Quản trị nhân sự - Chương 6 ppsx

I. Khái niệm và tầm quan trong của công tác đánh giá
thực hiện công việc
II. Nội dung và yêu cầu đối với công tác đánh giá thực
hiện công việc
III. Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc
IV. Xây dựng và thực hiện chương trình đánh giá
V. Vai trò của bộ phận quản trị nhân lực đối với công
tác đánh giá công việc

ĐGTHCV là đo lường kết quả công việc thực hiện so
với chỉ tiêu đề ra.

Nhằm:

Cung cấp thông tin phản hồi cho người lao
động&nhà quản lý về kết quả thực hiện công việc
của người lao động so với các tiêu chuẩn đã được
xây dựng => có điều chỉnh cần thiết trong hoạt động
của mình.

Dựa vào thông tin ĐGTHCV DN có thể ra quyết định
về vấn đề thăng tiến&tiền lương của nhân viên

Nhà quản trị và nhân viên có cơ hội xem xét lại các
phẩm chất liên quan đến công việc cần thiết phải có
của một nhân viên

Giúp cho NQT và NV xây dựng kế hoạch điều chỉnh
lại những sai sót trong việc thực hiện công việc của
nhân viên

+ Phản ứng của nhân viên:

Không tin cấp trên có đủ năng lực để đánh giá
họ

Ngại cấp trên thiếu công bằng và khách quan
trong đánh giá

Sợ bị áp dụng các biện pháp kỷ thuật

Sợ thông tin trong quá trình đánh giá không
được bảo mật

Ngại một số nội dung khó có thể đo lường được

E ngại việc thừa nhận sai sót khó được tăng
lương và khen thưởng

Lo ngại kết quả đánh giá có thể ảnh hưởng
không tốt đến mối quan hệ của họ và nhân
viên

E ngại nhân viên có thể so bì với nhau, gây
mất đoàn kết nội bộ

Họ cho rằng việc đo lường hiệu quả làm việc
của nhân viên là rất khó, đặc biệt có những
yếu tố không thể đo lường chính xác

Họ không thích là người phải phán xử và đưa

ra kết luận

Các tiêu chí đánh giá không khách
quan, rõ ràng

Chuẩn mực đánh giá không tin cậy

Dùng các phương pháp đánh giá khác
nhau trong tổ chức

Mục đích của quá trình đánh giá không
được phổ biến tới mọi nhân viên
1. N i dung công tác đánh giá ộ
th c hi n công vi cự ệ ệ
2. Các yêu c u đ i v i quá trình ầ ố ớ
đánh giá th c hi n công vi cự ệ ệ
3. Các l i c n tránh trong đánh ỗ ầ
giá

Xây dựng các tiêu chuẩn thực hiện
công việc

Tiến hành đo lường sự thực hiện công
việc theo các tiêu thức trong tiêu chuẩn

Thông tin phản hồi cho người lao động
và các bộ phận quản lý về kết quả của
đánh giá thực hiện công việc

Tính phù hợp


Tính nhạy cảm

Tính tin cậy

Tính được chấp nhận

Tính thực tiễn

Tiêu chuẩn không rõ
ràng

Thiên kiến

Xu hướng trung bình

Xu hướng cực đoan

Định kiến

Cấu trúc của bảng đánh giá: 3 phần
Phần 1 Đặc điểm của đợt đánh giá gồm:

Tên nhân viên:

Chức danh công việc:

Tên người đánh giá:

Bộ phận:


Ngày đánh giá:
Phần 2: Kết quả đánh giá
Phần 3: kết luận

Phương pháp so sánh cặp

Phương pháp bảng điểm

Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa

Phương pháp xếp hạng luân phiên

Phương pháp cho điểm

Phương pháp bản tường thuật

Xác định tiêu chí đánh giá

Chuẩn bị đánh giá

Lựa chọn và thiết kế phương pháp
đánh giá

Tiến hành đánh giá

Phỏng vấn đánh giá

Trách nhiệm chính trong việc xác định lịch trình và
thực hiện các hoạt động đánh giá là thuộc về người

lãnh đạo trực tiếp hoặc người được giao trách nhiệm
thực hiện cuộc phỏng vấn đánh giá

Có vai trò quan trọng trong các công việc như:
- Xác định người đánh giá và lựa chọn phương pháp
đánh giá phù hợp,
- Tiến hành các hoạt động đào tạo,
- Kiểm soát các hoạt động đánh giá ở tất cả các
phòng ban, bộ phận
- Tổ chức tổng hợp các kết quả đánh giá và đề ra
biện pháp khắc phục các sai lỗi.