Bài giảng Quản trị doanh nghiệp - Chương 7

CH
CH
Ö
Ö
ÔNG 7
ÔNG 7
MARKETING
MARKETING
Bieân
Bieân
soa
soa
ï
ï
n
n
:
:
Tha
Tha
ï
ï
c
c
s
s
ó
ó
Nguyeãn
Nguyeãn
Vaên

Vaên
Duõng
Duõng
1.Marketing
1.Marketing
la
la
ứ
ứ
g
g
ỡ
ỡ
?
?


M
M
ar
ar
keting
keting
co
co
ự
ự
the
the
ồ

ồ
ủử
ủử
ụ
ụ
ù
ù
c
c
ủ
ủ
ũnh
ũnh
ngh
ngh
ú
ú
a
a
la
la
ứ
ứ
mo
mo
ọ
ọ
t
t
he

he
ọ
ọ
tho
tho
ỏ
ỏ
ng
ng
ca
ca
ự
ự
c
c
ho
ho
ù
ù
at
at
ủ
ủ
o
o
ọ
ọ
ng
ng
kinh

kinh
doanh
doanh
ủ
ủ
e
e
ồ
ồ
ho
ho
ù
ù
ach
ach
ủ
ủ
ũnh
ũnh
,
,
ủ
ủ
ũnh
ũnh
gia
gia
ự
ự
,chieõu

,chieõu
thũ
thũ
va
va
ứ
ứ
phaõn
phaõn
pho
pho
ỏ
ỏ
i
i
ha
ha
ứ
ứ
ng
ng
ho
ho
ự
ự
a
a
,
,
dũch

dũch
vu
vu
ù
ù
nha
nha
ố
ố
m
m
thu
thu
lụ
lụ
ù
ù
i
i
nhua
nhua
ọ
ọ
n
n
t
t
ửứ
ửứ
thũ

thũ
tr
tr
ử
ử
ụ
ụ
ứ
ứ
ng
ng
.
.
2.
2.
Nh
Nh
ử
ử
ừng
ừng
kha
kha
ự
ự
c
c
bie
bie
ọ

ọ
t
t
gi
gi
ử
ử
ừa
ừa
maketing
maketing
va
va
ứ
ứ
ba
ba
ự
ự
n
n
ha
ha
ứ
ứ
ng
ng
.
.
MARKETING

MARKETING
1.
1.
Coõng
Coõng
ty
ty
t
t
ỡ
ỡ
m
m
ra
ra
sa
sa
ỷ
ỷ
n
n
pha
pha
ồ
ồ
m
m
va
va
ứ

ứ
sau
sau
ủ
ủ
o
o
ự
ự
quye
quye
ỏ
ỏ
t
t
ủ
ủ
ũnh
ũnh
ca
ca
ự
ự
ch
ch
to
to
ỏ
ỏ
t

t
nha
nha
ỏ
ỏ
t
t
ủ
ủ
e
e
ồ
ồ
ba
ba
ự
ự
n
n
no
no
ự
ự
.
.
2.
2.
ẹ
ẹ
ũnh

ũnh
h
h
ử
ử
ụ
ụ
ự
ự
ng
ng
va
va
ứ
ứ
o
o
sa
sa
ỷ
ỷ
n
n
pha
pha
ồ
ồ
m
m
.

.
3.
3.
Mang
Mang
t
t
ớ
ớ
nh
nh
h
h
ử
ử
ụ
ụ
ự
ự
ng
ng
no
no
ọ
ọ
i
i
va
va
ứ

ứ
ủ
ủ
ũnh
ũnh
h
h
ử
ử
ụ
ụ
ự
ự
ng
ng
va
va
ứ
ứ
o
o
coõng
coõng
ty
ty
.
.
4. Chi
4. Chi
co

co
ỏ
ỏ
ga
ga
ộ
ộ
ng
ng
tho
tho
ỷ
ỷ
a
a
maừn
maừn
nhu
nhu
ca
ca


u
u
cu
cu
ỷ
ỷ
a

a
coõng
coõng
ty
ty
hay
hay
nhu
nhu
ca
ca


u
u
cu
cu
ỷ
ỷ
a
a
ng
ng
ử
ử
ụ
ụ
ứ
ứ
i

i
ba
ba
ự
ự
n
n
.
.
5.
5.
Ba
Ba
ỷ
ỷ
o
o
thu
thu
ỷ
ỷ
va
va
ứ
ứ
ha
ha
ù
ù
n

n
che
che
ỏ
ỏ
trong
trong
trong
trong
tha
tha
ự
ự
i
i
ủ
ủ
o
o
ọ
ọ
ủ
ủ
o
o
ỏ
ỏ
i
i
vụ

