Báo cáo thực tập quản trị nhân sự Công ty Bắc Hưng

Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 1 L p KHQL K5ớ
TR NG Đ I H C KHOA H CƯỜ Ạ Ọ Ọ
KHOA VĂN - XÃ H IỘ

BÁO CÁO TH C TỰ Ế
Sinh viên th c hi n : ự ệ Nguy n Th Thu Hòaễ ị
L p : ớ Khoa h c qu n lý k5ọ ả
Ng i h ng d nườ ướ ẫ : Tr n Đông Xuânầ
Đ a đi mị ể : Phòng t ch c – hành ổ ứ
chính, Công ty CP SX&TM B c H ngắ ư
Th i gian ờ : 01/7/2010 - 31/07/2010
Thái Nguyên, tháng 8 năm 2010
Thái Nguyên, tháng 5 năm 2010
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
M C L CỤ Ụ
M C L CỤ Ụ 2
L I C M NỜ Ả Ơ 4
PH N N I DUNGẦ Ộ 7
CH NG 1. KHÁI QUÁT CHUNG V CÔNG TY CP SX&TM B C H NGƯƠ Ề Ắ Ư
7
1.1. M c tiêu c a t ch cụ ủ ổ ứ 7
1.1.1. M c tiêu đ nh tínhụ ị 7
1.1.2. M c tiêu đ nh l ngụ ị ượ 7
1.1.3. Vai trò c a các ch th trong quá trình th c hi n m c tiêu c a tủ ủ ể ự ệ ụ ủ ổ
ch cứ 8
1.1.4. S đ hóa cây m c tiêuơ ồ ụ 8
1.2. C c u t ch cơ ấ ổ ứ 8
1.2.1. S đ c c u t ch cơ ồ ơ ấ ổ ứ 8

1.2.2. Th c tr ng nhân l c t i công ty CP SX&TM B c H ngự ạ ự ạ ắ ư 12
1.3. Chính sách đào t o và phát tri n nhân l cạ ể ự 14
1.3.1. Th c tr ng công tác đào t o trong công tyự ạ ạ 14
15
1.3.2. K ho ch đào t o trong th i gian t 3-6 thángế ạ ạ ờ ừ 16
1.4. H th ng thông tin trong qu n lýệ ố ả 17
1.5. Các y u t c u thành văn hóa c a t ch cế ố ấ ủ ổ ứ 21
1.6. Môi tr ng làm vi cườ ệ 28
1.6.1. Môi tr ng vĩ môườ 28
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 2 L p KHQL K5ớ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
1.6.2. Môi tr ng vi môườ 33
1.6.3. Môi tr ng n i bườ ộ ộ 35
CH NG 2. MÔ T CÔNG VI CƯƠ Ả Ệ 39
2.1. Mô t công vi c “Tr ng phòng t ch c hành chính”ả ệ ưở ổ ứ 39
2.2. Mô t công vi c “Nhân viên phòng t ch c hành chính”ả ệ ổ ứ 41
2.3. Mô t công vi c “Sinh viên th c t phòng t ch c - hành chính”ả ệ ự ế ổ ứ 42
CH NG 3. M T S KI N NGH NH M NÂNG CAO NGU N NHÂNƯƠ Ộ Ố Ế Ị Ằ Ồ
L C CHO CÔNG TYỰ 45
PH N K T LU NẦ Ế Ậ 47
PH L CỤ Ụ 48
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 3 L p KHQL K5ớ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
L I C M NỜ Ả Ơ
Tác gi xin g i l i c m n chân thành đ n Ông Tr n Đông Xuân –ả ử ờ ả ơ ế ầ
Tr ng phòng t ch c – hành chính, công ty CP SX&TM B c H ng, chưở ổ ứ ắ ư ị
Nguy n Th Nhài – Nhân viên phòng t ch c – hành chính cùng toàn th cánễ ị ổ ứ ể
b , công nhân, nhân viên trong công ty đã giúp đ tác gi trong quá trình th cộ ỡ ả ự

t và hoàn thành báo cáo th c t .ế ự ế
Tác gi cũng xin c m n Khoa Văn – Xã h i đã t o đi u ki n cho l pả ả ơ ộ ạ ề ệ ớ
Khoa h c qu n lý K5 nói chung cũng nh b n thân tác gi nói riêng đã có m tọ ả ư ả ả ộ
chuy n th c t th t h u ích.ế ự ế ậ ữ
Xin chân thành c m n!ả ơ
Sinh viên
Nguy n Th Thu Hòaễ ị
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 4 L p KHQL K5ớ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
L I NÓI Đ UỜ Ầ
Th c hi n ch ng trình đào t o nghành c nhân Khoa h c qu n lý khóaự ệ ươ ạ ử ọ ả
h c 2007 – 2011, Khoa Văn – Xã h i, tr ng Đ i h c Khoa h c, Đ i h c Tháiọ ộ ườ ạ ọ ọ ạ ọ
Nguyên có t ch c m t chuy n th c t kéo dài 1 tháng (t ngày 01/7/2010 –ổ ứ ộ ế ự ế ừ
31/7/2010) cho các sinh viên l p Khoa h c qu n lý K5 đ sinh viên có đi uớ ọ ả ể ề
ki n ti p c n, nh n di n các ho t đ ng qu n lý và chu n b cho vi c l a ch nệ ế ậ ậ ệ ạ ộ ả ẩ ị ệ ự ọ
chuyên nghành h c vào năm th t . Vi c ch n đ a đi m th c t là do sinh viênọ ứ ư ệ ọ ị ể ự ế
t liên h . ự ệ
B n thân tác gi có nguy n v ng h c chuyên nghành qu n lý ngu nả ả ệ ọ ọ ả ồ
nhân l c đ khi ra tr ng có th đ c vào các công ty làm vi c. B i đây là n iự ể ườ ể ượ ệ ở ơ
có nhi u chính sách đãi ng , có nhi u c h i h c t p và phát tri n kh năngề ộ ề ơ ộ ọ ậ ể ả
làm vi c. Chính vì nh ng lý do trên tác gi đã liên h v i Công ty CP SX&TMệ ữ ả ệ ớ
B c H ng là đ a đi m th c t .ắ ư ị ể ự ế
Công ty CPSX&TM B c H ng đ c thành l p tháng 10 năm 2003 v iắ ư ượ ậ ớ
ngành ngh chính là s n xu t v t li u xây d ng. Đ a đi m đ t t i xã Tân Chi ề ả ấ ậ ệ ự ị ể ặ ạ
- huy n Tiên Du – t nh B c Ninh. Tháng 5 năm 2005, công ty đi vào ho tệ ỉ ắ ạ
đ ng, ban đ u công ty có 150 lao đ ng, đ n đ u năm 2008 công ty m r ngộ ầ ộ ế ầ ở ộ
s n xu t, xây d ng thêm 1 dây chuy n s n xu t g ch đ c. Hi n nay công ty cóả ấ ự ề ả ấ ạ ặ ệ
295 lao đ ng, ch y u là lao đ ng ph thông là ng i trong huy n Tiên Du vàộ ủ ế ộ ổ ườ ệ
m t s huy n lân c n. Công ty có m t H i đ ng qu n tr đ ng th i cũng là banộ ố ệ ậ ộ ộ ồ ả ị ồ ờ

