tiểu luận phân tích hoạt động marketing phúc long coffee tea

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNHFPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH </b>

<b>MARKETING CĂN BẢN</b>

<b>Ngành Thương Mại Điện Tử (Digital Marketing)PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING </b>

<b>PHÚC LONG COFFEE & TEA</b>

<b> GVHD: Nguyễn Minh Thông Nhóm SVTH: Nhóm 6 – Lớp EC102</b>

1. Nguyễn Văn Nam MSSV: PS367752. Hà Minh Bảo Long MSSV: PS173043. Nguyễn Phước Đạt MSSV: PS36906

<i><b>TP. Hồ Chí Minh, Tháng 03 năm 2023</b></i>

<b>Nhận xét của Giảng viên 1:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP...</b>

1. Tóm tắt nội dung doanh nghiệp...

1.1 Tên doanh nghiệp...

1.2 Logo doanh nghiệp...

1.9 Hoạt động với phương châm:...

1.10 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp:...

3. SWOT của doanh nghiệp...

<b>CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU MỘT SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP...</b>

<small>1. Nghi n c u chi n lc marketing m c ti u c a s n ph m...</small>

1.1 Tên sản phẩm: Trà Lài Đác Thơm...

1.2 Thị trường mục tiêu...

1.3 Khách hàng tiềm năng:...

1.4 Định vị:...

1.5 Sơ đồ định vị sản phẩm:...2. Nghiên cứu chiến lư]c marketing h^n h]p doanh nghiệp áp dụng cho sản

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

2.1 Chiến lư]c sản phẩm...

2.2 Chiến lư]c giá...

2.3 Chiến lư]c phân phối...

2.4 Chiến lư]c xúc tiến...

<b>CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP...</b>

1. Chiến lư]c marketing h^n h]p cho sản phẩm...

1.1 Chiến lư]c sản phẩm...

1.2 Chiến lư]c giá...

1.3 Chiến lư]c phân phối...

1.4 Chiến lư]c xúc tiến...

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP1. Tóm tắt nội dung doanh nghiệp</b>

<b>1.1 Tên doanh nghiệp </b>

Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phúc Long (<small>PHÚC LONG COFFEE& TEA). </small>

<b>Tr s chính:ụ ở</b> Cơng ty C Ph n Phúc Long Heritage.ổ ầ

<b>Nhà máy: D_8 D_CN Đ ng XE 1, Khu Công Nghi p M Ph c III,</b>ườ ệ ỹ ướph ng M Ph c, th xã B n Cát, t nh Bình D ng, Vi t Nam.ườ ỹ ướ ị ế ỉ ươ ệ

<b>Đ a ch :ịỉ Phòng 702, T ng 7, Tòa nhà Central Plaza, s 17 Lê Du n,</b>ầ ố ẩph ng B n Nghé, qu n 1, H Chí Minh.ườ ế ậ ồ

<b>Đi n tho i:ệạ 1900 234 518 (Ext.9100/ 9102).Fax: (028) 6263 0379.</b>

<b>Email: </b>

<b>1.2 Logo doanh nghiệp</b>

<small>Hình 1. Logo doanh nghiệp.</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>1.3 Hình thức kinh doanh</b>

Phúc Long là một trong những cái tên có tiếng tăm trong thị trường F&B,cụ thể hơn là ngành trà và cà phê uy tín lâu năm. Đẩy mạnh về quy mơchưa phải là chiến lư]c kinh doanh ưu tiên bởi tính đến thời điểm hiện tạithương hiệu đang đi sâu vào nâng cao chất lư]ng sản phẩm.

Cùng với Highlands Coffee và Starbucks, Phúc Long đư]c xem như baông lớn trong thị trường trà và cà phê tại Việt Nam. Phúc Long đư]c ví làvua trà, là thương hiệu hiếm hoi của Việt Nam có thể tiếp cận những thịtrường khó tính nhất.

Ngồi ra, Phúc Long cịn kinh doanh dịch vụ thức ăn nhẹ tại các hệ thốngcửa hàng bao gồm các loại bánh ngọt, bánh mặn.

