Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần nhất vinh

Ketnooi.com dien dan hoc tap so 1 VN
LỜI MỞ ĐẦU
Trong quá trình học tập và rèn luyện tại khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại
học Ngoại thương, em đã được tiếp cận và trang bị cho mình về lý luận, các học thuyết
kinh tế và bài giảng của thầy cô về các vấn đề tài chính, nhân sự, marketing, sản xuất
và kinh doanh… Tuy nhiên, để khỏi bỡ ngỡ sau khi ra trường, nhà trường đã tạo điều
kiện cho em được tiếp cận với thực tế, từ đó kết hợp với lý thuyết mình đã học có nhận
thức khách quan đối với các vấn đề xoay quanh những kiến thức về quản lý doanh
nghiệp.
Kiến tập chính là cơ hội cho chúng em được tiếp cận với thực tế, được áp dụng
những lý thuyết mình đã học trong nhà trường, phát huy những ý tưởng mà trong quá
trình học chưa thực hiện được. Trong thời gian này, em được tiếp cận với tình hình
hoạt động của doanh nghiệp, cũng như có thể quan sát học tập phong cách và kinh
nghiệm làm việc. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những sinh viên năm thứ 3.
Trong khoảng thời gian thực tập 5 tuần tại công ty cổ phần Nhất Vinh, được sự
giúp đỡ tận tình của ban lãnh đạo, các anh chị cán bộ công nhân viên của công ty cùng
với sự hướng dẫn của cô Vũ Thị Hương Giang, em có điều kiện nắm bắt tổng quát
chung về tình hình hoạt động của công ty và hoàn thành được bài báo cáo thực tập của
mình với đề tài:
“Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Nhất Vinh”
Với những kiến thức đã học được, những hiểu biết về xã hội cũng với những gì
em học hỏi được trong quá trình thực tập em hy vọng sẽ đưa ra được một số cách thức
nhằm nâng cao sức mạnh nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và
tại công ty cổ phần Nhất Vinh nói riêng.
2
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ
PHẦN NHẤT VINH
1. Các thông tin chung
Công ty cổ phần Nhất Vinh thuộc tập đoàn IBC Group được thành lập năm 1995
do một đội ngũ kỹ sư và chuyên gia lành nghề hoạt động trong lĩnh vực công nghệ
thông tin, máy văn phòng và dịch vụ. Từ năm 1995 đến nay, Công ty đã không ngừng

lớn mạnh với đội ngũ nhân sự được đào tạo chính quy trong và ngoài nước. Do khối
lượng kinh doanh ngày càng tăng nên công ty đã mở rộng quy mô hoạt động kinh
doanh trong cả nước như thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cao Bằng, Lạng Sơn,
Thanh Hóa và Thừa Thiên Huế. Tháng 1 năm 1999, công ty đã đổi tên thành công ty
TNHH Nhất Vinh. Và để doanh nghiệp phát triển và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của
khách hàng, tháng 3 năm 2008, công ty đổi tên thành công ty cổ phần Nhất Vinh.
Công ty cổ phần Nhất Vinh không chỉ cung cấp những sản phẩm tốt nhất ra thị
trường mà còn cung cấp các dịch vụ bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng và các dịch vụ khác
theo yêu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, công ty còn liên tục định kỳ tư vấn cho
khách hàng để nâng cao hiệu quả sử dụng của sản phẩm. Với tư cách là tổng đại lý
phân phối sản phẩm Gestetner Nhật Bản của tập đoàn Inchcape NRG, một trong những
tập đoàn nổi tiếng đứng đầu trong những tập đoàn sản xuất và phân phối sản phẩm thiết
bị văn phòng tại khu vực Đông Á, Châu Úc, Châu Âu và Bắc Mỹ. Công ty đã hỗ trợ rất
nhiều cho khách hàng, đặc biệt là trong khối các cơ quan hành chính sự nghiệp trong
công việc văn phòng. Các sản phầm mang tên Gestetner đã được sử dụng rộng rãi với
một uy tín rất cao trên nhiều địa phương, tỉnh thành trong cả nước.
Hiện nay, công ty cổ phần Nhất Vinh là một trong những công ty đầu tiên ở khu
vực phía Bắc được nhận chứng chỉ ISO 9001:2008 cho việc cung cấp sản phẩm và dịch
3
vụ máy văn phòng. Hệ thống quản lý chất lượng này đã và sẽ giúp công ty trở thành
nhà phân phối hàng đầu trong việc đưa đến quý khách hàng những chiếc máy
photocopy, máy in siêu tốc của chính hãng Gestetner có chất lượng cao, vận hành ổn
định với đa dạng chủng loại và phong phú về giá thành. Nhưng hơn cả, khách hàng còn
được hưởng chế độ hậu mãi tốt và kịp thời nhất thông qua một đội ngũ nhân viên trẻ
tuổi, năng động được đào tạo chuyên nghiệp ở trong và ngoài nước, có tay nghề cao và
có phong cách phục vụ tận tình, chuyên nghiệp.
Dưới đây là một số thông tin chung về công ty cổ phần Nhất Vinh:
Tên công ty: công ty cổ phần Nhất Vinh
Địa điểm: Số 2 Trần Thánh Tông, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội
Tên giao dịch: Nhat Vinh Joint Stock Company