vụ
ự
ự
i
i
vie
vie
ọ
ọ
c
c
ta
ta
ọ
ọ
n
n
du
du
ù
ù
ng
ng
nh
nh
ử
ử
ừng
ừng
cụ

cụ
ho
ho
ọ
ọ
i
i
thũ
thũ
tr
tr
ử
ử
ụ
ụ
ứ
ứ
ng
ng
co
co
ự
ự
the
the
ồ
ồ
xua
xua
ỏ

ỏ
t
t
hie
hie
ọ
ọ
n
n
.
.


BA
BA


N HA
N HA
ỉ
ỉ
NG
NG


1.
1.
Tr
Tr
ử

ử
ụ
ụ
ự
ự
c
c
tieõn
tieõn
coõng
coõng
ty
ty
t
t
ỡ
ỡ
m
m
hie
hie
ồ
ồ
u
u
nhu
nhu
ca
ca

u
u
cu
cu
ỷ
ỷ
a
a
ng
ng
ử
ử
ụ
ụ
ứ
ứ
i
i
tieõu
tieõu
du
du
ứ
ứ
ng
ng
.
.
Sau

Sau
ủ
ủ
o
o
ự
ự
co
co
ỏ
ỏ
ga
ga
ộ
ộ
ng
ng
pha
pha
ự
ự
t
t
trie
trie
ồ
ồ
n
n
mo

mo
ọ
ọ
t
t
sa
sa
ỷ
ỷ
n
n
pha
pha
ồ
ồ
m
m
ủ
ủ
e
e
ồ
ồ
thoõng
thoõng
qua
qua
no
no
ự

ự
tho
tho
ỷ
ỷ
a
a
maừn
maừn
to
to
ỏ
ỏ
t
t
nha
nha
ỏ
ỏ
t
t
nhu
nhu
ca
ca


u
u
ủ

ủ
o
o
ự
ự
.
.


2.
2.
ẹ
ẹ
ũnh
ũnh
h
h
ử
ử
ụ
ụ
ự
ự
ng
ng
va
va
ứ
ứ
o

o
ng
ng
ử
ử
ụ
ụ
ứ
ứ
i
i
tieõu
tieõu
du
du
ứ
ứ
ng
ng
.
.


3.
3.
Mang
Mang
t
t
ớ

ớ
nh
nh
h
h
ử
ử
ụ
ụ
ự
ự
ng
ng
ngoa
ngoa
ù
ù
i
i
va
va
ứ
ứ
ủ
ủ
ũnh
ũnh
h
h
ử

ử
ụ
ụ
ự
ự
ng
ng
va
va
ứ
ứ
o
o
thũ
thũ
tr
tr
ử
ử
ụ
ụ
ứ
ứ
ng
ng
(
(
kha
kha
ự

ự
ch
ch
ha
ha
ứ
ứ
ng
ng
)
)


4.
4.
Co
Co
ự
ự
ga
ga
ộ
ộ
ng
ng
tho
tho
ỷ
ỷ
a

a
maừn
maừn
nhu
nhu
ca
ca


u
u
ng
ng
ử
ử
ụ
ụ
ứ
ứ
i
i
tieõu
tieõu
du
du
ứ
ứ
ng
ng
va

va
ứ
ứ
ng
ng
ử
ử
ụ
ụ
ứ
ứ
i
i
ba
ba
ự
ự
n
n
ha
ha
ứ
ứ
ng
ng
.
.
5.
5.
Ta

Ta
ọ
ọ
n
n
du
du
ù
ù
ng
ng
ca
ca
ự
ự
c
c
cụ
cụ
ho
ho
ọ
ọ
i
i
th
ũ
thũ
tr
tr

ử
ử
ụ
ụ
ứ
ứ
ng
ng
.
.
3.MOÂ h
3.MOÂ h
ì
ì
nh
nh
marketing
marketing
KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC
Sứ mạng
Mục tiêu
Chiến lược
Kế hoạch
KẾ HOẠCH MARKETING
Phân tích tình huống
Mục đích marketing
Thị trường mục tiêu
Marketing mix
THỰC HIỆN VÀ THEO DÕI
THÔNG TIN KHẢO SÁT

THỊ TRƯỜNG
THÔNG TIN KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG
4.C
4.C
Ô
Ô
NG T
NG T
Á
Á
C M
C M
AR
AR
KETING
KETING
Hướng dẫn, quảnlývàtheodõi
Phát triển quan hệ hợp tác
Lập kế hoạch triển khai
Nghiên cứu thị trường
Xây dựng chiến lược
Xác lậpmục tiêu
Sản phẩm
Giá cả
Quảng cáo
Phân phối
5. B
5. B

N CH
N CH


T C
T C


A TH
A TH


TR
TR




NG.
NG.