<b>1.4 Tầm nhìn</b>

1. V i khát v ng không ng ng m r ng th tr ng - phát tri n b n v ng,ớ ọ ừ ở ộ ị ườ ể ề ữPhúc Long ph n đ u tr thành công ty chuyên s n xu t và xu t kh u trà,ấ ấ ở ả ấ ấ ẩcà phê có giá tr cao t i Vi t Nam.ị ạ ệ

2. Phúc Long mong mu n t o nên m t th ng hi u Vi t v i đ ng c p vàố ạ ộ ươ ệ ệ ớ ẳ ấch t l ng đ c th hi n trong t ng s n ph m, qua đó t ng b c kh ngấ ư] ư] ể ệ ừ ả ẩ ừ ướ ẳđ nh v th trên th tr ng qu c t .ị ị ế ị ườ ố ế

3. Để tạo niềm vui và tình cảm cho khách hàng, m^i chúng ta phải thườngxuyên liên tục tỏa sáng. Không đư]c để cho năng lực của bản thân bị ngủ

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

quên, không ngừng thách thức khó khăn, phải ln ln tự đổi mới bảnthân.

4. Tạo ra giá trị cao bằng sự thấu hiểu, đồng cảm và những đề xuất có giátrị thật sự, thỏa mãn sự hài lòng cho khách hàng.

<b>3. Đ i v i xã h i:ố ớộ Hài hịa l]i ích doanh nghiệp với l]i ích xã hội, đóng</b>

góp tích cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thầntrách nhiệm đối với xã hội.

- Phúc Long từng bước trở thành thương hiệu Việt hiếm hoi chính thứctham gia vào lĩnh vực Food & Beverage với cửa hàng hoạt động theo mơhình tự phục vụ trong không gian hiện đại, đẳng cấp và nổi bật.

<b>1.8 Lịch sử hình thành và phát triển</b>

<b>- Ra đ i năm 1968ờ</b> tại cao nguyên danh tiếng Bảo Lộc (Lâm Đồng) vốnnổi tiếng về ngành trà, Công ty TNHH SX TM Phúc Long (trà PhúcLong) kỳ vọng mang đến người tiêu dùng những sản phẩm trà và cà phê

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

chất lư]ng cao, lưu giữ hương vị truyền thống Việt Nam kết h]p vớiphong cách thưởng thức hiện đại.

- Vào những năm 80, Phúc Long lần lư]t khai trương 3 cửa hàng trênđường Lê Văn Sỹ, Trần Hưng Đạo và Mạc Thị Bưởi nhằm giới thiệuhương vị trà và cà phê thuần Việt đến với khách hàng cũng như du kháchquốc tế. N^ lực không ngừng để cải tiến chất lư]ng, đầu tư trí tuệ và tìnhcảm để m^i sản phẩm đều hướng tới sự gắn kết cảm xúc, gửi niềm vui tớitừng khách hàng với tất cả sự trân trọng.

<b>- Năm 2000, cơng ty TNHH sản xuất Thương Mại Phúc Long chính thức</b>

đư]c thành lập.

<b>- Năm 2007, trà Phúc Long sở hữu đồi chè tại Thái Nguyên, đồng thời</b>

quyết định đầu tư nhà máy chế biến trà và cà phê tại Bình Dương với mụctiêu đảm bảo cung ứng nguồn sản phẩm chất lư]ng, phục vụ thị trườngtrong nước và đáp ứng nhu cầu xuất khẩu.

<b>- Năm 2012, cửa hàng Phúc Long Coffee & Tea tại TTTM Crescent Mall</b>

Quận 7 ra mắt đánh dấu việc Phúc Long chính thức mở rộng vào ngànhđồ ăn & thức uống (Food & Beverage) với cửa hàng Phúc Long hoạtđộng theo mơ hình tự phục vụ trong không gian hiện đại.

<b>- Năm 2015, Phúc Long xây dựng đư]c 10 cửa hàng tại Thành Phố Hồ Chí</b>

Minh. Từng bước định vị thương hiệu gắn liền với những sản phẩm vàthức uống trà và cà phê đậm vị trong tâm trí khách hàng.

<b>- Năm 2018, xây dựng nhà máy thứ 2 tại Bình Dương, sở hữu hai đồi chè</b>

Thái Nguyên và Bảo Lộc. Đồng thời hơn 40 cửa hàng Phúc Long đư]cxây dựng tại: Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Nha Trang, ĐàNẵng và quyết định mở rộng ra phía Bắc.

<b>- Năm 2019, phát triển 70 cửa hàng và tiếp tục định hướng phát triển mở</b>

rộng hệ thống cửa hàng trải dài từ Nam ra Bắc. Bên cạnh đó, tăng độ phủcủa sản phẩm trà và cà phê đến tất cả các hệ thống: siêu thị, cửa hàng tiệnl]i, kênh thương mại điện tử…

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

- Và cho đến nay, Phúc Long đã có hơn 80 cửa hàng tại 8 tỉnh thành trên cảnước.