Tên viết tắt: Nhat vinh., JSC
Website: www.nhatvinh.com.vn
Tel: 84-4-39719999 Fax: 84-4-39719998
Mã số thuế: 0100839399
Vốn điều lệ: 10.000.000.000 VN đồng (mười tỷ đồng VN)
2. Quá trình hình thành và phát triển
Tiền thân của công ty cổ phần Nhất Vinh là công ty IBC. Công ty IBC được thành
lập vào năm 1995 với lĩnh vực chủ yếu là kinh doanh các thiết bị máy văn phòng và là
tổng đại lý về máy văn phòng mang thương hiệu Gestetner. Kể từ khi thành lập và đi
vào hoạt động, các sản phẩm mang thương hiệu Gestetner cũng bắt đầu được biết đến
rộng rãi trên thị trường Việt Nam. Đến tháng 1 năm 1999, công ty đã đổi tên thành
công ty TNHH Nhất Vinh. Trải qua hơn mười năm xây dựng và phát triển, quy mô
4
kinh doanh của công ty ngày càng lớn mạnh, trải rộng trên phạm vi toàn quốc, cơ cấu
các phòng ban thay đổi, số lượng nhân viên tăng lên nhiều lần so với khi mới thành lập,
tháng 3 năm 2008, công ty TNHH Nhất Vinh chuyển đổi thành công ty cổ phần Nhất
Vinh với vốn điều lệ gấp hai lần (10 tỷ đồng).
3. Cơ cấu tổ chức
3.1 Ban lãnh đạo công ty
Ban lãnh đạo công ty có nhiệm vụ xây dựng giá trị công ty và các chính sách
giám sát công ty nhằm đảm bảo việc kinh doanh được thực hiện một cách có hiệu quả,
có đạo đức và ngay thẳng, xây dựng các mục tiêu chiến lược dài hạn cho công ty phù
hợp với lợi ích cao nhất của cổ đông. Ban lãnh đạo công ty bao gồm:
Tổng giám đốc: Ngô Tiến Dũng
Giám đốc: Nguyễn Vinh Sơn
Phó giám đốc kinh doanh: Nguyễn Văn Hiển
3.2 Bộ phận hành chính
5
Bao gồm 7 cán bộ có trách nhiệm đảm bảo cho các bộ phận, cá nhân trong công
ty thực hiện đúng chức năng nhiệm vụ để đạt hiệu quả cao trong công việc đồng thời

đảm bảo công tác tuyển dụng, xây dựng và đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên đáp
ứng được những yêu cầu công việc của công ty.
3.3 Bộ phận kế toán
Bao gồm 8 cán bộ có chức năng tham mưu giúp giám đốc chỉ đạo, quản lý điều
hành công tác kinh tế tài chính và hạch toán kế toán; xúc tiến huy động tài chính và
quản lý công tác đầu tư tài chính; thực hiện và theo dõi công tác tiền lương, tiền
thưởng và các khoản thu nhập, chi trả theo chế độ, chính sách đối với người lao động
trong công ty; thanh quyết toán các chi phí hoạt động, chi phí phục vụ sản xuất kinh
doanh và chi phí đầu tư các dự án theo quy định.
3.4 Bộ phận kinh doanh
6
Hiện nay, do yêu cầu của thị trường và phù hợp mục tiêu chất lượng của bộ phận,
bộ phận kinh doanh đã tổ chức cơ cấu và mở rộng thêm các vị trí nhân sự bao gồm 32
cán bộ, trong đó:
Phó giám đốc kinh doanh: chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động của bộ phận
kinh doanh và toàn hệ thống Nhất Vinh theo định hướng của công ty.
Trưởng nhóm trợ lý: Trợ giúp Phó giám đốc kinh doanh trong việc quản lý, điều
hành hoạt động của bộ phận và của tổ trợ lý.
Trợ lý tổng hợp – cơ sở dữ liệu khách hàng: Trợ giúp Phó giám đốc kinh doanh
trong việc phân bổ thị trường; quản lý thông tin của bộ phận kinh doanh và hỗ trợ nhân
viên kinh doanh trong hoạt động tiếp thị và bán hàng.
Tổ MFP 1,2,3,4,5,6: Phụ trách kinh doanh chuyên về mảng máy Photocopy đa
chức năng.
Tổ VIP & DA: Phụ trách làm dự án và bán hàng cho khối khách hàng lớn.
3.5 Bộ phận chăm sóc khách hàng
Chịu trách nhiệm triển khai các hoạt động nhằm đánh giá mức độ thỏa mãn của
khách hàng, đảm bảo đánh giá đúng thực chất hoạt động kinh doanh, dịch vụ của các
bộ phận
3.6 Bộ phận kỹ thuật
7