giám đ c, và có 5 phòng ban ch c năng: Phòng kinh doanh, phòng k toán,ố ứ ế
phòng v t t , phòng t ch c hành chính và x ng s n xu t. Đ thu n l i choậ ư ổ ứ ưở ả ấ ể ậ ợ
vi c hoàn thành báo cáo, tác gi đã xin th c t t i Phòng t ch c - hành chínhệ ả ự ế ạ ổ ứ
c a công ty.ủ
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 5 L p KHQL K5ớ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
B i khi th c t t i đây tác gi có th h c h i nh ng kinh nghi m c a các nhânở ự ế ạ ả ể ọ ỏ ữ ệ ủ
viên làm vi c t i đây đ đ n khi vào h c chuyên nghành có m t cái nhìn kháiệ ạ ể ế ọ ộ
quát h n v nghành qu n lý ngu n nhân l c.ơ ề ả ồ ự
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 6 L p KHQL K5ớ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
PH N N I DUNGẦ Ộ
CH NG 1. KHÁI QUÁT CHUNG V CÔNG TY CP SX&TM B CƯƠ Ề Ắ
H NGƯ
1.1. M c tiêu c a t ch cụ ủ ổ ứ
Đ i v i m t t ch c nói chung cũng nh Công ty CP SX&TM B cố ớ ộ ổ ứ ư ắ
H ng nói riêng khi thành l p đ u ph i có m c tiêu đ duy trì ho t đ ng c aư ậ ề ả ụ ể ạ ộ ủ
nó. Do đó, Công ty có m c tiêu chung là: nâng cao năng su t lao đ ng, mụ ấ ộ ở
r ng quy mô s n xu t đ ng th i tăng c ng các công tác ho t đ ng đoàn th ,ộ ả ấ ồ ờ ườ ạ ộ ể
t o cho cán b , công nhân, nhân viên trong công ty có môi tr ng làm vi cạ ộ ườ ệ
thu n l i. ậ ợ
1.1.1. M c tiêu đ nh tínhụ ị
- Tăng c ng công tác giáo d c t t ng chính tr , b i d ng tay nghườ ụ ư ưở ị ồ ưỡ ề
và trình đ nghi p v chuyên môn cho các cán b .ộ ệ ụ ộ
- Tăng c ng các ho t đ ng đoàn th , công tác xã h i. Ph i h p v i yườ ạ ộ ể ộ ố ợ ớ ủ
ban m t tr n t qu c huy n Tiên Du xây d ng 2 căn nhà tình nghĩa cho mặ ậ ổ ố ệ ự ẹ
anh hùng li t s đ a bàn huy n Tiên Du – t nh B c Ninh.ệ ỹ ị ệ ỉ ắ
- Ph n đ u ti p t c đ t danh hi u “Công s văn hóa”, “Chi b trongấ ấ ế ụ ạ ệ ở ộ

s ch”. Ti p t c b i d ng qu n chúng u tú, k t n p Đ ng và chuy n Đ ngạ ế ụ ồ ưỡ ầ ư ế ạ ả ể ả
chính th c cho các Đ ng viên.ứ ả
1.1.2. M c tiêu đ nh l ngụ ị ượ
Thúc đ y các ho t đ ng s n xu t kinh doanh, nâng cao ch t l ng s nẩ ạ ộ ả ấ ấ ượ ả
ph m, ph n đ u các ch tiêu s n xu t – kinh doanh năm 2010 so v i năm 2009ẩ ấ ấ ỉ ả ấ ớ
đ t 120%.ạ
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 7 L p KHQL K5ớ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
1.1.3. Vai trò c a các ch th trong quá trình th c hi n m c tiêu c aủ ủ ể ự ệ ụ ủ
t ch cổ ứ
Các ch th đây có nghĩa là các cán b , công nhân, nhân viên trongủ ể ở ộ
Công ty. M i ch th có vai trò quan tr ng trong quá trình th c hi n m c tiêu.ỗ ủ ể ọ ự ệ ụ
Thông qua m c tiêu c a Công ty, m i cá nhân ph i t l p m t k ho ch cáụ ủ ỗ ả ự ậ ộ ế ạ
nhân đ th c hi n m c tiêu chung đó. ể ự ệ ụ
Khi m c tiêu đ c đ a vào th c hi n thì các nhà qu n lý, nh ng ng iụ ượ ư ự ệ ả ữ ườ
lãnh đ o có vai trò giám sát cán b , công nhân, nhân viên trong công ty đ mạ ộ ả
b o r ng m c tiêu đó đ c th c hi n m t cách chính xác và có hi u qu nh t.ả ằ ụ ượ ự ệ ộ ệ ả ấ
1.1.4. S đ hóa cây m c tiêuơ ồ ụ
1.2. C c u t ch cơ ấ ổ ứ
1.2.1. S đ c c u t ch cơ ồ ơ ấ ổ ứ
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 8 L p KHQL K5ớ
M c tiêu chungụ
M c tiêu đ nh tínhụ ị
M c tiêu đ nh l ngụ ị ượ
Tăng c ngườ
côn tác giáo
d cụ t t ngư ưở
chính tr ị
Tăng c ngườ

các ho tạ
đ ng đoànộ
thể
Ph n đ uấ ấ
ti p t c đ tế ụ ạ
danh hi uệ
công s vănở
hóa…
Hi u qu s n xu tệ ả ả ấ
kinh doanh năm
2010 so v i nămớ
2009 đ t 120%.ạ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
S đ c c u t ch c công ty CP SX&TM B c H ngơ ồ ơ ấ ổ ứ ắ ư
* Mô hình trên đ c xây d ng theo lo i hình c c u t ch c: ượ ự ạ ơ ấ ổ ứ
+ H i đ ng qu n tr - Ban giám đ c:ộ ồ ả ị ố Ch t ch h i đ ng qu n tr kiêmủ ị ộ ồ ả ị
t ng giám đ c (Ông Nguy n Đăng Giong) là ng i thay m t cho H i đ ngổ ố ễ ườ ặ ộ ồ
qu n tr - Ban giám đ c đi u hành m i ho t đ ng s n xu t kinh doanh và cácả ị ố ề ọ ạ ộ ả ấ
ho t đ ng khác c a công ty. Do v y, m i m nh l nh c a Ch t ch h i đ ngạ ộ ủ ậ ọ ệ ệ ủ ủ ị ộ ồ
qu n tr - Giám đ c, ng i lao đ ng ph i ch p hành. Giúp vi c cho Ch t chả ị ố ườ ộ ả ấ ệ ủ ị
h i đ ng qu n tr - Giám đ c còn có Phó ch t ch h i đ ng qu n tr (Ông Lêộ ồ ả ị ố ủ ị ộ ồ ả ị
Nh t Tân) và Phó giám đ c (Ông Tr ng Vi t Đoàn).ậ ố ươ ế
+ Phòng t ch c – hành chínhổ ứ : Bao g m có 14 ng i, trong đó có 1ồ ườ
tr ng phòng, 1 nhân viên hành chính, 6 ng i làm b o v , 5 ng i làm c pưở ườ ả ệ ườ ấ
d ng. Phòng t ch c - hành chính có nhi m vưỡ ổ ứ ệ ụ
- Xây d ng b máy qu n lý, đ n v s n xu t, ch c danh nhân viên, s pự ộ ả ơ ị ả ấ ứ ắ
x p b trí cán b , công nhân vào các v trí s n xu t, công tác phù h p v i trìnhế ố ộ ị ả ấ ợ ớ
đ chuyên môn nghi p v năng l c, tay ngh nh m phát huy năng l c, sộ ệ ụ ự ề ằ ự ở
tr ng c a cán b , công nhân trong s n xu t kinh doanh. Xây d ng b i d ngườ ủ ộ ả ấ ự ồ ưỡ

SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 9 L p KHQL K5ớ
Ban giám đ cố
Phòng v t tậ ư Phòng kế
toán
Phòng t ch cổ ứ
hành chính
Phòng kinh
doanh
X
ng s nưở ả
xu tấ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
đ i ngũ cán b . công nhân có ph m ch t đ o đ c, giác ng chính tr , có chuyênộ ộ ẩ ấ ạ ứ ộ ị
môn, nghi p v đáp ng vi c s n xu t kinh doanh trong c ch th tr ng.ệ ụ ứ ệ ả ấ ơ ế ị ườ
- Qu n lý h s , k p th i b sung vào h s thay đ i v b n thân, giaả ồ ơ ị ờ ổ ồ ơ ổ ề ả
đình cán b , công nhân, l p báo cáo v lao đ ng – ti n l ng.ộ ậ ề ộ ề ươ
- L p k ho ch lao đ ng – ti n l ng theo kỳ s n xu t kinh doanh, tínhậ ế ạ ộ ề ươ ả ấ
chi tr ti n l ng theo ti n đ s n xu t, hàng tháng xây d ng quy ch trả ề ươ ế ộ ả ấ ự ế ả
l ng, th ng, ph t, duy t công, nghiên c u các ch đ chính sách, lu t laoươ ưở ạ ệ ứ ế ộ ậ
đ ng, xây d ng quy ch đ áp d ng vào công ty và ph bi n cho cán b côngộ ự ế ể ụ ổ ế ộ
nhân bi t. ế
- Ph trách công tác phát thu c cho công nhân b nh h ng do trong quáụ ố ị ả ưở
trình làm vi c. ệ
- Ph trách t b o v và các b a ăn c a công nhân khi h làm thêm…ụ ổ ả ệ ữ ủ ọ
+ Phòng k toán:ế có 8 ng i và có nhi m vườ ệ ụ
- T ch c s p x p các b ph n k toán, th ng kê trong phòng m t cáchổ ứ ắ ế ộ ậ ế ố ộ
h p lý và khoa h c đ hoàn thành t t nhi m v đ c giao v công tác k toánợ ọ ể ố ệ ụ ượ ề ế
– tài chính, th ng kê.ố
- Ghi chép ph n ánh đ c các s li u hi n có v tình hình v n đ ng c aả ượ ố ệ ệ ề ậ ộ ủ

toàn b tài s n công ty. ộ ả
- Ph n ánh chính xác t ng s v n hi n có và các ngu n hình thành v n.ả ổ ố ố ệ ồ ố
Xác đ nh hi u qu s d ng đ ng v n đ a vào s n xu t kinh doanh. Tham giaị ệ ả ử ụ ồ ố ư ả ấ
l p các d toán ph ng án kinh doanh xu t nh p kh u d ch v kinh doanhậ ự ươ ấ ậ ẩ ị ụ
khác. Quy t toán bóc tách các kho n thu t ho t đ ng bán hàng và t ng chi phíế ả ừ ạ ộ ổ
s n xu t. Tính toán hi u qu kinh t , l i nhu n đem l i cho Công ty.ả ấ ệ ả ế ợ ậ ạ
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 10 L p KHQL K5ớ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
- Th c hi n đ y đ các n i dung quy đ nh c a lu t k toán, th ng kê,ự ệ ầ ủ ộ ị ủ ậ ế ố
ch đ tài chính c a Nhà n c. Th c hi n đúng yêu c u v quy đ nh báo cáoế ộ ủ ướ ự ệ ầ ề ị
quy t toán th ng kê hàng tháng, quý, năm v i ch t l ng cao, chính xác, k pế ố ớ ấ ượ ị
th i trung th c. Trích n p đ y đ các kho n thu vào ngân sách nhà n c. ờ ự ộ ầ ủ ả ế ướ
- Tham m u đ c l c cho lãnh đ o Công ty trong lĩnh v c kinh doanh,ư ắ ự ạ ự
v t t , ti n v n, t p h p các s li u thông tin kinh t k p th i cho lãnh đ oậ ư ề ố ậ ợ ố ệ ế ị ờ ạ
Công ty đi u hành s n xu t.ề ả ấ
- Đ nh kỳ phân tích ho t đ ng kinh t tài chính đ c t ch c. Tham giaị ạ ộ ế ượ ổ ứ
tích c c trong khâu l p k ho ch s n xu t, thu - chi tài chính… các k ho chự ậ ế ạ ả ấ ế ạ
đ nh h ng lâu dài cho các năm sau.ị ướ
+ Phòng kinh doanh: Có 9 ng i và Có nhi m vườ ệ ụ
- Tham m u cho giám đ c trong vi c đi u hành ho t đ ng s n xu tư ố ệ ề ạ ộ ả ấ
kinh doanh
- Liên h các nhà th u xây d ng, các công trình đ bán các s n ph mệ ầ ự ể ả ẩ
cho h . ọ
- T ch c ti p th , thu th p thông tin, t ch c bán hàng, tìm hi u di nổ ứ ế ị ậ ổ ứ ể ễ
bi n c a th tr ng đ t ch c kinh doanh hi u qu .ế ủ ị ườ ể ổ ứ ệ ả
+ Phòng v t t : ậ ư Có 6 ng i và có nhi m vườ ệ ụ
- Ph trách các công vi c liên quan đ n khâu nh p nguyên li u đ s nụ ệ ế ậ ệ ể ả
xu t. Ch ng h n nh s l ng than, các d ng c ph c v cho công nhân làmấ ẳ ạ ư ố ượ ụ ụ ụ ụ
vi c.ệ

