tiểu luận assignment hành vi khách hàng kem merino

<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>2 </b>

Lời đầu tiên cho nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Cô giáo: Vũ Tú Anh đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ, em có thể tiếp cận và hi u bi t sâu rể ế ộng hơn, tổng h p l i nh ng ki n th c chuyên môn v ngành ợ ạ ữ ế ứ ềDigital Marketing thông qua đề tài Assignment <Hành vi khách hàng – Kem Merino=. Em cũng xin cảm ơn các thầy cô giáo, cán bộ giảng viên trường Cao đẳng FPT Polytechnic đã truyền đạt cho nhóm em rất nhiều những kiến thức bổ ích khơng ch trong q trình h c t p, th c hi n bài Assignment mà còn là nh ng ỉ ọ ậ ự ệ ữhành trang v ng ch c cho s nghiứ ắ ự ệp tương lai. Trong quá trình thực hi n bài ệAssignment v n còn nh ng h n ch và thi u sót v mẫ ữ ạ ế ế ề ặt ki n th c chuyên môn do ế ứtrình độ năng lực nhóm chúng em cịn h n ch . Nhóm chúng em xin l ng nghe và ạ ế ắtiếp thu những ý ki n cế ủa giáo viên hướng dẫn cũng như giáo viên phản biện đểnhóm cúng em có th hồn thi n, b sung ki n th c cho mình. ể ệ ổ ế ứ

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà N i, ộ Ngày 17 Tháng 03 Năm 2022

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>4.2 Hành vi ng°ái tiêu dùng đối vßi sÁn ph m hi n t</b>ẩ ệ <b>¿i ... 23 </b>

<b>4.3 SWOT cÿa doanh nghi p khi cho ra m t s n ph m m</b>ệ ắ Á ẩ <b>ßi ... 25 </b>

<b>CH¯¡NG 2: PHÂN TÍCH K T QU NGHIÊN C</b>ắ <b>U NGI TIấU DNG THỵC Tắ</b><small> ... 28 </small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>4 </b>

<b>CH¯¡NG 1: MƠ TÀ THÞ TR¯àNG NGÀNH HÀNG 1. T ổng quan v doanh nghi p </b>ề ệ

<b>1.1 L ch s hình thành </b>ß ÿ

Tên cơng ty: Cơng ty c ph n tổ ầ ập đoàn KIDO Tên ti ng anh: KIDO GROUP CORPORATION ếTrụ s chính: Sở ố 138 – 142 Hai Bà Trưng.

Công ty C Ph n Th c Phổ ầ ự ẩm Đông Lạnh KIDO chính thức được thành l p vào ậtháng 07 năm 2003, tiền thân là Nhà máy kem Wall’s của Công ty TNHH Unilever Bestfoods Việt Nam được thành lập năm 1997 nằm trong Khu công nghiệp Tây B c Cắ ủ Chi.

Với mục tiêu xây d ng hình ự ảnh kem KIDO’S ngày càng gần hơn với người tiêu dùng cả nước, ngay t khi ti p nh n toàn b nhà máy và công ngh s n xu t c a ừ ế ậ ộ ệ ả ấ ủWall’s, Công ty CP Thực Phẩm Đông Lạnh KIDO đã chuẩn b nh ng chiị ữ ến lược hoàn hảo để thâm nh p vào thậ ị trường Việt Nam như các hoạt động marketing, quảng cáo, khuyến mãi, xây dựng đội ngũ nhân viên tiếp th ịnăng động, ti n hành ếcác chương trình tài trợ, hoạt động xã hội…

Đây là nhà máy hiện đại b c nh t ậ ấ ở khu vực Đông Nam Á, được thi t k theo tiêu ế ếchuẩn Châu Âu.

KIDO là một trong những doanh nghiệp đầu tiên trong ngành thực phẩm xây dựng nhà máy theo tiêu chuẩn GMP (Good Manufacturing Practices), các biện pháp, thao tác thực hành cần tuân thủ các nguyên tắc bảo đảm sản xuất ra những sản phẩm đạt yêu cầu chất lượng VSATTP.