Gồm 36 cán bộ kỹ thuật chủ chốt, chia làm 4 tổ chính:
+ Tổ MFP1: Các chuyên viên kỹ thuật được đào tạo tại nước ngoài từ 1 năm trở
lên. Tổ 1 bao gồm 5 người, là quản lý trực tiếp Tổ 3 và các khách hàng lớn cấp bộ, các
học viện, các trường đại học và các khách hàng thuộc khối dự án.
+ Tổ MFP2: Các kỹ thuật viên được đào tạo ngoài nước từ 6-12 tháng. Tổ 2 bao
gồm 10 người chuyên phụ trách các khách hàng khác tại Hà Nội và các khách hàng lớn
tại các tỉnh khác.
+ Tổ MFP3: Các thợ kỹ thuật được đào tạo trong nước. Tổ 3 bao gồm 8 nhân viên
nhận sự quản lý và hướng dẫn chuyên môn trực tiếp từ Tổ 1 và phụ trách các công việc
đơn giản khác.
8
+ Tổ CPC/TM: Gồm 1 chuyên viên chính được đào tạo tại Nhật Bản về dòng máy
photo siêu tốc và 5 kỹ thuật viên chịu trách nhiện quản lý các khách hàng tại Hà Nội và
các tỉnh.
+ Tổ hỗ trợ các trung tâm bảo hành: Bao gồm 2 chuyên viên có kinh nghiệm và 5
kỹ thuật viên chịu trách nhiệm hỗ trợ về mặt kỹ thuật cho các trung tâm bảo hành tại
các tỉnh.
3.7 Bộ phận kinh doanh thương mại
+ Tổ kinh doanh thương mại: Phụ trách làm dự án và bán hàng cho khối khách
hàng thương mại.
+ Tổ kinh doanh máy in Ricoh: Chịu trách nhiệm cho thuê và bán máy in mang
thương hiệu Ricoh.
+ Tổ bán bản chụp (CPC): Phụ trách cho thuê máy và bán bản chụp.
+ Tổ kinh doanh vật tư: Phụ trách bán các thiết bị vật tư, linh phụ kiện máy văn
phòng.
4. Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây
Bảng 1: Tóm tắt các số liệu về tài chính trong 03 năm tài chính gần đây
Đơn vị tính: VND
TT Chỉ tiêu 2007 2008 2009
1 Tổng tài sản 40.806.457.786 56.878.389.758 68.402.868.271

2 Tổng nợ phải trả 35.024.779.284 45.757.385.212 57.009.311.433
3 Vốn lưu động 38.363.310.047 53.712.057.848 66.285.158.781
4 Tổng doanh thu 60.042.871.886 53.712.057.848 57.849.725.304
9
5 Lợi nhuận trước thuế 512.295.232 487.399.065 330.366.414
6 Lợi nhuận sau thuế 368.852.567 329.326.044 272.552.292
Nguồn: [5]
Năm 2009, tài sản và nguồn vốn của doanh nghiệp tăng hơn 20% so với năm
2008, tương đương hơn 11 tỷ đồng. Nguyên nhân đằng sau sự tăng trưởng về quy mô
hoạt động này là việc đầu tư vào tài sản cố định, từ đó cũng làm cho nợ phải trả tăng
lên hơn 11 tỷ đồng.
Hệ số nợ năm 2009 (0.83) cao hơn hệ số nợ năm 2008 (0.8). Hệ số nợ năm 2009
cho thấy sự bất lợi đối với các chủ nợ nhưng lại có lợi cho chủ sở hữu vì đồng vốn
được sử dụng có khả năng sinh lợi cao. Có thể thấy với hệ số nợ là gần 83% là rất cao,
công ty có thể gặp khó khăn trong huy động tiền vay để tiến hành sản xuất kinh doanh
trong thời gian tới.
Nhìn chung trong những năm gần đây, công ty đã hoàn thành vượt mức kế hoạch
sản xuất kinh doanh đặt ra. Về mặt doanh thu, trong bối cảnh nền kinh tế thế giới đang
có dấu hiệu đi xuống, sự điều tiết của chính phủ cũng không ngăn nổi sự gia tăng của
lạm phát, tuy nhiên công ty vẫn hoàn thành và vượt mục tiêu đã đề ra. Doanh thu trong
năm 2009 tăng gần 8% so với năm 2008, tương đương với gần 4 tỷ đồng.
10
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
NHẤT VINH
1. Đặc điểm nguồn nhân lực công ty cổ phần Nhất Vinh
Công ty đã thiết lập được một sơ đồ tổ chức khá chặt chẽ từ trên xuống dưới với
những quy định rõ ràng về nhiệm vụ của từng phòng ban. Chính vì vậy, ai cũng biết
được nhiệm vụ và công việc của mình. Điều này sẽ tránh dẫn tới chồng chéo trong các
phòng ban, hơn thế nữa việc sắp xếp các phòng ban cũng sẽ đáp ứng được nhu cầu

hoàn thành công việc theo đúng trình độ khoa học. Tuy các phòng ban và công việc
phân công rõ ràng, điều này không có nghĩa là các phòng ban sẽ hoạt động một cách
cứng nhắc. Khi được trực tiếp xem xét cách thức làm việc trong công ty, chúng ta có
thể thấy nhiều lúc quy định cũng được đặt sang một bên, tất cả chỉ nhằm mục đích
hoàn thành công việc một cách tốt nhất.
Từ khi mới thành lập, công ty chỉ có 24 cán bộ trình độ đại học, cao đẳng. Qua
hơn 10 năm xây dựng và phát triển đến nay, tổng số cán bộ, công nhân viên hiện nay
của công ty là 97 người, trong đó gần 90 người trình độ cử nhân, cao đẳng. Ban lãnh
đạo công ty luôn khuyến khích động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để đào
tạo lực lượng trẻ không ngừng nâng cao kiến thức. Đội ngũ cán bộ quản lý của công ty
luôn luôn được tăng cường tuyển dụng những cán bộ có trình độ đại học và khuyến
khích học thêm trong đội ngũ cán bộ công nhân viên của mình, đồng thời có chính sách
thu hút các nhà quản lý có năng lực và kinh nghiệm từ các công ty khác. Công ty cũng
có những chính sách đãi ngộ như tăng các khoản phụ cấp, trợ cấp cho cán bộ. Đây là
một lực lượng vô cùng quý báu, là niềm hi vọng lớn lao trong sự nghiệp tồn tại và phát
triển của công ty.
11
Bảng 2: Thống kê lao động công ty cổ phần Nhất Vinh năm 2010
Chỉ tiêu Số lượng
Tổng số 97
Theo giới tính
Nam 56
Nữ 41
Theo trình độ
Đại học và trên đại học 62
Cao đẳng 24
Trung cấp và sơ cấp 9
THPT và THCS 2
Theo độ tuổi
Từ 18 đến 30 55

