bài giảng quản trị học chương 5 chức năng hoạch định

1/15/2013 10:45:15 AM 1
CHƢƠNG 5
CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH
Học xong chương này, người học có thể nắm vững :
 Khái niệm và tầm quan trọng của hoạch đònh
 Nội dung và phương pháp xây dựng mục tiêu
 Nắm vững phương pháp quản trò theo mục tiêu
 Nguyên tắc & Phương pháp hoạch đònh
 Một số công cụ hoạch đònh phổ biến
1/15/2013 10:45:15 AM 2
5.1 Khái niệm Hoạch định
Vấn đề
 Làm sao để việc học có thể tiến hành hiệu quả?
 Muốn có một chuyến du lịch lý thú ?
 Làm cách nào để một doanh nghiệp có thể tổ
chức sản xuất sản phẩm phù hợp với khách
hàng?
 Một quốc gia muốn phát triển ?
 DỰ BÁO, DỰ TRÙ, KẾ HOẠCH
PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:45:15 AM 3
5.1 Khái niệm Hoạch định
 Hoạch định là một quá trình ấn định những mục
tiêu và xác định giải pháp, hình thành các chương
trình hành động (kế hoạch hành động) để thực
hiện có hiệu quả những mục tiêu đã vạch ra.
 Hoạch định là lấp hố ngăn cách giữa hiện tại và
tương lai
 Hoạch định xác định con đường phát triển từ hiện
tại tới tương lai
 Hoạch định và Kế hoạch & Kế hoạch hóa

PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:45:15 AM 4
5.2 Vai trò của Hoạch định
 Tư duy có hệ thống để hành động
 Tập trung vào mục tiêu, tránh lãng phí.
 Hợp tác và phối hợp hoạt động.
 Thích nghi & linh hoạt với thay đổi của môi
trường.
 Phát triển các tiêu chuẩn kiểm tra phù hợp.
 Hoạch định là chức năng đầu tiên và quan
trọng nhất của quản trị
PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:45:15 AM 5
5.3 Cơ sở khoa học của
công tác Hoạch định
Hoạch định có cơ sở khoa học không?
1. Qui luật khách quan
2. Dự báo tương lai
3. Phân tích môi trường
4. Đánh giá khả năng của tổ chức
PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:45:15 AM 6
5.4 Các loại Hoạch định
Quản Trị Cấp Cao
(Phạm Vi Toàn Tổ Chức)
Mục Tiêu
Chiến
Lược
Kế Hoạch
Chiến

Lược
Mục Tiêu
Chiến
thuật
Kế Hoạch
Chiến
thuật
Mục Tiêu
Tác
Nghiệp
Kế Hoạch
Tác
Nghiệp
Quản Trị Cấp Trung
(Phạm Vi Phòng Chức Năng)
Quản Trị Cấp Cơ Sở
(Phạm Vi Phân
Xưởng)
PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:45:15 AM 7
5.4 Các loại Hoạch định
 Hoạch định chiến lược : Xác định mục tiêu phát
triển, đường lối và các biện pháp lớn có tính cơ
bản để đạt đến mục tiêu trên cơ sở các nguồn lực
hiện có cũng như những nguồn lực có khả năng
huy động.
 Hoạch định chiến thuật & tác nghiệp : là xây dựng
các kế họach hành động nhằm nâng cao hiệu
quả ở các bộ phận, đơn vị cụ thể.
PHẠM VĂN NAM - UEH

1/15/2013 10:45:15 AM 8
5.5 Khái niệm Mục tiêu
 Mục tiêu là những trạng thái mong đợi (hay kết quả
kỳ vọng) mà một đối tượng cần đạt được trong
tương lai .
 Mục tiêu là những mốc cụ thể, linh hoạt, phát triển
từng bước hướng đến mục đích lâu dài của tổ
chức.

phân biệt giữa Mục tiêu & Mục đích
PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:45:15 AM 9
5.6 Tiêu chuẩn của Mục tiêu
Tiêu chuẩn
 Tính liên tục và kế thừa.
 Tính định lượng và cụ thể.
 Tính tiên tiến và phát triển.
 Tính thời gian.
 Tính khả thi và chấp nhận.
 Mục tiêu theo tiêu chuẩn
SMART là gì?
Specific
Measurable
Achievable
Realistic
Time-Bound
PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:45:15 AM 10
5.7 Phương pháp xây dựng
Mục tiêu

