Bài giảng Quản trị hành vi tổ chức:

CHƯƠNG 8
VĂN HÓA TRONG TỔ CHỨC
PHẦN 4:
QUẢN TRỊ HÀNH VI CẤP ĐỘ TỔ CHỨC
YÊU CẦU

Nắm vững khái niệm văn hóa tổ chức. Các đặc
trưng chung hình thành văn hóa tổ chức.

Phân tích những ảnh hưởng tích cực và tiêu cực
của văn hóa tới hành vi nhân viên của tổ chức.

Nắm được các nhân tố duy trì sự tồn tại của
văn hóa tổ chức.

Văn hóa tổ chức được lan truyền như thế nào?
 Sự thay đổi, kiểm soát văn hóa của tổ chức.
I. Khái niệm Văn hóa tổ
chức
1. Khái niệm
2. Những đặc trưng chung
hình thành văn hóa tổ chức
3. Văn hóa bộ phận
1. Khái niệm

Văn hóa tổ chức là thói quen, cách nghĩ
truyền thống và cách làm việc trong tổ chức
được chia sẽ bởi tất cả các thành viên trong
tổ chức (Elliott Jaques, 1952).

Văn hóa tổ chức là một loạt các quy phạm

và hệ thống giá trị chung nhằm kiểm soát
sự tương tác giữa các thành viên trong tổ
chức và giữa các thành viên trong tổ chức
với những người bên ngoài tổ chức đó.
1. Khái niệm tt

Văn hóa tổ chức là một hệ thống ý nghĩa
chung hàm giữ bởi các thành viên của tổ
chức, qua đó có thể phân biệt tổ chức này
với tổ chức khác (Robbin, 2000)
=> Văn hóa tổ chức là hệ thống những giá trị,
những niềm tin, những quy phạm được chia
sẽ bởi các thành viên trong tổ chức và
hướng dẫn hành vi của những người lao
động trong tổ chức.
2. Những đặc trưng chung hình thành
văn hóa tổ chức
•Sự đổi mới và chấp nhận rủi ro
•Chú ý tới các khía cạnh chi tiết
•Sự định hướng kết quả
•Hướng tới con người
•Hướng tới nhóm người lao động
•Tính hiếu thắng
•Sự ổn định
3. Văn hóa bộ phận

Văn hóa bộ phận là những giá trị
và hệ thống ý nghĩa chung được chia
sẽ bởi một nhóm người lao động trong
tổ chức. Được xác định dựa trên sự bố

trí các phòng ban hay dựa theo tính
chất công việc của người lao động.
II. Tác động của văn hóa tới
hành vi cá nhân trong tổ chức

Văn hóa mạnh, rõ ràng sẽ có ảnh hưởng
tới hành vi của các thanh viên trong tổ
chức lớn hơn so với một nền văn hóa
yếu.
– Văn hóa mạnh góp phần làm giảm sự luân
chuyển lao động.
– Văn hóa mạnh có tác dụng làm tăng tính
nhất quán của hành vi.
– Văn hóa mạnh sẽ giảm các nguyên tắc và
các quy định.
III. Chức năng của văn hóa
tổ chức
1.
Xác định ranh giới: Tạo sự khác biệt
giữa tổ chức này với tổ chức khác
2.
Lan truyền chủ thể cho các thành viên
trong tổ chức
3.
Thúc đẩy nhân viên cam kết đối với lợi
ích chung của tổ chức.
4.
Làm tăng sự ổn định của hệ thống xã
hội trong tổ chức.
IV. Hình thành và duy trì văn

hóa
1.
Hình thành văn hóa tổ chức
 Nguồn gốc sâu xa của văn hóa trong một
tổ chức xuất phát từ người sáng lập ra tổ
chức đó.
 Văn hóa của một tổ chức là kết quả của sự
tương tác giửa các khuynh hướng, giả
thuyết của người sáng lập với những điều
học được từ những thành viên ban đầu của
tổ chức và kinh nghiệm bản thân
 Vậy làm thế nào để thay đổi văn hóa tổ
chức?
2. Duy trì văn hóa tổ chức

Có 3 yếu tố đóng vai trò quyết định
trong việc duy trì văn hóa tổ chức:
– Những biện pháp tuyển chọn người lao
động
– Các hành động của Ban giám đốc
– Quá trình hòa nhập vào tổ chức
2. Duy trì văn hóa tổ chức tt

Những biện pháp tuyển chọn người
lao động
– Tiêu chí tuyển chọn
– Quy trình tuyển chọn
– Quyết định tuyển chọn
2. Duy trì văn hóa tổ chức tt


Các hành động của Ban giám đốc
– Chấp nhận rủi ro?
– Cho phép cấp dưới tự do?
– Đồng phục?
– Chế độ khen thưởng và trừng phạt?
– Cử chỉ thái độ của BGĐ.
2. Duy trì văn hóa tổ chức
tt

Quá trình hòa nhập vào tổ chức
– Giai đoạn trước khi vào tổ chức: Sự kỳ vọng
– Giai đoạn đương đầu với thực tế: Rũ bỏ kỳ vọng và
đặt ra giả thuyết mới, nếu không phù hợp sẽ ra đi.
– Giai đoạn biến đổi về chất của nhân viên: Thay đổi
cho phù hợp với công ty.
V. Sự lan truyền văn hóa
tổ chức
1.
Lan truyền bằng những câu chuyện
2.
Thông qua các nghi thức
3.
Các biểu tượng vật chất
4.
Ngôn ngữ
VI. Thay đổi, kiểm soát
văn hóa tổ chức

Những điều kiện thuận lợi để thay đổi
văn hóa tổ chức

– Có một sự khủng hoảng trầm trọng
– Sự thay đổi trong giới lãnh đạo công ty
– Tổ chức nhỏ
– Văn hóa tổ chức yếu
VI. Thay đổi, kiểm soát
văn hóa tổ chức
 Phương pháp thay đổi văn hóa tổ chức
– Thay đổi con người
– Thay đổi cơ cấu tổ chức
– Thay đổi hệ thống quản lý