Từ 31 đến 50 39
Trên 50 tuổi 3
Đơn vị tính: người
Nguồn: [5]
Với đội ngũ cán bộ nhân viên khá đông đảo như trên, nhiệm vụ bố trí nguồn nhân
lực của các nhà quản lí của công ty là tương đối nặng nề. Việc đánh giá chính xác từng
nhân viên qua đó bố trí sử dụng được đội ngũ nhân viên quả thực không đơn giản.
Những nhà quản trị cấp cao của công ty đã xây dựng được cho mình những con người
quản lí cấp dưới có đủ trình độ, đáng tin cậy, chính vì vậy công việc được san sẻ qua
từng cấp. Nhờ thế mà các nhà quản trị cấp cao có thể tập trung vào việc hoạch định
những kế hoạch dài hạn cho công ty. Còn những người quản lý cấp dưới này sẽ đưa ra
cách nhìn nhận đánh giá trực tiếp từng nhân viên cấp dưới của mình một cách cụ thể và
chính xác từ đó có thể có những điều chỉnh phù hợp trong từng vị trí công việc của mỗi
cá nhân cũng như của cả tập thể.
12
Bên cạnh đấy, ta cũng có thể dễ dàng nhận thấy rằng lực lượng lao động của công
ty tương đối trẻ. Đa phần số nhân viên trong công ty nằm trong độ tuổi từ 18 đến 30.
Nếu như các nhà quản trị trong công ty có thể khai thác tốt thế mạnh này, công ty có
thể phát triển xa trong tương lai.
2. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần Nhất Vinh
2.1 Công tác tuyển dụng
Yêu cầu tuyển dụng tại công ty cổ phần Nhất Vinh:
+ Công tác tuyển dụng phải gắn liền với mục tiêu, nhiệm vụ của tổ chức, phải
xuất phát từ các kế hoạch về lao động.
+ Tuyển những người có trình độ chuyên môn cần thiết, phù hợp với yêu cầu đặt
ra của công việc.
+ Tuyển dụng những người có sức khỏe, có kỷ luật, trung thực, gắn bó với công
việc và cơ quan.
Quy trình tuyển dụng nhân sự trong công ty thường tiến hành theo các bước:
• Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng

• Bước 2: Thông báo tuyển dụng
• Bước 3: Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ
• Bước 4: Phỏng vấn và đánh giá
• Bước 5: Đánh giá về trình độ và tiểu sử làm việc
• Bước 6: Đánh giá về y tế và kiểm tra sức khỏe
• Bước 7: Ra quyết định tuyển dụng
13
Nguồn tuyển dụng: Công ty cổ phần Nhất Vinh tuyển nhân viên từ hai nguồn:
nguồn nội bộ và từ bên ngoài.
+ Nguồn nội bộ: Tuyển trực tiếp từ các nhân viên đang làm việc cho công ty bằng
cách thông báo tới từng nhân viên về vị trí công việc cần tuyển, những thông tin về
nhiệm vụ công việc và các yêu cầu về trình độ.
+ Nguồn từ bên ngoài: Công ty tuyển nhân viên qua hồ sơ xin việc. Việc thông
báo tuyển dụng thường được áp dụng thông qua quảng cáo tại các tờ báo in như báo
Lao động, báo Mua bán hay báo mạng( mục tuyển dụng tại trang web riêng của công ty
hoặc một số trang web về việc làm khác). Ngoài ra công ty còn tham gia tuyển chọn
nhân viên trực tiếp tại các trường đại học, cao đẳng và các trường đào tạo chuyên môn
trong toàn quốc.
Trong hai năm 2009 và 2010, công ty đã tiếp nhận và tuyển dụng 11 nhân viên,
trong đó trình độ đại học là trên đại học là 9 người, cao đẳng là 2 người. Trong số các
nhân viên tuyển dụng trong thời gian trên, 2 nhân viên được tuyển dụng từ nguồn nội
bộ, thuyên chuyển công tác từ bộ phận kỹ thuật sang bộ phận kinh doanh. Công tác
tuyển dụng của công ty được thể hiện trong bảng sau:
Đơn vị tính: người
Nguồn tuyển dụng Năm 2009 Năm 2010
Nguồn nội bộ 2 0
Nguồn bên ngoài 4 5
Nguồn: [5]
Cùng với vấn đề tuyển dụng, vấn đề biên chế nội bộ trong công ty cổ phần Nhất
Vinh cũng là một vấn đề tương đối quan trọng trong quá trình bố trí nguồn nhân lực

