Báo cáo thực tập tổng hợp công ty NHH Mee Group

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (250.76 KB, 19 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

<b>KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Mee Group </b>

<b>Giảng viên hướng dẫn: Ths. Lưu Thị Thuỳ DươngSinh viên thực hiện: Vũ Chí Việt Anh</b>

<b> Mã SV:18D100124 Lớp:K54A3</b>

<b>Hà Nội, Năm 2021 </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

Hiện nay, trong bối cảnh xã hội đang ngày càng phát triển, đời sống của con người ngày càng được cải thiện, theo đó các vấn đề về sức khoẻ, làm đẹp ngày càng được nhiều người quan tâm hơn. Thật may mắn, em có được cơ hội được thực tập tại Công ty TNHH Mee Group, một trong những công ty dược mỹ phẩm với các sản phẩm từ Neem Ấn Độ hàng đầu thị trường hiện nay.

Trong 4 tuần thực tập tại công ty, em đã có cơ hội được tiếp cận với các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, quan sát, học tập công việc thực tiễn trong doanh nghiệp. Em đã có được cái nhìn bao qt, tồn diện q trình quản trị kinh doanh, môi trường kinh doanh cũng như về mô hình quản lý và các thức hoạt động của cơng ty, để bản thân em cũng đã đúc rút cho mình được rất nhiều kiến thức về chuyên ngành và kinh nghiệm thực tế, phục vụ cho quá trình làm khóa luận tốt nghiệp và các cơng việc khác sau này.

Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của q cơng ty nói chung, sự đồng hành của các anh chị trong cơng ty nói riêng và sự hướng dẫn chỉ bảo của các thầy cô hướng dẫn Khoa Quản trị kinh doanh – Trường đại học Thương Mại đã tạo điều kiện cho em hoàn thành bản báo cáo thực tập tổng hợp này.

Do thời gian hạn chế, kiến thức và kinh nghiệm của bản thân còn thiếu nên báo cáo thực tập của em còn nhiều thiếu sót. Em rất mong nhận được sự góp ý của quý công ty cũng như các thầy cô trong khoa Quản trị Kinh doanh – Trường đại học Thương Mại để em có thể hồn thành bài báo cáo của mình một cách tốt nhất.

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viênVũ Chí Việt Anh

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

MỤC LỤC

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp.1

<b>1.1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp</b>2

<b>1.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.</b>4

<b>2. CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH </b>

<b>2.1. Khái quát về môi trường kinh doanh của doanh nghiệp</b>5

<b>2.2. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị trong doanh nghiệp</b>7

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>Danh mục tài liệu tham khảo</b>14

Danh mục hình ảnh, bảng biểu biểu và sơ đồ

1 Hình 1.1 Logo Cơng ty TNHH Mee Group 12 Hình 1.2 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Mee

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

1. KHÁI QUÁT DOANH NGHIỆP

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp.Tên công ty: Công ty TNHH Mee Group

Mã số thuế: 0107778949 Ngày cấp: 28/03/2017Người đại diện : Bà: Nguyễn Thị Chà My Chức vụ: Tổng Giám đốc Trụ sở chính : Nhà số 2A, 5, khu nhà ở Tổng công ty vật tư nông nghiệp,đường, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 02.999.999.993

Hình 1.1:Logo Cơng ty TNHH Mee Group

Lịch sử hình thành: Cơng ty được thành lập ngày 18 tháng 11 năm 2016 bởi bà Nguyễn Thị Chà My và chính thức đăng kí mã số thuế vào ngày 28 tháng 03 năm 2017. Mee Group là công ty chuyên sản xuất và phân phối các sản phẩm dược mỹ phẩm chiết xuất từ Neem Ấn Độ. Với đội ngũ nghiên cứu sản phẩm đến từ các

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

chuyên gia dược mỹ phẩm hàng đầu cùng quy mô đại lý trải dài trên khắp cả nước, hiện nay, Mee Group đã trở thành công ty hàng đầu Việt Nam về nguyên liệu Neem Ấn Độ. Thời gian đầu, công ty tập trung vào mảng bán đại lý, phân phối hệ thống.