Công ty cổ phần thực phẩm đông lạnh KIDO (KDF) tỉ lệ sở hữu của KIDO 65%, chiếm thị phần kem lớn nhất tại thị trường Việt Nam, nhãn hiệu dẫn đầu thị trường

H nh 1: Logo KIDO GROUP

<b>Too long to read on your phone?</b>

Save to read later on your computerSave to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

kem: MERINO & CELANO. Nền tảng phân phối thực phẩm đông lạnh hiện đại tại Việt Nam. Ngồi ra, Kido cịn có nhãn hiệu sữa chua và giải khát Well Yo, thực phẩm đông lạnh KidoFoods rất được thị trường ưa chuộng.

<b>1.2 </b>Lĩnh vÿ<b>c ho¿t động và các dòng s n ph m </b>Á ẩ1.2.1 Lĩnh vực hoạt động

Cơng ty hoạt động chính trong lĩnh vực sản xuất, chế bi n và kinh doanh phân ếphối các mặt hàng th c phự ẩm tiêu dùng như dầu ăn, kem, bánh kẹo, thực phẩm ăn vặt và nước gi i khát. ả

H nh 2:Sơ đồ ịch sử hình thành l

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>6 </b>

1.2.2 Các dòng sản ph m ẩ

Là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trên thị trường kem ăn và sữa chua hiện nay, KIDO đang sở hữu 3 nhãn hiệu chính là MERINO, CELANO và WELL YO với các chủng loại sản phẩm bao gồm kem hộp, kem hũ, kem bánh, kem que và sữa chua ăn. Bên cạnh những khẩu vị quen thuộc của quốc tế như: kem Chocolate, kem dâu và kem Vani, KIDO cũng thực hiện chiến lược đa dạng hoá sản phẩm với các khẩu vị phù hợp người Việt như: xoài, mãng cầu, đậu xanh, đậu đỏ, khoai môn, sầu riêng, sữa dừa… đồng thời bổ sung cho sản phẩm sữa chua ăn các hương vị xoài, nha đam…

H nh 3: Lĩnh vực hoạt động c a KIDOủ

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

H nh 4: Kem Merino Yeah ^{H nh 5: Kem que Merino X}

H nh 8: Kem Funny Face

H nh 6: Kem Merino Kool _{H nh 7: Kem chuối}

H nh 9: Kem ốc qu ế

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>8 KEM CELANO </b>

cấp Celano ^{H nh 13: Kem ốc qu cao}cấp Celano Extra ^ế

H nh 14: Kem que cao c p ấ

Celano Passion ^{H nh 15: Kem viên cao c p}_{Celano Sweetie} ^ấ

H nh 16: Kem ly cao c p ấCelano

H nh 17: Kem hộp cao c pấCelano

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

50.000Đ 43.900Đ

<b>SĀA CHUA WEL YO </b>

25.000Đ H nh 18: Kem bánh ý

Celano Five Star Desserts ^{H nh 19: Mochi Ice Cream}

H nh 20: S a chua Wel YoữBeauty

H nh 21: S a chua Wel ữYo Family

H nh 22: S a chua Wel Yo ữKidz Gold

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>10 1.3 Tình hình kinh doanh </b>

Theo Euromonitor, năm 2017, tập đoàn KIDO chiếm th ph n 40,2% c a ngành ị ầ ủkem Việt Nam. Cũng căn cứ trên báo cáo này, tốc độ tăng trưởng tồn ngành d ựđốn đạt kho ng 6,4 - ả 8% cho giai đoạn 2016 - 2021. Nh ng con s th ng kê cho ữ ố ốthấy viễn cảnh l c quan cho KIDO Foods. ạ

Trong khi doanh thu gi m, chi phí bán hàng cả ủa KIDO Foods tăng lên 284 tỷ đồng trong nửa đầu năm 2018. Tỷ ọng chi phí bán hàng trên doanh thu đã tăng trlên 40% t mừ ức 36% cùng k năm ngoái. ỳ

Về KIDO Foods, Công ty đang là đơn vị ẫn đầ d u thị trường kem v i 41,4% th ớ ịphần (theo Euromonitor 2019). V i chiớ ến lược đa dạng hóa s n ph m, KIDO ả ẩFoods liên t c cho ra mụ ắt các thương hiệu k t h p vế ợ ới xu hướng ăn vặt m i vào ớcác s n ph m mả ẩ ới như kem dưa hấu, kem trà sữa trân châu, kem chè Thái…Theo đó, kết thúc năm 2020, doanh thu thuần của KIDO Foods đạt 1.282,24 tỷ đồng, giảm nh 7,3% so vẹ ới năm 2019 nhưng lợi nhuận trước thu ế 2020 đã hoàn

H nh 23: Kết quá kinh doanh của KIDO Foods trước ngày lên sàn

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

thành 100,1% so v i k ho ch m c 200,17 tớ ế ạ ở ứ ỷ đồng, tăng 8% so với năm 2019 và l i nhu n sau thu t 156,59 t ợ ậ ế đạ ỷ đồng, tăng 9,9% so với năm 2019.