5.1.
5.1.
ẹ
ẹ
ũnh
ũnh
ngh
ngh

ú
ú
a
a
ve
ve


ca
ca


u
u
:
:


Ca
Ca


u
u
cu
cu
ỷ
ỷ
a
a

mo
mo
ọ
ọ
t
t
sa
sa
ỷ
ỷ
n
n
pha
pha
ồ
ồ
m
m
la
la
ứ
ứ
to
to
ồ
ồ
ng
ng
so
so

ỏ
ỏ
l
l
ử
ử
ụ
ụ
ù
ù
ng
ng
ủ
ủ
ụn
ụn
vũ
vũ
ha
ha
ứ
ứ
ng
ng
ho
ho
ự
ự
a
a

hay
hay
to
to
ồ
ồ
ng
ng
so
so
ỏ
ỏ
tie
tie


n
n
ủử
ủử
ụ
ụ
ù
ù
c
c
ng
ng
ử
ử

ụ
ụ
ứ
ứ
i
i
tieõu
tieõu
du
du
ứ
ứ
ng
ng
mua
mua
trong
trong
kho
kho
ỷ
ỷ
ang
ang
thụ
thụ
ứ
ứ
i
i

gian
gian
na
na
ứ
ứ
o
o
ủ
ủ
o
o
ự
ự
.
.


5.2.
5.2.
S
S
ửù
ửù
di
di
chuye
chuye
ồ
ồ

n
n
do
do
ù
ù
c
c
theo
theo
ủử
ủử
ụ
ụ
ứ
ứ
ng
ng
caõu
caõu
ứ
ứ
:
:


M
M
ửự
ửự

c
c
ca
ca


u
u
ủ
ủ
o
o
ỏ
ỏ
i
i
vụ
vụ
ự
ự
i
i
mo
mo
ọ
ọ
t
t
sa
sa

ỷ
ỷ
n
n
pha
pha
ồ
ồ
m
m
th
th
ử
ử
ụ
ụ
ứ
ứ
ng
ng
co
co
ự
ự
quan
quan
he
he
ọ
ọ

ng
ng
ử
ử
ụ
ụ
ù
ù
c
c
chie
chie


u
u
ủ
ủ
o
o
ỏ
ỏ
i
i
vụ
vụ
ự
ự
i
i

gia
gia
ự
ự
ca
ca
ỷ
ỷ
.
.
S
S
ự
ự
di
di
chuye
chuye
å
å
n
n
do
do
ï
ï
c
c
theo
theo

đư
đư
ơ
ơ
ø
ø
ng
ng
ca
ca
à
à
u
u
Đường cầu
0
1
2
3
4
1234
Sô lượng
Giá cả
y= - 2x+3
S
S
ự
ự
thay
thay

đ
đ
o
o
å
å
i
i
vò
vò
tr
tr
í
í
cu
cu
û
û
a
a
đư
đư
ơ
ơ
ø
ø
ng
ng
câu
câu

ø
ø
Sự dòch chuyển đường cầu
0
2
4
6
8
10
12345678
Số lượng
Giá cả
y= - 2x+3
y= - 2x+5
y= - 2x+8
S
S
ự
ự
thay
thay
đ
đ
o
o
å
å
i
i
vò

vò
tr
tr
í
í
cu
cu
û
û
a
a
đư
đư
ơ
ơ
ø
ø
ng
ng
câu
câu
ø
ø
Sự dòch chyển đường
cầu là do những thay
đổi của các yếu tố
sau:
1.Những thay đổi về
dung lượng thò trường.
2.Sự thay đổi về thu

nhập của người tiêu
dùng.
3. Sự thay đổi về các
loại hàng hóa.
4. Sự thay đổi về thò
hiếu của người tiêu
dùng.
6.
6.
T
T
ớ
ớ
nh
nh
co
co
daừn
daừn
cu
cu
ỷ
ỷ
a
a
ca
ca


u

u
Soỏ lửụùng
ẹụn giaự
Co daừn 1-1
He so co dan
0
1
2
3
4
5
6
7
123456
Quantity
Price
y= - x + 6