trong công ty. Để các bộ phận được hoạt động phối hợp một cách nhịp nhàng, đồng bộ
và khoa học công ty đã đưa ra 5 nguyên tắc để chọn nhân viên vào vị trí công việc:
14
+ Tuyển chọn những ứng viên có năng lực: các cán bộ phụ trách vấn đề nguồn
nhân lực trong công ty luôn dành nhiều thời gian cần thiết trong việc nghiên cứu, phân
loại những ứng viên, tổ chức các cuộc phỏng vấn một cách kỹ lưỡng và bài bản, đồng
thời kiểm tra và đánh giá năng lực cá nhân của từng ứng viên một cách nghiêm túc và
khoa học.
+ Nhận biết động lực cá nhân của từng nhân viên: có thể chia nhân viên ra thành
hai nhóm: những người hướng tới mục tiêu và những người nhác việc, không có quyết
tâm. Nhận biết động lực cá nhân của nhân viên sẽ làm cho người quản lý trong công ty
có được quyết định bố trí nhân viên tốt hơn.
+ Nắm bắt tâm lý nhân viên: để ý và nắm bắt những đặc thù riêng tư của từng
người qua tiếp xúc và qua công việc sẽ giúp cho người quản lý nhìn người xếp việc
hiệu quả hơn, có cách ứng xử phù hợp với mọi người.
+ Nhận diện nguyên nhân làm cho nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ: việc
nhận biết được các nguyên nhân làm cho nhân viên trong công ty không hoàn thành
nhiệm vụ giúp cho người quản lý có cách sắp xếp, bố trí lại nhân viên trong công ty
một cách thích hợp hơn, có quyết định khen thưởng kỷ luật phù hợp để tạo động lực
lao động trong công ty.
+ Chăm lo công tác đào tạo: đào tạo giúp cho nhân viên hòa nhập với công việc
của mình và với môi trường làm việc của công ty nhanh hơn, giúp cho nhân viên trong
công ty có thêm các kỹ năng cần thiết đối với công việc, qua đó làm tăng năng suất lao
động của nhân viên và của toàn thể công ty. Do vậy, các nhà quản lý của công ty đã xác
định công tác đào tạo là một việc rất quan trọng và phải được coi là công việc thường
xuyên của công ty.
2.2 Công tác đào tạo và phát triển
Ngay từ những ngày đầu mới thành lập, công ty cổ phần Nhất Vinh đã nhận ra
rằng đào tạo và phát triển nhân sự là hai nội dụng cơ bản trong vấn đề nâng cao trình
15

độ tinh thông nghề nghiệp cho người lao động nhưng lại là vấn đề sống còn đối với sự
phát triển của công ty. Phải đào tạo và phát triển nhân sự vì trong thời đại khoa học kỹ
thuật phát triển như vũ bão, công nghệ kỹ thuật luôn luôn đổi mới không ngừng, muốn
bắt kịp với thời đại và đáp ứng được mục tiêu yêu cầu công việc đặt ra thì mỗi nhân
viên trong công ty cần phải được trang bị những kiến thức và kỹ năng nhất định về
nghề nghiệp. Đó vừa là một nhu cầu vừa là một nhiệm vụ cho mỗi nhân viên trong
công ty.
a) Đào tạo nhân sự
Xác định được tầm quan trọng của công tác đào tạo, hàng năm công ty đã đào tạo,
bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ theo yêu cầu công tác và nhu cầu phát triển nâng
cao năng lực của công ty và nguyện vọng hợp lý của cá nhân. Cụ thể công tác đào tạo
phát triển nhân sự trong công ty như sau:
+ Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật: phương pháp này thường được
thực hiện ngay tại nơi làm việc, nghĩa là mỗi nhân viên được phân công làm việc với
người có kinh nghiệm hơn để học hỏi làm theo; hoặc là đào tạo theo phương pháp
giảng bài nghĩa là tổ chức các lớp học, hướng dẫn đào tạo về mặt lý thuyết kết hợp với
thực hành hoặc giảng bài một cách gián tiếp.
+ Đào tạo nâng cao năng lực quản trị: hình thức này thường được áp dụng cho các
cấp quản trị từ quản trị viên cấp cơ sở đến quản trị viên cấp cao. Hình thức đào tạo này
nâng cao khả năng quản trị bằng cách truyền đạt các kiến thức làm thay đổi quan điểm
hay nâng cao năng lực thực hành của nhà quản trị. Phương pháp được áp dụng nhiều
trong công ty là phương pháp luân phiên, nghĩa là thường xuyên thay đổi công việc,
làm cho đối tượng được đào tạo tiếp cận với nhiều công việc khác nhau làm cho họ
hiểu được về công việc của doanh nghiệp một cách tổng thế nhất. Đối với các quản trị
gia cấp cao, phương pháp kèm cặp được áp dụng nhằm mục đích đào tạo nên những
nhà quản trị cấp cao trong tương lai, nghĩa là mỗi người được đào tạo sẽ làm việc trực
16
tiếp với người mà họ sẽ thay thế trong tương lai. Đối với các quản trị viên cấp trung
gian, công ty áp dụng phương pháp đào tạo giám đốc trẻ bằng cách bổ nhiệm họ vào
các vị trí tương đương, sau đó giao quyền cho họ để họ giải quyết các vấn đề thực thế,

