Trách nhiệm xã hôi - Đạo đức quản trị ppt

IV/ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI -
IV/ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI -
ĐẠO ĐỨC QUẢN TRỊ
ĐẠO ĐỨC QUẢN TRỊ
1. Trách nhiệm xã hội của DN
1. Trách nhiệm xã hội của DN
2. Đạo đức quản trị
2. Đạo đức quản trị
1
1. TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
CỦA DN
1.1 . Thế nào là trách nhiệm xã hội
1.1 . Thế nào là trách nhiệm xã hội
1.2. Ba quan điểm về trách nhiệm xã hội
1.2. Ba quan điểm về trách nhiệm xã hội
1.3. Những hoạt động có TNXH cụ thể
1.3. Những hoạt động có TNXH cụ thể
1.1.Thế nào là trách nhiệm
1.1.Thế nào là trách nhiệm
xã hội ??
xã hội ??
•
Trách nhiệm xã hội là nhận
Trách nhiệm xã hội là nhận
thức về hành động phải làm đối
thức về hành động phải làm đối
với người khác hay đối với xã
với người khác hay đối với xã
hội
hội
•

KAP:
KAP:
KNOWLEDGE –
KNOWLEDGE –
ATTITUDE - PRACTICE
ATTITUDE - PRACTICE
1.2 Ba quan điểm về
1.2 Ba quan điểm về
tr
tr
á
á
ch nhiệm xã hội
ch nhiệm xã hội

TNXH được các doanh nghiệp hiểu
TNXH được các doanh nghiệp hiểu
là “nghĩa vụ xã hội”
là “nghĩa vụ xã hội”

Có hành vi TNXH khi có “phản ứng
Có hành vi TNXH khi có “phản ứng
xã hội”
xã hội”

TNXH được hiểu là “đáp ứng xã
TNXH được hiểu là “đáp ứng xã
hội” – nhận thức, tự nguyện
hội” – nhận thức, tự nguyện
TNXH được hiểu là

TNXH được hiểu là
“nghĩa vụ xã hội”
“nghĩa vụ xã hội”
•
Tạo ra lợi nhuận hợp pháp là hành vi có TNXH
Tạo ra lợi nhuận hợp pháp là hành vi có TNXH
•
Tạo ra lợi nhuận để phục vụ lợi ích cổ đông
Tạo ra lợi nhuận để phục vụ lợi ích cổ đông

Tuân thủ đầy đủ qui định Nhà nước là đủ
Tuân thủ đầy đủ qui định Nhà nước là đủ

Hoàn thành nghĩa vụ đối với xã hội là việc tạo
Hoàn thành nghĩa vụ đối với xã hội là việc tạo
ra hàng hóa dịch vụ
ra hàng hóa dịch vụ
Có hành vi TNXH khi có
Có hành vi TNXH khi có
“phản ứng xã hộ
“phản ứng xã hộ
i”
i”
•
Điểm cốt lõi của quan điểm về “phản ứng xã
Điểm cốt lõi của quan điểm về “phản ứng xã
hội” là các Công ty có phản ứng (dù là tự
hội” là các Công ty có phản ứng (dù là tự
nguyện hay không tự nguyện) khi xã hội yêu
nguyện hay không tự nguyện) khi xã hội yêu

cầu Công ty hành động
cầu Công ty hành động


Tuy nhiên, hành động này mang tính “đối
Tuy nhiên, hành động này mang tính “đối
phó” với công luận
phó” với công luận
TNXH được hiểu là “đáp ứng xã
TNXH được hiểu là “đáp ứng xã
hội” – nhận thức, tự nguyện
hội” – nhận thức, tự nguyện

Theo quan điểm này thì hành vi có TNXH có
Theo quan điểm này thì hành vi có TNXH có
tính chất
tính chất
dự phòng
dự phòng
và
và
ngăn ngừa
ngăn ngừa
.
.

Thuật ngữ “đáp ứng XH” được sử dụng rộng
Thuật ngữ “đáp ứng XH” được sử dụng rộng
rãi để ám chỉ những hoạt động vượt ra ngoài
rãi để ám chỉ những hoạt động vượt ra ngoài

nghĩa vụ XH và phản ứng XH.
nghĩa vụ XH và phản ứng XH.
TNXH được hiểu là “đáp ứng xã
TNXH được hiểu là “đáp ứng xã
hội” – nhận thức, tự nguyện
hội” – nhận thức, tự nguyện

