tiểu luận dự án 1 liên hoa tâm từ hòa mình trong vẻ đẹp cổ điển

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (11.59 MB, 89 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

2 LỜI CẢM ƠN

Qua quá trình h c tọ ập và làm đề tài nghiên c u D án 1. Chúng em xin chân thành cứ ự ảm ơn thầy Phạm Mạnh Cường đã tận tình truyền đạt kiến th c v môn hứ ề ọc cũng như tận tình ch ỉd n, nhẫ ận xét, giúp đỡ ấ r t nhiều trong quá trình làm đề tài. Bên cạnh đó, cũng gử ờ ảm i l i cơn tới tồn bộ các bạn trong nhóm đã đồn kết, cùng nhau xây d ng và th o luự ả ận để làm bài được hoàn thiện như ngày hôm nay. Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô và giám thị đã dành thời gian quý báu để xem cũng như nhận xét bài làm của của chúng em. Do thời gian thực hiện có hạn, kiến thức chun mơn cịn nhiều hạn chế nên đề tài chắc chắn không tránh kh i nh ng thi u sót nhỏ ữ ế ất định. Chúng em r t mong nhấ ận được nh ng ý ki n ữ ếđóng góp của các thầy, cơ giáo để hồn thành đề tài với kết quả cao nhất!

Chúng em xin trân tr ng cọ ảm ơn

Hà Nội, ngày 11 tháng 1 năm 2024

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

PHỤ L C HÌNH ỤẢNH

Hình 1 Logo Thương Hiệu Liên Hoa Tâm Từ ... 7

Hình 2: Mã Qr code website thương hiệu Liên Hoa Tâm Từ ... 8

Hình 3: Mã Qr code Fanpage thương hiệu Liên Hoa Tâm Từ ... 8

Hình 4: Mã Qr code Shopee thương hiệu Liên Hoa Tâm Từ ... 8

Hình 5: Mã Qr code kênh TikTok thương hiệu Liên Hoa Tâm Từ ... 9

Hình 6: Mã Qr code kênh TikTok thương hiệu Liên Hoa Tâm Từ ... 9

Hình 7: Mã Qr code form kh o sát hành vi, nhu c u khách ... 12ả ầHình 8: Kết quả khảo sát giới tính qua bảng hỏi ... 15

Hình 9: Kết quả khảo sát độ tuổi qua bảng hỏi ... 16

Hình 10: Kết quả khảo sát vị trí địa lí của khách hàng qua bảng hỏi ... 16

Hình 11: Kết quả khảo sát về nghề nghiệp khách hàng qua bảng hỏi ... 17

Hình 12: Kết quả khảo sát mức thu nhập bình quân của khách hàng qua bảng hỏi ... 17

Hình 13: Kết quả khảo sát về nhu cầu sản phẩm khách hàng quan tâm qua ... 18

Hình 14: Kết quả khảo sát về nơi KH thấy thơng tin về sản phẩm ... 19

Hình 15: Kết quả khảo sát về nơi KH tìm kiếm thơng tin về sản phẩm ... 19

Hình 16: Kết quả khảo sát về nơi KH thường mua sản phẩm ... 19

Hình 17: Kết quả khảo sát về tần suất KH mua sản phẩm ... 20

Hình 18: Kết quả khảo sát về mức chi trả của KH với sản phẩm ... 20

Hình 19: Kết quả khảo sát về các mức độ quan trọng về tiêu chí quyết định sản phẩm ... 21

Hình 20: Kết quả khảo sát các tiêu chí ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm ... 21

Hình 21: Kết quả khảo sát về chương trình khuyến mại áp dụng khi mua sản phẩm ... 22

Hình 22: Kết quả khảo sát về khung giờ mà khách hàng thường xuyên online ... 22

Hình 23: Kết quả khảo sát về nền tảng MXH Khách hàng thường xuyên sử dụng ... 23

Hình 24: Mức độ quan tâm theo 12 tháng đố ới các từ khóa “Áo dài truyềi v n th ng, Áo ốdài cách tân, Pháp Ph c Nam, Pháp Ph c Nụ ụ ữ, Đồ Lam” ... 24

Hình 25: Mức độ quan tâm đối với các từ khóa theo tiểu vùng trong vịng 5 năm qua .... 24

Hình 26: Biểu đồ xu hướng tìm kiếm của” Áo dài truyền thống” trong 5 năm qua ... 25

Hình 27: Biểu đồ xu hướng tìm kiếm của” Áo dài cách tân” trong 5 năm qua ... 26

Hình 28: Biểu đồ xu hướng tìm kiếm của “Đ ồLam” trong 5 năm qua ... 27

Hình 29: Biểu đồ xu hướng tìm kiếm của” Pháp Phục” trong 5 năm qua ... 27

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

5 Hình 30: Tỉ l ệ tương tác vớ ừ khóa “áo dài” của ngườ ùng trên Facebook ... 28 i t i dHình 31: Tỉ l ệ tương tác vớ ừ i t khóa “áo dài” của người dùng trên Facebook ... 28Hình 32: Tỉ l ệ tương tác vớ ừ i t khóa “áo dài” của người dùng trên Facebook ... 29Hình 33: Sơ đồ định vị thương hiệu ... 34 Hình 34: Plan Content dự ... 4ánHình 35: Mã QR Code bảng Plan Content d ự án ... 43

