báo cáo thu hoạch nghiệp vụ ngân hàng thương mại năm học 2023 2024

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.68 MB, 25 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCMTRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG</b>

<b>--- ∆ ---</b>

<b>BÁO CÁO THU HOẠCH</b>

<b>NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠINĂM HỌC 2023-2024</b>

<b>An Giang, Ngày 13,Tháng 12 Năm 2023</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCMTRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG</b>

<b>--- ∆ ---</b>

<b>NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠICHỦ ĐỀ BÁO CÁO: NGÂN HÀNG SỐ</b>

<b> DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM</b>

<b>An Giang, Ngày 13, Tháng 12 Năm 2023</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<small>I.1:NGUỒN GỐC:...5</small>

<small>I.3: HỆ THỐNG NGÂN HÀNG SỐ VIỆT NAM...6</small>

<b><small>II: CÁC ĐẶC TRƯNG NGÂN HÀNG SỐ:... 6</small></b>

<b><small>III: MÔ TẢ CÁCH SỬ DỤNG SẢN PHẨM THƠNG QUA HÌNH ẢNH VÀ SƠ ĐỒ HÌNH ĐỂ MINH HOẠ. ..11</small></b>

<small>III.1: CÁCH MỞ TÀI KHOẢN ONLINE TIMO...11</small>

<small>III.2: THANH TỐN HỐ ĐƠN TIỆN ÍCH ONLINE:...13</small>

<b><small>IV:THỰC TRẠNG CHUYỂN ĐỔI SỐ HIỆN NAY...14</small></b>

<small>IV.3: VAI TRỊ CHUYỂN ĐỔI:...15</small>

<b><small>V:NHỮNG LỢI ÍCH VÀ BẤT LỢI CỦA VIỆC SỬ DỤNG NGÂN HÀNG SỐ...17</small></b>

<b><small>VI. CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC TRONG CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐỐI VỚI NGÀNH NGÂN HÀNG Ở VIỆT NAM. 20</small></b><small>VI.1: Cơ hội...20</small>

<small>VI.2:Thách thức...22</small>

<small>VI.3. KHUYẾN NGHỊ CÁC GIẢI PHÁP:...23</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>LỜI MỞ ĐẦU</b>

Sựpháttriểncủakhoahọcmáytínhđãđưaconngườitiệmcậnvớithếgiớitươnglaimàtahằngtưởngtượng.Vớisựgiúpsứcnày,cáchoạtđộngcủaconngườingàycàngđượctựđộnghóa,conngườisẽchủđộngvềmọimặtvớimọingànhnghề,ngànhNgânhàngcũngkhơngngoạilệ.NgânhàngSốchínhlàsảnphẩmcủacuộccáchmạngcơngnghiệp4.0.BàiluậnsauđâysẽphântíchcũngnêuracơhộivàtháchthứcvớiviệcpháttriểnNgânhàngSốtạiViệtNam,đồngthời,đưaranhữnggiảipháptừcácbàihọckinhnghiệmrútrađượctừcácquốcgiatriểnkhaithànhcơngNgânhàngSố

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>I. KHÁI NIỆMI.1:NGUỒN GỐC: </b>

-Ngânhàngkỹthuậtsốmộttrongxuhướngpháttriểncủathờiđạicơngnghiệp4.0,cácngânhàngthươngmạitiếnhànhcácgiaodịchngânhàngnhưgửitiền,chuyểnkhoản,rúttiền,quảnlýtàikhoảnvãnglaivàtiếtkiệm,chovayquảnlý,thanhtốnhóađơn,ápdụngchocácsảnphẩmtàichínhvàdịchvụtài khoản thơng quamột

-  Tóm  lại,  ngân  hàng  số  làmột  trong những  hoạt  độngmơ  hình  dựa  trên  nên  tảngcông  nghệ  để  trao  đổi  cácthông  tin  và  thực  hiện  giaodịchsảnphẩm,dịchvụngânhàng  bằng  hình  thức  trựctuyếnthơngquainternettrêncácthiếtbịdi độngvàmáytính  để  bàn.  Giao  dịch  củangân  hàng  số  khách  hàngkhông  phải  đến  hội  sở,  chinhánh  hay  phòng  giao  dịch

