Báo cáo Đánh giá hiện trạng việc vận hành phần mềm tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Long điền

UỶ BAN NHÂN DÂN
HUYỆN LONG ĐIỀN
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Số : 85 /BC-UBND Long Điền, ngày 24 tháng 5 năm 2010
BÁO CÁO
Đánh giá hiện trạng việc vận hành phần mềm tại
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Long Điền

Căn cứ công văn số 2827/UBND-SNV ngày 14/5/2010 của UBND tỉnh
BR-VT, về việc Báo cáo đánh giá thực trạng về phần mềm tin học ứng dụng
trong giải quyết thủ tục hành chính tại UBND cấp huyện, cấp xã;
Thực hiện công văn số 204/STTTT-CNTT ngày 20/5/2010 của Sở Thông
tin và Truyền thông, về việc đánh giá hiện trạng việc vận hành phần mềm tại bộ
phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện;
UBND huyện Long Điền báo cáo tình hình vận hành phần mềm tại Bộ
phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện Long Điền như sau:
Dự án Ứng dụng CNTT trong giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính Theo cơ
chế Một cửa tại UBND huyện Long Điền đã được UBND Tỉnh Bà Rịa-Vũng
Tàu phê duyệt tại quyết định số 2664/QĐ-UBND ngày 10 tháng 8 năm 2007.
Trong đó:
Chủ đầu tư: UBND Huyện Long Điền tỉnh BR-VT.
Tổng mức đầu tư: 626.908.500 đồng
Trong đó:
+ Chi phí mua sắm trang, thiết bị: 473.908.500 đồng
+ Chi phí thiết lập và triển khai phần mềm: 150.000.000 đồng
+ Chi phí khác: 3.000.000 đồng
Bộ phận tiếp nhận và giao trả kết quả của huyện được đưa vào hoạt động
từ tháng 11/2007. Bộ phận Tiếp nhận và giao trả kết quả luôn nghiêm túc thực
hiện việc cập nhật các thủ tục hành chính và đặc biệt là niêm yết công khai Bộ
chuẩn thủ tục hành chính áp dụng chung tại huyện; các quy định về thủ tục hành

chính cũng như trình tự, thời gian giải quyết, phí và lệ phí các loại công việc
hành chính ở các lĩnh vực: đăng ký kinh doanh, đất đai, cấp phép xây dựng,
chính sách xã hội.
Từ khi đưa vào hoạt động (Tháng 11/2007) đến 20/5/2010, Bộ phận Tiếp
nhận và Trả kết quả huyện đã tiếp nhận 43.279 hồ sơ hành chính, cụ thể từng
lĩnh vực như sau:
- Đăng ký kinh doanh: 3.172 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 7,33%.
- Tư pháp: 779 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 1,80%.
- Xây dựng: 437 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 1,00%.
- Chính sách người có công: 303 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 0,70%.
- Đất đai: 29.329 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 67,77%.
- Chứng minh nhân dân: 9.259 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 21,39%.
Kết quả giải quyết:
STT Nội dung Số lượng hồ sơ Tỷ lệ %
Ghi
chú
1 Đã trả kết quả 42.630 98,50
a Đúng hẹn 41.876 98,23
b Trễ hẹn 754 1,77
2
Đang thụ lý trong
thời hạn
649 1,50
Tổng cộng (1+2) 43.279
* Đánh giá tình hình sử dụng phần mềm:
Trong những năm qua UBND huyện đã đầu tư xây dựng và lắp đặt máy
móc, thiết bị cho Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện và các xã, thị trấn
theo mô hình một cửa, một cửa liên thông đã hoàn chỉnh và được đưa vào hoạt
động. Thông qua mô hình một cửa, một cửa liên thông, CBCC được làm việc
trong môi trường hiện đại, được tập huấn, bồi dưỡng để nâng cao trình độ về

