TRNG I HC M TP. H CHÍ MINH
KHOA ÀO TO C BIT
KHÓA LUN TT NGHIP
NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
GII PHÁP M RNG HOT NG
CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TI
NGÂN HÀNG TMCP NGOI THNG
VIT NAM- CHI NHÁNH LONG AN
SVTH: Nguyn Lê Qunh Nh
MSSV: 1054030508
Ngành: Tài chính Ngân hàng
GVHD: Th.s V Th L Giang
Thành ph H Chí Minh- Nm 2014
LI CM N
hoàn thành lun vn tt nghip, em đã có hn 2 tháng
thc tp ti Ngân hàng TMCP Ngoi Thng Vit Nam- chi
nhánh Long An và hn 3 tháng sau đó nghiên cu, phát trin báo
cáo thc tp thành lun vn tt nghip hoàn chnh. Dù gp nhiu
khó khn khi thc hin công trình nghiên cu, nhng nh vào s
giúp đ ca anh ch em cán b nhân viên, tp th ban lãnh đo
ngân hàng TMCP Ngoi Thng Vit Nam- chi nhánh Long An,
em đã có điu kin tip cn vi thông tin, s liu, nghip v tín
dng ngân hàng mt cách hiu qu và nhanh chóng nht.
c bit, nh vào s dìu dt, hng dn, ng h, đng viên
ca Th.s V Th L Giang mà em có th hoàn thành bài lun vn.
Cô luôn theo dõi sát sao quá trình nghiên cu ca em và đa ra
nhng li khuyên, nhng nhn xét chân thành nht. Em vô cùng
bit n cô vì điu đó. Em cám n cô.
Bên cnh đó, đ có th hoàn thành bài lun vn tt nghip,
đó còn là mt quá trình không ngng hc hi và tích ly kin thc
trong sut nhng tháng nm đi hc. Em xin chân thành cám n
nhng thy cô đã tng dy d, truyn th kin thc, k nng cho
em. Nh vào s tn tình dy d ca các thy cô mà em có đc
mt bài lun vn tt nghip đc đu t khá nghiêm túc và k
lng nh
hôm nay.
Mt ln na, em bit n tt c nhng tình cm ca thy cô,
bn bè, gia đình, và chân thành cm n tt c mi ngi.
i
NHN XÉT CA GIÁO VIÊN HNG DN
ii
DANH MC CÁC T VIT TT
NHNN: Ngân hàng Nhà Nc
NHTMCP: Ngân hàng Thng mi c phn
TMCP: Thng mi c phn
NHTM : Ngân hàng thng mi
NH: ngân hàng
VCB: VietcomBank hay Ngân hàng TMCP Ngoi Thng Vit Nam
Q: Quyt đnh
N: Ngh đnh
CP: Chính Ph
UBND: y Ban Nhân Dân
PGD: Phòng giao dch
VN: Vit Nam đng
KHCN: Khách hàng cá nhân
KHDN: khách hàng doanh nghip
iii
MC LC
CHNG 1: GII THIU 1
1.1. TNG QUAN V VN NGHIÊN CU 1
1.2. LÝ DO CHN TÀI 2
1.3. MC TIÊU NGHIÊN CU 4
1.4. PHNG PHÁP NGHIÊN CU 4
1.5. PHM VI NGHIÊN CU 4
1.6. KT CU CA KHÓA LUN 5
CHNG 2: TNG QUAN LÝ THUYT V HOT NG CHO VAY
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TI CÁC NGÂN HÀNG THNG MI 6
2.1.
C S LÝ LUN V HOT NG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ
NHÂN TI CÁC NGÂN HÀNG THNG MI: 6
2.1.1. Nhng vn đ chung v cho vay: 6
2.1.2. Hot đng cho vay khách hàng cá nhân ti các ngân hàng thng mi: 10
2.1.3. Các ch tiêu đánh giá kt qu m rng hot đng cho vay khách hàng cá
nhân 13
2.2. PHNG PHÁP NGHIÊN CU CA TÀI 16
CHNG 3: PHÂN TÍCH THC TRNG HOT NG CHO VAY KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN TI NGÂN HÀNG TMCP NGOI THNG VIT NAM-
CHI NHÁNH LONG AN 19
3.1.
GII THIU V NGÂN HÀNG TMCP NGOI THNG VIT NAM,
NGÂN HÀNG TMCP NGOI THNG VIT NAM- CHI NHÁNH LONG AN
19
3.1.1. Tng quan v ngân hàng TMCP Ngoi Thng Vit Nam: 19
3.1.2. Gii thiu v ngân hàng TMCP Ngoi Thng Vit Nam- chi nhánh Long
An: 21
3.2. CÁC SN PHM CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CH YU TI
NGÂN HÀNG TMCP NGOI THNG VIT NAM- CHI NHÁNH LONG AN
21
3.3. THC TRNG HOT NG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TI
NGÂN HÀNG TMCP NGOI THNG VIT NAM- CHI NHÁNH LONG AN
22
iv
3.3.1. Phân tích hot đng cho vay khách hàng cá nhân ti Ngân hàng TMCP
Ngoi Thng Vit Nam- Chi nhánh Long An: 22
3.3.2. Nhng gii pháp ngân hàng TMCP Ngoi Thng Vit Nam- Chi nhánh
Long An đang thc hin nhm m rng hot đng cho vay khách hàng cá nhân
28
3.4.
THÀNH TU, HN CH VÀ NGUYÊN NHÂN 29
3.4.1. Thành tu 29
3.4.2. Hn ch 30
3.4.3. Nguyên nhân ca nhng hn ch 31
CHNG 4: GII PHÁP M RNG HOT NG CHO VAY KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN TI NGÂN HÀNG TMCP NGOI THNG VIT NAM-
CHI NHÁNH LONG AN 32
4.1.