+Chuyểntiền/chuyểnkhoảntrongvàngoàihệthống,chuyểntiềnquốctế+Rúttiền

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b> I.3: HỆ THỐNG NGÂN HÀNG SỐ VIỆT NAM </b>

-NgânhàngsốVIBDigibankVietcombank:NgânhàngVietcombankđãthaythếdịchvụInternetBankingvàMobileBankingtrướcđâybằngứngdụngngân  hàng  số  VIB  Digibank.  Với  Ứng  dụng  này,  khách  hàng  củaVietcombankcóthểdễdàngtheodõicácgiaodịch,sốdưtàikhoảnngânhàngcũngnhưviệcgửitiếtkiệmonlinetrênVCBDigibank.-NgânhàngsốLive-Techcombank:NgânhàngsốLivedongânhàngTechcombankpháthành,làmơhìnhgiaodịchtrựctuyến24/7mớilạvàđộcđáohiệnnay,giúpkháchhàngthựchiệncácgiaodịchngânhàngmàkhơngcầnđăngkýhaytảicácứngdụngnàocả.-NgânhàngsốcủaMBBank:NgânhàngsốMBgầnđâyđãcósựnângcấpvượtbậtchoappMBbankvớinhiềuưuđãivàtiệnlợihơntrướcrấtnhiều.NếukháchhàngđãvàđangsửdụngdịchvụcủangânhàngMBthìnênchọnngânhàngsốMB.-NgânhàngsốViettelPay:NgânhàngsốViettelPayđượcnhiềungườitintưởngvàlựachọnvìxuấtphátcủangânhàngsốnàykhơngphảingânhàngtruyềnthốngmàlàtậpđồnviễnthơng.Dođó,mọingườicóthểntâmvềđộuytínhayantồncủangânhàngsốnày.

<b>II: CÁC ĐẶC TRƯNG NGÂN HÀNG SỐ: </b>

Giống nhau:

Khác nhau:

<b>Tên sản phẩmNgân hàng sốNgân hàng điện tI<sup>Ngân hàng trKc</sup><sub>tuyến</sub></b>

Khái niê m

Làdịchvụngânhàngtạođiềukiệnđểkháchhàngsửdụngmọilúc,mọinơi,bấtkìkhơnggianthờigiannàokhicókếtnốiInternetbaogồmcảInternetBanking,

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

MobileBanking,E-Banking,...Chức năng

+Đăngkýonline +Chuyểntiềntrong

+  Thanh  toán,  cácdịchvụtàichính+ Chuyển khoản,chuyểntiền+Vayngânhàng+Gửitiếtkiệm+  Nộp  tiền  vào  tàikhoản

+Thamgiacácsảnphẩm  đầu  tư,  bảohiểm

+Quảnlýtàichínhcá  nhân,  doanhnghiệp+Khảnăngbảomậttuyệtđốivàđược giám  sát chặtchẽbởingânhàng.

 +Tracứusốdưtàikhoản

+Thanh  toán  hoáđơn,thanhtoánthuêbao  điện  thoại  trảsau,  nạp  tiền  điệnthoạitrả trước,tạovàgửitiềntiếtkiệm..,

+  Tính  năng  liênquan  đến  thẻ   nhưmở/khóathẻ,đăngký/  hủy  đăng  kýthanh  toán  trựctuyến,  thay  đổi  tàikhoản  thanh  toánmặc  định,  thanhtốn  thẻ  tín  dùngcho  chính  mình  vàchochủthẻkhác)

+  Thanh  tốn  bằngmãQR

+Bánngoạitệ

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Đăc đi m

-Thựchiệnmọigiaodịchtrênwebsitevàứng  dụng  di  dộngcủangânhàng.-Tiếtkiệmcôngsứcvà  thời  gian  màkhách  hàng  có  thểthực  hiện  các  hoạtđộngngânhàngkhikhơngcầnphảiđếntrụsởngânhàng.-Tốc độ thực hiệnchúngnhanhhơn

-Giao  dịch  trựctuyến  trên  websitengânhàng.