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

PHỤ LỤC BẢNG BI U Ể

B ng 1: N i dung Form Kh o sát ... 15ả ộ ảB ng 2: Mơ hình SWOT c a doanh nghi p ... 29ả ủ ệB ng 3: B ng chân dung khách hàng m c tiêu cả ả ụ ủa doanh nghiệp ... 32B ng 4: Lý do lả ựa chọn ĐTCT ... 33B ng 5: Phân tích tả ổng quan ĐTCT ... 33B ng 6: Phân tích Fanpage cả ủa Đối Th C nh Tranh ... 38ủ ạB ng 7: Phân tích Fanpage cả ủa Đối Th C nh Tranh ... 41ủ ạB ng 8: Hoả ạch định chiến lược Marketing ... 42B ng 9: Xây d ng KPIs ... 43ả ự

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

1.2. Giới thiệu về doanh nghiệp Giới thiệu chung

 Tên thương hiệu: Liên Hoa Tâm Từ  Ngày thành lập: 04/01/2024

 Slogan: Hịa mình trong vẻ đẹp cổ điển  Logo:

Ý nghĩa tên thương hiệu:

“Liên Hoa Tâm Từ” là sự kết hợp giữa hai hình ảnh của hoa sen và tâm từ bi. Thương hiệu mang đến một vẻ đẹp nhẹ nhàng, truyền thống, thuần khiết như những bơng hoa sen, ngồi ra thương hiệu cũng mong muốn cung cấp những sản phẩm giúp cho việc tu tập của quý phật tử đạt hiệu quả cao.

Sứ mệnh:

Tận tâm, cẩn thận, cầu kỳ chi tiết nhằm tôn lên vẻ đẹp truyền thống. Hình 1 Logo Thương Hiệu Liên Hoa Tâm Từ

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

9  TikTok:

Hình 5: Mã Qr code kênh TikTok thương hiệu Liên Hoa Tâm Từ

Danh mục sản phẩm:

Áo dài truyền thống 595.000đ – 1.650.00đ

Áo dài cách tân

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

10 Đồ Lam Pháp Ph c nữ 149.000đ - 449.000đ – ụ

Đồ Lam Pháp Ph c nam – ụ

Áo tràng / Áo Hải Thanh 350.000đ – 3.600.000đ

Phụ kiện

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Đối tượng nghiên cứu:

Độ tuổi từ 18 – 44 tuổi, mọi giới tính, nghề nghiệp là học sinh, sinh viên, khảo sát tồn quốc, có nhu cầu mua sắm các sản phẩm thời trang như áo dài, áo lam, pháp phục phật tử và phụ kiện thời trang. Những người có sở thích nhẹ nhàng, điềm đạm, thích vẻ đẹp truyền thống, cổ điển nhưng cũng có phần hiện đại, mới mẻ. Khảo sát nhóm người có thói quen tu tập, thiền định, sử dụng trang phục như áo lam hay pháp phục để đi lễ chùa.

Cách thức nghiên cứu: Lập bảng khảo sát

Số phiếu tối thiểu: N=6*m = 6*17= 102 mẫu

Thời gian: 3/1/2024 23/02/2024 –

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Link khảo sát:

Hình 7 Mã Qr code form kh o sát hành vi, nhu c u khách : ảầ

Nội dung bảng khảo sát:

Tiêu đề: Khảo sát hành vi mua sắm thời trang cao cấp áo dài, áo lam và pháp phục phật tử của người tiêu dùng.

Lời dẫn: Chào anh/chị,

Chúng tôi đến từLiên Hoa Tâm Từ - chuyên cung cấp thời trang cao cấp áo dài và tảng phục phật tử. Chúng tôi thực hiện khảo sát này nhằm lấy ý kiến về nhu cầu, tâm lí khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua các sản phẩm trên.

Bảng khảo sát gửi tới anh/chị là phương tiện giúp chúng tôi phục vụ nhu cầu được tốt hơn, cải tiến chất lượng dịch vụ trước trong và sau mua, từ đó khiến anh/chị hài lịng hơn khi - mua sắm và sử dụng. Tất cả các ý kiến là thơng tin hữu ích cho nghiên cứu của chúng tôi. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin ghi nhận từ anh/chị với mục đích khác. Rất mong anh/chị dành chút thời gian để thảo luận 1 số vấn đề liên quan.

Mọi thắc mắc xin được giải đáp qua:

Website của chúng tôi: Liên Hoa Tâm Từ

Hotline: 0348 999 126

Email: Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!

Câu hỏi khảo sát

Câu 1: Vui lịng cho biết email của anh chị là gì?

Câu 9: Anh/chị thường tìm kiếm thơng tin

về áo dài, áo lam, pháp phục và phụ kiện

thời trang qua đâu?

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

13 ………

 Qua Website của doanh nghiệp  Qua giới thiệu của bạn bè, người thân Câu 2: Vui lòng cho biết giới tính của

anh/chị là gì? o Nam o Nữ o Khác

Câu 10: Anh/chị thường mua áo dài, áo

lam, pháp phục và phụ kiện thời trang qua

Câu 11: Tần suất mua áo dài, áo lam, pháp

phục và phụ kiện thời trang của Anh/Chị

như thế nào? o 1 tháng / lần o 3 tháng / lần o 6 tháng / lần o 12 tháng / lần o Rất hiếm khi mua o Khác

Câu 4: Vui lòng cho biết nơi anh/chị đang sinh sống và làm việc?

o TP Hà Nội o TP Hồ Chí Minh o Hải Phòng o Đà Nẵng o Nha Trang o Khác

Câu 12: Vui lòng cho biết mức chi trả trung bình cho 1 lần mua áo dài, áo lam, pháp

phục và phụ kiện thời trang của anh chị là

bao nhiêu ?

o Dưới 300.000 đồng

o Từ 300.000 đồng - dưới 500.000 đồng

o Từ 500.000 đồng dưới 1.000.000 - đồng

o Trên 1.000.000 đồng

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

14 Câu 5: Vui lòng cho biết nghề nghiệp của

anh/chị là gì?

o Học sinh, sinh viên o Nhân viên văn phòng o Kinh doanh tự do o Nội trợ o Khác

Câu 13: Anh/Chị hãy đánh giá mức độ quantrọng về các tiêu chí khi đưa ra quyết định

mua áo dài, áo lam, pháp phục và phụ kiện

thời trang ?

