một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư x.style

B GIÁOăDCăÀOăTO
TRNGăI HCăTHNGăLONG
o0o


KHịAăLUN TT NGHIP




 TÀI:
MTăSăGIIăPHÁPăNỂNGăCAOăHIUăQUă
HOTăNGăQUNăTRăNGUNăNHỂNăLCă
TIăCỌNGăTYăCăPHNăUăTăX.STYLE




SINHăVIểNăTHC HIN : LểăTH THM
MẩăSINHăVIểN : A17193
CHUYểNăNGÀNH : QUN TR KINH DOANH



HÀăNI ậ 2014

B GIÁOăDCăÀOăTO
TRNGăI HCăTHNGăLONG
o0o

KHịAăLUN TT NGHIP




 TÀI:
MTăSăGIIăPHÁPăNỂNGăCAOăHIUăQUă
HOT NGăQUNăTRăNGUNăNHỂNăLCă
TIăCỌNGăTYăCăPHNăUăTăX.STYLE



GINGăVIểNăHNG DN :ăPGS.TSăNGăXUỂNăNINH
SINHăVIểNăTHC HINăăăăăăă:ăLểăTH THM
MẩăSINHăVIểNăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăă:ăA17193
CHUYểNăNGÀNHăăăăăăăăăăăăăăăăăăă:ăQUN TR KINH DOANH



HÀăNI ậ 2014
Thang Long University Library

LI CMăN

Trongăquáătrìnhăthc tpăvàăhoànăthànhăkhóaălun tt nghip,ăemăxinăchânăthànhă
cmănăgingăviênăPGS.TSăngăXuânăNinh,ăngiăđưătrc tipăhng dn,ăgiúpăđ
vàătoăđiu kinăchoăemăcóăcăhi hiu bităthêmănhng kin thc v ngunănhânălc
vàăqun tr ngunănhânălc ti doanh nghipăđ cóăth hoànăthànhăbàiăkhóaălunănày.
Emăcngăxinăđc gi li cmănăsâuăscăđn tt c cácăthyăgiáo,ăcôăgiáoăđangă

ging dy tiătrngăi hcăThngăLong,ănhngăngiăđưătrc tip truyn đt cho em
cácăkin thc v chuyênăngànhăqun tr t nhngă mônăhcăcăbn nhtăgiúpăemăcóă
đc nn tng v chuyênăngànhăhcănhăhin tiăđ cóăth hoànăthànhăđ tàiăkhóaălun
này.ă
Bênăcnhăđó,ăemăcngăxinăcmănăcácăcôăchú,ăcácăanhăch tiăcôngătyăc phn đu
tăX.styleăđưătoăđiu kin,ăgiúpăđ cngănhăcungăcp s liu,ăthôngătinăvàătnătìnhăch
bo,ăhng dnăemătrongăquáătrìnhăthc tp tiăđâyăđ hoànăthànhăttăbàiăkhoáălunănày
Emăxinăchânăthànhăcmăn
Sinhăviênăthc hin

LêăTh Thm



LI CAMăOAN

EmăxinăcamăăđoanăăKhóaălun tt nghipăănàyălàădoăt bnăthânăthc hinăcóăs h
tr t giáoăviênăhng dnăvàăkhôngăsaoăchépăcácăcôngătrìnhănghiênăcu caăngi
khác.ăCácăd liuăthôngătinăth cp s dngătrongăKhóaălunălàăcóăngun gcăvàăđc
tríchădnărõăràng.ă
Em xin chuăhoànătoànătráchănhim v liăcamăđoanănày!
Sinhăviên