+ X ng s n xu t: ưở ả ấ Bao g m các t : t o hình, va gông, đ t lò, ra lò, cồ ổ ạ ố ơ
khí, xây than và máy i. Nhân l c c a m i t tùy theo kh i l ng công vi c.ủ ự ủ ỗ ổ ố ượ ệ
X ng s n xu t có nhi m v :ưở ả ấ ệ ụ
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 11 L p KHQL K5ớ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
- S n xu t g ch Tuynel theo dây chuy n công ngh c a Ucraina.ả ấ ạ ề ệ ủ
Nh v y, mô hình c c u t ch c trên là mô hình c c u t ch c theoư ậ ơ ấ ổ ứ ơ ấ ổ ứ
ch c năng. M i phòng ban đ u có nh ng nhi m v , ch c năng riêng, đ u ch uứ ỗ ề ữ ệ ụ ứ ề ị
s đi u hành c a ban giám đ cự ề ủ ố .
* u đi m c a mô hình này là:Ư ể ủ
- Có s phân công lao đ ng theo chuyên môn hóa, nhi m v rõ ràng.ự ộ ệ ụ
Ch ng h n nh phòng k toán thì ch y u là ph trách các công vi c liên quanẳ ạ ư ế ủ ế ụ ệ
đ n tài chính k toán, phòng t ch c – hành chính thì ph trách công tác tuy nế ế ổ ứ ụ ể
d ng, đào t o công nhân, nhân viên, ph trách nhà b p… Nh v y s không cóụ ạ ụ ế ư ậ ẽ
s ch ng chéo các công vi c v i nhau.ự ồ ệ ớ
- Thu n l i trong b i d ng, đào t o, k th a kinh nghi m.ậ ợ ồ ưỡ ạ ế ừ ệ
* Nh c đi m:ượ ể
Tuy có m t s u đi m nh v y nh ng c c u t ch c theo ch c năngộ ố ư ể ư ậ ư ơ ấ ổ ứ ứ
cũng có m t s nh c đi m sau:ộ ố ượ ể
- Nhân viên làm vi c ch u nhi u s qu n lý khác nhau.ệ ị ề ự ả
- Có s ch ng chéo trách nhi m và quy n l c. ự ồ ệ ề ự
- Đ i v i c c u t ch c theo ch c năng khi nhà qu n lý c n đ a ra cácố ớ ơ ấ ổ ứ ứ ả ầ ư
quy t đ nh đôi khi có cách nhìn h p nên vi c ra quy t đ nh b bó h p trong m tế ị ẹ ệ ế ị ị ẹ ộ
l i t duy.ố ư
1.2.2. Th c tr ng nhân l c t i công ty CP SX&TM B c H ngự ạ ự ạ ắ ư
Hi n t i công ty có kho ng 295 cán b , công nhân. Trong đó, có 9 ng iệ ạ ả ộ ườ
có trình đ đ i h c, 15 ng i có trình đ cao đ ng, 20 ng i có trình đ trungộ ạ ọ ườ ộ ẳ ườ ộ
c p, còn l i là nh ng ng i có trình đ THPT. Vì là doanh nghi p s n xu tấ ạ ữ ườ ộ ệ ả ấ
nên h u h t công nhân làm vi c đây ch c n s c kh e là ch y u, ch cóầ ế ệ ở ỉ ầ ứ ỏ ủ ế ỉ

SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 12 L p KHQL K5ớ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
nh ng ng i làm văn phòng, k toán, phòng kinh doanh m i c n có trình đ .ữ ườ ế ớ ầ ộ
Tuy nhiên, đ i v i doanh nghi p có quy mô g n 300 công nhân trong đó có 9ố ớ ệ ầ
ng i có trình đ đ i h c, 15 ng i trình đ cao đ ng, 20 ng i có trình đườ ộ ạ ọ ườ ộ ẳ ườ ộ
trung c p thì ch t l ng nhân l c ch a th c s cao.ấ ấ ượ ự ư ự ự
Đ có cách nhìn m t cách t ng quát v nhân l c trong công ty, tác gi sể ộ ổ ề ự ả ử
d ng ph ng pháp phân tích SWOT đ ch ra nh ng đi m m nh, đi m y u, cụ ươ ể ỉ ữ ể ạ ể ế ơ
h i và thách th c đ t đó đ a ra m t b c tranh nhân l c t ng quát c a công tyộ ứ ể ừ ư ộ ứ ự ổ ủ
CP SX&TM B c H ng.ắ ư
STRENGTH
(Đi m m nh)ể ạ
- Sự đoàn k t th ng nh t trong lãnhế ố ấ
đ o và ng i lao đ ng.ạ ườ ộ
- Công nhân lao đ ng c n cù, ch uộ ầ ị
khó
- Đ c s quan tâm ch đ o, giúp đượ ự ỉ ạ ỡ
c a các c p lãnh đ o t xã, huy nủ ấ ạ ừ ệ
đ n t nh và các ban nghành trongế ỉ
t nh.ỉ
WEAKNESS
(Đi m y u)ể ế
- Lao đ ng làm vi c t i công ty chộ ệ ạ ủ
y u là lao đ ng ph thông, trình đ vănế ộ ổ ộ
hóa và nh n th c không đ ng đ u, khiậ ứ ồ ề
vào làm vi c ch a có tác phong côngệ ư
nghi p.ệ
OPPORTUNITY
(c h i)ơ ộ

- H th ng giao thông thu n ti n t oệ ố ậ ệ ạ
đi u ki n thông th ng hàng hóa.ề ệ ươ
THREAT
(thách th c)ứ
- Nhi u công ty m i thành l p c nhề ớ ậ ạ
tranh v i công ty.ớ
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 13 L p KHQL K5ớ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
Trên đây là b ng phân tích SWOT v hi n tr ng nhân l c trong toànả ề ệ ạ ự
Công ty. Đ hi u h n v hi n tr ng nhân l c trong công ty tác gi xin đ a raể ể ơ ề ệ ạ ự ả ư
b n ch báo nhân l c hi n t i trong công ty. Vì s l ng cán b , công nhân,ả ỉ ự ệ ạ ố ượ ộ
nhân viên trong Công ty t ng đ i nhi u nên tác gi ch đ a ra b n ch báoươ ố ề ả ỉ ư ả ỉ
nhân l c c a Công ty đ i v i nh ng nhân viên làm vi c trong kh i văn phòngự ủ ố ớ ữ ệ ố
(Ph l c).ụ ụ
1.3. Chính sách đào t o và phát tri n nhân l cạ ể ự
1.3.1. Th c tr ng công tác đào t o trong công tyự ạ ạ
V i tính ch t là doanh nghi p s n xu t v a và nh nên công tác đào t oớ ấ ệ ả ấ ừ ỏ ạ
ch t p trung vào vi c đào t o t i ch cho công nhân. Đ i v i các cán b hànhỉ ậ ệ ạ ạ ỗ ố ớ ộ
chính, văn phòng thì không đ c chú tr ng b i do c c u t ch c và quy môượ ọ ở ơ ấ ổ ứ
doanh nghi p.ệ
C c u t ch c c a công ty là c c u t ch c theo ch c năng nên m iơ ấ ổ ứ ủ ơ ấ ổ ứ ứ ỗ
phòng ban có nh ng nhi m v và trách nhi m khác nhau. Đ i v i công tác đàoữ ệ ụ ệ ố ớ
t o thì b ph n ch u trách nhi m chính là phòng t ch c hành chính. B i đâyạ ộ ậ ị ệ ổ ứ ở
chính là b ph n qu n lý chung v ngu n nhân l c trong Công ty bao g m,ộ ậ ả ề ồ ự ồ
tuy n d ng, các chính sách đãi ng và ph trách công tác đào t o ngu n nhânể ụ ộ ụ ạ ồ
l c cho công ty. Tuy nhiên, phòng t ch c hành chính ph trách vi c lên kự ổ ứ ụ ệ ế
ho ch đào t o bao g m n i dung, hình th c, ph ng pháp đào t o. Còn các bạ ạ ồ ộ ứ ươ ạ ộ
ph n phòng ban cung c p nh ng ng i c n đ c đào t o cho phòng t ch c –ậ ấ ữ ườ ầ ượ ạ ổ ứ
hành chính và th c hi n k ho ch đào t o. Tuy nhiên, nh đã nói trên, Côngự ệ ế ạ ạ ư ở