C THÙ KINH T- XÃ HI TI LONG AN 32
4.2. XUT NGHIÊN CU VÀ TRIN KHAI CHO VAY NÔNG NGHIP,
NÔNG THÔN 33
4.3. XUT NGHIÊN CU VÀ TRIN KHAI CHO VAY CA HÀNG, CA
HIU, KINH DOANH H GIA ÌNH 34
4.4. XUT Y MNH CHO VAY CÁN B CÔNG NHÂN VIÊN VÀ
CHO VAY CÁN B QUN LÍ IU HÀNH 36
4.5. K HOCH XUT THÀNH LP NHÓM NGHIÊN CU TH
TRNG: 38
4.6. K HOCH XUT THÀNH LP NHÓM PHÁT TRIN TÍN DNG
A PHNG 39
4.7. K HOCH XUT QUNG BÁ CÁC SN PHM CHO VAY NÔNG
NGHIP, NÔNG THÔN, CHO VAY CA HÀNG, CA HIU, KINH DOANH
H GIA ÌNH, CHO VAY CÁN B CÔNG NHÂN VIÊN, CÁN B QUN LÍ
IU HÀNH TRONG NM 2014, 2015 CA VCB LONG AN
40
PHN KT LUN 44
v
DANH MC BNG
Bng 3.1: S lng cho vay khách hàng cá nhân ca Vietcombank- Chi nhánh
Long An
Bng 3.2: Tình hình d n cho vay khách hàng cá nhân ca Vietcombank Long
An giai đon 2010-2013
Bng 3.3: C cu d n cho vay khách hàng cá nhân ti VietcomBank chi
nhánh Long An giai đon 2010-2013
Bng 3.4: C cu các nhóm n ca khách hàng cá nhân ti VietcomBank chi
nhánh Long An giai đon 2010-2013
Bng 3.5: T l trích lp d phòng ri ro tín dng ca Vietcombank Long An
vi
DANH MC HÌNH
Hình 3.1: S đ c cu t chc Vietcombank Long An
1
CHNG 1: GII THIU
1.1. TNG QUAN V VN NGHIÊN CU
Nhng nm va qua, trong bi cnh khng hong kinh t ngày càng trm trng,
kinh t Vit Nam ngày càng m đm, kéo theo đó là đi sng nhân dân khó khn, tht
nghip, các doanh nghip gii th, phá sn c bit, đi vi ngành ngân hàng cng
chu nhng nh hng không nh t khng hong kinh t th gii và tình trng n xu
đã tr thành tâm đim nhc nh
i. đi phó vi tình trng trên, hn hai nm qua, các
đ án tái c cu ngân hàng đc phê duyt và nm 2012, 2013 đã chng kin hàng lot
các ngân hàng thc hin tái c cu. “Ðn cui nm 2013, NHNN đã tip nhn phng
án tái c cu ca 24/25 NHTMCP và đã phê duyt phng án tái c cu ca 11/25
NHTMCP, đang xem xét phê duyt phng án tái c cu ca 4 NHTMCP, ch đo 9
NHTMCP b sung, chnh sa mt s
ni dung trong phng án tái c cu và yêu cu 1
NHTMCP là Ngân hàng Bo Vit gi phng án tái c cu theo đúng quy đnh. Ngoài
ra, NHNN cng đã ch đo trin khai c cu li các ngân hàng liên doanh theo Quyt
đnh 254/QÐ-TTg và cn c vào đnh hng hp tác trong lnh vc ngân hàng gia
Vit Nam vi các nc đ đnh hng x lý hai ngân hàng liên doanh Vit - Thái và
VID Public nhm đm bo mc vn điu l theo quy đ
nh. ng thi rút giy phép,
đóng ca mt s chi nhánh ngân hàng nc ngoài hot đng không có hiu qu hoc
chuyn đi hình thc t chc, chuyn giao tài sn, công n sang đn v trc thuc ca
cùng ngân hàng m hot đng Vit Nam”. ( V ình Ánh, Tp chí ngân hàng s
1+2/2014, nh hng chính sách tin t ngân hàng giai đon 2014-2015 t thành qu
ca giai đon 2012-1013)
Các ngân hàng yu kém đ
c sát nhp vi các ngân hàng khe mnh hn vi hy
vng gii quyt tình trng n xu ti các ngân hàng yu kém và thc hin mt cuc
cách mng toàn din trong ngành ngân hàng. Sau khi sát nhp, ngoài vic đi mi hình
nh bên ngoài, c cu nhân s, đc bit là c cu lãnh đo, nhân s cp cao, phng
pháp làm vic, t chc qun lý các ngân hàng đã thit lp li đnh hng phát trin
dài hn. Và theo xu h
ng chung, sau khi sát nhp, các ngân hàng đu đnh hng
phát trin theo hng tr thành ngân hàng bán l đa nng; cung ng các sn phm dch
v tt nht, thun tin nht cho khách hàng, đc bit là đi tng khách hàng cá nhân.
Không ch các ngân hàng va sát nhp phát trin theo đnh hng trên mà ngay c các
ngân hàng đang hot đng n đnh khác cng hot đng theo hng tr thành ngân
hàng bán l đa nng. Sau nhiu nm loay hoay gii quy
t tình trng n xu, các ngân
hàng đã có cái nhìn mi v đi tng khách hàng tim nng, v phng hng hot
đng và mc tiêu dài hn cng nh trc mt. ó có th coi là mt đim sáng đi vi
ngành ngân hàng trong nm nay cng nh nhng nm v sau sau khi đã có nhng
bc chuyn mi khi tái c cu.
2
Theo đó, khách hàng cá nhân đóng vai trò vô cùng quan trng đi vi các ngân
hàng phát trin theo đnh hng trên. Chính vì th, các ngân hàng luôn quan tâm đn
vic thu hút và phát trin nhóm khách hàng này không ch hot đng huy đng vn
mà ngay c hot đng cho vay. Có th nói, nm 2014 s là nm chng kin mt s
chy đua và cnh tranh quyt lit gia các ngân hàng đ thu hút đi tng khách hàng
đy tim nng này. Nm 2013 là nm dân s vàng ca Vit Nam. ây c
ng chính là
đng lc đ thúc đy s gia tng và phát trin ca các sn phm, dch v ngân hàng
bán l. Lc lng lao đng di dào, tr, đy nhit huyt, thích khám phá và sn sàng
tri nghim nhng ng dng công ngh mi chính là nhng khách hàng tim nng ca
các ngân hàng trong nm nay và nhng nm sp ti. ây là mt thun li đ các ngân
hàng nâng cao doanh s, tuy nhiên cng to nên nhng khó kh
n và áp lc nht đnh
khi mà khách hàng ngày càng khc khe trong vic chn la s dng các dch v ngân
hàng hin đi, đa nng.
Thy đc tim nng ca đi tng khách hàng cá nhân trong thi gian sp ti,
cng nh xu hng phát trin chung ca các ngân hàng TMCP ti Vit Nam trong thi
đim đy nhy cm nh lúc này, Ngân hàng TMCP Ngoi Thng Vit Nam đã và
đang c gng thit k, tri
n khai các sn phm dch v đa dng, sáng to, khc phc
nhng yu kém trong công tác qun lý, phc v, nâng cao c s vt cht, công ngh
ng dng đ thu hút nhóm khách hàng này. Tuy nhiên, vic trin khai thc hin đng
li ch đo t hi s đn các chi nhánh còn nhiu khó khn và không đng đu. Riêng
ti Ngân hàng TMCP Ngoi Thng Vit Nam- chi nhánh Long An, vic thu hút
khách hàng cá nhân còn cha phát trin nh k v
ng, gp nhiu hn ch. Chính vì vy,
làm sao đ khai thác ti đa và trit đ nhu cu t nhóm khách hàng cá nhân, nâng cao
uy tín, v th ca Ngân hàng TMCP Ngoi Thng Vit Nam, góp phn đa Ngân
hàng TMCP Ngoi Thng Vit Nam tr thành mt trong nhng ngân hàng bán l tt
nht Vit Nam là mt th thách cam go dành cho tp th ban lãnh đo, nhân viên ca
Ngân hàng TMCP Ngoi Thng Vit Nam- chi nhánh Long An nói riêng trong thi
gian sp ti.
1.2. LÝ DO CHN TÀI
Trong tin trình công nghip hóa, hin đi hóa đt nc, Vit Nam đang tng
bc xây dng, phát trin và đnh v đc v th ca mình trên trng quc t. Quá
trình hi nhp này đã gt hái đc mt s thành công nht đnh và đi mt vi không
ít vi nhng khó khn. Hòa cùng vi s phát trin đó ca đt nc, ngành Ngân hàng
nói chung luôn c gng và n lc ht mình góp vào s
phát trin chung ca nn kinh t
quc gia. Ngân hàng luôn là ni đáng tin cy gii quyt nhu cu vn cho các khách
hàng cá nhân, khách hàng doanh nghip, góp phn bôi trn gung máy phát trin kinh
t đt nc, to đng lc đ mi tng lp nhân dân đc tip xúc vi đng vn, ci
thin công vic làm n, đi sng xã hi.