 Đặt mục tiêu theo lối truyền thống : Là phương
pháp xác định những mục tiêu chung cho toàn bộ tổ
chức (ở cấp cao), rồi chia thành những mục tiêu
nhỏ hơn cho mỗi cấp dưới.
 Quản trị bằng mục tiêu (MBO= Management By
Objectives) : Là phương pháp cho phép các thành
viên trong tổ chức xây dựng mục tiêu của mình, tự
nguyện ràng buộc và tự cam kết hành động trong
suốt quá trình hoạt động.
PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:45:15 AM 11
5.8 Kỹ thuật quản trị bằng
Mục tiêu (MBO)
Các bƣớc MBO
1. Xác định mục tiêu
2. Trình duyệt và phê chuẩn
3. Thiết kế hành động & tự kiểm tra
4. Xét duyệt định kỳ và điều chỉnh
Xác định mục
tiêu
Trình duyệt &
phê chuẩn
Thiết kế hành
động
Xét duyệt định
kỳ
PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:45:15 AM 12
5.8 Kỹ thuật quản trị bằng
Mục tiêu (MBO)

Bốn yếu tố căn bản của MBO
 Sự cam kết của quản trị viên cao cấp (trách
nhiệm lãnh đạo) với hệ thống MBO.
 Sự hợp tác của các thành viên trong tổ chức để
xây dựng mục tiêu chung.
 Sự tự nguyện tự giác với tinh thần tự quản của
họ để thi hành kế hoạch chung.
 Tổ chức kiểm soát định kỳ việc thực hiện kế
hoạch này.
PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:45:15 AM 13
5.9 Nguyên tắc Hoạch định
Hoạch định phải tuân thủ các nguyên tắc
1. Hoạch định phải đặt trên cơ sở phân tích & dự báo
2. Hoạch định phải tiến hành trên tất cả các cấp,
trong đó cấp cao giữ vị trí quyết định
3. Hoạch định phải có phƣơng pháp và có tổ chức
4. Hoạch định phải rõ ràng và thực tế
5. Hoạch định phải được mọi ngƣời trong tổ chức
thấu hiểu và tham gia.
6. Hoạch định phải chấp nhận sai sót & sự thay đổi
PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:45:15 AM 14
5.10 Qui trình Hoạch định
Xác đònh
mục tiêu
Phân tích
Môi trường
Phân tích
Nội bộ

Xây dựng
Kế hoạch
Triển khai
Kế hoạch
Xác đònh
Sứ mạng
PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:45:15 AM 15
Hoạch định chiến lược
 Chiến lược Ổn định
 Chiến lược Phát triển
 Chiến lược Cắt giảm
 Chiến lược Phối hợp
5.10 Qui trình Hoạch định
PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:45:15 AM 16
5.10 Qui trình Hoạch định
Hoạch định tác nghiệp
 Kế hoạch đơn dụng : Nhà quản trị làm các kế
hoạch đơn dụng để hoàn thành những mục tiêu cụ
thể và chấm dứt khi mục tiêu đã hoàn thành.
 Kế hoạch đa dụng (thường trực) : là những cách
thức hành đông đã được tiêu chuẩn hóa để giải
quyết những tình huống thƣờng xảy ra và có thể
lường trước.
PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:45:15 AM 17
5.11 Các yếu tố ảnh hưởng
đến hoạch định
Khách quan

 Qui luật phát triển
 Môi trường hoạt động
Chủ quan
 Nguồn lực tổ chức
 Trình độ nhà quản trị
 Năng lực triển khai
PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:45:15 AM 18
5.12 Công cụ Hoạch định
 Ma trận BCG (Boston consulting Group)
 Ma trận Porter
 Ma trận SWOT
 Phân tích hòa vốn
(sv đọc thêm trong giáo trình và các tài liệu khác)
PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:45:15 AM 19
5.13 Câu hỏi ôn tập
1. Hoạch định là gì ? Tác động của nó đến hoạt động
quản trị ?
2. Tại sao hoạch định có thể không chính xác nhưng
vẫn cần thiết trong quản trị ?
3. Tại sao mục tiêu phải mang tính lượng hóa ?
4. MBO là gì? Tinh thần cơ bản của MBO ?
5. Phân tích luận đề “Trong quản trị hiện đại đang có
sự dịch chuyển từ hoạch định đơn dụng sang
hoạch định đa dụng ở cấp vi mô”
PHẠM VĂN NAM - UEH