OCD-Bai 1-Gioi thieu OCD-Dr Lan Anh

Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 1
INSTRUCTOR
• TRUONG THI LAN ANH
(PhD)
• Lecturer in School of
Industrial Management,
HCMC University of
Technology
• OB, HRM, OD & Change
management
• Agreeable, internal locus
of control, risk adverse,
introverted, and judging.
This is “Lan Anh -
The Second”
Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 2
CONTACT
• Instructor: Dr. Truong Thi Lan Anh
– or

– Tel. 38 647 256 – Ext. 5613 (Office time)
• Guest evaluator of group project assignments
Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 3
RULES in THIS CLASS
• NO mobile phone!
• NO other topics, “Organization
Development and Change” only!
• SPEAK out, do not “swallow” your ideas!
• SPEAK – LISTEN once at a time!
GIỚI THIỆU
(INTRODUCTION TO ORGANIZATIONAL

DEVELOPMENT AND CHANGE)
MBA 2012
Giảng viên: Trương Thị Lan Anh
THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN
TỔ CHỨC
NỘI DUNG CHÍNH
• Phát triển tổ chức là gì?
• Các áp lực phải thay đổi và phát triển tổ
chức
• Lý thuyết về thay đổi có hoạch định.
• Mô hình thay đổi có hoạch định
Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 5
PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC (OD) là gì?
Là một quá trình rộng lớn, thu thập dữ liệu,
chẩn đoán, hoạch định hành động, can thiệp,
và đánh giá nhằm:
• Làm tăng sự phù hợp giữa cấu trúc, chiến lược,
quá trình, con người, và văn hóa tổ chức
• Phát triển những giải pháp mới và sáng tạo của
tổ chức
• Phát triển năng lực tự đổi mới của tổ chức
Với sự hợp tác giữa quản lý, nhân viên, tác nhân
thay đổi, và tư vấn.

(Nguồn: Beer & Walton, 1987)
Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 6
Phát triển tổ chức (OD) là gì?
Phát triển tổ chức là một nỗ lực lâu dài, được dẫn
dắt và hỗ trợ bởi quản lý cấp cao, nhằm cải thiện
tầm nhìn, các quá trình trao quyền, học tập, và giải

quyết vấn đề, thông qua việc quản trị văn hóa tổ
chức – nhấn mạnh vào văn hóa hợp tác đội nhóm
– tận dụng vai trò của các nhà tư vấn-hỗ trợ cũng
như các lý thuyết và công nghệ của khoa học hành
vi ứng dụng.

(French, W.L. and Bell, C.H, (1995). Organization Development:
Behavioral Science Interventions for Organization Improvement, Fifth
edition, Prentice-Hall, p.28.).
Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 7
Phát triển tổ chức (OD) là gì?
• Là một ứng dụng ở tầm tổ chức, mang tính hệ
thống của kiến thức khoa học hành vi vào việc
phát triển có hoạch định và củng cố các chiến
lược, các cấu trúc của tổ chức, và các quá trình
cải tiến hiệu quả của tổ chức (Waddell, Cummings,
& Worley, 2007)
Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 8
Đặc điểm của Phát triển tổ chức
• Bắt nguồn từ tâm lý con người
• Đặt trong bối cảnh các giá trị của việc trao
quyền và hợp tác tương hỗ lẫn nhau
• Hoàn toàn nhất quán với trường phái quản
trị có sự tham gia cao của nhân viên
• Gắn liền với quản trị sự thay đổi (change
management)
Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 9
OD là thực hiện những gì?
Là thay đổi bên trong tổ chức về:
• Cơ cấu tổ chức

• Quy trình thực hiện
• Văn hóa tổ chức
• Kiểm soát
• Thông tin trong tổ chức
• Ra quyết định trong tổ chức
• Quản lý tri thức
• Sáng tạo và đổi mới
• Quản lý sự thay đổi
• Sự sẵn sàng của tổ chức
• Hiệu quả hoạt động của tổ chức

Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 10
Second-Generation of OD
Organization Transformation

Organizational Culture

Learning Organization

Total Quality Management

Visioning and Future Search

Business Process Reengineering

Quality of Work Life


Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 11
Basic Organization Development Model

Diagnosis of
Situation
Introduction of
interventions
Progress
Monitoring
Feedback
Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 12
Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 13
CÁC ÁP LỰC PHẢI THAY ĐỔI
Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 14
Nguồn gốc áp lực thay đổi
• Từ bên trong
– Những bất cập
– Quan điểm quản lý
– Vòng đời phát triển của DN
• Từ đối thủ cạnh tranh
– Sản phẩm/dịch vụ mới,
– Hạ giá bán,
– Quảng cáo, khuyến mãi, PR…
• Từ môi trường bên ngoài khác
– Pháp lý
– Văn hóa – xã hội
– Các nhà đầu tư
– Khách hàng
– Nhà cung cấp…
Integrative Life-Cycle Model
Entrepreneurial
Stage
Collectivity

Stage
Formalization and
Control Stage
Elaboration
Stage
Need for
additional
people
Need for stability
and structure
Need for
balance
(Source: Hitt et al., 2001)
Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 15
Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 16
Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 17
Forces for Change...
Electronic
commerce
Virtual
organizations
Digital
convergence
“Knowledge
economy”
“Information Superhighway”
Mergers &
acquisitions
Privatizations