Đầu năm 2021, công ty bắt đầu đẩy mạnh vào mảng bán lẻ. Sự thành công của công ty được thể hiện bởi sự tin tưởng của khách hàng qua các đánh giá, trải nhiệm sản phẩm mà khách hàng ghi lại trên các trang thương mại điện tử và cả qua những phản hồi trực tiếp với công ty.

Năm 2018, Mee Group được bình chọn là một trong 10 Thương hiệu uy tín, dịchvụ chất lượng do tạp trí hàng hố và thương hiệu Hà Nội bình chọn.

<b>1.1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp</b>

Công ty TNHH Mee Group hiện đang kinh doanh trong lĩnh vực dược mỹ phẩm với các sản phẩm dưỡng da, chăm sóc cơ thể. Cơng ty tập trung nghiên cứu các sản phẩm với chiết xuất thiên nhiên từ cây Neem Ấn Độ , mong muốn mang lại cho kháchhàng những sản phẩm Việt chất lượng cao với tầm nhìn chiến lược trở thành thương hiệu mỹ phẩm nội địa hàng đầu.

Lĩnh vực kinh doanh: Dược mỹ phẩmNgành nghề chính: Dược mỹ phẩm

Hình 1.2: Sơ đồ Cơ cấu tổ chức của cơng ty TNHH Mee Group ( Nguồn: PhịngHành chính nhân sự)

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<i> Vai trò, chức năng của các vị trí, phịng ban trong cơng ty:</i>

<i>Hội đồng thành viên: Quyết định các vấn đề quan trọng trong công ty về chiến </i>

lược kinh doanh, tăng giảm vốn điều lệ… thơng qua báo cáo tài chính hàng năm

<i>Ban Giám đốc: Đại diện là chị Nguyễn Thị Chà My, lãnh đạo và điều hành mọi </i>

hoạt động của công ty. Trực tiếp chỉ đạo mọi hoạt động của các bộ phận, phịng ban

<i>Phịng kinh doanh: Tìm kiếm khách hàng, tư vấn sản phẩm , bán hàng. Tham </i>

mưu cho Ban lãnh đạo về các chiến lược kinh doanh. Đảm bảo cung cấp cho khách hàng những dịch vụ, sản phẩm tốt nhất. Quản lý bán hàng trên các sàn thương mại điện tử. Kết hợp với phòng Marketing đưa ra các chính sách quảng bá sản phẩm đạo đáo, nhằm thu hút data, khách hàng.

<i>Phòng Marketing: Tham mưu cho Ban lãnh đạo trong quá trình lên chiến lược </i>

ngắn, dài hạn. Nghiên cứu thị trường, thị hiếu của người tiêu dùng, từ đó xây dựng, triển khai các chính sách nhằm xúc tiến thương mại, quảng bá sản phẩm , hình ảnh của cơng ty tiếp cận tối đa tệp khách hàng. Xây dựng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nhằm tăng doanh thu. Xây dựng fanpage, Tiktok, lên các chiến dịch quảng cáo Google ads, Facebook ads…

<i>Phòng Sản xuất: Chịu trách nhiệm khâu sản xuất sản phẩm. Nghiên cứu, phát </i>

triển sản phẩm. Làm việc trực tiếp với Nhà máy để giải quyết các vấn đề về nguyên vật liệu, quy trình sản xuất, yêu cầu về sản phẩm , đôn đốc Nhà máy sản xuất đúng tiến độ.

<i>Phịng Hành chính, Nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo nhân sự, lưu trữ chứng từ và </i>

các công văn, soạn thảo, bộ hồ sơ, tài liệu cần thiết giúp cho bộ phận giao nhận hồn thành tốt cơng việc được giao.