<small>Hình 2. Những cột mốc đáng nhớ (Nguồn: Trải qua hơn 50 năm chắt chiu tinh hoa từ những búp trà xanh và hạt càphê thư]ng hạng cùng mong muốn mang lại cho khách hàng những trảinghiệm giá trị nhất khi thưởng thức, trà Phúc Long liên tục là thương hiệutiên phong với nhiều ý tưởng sáng tạo đi đầu trong ngành trà và cà phê.- Với chất lư]ng trà và cà phê sẽ càng thêm hảo hạng khi đư]c tạo ra từ sự

phấn đấu khơng ngừng cùng niềm đam mê. Và chính kết nối dựa trênniềm tin, sự trung thực và tin yêu góp phần mang đến những nét đẹptrong văn hóa thưởng trà & cà phê ngày càng bay cao và vươn xa. Tiếpnối n^ lực, từ một cửa hàng đầu tiên, đến nay, trà Phúc Long xây dựnghơn 80 cửa hàng trên khu vực TP.HCM, Bình Dương, Biên Hịa, CầnThơ, Đà Nẵng, Nha Trang, Hà Nội phục vụ những thức uống tươi ngon từtrà và cà phê. Khơng dừng lại tại đó, trà Phúc Long tiếp tục định hướngphát triển mở rộng hệ thống cửa hàng trải dài từ Nam ra Bắc. Tăng độphủ của sản phẩm đến tất cả các hệ thống: siêu thị, cửa hàng tiện l]i…

<b>1.9 Hoạt động với phương châm:</b>

- “Chất lư]ng khởi nguồn từ đam mê”, cùng nhau, trà Phúc Long đã vàđang viết tiếp câu chuyện của một thương hiệu Việt giàu truyền thống, kếtnối tinh túy của nhiều thập niên kinh nghiệm và không ngừng chắt lọc,

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

làm mới mình trong bước chuyển thời gian để trở thành thương hiệu lngắn bó với nhiều thế hệ khách hàng.

<b>1.10 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp:</b>

<small>Hình 3. Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp (Nguồn: Nhóm tổng hợp)</small>

<b>1.11 Bộ phận phịng Marketing</b>

<small>Hình 4. B ph n phòng Marketing c a doanh nghi p (Ngu n: Nhóm t ng h p)ộậủệồổợ</small>

<b>1.12 Mơ tả chức năng phòng Marketing</b>

- Xây d ng, th c hi n các chi n l c marketing.ự ự ệ ế ư]

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

- T o m i quan h t t đ p v i truy n thông.ạ ố ệ ố ẹ ớ ề- Nghiên c u và phát tri n các s n ph m m i.ứ ể ả ẩ ớ- Xây d ng hình nh th ng hi u.ự ả ươ ệ

<small>Hình . Sản phẩm của doanh nghiệp5</small>

<b>1.13.2 Khơng gian qn:</b>

- Nhìn tổng thể không gian nội thất Phúc Long Coffee & Tea rất đặc biệt.Từ thiết kế tới cách bày trí sử dụng bàn ghế nội thất của quán.

- Tận dụng tối đa diện tích khơng gian, cũng như thể hiện nét tinh tế sangtrọng mà một thương hiệu lớn tại Việt Nam

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<small>Hình . Khơng gian qn6</small>

<b>1.13.3 Giá cả: </b>

- Chính sách giá bán của Phúc Long cũng đư]c xây dựng h]p lí dựa trênthế mạnh có sẵn là trà và cà phê. Vì nhóm đối tư]ng khách hàng hướngtới đa dạng, nên giá bán của hãng rơi vào mức tầm trung, phù h]p với túitiền của đại đa số người dân

- Giá thành các sản phẩm nước uống tại “ Phuc Long Coffee & Tea House”dao động từ 35000-75000(đồng). Bằng 50-70% so với giá bán của TrungNguyên hay 30-50% giá bán của Starbucks, The Coffee Bean & Tea Leaf.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<small>Hình . Menu của doanh nghiệp7</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNGMARKETING C A DOANH NGHI PỦỆ1. Mơi trường vi mô </b>