3
Và nh đã đ cp đn phn trên, trong nhng nm tr li đây, do nh hng
ca cuc khng hong kinh t th gii, các doanh nghip trong nc liên tip làm n
thua l. Tuy nhiên, các NHTM vn c gng gánh vác ni khó khn đó cùng các doanh
nghip. Trong giai đon sp ti, khi mà nn kinh t còn nhiu bin đng khó nm bt,
các NHTM cng khai thác sâu hn vào nhu cu vay vn c
a nhóm khách hàng cá
nhân. ây là mt b phn khách hàng chim đa s trong các giao dch hàng ngày và
thng xuyên ca các NHTM. Do đó, xu hng chung ca tt c các NHTM ti Vit
Nam là tr thành ngân hàng bán l đa nng, hin đi. Tt yu cho s phát trin nh k
vng trên chính là thu hút ti đa nhóm khách hàng cá nhân, bên cnh quan tâm chm
sóc đn nhóm khách hàng doanh nghip. Ngân hàng TMCP Ngoi thng Vit Nam
cng đang đi trên đnh hng đó.
Là mt trong nh
ng chi nhánh làm n có hiu qu ca Ngân hàng TMCP Ngoi
Thng Vit Nam, Ngân hàng TMCP Ngoi Thng Vit Nam- chi nhánh Long An
đc ta lc ti th trn Bn Lc, huyn Bn Lc, tnh Long An đã và đang c gng
nm bt nhng c hi và tim nng ca tnh nhà. Long An là vùng đt trù phú, có v trí
đa lý khá đc bit. Tuy nm vùng ng bng sông Cu Long song li thuc vùng
phát trin kinh t trng đim phía Nam, đc xác đnh là vùng kinh t đng lc có vai
trò đc bit quan trng trong chin lc phát trin kinh t Vit Nam. Long An tip
giáp vi thành ph H Chí Minh và tnh Tây Ninh v phía ông, giáp vi Vng
Quc Campuchia v phía Bc, giáp vi tnh ng Tháp v phía Tây và giáp tnh Tin
Giang v phía Nam. Long An cng đang là tnh thc hin quy hoch tng th vi tc
đ khá nhanh…Vi điu kin kinh t, xã hi đc trng, Long An là mt đa bàn mà
nu khai thác đúng vi tính cht, quy mô, đc trng ha hn s đem li ngun thu khá
n đnh và lâu dài cho Ngân hàng TMCP Ngoi Thng Vit Nam. Tnh hin có 30
khu công nghip vi tng din tích 10.904,6 ha. t phát trin nông nghip chim đa
s. Ngoài ra, thi gian gn đây vi tc đ phát trin đô th hóa, hin đi hóa nhanh, các
hot đng dch v buôn bán nh l, kinh doanh h gia đình, cá th
ngày càng phát
trin. Nhân dân Long An dù là đang đu t vào xây dng các khu công nghip, hay m
rng hot đng phát trin nông nghip nông thôn và các lnh vc kinh doanh nh l
khác đu đang rt cn đn ngun vn vay. Vn vay là mt trong nhng điu kin tiên
quyt và quan trng đ ngi dân thc hin các k hoch đu t sn xut kinh doanh.
Nhn thc đc s khát vn ca nhóm khách hàng cá nhân, nhu c
u cung cp vn cho
nhóm khách hàng này ca các NHTM nói chung cng nh tình hình kinh t xã hi đc
trng ti Long An đã thôi thúc tác gi la chn đ tài “ Gii pháp m rng hot đng
cho vay khách hàng cá nhân ti Ngân hàng TMCP Ngoi Thng Vit Nam- Chi
nhánh Long An” cho lun vn tt nghip ca mình.
4
1.3. MC TIÊU NGHIÊN CU
Trong khuôn kh ca vn đ nghiên cu, tác gi đã s dng các c s lý thuyt
v các hot đng cho vay ca ngân hàng thng mi, đc bit là hot đng cho vay
khách hàng cá nhân đ tp trung phân tích v hot đng cho vay khách hàng cá nhân
ti Ngân hàng TMCP Ngoi thng Vit Nam- Chi nhánh Long An vi mc tiêu làm
rõ và nghiên cu sâu hn các vn đ v tng quan ca ngân hàng TMCP Ngoi
Thng Vit Nam nói chung cng nh tình hình phát trin kinh doanh c
a Ngân hàng
TMCP Ngoi Thng Vit Nam- Chi nhánh Long An nói riêng trong thi gian gn
đây. T đó, rút ra nhng mt còn hn ch, khó khn mà chi nhánh còn tn đng và cn
phi gii quyt trong thi gian sp ti. Bên cnh đó, tìm hiu nhng nguyên nhân ca
nhng hn ch và đa ra nhng đ xut, bin pháp kh thi, c th đ gii quyt nhng
khó khn trên là mc tiêu quan trng nht mà tác gi
hng đn trong bài lun vn tt
nghip ca mình.
1.4. PHNG PHÁP NGHIÊN CU
Trong bài lun vn tt nghip ca mình, tác gi đã s dng các phng pháp
nghiên cu nh phng pháp thng kê, so sánh, phân tích tng hp các d liu th cp
t ngân hàng cung cp, t các website, sách, báo, tp chí, và các tài liu liên quan khác
đ làm rõ các vn đ cn gii quyt.
Bên cnh đó, đ tìm hiu nhng thc trng ca ngân hàng TMCP Ngoi Thng
Vit Nam- chi nhánh Long An, tác gi đã có hn hai tháng thc tp ti VCB chi
nhánh Long An đ tip xúc và làm quen vi công vic, đng li hot đng, phong
cách làm vic ca chi nhánh ngân hàng. Và đ có nhng bin pháp, đ xut c th, kh
thi, tác gi đã thc hin nhng chuyn đi thc t đ tìm hiu nhu cu, mong mun,
tim nng ca khách hàng mt s ni c th Long An nh vùng trng lúa, hoa màu
huyn Châu Thành, tnh Long An, các khu ch sm u
t và các c quan, đn v s
nghip ti thành ph Tân An, tnh Long An. Nhng bin pháp y là s kt hp hài hòa
gia nng lc thc ti ca ngân hàng vi nhng tim nng, nhu cu còn cha đc
khai thác mt cách thích đáng t phía khách hàng.
Là mt ngi con ca quê hng Long An, hn ai ht, tác gi hiu nhng nhu
cu, tâm lý ngi dân đa phng ni đây. Tu chung, ngi dân Long An có nh
ng
đc đim kinh t xã hi mà nu bit nm bt mt cách hp lý s là mt th trng khai
thác đy màu m ca Ngân hàng TMCP Ngoi Thng Vit Nam.
1.5. PHM VI NGHIÊN CU
Gii hn, phm vi ca bài lun vn tt nghip: đ tài nghiên cu trong phm vi
ca Ngân hàng TMCP Ngoi thng Vit Nam- Chi nhánh Long An, trong các nm
2010, 2011, 2012, 2013. Trong đó đi tng đc tp trung phân tích xuyên sut là
hot đng cho vay khách hàng cá nhân ti Ngân hàng TMCP Ngoi thng Vit Nam-
5
Chi nhánh Long An. tài nghiên cu v tng quan ca Ngân hàng TMCP Ngoi
thng Vit Nam, v tình hình và thc trng hot đng cho vay khách hàng cá nhân
ca ngân hàng ti chi nhánh Long An, t đó rút ra nhng hn ch, khó khn, thách
thc và đa ra nhng gii pháp phát trin, m rng hot đng cho vay ca nhóm khách
hàng cá nhân ti ngân hàng TMCP Ngoi Thng Vit Nam- Chi nhánh Long An.