Câu 6: Vui lòng cho biết mức thu nhập trung bình/ tháng của anh/chị là bao nhiêu?

o Dưới 5 triệu o Từ 5 đến dưới 10 triệu o Từ 10 triệu dưới 15 triệu- o Trên 15 triệu

o Khác

Câu 14: Tiêu chí nào ảnh hưởng tới anh/chị trong việc đặt mua áo dài, áo lam, pháp

phục và phụ kiện thời trang từ thương hiệu?

Câu 7: Trong các sản phẩm dưới đây, anh chị thường xuyên sử dụng sản phẩm nào?

 Áo dài cách tân

 Áo lam - Pháp Phục Phật Tử nữ Áo lam - Pháp Phục Phật Tử nam Phụ kiện ( Mấn, kẹp tóc, khun

tai, vịng tay...)

Câu 15: Khi mua áo dài, áo lam, pháp phục

và phụ kiện thời trang từ Liên Hoa Tâm Từ, anh/chị mong muốn nhận được chương

trình khuyến mại nào? o Voucher khi mua hàng o Quà tặng đi kèm

o Giảm giá trực tiếp sản phẩm o Chương trình khách hàng thân thiết

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

15 Câu 8: Anh/chị thường thấy thông tin

các sản phẩm thời trang cao cấp-áo dài,

trang phục phật tử và phụ kiện đi

Câu 16: Khung giờ mà anh/chị thường xuyên online nhiều nhất?

o Sáng: 6h - khoảng 11ho Trưa: 11h - khoảng 14ho Chiều: 14h khoảng 18h- o Tối 18h - khoảng 22ho Sau 22h

Câu 17: Anh/chị thường xuyên sử dụng mạng xã hội nào?

o Facebook o TikTok o Instagram o Zalo

Bảng 1: Nội dung Form Kh o sát ả

Lời k t: ế

Cảm ơn anh/chị đã tham gia khảo sát cùng chúng tơi. Mọi ý kiến đóng góp của anh/chị là nguồn tài liệu qúy báu giúp chúng tôi thực hiện nghiên cứu lần này. Mọi thông tin của anh chị đều được chúng tơi đảm bảo giữ bí mật.

Chúc anh chị một ngày tốt lành!

Kết quả thu được: 124 phiếu khảo sát.

Phân tích kết quả khảo sát:

Câu hỏi về nhân khẩu học khách hàng:

Hình 8: Kết quả khảo sát giới tính qua bảng hỏi

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

Kết quả: kết quả khảo sát cho thấy tỉ lệ chênh lệch giữa 2 giới tính của khách hàng khi

tham gia khảo sát cũng khá tương đối vì đa số sản phẩm của doanh nghiệp hướng tới là dành cho nữ. Ngoài ra doanh nghiệp cũng có những sản phẩm dành cho nam giới chính vì vậy nên khách hàng nam giới cũng là đối tượng mà doanh nghiệp cũng phải tập trung

Hình 9: Kết quả khảo sát độ tuổi qua bảng hỏi

Kết quả: phần đông khách hàng tham gia khảo sát ở độ tuổi từ 18 24 tuổi đây cũng là nhóm khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn nhắm đến. Ngồi ra cũng có 1 số lượng khá lớn đến từ nhóm khách hàng có độ tuổi từ 25 4, đây là 2 tệp khách hàng mục tiêu mà -3doanh nghiệp cần nghiên cứu và hướng đến

-Hình 10: Kết quả khảo sát vị trí địa lí của khách hàng qua bảng hỏi

Kết quả: Đa số khách hàng tham gia trả lời khảo sát là ở Hà Nội, đây cũng là điều dễ hiểu

khi doanh nghiệp triển khai thu thập thông tin khảo sát chủ yếu tại Hà Nội, thế nhưng để

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

17 đem lại thêm tính khách quan thì nhóm cũng triển khai thêm ở 1 số thành phố lớn như Tp Hồ Chí Minh, Hải Phịng...

Hình 11: Kết quả khảo sát về nghề nghiệp khách hàng qua bảng hỏi

Kết quả: Số đông khách hàng tham gia khảo sát đến từ nhóm học sinh, sinh viên và nhân

viên văn phịng. Đây là 2 đối tượng khách hàng trẻ trung và năng động.

Hình 12: Kết quả khảo sát mức thu nhập bình quân của khách hàng qua bảng hỏi

Kết quả: Mức thu nhập của khách hàng được trải dài từ khoảng 5 15 triệu, với mức thu nhập này thì khách hàng cũng hồn tồn có thể đến với doanh nghiệp để lựa chọn sử dụng những sản phẩm của doanh nghiệp mà hồn tồn khơng gặp khó khăn trong quyết định mua hàng.