thực hiện công việc đào tạo dưới sự giám sát của ban giám đốc.
Công tác đào tạo của công ty được thể hiện qua bảng số liệu sau:
Đơn vị tính: người
Hình thức Năm 2009 Năm 2010
Đào tạo nâng cao trình độ
chuyên môn kỹ thuật
40 42
Đào tạo nâng cao năng
lực quản trị
11 11
Nguồn: [5]
Hàng năm công ty đều tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân viên vào mỗi
dịp đầu năm để nhân viên trong công ty bắt kịp với xu hướng phát triển của xã hội và
đáp ứng nhu cầu của công việc. Chẳng hạn trong năm 2010, 42 nhân viên bao gồm 21
nhân viên thuộc bộ phận kinh doanh và 21 kỹ thuật viên thuộc bộ phận kỹ thuật được
đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn của mình; 11 nhân viên bao gồm 6 tổ trưởng
thuộc bộ phận kinh doanh và 5 tổ trưởng thuộc bộ phận kỹ thuật cũng được đào tạo
nâng cao năng lực quản trị.
b) Phát triển nhân sự
Công ty cổ phần Nhất Vinh luôn khuyến khích để mỗi cá nhân trong công ty có cơ
hội thử sức mình, bộc lộ các năng lực của mình để có cơ hội thăng tiến. Việc phát triển
nhân sự trong công ty được tiến hành thường xuyên giúp cho mỗi nhân viên tìm ra
17
được hướng đi cho mình, tạo cho họ môi trường thuận lợi để làm việc tốt hơn. Nội
dung của công tác phát triển nhân sự:
- Thăng tiến và bổ nhiệm nhân sự vào các chức vụ quản trị
- Giải quyết chế độ cho nhân viên, quản trị viên khi họ rời bỏ công ty
- Tuyển dụng đội ngũ lao động mới
Công ty luôn ý thức nguồn lực con người là một yếu tố quan trọng nhất trong
doanh nghiệp, vì vậy muốn phát triển công ty, ban giám đốc cùng với các nhà quản trị

trong công ty luôn chú ý đến công tác phát triển nguồn lực con người.
2.3 Chính sách đãi ngộ
Trong công việc phỏng vấn tuyển dụng nhân sự, lương hay đôi lúc là tổng thu
nhập hàng tháng là yếu tố đóng vai trò quan trọng trong quyết định có gia nhập đội ngũ
của công ty hay không của ứng viên. Tuy nhiên, với mức lương hậu hĩnh đôi khi doanh
nghiệp đã tạo ra vấn đề cho chính mình như gánh nặng tài chính, hình thành khoảng
cách trong đội ngũ lao động, hạn chế về động lực phản biện xây dựng… Bên cạnh đó,
trong thực tế đã có không ít doanh nghiệp dù đã trả lương cao nhưng vẫn không tránh
được tình trạng nhân viên có năng lực làm việc tốt chuyển sang làm việc tại các công
ty khác, thậm chí với mức lương thấp hơn. Chính vì thế, quan điểm mức lương cao
không hẳn là yếu tố quyết định độ gắn bó giữa người lao động và doanh nghiệp. Nhận
thức được điều này, công ty cổ phần Nhất Vinh đã đưa ra những chính sách thiết thực
trong việc duy trì nhân tài cho công ty. Qua đó, bên cạnh việc nhận được một mức
lương tốt, phù hợp với những đóng góp của mình cho công ty, nhân viên trong công ty
được hưởng một chế độ phúc lợi rất tốt.
Về lương bổng: các nhân viên trong công ty có mức lương trung bình vào khoảng
3- 4 triệu. Bên cạnh đó, công ty còn có chế độ lương thưởng cho thành tích của nhân
viên trong công việc.
18
Về bảo hiểm: Toàn bộ nhân viên trong công ty đều được bảo hiểm: các nhân viên
văn phòng được bảo hiểm sức khỏe, các nhân viên kinh doanh thường xuyên phải đi
gặp gỡ khách hàng bên cạnh việc bảo hiểm về sức khỏe còn nhận được bảo hiểm về
phương tiện giao thông.
Về các phúc lợi đảm bảo: trong trường hợp công ty thu hẹp sản xuất, giảm biên
chế, giảm nhu cầu sản xuất và dịch vụ, nhân viên trong công ty cổ phần Nhất Vinh sẽ
được nhận một khoản tiền đền bù. Bên cạnh đó, nhân viên trong công ty vẫn nhận
lương cho những thời gian không làm việc do nghỉ phép, nghỉ giữa ca… nhân viên
phải nghỉ việc do bệnh tật cũng sẽ được nhận những khoản phụ cấp.
Bên cạnh đó, công ty còn tạo cơ hội để người lao động trở thành người sở hữu
công ty bằng việc mua cổ phần của công ty theo giá ưu đãi. Qua đó làm cho các nhân

viên thấy trách nhiệm đối với công việc của mình hơn và gắn bó với công ty hơn.
Các hoạt động thể thao, văn hóa được tổ chức thường xuyên như việc tổ chức giải
bóng đá, cuộc thi giọng hát hay giữa các phòng ban trong công ty, các chương trình
thăm quan du lịch, dã ngoại, liên hoan, trợ cấp đi lại trong bối cảnh giá nhiên liệu tăng
cao như hiện nay cũng làm cho nhân viên trong công ty không những ngày càng gắn bó
với nhau mà còn gắn bó hơn với công ty.
Công tác thi đua khen thưởng: để tạo động lực cho nhân viên trong toàn công ty,
hội đồng thi đua khen thưởng của công ty đã họp bình xét và đề nghị công ty khen
thưởng đối với tập thể và cá nhân kịp thời.
Với chính sách như trên, vấn đề duy trì nguồn nhân lực trong công ty được thực
hiện rất tốt. Việc nhân viên đang làm trong công ty tự ý thôi việc, bỏ việc để chuyển
sang làm cho các công ty, tổ chức khác trong năm nay là 01 nhân viên so với 04 nhân
viên năm trước. Qua đó, công ty tránh được các thiệt hại do việc tự ý thôi việc của
nhân viên gây ra, tránh việc mất thời gian cho việc tuyển dụng nhân viên mới và thời
gian cho việc hòa nhập với tổ chức của nhân viên này, giảm lãng phí trong việc xử lý
19
các thủ tục thôi việc cũng như trong công tác tuyển dụng nguồn nhân lực thay thế, cơ
cấu công ty được vận hành ngày càng tốt hơn.
3. Đánh giá công tác quản trị nhân sự trong công ty cổ phần Nhất Vinh
3.1 Ưu điểm
Công ty đã chú trọng tới công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Hàng
năm các nhân viên trong công ty đã được tổ chức học tập để phát triển tối đa khả năng
của mình.
Các chính sách đãi ngộ, khuyến khích nhân viên làm việc như lương, các phúc lợi
xã hội, các hoạt động thể thao văn hóa được thực hiện tương đối tốt không chỉ mang
lại động lực không nhỏ, nâng cao tinh thần trách nhiệm làm việc của các nhân viên mà
còn giúp nhân viên trong công ty gắn bó hơn với công ty.
3.2 Nhược điểm
Những cái mà công ty cổ phần Nhất Vinh đã làm được trong công tác bố trí nguồn
nhân lực là tương đối tốt. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là công ty không có hạn

