phương pháp thu thập và xử lý thông tin

LOGO
Phương pháp thu thập và
xử lý thông tin
Nhóm 9
Thành viên

Vương Thị Phương Anh

Phạm Minh Đức

Vũ Công Ngọc

Lê Văn Hùng

Nguyễn Văn Chinh

Dương Đức Dũng

Đặng Hà Giang
Giới thiệu sơ lược về Coach

Được thành lập vào năm 1941 tại
Manhattan, NY

Là một hãng thời trang chuyên sản xuất
các sản phẩm sang trọng về túi xách và
phụ kiện đi kèm.

CEO: Lew Frankfort

Sản phẩm chính: túi xách, phụ kiện nam

– nữ, đồng hồ, giày dép …
Quá trình thu thập thông tin…
Các phương thức thu thập thông tin của
Coach:

Phương thức truyền thống.

Phương thức hiện đại
Quá trình thu thập thông tin…

Phỏng vấn trực tiếp khách hàng:
Qua phỏng vấn trực tiếp khách hàng tại cửa hàng sản phẩm của
Coach, với một mẫu 60.000 khách hàng.
Quá trình thu thập thông tin…

Phỏng vấn qua điện thoại:
Qua phỏng vấn điện thoại, với một mẫu Coach lấy phản hồi
của 500 khách hàng.
Quá trình thu thập thông tin…

Quan sát khách hàng bằng Camera:
Coach có thể nhận thấy xu hướng tiêu dùng của khách hàng nhằm
vào một hay một loại sản phẩm nào đó bằng việc họ thường tập
trung đứng xem sản phẩm ở quầy bán sản phẩm nào.
Quá trình thu thập thông tin…
Các phương thức thu thập thông tin của
Coach:

Phương thức truyền thống.


Phương thức hiện đại.
Quá trình thu thập thông tin…

Nghiên cứu thị trường trực tuyến qua
internet.

Quy trình thực hiện phương pháp này
khá đơn giản và có thể kiểm soát
được.
Quá trình thu thập thông tin…

Những khách hàng đã mua sản phẩm
túi xách – sản phẩm chủ lực của hãng
– sẽ nhận được một thẻ đăng ký làm
thành viên …
www.coach.com/online/handbags/home-10221-10021-en
Quá trình thu thập thông tin…

đăng ký 1 tài khoản để đăng nhập vào
hệ thống, trả lời bản câu hỏi nghiên
cứu do hãng soạn thảo sẵn.