-Phảnánhmộtphầnkhía  cạnh  của  việcápdụngsốhóatronglvnhvựcngânhàng.

-giaodịchtrênthiếtbị  thơng  minh  củaứng  dụng  di  động,tải  app  ngân  hàngvềmáy.

-Khơngđịihwiphảitích  hợp số  hóa  đốivớitoàndộlvnhvựchoạt  độgn  của  ngânhàng.

Phương tiê n sd ng

Website  và  điệnthoại,  máy  tính,laptop,ipadkếtnốiinternet.

Điện  thoại,  máytính,laptop,ipadcókếtnốiinternet

Máy  tính,  laptop,ipad,  điện  thoại  cókếtnối

Ưu đi m

-Digital  Bankingtiết  kiệm  thời  gianvàtiềnbạc.-Cónhiềutínhnăngđáp  ứng  nhu  cầukháchhàng-Đơn  giản  việcchuyển  khoản,  nạptiền

-Tất  cả  giao  dịchđược  thực  hiệnthơng  qua  trựctuyến,giúpgiảmchiphí  vận  hành  chocác  ngân  hàng,  từđógiảmchiphíchokháchhàngphảitrả

-Tiện  lợi  nhanhchóng  trên  mọiphương  tiện  hìnhthức  cho  cả  ngânhàngvàkháchhàngvàcàngcótínhbảomậtởmọithơngtinkhơng  cịn  giấy  tờnhiềunhưlúctrướcnữa  mà  thay  bằngđiện  tử.  Ngồi  ratiếtkiệmcácchiphíphátsinhđồngthờigiúptăngdaonhthunhanhchóng.Từđótăngkhảnăngcạnhtranhhoạtđộng.-Hiệntạidịchvụkếtnối ngânhàngđiệntử   trên  các  phần

thanhtốnmọilúc,mọinơi;theodõivàkiểmsốtthơngtinliên  quan  đến  tàikhoảncủamình.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

cho  các  giao  dịchđó.

mềmkếtốn, phầnmềm  ERP  ngàycàngưachuộng.

Nhược đi m

-Hệ  thống  thườngxuyên  bị  lỗi  rị  rỉcác  thơng  tin  rangồi.  Đườngtruyềnmạngcũnglàvấn  đề  khiến  trảinghiệmkhơngtốt.-Đơi ngũ chăm  sóckhách  hàng  khơngcóvàcómộtsốcáctính  năng  yêu  cầuphảiđếnchinnhánhngânhàng.

-Nguy  cơ  bảo  mậtkém,  có  thể  sảy  raviệc  bị  xâm  nhậpvào  các  tài  khoảngiao  dịch.  Mặc  dùcác  dịch  vụ  giaodịchđiệntửđãđượcmã  hóa  tương  ứngnhưng  vẫn  có  khảnăngbịhack.-Kết  nối  mạngkhơng  ổn  định  sẽlàmgián

Có  hạn  mức  giaodịchnhấtđịnhtheongày,theothángvàtừng  lần  giao  dịchnên  hạn  chế  vớikhách  hàng  giaodịchlượngtiềnlớn.

-Ngồiracómộtsốngân  hàng  phải  trảphíduytrìtàikhoảncũng  như  phíchuyển

+Hackers  chunnghiệp  có  thể  xâmnhập vào tài khoảnhoặcsaochépthôngtincủakháchhàng.Gây  tổn  hại  chokháchhàng.+Lỗikvthuậtcóthểcản  trở  cơng  việccủa  toàn  bộ  ngânhàng.  Từ  một  tàikhoảncóvấnđềvềviruscóthểdẫnđếnlây  lan,  xâm  nhậpvào và  gây tổn  hạichocảhệthốngcủangânhàng.

đoạn  các  giao  dịchvà  giao  dịch  sẽ  bịtreovàkhôngthàngcônggiaodịch.-Việc  phục  vụ  duytrìphígiaodịchtàikhoảnbằngcáctínhnăng  bảo  mật  đềucó  một  phí  nhấtđịnh.