LêăTh Thm





Thang Long University Library

MC LC
CHNGă1:ăTNG QUAN V QUN TR NGUNăNHỂNăLCăVÀăHIU
QU HOTăNG QUN TR NGUNăNHỂNăLC 1
1.1.ăKháiănim qun tr ngunănhơnălc 1
1.2. Chcănngăca qun tr ngunănhơnălc 1
1.3. Ni dung ca qun tr ngunănhơnălc 2
1.3.1. Phân tích công vic 3
1.3.2. Tuyn dng ngun nhân lc 5
1.3.3. ào to và phát trin ngun nhân lc 10
1.3.4. ánh giá ngun nhân lc 12
1.3.5. Tin lng, tin thng và đãi ng 14
1.4.ăKháiănim hiu qu hotăđng qun tr ngunănhơnălc 15
1.6.ăCácănhơnăt nhăhngăđn hiu qu hotăđng qun tr ngunănhơnălc . 17
1.6.1. Nhân t bên trong ếoanh nghip 17
1.6.2. Nhân t bên ngoài ếoanh nghip 18
CHNGă2:ăTHC TRNG HIU QU HOTăNG QUN TR NGUN
NHỂNăLC TIăCỌNGăTYăC PHNăUăTăX.STYLE 20
2.1. Gii thiu v Côngătyăc phnăđuătăX.style 20
2.1.1. Lch s hình thành và phát trin 20
2.1.2. C cu t chc qun lý 22
2.2.ăTìnhăhìnhăhotăđng sn xut kinh doanh caăCôngăty 24
2.2.1 Khái quát sn phm, dch v ca công ty c phn X.style 24
2.1.2. Tình hình hot đng sn xut kinh doanh ca công ty 27
2.3.ăPhơn tíchăthc trng qun tr ngunănhơnălc tiăCôngătyăc phn X.style 29
2.3.1. C cu ngun nhân lc ti Công ty c phn X.style 29
2.3.2. Thc trng hiu qu qun tr ngun nhân lc ti Công ty c phn X.style
31

2.4.ăánhăgiáăhiu qu hotăđng qun tr ngunănhơnălc tiăCôngătyăc phn

X.style 43
2.4.1. ánh giá hiu qu hot đng tuyn dng lao đng 44
2.4.2. ánh giá hiu qu hot đng đào to, phát trin ngun nhân lc 44
2.4.3. ánh giá hiu qu vic thc hin chính sách đãi ng ti Công ty 45
2.4.4. Nguyên nhân tn ti trong hot đng qun tr ngun nhân lc ti công ty
45
CHNGă3:ăMT S GIIăPHÁPăNỂNGăCAOăHIU QU HOTăNG
QUN TR NGUNăNHỂNăLC TIăCỌNGăTYăC PHNăUăTă
X.STYLE 47
3.1.ăTácăđng ca bi cnh kinh t vƠămôiătrng kinhădoanhăđnănơngăcaoăhiu
qu qun tr ngunănhơnălc tiăCôngătyăc phnăđuătăX.style 47
3.1.1. Nhng thun li t bi cnh kinh t 47
3.1.2. Thách thc t bi cnh kinh t 48
3.2.ănhăhngăphátătrin caăCôngătyăc phnăđuătăX.style 49
3.2.1.ănhăhngăphátătrin chung caăCôngăty 49
3.2.2.ănhăhngăphátătrin ngunănhơnălc caăCôngăty 50
3.3. Mt s giiăphápănơngăcaoăhiu qu hotăđng qun tr ngunănhơnălc ti
Côngătyăc phnăđuătăX.style 52
3.3.1. Nâng cao hiu qu công tác k hoch hóa ngun nhân lc 52
3.3.2. Gii pháp nâng cao hiu qu hot đng tuyn dng ngun nhân lc 52
3.3.3. Gii pháp nâng cao hiu qu hot đng đào to nhân s 55
3.3.4. Gii pháp nâng cao hiu qu đánh giá ngun nhân lc 57
3.3.5. Xây ếng vn hóa công ty hin đi và chuyên nghip 59
3.4. Mt s kin ngh viăcácăcăquanănhƠănc 60
Thang Long University Library

DANH MC VIT TT

Kýăhiu vit tt
Tênăđy đ

BP
B phn
CTCP
Côngătyăc phn
KCS
Kim tra chtălng sn phm
KD
Kinh doanh
NV
Nhânăviên
WTO
T chcăthngămi th gii

DANH MCăCÁCăBNG BIU,ăHỊNHăV,ă TH,ăCỌNGăTHC


Trang
Săđ 1.1.ăSăđ hotăđngăphânătíchăcôngăvic trong doanh nghip
3
Săđ 2.1.ăCăcu t chc caăcôngătyăc phn X.style
8
Săđ 2.2.ăCăcu t chcăphòngăK thut – Sn xut
11
Bngă2.1.ăBáoăcáoăkt ca kinh doanh t nmă2010ăđn 2013caăCôngă
ty c phnăđuătăX.style
12
Bng 2.2. S lngălaoăđng tiăCôngătyătrongăbaănmă2011,ă2012ăvàă
2013
29