công nghệ thông tin; Trong quá trình triển khai và vận hành Bộ phận Tiếp nhận
và Trả kết quả, UBND huyện có một số thuận lợi và những khó khăn, hạn chế
đang tồn tại, cụ thể như sau:
+ Thuận lợi
- Được sự quan tâm đầu tư của UBND tỉnh và các sở ngành tỉnh đã đầu tư
hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin trong việc tiếp nhận, xử lý, và trả kết
quả theo cơ chế 1 cửa liên thông từ huyện đến xã, thị trấn.
- Sự quyết tâm cao của lãnh đạo UBND huyện, của tập thể cán bộ, công
chức trong việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhà nước.
- Thông qua phần mềm một cửa, hồ sơ giao dịch của công dân, tổ chức
được cập nhật và lưu trữ tập trung trên hệ thống máy chủ của UBND huyện, đáp
ứng được yêu cầu tìm kiếm hồ sơ khi cần thiết.
- Cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị và các ứng dụng tin học được trang bị
hiện đại, hoạt động ổn định, tạo điều kiện thuận lợi để cán bộ công chức tiếp cận
và nâng cao trình độ công nghệ thông tin.
+ Một số hạn chế, khó khăn tồn tại:
Hiện nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý Nhà nước có
2
vai trò quan trọng trong công tác quản lý, điều hành, được các cấp ủy đảng,
chính quyền quan tâm chỉ đạo, hỗ trợ và tạo nhiều điều kiện thuận lợi, nhưng
bên cạnh đó vẫn còn một số hạn chế, khó khăn như:
- Trình độ, kiến thức về công nghệ thông tin của đội ngũ cán bộ, công
chức còn hạn chế, một số công chức lãnh đạo sử dụng máy tính chưa thành thạo,
do đó công tác triển khai ứng dụng một số phần mềm tin học đến các đối tượng
này còn khó khăn.
- Các đồng chí lãnh đạo tham gia hệ thống phần mềm ít thường xuyên sử
dụng máy để cập nhật thông tin và giải quyết hồ sơ trên máy.
- Việc giải quyết các hồ sơ, thủ tục của công dân trên máy tính thường bị
chậm trễ tại công đoạn của các đồng chí lãnh đạo (do bận công tác ít thường
xuyên lên máy), mặc dù hồ sơ thực tế đã giải quyết và trả kết quả cho công dân

đúng thời gian.
- Phần mềm một cửa của huyện hiện tại không phải phần mềm mã nguồn
mở, nên rất khó khăn trong việc điều chỉnh lại quy trình xử lý, công tác thống kê
báo cáo…; Tình hình điện năng cung cấp không ổn định, thường xuyên bị ngắt
điện, gây ảnh hưởng đến công tác giải quyết hồ sơ cho công dân, ảnh hưởng đến
quá trình vận hành của phần cứng, cũng như hệ thống phần mềm.
- Trình độ đội ngũ quản trị mạng của huyện còn hạn chế, chưa có khả
năng trong lĩnh vực lập trình các ngôn ngữ ASP, PHP, HTML, SQL…Do đó,
không thể truy cập vào phần mềm gốc để chỉnh sửa theo tình hình thực tế của
địa phương cũng như các văn bản quy định.
+ Đề xuất, kiến nghị:
- Đề nghị Sở Thông tin và Truyền thông liên hệ Cty An Ninh mạng
BKAV khảo sát lại hệ thống phần mềm một cửa cấp huyện để chuyển sang phần
mềm mã nguồn mở (Cty An Ninh mạng BKAV đã triển khai phần mềm một cửa
cấp xã theo mã nguồn mở); triển khai đề án tích hợp dự liệu giữa hai hệ thống
phần mềm một cửa cấp huyện và cấp xã.
- Đề nghị mở lớp tập huấn về công tác sử dụng và vận hành phần mềm
cho cán bộ lãnh đạo của huyện và xã, thị trấn.
- Ngoài việc đào tạo, tập huấn các lớp quản trị mạng hàng năm, đề nghị
mở lớp đào tạo cho đội ngũ quản trị mạng cấp huyện về lĩnh vực lập trình, để
đội ngũ quản trị mạng chủ động tiếp cận và triển khai tốt các phần mềm ứng
dụng.
Trên đây là báo cáo tình hình vận hành phần mềm tại Bộ phận Tiếp nhận
và Trả kết quả huyện Long Điền./.

Nơi nhận:
- UBND tỉnh (báo cáo);
- Sở TT&TT (báo cáo);
- Sở Nội vụ (báo cáo);
- Chủ tịch + các PCT.UBH;

- Lưu: VT-TT.
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
3
4