-Hệthốngcácngânhàng  điện  tử  pháttriển  độc  lặp  chưacó  sự  liên kết  chặtchẽ  và  bền  vững.Ngoài  ra  việc  sửsụngchữkýđiệntửvàchứngnhậnđiệntử  chưa  được  sửdụng  rộng  rãi  phổbiến.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>III: MÔ TẢ CÁCH SỬ DỤNG SẢN PHẨM THÔNG QUA HÌNH ẢNH VÀ SƠ ĐỒ HÌNH ĐỂ MINH HOẠ</b>

<b>III.1: CÁCH MỞ TÀI KHOẢN ONLINE TIMO</b>

*Đối với ng việt nam và người ước ngoài đăng ký :

** LƯU Ý:

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Đối với người nước ngồi:

👉 NếungườinướcngồicóVisa3tháng(đượccấpđủ90ngày)trởlên,ngườinướcngồicóthểmởtàikhoảnngânhàng(khơngcầnthẻ)vàsửdụngứngdụngNgânhàngsố.

*Ghi chú:

–ThờihạnkýgửicủabạnkhơngđượcdàihơnthờihạnhiệulựccịnlạitrênthịthựccủahọtạiViệtNam.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>III.2: THANH TỐN HỐ ĐƠN TIỆN ÍCH ONLINE:</b>

<b>IV:THỰC TRẠNG CHUYỂN ĐỔI SỐ HIỆN NAYIV.1:Trên Thế giới </b>

-CácNgânhàngtrênthếgiớiđangtậptrungmạnhmẽvàoviệccungcấpdịch vụ

 ngânhàng trựctuyến. Điềunàychophépkháchhàngthựchiệncácgiaodịchngânhàngtừxathơngquaứngdụngdiđộng,trangwebvàcáckênhtrựctuyếnkhác.Kháchhàngcóthểthựchiệncácgiaodịchnhưchuyểntiền,thanhtốnhóađơn,kiểmtratàikhoản,quảnlýtàichínhcánhânmộtcáchtiệnlợivàlinhhoạt.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

-Víđiệntửvàthanhtốndiđộngcũngtrởthànhxuhướngphổbiếntrongngànhngânhàng.Haysựpháttriểncủablockchainvàbitcoinđãthuhútsựquantâmcủacácngânhànghiệntại.Nhiềungânhàngtrênthếgiớiđangnghiêncứu,thửnghiệmứngdụngcủa blockchain trongviệctăngcườngtínhbảomậtvàtốcđộgiaodịch.

-Bêncạnhđó,nhằmmangtớichokháchhàngnhữngdịchvụtrảinghiệmmộtcáchliềnmạchđượccánhânhóacũngnhưtạorasựgắnkếthơngiữangânhàngvàkháchhàng,cácngânhàngcũnghợptácvớicáccơngtyFintechvàkếtnốivớicáchệsinhtháisốcủacácđơnvịthuộccácngành,lvnhvựckhác(cáccơngtyFintech,cáctổchứccungứnghànghóa,dịchvụ(Vingroup,Grab,...),cáccơngtythươngmạiđiệntử(Lazada,Shopee,...),cáccơngtyviễnthơng  (Viettel,

-TừđótạiViệtNam,ngânhàngsốđượcnhắcđếnnhiềutrongthờigiangầnđâyvàtrongchiếnlượcpháttriểncủamình,nhiềungânhàngcũngđềramụctiêupháttriểnngânhàngsố,thậmchícịncónhữngngânhàngcoiđólàmảngkinhdoanhcốtlõi,làmụctiêupháttriểntrọngyếu.TheokếtquảkhảosátcủaNHNN,đếntháng4/2018, có94%ngânhàng trong nướcđangtiến hànhchuyểnđổisố,trongđó,cókhoảng42%tổchứctíndụngcoingânhàngsốlàchiếnlượckinhdoanh.5nămvừaqua,thanhtốnquamobilebankingđãtăngtrưởngrấtmạnh,đạtmức144%/năm.Trongkhiđó,cáchìnhthứcthanhtốntruyềnthốngkhácchỉtăngtrưởng40%(PhạmTiếnDũng,2018).6thángđầu

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>IV.3: VAI TRỊ CHUYỂN ĐỔI: + Tiết kiệm chi phí </b>