Năm nay, doanh nghiệp này còn phát tri n thêm ngành hàng khơ, chu i F&B trên ể ỗtồn qu c v i 200-300 cố ớ ửa hàng, hướng đến m r ng sang th ở ộ ị trường nước ngoài. Năm 2021, Tập đoàn Kido đạt doanh thu thu n 10.497 t ầ ỷ đồng, hoàn thành 91,3% kế hoạch năm và tăng 26,1% so v i cùng kớ ỳ năm trước. Lợi nhuận từ hoạt động sản xu t kinh doanh cấ ủa Kido theo đó đạt 688 tỷ đồng, hoàn thành 86% k ho ch ế ạnăm, ghi nhận mức tăng trưởng 65,3% so với năm 2020. Bên cạnh đó, tổng tài sản c a Kido ghi nh n ủ ậ ở m c 14.073 t ứ ỷ đồng, t ng v n ch s h u 6.895 t ổ ố ủ ở ữ ỷ đồng.

H nh 24: Bảng báo cáo kinh doanh năm 2020 của KIDO Foods

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>12 </b>

Doanh nghiệp cũng sẽ chú trọng phát triển các ngành hàng mới, như những sản phẩm phân khúc có nhu c u lầ ớn và theo xu hướng th ịtrường, s ẽ đầu tư và cải tiến máy móc ph c v tụ ụ ối đa việ ảc s n xuất hàng hóa, đáp ứng đầy đủ nhu c u c a th ầ ủ ịtrường. Doanh nghiệp cũng sẽ đẩy mạnh đầu tư các hoạt động marketing thu hút người tiêu dùng, khuyến khích tiêu dùng sản phẩm thơng qua các kênh truyền thơng hiện đại, b t kắ ịp trào lưu, thói quen mua sắm của khách hàng.

Qua các ph n phân tích trên cho th y tầ ấ ập đồn KIDO đang trong giai đoạn phát tri n theo chiể ều hướng tích c c bên cự ạnh đó các sản phẩm kem đang rất được người tiêu dùng ưa chuộng, yêu thích và tin dùng. Các s n ph m kem có ả ẩdoanh thu vượt trội hơn cả so với các s n ph m khác c a doanh nghi p. ả ẩ ủ ệ

<b>2. Thÿc tr ng ngành hàng </b>¿

<b>2.1 Đặc tr°ng ngành hàng </b>

Theo Euromonitor, năm 2016, Việt Nam tiêu thụ 28.700 tấn kem, với doanh thu đạt mức 2.620 t ng, tiếp tỷ đồ ục gia tăng so với năm 2015 lần lượt là 26.841 tấn kem và 2.323 tỷ đồng. Euromonitor đánh giá, ị trườ th ng kem Vi t còn nhiệ ều dư địa tăng trưởng trong vòng 5 năm tới, với mức tăng bình quân năm 6,2% cả về doanh thu l n sẫ ản lượng, đạt mức giá trị quy mơ tồn thị trường là 3.676 t ng ỷ đồvào năm 2021.

Với kết quả tăng trưởng m nh mạ ẽ trong tháng 1, Tập đoàn KIDO đặt kế ho ch ạbứt phá trong năm 2021 với doanh thu thuần ước đạt 11.500 tỷ đồng, tăng 38% so với năm 2020. Kế hoạch lợi nhuận trước thuế là 800 tỷ đồng, tăng 91,5% so với năm 2020.