ty CP SX&TM B c H ng ch là doanh nghi p s n xu t nên hình th c đào t oắ ư ỉ ệ ả ấ ứ ạ
ch y u là đào t o t i ch , đào t o cho công nhân, nhân viên m i h i nh p v iủ ế ạ ạ ỗ ạ ớ ộ ậ ớ
môi tr ng làm vi c.ườ ệ
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 14 L p KHQL K5ớ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
Vi c đào t o t i ch th ng đ c ti n hành kéo dài t 5-7 ngày đ i v iệ ạ ạ ỗ ườ ượ ế ừ ố ớ
nh ng công nhân, nhân viên m i. B i khi h m i vào làm ch a bi t nhi u vữ ớ ở ọ ớ ư ế ề ề
nh ng công vi c c a công ty, do đó công ty ph i t ch c đào t o, h ng d nữ ệ ủ ả ổ ứ ạ ướ ẫ
h làm vi c. Nh ng ng i h ng d n tr c ti p cho h chính là nh ng ng i đãọ ệ ữ ườ ướ ẫ ự ế ọ ữ ườ
làm vi c lâu năm trong Công ty. ệ
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 15 L p KHQL K5ớ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
1.3.2. K ho ch đào t o trong th i gian t 3-6 thángế ạ ạ ờ ừ
* M c tiêuụ
- T o ngu n nhân l c có ch t l ng cho Công ty. C th : Đào t oạ ồ ự ấ ượ ụ ể ạ
nh ng công nhân t c khí giúp h nâng cao tay ngh .ữ ổ ơ ọ ề
- T o s đoàn k t trong cán b , công nhân, nhân viên trong Công ty.ạ ự ế ộ
- T o s tin t ng cho các cán b , công nhân, nhân viên trong Công ty.ạ ự ưở ộ
* K ho chế ạ
- Th i gian và đ a đi m:ờ ị ể
+ Th i gian: t ngày 01/9/2010 – 31/12/2010.ờ ừ
+ Đ a đi m: Tr ng CĐ C khí k thu t B c Ninhị ể ườ ơ ỹ ậ ắ
- L c l ng tham gia: ự ượ
+ Chuyên viên c a tr ngủ ườ
+ 4 ng i trong t c khíườ ổ ơ
STT H và tênọ Ch c vứ ụ Năm sinh Gi i tínhớ
1 Nguy n Quang Quânễ T tr ngổ ưở
t c khíổ ơ

1979 Nam
2 Đ ng Ng c Di pặ ọ ệ Công nhân 1983 Nam
3 Tr n Huy Chungầ Công nhân 1980 Nam
4 Nguy n S Longễ ỹ Công nhân 1982 Nam
5 Vũ Thành Nam Công nhân 1985 Nam
6 Nguy n Xuân Quy tễ ế Công nhân 1981 Nam
- N i dung:ộ
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 16 L p KHQL K5ớ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
+ Hình th c đào t o t p trung t i tr ng CĐ C khí k thu t B cứ ạ ậ ạ ườ ơ ỹ ậ ắ
Ninh.
+ N i dung đào t o ch y u là nâng cao tay ngh cho các th cộ ạ ủ ế ề ợ ơ
khí. Cho h tr c ti p th c hành v i nh ng công ngh m i. Đ t đó khi h cọ ự ế ự ớ ữ ệ ớ ể ừ ọ
xong, h có th v áp d ng nh ng ph n khoa h c ti n b vào vi c nâng caoọ ể ề ụ ữ ầ ọ ế ộ ệ
năng su t lao đ ng.ấ ộ
+ Sau khi k t thúc khóa đào t o, nh ng công nhân này ph i vế ạ ữ ả ề
làm vi c cho Công ty. N u h r i Công ty ệ ế ọ ờ
- Tài chính: Trích t qu c a công ty.ừ ỹ ủ
- Trong th i gian c công nhân đi h c, tr ng phòng t ch c hành chínhờ ử ọ ưở ổ ứ
có trách nhi m phân công công vi c h p lý khi c ng i đi h c.ệ ệ ợ ử ườ ọ
- Ki m tra, đánh giá qua bài làm c a các cá nhân khi k t thúc khóa h c. ể ủ ế ọ
1.4. H th ng thông tin trong qu n lýệ ố ả
Thông tin qu n lý là nh ng thông đi p, tin t c đ c nh n th c b i chả ữ ệ ứ ượ ậ ứ ở ủ
th qu n lý và có ích cho ho t đ ng qu n lý. Ngoài ra nó còn là nh ng thôngể ả ạ ộ ả ữ
tin mà đ i t ng qu n lý nh n th c và ph n h i.ố ượ ả ậ ứ ả ồ
Thông tin có vai trò đ c bi t trong qu n lý. Trong các t ch c nói chungặ ệ ả ổ ứ
và công ty CP SX&TM B c H ng nói riêng, đ cho ho t đ ng qu n lý có hi uắ ư ể ạ ộ ả ệ
qu thì đi u không th thi u đ c là ph i xây d ng h th ng thông tin t i u. ả ề ể ế ượ ả ự ệ ố ố ư
H th ng thông tin qu n lý là truy n đ t thông tin cho nh ng ng i cóệ ố ả ề ạ ữ ườ

liên quan (nhân viên) d i d ng thích h p và đúng đ n đ đ ra quy t đ nhướ ạ ợ ắ ể ề ế ị
ho c cho phép thi hành m t công vi c”.ặ ộ ệ
T khái ni m h thông thông tin qu n lý trên ta có th th y các y u từ ệ ệ ả ể ấ ế ố
c u thành nên h th ng thông tin trong qu n lý bao g m:ấ ệ ố ả ồ
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 17 L p KHQL K5ớ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
- Ng i truy n đ tườ ề ạ (ng i g i thông báo): Ng i truy n đ t thông tinườ ử ườ ề ạ
trong m t t ch c có th là nh ng nhà qu n lý, nh ng ng i không ph i là nhàộ ổ ứ ể ữ ả ữ ườ ả
qu n lý, ho c các b ph n trong chính t ch c đóả ặ ộ ậ ổ ứ . Nh ng nhà qu n lý truy nữ ả ề
đ t thông tin cho nh ng nhà qu n lý khác, nh ng ng i d i quy n, các giámạ ữ ả ữ ườ ướ ề
sát viên, các thân ch , khách hàng và các bên ngoài t ch c đó. T ng t nhủ ổ ứ ươ ự ư
v y nh ng ng i không ph i là nhà qu n lý truy n đ t thông tin cho nh ngậ ữ ườ ả ả ề ạ ữ
nhà qu n lý, nh ng ng i không ph i qu n lý, thân ch , khách hàng và các bênả ữ ườ ả ả ủ
ngoài t ch c. Nh ng ng i b ph n bán hàng truy n đ t thông tin choở ổ ứ ữ ườ ở ộ ậ ề ạ
nh ng ng i các b ph n s n xu t, và các nhân viên k thu t truy n đ tữ ườ ở ộ ậ ả ấ ỹ ậ ề ạ
thông tin cho các t thi t k s n ph m. Vi c truy n đ t thông tin trong các tổ ế ế ả ẩ ệ ề ạ ổ
ch c là m t ph ng ti n quan tr ng đ ph i h p công tác c a các b ph nứ ộ ươ ệ ọ ể ố ợ ủ ộ ậ
riêng r . Và ngày càng có nhi u t ch c truy n đ t thông tin cho công nhân,ẽ ề ổ ứ ề ạ
công đoàn, công chúng và c quan nhà n c, đ c bi t là trong công tác qu nơ ướ ặ ệ ả
lý. M i ng i truy n đ t đó có thông đi p, m t ý t ng hay m t thông tin c nỗ ườ ề ạ ệ ộ ưở ộ ầ
truy n đi cho m t ng i hay nhóm ng i nào đó.ề ộ ườ ườ
- Ng i nh n: ườ ậ Ng i nh n có th là nh ng nhà qu n lý c p d iườ ậ ể ữ ả ấ ướ
đ c nh ng nhà qu n lý c p trên truy n đ t thông tin cho, cũng có th là nhânượ ữ ả ấ ề ạ ể
viên trong t ch c, nh ng ng i không ph i qu n lý, thân ch khách hàng vàổ ứ ữ ườ ả ả ủ
các bên ngoài t ch c ở ổ ứ Vi c truy n đ t thông tin đòi h i ph i có ng iệ ề ạ ỏ ả ườ
truy n đ t và ng i ti p nh n. đây ng i ti p nh n cũng chính là nh ngề ạ ườ ế ậ Ở ườ ế ậ ữ
ng i gi i mã thông tin đó là quá trình hoàn t t vi c truy n đ t thông tin.ườ ả ấ ệ ề ạ
Nh ng ng i ti p nh n gi i thích thông đi p d a trên nh ng kinh nghi m s nữ ườ ế ậ ả ệ ự ữ ệ ẵ
có c a b n thân v công tác qu n lý. Vi c truy n đ t thông tin có hi u qu đòiủ ả ề ả ệ ề ạ ệ ả