Bngă2.3.ăCăcuălaoăđngătheoăđ tuiăvàăgiiătính
30
Bngă2.4.ănh mc doanh s choăcácăđi
33
Săđ 2.1.ăMôăt côngăvic ti b phnăphânăxng
34
Bngă2.5.ăThôngăs size chunăđi vi sn phm vest nam
36
Bngă2.6.ăTríchăbng chmăcôngăcaăcôngăty
41
Bng 2.7. McălngătrungăbìnhăcaănhânăviênăCôngăty
42
Bngă2.8.ăánhăgiáăhiu qu s dng ngunănhânălc
44
Săđ 3.1.ăQuyătrìnhătuyn m tiăCôngătyăX.style
53
Săđ 3.2.ăQyătrìnhătuyn chn tiăCôngătyăX.style
54
Bngă3.1.ăThangăđimăđánhăgiáănhânăviênătheoătháng
58
Bng 3.2. Bng chmăcôngăcáănhânătheoătháng
59
Thang Long University Library

LIăMăU

1. Tínhăcp thit caăđ tƠi
Ngunănhânălc cóăth coi làămt trong nhng yu t sngăcònăđi vi các doanh
nghip. Trong bi cnh kinh t th trngănhăhin nay, doanh nghipănàoăkhôngăxâyă
dngăvàăduyătrìăđc ngunănhânălc caămìnhăthìăkhôngăth tn ti đc. T th k

19, rt nhiu nhng hc thuyt,ă lỦălună đưă đcăraă điă đ h tr cácădoanhă nghip
trong vic xâyădngăchoămình cáchăthc t chc, phi hp ngun lcăconăngi mt
cáchăhpălỦăvà đtăđc hiu qu cao nht.ăâyăchínhălàăcăs ca hotăđng qun tr
ngunănhânălc.
Tuyă nhiên,ă khôngă phi doanh nghipă nàoă cngă thànhă côngă trongă vic qun tr
ngunănhânălc bi l h khôngăbităcáchăxâyădngăcngănhăđánhăgiáătínhăhiu qu
caăcôngătácănày.ă cóăth làmărõăhnăv tínhăhiu qu caăcôngătácăqun tr ngun
nhânălcăcngănhăđ xutăcácăgiiăphápănângăcaoătínhăhiu qu trongăcôngătácăqun tr
ngunănhânălc em xin la chnăđ tài:ăắMt s giiăphápănơngăcaoăhiu qu hot
đng qun tr ngunănhơnălc ti côngătyăc phnăđuătăX.style” làmăđ tàiăkhóaă
lun tt nghip caămình.
Vicăđánhăgiáătínhăhiu qu hotăđng qun tr ngunănhânălc tiăcôngătyăc phn
X.style s làăc s cho em tng hp li mt phn kin thc qun tr đưăđc hcăđng
thi vn dngănóăvàoăthc tin. Nhng giiăphápăđaăraătrongăkhóaălunăcóăth làătin
đ cho vicăhoànăthin hotăđng qun tr ngunănhânălc ti mtăcôngătyănóiăriêngăvàă
toànăngànhămayămc VităNamănóiăchung.
2. Mcăđích nghiênăcu
- Tng hpăcácăkin thc v qun tr ngunănhânălc và đánhăgiáăhiu qu thc t
hotăđng qun tr ngunănhânălc ti côngăty c phn X.style;
-  xut giiăphápănângăcaoăhiu qu hotăđng qun tr ngun nhânălc tiăcôngă
ty đng thiăđaăraăkin ngh viăcácăcăquan,ăbanăngànhăchcănngăcóăliênăquan.
3. iătngăvƠăphmăviănghiênăcu
- iătngănghiênăcu: Hotăđng qun tr ngunănhânălc ti côngătyăc phn
đuătăX.style. C th làăcácăniădung:ăMôăt côngăvic, tuyn dngălaoăđng,ăđàoăto
vàăphátătrinăngiălaoăđng,ăchínhăsáchătinălng,ăkhenăthngăvàăđưiăng.
- Phmăviănghiênăcu: Nghiênăcu ti Côngătyăc phnăđuătăX.style.ăNghiênăcu
s liu t nmă2010 đnănmă2013.
4. Phngăphápănghiênăcu
- Phngăphápănghiênăcuătàiăliu:ăKhóaălun s daătrênăcăs lỦăthuyt qun tr
ngunănhânălcăvàănhngătàiăliuăthôngătinătrênămng internet;