Về ngành kem, hiện KIDO đang dẫn đầu th ph n Kem t i Vi t Nam v i 43,5%. ị ầ ạ ệ ớTheo đó, Tập đồn tập trung vào mục tiêu giữ vững vị thế số 1 và gia tăng thịphần, ti p t c mế ụ ở r ng th ộ ị trường, phát tri n s n phể ả ẩm theo xu hướng c a gi i tr , ủ ớ ẻchú tr ng th c hi n các hoọ ự ệ ạt động kích hoạt thương hiệu phù h p v i tình hình ợ ớmới, đẩy mạnh s n phả ẩm phân khúc cao c p và mở ấ ở rộng đối tượng tiêu dùng. Tiến tới xây dựng kem tr thành mở ặt hàng tiêu dùng thường xuyên và ưa thích của đại đa số người tiêu dùng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Về khoản đầu tư về dịch vụ, thương mại dự kiến cũng sẽ ghi nhận vào doanh thu và l i nhu n cợ ậ ủa Tập đoàn trong năm 2021.

Với định hướng chiến lược rõ ràng, ti m l c mề ự ạnh v qu n tr , tài chính, h th ng ề ả ị ệ ốphân ph i, số ản xu t, logistic và hi u qu c a hoấ ệ ả ủ ạt động s n xu t kinh doanh trong ả ấ

H nh 25: KIDO dẫn đầu thị phần kem t i Vi t Nam hi n nayạ ệ ệ

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>2.2 T ng giá tr và s</b>ổ ß Án l°ÿ<b>ng ngành hàng </b>

Với sự phát triển của các ngành đồ ăn tráng miệng đông lạnh t i Viạ ệt Nam đã mang l i doanh thu kh ng lạ ổ ồ và đặc bi t là s n ph m kem que thu c tệ ả ẩ ộ ập đoàn KIDO chi m t tr ng cao nh t trong các s n ph m thuế ỉ ọ ấ ả ẩ ộc lĩnh vực kinh doanh đồăn tráng miệng đông lạnh tại Việt Nam. Mảng kem của KIDO có biên lợi nhuận gộp cao, dao động từ 50-60% trong giai đoạn 2016 - 2020 và đóng góp khoảng 44-55% vào l i nhu n g p c a KIDO. Biên l i nhu n g p c a m ng kem d n ợ ậ ộ ủ ợ ậ ộ ủ ả ầphục h i t ồ ừ năm 2018-2020 nh s cờ ự ải thi n v ệ ề cơ cấu chi phí và s ph c h i sau ự ụ ồkhoảng th i gian gờ ặp c nh tranh m nh mạ ạ ẽ trong năm 2018. Trong giai đoạn từ năm 2018-20, chi phí bán hàng & qu n lý doanh nghi p/doanh thu m ng kem c a ả ệ ả ủKIDO đã giảm m nh tạ ừ 49,4% trong năm 2018 xuống chỉ còn 39,5% trong năm 2020, ch y u do gi m chi phí bán hàng. Chúng tôi tin r ng m ng kem c a KIDO ủ ế ả ằ ả ủđã và sẽ ti p tế ục được tối ưu hóa chi phí hoạt động thông qua chiến lược phát tri n ểtổng th c a KIDO và vi c sáp nh p KDF vào KDC sể ủ ệ ậ ẽ duy trì xu hướng tối ưu hóa này trong vài năm tới. Trong năm 2021, chúng tôi kỳ vọng chi phí bán hàng/doanh thu kem c a KIDO s giủ ẽ ảm 2 điểm % xu ng 30%, giúp cho chi phí ốbán hàng & quản lý doanh nghi p/doanh thu c a KDC giệ ủ ảm 1,8 điểm%.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Thị trường Merino đang bán theo hình thức ngo i tuy n (offline) t i các c a hàng, ạ ế ạ ửsiêu th , t p hóa là ch y u ị ạ ủ ế nhưng đang có xu thế chuy n d n sang tr c tuy n ế ầ ự ế(online) qua các ứng d ng, app trên thi t b ụ ế ị di động.

H nh 28: Kênh bán hàng gián ti p c a kem Merinoế ủ

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b>2.4 Xu th ¿ t°¢ng lai </b>

Xu thế trong tương lai trong vi c s d ng hay l a ch n s n ph m s còn nh ng ệ ử ụ ự ọ ả ẩ ẽ ữkhó khăn do con người có xu thế quan tâm và sử dụng các sản phẩm có tính healthy, lành mạnh, tốt cho s c khứ ỏe và ít đường nên vi c s n xuệ ả ất kem cũng có khả năng gặp cản trở khi đưa sản phẩm đến tay khách hàng.