chế trong công tác quản trị nguồn nhân lực.
Công tác tổ chức - đào tạo - tiền lương chưa thực hiện tốt: bộ máy giúp việc toàn
công ty còn thiếu, chưa đáp ứng kịp nhu cầu công việc, chưa đề ra được chính sách thu
hút nguồn nhân lực một cách thiết thực nên việc tuyển chọn được kỹ sư, cử nhân giỏi
và công nhân bậc cao rất hạn chế.
Trong vấn đề tuyển dụng, công ty còn có khuyết điểm trong tính công bằng khi
tuyển dụng. Công ty vẫn còn ưu tiên cho các con em hoặc người thân của các nhân
viên trong công ty giới thiệu. Điều này khiến cho công tác tuyển dụng chưa thực sự
công bằng, đôi khi vẫn tuyển người có trình độ và năng lực kém do đó ảnh hưởng tới
việc bố trí nguồn nhân lực trong công ty.
20
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN
CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN NHẤT VINH
1. Định hướng phát triển trong thời gian tới
1.1 Đối với toàn công ty
Xây dựng và phát triển công ty cổ phần Nhất Vinh trở thành doanh nghiệp đứng
đầu khu vực phía Bắc cũng như trong toàn quốc trong lĩnh vực phân phối sản phẩm
máy văn phòng.
Xây dựng một hệ thống văn phòng đại diện cùng với show room hiện đại và đa
dạng các sản phẩm máy văn phòng mang thương hiệu Gestetner trên các tỉnh thành lớn
trên toàn quốc.
Công ty cổ phần Nhất Vinh trở thành điểm đến hợp tác hấp dẫn, an toàn, hiệu quả,
đáng tin cậy của các doanh nghiệp tư nhân cũng như các doanh nghiệp nhà nước.
1.2 Đối với bộ phận hành chính nhân sự
Từng bước hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực trong công ty, phát triển
và bồi dưỡng nguồn nhân lực hiện có trong công ty, đồng thời thu hút thêm các nhân
viên đủ đức đủ tài về cống hiến cho công ty, đưa ra các chính sách đãi ngộ hợp lý để
gìn giữ cũng như thu hút nhân tài.
2. Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực

2.1 Hoàn thiện công tác tuyển dụng và bố trí nhân sự
21
Hoàn thiện công tác tuyển dụng là giải pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả
công tác bố trí nguồn nhân sự trong công ty. Để tuyển chọn nhân viên có năng lực,
trình độ, đạo đức thì nhà quản lý của công ty phải thu thập đầy đủ những thông tin về
vị trí và đối tượng cần tuyển dụng. Qua đó có sự đánh giá, lựa chọn và đi đến quyết
định tuyển dụng.
Để công tác tuyển dụng đạt kết quả tốt đòi hỏi người làm công tác này đảm bảo
các yêu cầu sau:
+ Thực hiện đúng chính sách về tuyển dụng.
+ Có trình độ năng lực chuyên môn và hiểu biết về công việc cần tuyển chọn.
+ Đảm bảo nguyên tắc công khai, công bằng và chất lượng, mọi ứng viên có đủ
điều kiện đều có cơ hội nhang nhau được tuyển vào công ty.
+ Không đặt lợi ích cá nhân hay vì mối quan hệ mà tuyển dùng người không đáp
ứng nhu cầu công việc.
Để tuyển dụng được đội ngũ cán bộ có trình độ, có chuyên môn nghiệp vụ giỏi
công ty cần phải thực hiện nghiêm túc các yêu cầu về tuyển dụng, tránh vấp phải các
sai lầm kể trên, loại bỏ sự lãng phí năng lực nhân viên. Trong trường hợp này công ty
cần phải:
+ Nghiên cứu kỹ các vị trí cần tuyển để xem các yêu cầu công việc, các kỹ năng
cần thiết của nhân viên cho vị trí này… Nói cách khác, nhà quản lý của công ty cần
đưa ra bản phân tích công việc cho các vị trí này để có thể đánh giá một cách tốt nhất
ưu điểm của ứng viên, qua đó có thể đưa ra sự lựa chọn tốt nhất cho vị trí cẩn tuyển.
+ Tổ chức hình thức thi tuyển một cách nghiêm túc khi cần tuyển dụng nhân viên
cho một vị trí nào đó.Việc thi tuyển dựa vào nhu cầu, đảm bảo nguyên tắc công khai,
công bằng và chất lượng.
Việc chảy máu chất xám trong công ty đã từng xảy ra khiến cho nhận thức của
ban lãnh đạo công ty về vấn đề giữ chân người tài trong công ty được xem xét đưa lên
22
vị trí quan trọng tương đương với vấn đề tuyển mộ người tài. Bố trí nguồn nhân lực