h i ng i truy n đ t ph i d ki n đ c kh năng gi i mã c a ng i ti pỏ ườ ề ạ ả ự ế ượ ả ả ủ ườ ế
nh n, bi t rõ ng i ti p nh n đó đ n t đâu. Vi c truy n đ t thông tin có hi uậ ế ườ ế ậ ế ừ ệ ề ạ ệ
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 18 L p KHQL K5ớ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
qu ph i h ng vào ng i ti p nh n, ch không ph i là ph ng ti n truy nả ả ướ ườ ế ậ ứ ả ươ ệ ề
t i.ả
M t h th ng thông tin trong qu n lý đ c coi là hoàn ch nh không chộ ệ ố ả ượ ỉ ỉ
có hai y u t trên, ngoài ra nó còn có m i quan h gi a ng i truy n tin vàế ố ố ệ ữ ườ ề
ng i nh n; m i quan h c a vi c truy n tin và ph n h i,có nhi u cách nhìnườ ậ ố ệ ủ ệ ề ả ồ ề
nh n khác nhau v các b ph n c u thành h th ng thông tin qu n lýậ ề ộ ậ ấ ệ ố ả :
- Nhìn theo ch c năngứ :
+ B ph n thu th p thông tinộ ậ ậ , liên k t v i ngu n phát sinh d li uế ớ ồ ữ ệ
(“source”) nh khách hàng (đ n đ t hàng, ti n thanh toán cho hoá đ n), qu yư ơ ặ ề ơ ầ
bán hàng (s l ng giao d ch và ti n thu m i ngày)ố ượ ị ề ỗ
+ B ph n k t xu t thông tinộ ậ ế ấ , liên k t v i n i s d ng thông tin (sink),ế ớ ơ ử ụ
nh ng i qu n lý (nh n báo cáo th ng kê doanh thu, báo cáo ti n đ th cư ườ ả ậ ố ế ộ ự
hi n), các h th ng khác (h th ng qu n lý đ n đ t hàng cung c p các đ n đ tệ ệ ố ệ ố ả ơ ặ ấ ơ ặ
hàng h p l cho h th ng qu n lý kho đ l p phi u xu t kho). ợ ệ ệ ố ả ể ậ ế ấ
+ B ph n x lýộ ậ ử (process) có th là con ng i (ti n hành công vi c),ể ườ ế ệ
máy tính (th c thi ph n m m); các ho t đ ng x lý đ u d a trên chu n, quyự ầ ề ạ ộ ử ề ự ẩ
trình và quy t c qu n lý c a t ch c.ắ ả ủ ổ ứ
+ B ph n l u tr ộ ậ ư ữ (data store) l u tr thông tin, d li u chia s ho c sư ữ ữ ệ ẽ ặ ử
d ng l i sau này, nh t ch a h s , CSDL trên máy tính.ụ ạ ư ủ ứ ồ ơ
+ B ph n truy n nh n tinộ ậ ề ậ gi a các thành ph n trong h th ng.ữ ầ ệ ố
- Nhìn theo c u trúc v t lýấ ậ
+ Con ng iườ , th hi n qua năng l c chuyên môn đ i v i các công vi cể ệ ự ố ớ ệ
trong h th ng.ệ ố
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 19 L p KHQL K5ớ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ

h cọ
+ Quy trình, th t c x lýủ ụ ử th hi n m c đ t i u trong cách x lý thôngể ệ ứ ộ ố ư ử
tin trong t ch c.ổ ứ
+ Ph n m m,ầ ề th hi n năng l c bi n đ i n i dung d li u nh p vàoể ệ ở ự ế ổ ộ ữ ệ ậ
thành thông tin h u ích cho ng i s d ng.ữ ườ ử ụ
+ Ph n c ng, thi t bầ ứ ế ị th hi n năng l c x lý kh i l ng d li u l n để ệ ự ử ố ượ ữ ệ ớ ể
cung c p thông tin đ y đ và k p th i cho ng i s d ng.ấ ầ ủ ị ờ ườ ử ụ
+ M ng máy tínhạ , th hi n năng l c liên k t d li u gi a các thành ph nể ệ ự ế ữ ệ ữ ầ
trong h th ng.ệ ố
+ Thông tin và d li u.ữ ệ
VD: Đ chu n b cho công tác t ng k t cu i năm, Tr ng phòng t ch cể ẩ ị ổ ế ố ưở ổ ứ
– hành chính (ông Tr n Đông Xuân) yêu c u nhân viên c a phòng (ch Nguy nầ ầ ủ ị ễ
Th Nhài) vi t báo cáo t ng k t năm. Đ hoàn thành đ c báo cáo thì ch Nhàiị ế ổ ế ể ượ ị
c n ph i có các d li u c a phòng kinh doanh cũng nh phòng k toán. Các dầ ả ữ ệ ủ ư ế ữ
li u này đ c l u trong máy tính c a t ng phòng m t. Do đó, ch Nhài s ph iệ ượ ư ủ ừ ộ ị ẽ ả
đi copy l i đ có th vi t m t b n báo cáo t ng k t hoàn ch nh.ạ ể ể ế ộ ả ổ ế ỉ
H th ng thông tin đây bao g m có:ệ ố ở ồ
+ Ng i truy n đ t là Tr ng phòng t ch c – hành chính.ườ ề ạ ưở ổ ứ
+ Ng i nh n thông tin là nhân viên c a phòng.ườ ậ ủ
+ Các b ph n trong h th ng thông tin khác nh : các d li u máy tínhộ ậ ệ ố ư ữ ệ
c a phòng kinh doanh cũng nh phòng k toán, quá trình x lý d li u c a chủ ư ế ử ữ ệ ủ ị
nhân viên phòng hành chính.
Nh v y, đ có m t h th ng thông tin hoàn h o thì h th ng đó ph iư ậ ể ộ ệ ố ả ệ ố ả
bao g m các y u t trên, n u thi u m t trong các y u t trên thì h th ngồ ế ố ế ế ộ ế ố ệ ố
thông tin trên s ho t đ ng không hi u qu .ẽ ạ ộ ệ ả
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 20 L p KHQL K5ớ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
1.5. Các y u t c u thành văn hóa c a t ch cế ố ấ ủ ổ ứ
Ngoài vi c làm ăn tìm ki m l i nhuân, các thành viên trong doanhệ ế ợ