Từ mơ hình trên có thể thấy, cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty khá đơn giản những đầy đủ những phòng ban cơ bản, phân chia bộ máy một cách chặt chẽ và phân quyền rõ ràng cho từng bộ phận.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>1.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.</b>

<b>1. Tổng doanh thu7.953.025.5709.156.788.7799.537.421.730</b>

<b>5. Lợi nhuận sau thuế2.891.208.2743.215.345.5163.410.135.198</b>

Bảng 1.3. Kết quả báo cáo hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Mee Grouptừ năm 2018-2020 ( đơn vị: VNĐ)

Nhìn vào bảng kết quả hoạt động sản xuất và kinh doanh của cơng ty ta có thể thấy:

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2018-2020 đang trên đà phát triển ổn định . Năm 2019 tổng doanh thu tăng 1.203.763.209 VNĐ, tương đương 115,13% so với năm 2018. Năm 2020 tổng doanh thu tăng 380.632.951 VNĐ, tương đương 104,16% so với năm 2020. Năm 2020 là năm mà nền kinh tế của nước ta bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh COVID-19 nên doanh thu của công ty tăng trưởng chậm hơn so với năm trước. Các khoản giảm trừ doanh thu khơng có, chứng tỏ chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty rất khả quan, cần được phát huy. Tốc đ tăng chi phí ợ tăng chi phí nhỏ hơn tốc đ tăng doanh thu, dẫn đến lợi nhu n tăng đều qua các năm. Điều này ộ tăng chi phí ận tăng đều qua các năm. Điều này chứng tỏ hoạt đ ng kinh doanh của công ty đang tiến triển theo hướng khá tốt, tăng ộ tăng chi phí trưởng cả về m t quy mô lẫn chất lượng, cả về doanh thu và lợi nhu n, đảm bảo sự ận tăng đều qua các năm. Điều này phù hợp giữa lợi ích của khách hàng và lợi ích của công ty.

<b>2. CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP</b>

<b>2.1. Khái quát về môi trường kinh doanh của doanh nghiệpMơi trường bên ngồi: </b>

<i>Mơi trường kinh tế: Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đã có bước</i>

phát triển tích cực, đạt được nhiều thành tựu đáng kể. Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2019 đạt kết quả ấn tượng, với tốc độ tăng trưởng 7,02. Năm 2020,do ảnhhưởng của tình hình dịch bệnh COVID-19, tăng trưởng GPD của Việt Nam đạt 2.91%. Tuy là mức tăng thấp nhất của các năm trong giai đoạn 2011-2020 nhưng trong bối cảnh dịch COVID-19 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng tiêu cực tới mọi lĩnh vực kinh tế - xã hội thì đây là thành công lớn của Việt Nam với mức tăng trưởng năm 2020 thuộc nhóm cao nhất thế giới.

<i>Mơi trường chính trị-pháp luật: Hệ thống chính trị pháp luâjt Việt Nam ổn định </i>

tạo điều kiện cho nền kinh tế phát triển, mở rộng các mối quan hệ ngoại giao với các quốc gia trong khu vực và trên thế giới, tạo điều kiện cho Mee Group có thể liên kết được với các nước bạn, thuận tiện cho quá trình nhập khẩu hàng hóa, ngun vật liệu. Bên cạnh đó, hệ thống pháp luật liên tục được hồn thiện tạo ra một hành lang pháp lý an toàn cho các quá trình sản xuất và kinh doanh, tạo thuận lợi cho công ty kinh doanh hiệu quả.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<i>Môi trường công nghệ: Khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển giúp nâng cao </i>

năng suất, chất lượng và hiệu quả kinh doanh. Công ty cũng đang nỗ lực trong việc tiếp thu và sử dụng các tiến bộ khoa học, đặc biệt là nền tảng công nghệ 4.0 vào hoạt đ ng kinh doanh, sản xuất.ộ tăng chi phí

thiết yếu cũng tăng theo, trình độ dân trí đã có nhiều thay đổi theo hướng tiến bộ hơn, do đó yêu cầu của họ về các sản phẩm tăng cao. Bởi vậy doanh nghiệp phải khơng ngừng tìm hiểu thị hiếu và xu hướng tiêu dùng của khách hàng để từ đó cải biến sản phảm doanh nghiệp sao cho phục vụ được tối đa nhu cầu của phần lớn khách hàng.

<i>Khách hàng: Nhóm khách hàng chính của cơng ty tập trung chủ yếu thuộc độ </i>

tuổi từ 18- 35, những người trẻ có nhu cầu làm đẹp, quan tâm tới chăm sóc bản thân.Thời gian đầu, cơng ty chủ yếu tập trung tuyển các đại lý, tính tới năm 2020, Ban lãnh đạo đã nỗ lực phát triển đội ngũ đại lý trên 2000 người. Tới đầu năm 2021, công ty bắt đầu phát triển bán lẻ.

có tiếng tại Việt Nam.