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

-18

Câu hỏi về hành vi, nhu cầu khách hàng với sản phẩm:

Hình 13: Kết quả khảo sát về nhu cầu sản phẩm khách hàng quan tâm qua

Kết quả: Số đông khách hàng tham gia khảo sát cho biết rằng họ thường xuyên lựa chọn

sử dụng sản phẩm áo dài truyền thống và áo dài cách tân, đây là 2 sản phẩm khá dễ sử dụng đối với hầu hết khách hàng. Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng về 2 sản phẩm này thì doanh nghiệp cần phải có những hoạt động cải tiến và các chương trình Marketing phù hợp để có thể cạnh tranh với các đối thủ ở ngoài thị trường. Với kết quả thu được thì ngồi việc tập trung vào 2 sản phẩm trên thì doanh nghiệp cũng cần phải chú trọng thêm vào các sản phẩm khác để có thể chạm đến được với khách hàng, phần đa khách hàng vẫn còn lạ lẫm hoặc chưa chấp nhận sử dụng những sản phẩm áo dài khác chính vì vậy đây được coi là thách thức cũng như là cơ hội của doanh nghiệp. Cần phải có những bước đội phá hơn về sản phẩm cũng như các chương trình Marketing, truyền thơng để đem các sản phẩm ấy đến gần hơn với khách hàng từ đó biến thách thức thành cơ hội của doanh nghiệp.

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

19 Hình 14: Kết quả khảo sát về nơi KH thấy thông tin về sản phẩm

Kết quả: Với việc lên ngôi của Thương mại điện tử thì kết quả này cũng khơng khá ngạc

nhiên khi thu được kết quả này. Khách hàng hiện nay đang có những xu hướng sử dụng các trong Social, website và các sàn thương mại điện từ để tìm kiếm thơng tin và chọn mua sản phẩm.

Hình 15: Kết quả khảo sát về nơi KH tìm kiếm thơng tin về sản phẩm

Kết quả: Với việc lên ngơi của Thương mại điện tử thì kết quả này cũng không khá ngạc

Hình 16: Kết quả khảo sát về nơi KH thường mua sản phẩm

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

Kết quả: Chỉ với 38% số khách hàng tham gia khảo sát lựa chọn việc mua những sản phẩm

tại các cửa hàng truyền thống và tại các trung tâm thương mại cịn lại là khách hàng có xu hướng chuyển dịch dần việc mua hàng truyền thống sang việc mua hàng trên các trang Social, website và các sàn thương mại điện tử. Đây sẽ là lợi thế với những doanh nghiệp trẻ hiện nay khi trong thời gian đầu khơng có vốn để th mặt bằng kinh doanh và các bạn nhân sự trẻ có sự hiểu biết về công nghệ cũng là thế mạnh để tiếp cận với khách hàng dễ dàng hơn.

Hình 17: Kết quả khảo sát về tần suất KH mua sản phẩm

Kết quả: Các sản phẩm áo dài là các sản phẩm đặc thù chính vì vậy tần suất mua các sản

phẩm này cũng khá thấp. Đây sẽ là thách thức về mặt doanh số với doanh nghiệp, chúng ta sẽ cần phải đẩy mạnh doanh số vào các dịp đầu năm, lễ Tết... đây là thời điểm mà nhu cầu về sản phẩm rất cao. Để làm được điều này thì doanh nghiệp sẽ cần nghiên cứu và đưa ra được những chương trình Marketing phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm đến.

Hình 18: Kết quả khảo sát về mức chi trả của KH với sản phẩm

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

Kết quả: Số đông khách hàng chịu chi trả với mức giá từ 300 500.000 đồng và từ 500- 1.000.000 đồng, đây sẽ là vấn đề để doanh nghiệp cần phải nghiên cứu khi đưa ra mức giá phù hợp cho các sản phẩm của mình để khách hàng có thể dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng của mình.

-Hình 19: Kết quả khảo sát về các mức độ quan trọng về tiêu chí quyết định sản phẩm

Kết quả: Hiện nay thì khách hàng thường chú trọng đến thương hiệu, chất liệu của sản

phẩm khi chọn mua hàng. Điều này hồn tồn bình thường khi mà khách hàng thường có xu hướng khi mua hàng online hay có suy nghĩ rằng các thương hiệu nổi tiếng thì mặc định sẽ có những sản phẩm chất lượng hơn cả. Doanh nghiệp sẽ cần đưa ra những chiến lược để cải thiện điều này nhất là trong bối cảnh doanh nghiệp lại là doanh nghiệp mới trên thị trường.

Hình 20: Kết quả khảo sát các tiêu chí ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Kết quả: Trải nghiệm của khách hàng sẽ tốt nếu như có thể dễ dàng tìm kiếm được thơng

tin của sản phẩm trên đa dạng các kênh và các quy trình từ khi tìm kiếm sản phẩm, thanh tốn và nhận hàng nếu như được tối ưu thì sẽ ln đem đến thiện cảm đối với khách hàng nó có thể giúp khách hàng dễ dàng ra quyết định mua hàng và quay lại với mình trong những lần sau.