<b>1.1 Nhà cung cấp:</b>

- Là doanh nguyên li u trà và cà phê thành ph m, sau l i tr thành nhà tệ ẩ ạ ở ựs n xu t khi có nhà máy t s n xu t Bình D ng và đ i chè Tháiả ấ ự ả ấ ở ươ ồ ởNguyên nên có th nói Phúc Long đã t cung t c p cho các c a hàngể ự ự ấ ửthu c chu i Phuc Long Coffee & Tea c a mình.ộ ^ ủ

- Bên c nh có nguyên - v t li u chính, c n các s cung c p gián ti p côngạ ậ ệ ầ ự ấ ếc , d ng c nh : trang thi t b trong b ph n b p (t l nh, t mát, máyụ ụ ụ ư ế ị ộ ậ ế ủ ạ ủxay đá…), thi t b làm ch bi n th c ph m (dao, th t, các lo i máy c tế ị ế ế ự ẩ ớ ạ ắthái trái cây), thi t b t o hình nguyên li u (dao t a, dao g t các lo i, đ cế ị ạ ệ ỉ ọ ạ ụcác lo i), thi t b dùng đ ng (ly, khay...).ạ ế ị ự

- Ngồi ra, cịn có h th ng c p thốt n c, chi u sáng, thơng gió….ệ ố ấ ướ ế

<b>1.2 Khách hàng </b>

- Đ hồn thi n mình, Phúc Long ln dày cơng nghiên c u nh ng s nể ệ ứ ữ ảph m m i đ mang l i cho khách hàng c a mình nh ng tr i nghi m m i,ẩ ớ ể ạ ủ ữ ả ệ ớthú v nh ng v n gi đ c s phù h p v giác. Phúc Long luôn gi đ cị ữ ẫ ữ ư] ự ] ị ữ ư]v trí trong lịng khách hàng v i cam k t cung c p s n ph m ch t l ngị ớ ế ấ ả ẩ ấ ư]và d ch v t t nh t.ị ụ ố ấ

<b>1.3 Đối thủ cạnh tranh </b>

- Th tr ng F&B t i Vi t Nam nh mi ng bánh m i ra lò mà b t kì doanhị ườ ạ ệ ư ế ớ ấnghi p nào trong lĩnh v c này cũng mu n thâu tóm. Phúc Long có thệ ự ố ể

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

chia đ i th c a mình qua ba đ i t ng sau:ố ủ ủ ố ư]

+ Đ i th c nh tranh tr c ti p: Trung Nguyên (Vi t Nam), Starbucksố ủ ạ ự ế ệ(M ), Highlands Coffee (Jollibee- Philippines), The Coffee Houseỹ(Vi t Nam) ….ệ

+ Đ i th c nh tranh ti m n: các quán cà phê, trà s a, n c gi i khátố ủ ạ ề ẩ ữ ướ ảt nhân, h làm trà và cà phê t nhân….ư ộ ư

+ Đ i th thay th : s a ch a trân châu H Long, rau má Bà Già, rauố ủ ế ữ ư ạmá Mix…

<b>2. Môi trường vĩ mô</b>

<b>2.1 Kinh tế</b>

- V i vi c GDP đ t 9,8% vào năm 2022. Phúc Long ch n H Chí Minh đớ ệ ạ ọ ồ ểđ t nh ng c a hàng đ u tiên là hoàn toàn h p lý, b i vì do thu nh p c aặ ữ ử ầ ] ở ậ ủdân c cao h n, nhu c u tiêu dùng các s n ph m ngồi l ng th c chínhư ơ ầ ả ẩ ươ ựlà trà và cà phê cũng l n h n.ớ ơ

<small>(Ngu n: Chính trị pháp luật</b>

- Phúc Long đã đăng ký nhãn hi u t i c c S h u Trí tu Vi t Nam, sau đóệ ạ ụ ở ữ ệ ệtri n khai t kinh doanh nguyên li u ban đ u, r i m nh d n thâm nh p thể ừ ệ ầ ồ ạ ạ ậ ịtr ng F&B.ườ

<b>2.3 Nhân khẩu học</b>

- Tính đ n ngày 31 tháng 12 năm 2022, dân s Vi t Nam c tính làế ố ệ ướ99.329.145 ng i, tăng 784.706 ng i so v i dân s 98.564.407 ng iườ ườ ớ ố ườnăm tr c. Trong đó, đ tu i t 15 - 64 tu i chi m 69,3% và t c đ tăngướ ộ ổ ừ ổ ế ố ộtr ng kinh t v t b c khi n Vi t Nam tr thành th tr ng h p d n đ iưở ế ư] ậ ế ệ ở ị ườ ấ ẫ ốv i các doanh nghi p kinh doanh v d ch v ăn u ng.ớ ệ ề ị ụ ố