1.6. KT CU CA KHÓA LUN
Ngoài li nói đu, phn kt lun, danh mc bng biu, hình nh, danh mc tài
liu tham kho, ph lc, lun vn tt nghip bao gm các chng nh sau:
Chng 1 là gii thiu. Các ni dung nh tng quan v vn đ nghiên cu, lý do
chn đ tài, mc tiêu nghiên cu, phng pháp nghiên cu, phm vi nghiên cu và kt
cu ca khóa lun đu đc nêu ra trong chng 1.
Chng 2 là t
ng quan lý thuyt v hot đng cho vay khách hàng cá nhân ti
các ngân hàng thng mi. Tng quan v cho vay, gii thiu hot đng cho vay khách
hàng cá nhân ca các NHTM, các nghiên cu đã thc hin liên quan đn đ tài và
phng pháp nghiên cu ca đ tài đu đc tác gi trình bày trong chng 2.
Chng 3 là phân tích thc trng hot đng cho vay khách hàng cá nhân ti Ngân
hàng TMCP Ngoi Thng Vit Nam- Chi nhánh Long An. Các ni dung đc trình
bày trong chng này bao gm: tng quan v Ngân hàng TMCP Ngoi Thng Vit
Nam, gi
i thiu v ngân hàng TMCP Ngoi Thng Vit Nam- chi nhánh Long An,
các sn phm cho vay khách hàng cá nhân ch yu ti ngân hàng TMCP Ngoi
Thng Vit Nam- chi nhánh Long An, thc trng hot đng cho vay khách hàng cá
nhân ti Ngân hàng TMCP Ngoi Thng Vit Nam- Chi nhánh Long An, thành tu,
hn ch và nguyên nhân.
Cui cùng là chng 4- gii pháp m rng hot đng cho vay khách hàng cá
nhân ti Ngân hàng TMCP Ngoi Thng Vit Nam- Chi nhánh Long An. Trong
chng này, trc tiên, tác gi s nêu ra nhng đc trng v kinh t xã hi ti Long
An. Sau đó, đa ra đ xut nghiên cu và trin khai cho vay nông nghip, nông thôn;
đ xut nghiên cu và trin khai cho vay ca hàng, ca hiu, kinh doanh h gia đình;
đ xut đy mnh cho vay cán b công nhân viên và cho vay cán b qun lí điu hành;
k hoch đ xut thành lp nhóm nghiên cu th trng, nhóm phát trin tín dng ti
VCB Long An; k hoch đ xut qung bá hình nh, sn phm cho vay ca VCB Long
An trong nm 2014, 2015.
6
CHNG 2: TNG QUAN LÝ THUYT V
HOT NG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ
NHÂN TI CÁC NGÂN HÀNG THNG MI
2.1. C S LÝ LUN V HOT NG CHO VAY KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN TI CÁC NGÂN HÀNG THNG MI:
2.1.1. Nhng vn đ chung v cho vay:
Khái nim cho vay:
Cho vay là mt trong nhng dch v ngân hàng truyn thng mà các ngân hàng
luôn chú trng, đc bit quan tâm trong quá trình hình thành và phát trin. ây là mt
trong nhng kênh đem li ngun thu nhp ch yu cho ngân hàng.
Theo mc 1, điu 3 ca Quy ch cho vay ca t chc tín dng đi vi khách hàng
(Ban hành theo Quyt đnh s 1627/2001/Q-NHNN ngày 31/12/2001 ca Thng đc
Ngân hàng Nhà nc) thì cho vay đc đnh ngha nh sau: “ Cho vay là mt hình
thc cp tín dng, theo đó, t
chc tín dng giao cho khách hàng s dng mt khon
tin đ s dng vào mc đích và thi gian nht đnh theo tha thun vi nguyên tc có
hoàn tr c gc và lãi.” Trong đi sng hàng ngày, mi ngi hay nhm ln tín dng là
cho vay. Tuy nhiên, cho vay ch là mt trong nhng hình thc cp tín dng. Chúng ta
cn phân bit s khác nhau gia cho vay và tín dng mt cách rõ ràng. “ V mt tài
chính, tín dng là quan h chuyn nhng quy
n s dng vn t ngi s hu sang
cho ngi s dng trong mt thi hn nht đnh vi mt khon chi phí nht đnh.” (
Nguyn Minh Kiu, 2009, tr.96). Có bn hình thc cp tín dng chính mà các ngân
hàng thng mi đc phép cp cho khách hàng là cho vay, bo lãnh, chit khu và
cho thuê tài chính.
Nh vy, cho vay ch là mt trong nhng hình thc cp tín dng ca các ngân
hàng thng mi. Khi khách hàng cn mt s
tin đ đu t kinh doanh, mua sm, chi
tiêu tiêu dùng khách hàng có th tìm đn ngân hàng đ đc vay. Ngân hàng s da
vào mt s tiêu chí nht đnh đ thm đnh phng án kinh doanh ca khách hàng,
thm đnh phng án hoàn tr n gc và vn vay, thm đnh nng lc tài chính ca đi
tng vay, thm đnh uy tín, tài sn bo đm Nh vào mt s tiêu chí đó và các công
vic thm đnh trên, ngân hàng có c
s đ đm bo mt cách tng đi rng khách
hàng có kh nng tr đc lãi vay và n gc trong tng lai, t đó ngân hàng s ra
quyt đnh cho vay hay không và kim soát cht ch món vay đó trong trng hp
khách hàng đc vay vn ngân hàng. Khách hàng phi có cam kt rõ ràng v thi gian
tr n, s tin phi tr, mc đích s dng n bng vn bn pháp lut.
7
Nh vào hot đng cho vay mà ngân hàng đã tr thành kênh luân chuyn trung
gian gia tin t ni thiu nhu cu đu t kinh doanh sang ni mà tin đang rt đc
cn đ đu t kinh doanh. Ngân hàng hng đc li ích t chênh lch lãi sut cho
vay và lãi sut huy đng vn, đng thi bôi trn gung máy vn chuyn đng tin
trong xã hi.