H nh 29: Hình th c bán hàng Offline c a Merino t i các cứ ủ ạ ửa hàng

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>18 </b>

Xu hướng lối sống trong tương lai sử dụng các công nghệ tự động, cuộc sống thuận tiện khi n cho viế ệc mua s m online tr nên dắ ở ễ dàng hơn đố ới v i m i l a ọ ứtuổi, mọi người đều ti p c n Internet vì v y s không ế ậ ậ ẽ ảnh hưởng tới các m t hàng ặvà các ngành th c ph m. ự ẩ

<b>3. Đối thÿ c nh tranh </b>¿

H nh 30: Xu hướng ăn uống của con người trong tương lai

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>19 </b>

<b>Tiêu chí </b> ^Đố<b>^{i th tr c ti¿p (dÿa trên PKKH / giá cÁ/...)}</b>^{ÿ ÿ}

Khách hàng mục tiêu

Khách hàng ở m i l a tu i: tr em, tuọ ứ ổ ẻ ổi teen, người l n. ớ Khách hàng mở ọi l a tu i. ứ ổChiến lược

sản ph m ẩ

- Kem Wall’s ra đời nhi u dòng s n phề ả ẩm đáp ứng m i ọnhu c u, m i kh u v t phiên b n nhầ ọ ẩ ị ừ ả ẹ kích thước nh ỏđến số lư ng nhiều hương vị độc đáo.ợ

- Vinamilk p d ng chiá ụ ến lượ đa nhãn hic chiến lược nhãn hi u kh c nhau cho t ng c nệ á ừ ùphẩm nhưng thay đổi hình dáng, kích thướthuộc t nh b sung. í ổ

Chiến lược giá

- Tùy theo l a tuứ ổi mà kem Wall’s đưa ra những m t ặhàng khác, đa dạng và phong phú như sau: - Đố ới v i tr em: ẻ

Kem hộp Paddle Pop: 25,000 VNĐ - Đố ới v i tu i teen: ổ

Kem Cornetto Classic (66g): 53,000 VNĐ Kem Cornetto Royal (88g): 64,000 VNĐ Kem Mini Cornetto: 67,000 VNĐ - M i l a tuọ ứ ổi:

Kem h p Topten (5 cây/hộ ộp): 45,000 VNĐCup 55g (4 hũ/gói): 37,000 VNĐ

- Giá c c a kem phả ủ ải chăng, phù hợp với thưvà mùi vị của kem.

- Gi ká em dao động t 9,000 - ừ 13,000 VNĐhoặc hộp t y hù ương vị à à v th nh ph n ph thêầ ụ

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b>20 </b>

Chiến lược xúc ti n ế

- Thường xun có chương trình khuyến mãi t ng quà, ặtrúng thưởng khi mua s n ph m. ả ẩ

- Qu ng bá s n ph m r ng rãi t i ả ả ẩ ộ ớ người tiêu các phương tiện thông tin đại chúng: TiviInternet, poster,…

- Th c hiự ện các chương trình khuyến mãi l nớkhách hàng.

- Có nhi u hoề ạt động xã h i, t thiộ ừ ện như: quhọc, tài tr ợ và phát động chương trình từ thiệTình hình

kinh doanh hiện t i ạ

Gặp th t bấ ại trong chiến lược tăng trưởng do kem chưa phù h p v i túi ti n cợ ớ ề ủa ph n lầ ớn người tiêu dùng Vi t ệNam thở ời điểm đó nên đến năm 2003, Wall's quyết định rút kh i thị ỏ trường Việt Nam và bán nhà máy l i ạcho KIDO.

Nằm trong top thương hiệu phổ bi n vế ề kem phần kem c a Vinamilk hi n có chút gi m nhủ ệ ả

Điểm mạnh - M c tiêu nh m t i rõ ràng c thụ ắ ớ ụ ể, khách hàng đa dạng nhưng được phân bổ h p lý. ợ

- Hiểu được rõ ràng khách hàng mình muốn gì, đáp ứng đúng và thậm chí t t nh t v i yêu c u c a h . ố ấ ớ ầ ủ ọ

- Th ph n l n chi m 20% th ph n kem. ị ầ ớ ế ị ầ- H th ng phân ph i mệ ố ố ạnh và độ bao phủ ca- Có ưu thế ề ệ ố v h th ng s n xuả ất.