- Phngăpháp điu tra thu thpăthôngătin:ăPhng vnăcácănhânăviênătiăcôngătyăv
nguyn vng, mong mun vi côngăvicăvàăchc v đangăđm nhim;
- Phngăphápătng hp,ăphânătích,ăsoăsánh:ăDaăvàoănhng d liu th cp do
côngătyăcungăcpăđ phânătích,ăđánhăgiáăv thc trng qun tr ngunănhânălc tiăcôngă
tyăvàătrênăcăs đóăđ xut giiăphápănângăcaoăhiu qu hotăđng qun tr ngunănhână
lc.
5. Kt cuăkhóaălun
Khóaălun tt nghip gmă3ăchng:
- Chngă1:ăTng quan v qun tr ngunănhânălcăvàăhiu qu hotăđng qun tr
ngunănhânălc
- Chngă2:ăThc trng hiu qu hotăđng qun tr ngunănhânălc ti Côngătyăc
phnăđuătăX.style
- Chngă3:ăMt s giiăphápănângăcaoăhiu qu hotăđng qun tr ngunănhână
lc ti Côngătyăc phnăđuătăX.style


Thang Long University Library

1
CHNGă1:ăTNGăQUANăVăQUNăTRăNGUNăNHỂNăLCăVÀ
HIUăQUăHOTăNGăQUNăTRăNGUNăNHỂNăLC
1.1.ăKháiănimăqunătrăngunănhơnălc
Ngunănhânălc cóăth coiălàătàiăsn quan trngăvàăquỦăgiáănht ca mi doanh
nghip. Nh cóăđiăngăngunănhânălc hùngămnh,ăcácădoanhănghip miăcóăth to
ra nhng sn phm dch v ttăvàăthc hinăthànhăcôngăvicăđaăsn phm tiăkháchă
hàng.ăCóăth nói,ănuăkhôngăcóăngunănhânălcăcóătrìnhăđ thìămi n lc ca doanh
nghip t khâuănghiênăcuăphátătrin, sn xut,ătàiăchính,ămarketingăđu s gpăkhóă
khnăthmăchíălàătht bi. iuănàyăcngăkhngăđnh hotăđng qun tr ngun nhână
lcăcóăỦănghaărt quan trngăvìănóăgiúpăcácădoanhănghip trong vicătìmăkim,ăphátă

trin,ăduyătrìăđiăngănhânăviênăvàăqunălỦăcóăhiu qu nhngăđiătng tham gia trc
tipăvàoăhotăđngăkinhădoanhăcngănhătoănênăthànhăcôngăca doanh nghip.
Trên th gii hină nay,ăcóărt nhiuăđnhănghaăv qun tr ngună nhânălc da
theo nhngăgócăđ nghiênăcuăkhácănhau,ăngoàiăraăbnăthânăthut ng qun tr ngun
nhânălcăcngăcóămt s cáchăgiăkhácănhă“qun tr ngunănhânălc”ăhayă“qun tr tàiă
nguyênăngun nhânălc”. Mt s đnhănghaătiêuăbiu v qun tr ngunănhânălc:
- “Qun tr ngunănhânălc làămt ngh thut chn laănhânăviênămiăvàăs dng
nhânăviênăcăsaoăchoănngăsutăvàăchtălngăcôngăvic ca miăngiăđuăđt mc ti
đaăcóăth”ăTheoăGiáoăsăngi M Felix Migro
- “Qun tr ngunănhânălc làăt hpătoànăb mcătiêu,ăchinălcăvàăcôngăc màă
quaăđóăcácănhàăqun tr vàănhânăviênătrongădoanhănghipădùngălàmănn tng cho cung
cáchăng x đ phátătrin doanh nghip”ătheoătácăgi Nguyn QucăKhánhă– giáoătrìnhă
qun tr nhânălc
Tómăli, qun tr ngunănhânălc làămtătrongăcácăchngănngăcăbn caăquáătrìnhă
qun tr.ăNóăgii quytăcácăvnăđ liênăquanăđnăconăngi gn viăcôngăvic ca h 
bt k v trí,ăbt k b phnă nàoăbênătrongădoanhă nghip. Qun tr ngunănhână lc
khôngăphiălàămt chcănngăriêngăbit trong doanh nghipămàănóăphiăđc phi hp
hàiăhòaăvi tt c cácăchcănngăqun tr khác.ăNgàyănay,ăqun tr ngunănhânălc làă
mtăquáătrìnhăvaămangătínhăkhoaăhc vaămangătínhăngh thutăvà nóăgópăphn to
nênăvnăhóaăchoădoanhănghip
1.2.ăChcănng caăqunătrăngunănhơnălc
Qun tr ngunănhânălc cóăvaiătròăvôăcùngăquanătrngăđi viăcácădoanhănghip.
Nh cóăqun tr ngunănhânălc,ăcácădoanhănghipăcóăth to dngăvàăduyătrìăđiăngă
nhânăviênăgii t đóăgópăphnăđtăđcăcácămcătiêuămàădoanhănghipăđ ra. Nhng

