm bảo rằng danh sách email của mình được thu thập từ các nguồn đáng tin cậy và đã được xác minh và cập nhật. Đồng thời, nên phân loại khách hàng của mình thành các nhóm khác nhau để phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ. Từ đó, Firstsight có thể tùy chỉnh nội dung email

</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">

Sử dụng tiêu đề hấp dẫn: Tiêu đề là yếu tố quan trọng nhất để nâng cao tỷ lệ mở email. nên sử dụng tiêu đề gây tị mị, kích thích và thúc đẩy khách hàng mở email của mình. Đồng thời, cũng nên tránh sử dụng tiêu đề không thuyết phục hoặc quá dài, gây ra sự chán nản cho người nhận.

Tối ưu hóa nội dung email: Nội dung email của Firstsight nên tập trung vào giải quyết các vấn đề hay nhu cầu của khách hàng, giới thiệu sản phẩm mới hoặc các chương trình giảm giá, khuyến mãi hấp dẫn. Đồng thời, nên sử dụng hình ảnh và video để giới thiệu sản phẩm của mình một cách trực quan và sinh động hơn. Tăng tính tương tác: nên sử dụng các lời kêu gọi hành động mạnh mẽ để khuyến khích người nhận email thực hiện các hành động như click vào liên kết, tải xuống sản phẩm hay tham gia vào chương trình giảm giá. Đồng thời, cũng nên đáp ứng nhanh và chính xác các truy vấn từ khách hàng thông qua email để tạo sự tương tác tốt hơn.

Đo lường thành tích: Firstsight nên sử dụng các công cụ và phần mềm hiện đại để đo lường và phân tích dữ liệu từ các chiến dịch email marketing của mình. Từ đó, Firstsight có thể tinh chỉnh chiến lược tiếp thị của mình để đạt được hiệu quả tốt nhất.

</div>