Hình 21: Kết quả khảo sát về chương trình khuyến mại áp dụng khi mua sản phẩm

Kết quả: Khách hàng thường có xu hướng thích được tặng Voucher khi mua hàng hơn là

các chương trình khuyến mại khác. Đây là cơ hội để doanh nghiệp có thể khai thác với chương trình như tặng Voucher cho những lần mua sản phẩm tiếp theo nhằm giải quyết bài toán doanh số cho doanh nghiệp

Hình 22: Kết quả khảo sát về khung giờ mà khách hàng thường xuyên online

Kết quả: Nắm bắt được khung giờ khách hàng thường xuyên online thì doanh nghiệp cần

phải bố trí nhân sự thường xuyên đăng bài, tương tác với khách hàng trong khung giờ này để giúp cho khách hàng có thể nhìn thấy mình nhiều hơn, tăng thêm lượng hiển thị và tiếp

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

23 cận sẽ giúp cho khách hàng nhớ tới doanh nghiệp và cũng dễ dàng đưa sản phẩm của doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng

Hình 23: Kết quả khảo sát về nền tảng MXH Khách hàng thường xuyên sử dụng

Kết quả: Đa số khách hàng sử dụng nền tảng Facebook và Tiktok, vậy đây sẽ là 2 kênh

Social chính mà doanh nghiệp cần phải triển khai để tiếp cận với khách hàng, nghiên cứu và đưa ra các dạng nội dung phù hợp trên từng nền tảng để gia tăng khả năng hiển thị. Ngồi ra doanh nghiệp cũng có thể triển khai trên các nền tảng khác để có thể tiếp cận được đến với nhiều khách hàng hơn nữa

Kết luận rút ra từ bảng khảo sát:

 Xu hướng mua hàng hiện nay đang chuyển dịch từ việc mua hàng truyền thống sang mua hàng online thì đây sẽ là cơ hội tốt để chúng ta có thể triển khai dự án trên các kênh thương mại điện tử với số vốn không quá lớn.

 Ngoài áo dài truyền thống và áo dài cách tân thì các sản phẩm áo dài khác vẫn chưa có được sự quan tâm của khách hàng thì đây vừa là thách thức cũng vừa là cơ hội của doanh nghiệp nếu như có thể có những chương trình mang các sản phẩm này chạm tới khách hàng được

 Các yếu tố của sản phẩm cũng là điều mà doanh nghiệp cần phải lưu tâm đến khi mà yếu tố chất lượng ảnh hưởng khá nhiều đến với quyết định mua hàng của khách hàng thế nhưng mức giá mà khách hàng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm lại không phải là mức giá quá cao. Đây sẽ là bài toán mà doanh nghiệp cần phải cân đối để làm sao có được những sản phẩm chất lượng với mức giá lại phải chăng.

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

Thời gian nghiên cứu: 5 năm qua

Hình 24: Mức độ quan tâm theo 12 tháng đố ới các từ khóa “Áo dài truyềi v n th ng, Áo ốdài cách tân, Pháp Ph c Nam, Pháp Ph c Nụ ụ ữ, Đồ Lam”

Nguồn: Google Trend

Theo khảo sát cả Google Trends trong suốt 5 năm qua, mức độ quan tâm của các từ

khóa “Áo dài truyền thống, Áo dài cách tân, Pháp Phục Nam, Pháp Phục Nữ, Đồ Lam” có

mức độ quan tâm tương đối ổn định. Đặc biệt, từ khóa “Áo dài cách tân” có mức độ quan tâm tương đối cao, đỉnh điểm là vào thời điểm tháng 1 năm 2019 với mức độ biểu thị là

100. Có thể thấy thị trường thời trang này tuy có vẻ biến động, nhưng vẫn mang tính ổn định, vẫn nhận được nhiều sự quan tâm.

Hình 25: Mức độ quan tâm đối với các t khóa theo tiừểu vùng trong vịng 5 năm qua

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

Nguồn: Google Trend

So sánh theo tiểu vùng thì mức độ quan tâm đối với các sản phẩm thời trang trên có mức độ quan tâm khắp cả nước. Đặc biệt, mức độ quan tâm cao nhất vẫn tập trung ở khu vực miền Trung như các tỉnh Quảng Trị, Quảng Ngãi, Thừa Thiên Huế... và quan tâm nhiều

đến “áo dài truyền thống, áo dài cách tân và đồ lam”. Đối với từ khóa “Đồ Lam” có mức

độ quan tâm ở những khu vực như miền Nam như Thành phố Cần Thơ, TP Hồ Chí Minh, Khánh Hịa, Bình Dương… cịn lại nhận được mức độ quan tâm hơn ở khu vực miền Bắc. Đối với từ khóa “Áo dài truyền thống”, ta thấy được kết quả tìm kiếm từ khóa có được sự quan tâm lớn, biên độ giao động ổn định qua các năm, tăng mạnh và cao nhất vào mấy tháng cuối năm và tháng một tháng hai đầu năm. Các khu vực có xu hướng tìm kiếm từ khóa nhiều nhất nằm trong khu vực miền Trung.

Hình 26: Biểu đồ xu hướng tìm ki m cếủa” Áo dài truyền thống” trong 5 năm qua

Đố ới v i từ khóa “Áo dài cách tân”, ta thấy được kết quả tìm kiếm từ khóa có vẻ giảm qua các năm, tuy nhiên vẫn tăng mạnh ở các tháng 1, 2 hàng năm. Đây là thời điểm khách hàng có nhu c u m c nh ng bầ ặ ữ ộ áo dài cách tân đi du xuân, nên họ có xu hướng quan tâm cao. Các khu vực có xu hướng tìm ki m t khóa nhi u nhế ừ ề ất ở các thành ph lố ớn như TP Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hà Nam, Lạng Sơn…