c trng ca cho vay:
Cho vay có hình thái giá tr tín dng là tin t: Không ging nh các hình thc
cp tín dng khác, cho vay có hình thái giá tr tín dng là tin t, xut hin t rt sm (
ch sau chit khu). Vi hình thái tin t, cho vay có nhiu li th hn so vi các hình
thc cp tín dng khác bi vì nó có th tha mãn mi nhu cu đa dng ca nhiu tng
lp khác nhau trong nn kinh t, trong xã hi. ( Bùi Diu Anh, 2011)
B
n cht ca hành vi cho vay là ng trc nên đ ri ro cao: khi khách hàng
có nhu cu cn mt s tin vay đ đu t cho sn xut kinh doanh hay trang tri cho
nhu cu mua sm, khách hàng có th tìm đn ngân hàng đ xin vay vn. Mc dù, mi
khon vay đu có lãi sut tng ng và ngân hàng cng cn thm đnh rt k trc khi
cho vay nhng có nhng bin c xy ra mà c khách hàng và ngân hàng đu không
lng trc đc. T
t c nhng bin c đó có th làm cho khon vay không đc hoàn
tr nh cam kt ban đu. Nhng ri ro bt đu tim n và có th xy ra bt c khi nào
t khi khách hàng nhn đc khon tin vay cho đn khi thu hi n. “ Ri ro ca mt
khon vay còn có nguyên nhân xut phát t hình thái giá tr tin t ca nó. Vi chc
nng là phng tin thanh toán, tin t có th
tha mãn mi mc đích khác nhau cho
mi ch th trong nn kinh t và trong xã hi. Chính do s linh hot ca mc đích s
dng tin nên thc s rt khó kim soát khi tin đã đc chuyn vào tay khách hàng và
đây có th là mt trong nhng lý do dn đn tht thoát tin, không tr n đc cho
ngân hàng. iu này hoàn toàn không ging trong cho thuê tài chính. Bi vì trong hình
thc cp tín dng bng tài sn thc này, vic khách hàng s
dng tin vay sai mc đích
đc gim thiu đn mc thp nht, do tài sn đã đc t chc tín dng mua v theo
s la chn ca khách hàng và giao cho khách hàng quyn s dng. Chính vì cho vay
có đ ri ro cao nên các ngân hàng thng áp dng rt nhiu bin pháp đa dng đ
tng thêm đ an toàn cho ngân hàng khi cho vay, chng hn quy đnh v mc vn đi
ng ca phng án vay, quy đnh v
đm bo khon vay, quy đnh quy trình gii ngân,
giám sát khon vay Các quy đnh này không nht thit phi có trong các hình thc
cp tín dng khác.” ( Bùi Diu Anh, 2011, tr.13)
i tng cho vay phong phú: ngân hàng có rt nhiu sn phm cho vay đa
dng đ phc v cho nhu cu vay vn ca các khách hàng cá nhân, khách hàng doanh
nghip, và các t chc đoàn th khác. Có th là cho vay đu t xây dng c bn, cho
vay tiêu dùng, cho vay bt đng sn, cho vay mua sm thit b máy móc, cho vay đ
hình thành ngun vn vay cho các đnh ch tài chính khác, cho vay kinh doanh, cho
8
vay phát trin nông nghip nông thôn, cho vay xây dng, sa cha nhà “Nhng
mc đích vay phong phú có th dn đn nhng nhu cu vay ht sc đa dng v thi
gian, v quy mô nên phm vi đi tng cho vay ca ngân hàng rt rng ln. Chng
hn đi vi khon vay kinh doanh, đi tng cho vay có th bao gm nhu cu phát
sinh trong các giai đon ca mt chu k hot đng: giai đon mua vào là nhu cu thanh
toán tin vt t hàng hóa, thu nhp khu và các chi phí vn chuyn đi kèm, giai đon
sn xut có các chi phí tin công, nhân công, chi phí sn xut bng tin, giai đon tiêu
th là các chi phí bao bì đóng gói, chi phí bán hàng, chi phí tiêu th bng tin khác,
giai đon thu tin là giá tr các khon n phi thu cha đn hn thanh toán Trong khi
đó, mt khon vay vi mc đích xây dng c bn thì đi tng cho vay có th là các
chi phí thanh toán vt li
u xây dng, tin công phát sinh trong quá trình xây dng
công trình trung và dài hn. Vi mc đích vay tiêu dùng, đi tng cho vay có th là
các chi phí thanh toán tin mua tài sn giá tr ln nh nhà, đt, xe c, các vt dng gia
đình, thanh toán chi phí sinh hot nh: tin n , đi li, hc tp, cha bnh ” ( Bùi
Diu Anh, 2011, tr.14).
Phng thc cho vay đa dng: phng thc cho vay ch ra cách thc và phng
pháp mà ngân hàng tin hành trong quá trình cho vay. Có nhng phng thc cho vay,
nh sau: cho vay tng ln, cho vay theo hn mc tín dng, cho vay theo d án đu t,
cho vay tr góp, cho vay thông qua phát hành và s dng th tín dng, cho vay hp
vn, cho vay theo hn mc tín dng d phòng, cho vay theo hn mc thu chi. ( Bùi
Diu Anh, 2011)
Phân loi cho vay:
Hot đng cho vay ti ngân hàng đc phân chia thành rt nhiu loi, tùy thuc
vào phng thc phân chia. Có th k đn mt s cách phân chia nh sau:
Phân chia theo đi tng khách hàng, cho vay gm có 2 loi: cho vay khách
hàng cá nhân, và cho vay khách hàng doanh nghip. Hu ht, ti các website ca các
ngân hàng thng mi hin nay, cho vay đc thit k và phân chia theo phng thc
này.
Cho vay khách hàng cá nhân là gói cho vay ch dành cho khách hàng cá
nhân. Các cá th trong xã hi cn vn đ kinh doanh, đu t, hay mua
sm, có th tìm đn các ngân hàng
đ đc t vn và cho vay. Mi ngân
hàng có các sn phm cho vay khác nhau dành cho mi đi tng khách
hàng cá nhân khác nhau. Ví d, ti Vietcombank, có các sn phm cho
vay dành cho khách hàng cá nhân nh: cho vay cán b qun lý điu hành,
cho vay mua ôtô, v.v
Cho vay khách hàng doanh nghip là gói cho vay dành cho các t chc,
doanh nghip đang cn vn đ đu t sn xut kinh doanh. Khi cho vay
khách hàng doanh nghip, ngân hàng cn thm đnh k phng án kinh
9
doanh, phng án hoàn tr n gc và lãi, tài sn đm bo đ có th chc
chn khon li nhun thu đc hay nhng ri ro mà ngân hàng có th gp
phi khi cho vay.
Phân chia theo thi hn cho vay, cho vay gm có 3 loi: cho vay ngn hn, cho
vay trung hn, và cho vay dài hn. Theo điu 8 ca Quy ch cho vay ca t chc tín
dng đi vi khách hàng đc Thng đc Ngân hàng Nhà nc thông qua ngày
31/12/2001 có quy đnh: “ T chc tín d
ng xem xét quyt đnh cho khách hàng vay
theo các th loi ngn hn, trung hn và dài hn nhm đáp ng nhu cu vn cho sn
xut, kinh doanh, dch v, đi sng và các d án đu t phát trin. Cho vay ngn hn
là các khon vay có thi hn cho vay đn 12 tháng. Cho vay trung hn là các khon
vay có thi hn cho vay t trên 12 tháng đn 60 tháng. Cho vay dài hn là các khon
vay có thi hn cho vay t trên 60 tháng tr lên.” Mc đích ca cho vay ngn hn là
nhm tài tr
cho vic đu t vào tài sn lu đng. Trong khi đó, cho vay trung hn
nhm tài tr cho vic đu t vào tài sn c đnh và cho vay dài hn nhm tài tr đu t
vào các d án đu t. ( Nguyn Minh Kiu, 2011)
Phân chia da theo mc đ tín nhim ca khách hàng, cho vay gm 2 loi:
cho vay có bo đm bng tài sn và cho vay không có bo đm bng tài sn:
Cho vay có bo đm bng tài sn là vi
c cho vay vn ca t chc tín dng
mà theo đó ngha v tr n ca khách hàng vay đc cam kt bo đm
thc hin bng tài sn bo đm.
Ngc li, cho vay không có bo đm bng tài sn bo đm là loi cho
vay không cn tài sn bo đm mà ch da vào uy tín ca khách hàng vay
vn đ quyt đnh cho vay.
Phân chia theo phng thc cho vay, đi
u 16 Quy ch cho vay s
1627/2001/Q-NHNN
ca các t chc tín dng đi vi khách hàng quy đnh cho vay
gm các loi sau đây:
Cho vay tng ln: Mi ln vay vn khách hàng và t chc tín dng thc
hin th tc vay vn cn thit và ký kt hp đng tín dng.
Cho vay theo hn mc tín dng: T chc tín dng và khách hàng xác đnh
và tho thun mt hn mc tín dng duy trì trong mt khong th
i gian
nht đnh.