Quan điểm này được cho rằng có ưu điểm
Quan điểm này được cho rằng có ưu điểm
trội hơn những quan điểm khác vì
trội hơn những quan điểm khác vì
:
:
1.
1.
Các hoạt động và mục đích kinh tế của DN
Các hoạt động và mục đích kinh tế của DN
không thể tách rời khỏi những hoạt động và
không thể tách rời khỏi những hoạt động và
mục đích xã hội của XH
mục đích xã hội của XH




các DN có trách nhiệm chủ động giải
các DN có trách nhiệm chủ động giải
quyết những “vấn đề” của XH
quyết những “vấn đề” của XH
TNXH được hiểu là “đáp ứng xã

TNXH được hiểu là “đáp ứng xã
hội” – nhận thức, tự nguyện
hội” – nhận thức, tự nguyện
2.
2.
Các DN là tổ chức giải quyết “vấn đề” XH có
Các DN là tổ chức giải quyết “vấn đề” XH có
hiệu quả nhất, nguồn tài nguyên và tài năng
hiệu quả nhất, nguồn tài nguyên và tài năng
của họ có thể đóng góp nhiều vào việc làm
của họ có thể đóng góp nhiều vào việc làm
dịu bớt những vấn đề lớn của XH.
dịu bớt những vấn đề lớn của XH.
3.
3.
Các cổ đông hiếm khi phản ứng việc DN của
Các cổ đông hiếm khi phản ứng việc DN của
mình ủng hộ công việc XH và nỗ lực của Cty
mình ủng hộ công việc XH và nỗ lực của Cty
có thể nhận được sự tán thưởng mạnh mẽ từ
có thể nhận được sự tán thưởng mạnh mẽ từ
phía người tiêu dùng, báo chí và công chúng
phía người tiêu dùng, báo chí và công chúng
TÓM TẮT
TÓM TẮT
Kiểu
hành vi
Điều coi trọng hàng đầu
Nghĩa
vụ

Chỉ hoàn thành các trách nhiệm kinh tế &
pháp lý
Phản
ứng
Hoàn thành các trách nhiệm kinh tế, pháp
lý, và yêu cầu của xã hội
Đáp
ứng
Không chỉ hoàn thành các trách nhiệm
kinh tế, pháp lý, mà còn hoàn thành trách
nhiệm của một người “công dân” - trách
nhiệm đối với XH
1.3. Những hoạt động
1.3. Những hoạt động
Trách Nhiệm Xã Hội
Trách Nhiệm Xã Hội
Loại hoạt động có trách nhiệm XH
Marketing Quảng cáo sản phẩm một cách trung thực,
đầy đủ
Sản phẩm an toàn, tin cậy, chất lượng cao
Công cụ phù hợp, an toàn
Môi trường trong sạch, an toàn cho người lao động
Pháp luật chế độ phúc lợi nội bộ, bảo hiểm XH, bảo
hiểm y tế,…
Từ thiện tặng học bổng, tài trợ nghệ thuật văn
hóa,,,
THÀNH QUẢ KINH TẾ và
THÀNH QUẢ KINH TẾ và
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ???
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ???


“
“
Trách nhiệm xã hội và thành quả kinh tế”
Trách nhiệm xã hội và thành quả kinh tế”
có liên quan chặt chẽ với nhau
có liên quan chặt chẽ với nhau




lợi nhuận cao làm cho DN có khả năng
lợi nhuận cao làm cho DN có khả năng
tham gia các hoạt động xây dựng xã hội
tham gia các hoạt động xây dựng xã hội
.
.




nâng cao hình ảnh DN trên thương
nâng cao hình ảnh DN trên thương
trường
trường
THÀNH QUẢ KINH TẾ và
THÀNH QUẢ KINH TẾ và
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ???
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ???
Lợi ích từ các hoạt động xã hội gồm:

Lợi ích từ các hoạt động xã hội gồm:
1.
1.
Hình ảnh tốt đối với người tiêu
Hình ảnh tốt đối với người tiêu
dùng
dùng
2.
2.
Lực lượng lao động tận tụy và dễ
Lực lượng lao động tận tụy và dễ
động viên hơn,
động viên hơn,
3.
3.
Ít bị can thiệp bởi chính quyền
Ít bị can thiệp bởi chính quyền
.
.
2. ĐẠO ĐỨC QUẢN TRỊ
2. ĐẠO ĐỨC QUẢN TRỊ
2.1. Đạo đức là gì??
2.1. Đạo đức là gì??
2.2. Bốn quan điểm về đạo đức
2.2. Bốn quan điểm về đạo đức
2.3. Các yếu tố ảnh hưởng và mô hình giản
2.3. Các yếu tố ảnh hưởng và mô hình giản
lược của hành vi đạo đức
lược của hành vi đạo đức
2.1. ĐẠO ĐỨC LÀ GÌ?