Điểm yếu - M i tr l i thớ ở ạ ị trường Vi t Nam nên th ph n còn r t ệ ị ầ ấbé nh . ỏ

- M u mã kiẫ ểu dáng chưa nổ ậi b t.

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<b>21 Tiêu chí </b>

Đố<b>i th gián ti p (d a trên PKKH / giá c /...) </b>ÿ ¿ ÿ Á

Tràng Tiền đã cho ra mắt thêm hương vị kem mới, đểphù h p v i nhu c u c a mợ ớ ầ ủ ọi ngoài.

Vẫn t p trung vào các dịng sậ ản ph m có sẩ ẵyếu là các hương vị truyền thống Chiến lược

- Doanh thu gi m, gả ần đây có thua lỗ. - Doanh thu bán kem gi m sâu. ả

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

<b>22 </b>

Điểm m nh - Thời gian tồn t i lâuạ ạ

<b>- Trở thành một nét văn hoá </b>

- Hương vị đặc trưng mang tính truyền thống.

- Giữ và phát triển hương vị truyền th ng ố- Được ch biế ến theo phương pháp hiện đạ

Điểm yếu - Sản xuất th công. ủ - Dây chuy n s n xuề ả ất đã xuống c p gây ấ ảđến chất lượng và tăng chi phí sản xuất.

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

<b>4. L ÿa ch n s n ph</b>ọ Á <b>ẩm 4.1 Mô t s n ph</b>Á Á <b>ẩm </b>

Kem que chanh tuyết: được s n xu t trên dây chuy n hi n ả ấ ề ệ đại, công ngh tiên ti n ệ ếvới nh ng thành phữ ần đượ ực l a ch n k . S n ph m khơng chọ ỹ ả ẩ ứa đường hóa h c, ọchất tạo ng t, phọ ẩm màu, an toàn cho người sử dụng.

Sản ph m kem que chanh tuyẩ ết: đượ ản xu t tc s ấ ừ nguồn nguyên liệu tươi ngon, đảm bảo chất lượng. Vị kem mát lạnh, kết hợp với vị đặc trưng của chanh và hương vani thơm sảng khoái của vỏ chanh, mang lại sự ngon miệng, sảng khoái cho người thưởng th c. ứ

Hướng dẫn s d ng: S n phử ụ ả ẩm dùng ăn ngay sau khi mở bao bì. Hướng dẫn b o qu n: Bả ả ảo quản nhiở ệt độ ừ 18 đế t - n - 25 độ C. Thể tích: 63g/ que

Quy cách: 63g*42 que/ thùng.

Hạn sử dụng: 24 tháng k t ngày s n xu t. ể ừ ả ấNgày s n xu t: Xem trên bao bì s n ph m. ả ấ ả ẩXuất xứ: Việt Nam.

Sản xuất b i: Công ty CP Th c Phở ự ẩm Đông Lạnh KIDO.

<b>4.2 Hành vi ng°ái tiêu dùng đối vßi sÁn ph m hi n t i </b>ẩ ệ ¿Nhận thức nhu cầu:

Nhận th c ch ứ ủ động là m t s ộ ố người tiêu dùng đã quen với đồ ăn là kem họtìm đến sản phẩm để thưởng thức hương vị ới. Ngoài ra ăn kem để m giải khát; có c m giác mát mả ẻ; tăng cường chất dinh dưỡng; vui v v i b n bè, ẻ ớ ạgia đình; thỏa mãn cảm giác ngon miệng,…..

Nhận thức bị động là được bạn bè và người thân gi i thiớ ệu để ử ụ s d ng th ửvì h thọ ấy hương vị ạ l và ngon. Tình c th y ờ ấ ngườ ổi n i ti ng (KOL) trên ếTiktok s d ng s n ph m ho c vì tị mị th y s n phử ụ ả ẩ ặ ấ ả ẩm trưng bày trên kệtrong các c a hàng ti n l i, t p hóa, máy bán kem t ng,.. ủ ệ ợ ạ ự độ

Tìm ki m thông tin: ế

Đối v i s n phớ ả ẩm này khách hàng thường đưa ra quyết định nhỏ khơng mang tính xây dựng hình tượng cá nhân, đơn giản người tiêu dùng ch ỉmuốn n m th ế ử hương vị ới của sả m n ph m. ẩ

</div>