Cho vay theo d án đu t: T chc tín dng cho khách hàng vay vn đ
thc hin các d án đu t phát trin sn xut, kinh doanh, dch v và các
d án đu t phc v đi sng.
Cho vay hp vn: Mt nhóm t chc tín dng cùng cho vay đi vi mt
d án vay vn hoc phng án vay vn ca khách hàng; trong đó, có mt
t
chc tín dng làm đu mi dàn xp, phi hp vi các t chc tín dng
khác.
10
Cho vay tr góp: Khi vay vn, t chc tín dng và khách hàng xác đnh và
tho thun s lãi vn vay phi tr cng vi s n gc đc chia ra đ tr
n theo nhiu k hn trong thi hn cho vay.
Cho vay theo hn mc tín dng d phòng: T chc tín dng cam kt đm
bo sn sàng cho khách hàng vay vn trong phm vi hn mc tín dng
nht đnh. T
chc tín dng và khách hàng tho thun thi hn hiu lc
ca hn mc tín dng d phòng, mc phí tr cho hn mc tín dng d
phòng.
Cho vay thông qua nghip v phát hành và s dng th tín dng: T chc
tín dng chp thun cho khách hàng đc s dng s vn vay trong phm
vi hn mc tín dng đ thanh toán tin mua hàng hoá, dch v và rút tin
mt t
i máy rút tin t đng hoc đim ng tin mt là đi lý ca t chc
tín dng. Khi cho vay phát hành và s dng th tín dng, t chc tín dng
và khách hàng phi tuân theo các quy đnh ca Chính ph và Ngân hàng
Nhà nc Vit Nam v phát hành và s dng th tín dng.
Cho vay theo hn mc thu chi: Là vic cho vay mà t chc tín dng tho
thun bng vn bn chp thun cho khách hàng chi v
t s tin có trên tài
khon thanh toán ca khách hàng phù hp vi các quy đnh ca Chính ph
và Ngân hàng Nhà nc Vit Nam v hot đng thanh toán qua các t
chc cung ng dch v thanh toán.
Ngoài ra, cho vay còn đc phân chia theo 2 tiêu chí sau:
Phân chia da theo phng thc hoàn tr n vay, cho vay gm có: cho vay tr
n mt ln khi đn hn, cho vay tr n nhiu ln khi đn hn, cho vay tr n nhiu ln
không đi kèm thi hn.
Phân chia da trên đng tin cho vay thì cho vay gm có 2 loi: cho vay bng
VN và cho vay bng ngoi t.
2.1.2. Hot đng cho vay khách hàng cá nhân ti các ngân
hàng thng mi:
Khái nim v cho vay khách hàng cá nhân:
Cho vay khách hàng cá nhân là hot đng cp tín dng cho các ch th là các cá
nhân, h gia đình vay vn theo nguyên tc có hoàn tr c gc và lãi theo đúng các quy
đnh nh đã cam kt trong hp đng tín dng ca các ngân hàng thng mi.
Cho vay khách hàng cá nhân có th đáp ng nhu cu vay vn phc v sn xut
kinh doanh hoc phc v nhu cu sinh hot chi tiêu trong đi sng hng ngày. “c
đim giao dch khách hàng cá nhân là có s lng tài khon và s
h s giao dch ln
nhng doanh s giao dch thp. S lng khách hàng đông nhng li phân tán rng
khp khin cho vic giao dch không đc thun tin. gii quyt tr ngi này ngân
11
hàng phi m nhiu chi nhánh hoc đu t giao dch online rt tn kém.” ( Nguyn
Minh Kiu, 2011, tr.744)
Phân loi cho vay khách hàng cá nhân:
Hin ti, ti tt c các ngân hàng, đu có các sn phm dch v cho vay khách
hàng cá nhân rt đa dng, tùy thuc vào nhu cu ca tng đi tng khách hàng cá
nhân. Có th k đn mt s sn phm cho vay nh cho vay mua nhà, cho vay mua xe ô
tô, cho vay mua bt đng sn, cho vay cán b công nhân viên, cho vay sn xut kinh
doanh, cho vay cm c giy t có giá, cho vay cm c chng khoán niêm yt, cho vay
du hc, cho vay mua đt cao su, cho vay chm sóc cà phê, cho vay phát trin nông
nghip nông thôn, v.v Có rt nhi
u các sn phm cho vay mà mi ngân hàng s có
tên sn phm, tin ích sn phm, tính nng, cht lng dch v, lãi sut sn phm cho
vay có th khác nhau đôi chút. Nhng tu chung, có th gom nhng sn phm cho vay
c th đó thành các loi sn phm cho vay chung hn, thng nht hn nh sau đây:
Cho vay sn xut kinh doanh ( bao gm cho vay sn xut kinh doanh dch v
phi nông nghip và kinh t cá th
sn xut nông nghip: “ Cho vay sn xut kinh
doanh là loi cho vay nhm b sung vn thiu ht trong hot đng sn xut kinh doanh
ca khách hàng. Khách hàng vay là cá nhân hay h gia đình sn xut kinh doanh cá th
vi quy mô nh. c đim ca loi cho vay này là s lng khách hàng có nhu cu
vay thng rt ln nhng doanh s vay không cao lm, do vy, chi phí giao dch
thng cao.” ( Nguyn Minh Kiu, 2011, tr.763). Phng thc cho vay có th là cho
vay t
ng ln, cho vay theo hn mc thu chi, cho vay thông qua phát hành th tín
dng. Có th k đn mt s loi hình cho vay sn xut kinh doanh nh:
Cho vay tiu thng: các ngân hàng ln nh VietinBank, VietcomBank,
SacomBank, ACB đang tng cng phát trin cho vay d n cho vay
tiu thng. Các ca hành bán l xut hin ngày càng nhiu, do đó, đy
mnh khai thác đi tng này là mt chin lc đúng đn t phía các ngân
hàng. i vi cho vay ti
u thng, “ khách hàng đi vay có th là nhng cá
nhân, h có các ca hàng, sp/ quy bán hàng ti mt đa đim nht đnh.
Mc đích cho vay là d tr hàng hóa; sa cha/ trang trí mt bng; chi phí
sang nhng sp/ quy hàng; b sung thiu ht vn kinh doanh” ( Lê Th
Hip Thng, 2011, tr.205). Các phng thc cho vay tiu thng gm có
cho vay tng ln ngn hn, cho vay theo hn mc tín dng/ hn mc th
u
chi, cho vay trung và dài hn.
Cho vay tiu th công nghip: “ phng thc cho vay ch yu là cho vay
tng ln đi vi nhng nhu cu thiu ht vn sn xut hoc các nhu cu
mang tính thi v. Cho vay theo hn mc tín dng đc áp dng đi vi
khách hàng có quy mô sn xut tng đi n đnh, hàng hóa sn xut ra có
th đc th trng chp nhn. Ngoài cho vay t
ng ln ngn hn, ngân
12
hàng có th áp dng cho vay tr góp đi vi c s sn xut tiu th công
nghip hoc dch v. i tng cho vay là mt phn chi phí mua các máy
móc thit b sn xut hoc chi phí sa cha ln.” ( Lê Th Hip Thng,
2011, tr.210)
Cho vay h nông dân: phng thc cho vay h nông dân gm cho vay
đn gin h sn xut nông nghip, cho vay theo phng án/ d án sn
xut, cho vay theo h
n mc tín dng.