<i>Đối thủ cạnh tranh: Dược mỹ phẩm là ngành nghề mang tính phổ biến, cạnh </i>

tranh cao trên thị trường. Vì vậy hiện nay Mee Group ddnag phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành. Cạnh tranh về giá bán, chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng…

<b>Mơi trường bên trong:</b>

<i>Cơ sở vật chất: Hệ thống kho bãi của công ty được thiết kế, trang bị các phương </i>

tiện, mấy móc hiện đại.

<i>Hoạt động Marketing: Mee Group thường xuyên tổ chức các hội thảo, </i>

workshop chia sẻ về cách làm đẹp, chăm sóc bản thân, những chương trình dùng thửsản phẩm.Hiện nay, cơng ty đang tập trung xây dựng các kênh truyền thông trên mạng xã hội như Facebook, Tiktok nhằm nhắm tới đối tượng là giới trẻ hiện nay. Đặc biệt là trên nền tảng Tiktok- nền tảng chia sẻ video ngắn đang rất được giới trẻ yêu

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

thích. Cơng ty xây dựng một đội ngũ “ Tiktoker” đầy tài năng, triển vọng chia sẻ những kinh nghiệm về làm đẹp, chăm sóc sức khoẻ, lồng ghép 1 cách đầy tinh tế những lợi ích mà các sản phẩm của Mee Group đem lại.

Tình hình lao động: Tồn bộ nhân viên làm việc tại công ty đều tốt nghiệp đại học cao đẳng trở lên . Dựa vào nguồn nhân lực của cơng ty, cơng ty bố trí sắp xếp công việc phù hợp với từng nhân viên để đạt hiệu quả cao.

Nguyên tắc của chính sách tuyển dụng là lựa chọn những ứng viên tốt nhất vào vị trí phù hợp dựa trên năng lực, phẩm chất và kinh nghiệm của ứng viên; khơng phân biệt giới tính, tơn giáo, chủng tộc thơng qua q trình tuyển chọn cơng bằng và khách quan.

<i>Nguồn lực tài chính:</i>

Với cơng ty có quy mơ vừa, nguồn lực tài chính khơng lớn dẫn đến việc phát triển, mở rộng thị trường nhanh hay các chương trình truyền thơng gặp nhiều khó khăn. Do đó, các nhà quản trị cần đưa ra các kế hoạch để đảm bảo việc sản xuất và phân phối các sản phẩm đối với khách hàng mục tiêu.

<b>2.2. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị trong doanh nghiệp2.2.1. Chức năng hoạch định</b>

Công ty TNHH Mee Group đã chú trọng đến công tác hoạch định chiến lược tổng thể, xây dựng hệ thống các hoạt động một cách chi tiết trong từng giai đoạn. Công tác hoạch định trong công ty được quyết định bởi Ban lãnh đạo công ty. Chị Nguyễn Thị Chà My- Tổng giám đốc là người đưa ra quyết định cuối cùng liên quan đến chiến lược kinh doanh ngắn hạn, kế hoạch sản xuất cũng như nguồn lực cho các dự án.

Tuy nhiên, tồn tại lớn là ban lãnh đạo chưa có sự phối hợp chặt chẽ với các phịng ban khác, nhiều quyết định chiến lược vẫn cịn mang tính chất chủ quan và tầm nhìn của cơng ty mới chỉ mang tính chất ngắn hạn từ 2-3 năm mà chưa tiến hành hoạch định trong dài hạn.

<i>Thành công: Từ sơ đồ cơ cấu bộ máy của Mee Group ta có thể thấy đây là một </i>

cơ cấu đơn giản nhưng linh hoạt, phân bổ chức năng rõ ràng, hợp lí giữa các phịng

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

ban, luôn tạo sự gắn kết mật thiết và sự phối hợp nhịp nhàng để tạo nên hiệu quả trong cơng việc.

