bài giảng quản trị học chương 3 môi trường hoạt động của tổ chức - gv. bùi hoàng ngọc

18-Feb-13
1
Thầy giáo : Bùi hoàng Ngọc
Email :
Chương 3 : Môi
trường hoạt động
của tổ chức
Nội dung chính của chương
Môi trường vĩ mô
2
Các giải pháp quản trị môi trường
Môi trường vi mô
3
3
3
1
Môi trường của tổ chức là gì ?
4
Con người cần không khí để sống,
tại sao bạn không kinh doanh nó ?
Phần 1 : Tổng quan
về môi trường của
tổ chức
18-Feb-13
2
1. Khái niệm về môi trường của TC
 Môi trường là tổng hợp tất cả các yếu tố
bên trong và bên ngoài có thể tác động trực
tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động hoặc kết
quả hoạt động của tổ chức.
2. Phân loại môi trường của tổ chức

Môi
trường
bên ngoài
(vĩ mô)
Môi trường
Môi
trường
bên trong
(vi mô)
a. Đặc điểm của môi trường vĩ mô
 …
18-Feb-13
3
Các yếu tố của môi trường vĩ mô
Môi trường kinh tế
Môi trường văn hóa - xã hội
Môi trường chính trị, pháp luật
Môi trường KHKT - Công nghệ
Môi trường tự nhiên
b. Đặc điểm môi trường vi mô
 …
Các yếu tố của môi trường vi mô
Yếu tố khách hàng
Đối thủ cạnh tranh
Sản phẩm thay thế
Nhà cung cấp
Nhóm áp lực nội bộ
18-Feb-13
4
Hãy cho biết

biết
cho
hãy
Bạn
Tại sao nhà quản trị
phải nghiên cứu môi
trường của tổ chức ?
Lợi ích của việc nghiên cứu
Phần 2 : Môi
trường vĩ mô
18-Feb-13
5
1. Môi trường kinh tế
Sự tồn tại của tổ chức
Tác động đến
Chu kỳ
kinh tế
Lạm
phát
Lãi suất
Cán cân
thanh toán
2. Môi trường quốc tế
Buôn bán
theo khối
hoặc khu
vực
Xu thế
hội
nhập và

toàn
cầu hóa
Hình
thành
các đồng
tiền
chung
1 2 3
3. Môi trường chính trị - pháp luật
Thể chế
chính trị
Chính trị
Đường lối
kinh tế
18-Feb-13
6
3. Môi trường chính trị - pháp luật
 Pháp luật : là tập hợp các quy tắc và quy
phạm đạo đức được Nhà nước đặt ra để điều
chỉnh ( cho phép hoặc ngăn cấm ) các mối
quan hệ giữa các cá nhân, các tổ chức hoặc
cá nhân với tổ chức.
 Nguyên tắc xây dựng pháp luật :
 Chỉ được làm những gì pháp luật cho phép.
 Được làm những gì pháp luật không cấm.
4. Môi trường văn hóa - xã hội
Dân số
và dân tộc
Nghề nghiệp
Hôn nhân &

gia đình
Tôn giáo
5. Môi trường khoa học kỹ thuật
18-Feb-13
7
6. Môi trường tự nhiên
Thời tiết
Địa
hình
Nguồn
khoáng
sản
Thiên tai
Phần 2 : Môi
trường vi mô
biết
cho
hãy
Bạn
Bạn hiểu thế nào
là khách hàng ?
1. Khách hàng
18-Feb-13
8
Quan điểm cũ về khách hàng
Khách hàng đơn giản là
những người tiêu dùng sản
phẩm của tổ chức / DN.
Quan điểm mới về khách hàng
 …

2. Đối thủ cạnh tranh
Bạn hiểu thế nào là đối thủ cạnh
tranh ? Và có những dạng đối
thủ cạnh tranh nào ?
18-Feb-13
9
3. Nhà cung ứng
 …
4. Nhóm áp lực
 ….
Lấy bất biến, ứng vạn biến
Phần 3 : Giải
pháp quản trị
bất trắc
18-Feb-13
10
Bạn sẽ làm gì ?
gì ?
làm
Sẽ
Bạn
Khi môi trường thường
xuyên biến động ?
Bài tập tình huống
 Năm 2009, nhận thấy nhu cầu uống sữa
tươi của người dân Việt Nam là vô cùng to
lớn, bà Nguyễn Thanh Hương - TGĐ Ngân
hàng Bắc Á quyết định đầu tư sản xuất sữa
tươi sạch mang thương hiệu TH True Milk.
 Anh/chị hãy phân tích các cơ hội và nguy

cơ từ môi trường kinh doanh có thể tác động
đến công ty, và cho một vài lời khuyên để
công ty có thể tồn tại và phát triển.
Thầy giáo : Bùi hoàng Ngọc
Mob : 0937.13.03.77
Cám ơn vì đã
lắng nghe