như thế nào để phát huy một cách tốt nhất năng lực của từng nhân viên là vấn đề mà
công ty cần phải thực hiện tốt, tránh tình trạng người lao động không được sử dụng
một cách thích hợp sẽ gây ra lãng phí đồng thời tạo tâm lý không tốt cho họ. Công ty
cần tạo ra hình ảnh một công ty hiện đại, các nhân viên thân thiện và hoạt động tích
cực. Có như thế vấn đề thu hút và duy trì nguồn nhân lực sẽ được giải quyết một cách
triệt để.
2.2 Áp dụng công nghệ thông tin vào bố trí nguồn nhân lực trong công ty
Xu hướng áp dụng công nghệ vào hoạt động sản xuất đang là xu hướng trên toàn
cầu. Do đó công ty cần phải có biện pháp cụ thể để áp dụng công nghệ thông tin vào
hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung cũng như vào trong công tác bố trí nguồn
nhân lực nói riêng của công ty.
+ Trong việc ra quyết định, các vấn đề về phát minh và việc hoạch định nguồn
nhân sự cần có nguồn thông tin. Nguồn thông tin này sẽ được cung cấp nhanh nếu đưa
tự động hóa công nghệ cao vào.
+ Công tác bố trí nguồn nhân sự bao gồm: quản lý hồ sơ công chức, hoạch định
nhân sự, tuyển dụng nếu đưa vào sử dụng bằng máy tính sẽ có hiệu quả cao, nhanh
chóng, chính xác và kịp thời.
+ Công nghệ thông tin phát triển sẽ phát huy được năng lực sáng tạo của đội
ngũ cán bộ, giúp họ nhạy bén hơn trong công việc, có thể áp dụng những thành tựu của
cuộc cách mạng khoa học công nghệ vào việc thực hiện nhiệm vụ nhằm đạt được mục
tiêu của tổ chức đề ra.
2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Nhân sự là nguồn gốc của mọi thịnh suy của một công ty. Vì vậy một nguồn nhân
sự tốt sẽ giúp công ty đứng vững và phát triển trên thị trường, ngược lại sẽ ảnh hưởng
23
tới sự tồn tại của công ty, thậm chí còn có thể bị diệt vong. Vì vậy công ty phải thường
xuyên chăm lo đến công tác đào tạo và phát triển nhân sự, có chính sách tích cực hơn
để tạo ra nguồn nhân sự có chất lượng cao hơn trong thời gian tới, thích ứng với yêu
cầu kinh doanh của cơ chế thị trường. Việc đào tạo nhân sự nói chung cần phải giữ
vững định hướng, bám sát mục tiêu, đa dạng hóa loại hình đào tạo, lựa chọn các cơ sở

đào tạo phù hợp và phân bổ chi phí dành cho đào tạo một cách hợp lý nhất. Để thích
ứng với yêu cầu kinh doanh của cơ chế thị trường thì nhu cầu đào tạo và đào tạo lại đối
với mỗi một cá nhân là hết sức cần thiết và không có điểm dừng. Công ty phải luôn
duy trì hoạt động đào tạo cho tất cả mọi người.
Công ty nên tiếp tục phát huy hình thức đào tạo truyền thống của mình là đào tạo
tại nơi làm việc. Đó là việc các nhân viên lâu năm, có kinh nghiệm sẽ kèm cặp chỉ bảo
hướng dẫn các nhân viên mới hoặc nhân viên có trình độ thấp hơn. Bên cạnh việc đào
tạo tại chỗ là đào tạo theo phương pháp giảng bài. Công ty nên thuê các nhà quản trị
hoặc các giảng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh về công ty, sau đó tổ
chức các lớp học trực tiếp tại công ty. Nhân viên sẽ được hướng dẫn về cả mặt lý
thuyết và thực hành.
24
KẾT LUẬN
Trong xã hội hiện đại ngày nay, vai trò của con người ngày càng trở lên quan
trọng. Khoa học công nghệ phát triển kéo theo trình độ người lao động phải được nâng
lên để làm chủ khoa học công nghệ đó. Vì vậy, vai trò của người lao động trong doanh
nghiệp là hết sức quan trọng, và vấn đề quản trị nhân sự lại càng trở nên quan trọng
hơn, nó sẽ là nền tảng cho các hoạt động khác.
Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực đối với sự phát triển của
công ty, công ty cổ phần Nhất Vinh đã rất chú trọng và quan tâm đến công tác tuyển
dụng, đào tạo và phát triển nhân sự. Tuy nhiên, công ty vẫn còn tồn tại một vài hạn chế
và khó khăn đòi hỏi công ty phải có các biện pháp giải quyết phù hợp để có thể nâng
cao được hiệu sử dụng và phát huy các thế mạnh của nhân viên.
Sau một thời gian nghiên cứu thực tế tại phòng Hành chính nhân sự công ty cổ
phần Nhất Vinh, kết hợp với sự tham khảo một số tài liệu, em đã hoàn thành bài thu
hoạch thực tập giữa khóa: “Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty
cổ phần Nhất Vinh”
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô Vũ Thị Hương Giang - Khoa Quản trị
kinh doanh, trường Đại học Ngoại thương, tập thể Ban lãnh đạo công ty cổ phần Nhất
Vinh cùng các cán bộ công nhân viên trong công ty đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành

báo cáo thực tập giữa khóa này.
Sinh viên kiến tập
Trần Thanh Minh
25