2.1. ĐẠO ĐỨC LÀ GÌ?

Theo nghĩa thông thường, từ đạo
Theo nghĩa thông thường, từ đạo
đức được dùng để chỉ những
đức được dùng để chỉ những
nguyên tắc cư xử để phân biệt
nguyên tắc cư xử để phân biệt
giữa tốt và xấu, đúng và sai.
giữa tốt và xấu, đúng và sai.
2.1. ĐẠO ĐỨC LÀ GÌ?
2.1. ĐẠO ĐỨC LÀ GÌ?

Mục đích của đạo đức, hay quy tắc
Mục đích của đạo đức, hay quy tắc
đạo đức, là làm cho cá nhân có
đạo đức, là làm cho cá nhân có
khả năng lựa chọn cách cư xử
khả năng lựa chọn cách cư xử
Tại sao ngày nay đạo đức lại
Tại sao ngày nay đạo đức lại
được quan tâm??
được quan tâm??

Phỏng vấn 1.500 nhà quản trị các cấp (cao,
Phỏng vấn 1.500 nhà quản trị các cấp (cao,
trung gian và cấp cơ sở)
trung gian và cấp cơ sở)



hơn 40% phải nhân nhượng những nguyên
hơn 40% phải nhân nhượng những nguyên
tắc cá nhân của mình để đáp ứng nhu cầu tổ
tắc cá nhân của mình để đáp ứng nhu cầu tổ
chức.
chức.


75% nhà quản trị "vì sức ép" mà phải “bỏ
75% nhà quản trị "vì sức ép" mà phải “bỏ
qua” những nguyên tắc đạo đức của mình để
qua” những nguyên tắc đạo đức của mình để
đáp ứng mục tiêu của Công ty
đáp ứng mục tiêu của Công ty


Tại sao ngày nay đạo đức lại được
Tại sao ngày nay đạo đức lại được
quan tâm??
quan tâm??

Có một số vụ bê bối liên quan đến
Có một số vụ bê bối liên quan đến
những hành vi vô đạo đức của một
những hành vi vô đạo đức của một
số tập đoàn lớn đã được công bố
số tập đoàn lớn đã được công bố
một cách rộng rãi.
một cách rộng rãi.


Hành vi sai trái về đạo đức của ban
Hành vi sai trái về đạo đức của ban
lãnh đạo có thể làm cho Công ty và
lãnh đạo có thể làm cho Công ty và
xã hội phải trả giá vô cùng đắt
xã hội phải trả giá vô cùng đắt
2.2 Bốn quan điểm
2.2 Bốn quan điểm
về đạo đức
về đạo đức

Quan điểm đạo đức thực dụng
Quan điểm đạo đức thực dụng

Quan điểm đạo đức
Quan điểm đạo đức


là bình quân
là bình quân

Quan điểm đạo đức
Quan điểm đạo đức


là quyền lợi cá nhân
là quyền lợi cá nhân

Quan điểm đạo đức
Quan điểm đạo đức

là hội nhập
là hội nhập


xã hội
xã hội
2.3. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
ĐẾN ĐẠO ĐỨC QUẢN TRỊ



Đặc tính cá nhân,
Đặc tính cá nhân,

Cơ cấu tổ chức,
Cơ cấu tổ chức,

Phong cách tổ chức,
Phong cách tổ chức,

Quan điểm về đạo đức,
Quan điểm về đạo đức,

Luật lệ,
Luật lệ,

Chính sách,
Chính sách,


Công việc, …
Công việc, …
Người có ý thức đạo đức cao có thể bị hư hỏng vì
Người có ý thức đạo đức cao có thể bị hư hỏng vì
một cơ cấu tổ chức và phong cách cho phép hoặc
một cơ cấu tổ chức và phong cách cho phép hoặc
khuyến khích các hành vi vô đạo đức
khuyến khích các hành vi vô đạo đức
2.3. MÔ HÌNH GIẢN LƯỢC CỦA
2.3. MÔ HÌNH GIẢN LƯỢC CỦA
HÀNH VI ĐẠO ĐỨC
HÀNH VI ĐẠO ĐỨC

Nghĩa vụ được thể hiện giữa hai thái cực ích
Nghĩa vụ được thể hiện giữa hai thái cực ích
kỷ và vị tha.
kỷ và vị tha.

Một nhà quản trị theo phương châm đạo đức
Một nhà quản trị theo phương châm đạo đức
này thì thường tuân theo Quy Tắc Vàng
này thì thường tuân theo Quy Tắc Vàng
"Hãy
"Hãy
làm cho người khác những gì mình muốn
làm cho người khác những gì mình muốn
người khác làm cho mình"
người khác làm cho mình"