Cho vay tiêu dùng: Cho vay tiêu dùng là sn phm cho vay h tr ngun tài
chính cho các nhu cu mua sm vt dng gia đình, sa cha nhà , sa xe c gii, làm
kinh t h gia đình, thanh toán hc phí, đi du lch, cha bnh, ma chay, ci hi và
các nhu cu thit yu khác trong cuc sng cho các cá nhân và h gia đình. Trên th
trng hin có nhiu gói sn phm cho vay tiêu dùng đ khách hàng la chn nh cho
vay tr góp sinh ho
t, tiêu dùng và cho vay trn gói hoc cho vay khách hàng ngay ti
đim bán hàng (các siêu th, trung tâm mua sm ln). Khách hàng cng có th chn
vay th tín dng (quc t, ni đa), thu chi tài khon th. Thi gian gii quyt h s
vay vn ti các ngân hàng ngày càng rút ngn. Ch trong vòng 24 gi, khách hàng s
đc gii quyt cp hn mc tín dng không cn tài sn bo đm nu nh đáp ng
đc các tiêu chí và điu ki
n vay ca ngân hàng. i tng cho vay tiêu dùng rt đa
dng. Thu nhp ca khách hàng có th không cao nhng phi n đnh.
Cho vay tiêu dùng có th chia làm hai loi sau đây:
“ Cho vay sinh hot- tiêu dùng: đáp ng nhu cu chi tiêu gia đình nh mua
sm vt dng gia đình, mua xe, ci hi, du lch, cha bnh
Cho vay h tr tiêu dùng: sn phm này đc thit k và cung cp cho
khách hàng có thu nhp n đnh hàng tháng. S ti
n cho vay nhm h tr
thêm cho tiêu dùng trong khi ch đi thu nhp đn k. Loi cho vay này
vi s tin tng đi nh và không cn tài sn th chp.” ( Lê Th Hip
Thng, 2011, tr.178)
Cn bn, có hai phng thc cho vay tiêu dùng, đó là:
Cho vay tiêu dùng tr góp: cho vay tiêu dùng tr góp đc hiu là khon
vay đc cp cho ngi tiêu dùng vi điu kin tr n gc và lãi thành
nhiu k, phù h
p vi tính cht ngun thu nhp ca ngi đi vay. i
tng cho vay tr góp có th là các nhu cu nh: nhà , nn nhà, chi phí
xây dng/sa cha nhà ; chi phí mua phng tin đi li; chi phí mua các
vt dng gia đình; các chi phí sinh hot khác. Khách hàng vay đa dng,
thông thng các ngân hàng nghiên cu th trng mà mình hng ti và
có chính sách sn phm cho tng khách hàng phù hp vi nhu cu tiêu
13
dùng thc t và kh nng thanh toán ca h.” ( Lê Th Hip Thng,
2011, tr.181)
Cho vay thông qua phát hành và s dng th tín dng: “Cho vay thông
qua phát hành và s dng th tín dng đc hiu là phng thc cho vay
tiêu dùng mà trong đó ch th ( khách hàng đi vay) đc phép s dng
mt hn mc tín dng trong mt thi hn nht đnh ( thng là mt nm)
bng cách s dng th tín dng do ngân hàng/ t
chc phát hành th cp,
đ trang tri cho các nhu cu chi tiêu hàng ngày thông thng. i tng
cho vay là nhng nhu cu chi tiêu thng xuyên mang tính tun hoàn. Xét
t góc đ ngun tài chính thì sn phm ngân hàng này tài tr cho nhng
nhu cu thiu ht ngun tài chính mang tính ngn hn do chi tiêu ca các
cá nhân và h gia đình mang tính thi v. Thc cht ngun tài chính ca
ngi đi vay trên nguyên tc là phi đ bù đp cho các khon chi ca h,
nhng xét cc b thì c
ng có nhng khon thi gian không trùng khp
trong chu k thu nhp ( tháng, quý, nm) vì vy xut hin nhu cu vay
ngân hàng.” ( Lê Th Hip Thng, 2011, tr.195)
2.1.3. Các ch tiêu đánh giá kt qu m rng hot đng cho
vay khách hàng cá nhân
Khái nim v m rng cho vay khách hàng cá nhân:
M rng cho vay khách hàng cá nhân là tng quy mô cho vay khách hàng cá
nhân trên c s kim soát mc ri ro và bo đm kh nng sinh li phù hp vi mc
tiêu và chin lc kinh doanh ca ngân hàng trong tng thi k. Tng quy mô cho vay
là tng s d n bng hai cách:
Tng d n bình quân trên khách hàng, hoc
Tng s lng khách hàng bng cách thâm nhp vào th trng mi, th
trng tim nng hoc th
trng thay th.
Tng d n trên c s kim soát đc ri ro mc cho phép nhm đt đc hiu
qu k vng ca ngân hàng ngha là vic kim soát ri ro tùy theo chin lc tng thi
k ca ngân hàng và hiu qu s dng vn ( mc sinh li t cho vay) đáp ng tùy theo
chin lc tng thi k.
Ch tiêu đánh giá m
rng hot đng tín dng trên c s kim soát mc ri ro
và bo đm kh nng sinh li:
T l tng trng d n (%):
T l tng trng d n (%) =
x 100%
14
Ch tiêu này dùng đ so sánh s tng trng d n tín dng qua các nm
đ đánh giá kh nng cho vay, tìm kim khách hàng và đánh tình hình
thc hin k hoch tín dng ca ngân hàng.
Ch tiêu càng cao thì mc đ hot đng ca NH càng n đnh và có hiu
qu, ngc li NH đang gp khó khn, nht là trong vic tìm kim khách
hàng và th hin vic thc hin k hoch tín dng cha hiu qu.
T l tng trng doanh s cho vay (DSCV) (%):
T l tng trng DSCV (%)
=
x100%
Ch tiêu này dùng đ so sánh s tng trng tín dng qua các nm đ đánh
kh nng cho vay, tìm kim khách hàng và đánh tình hình thc hin k
hoch tín dng ca ngân hàng. (tng t nh ch tiêu tng trng d n,
nhng bao gm toàn b d n cho vay trong nm đn thi đim hin ti
và d n cho vay trong nm đã thu hi)
Ch tiêu càng cao thì mc đ hot đng ca NH càng n đnh và có hiu
qu, ngc li NH đang gp khó khn, nht là trong vic tìm kim khách
hàng và th hin vic thc hin k hoch tín dng cha hiu qu.
T l thu lãi (%):
T l thu lãi (%)
x 100%
Ch tiêu này dùng đ đánh giá tình hình thc hin k hoch tài chính ca
ngân hàng, đánh giá kh nng đôn đc, thu hi lãi và tình hình thc hin
k hoch doanh thu ca ngân hàng t vic cho vay
Ch tiêu càng cao thì tình hình thc hin k hoch tài chính cng nh tình
hình tài chính ca NH càng tt, ngc li NH đang gp khó khn trong
vic thu lãi, nh hng nghiêm trng đn doanh thu ca ngân hàng, ch
tiêu này cng th hin tình hình b
t n trong cho vay ca ngân hàng, có
th n xu (tín dng đen) trong ngân hàng tng cao nên nh hng đn
kh nng thu hi lãi ca ngân hàng, và có th nh hng đn kh nng thu
hi n trong tng lai. (Thông thng t l này phi trên 95% mi là tt)
H s thu n ( % ):
H s thu n (%)
=
x100%
Ch tiêu này đánh giá hiu qu tín dng trong vic thu n ca NH.
Nó phn ánh trong 1 thi k nào đó, vi doanh s cho vay nht đnh thì
ngân hàng s thu v đc bao nhiêu đng vn.