nghi p th ng xuyên ph i giao ti p, trao đ i và cùng nhau th c hi n các m cệ ườ ả ế ổ ự ệ ụ
tiêu chung t i công s , thông th ng là 8 ti ng m t ngày và 5 ngày m t tu n.ạ ở ườ ế ộ ộ ầ
Nh v y, đa s các thành viên trong doanh nghi p có ít nhi u quan h g n bóư ậ ố ệ ề ệ ắ
v i nhau trong công vi c trong m t th i gian dài. Chính vì v y gi a các thànhớ ệ ộ ờ ậ ữ
viên này xu t hi n nh ng quy c v cách ăn m c, giao ti p, h c t p, rènấ ệ ữ ướ ề ặ ế ọ ậ
luy n, làm vi c… Các quy c thành văn và không thành văn này d n d n đãệ ệ ướ ầ ầ
tr thành các chu n m c làm vi c t i n i công s và đ c g i là văn hóaở ẩ ự ệ ạ ơ ở ượ ọ
doanh nghi p.ệ
Trình đ văn hóa doanh nghi p là t ng h p các nhóm y u t n n t ng,ộ ệ ổ ợ ế ố ề ả
các ho t đ ng văn hóa và các giá tr văn hóa do các thành viên trong doanhạ ộ ị
nghi p xây d ng và phát tri n, đã đ c các thành viên trong doanh nghi p vàệ ự ể ượ ệ
khách hàng ch p nh n là phù h p v i các chu n m c c a văn hóa xã h i.ấ ậ ợ ớ ẩ ự ủ ộ
B n thân m i doanh nghi p đ u t n t i m t môi tr ng văn hóa doanhả ỗ ệ ề ồ ạ ộ ườ
nghi p mang đ c tr ng c a doanh nghi p đó. Đ hi u h n v v n đ này tácệ ặ ư ủ ệ ể ể ơ ề ấ ề
gi xin đ a ra các y u t c u thành nên văn hóa c a các doanh nghi p nóiả ư ế ố ấ ủ ệ
chung cũng nh văn hóa doanh nghi p c a công ty CP SX&TM B c H ng nóiư ệ ủ ắ ư
riêng. Đó là các nhóm y u t sau:ế ố
+ Nhóm y u t giá tr .ế ố ị
+ Nhóm y u t chu n m c.ế ố ẩ ự
+ Nhóm y u t không khí và phong cách qu n lý c a t ch c.ế ố ả ủ ổ ứ
+ Nhóm y u t h u hình.ế ố ữ
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 21 L p KHQL K5ớ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
S đ hóa các nhóm y u t c u thành văn hóa t ch cơ ồ ế ố ấ ổ ứ
* Nhóm y u t giá trế ố ị
Nhóm y u t giá tr c a văn hóa t ch c bao g m: ni m tin, ý t ng, giáế ố ị ủ ổ ứ ồ ề ưở
tr theo đu i…đ c ví nh lõi trong cùng c a cây g đ c c a ngang. Nó ph iị ổ ượ ư ủ ỗ ượ ư ả
m t nhi u năm m i t o d ng đ c, gi ng nh lõi g ph i tr ng nhi u năm thìấ ề ớ ạ ự ượ ố ư ỗ ả ồ ề
m i có. ớ

- Ni m tinề
N u không có ni m tin vào s m nh, chi n l c và cam k t c a lãnhế ề ứ ệ ế ượ ế ủ
đ o, thì ch c ch ng có m y nhân viên mu n đi theo doanh nghi p đ ph nạ ắ ẳ ấ ố ệ ể ấ
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 22 L p KHQL K5ớ
Ki n trúc tr s , logo, nghi l , khung c nh làm vi c, ế ụ ở ễ ả ệ
ngôn ng s d ng (d tác đ ng, thay đ i)ữ ử ụ ễ ộ ổ
Phong cách qu n lý, không khí c a t ch cả ủ ổ ứ
Chu n m cẩ ự
Giá tr , ni m tin, ý t ng ị ề ưở
đ ng c (b n v ng, khó ộ ơ ề ữ
thay đ i)ổ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
đ u, ch p nh n thách th c và xây d ng doanh nghi p. Cũng có nhi u ng i cóấ ấ ậ ứ ự ệ ề ườ
xu th coi làm vi c cho doanh nghi p đ n thu n là công vi c, ch c n trế ệ ệ ơ ầ ệ ỉ ầ ả
l ng cao đ y đ , còn n u h t l ng thì đi làm cho doanh nghi p khác.ươ ầ ủ ế ế ươ ệ Có thể
đi u này đúng v i nh ng ng i có tài và làm vi c cho các doanh nghi p l nề ớ ữ ườ ệ ệ ớ
trên th gi i. Nh ng v i đa s các doanh nghi p v a và nh , doanh nghi p làmế ớ ư ớ ố ệ ừ ỏ ệ
ngh sáng t o, n u ban lãnh đ o và nhân viên không có ni m tin vào thànhề ạ ế ạ ề
công trong t ng l i thì th t khó có s c m nh trong h p tác.ươ ạ ậ ứ ạ ợ
Hi n nay v i xu th h i nh p toàn c u, các doanh nghi p m i thành l pệ ớ ế ộ ậ ầ ệ ớ ậ
có nhi u m c h tr u đãi cho nhân viên c a h nên m t s nhân viên c a cácề ứ ỗ ợ ư ủ ọ ộ ố ủ
doanh nghi p cũ đã chuy n sang nh ng doanh nghi p m i làm. Tuy nhiên sệ ể ữ ệ ớ ố
l ng này cũng ít b i chính ni m tin c a nhân viên đ i v i doanh nghi p mìnhượ ở ề ủ ố ớ ệ
nên h v n l i v i công ty cũ. Ti u bi u nh công ty CP SX&TM B cọ ẫ ở ạ ớ ể ể ư ắ
H ng, Nh ng công nhân đã làm vi c t khi công ty m i thành l p nh ng đ nư ữ ệ ừ ớ ậ ư ế
nay h v n g n bó v i công ty, không có ý đ nh xin chuy n đi.ọ ẫ ắ ớ ị ể
Thi u ni m tin, con ng i có th m t ph ng h ng. Doanh nghi pế ề ườ ể ấ ươ ướ ệ
cũng v y, không có ni m tin chung vào s m nh theo đu i, doanh nghi p khóậ ề ứ ệ ổ ệ
có th t p h p đ c l c l ng. V y có ph i ni m tin và văn hóa là quan tr ngể ậ ợ ượ ự ượ ậ ả ề ọ