2
chcănngăcăbn ca qun tr ngunănhânălc giúpănóăcóăth thc hinăđcăvaiătròă
nàyăđi vi doanh nghip.
- Chcănngăthuăhút:ăâyălàăchcănngăcăbn ca qun tr ngunănhânălc.ăThôngă
qua chcănngănày,ădoanhănghipăcóăcácăchínhăsáchăvàăbinăphápăđ thuăhútăngun

nhânălcăchoămình.ăBt k mt doanh nghipănàoăkhiăhotăđngăcngăcn thc hin tt
chcănngănày.ăNóăbaoăgm tng th cácăhotăđng lp k hoch cung cu ngunănhân
lc cho doanh nghip,ăphânătíchăcôngăvic,ăthôngăbáoătuyn dng, la chn, thu nhn
vàăb tríăcôngăvicăchoănhânăviên.ăChcănngănàyălàătinăđ đ doanh nghipăcóăth tìmă
kimăvàăla chnăđúngăngiăđúngăvic.
- Chcănngăđiu chnh phi hp: Chcănngănàyăcònăđc giălàăchcănngănht
th hóa.ăNóăgópăphn toănênăs phi hpătngăđng giaăcácănhânăviênătrongămt b
phn,ă phòngă bană vàă giaă cácă phòngă bn viă nhauă đ đng nhtă vàă hòaă qună cùngă
doanh nghip v tătng,ăvnăhóa,ăcáchăthcăhànhăđng.ăCóăth nói,ăchcănngănàyă
giúpăbin nhngăcáănhânăkhácăbit tr thànhămt khi thng nhtăvàăcùngăhng ti
mcătiêuăchungăca doanh nghip.
- Chcănngăđngăviên:ăâyălàăchcănngăgópăphn toănênăđng lcăchoăngi
laoăđng.ăThôngăquaănhngăcáchăthcănhăkhen thng, ph cp,ăcăhiăthngătin,…ă
cácădoanhănghip toăchoănhânăviênăcaămìnhăđng lcăđ cng hin htălòngăchoăt
chc, khuynăkhíchătinhăthnăsángătoăvàălòngătrungăthànhăcaănhânăviên.
- Chcănngăkhaiăthác:ăChcănngănàyărt quan trngăăđi vi doanh nghipăvìăvic
qun tr ngunănhânălc cóăthànhăcôngăđcăhayăkhôngăphi daătrênăcăs la chn
đúngănhânăviênăvàoăđúngăcôngăvicăsaoăchoăphátăhuyăđc ht th mnhăvàăkh nngă
ca h.ăng thi phiăcóăcáchăthc biădng,ănângăcaoănngălcălàmăvic hpălỦăđ
nngăsutălaoăđng, hiu qu côngăvicăngàyămtătngăcao.
 cóăth thc hin nhng chcănngătrênăđòiăhi qun tr ngunănhânălc phi
đcăxâyădngătrênăcăs mtăquáătrìnhăgm nhiuăcôngăđon t khâuăphânătích,ăthit
k côngă vicăchoă đn tuyn dngă vàă xâyădngă tiêuă chunăđánhăgiáăcôngă vic. âyă
chínhălàăniădungăcăbn ca phn 1.3 viătiêuăđ “Ni dung ca qun tr ngunănhână
lc”.
1.3.ăNiădungăca qunătrăngunănhơnălc
Qun tr ngunănhânălc khôngăphiălàămtăcôngăvicămàănóălàămtăquáătrìnhăđòiă
hi phi lp k hoch, thc hinăvàăkimătraăđánhăgiá.ăNóăbaoăgm rt nhiu hotăđng
nhm t chc,ăphânăb, s dng ngunălaoăđng mtăcáchăkhoaăhcăvàăcóăhiu qu.
Tuyănhiênăqun tr ngunănhânălcăkhôngăch đòiăhi kinh nghim, bnălnhăca