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

Hình 27: Biểu đồ xu hướng tìm kiếm của” Áo dài cách tân” trong 5 năm qua

Đố ới v i từ khóa “Đồ Lam”, ta thấy được biên độ tìm kiếm tương đối ổn định, sự chênh lệch không quá lớn giữa các tháng, tuy nhiên vẫn có s nhự ỉnh hơn ở 3 tháng đầu năm và tháng 8 dương lịch – tầm tháng 7 âm lịch, đây là khoảng thời gian mọi người hay đi chùa, đi hành hương, dẫn đến nhu cầu về đồ lam cũng tăng cao. Các khu vực có xu hướng tìm ki m t khóa nhi u nhế ừ ề ất ở các thành phố ớn như Lâm Đồ l ng, H u Giang, Cậ ần Thơ…

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

27 Hình 28: Biểu đồ xu hướng tìm kiếm của “Đồ Lam” trong 5 năm qua

Đố ới v i từ khóa “Pháp phục”, ta thấy được kết quả tìm kiếm có sự tăng ở những năm trởlại đây. Thời điểm có lượt tìm ki m cao nhế ất là vào tháng 1 năm 2022. Qua biểu đồ ề v xu hướng tìm kiếm, cũng phần nào cho thấy, nh ng s n phữ ả ẩm thời trang ngách như pháp ph c cho phụ ật tử cũng ngày được quan tâm và ph bi n. Các khu vổ ế ực có xu hướng tìm ki m t khóa nhi u nhế ừ ề ất ở các thành phố ớn như Tuyên Quang, Hà Giang, Lạng Sơn, lĐiện Biên…

Hình 29: Biểu đồ xu hướng tìm kiếm của” Pháp Phục” trong 5 năm qua

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

 Phân tích và lắng nghe xã hội: Buzzsumo

Để khảo sát thị trường trên Facebook, nhóm chúng em sử dụng cơng cụ Buzzsumo để phân tích

Hình 30: T l ỉ ệ tương tác với từ hóa “áo dài” của ngườ k i dùng trên Facebook Tỷ lệ tương tác trong năm qua ở mức tốt thông qua 6741 bài viết trên Facebook về chủ đề “áo dài” với hơn 905,413 lượt tương tác. Ngành hàng đang khá là mạnh về độ phủ trên facebook

Hình 31 T l : ỉ ệ tương tác với từ khóa “áo dài” của người dùng trên Facebook Tỷ lệ tương tác trong năm qua ở mức tốt thông qua 223 bài viết trên Facebook về chủ đề “áo dài cách tân” với hơn 10,183 lượt tương tác. Đây là 1 chủ đề khá tiềm năng, nó thể hiện qua việc có khá nhiều tương tác trên mỗi bài viết nhưng độ phủ vẫn chưa cao chính vì vậy đây sẽ là cơ hội để khai thác.

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

29 Hình 32: T l ỉ ệ tương tác với từ khóa “áo dài” của người dùng trên Facebook 2.2. Phân tích SWOT

Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses)

- Các thành viên trong nhóm là những người được học tập rèn luyện tốt, có những kiến thức cơ bản về ngành, lĩnh vực hoạt động và có thể triển khai tốt các kênh web, mạng xã hội và sàn thương mại điện tử. - Có kiến thức làm SEO, Content bài bản.- Đa dạng các sản phẩm với mẫu mã khác nhau

- Giá cả hợp lý, phù hợp với nhu cầu của khách hàng

- Nguồn hàng uy tín, đảm bảo chất lượng- Có các dịch vụ khách hàng tốt

- Đội ngũ trẻ, chưa thực sự có nhiều kinh nghiệm thực chiến.

- Nguồn vốn ít

- Thương hiệu mới thành lập nên chưa được nhiều khách hàng biết đến

Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats)

- Sự phát triển của mạng xã hội, internet là cơ hội để doanh nghiệp có thể phát triển thương hiệu, tiếp thị kĩ thuật số

- Thói quen mua sắm online ngày càng tăng cao

- Nhu cầu may mặc thời trang vẫn ngày một tăng.

- Nhiều thương hiệu về thời trang may mặc có cùng phân khúc sản phẩm đã có chỗ đứng trên thị trường

- Sự thay đổi của xu hướng và thị hiếu của người tiêu dùng ngày một tăng.

Bảng 2: Mơ hình SWOT c a doanh nghiủệp

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

30 vì giá thành tương đối rẻ, độ phổ biến cao, như vậy có thể thu hút được nhiều khách hàng biết đến gian hàng cũng như thương hiệu.

Ba cấp độ sản phẩm:

- Giá trị cốt lõi: Các sản phẩm không chỉ là những bộ trang phục bình thường che thân, mà cịn tạo nên vẻ đẹp, cá tính mỗi người hoặc đơi khi là những bộ trang phục góp phần cho hành trình tu tập thêm phần trang nghiêm, tinh tấn.

- Giá trị sử dụng: đảm bảo các giá trị sử dụng cơ bản của sản phẩm, chất lượng sản phẩm tốt.

- Giá trị mở rộng: Ngoài những giá trị cơ bản thông thường, những giá trị mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng thông qua sản phẩm có thể kể đến như tính cá nhân hóa sản phẩm – thêu tên lên áo, khuyến mại vận chuyển, quà tặng, voucher mua sắm, bảo hành và đổi trả…

 Phân phối – Place

Nhóm tham gia chính: - Sản phẩm sẽ được nhập từ các nhà cung cấp, nhà may thời trang. Sau đó sẽ phân phối sản phẩm đến tay của người tiêu dùng trên các nền tảng kỹ thuật số như Website, sàn thương mại điện tử Shopee và trang mạng xã hội Facebook…

Nhóm đơn vị hỗ trợ: sử dụng các hình thức vận chuyển nhanh của các hãng dịch vụ vận

chuyển đang được ưa chuộng hiện nay (Grab, Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh...)