15
T l này càng cao càng tt
T l n quá hn (%):
T l n quá hn (%)=
x100%
Ch tiêu này cho thy tình hình n quá hn ti ngân hàng, đng thi phn
ánh kh nng qun lý tín dng ca ngân hàng trong khâu cho vay, đôn đc
thu hi n ca ngân hàng đi vi các khon vay.
ây là ch tiêu đc dùng đ đánh giá cht lng tín dng cng nh ri ro
tín dng ti ngân hàng
T l n quá hn càng cao th hin cht lng tín dng ca ngân hàng
càng kém , và ngc li.
T l n xu (%):
T l n xu(%) =
x100%
Bên cnh ch tiêu t l n quá hn, ngi ta còn dùng ch tiêu t l n xu
đ phân tích thc cht tình hình cht lng tín dng ti ngân hàng, Tng
n xu ca ngân hàng bao gm n quá hn, n khoanh, n quá hn chuyn
v n trong hn, chính vì vy ch tiêu này cho thy thc cht tình hình
cht lng tín dng ti ngân hàng, đng thi phn ánh kh nng qu
n lý
tín dng ca ngân hàng trong khâu cho vay, đôn đc thu hi n ca ngân
hàng đi vi các khon vay.
T l n xu càng cao th hin cht lng tín dng ca ngân hàng càng
kém , và ngc li.
Vòng quay vn Tín dng (vòng):
Vòng quay vn tín dng (vòng) =
Trong đó:
D n bình quân trong k =
Ch tiêu này đo lng tc đ luân chuyn vn tín dng ca ngân hàng,
thi gian thu hi n ca ngân hàng là nhanh hay chm. Vòng quay vn
càng nhanh thì đc coi là tt và vic đu t càng đc an toàn.
S khách hàng đc vay vn:Ch tiêu này phn ánh s lng khách hàng ca
ngân hàng qua các thi k, cho thy kh nng thu hút khách hàng ca ngân hàng trong
thi gian qua
.
16
2.2. PHNG PHÁP NGHIÊN CU CA TÀI
Nh đã đ cp trong chng gii thiu, trong bài lun vn tt nghip ca mình,
tác gi s dng phng pháp thng kê, so sánh, phân tích tng hp các d liu th cp
t ngân hàng cung cp, t các website, sách, báo, tp chí, và các tài liu liên quan khác
đ làm rõ các vn đ cn gii quyt.
Bên cnh đó, đ có nhng gii pháp sát thc, tác gi đã thc hin phng vn
nhng nhóm đi t
ng nh sau: nhóm 7 h gia đình nông dân ti xã Hip Thnh, Th
trn Tm Vu, huyn Châu Thành, tnh Long An; nhóm 8 công nhân viên chc ti
Trng Chính Tr Tnh Long An và tnh oàn Long An; nhóm 7 h kinh doanh gia
đình ti khu vc ch phng 1 và phng 3, thành ph Tân An, tình Long An.
Các nhóm đi tng trên đc la chn mt cách ngu nhiên. Các câu hi kho
sát đc thit k linh hot, uyn chuyn, phù hp vi các nhóm đi tng, c th nh
sau:
A. i vi nhóm khách hàng “Cho vay nông nghip nông thôn”:
1. Khi có ý đnh vay vn ngân hàng, ông/ bà thng ngh đn ngân hàng nào? Vì
sao?
2. Khu vc mình sinh sng, có đn v ngân hàng nào đã tng hoc thng xuyên
gi đin hoc trc tip gp mt đ gii thiu, t vn h tr cho quý v v các
gói sn phm cho vay phát trin nông nghip nông thôn?
3. Ông bà ngh gì nu đc các nhóm h tr tín dng chúng tôi thng xuyên t
vn, h tr
cho vay trc tip?
4. Ông bà đã tng vay vn hoc s dng các dch v khác ti các PGD/CN ca
VCB Long An? Ông bà cm nhn, đánh giá nh th nào v cung cách phc v
ca chúng tôi? Ông bà hài lòng hay n tng v điu gì? Còn điu gì cha hài
lòng?
5. Ông bà có đ ngh gì v các sn phm cho vay ca chúng tôi? Có còn điu gì
cha tha đáng, cha phù hp? Theo ông bà cn ci ti
n hay thay đi điu gì
na đ ông bà cm thy thoi mái và thun li nht khi giao dch tín dng vi
ngân hàng ca chúng tôi?
6. Trong tng lai, ông bà có hy vng chào đón nhng nhóm t vn tín dng ca
ngân hàng chúng tôi đn gii thiu, t vn các gói sn phm cho vay đn vi
ông bà, giúp ông bà và bà con đây tip cn vi dòng vn vay mt cách d
dàng và hiu qu?
17
B. i vi nhóm khách hàng “Cho vay ca hàng, ca hiu, kinh doanh h gia
đình”:
1. Khi có ý đnh vay vn ngân hàng, ông/ bà thng ngh đn ngân hàng nào? Vì
sao?
2. Khu vc mình sinh sng, có đn v ngân hàng nào đã tng hoc thng xuyên
gi đin hoc trc tip gp mt đ gii thiu, t vn h tr cho quý v v các
gói sn phm cho vay ca hàng, ca hiu, kinh doanh h gia đình?
3. Ông bà ngh gì nu đc các nhóm h tr tín dng chúng tôi thng xuyên t
vn, h tr cho vay trc tip?
4. Ông bà đã tng vay vn hoc s dng các dch v khác ti các PGD/CN ca
VCB Long An? Ông bà cm nhn, đánh giá nh th nào v cung cách phc v
ca chúng tôi? Ông bà hài lòng hay n tng v điu gì? Còn điu gì cha hài
lòng?
5. Ông bà có đ ngh gì v các sn phm cho vay ca chúng tôi? Có còn điu gì
cha tha đáng, cha phù h
p? Theo ông bà cn ci tin hay thay đi điu gì
na đ ông bà cm thy thoi mái và thun li nht khi giao dch tín dng vi
ngân hàng ca chúng tôi?
6. Trong tng lai, ông bà có hy vng chào đón nhng nhóm t vn tín dng ca
ngân hàng chúng tôi đn gii thiu, t vn các gói sn phm cho vay đn vi
ông bà, giúp ông bà và các h dân đây tip cn vi dòng vn vay mt cách d
dàng và hiu qu?
C. i vi nhóm khách hàng “Cho vay cán b công nhân viên, cán b qun lý
điu hành”
1. Khi có ý đnh vay vn ngân hàng, ông/ bà thng ngh đn ngân hàng nào? Vì
sao?
2. Ti c quan mình công tác, có đn v ngân hàng nào đã tng hoc thng
xuyên gi đin hoc trc tip gp mt đ gii thiu, t vn h tr cho quý v v
các gói sn phm cho vay cán b công nhân viên, cán b qun lý điu hành?
3. Ông bà ngh gì nu đc các nhóm h tr tín dng chúng tôi thng xuyên t
vn, h tr cho vay trc tip vào nhng lúc thi gian phù hp, ví d nh lúc
ngh tra hoc bui ti?
4. Ông bà đã tng vay vn hoc s dng các dch v khác ti các PGD/CN ca
VCB Long An? Ông bà cm nhn, đánh giá nh th nào v cung cách phc v
ca chúng tôi? Ông bà hài lòng hay n tng v điu gì? Còn điu gì cha hài
lòng?
5. Ông bà có đ ngh gì v
các sn phm cho vay ca chúng tôi? Có còn điu gì
cha tha đáng, cha phù hp? Theo ông bà cn ci tin hay thay đi điu gì
na đ ông bà cm thy thoi mái và thun li nht khi giao dch tín dng vi
ngân hàng ca chúng tôi?