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<small>Hình 8. C c u đ tu i Vi t Nam (Ngu n: ơ ấộ ổệồ SWOT của doanh nghiệp </b>

<b>Strong (Đi m m nh)ểạWeak (Đi m y u)ểếOpportunity (C h i)ơ ộThreat (Thách th c)ứ</b>

- Không gian r ng rãi,ộth i gian m c a s m,ờ ở ử ớđóng c a mu n.ử ộ- Đ u ng ít đ ng,ồ ố ườgi m béo.ả

- Giá bán c a hãng ủ ởm c t m trung, m t lyứ ầ ộtrà ch dao đ ng trongỉ ộkho ng t 25.000 –ả ừ45.000 đ ng/ly.ồ- Menu đa d ngạ- T a l c các đ aọ ạ ở ịđi m trung tâm, n iể ơđông ng i.ườ

- Vì l ng kháchư]khá đông nênth ngườ xuyênthi u ch đ u xe.ế ^ ậho c ch ng i l iặ ^ ồ ạ- Th i gian đ phaờ ểch n c cũng lâu.ế ướ

- Phúc Long k t h pế ]v i VinMart+ đ mớ ể ởthêm các kiosk, đ aưs n ph m vào 2200ả ẩc a hàng Vinmart trênửc n c.ả ướ

- Th ng hi u, côngươ ệth c pha ch đ c gi iứ ế ư] ớtr a thích nên s cịnẻ ư ẽt n t i lâu dài.ồ ạ- M ng xã h i phátạ ộtri n, qu ng cáo trênể ảđó s thu hút thêmẽnhi u khách hàng.ề- D ch v giao hàngị ụt n n i đã ph bi n,ậ ơ ổ ếkhách hàng không c nầph i t i quán m i cóả ớ ớth th ng th c.ể ưở ứ

- K thu t đang phátỹ ậtri n, các công nghể ệch a hi n đ i so v iư ệ ạ ớcác n c khác, PhúcướLong đôi khi v n làmẫra nh ng s n ph mữ ả ẩkhông đ t ch t l ngạ ấ ư]ho c ch a t o ra thêmặ ư ạnhi u s n ph m m iề ả ẩ ớl .ạ

- Trên th gi i có r tế ớ ấnhi u th ng hi u trà,ề ươ ệcà phê l n nên PhúcớLong s khó xu t kh uẽ ấ ẩra th gi i.ế ớ

<b>Đi m m nh (Strong): ểạ</b>

- Th i gian m c a s m t 7h300 và đóng c a vào 22h30.ờ ở ử ớ ừ ử

- Đ u ng ít đ ng, gi m béo. Có nhi u h ng v phong phú nh ngồ ố ườ ả ề ươ ị ư

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

v n gi nguyên đ c v trà truy n th ng, cách pha ch hi n đ i nênẫ ữ ư] ị ề ố ế ệ ạđã t i ra đ c th ng hi u v n ng i mê Phúc Long. S h u 2 v aạ ư] ươ ệ ạ ườ ở ữ ựchè l n nh t c n c. Có 2 nhà máy s n xu t riêng t i Thái Nguyênớ ấ ả ướ ả ấ ạvà Lâm Đ ng nên Phúc Long luôn cung c p đ c ra th tr ngồ ấ ư] ị ườnh ng s n ph m ch t l ng và đ m an toàn th c ph m cho ng iữ ả ẩ ấ ư] ả ự ẩ ườtiêu dùng.

- Giá bán c a hãng m c t m trung, m t ly trà ch dao đ ng trongủ ở ứ ầ ộ ỉ ộkho ng t 25.000 – 45.000 đ ng/ly ch b ng 50 - 70% so v i giáả ừ ồ ỉ ằ ớbán c a Trung Nguyên và 30 - 50% c a Starbuchs, The Coffeeủ ủBean Tea Leaf. Vì giá c v a ph i v i ng i tiêu dùng và h ng vả ừ ả ớ ườ ươ ịđ c đáo nên Phúc Long luôn là nhãn hàng nhi u ng i bi t đ n vàộ ề ườ ế ếgi đ c trên th tr ng.ữ ư] ị ườ