 Xúc tiến – Promotion

Quảng cáo: Triển khai các hoạt động quảng cáo trên các nền tảng như Fanpage Facebook,

quảng cáo nội sàn Shopee, quảng cáo trên cơng cụ tìm kiếm Google.

Khuyến mại: Tạo các chiến dịch giảm giá trên Website và Shopee, các voucher ưu đãi,

miễn phí vận chuyển, tặng sản phẩm miễn phí... Tạo các chiến dịch minigame giải thưởng trên nền tảng Fanpage.

Marketing trực tiếp: Triển khai hoạt động Email và Mobile Marketing để giới thiệu các

chương trình khuyến mại, các voucher giảm giá, tri ân khách hàng

</div>Trang 31<div class="page_container" data-page="31">

2.4. Chân dung khách hàng mục tiêu

Nhân khẩu học - Độ tuổi: Từ 18 – 24 tuổi và từ 25-34 tuổi.

- Giới tính: Mọi giới tính

- Nghề nghiệp: Sinh viên, nhân viên văn phòng và kinh doanh tự do.

- Mức thu nhập từ 5 triệu – dưới 10 triệu.

- Vị trí: Các thành phố lớn như TP Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phịng…

Sở thích, thói quen - Thói quen thường xun sử dụng thiết bị di động để lướt

web, mạng xã hơi, sàn TMDT. - u cái đẹp

- u thích trang phục truyền thống Việt Nam và những trang phục mang vẻ đẹp nền nã, nhẹ nhàng.

Hành vi online - Thời gian: Trưa từ 11h – khoảng 14h; Tối từ 18h – 22h - Thiết bị online: Điện thoại thông minh, Laptop...

- Ứng dụng online: Mạng xã hội như Facebook, TikTok, Sàn TMĐT, Website.

Nơi khách hàng tìm kiếm thơng tin

- Cơng cụ tìm kiếm: Google, Cốc Cốc- Trên các kênh social media, sàn TMĐT- Group, hội nhóm, blog chủ đề thời trang

Điều khách hàng mong muốn

- Sản phẩm đúng với mong muốn, kỳ vọng của khách hàng, đẹp mắt, chất lượng tốt, giá cả hợp lý

- Chính sách bảo hành, hậu mãi sau mua tốt, sản phẩm không bị lỗi thời

- Sản phẩm đang được đón nhận tích cực

</div>Trang 32<div class="page_container" data-page="32">

Điều khách hàng tìm kiếm

- Mẫu mã đẹp, cá nhân hóa phù hợp với bản thân- Kiểu dáng sang trọng, lích sự, tinh tế, bắt mắt- Các chính sách bảo hành sản phẩm

Bảng 3: Bảng chân dung khách hàng m c tiêu c a doanh nghi p ụủệ

2.5. Phân tích đối thủ cạnh tranh

 Lý do lựa chọn đối thủ cạnh tranh

 Có cùng quy mơ doanh nghiệp.  Có cùng chung ngành hàng.  Có chung tệp khách hàng mục tiêu.

 Có cùng các nền tảng kinh doanh như Facebook, Website, Shopee.

Phân khúc khách hàng

Nhắm đến 2 nhóm khách hàng chính:

 Độ tuổi từ 18-24, 25-34 tuổi; là sinh viên, dân văn phịng, kinh doanh tự do có thu nhập từ 5 triệu đến dưới 10 triệu  Những người có nhu cầu, sở thích với áo dài đồ lam, vừa -

có nét truyền thống pha chút hiện đại, có thể làm quà tặng cho mọi người.

Giải quyết vấn đề của khách

hàng

Đều cùng giải quyết vấn đề của khách hàng mục tiêu mà thương hiệu hướng đến:

- Mẫu mã sản phẩm đa dạng

</div>Trang 33<div class="page_container" data-page="33">

33 - Đáp ứng được nhu cầu về các sản phẩm áo dài đồ lam-

Các hình thức xúc tiến bán

hàng

Sử dụng các chương trình khuyến mại cho khách hàng như giảm giá sản phẩm, combo.

Bảng 4: Lý do l a chựọn ĐTCT

 Phân tích tổng quan đối thủ ạ c nh tranh:

Shopee

Bảng 5: Phân tích tổng quan ĐTCT

 Phân tích Website Đối Th Củ ạnh Tranh

Định vị thị trường: dựa trên giá cả và chất lượng sản phẩm: Từ bảng so sánh giá bán và

sự đa dạng về mẫu mã ta có thấy Sumire Store có giá bán thấp hơn Lamia Design. Và độ đa dạng về sản phẩm thì khơng có sự khác biệt đáng kể với 2 thương hiệu này. Từ đó ta có sơ đồ định dựa trên giá và chất lượng sản phẩm.

Sơ đồ định vị:

</div>Trang 34<div class="page_container" data-page="34">

34 Hình 33: Sơ đồ đị nh vị thương hiệu

Áp dụng sau khi phân tích đối thủ: Điều chỉnh giá bán hợp lý (700.000 1.500.000 VNĐ) - và nhiều phân khúc giá. Triển khai các kênh social (Facebook) và thương mại điện tử (Shopee), đa dạng danh mục sản phẩm.