<b>+ Khả năng thích ứng cao </b>

-Chuyểnđổisốgiúpcáctổchứcngânhàngthíchứngnhanhhơnvớixuhướngcơngnghệvàthayđổitrongthịtrường.Điềuquantrọnglàtổchứcngânhàngcókhảnăngtựnângcấpđểđápứngnhucầucủakháchhàngtrongthờiđại

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

-Chúngtađãngherấtnhiềuvềthuậtngữ“sốhóa”,“chuyểnđổisố”,tầmquantrọngcủa“sốhóa”,“chuyểnđổisố”đốivớidoanhnghiệptrongnhữngnămgầnđâyvàđặcbiệtsaukhiđạidịchCOVID-19bùngphát,thìnhữngthuậtngữnàyngàycàngxuấthiệndàyđặctrênbáochí.Sốhóalàmộttrongnhữngbướcđầucủaqtrìnhchuyểnđổisố.Đólàqtrìnhchuyểnthểdữliệuởdạnggiấytruyềnthốngthànhnhữngdữliệumềmtrênmáytính.Khácvớisốhóa,chuyểnđổisốkhơngđơngiảnchỉđịihwidoanhnghiệpápdụngthậtnhiềucơngnghệtiêntiếnvàoquytrìnhvậnhànhmàbảnthânquytrìnhlàmviệcvàtồnbộđộingũnhânlựctừbậclãnhđạođếncáccấpnhânviênphảiđược“cảitạo”lạiđểtrởnênlinhhoạthơn,thànhthụcvềcơngnghệhơn.Tómlại,“chuyểnđổisố”làviệcsửdụngdữliệuvàcơngnghệsốđểthayđổimộtcáchtổngthểvàtồndiệntấtcảcáckhíacạnhcủađờisốngkinhtế-xãhội,táiđịnhhìnhcáchchúngtasống,làmviệcvàliênhệvớinhau.VàChuyểnđổisốtrongngânhànglàviệctíchhợpsốhóavàcơngnghệsốvàomọilvnhvựcngânhàng.ViệctíchhợpnàysẽđemlạinhữngýnghvavơcùngtolớnchosựpháttriểncủangànhNgânhàngkhơngchỉtrongsửađổi,nângcấpquytrìnhkinhdoanhmàcịntốiưuhóađượcnhucầucủakháchhàngtrongviệcsửdụngcácdịchvụngânhàng.Cụthể,chuyểnđổisốgiúpngânhàngtiếtkiệmchiphívàhợplýhóacácquytrìnhhoạtđộng.Sựtíchhợpnàycũnggiúpmanglạitrảinghiệmkháchhàngdễdàngvàhấpdẫnhơn.Hơnnữa,chuyểnđổisốgiúpđẩymạnhthanhtốnđiệntử,cơhộithúcđẩysựpháttriểnngânhàngsốtạiViệtNam.Ngồira,chuyểnđổisốcũngmanglạichokháchhàngnhữnggiátrịmới,tiếtkiệmthờigian,chiphí,tiệnlợi,thựchiệnmọilúcmọinơi,nhanhchóngvàhiệuquả.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>V:NHỮNG LỢI ÍCH VÀ BẤT LỢI CỦA VIỆC SỬ DỤNG NGÂN HÀNG SỐ </b>

<b>V.1:Lợi ích của việc sI dụng ngân hàng số đối với khách hàng </b>

-Tiếtkiệmtốiđachiphívàthờigianchokháchhàng:Khisửdụngngânhàngtruyềnthốngnếunhưmuốnthựchiệncácgiaodịchnhưchuyểntiền,gửitiếtkiệmhayđóngbảohiểm…thìsẽphảitớicácchinhánhngânhàngchờđợimộtthờigian.Thêmnữalàbạncũngcầnmangtheocácloạigiấytờđểthựchiệngiaodịch.Tuynhiênkhisửdụngngânhàngsố,mọigiaodịch(phầnlớncầnsốđiệnthoại,email)sẽtrởnênđơngiảnvànhanhchónghơnrấtnhiều.