<i>Tồn tại: Cơng ty chưa có bộ phận nghiên cứu, thăm dò thị trường, ý kiến khách </i>

hàng nên hiệu quả công việc chưa cao.

Là một công ty về dược mỹ phẩm, liên quan tới sức khoẻ con người, nên việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm liên quan tới dược mỹ phẩm được quan tâm, đầu tư.

Trong khi đó, Mee Group lại chưa tách biệt bộ phận R&D với bộ phận sản xuất gây ra 1 số khó khăn trong việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm, tạo ra các sản phẩm mới đột phá.

Phong cách lãnh đạo của Công ty TNHH Mee Group là phong cách lãnh đạo dân chủ. Nếu nhân viên muốn khẳng định và nêu ý kiến của bản thân, các Leader sẽ xem xét, suy nghĩ và lên phương án đưa ra mọi thành viên đánh giá nếu ý kiến đó là hợp lý. Nếu thành viên trong cơng ty có khó khăn, Leader sẵn sàng ở lại để giải quyết không chỉ trong cơng việc mà cịn tất cả các vấn đề khác trong cuộc sống.

Trải qua hơn 4 năm, Chị Nguyễn Thị Chà My – Tổng Giám đốc đã lãnh đạo cơngty vượt qua nhiều khó khăn, ln động viên, khuyến khích, khơng ngừng tạo điều kiện cho cấp dưới phát huy sự sáng tạo bằng cách đưa ra các sáng kiến, ý tưởng mới đóng góp vào hoạt động kinh doanh. Chính sách khen, chê, thưởng, phạt rõ ràng cùngvới mức chiết khấu phần trăm doanh thu, chế độ đãi ngộ đầy đủ đã tạo động lực thúcđẩy nhân viên làm việc hiệu quả. Thường xuyên tổ chức những buổi đào tạo, các buổioffline, team buiding,event để tri ân sự tin tưởng của các đại lý trong thời gian vừa qua.

Tuy nhiên, các quyết định của Tổng Giám đốc đơi khi vẫn cịn chủ quan mang tính cá nhân, tạo ra áp lực cho nhân viên.

Mee Group áp dụng phương pháp kiểm soát hành chính dựa trên các quy định hành chính, luật lệ, thủ tục và các chính sách. Và việc kiểm sốt này chủ yếu do bộ phận Nhân sự và Hành chính thực hiện. Phương pháp kiểm sốt nhóm do nhóm trưởng phối hợp với bộ phận nhân sự thực hiện để quản lý các thành viên trong

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

nhóm. Việc kiểm sốt được tiến hành thường xun, liên tục hay định kỳ dựa vào đối tượng kiểm sốt. Ví dụ: kiểm sốt nhân viên được tiến hành thường xuyên, … Ngoài ra, bộ phận sản xuất chịu trách nhiệm thường xuyên kiểm soát các hoạt động sản xuất kinh doanh để đảm bảo sản xuất hàng hoá đúng tiến độ, sản phẩm được giao tận tay cho khách hàng đúng thời hạn.

Hạn chế: Cơng tác kiểm sốt chỉ dựa trên kết quả công việc mà chưa chú trọng nhiều đến kiểm sốt trước và trong q trình thực hi.

<b>2.3 Văn hoá doanh nghiệp</b>

Các yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp của công ty:

Sứ mệnh của công ty: Đem lại những sp mỹ phẩm thiên nhiên, thân thiện với môi trường và chất lượng cao nhất trong khoảng giá tốt nhất.

Vì vậy mà tất cả các nhân viên trong cơng ty ln tư vấn, chăm sóc tận tình với khách hàng. Trong công ty lãnh đạo và nhân viên ln có sự tơn trọng lẫn nhau và góp ý thẳng thắn.

Cơng ty ln muốn xây dựng một hình ảnh tốt đẹp trong mắt các khách hàng cũng như các đối tác: là một công ty chuyên nghiệp trong phong cách làm việc. Chính vì vậy mà tất cả các nhân viên trong cơng ty ln có sự tơn trọng, tận tâm, thân thiện và cởi mở với khách hàng.

Logo của Mee Group: Logo của Công ty TNHH Mee Group với gam màu xanh lục làm chủ đạo trên nền trắng.

</div>