Phân tích Website (Semrush)

Thương hiệu

Link

Website

</div>Trang 35<div class="page_container" data-page="35">

Giao diện

Website

*Tổng quan về giao diện:

Đã có đủ các thơng tin cơ bản, font chữ và màu sắc phù hợp với nhận diện thương hiệu, khoảng trắng dễ nhìn, bố cục hình ảnh hợp lý.

*Header:

Có Logo, danh mục sản phẩm rõ ràng, profile, giỏ hàng, thanh tìm kiếm trả đúng kết quả.

*Body:

Banner nổi bật, danh mục sản phẩm rõ ràng

Sản phẩm có hình ảnh rõ nét, giá cả minh bạch, rõ ràng. *Footer:

Có đầy đủ thơng tin cần thiết, có danh mục sản phẩm, có thơng tin về social (Facebook, Instagram, Tiktok), sàn TMĐT (Shopee), thơng tin doanh nghiệp, chính sách doanh nghiệp.

*Tổng quan về giao diện:

Có đủ các thơng tin cơ bản, font chữ và màu sắc phù hợp, Banner rõ ràng sắc nét, khoảng trắng dễ nhìn, bố cục hình ảnh hợp lý.

*Header:

Có Logo, danh mục sản phẩm rõ ràng, profile, giỏ hàng, thanh tìm kiếm trả đúng kết quả. *Body:

Banner nổi bật, danh mục sản phẩm rõ ràng

Sản phẩm có hình ảnh rõ nét, giá cả minh bạch, rõ ràng.

Có phần bài viết nổi bật. *Footer:

</div>Trang 36<div class="page_container" data-page="36">

36 Có đầy đủ thơng tin cần thiết, có danh mục sản phẩm, có thơng tin về social (Facebook, X, Instagram, Pinterest), chưa có thơng tin về sàn TMĐT, có thơng tin doanh nghiệp, chính sách doanh nghiệp. Chưa tích hợp Fanpage và Google Maps

Mobile Friendly và Semrush Mobile

Friendly Đã thân thiện với thiết bị di động

</div>Trang 37<div class="page_container" data-page="37">

Lưu lượng truy cập

Backlinks

Có tổng cộng 648 Backlinks

Trong đó có 584 Backlinks dạng Text, và 66 Backlinks dạng ảnh

Có tổng cộng 4.400 Backlinks

Trong đó có 3.800 Backlinks dạng Text, và 641 Backlinks dạng ảnh

Keyword

Page Speed

</div>Trang 38<div class="page_container" data-page="38">

38 Mobile

Desktop

Kết luận

Tốc độ tải trang tổng quan cịn thấp, ảnh hưởng khơng tốt tới trải nghiệm khách hàng

Tốc độ tải trang web ở mức thấp, ảnh hưởng không tốt tới trải nghiệm của khách hàng

Bảng 6: Phân tích Fanpage của Đối Thủ ạ C nh Tranh

Qua việc phân tích đối thủ cạnh tranh:

 Thấy được điểm mạnh, điểm yếu của Website đối thủ, từ đó rút ra những yếu tố có thể áp dụng đối với Website và cải thiện.

 Từ đối thủ có thể khai thác được: Các từ khóa SEO, những Domain cho backlink để cải thiện website

 Tham khảo Website để cải thiện UX/UI trang web, cải thiện tốc độ tải trang  Cải thiện độ thân thiện với hành trình mua hàng để giữ chân khách hàng

 Phân tích Fanpage Đối Thủ C nh Tranh ạ

Tên

thương hiệu

</div>Trang 39<div class="page_container" data-page="39">

Số liệu tổng

quan

- Lượt thích: 184.000 lượt thích.- Lượt theo dõi: 194.000 lượt theo dõi.

- Lượt thích: 30.000 lượt thích- Lượt theo dõi: 32.000 lượt theo dõi

Phân tích thơng qua cơng cụ Fanpage Karma

- Khác với Sumire, áo dài Lamia tập trung đăng tải bài viết vào các ngàytừ thứ 3 đến thứ 6, tuy nhiên đăng tải nhiều nhất vào thứ 3 và thứ 4. Lý do có sự khác nhau này phụ thuộc vào thói quen và nhu cầu đón nhận thông tin từ người dùng. Tần suất đăng bài là 1.4 bài / ngày

</div>Trang 40<div class="page_container" data-page="40">

40 Loại

nội dung

Đa phần các bài post là hình ảnh, ngồi racịn có loại hình video và reels. Tương tác giữa hình ảnh cao hơn tương tác với video.

Chủ yếu là bài post dạng ảnh kèm text, tỉ lệ video thấp, tuy nhiên tương tác của người dùng về bài post hình ảnh hay video đều cao.

t Các bài viết đều được đầu tư về mặt nội dung và hình ảnh, có sự thống nhất giữa các bài viết như icon, màu nhận diện thương hiệu, footer…

Bài viết có sự tương tác cao nhất nhận về hơn 600 reaction, 17-20 comment.

So với Sumire Store thì Áo dài Lamia có tỉ lệ tương tác thấp hơn rất nhiều. Bài viết có sự tương tác cao nhất cũng chỉ nhận về 6-10 reaction và khơng có comment.

Phân tích thông qua Facebook Library

- Sumire Store hiện đang chạy quảng cáo trên Fanpage. Tính từ thời điểm tháng 1/2024, Sumire đã chạy quảng cáo 41 lần.

- Áo dài Lamia hiện đang không chạy quảng cáo trên Fanpage.

</div>