nh t đ i v i doanh nghi p và văn hóa doanh nghi p là y u t quy t đ nh khấ ố ớ ệ ệ ế ố ế ị ả
năng c nh tranh c a doanh nghi p? Văn hóa doanh nghi p là y u t quanạ ủ ệ ệ ế ố
tr ng trong n i hàm kh năng c nh tranh, nh ng bên c nh nó còn có các y uọ ộ ả ạ ư ạ ế
t quan tr ng không kém ph n là: năng l c tài chính, năng l c công ngh , ch tố ọ ầ ự ự ệ ấ
l ng ngu n nhân l c, năng l c marketing… T t c đ u quan tr ng và cùngượ ồ ự ự ấ ả ề ọ
t n t i trong m i quan h t ng tác v i nhau theo ngh thu t qu n tr c aồ ạ ố ệ ươ ớ ệ ậ ả ị ủ
doanh nghi p.ệ
- Giá tr theo đu iị ổ
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 23 L p KHQL K5ớ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
Thông th ng doanh nghi p nào cũng có tuyên b v s m nh và chi nườ ệ ố ề ứ ệ ế
l c. Đ c các tuyên b này, có th hi u doanh nghi p theo đu i các giá tr gì.ượ ọ ố ể ể ệ ổ ị
Có doanh nghi p nh n m nh ch sáng t o các s n ph m m i mang l i giá trệ ấ ạ ỉ ạ ả ẩ ớ ạ ị
cho khách hàng. Có doanh nghi p ph n đ u làm hài lòng khách hàng b ngệ ấ ấ ằ
ch t l ng t t và giá c h p lý. Có doanh nghi p nh n m nh lý do t n t i vàấ ượ ố ả ợ ệ ấ ạ ồ ạ
m c tiêu chi n l c lâu dài là cung c p cho khách hàng các d ch v b u chínhụ ế ượ ấ ị ụ ư
vi n thông t t nh t…Đ i v i Công ty CP SX&TM B c H ng thì giá tr theoễ ố ấ ố ớ ắ ư ị
đu i chính là s n xu t ra nh ng s n ph m ch t l ng t t, m u mã đ p đ làmổ ả ấ ữ ả ẩ ấ ượ ố ẫ ẹ ể
hài lòng khách hàng.
* Nhóm y u t chu n m cế ố ẩ ự
Nhóm y u t này bao g m nh ng quy đ nh thành văn (quy đ nh, quy t c,ế ố ồ ữ ị ị ắ
chính sách, ch đ c a t ch c…) và nh ng quy đ nh b t thành văn nh ngế ộ ủ ổ ứ ữ ị ấ ư
đ c m i ng i t giác tuân theo.ượ ọ ườ ự
- Nh ng quy đ nh thành vănữ ị
Các doanh nghi p Vi t Nam nói chung và Công ty CP SX&TM B cệ ệ ắ
H ng nói riêng, khi thành l p đ u ph i có nh ng quy đ nh, quy t c và cácư ậ ề ả ữ ị ắ
chính sách đãi ng đ i v i nhân viên c a chính công ty h . Nh ng quy đ nh,ộ ố ớ ủ ọ ữ ị
quy t c và các chính sách đãi ng này là kim ch nam đ H i đ ng qu n tr vàắ ộ ỉ ể ộ ồ ả ị
Ban giám đ c đi u hành và qu n lý nhân viên trong công ty.ố ề ả

+ Thái đ ng xộ ứ ử
Thông th ng n i quy công ty nào cũng có quy đ nh v thái đ ng xườ ộ ị ề ộ ứ ử
trong n i b doanh nghi p và v i t t c các bên liên quan. Thái đ ng x c aộ ộ ệ ớ ấ ả ộ ứ ử ủ
doanh nghi p Vi t Nam nói chung và Công ty CP SX&TM B c H ng nóiệ ệ ắ ư
riêng, đa s là phù h p v i các chu n m c đ o đ c c a Vi t Nam nh vi c:ố ợ ớ ẩ ự ạ ứ ủ ệ ư ệ
Luôn vui v khi t i công s , nghiêm túc trong công vi c, thân thi n trong cu cẻ ớ ở ệ ệ ộ
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 24 L p KHQL K5ớ
Báo cáo th c tự ế Tr ng Đ i h c Khoaườ ạ ọ
h cọ
s ng, lãnh đ o dân ch , nhân viên tích c c, không có thù h n, nói x u l n nhauố ạ ủ ự ằ ấ ẫ
… T t c các y u t này t o nên không khí làm vi c và h p tác trong doanhấ ả ế ố ạ ệ ợ
nghi p.ệ
+ Hành vi giao ti pế
L i chào h i chân thành, cái b t tay l ch s , ánh m t tôn tr ng… là cácờ ỏ ắ ị ự ắ ọ
hành vi giao ti p quan tr ng th hi n văn hóa c a các cá nhân trong doanhế ọ ể ệ ủ
nghi p. Doanh nghi p th ng có m t s quy đ nh thành văn và không thànhệ ệ ườ ộ ố ị
văn v các hành vi giao ti p. Các hành vi giao ti p này có ý nghĩa quan tr ngề ế ế ọ
vì nó luôn đ l i n t ng quan tr ng v l n g p đ u tiên và nó th hi n cácể ạ ấ ượ ọ ề ầ ặ ầ ể ệ
hành đ ng mang tính văn hóa c a doanh nghi p. Vì v y doanh nghi p cũngộ ủ ệ ậ ệ
c n có quy đ nh th ng nh t v các hành vi giao ti p trong n i b , v i kháchầ ị ố ấ ề ế ộ ộ ớ
hàng, b n hàng và v i các c quan qu n lý nhà n c. Trong quy ch văn hóaạ ớ ơ ả ướ ế
công s c a chính ph có các hành vi b c m nh : C m hút thu c lá trongở ủ ủ ị ấ ư ấ ố
phòng làm vi c, c m s d ng đ u ng có c n t i công s tr các tr ng h pệ ấ ử ụ ồ ố ồ ạ ở ừ ườ ợ
ngo i giao, c m qu ng cáo th ng m i… Hi n nay, h u h t các doanh nghi pạ ấ ả ươ ạ ệ ầ ế ệ
Vi t Nam nói chung cũng nh Công ty CP SX&TM B c H ng nói riêng cũngệ ư ắ ư
đã đ a các quy đ nh trên vào danh m c các quy đ nh c a chính doanh nghi pư ị ụ ị ủ ệ
đó.
- Nh ng quy đ nh b t thành vănữ ị ấ
Trong các doanh nghi p Vi t Nam nói chung cũng nh công ty CPệ ệ ư
SX&TM B c H ng nói riêng đ u có các quy t c không thành văn và ch a thắ ư ề ắ ư ể

thành văn quy đ nh v các ho t đ ng văn hóa. ị ề ạ ộ Có l do các quan ni m đ o đ cẽ ệ ạ ứ
và t n t i xã h i có mâu thu n mà có nhi u đi u khó lý gi i đúng sai. Vì v y,ồ ạ ộ ẫ ề ề ả ậ
trong gia đình, xã h i hay doanh nghi p v n có nh ng quy c không thànhộ ệ ẫ ữ ướ
văn v nhi u công vi c nh : Thăm h i th tr ng và anh em trong các d p lề ề ệ ư ỏ ủ ưở ị ễ
SV: Nguy n Th Thu Hòa ễ ị 25 L p KHQL K5ớ