- Menu đa d ng và phong phú v i 63 lo i đ u ng khác nhau, đ yạ ớ ạ ồ ố ầđ các th lo i trà, cà phê, n c ép, đá xay; vì th Phúc Long lnủ ể ạ ướ ếlàm hài lòng kh u v c a nhi u t p khách hàng và có nhi u kháchẩ ị ủ ề ệ ềhàng chung thành h n.ơ

- T a l c các đ a đi m trung tâm thành ph v i m t b ng đ t đ aọ ạ ở ị ể ố ớ ặ ằ ắ ịn i nhi u ng i sinh s ng v i h n 44 chi nhánh trên ph m vi toànơ ề ườ ố ớ ơ ạqu c; đ c bi t là h th ng c a hàng dày đ c là t i hai thành phố ặ ệ ệ ố ử ặ ạ ốl n: Hà N i và Thành ph H Chí Minh. ớ ộ ố ồ

<b>Đi m y u (Weak)ểế</b>

- Vì l ng khách khá đơng mà m t b ng l i v a ph i nên th ngư] ặ ằ ạ ừ ả ườxuyên thi u ch đ u xe, di n tích qn khơng q to nên khi khách vàoế ^ ậ ệquán s thi u ch ng i vì quá đông t o ra c m giác không tho i khiẽ ế ^ ồ ạ ả ảth ng th c ho c mua đ u ng t i Phúc Long. ưở ứ ặ ồ ố ạ

- Vì s l ng nhân viên v a ph i nên th i gian pha ch còn khá lâuố ư] ừ ả ờ ếtrong khi nhi u khách đang x p hàng ch . ề ế ờ

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>C h i (Opportunity)ơ ộ</b>

- Cu i tháng 5/2021 Phúc Long đã có m t b c ti n đ t phá là h pố ộ ướ ế ộ ]tác v i công ty TNHH Sherpas - công ty thành viên c a t p đoàn Masanớ ủ ậ(MSN). V i s h p tác đó c hai đã cùng phát tri n mơ hình “Kiosk Phúcớ ự ] ả ểLong” thơng qua m ng l i h n 2.200 c a hàng VinMart trên tồn qu c,ạ ướ ơ ử ốgóp ph n mang Phúc Long ph sóng r ng h n, đ n đ c v i nhi u ng iầ ủ ộ ơ ế ư] ớ ề ườtiêu dùng h n. Đây đ c coi nh m t b c ngo t l n c a Phúc Long khiơ ư] ư ộ ướ ặ ớ ủchi m đ c th phân b r ng rãi trong n c và t o ra đ c tên tu i v ngế ư] ị ố ộ ướ ạ ư] ổ ữch c trong ngành đ u ng t i Vi t Nam.ắ ồ ố ạ ệ

- V i công th c pha ch đ c bi t và các thi t b máy móc hi n đ i đãớ ứ ế ặ ệ ế ị ệ ạt o nh ng h ng v đ c tr ng cho t ng đ u ng t i Phúc Long và phongạ ữ ươ ị ặ ư ừ ồ ố ạcách bày trí quán nên hi n đ i đã gi chân đ c khách hàng lâu dài.ệ ạ ữ ư]

- M ng xã h i phát tri n, qu ng cáo trên đó s thu hút thêm nhi uạ ộ ể ả ẽ ềkhách hàng. Qu ng cáo m ng xã h i có vai trị quan tr ng đ i v i ho tả ạ ộ ọ ố ớ ạđ ng Marketing Online, PR, bán hàng tr c tuy n cũng nh gi i đáp cácộ ự ế ư ảth c m c c a khách hàng đ c th c hi n m t cách nhanh nh t. Có thắ ắ ủ ư] ự ệ ộ ấ ểnói, qu ng cáo m ng xã h i là m t trong nh ng ph ng pháp h tr giaả ạ ộ ộ ữ ươ ^ ]tăng s t ng tác h u hi u gi a doanh nghi p và khách hàng.ự ươ ữ ệ ữ ệ

- V i xã h i hi n nay ta có l i th cho vi c mu n th ng th c mónớ ộ ệ ] ế ệ ố ưở ứgì thì ta có th thơng qua các ng d ng giao hàng hi n nay nh Grab,ể ứ ụ ệ ưGojek, Beamin,…. R t d và nhanh chóng mà ta khơng c n ph i t i tr cấ ễ ầ ả ớ ựti p quán m i có th th ng th c đ c món mình mu n.ế ớ ể ưở ứ ư] ố

</div>