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

-Mộtlợiíchcủaviệcsửdụngngân  hàng  số  đối  đối  vớikhách  hàng  đó  là  hệ  thốngbảomậtcựckỳcao.Bảomật3lớptiêntiếngồm:tênđăngnhập,mậtkhẩuvàmãbảovệOTP,sẽđảmbảosựantồntuyệt  đối  cho  tài  sản  của

-Mởrộngphạmvihoạtđộng,tăngkhảnăngcạnhtranh:Ởthờiđại4.0,ngânhàngsốđãtrởthànhxuhướngpháttriểncầnthiếtđểnângcaochấtlượngdịchvụvàtínhcạnhtranh.

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

- Điđượcsốhóahồntồnnênnếutrongtrườnghợpngânhàngbịhackerchunnghiệpcốýtấncơngthìcũngcóthểgâyrarịrỉthơngtincủakháchhàng.

- Mọihoạtđộngđềuphụthuộcvàointernet.Nếuởmơitrườngkhơngcóinternethoặcđượctruyềnkhơngtốtthìsẽrấtkhóđểthựchiệnđượccácgiaodịchhoặccácnhanhchóng.

<b>VI. CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC TRONG CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐỐI VỚI NGÀNH NGÂN HÀNG Ở VIỆT NAM </b>

-Mởrộngphạmvilàmviệcvàcungcấpdịchvụ:Thànhtựucủaviệcchuyểnđổisốđãrútngắnthờigianvàchiphítrongviệccungcấpcácdịchvụngân

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

-Tiếpcậnvớicơngnghệtiêntiếntronglvnhvựcngânhàng:Chuyểnđổisốtạođiềukiệnchoviệckhaithácdữliệuvàthuthậpthơngtin.Cácphầnmềmvàhệthốngthơngminhsẽthaythếcơngviệcthủcơng,tựđộnghóacácquytrìnhphứctạp,hỗtrợcácxuhướngdịchvụthngồivàtáisửdụngnộibộmộtsốdịchvụkhác.Việcpháttriểnhệthống,vạnvậtkếtnốitrêntồnthếgiớisẽmởracơhộiđểngànhNgânhàngtiếpcậnnhữngphầnmềmtiệníchvớichiphíphù  hợp.  Ví  dụ,  vào  tháng  4/2016,  MasterCard  đã  cho  ra  đời  ứng  dụngGroceriessửdụngtrêntủlạnhthơngminhSamsung,chophépngườidùngsaukhicàiứngdụngGroceriestrêntủlạnhSamsungcóthểlựachọncácthựcphẩmmìnhcầntạiFreshDirectvàShopRitevàthanhtốnngaytạichiếctủlạnhcủamình.Cáchthứcgiaodịchvàthanhtốnmớinàysẽgiúpcácngânhàngtiếpcậnđượcvớinhucầuthanhtốncủakháchhàngmộtcáchnhanhchóngtheothờigianthực.

-Đadạnghóasảnphẩm:Chuyểnđổisốđãgiúpngânhàngđưarađượccácsảnphẩmsángtạođộtphámớiđểmởrộngnhữngmơhìnhkinhdoanhphùhợphơnvớithờiđạicơngnghệ.Cácsảnphẩmdịchvụmớiđượccácngânhàngcungứngrathịtrườngđượckháchhàngsửdụngnhiềuthểhiệntiệníchcủacácsảnphẩmđóvàđồngnghvavớisựhàilịngcủakháchhàngvớidịchvụmàngânhàngthươngmạicungcấp.Hiệnnay,đasốcácngânhàngbắtđầuthựchiệnchuyểnđổisốcũngđãtiếnhànhvàhướngtớipháttriểnngânhàngsố.TheobáocáocủaVietnamReport(2019),cótới93%ngânhàngđãtriểnkhaiđổimớicơngnghệvàđangđẩymạnhcáckênhbánhàngthơngquacơngnghệsố(InternetBanking,MobileBanking,…),mộtsốcácdịchvụngânhàngnhưdịchvụtưvấnhồntồntựđộng24/7thơngquacáchộphộithoạitựđộngtrênwebsitengânhànghoặccáckênhmạngxãhội(Techcombank,MB,…).

</div>