nhàăqun tr màăcònăđòiăhi s phi hp tng lc ca tt c b phn,ăphòngăbanătrongă
t chc. Nhng tht biă trongăquáă trìnhă qun tr ngună nhână lc đn t vic lp k
Thang Long University Library

3
hochăkhôngăhpălỦ,ăvic thc hin thiuăđng b hocăđánhăgiáătínhăhiu qu khôngă
chínhăxác.ăNi dung trong phnănàyăs đ cpăđn nhng ni dung caăquáătrìnhăqun
tr ngună nhână lc. Nhng niă dungă đóă s làă tină đ đ đánhă giáă hiu qu qun tr
ngunănhânălc tiăcôngătyăc phnăX.styleătrongăchngă2ăcaăbàiăkhóaălun.
1.3.1. Phân tích công vic
1.3.1.1. Khái nim và mc đích ca hot đng phân tích công vic
- Kháiănim: Phânătíchăcôngăvicălàămt tinătrìnhăxácăđnh mtăcáchăcóăh thng
cácănhim v vàăk nngăcn thităđ thc hinăcácăcôngăvic trong t chc. Phânătíchă
côngăvicăcóăỦăngha quan trngăvàălàăcôngăc căbn nht trong miăgiaiăđon ca
qun tr ngunănhânălc.
- Mcăđíchăca hotăđngăphânătíchăcôngăvic:
Mcăđíchăcaă phână tíchă côngă vică giúpă ngiălaoăđngă vàădoanhănghip tr li
nhngăcâuăhiăcăbn sau:
+ăNhânăviênăthc hin nhngăcôngăvicăgì? Vic tr liăcâuăhiănàyăgiúpădoanhă
nghipăxácăđnhăđcăchínhăxácănhngăcôngăvic cnălàmătrongăhotăđng caămình.
+ Ti sao phi thc hinăcôngăvicăđó? Vaiătròăcaăcôngăvic quan trngănhăth
nàoăđi vi doanh nghip s quyt đnhăyêuăcuăcngănhămcăđ uătiênăkhiăthc
hinăcôngăvic.
+ăKhiănàoăcôngăvicăđcăhoànătt? Câuăhiănàyăliênăquanăti lchătrìnhăvàăthi hn
thc hinăcôngăvic.
+ăCôngăvicăđc thc hin  đâu? Vnăđ nàyăgiúpăcôngătyăcóăcáchăt chc, sp
xpăcácăphòngăbanăvàăcáchăthcălàmăvic hpălỦ.
+ăNhânăviênălàmăcôngăvicăđóănhăth nào? Câuăhiănàyăcngărt quan trngăvìănóă
liênăquanăđnăquyătrìnhăcôngăvic.
+ă thc hinăcôngăvicăđóăcn hiăđ nhngătiêuăchun,ătrìnhăđ nào? Phnăcâuă

hiănàyăgiúpădoanhănghipăxâyădngăđc b tiêuăchunăcôngăvicăvàăyêuăcu tuyn
dng ngunănhânălc.
Tómăli, phânătíchăcôngăvicăgópăphnăgiúpădoanhănghipăxâyădng b tiêuăchun
cn thit phc v cho hotăđng tuyn dng và giúpănhânăviênăxácăđnhăđcăhng
phátătrin, hoàn thin bnăthân.ăNóăcngăgiúpădoanhănghipăđánhăgiáăđc kt qu vàă
chtălng thc hinăcôngăvic caănhânăviên.
Nhiu doanh nghip hinănayălălàăcôngătácănàyăvìădoanhănghipăxâyădng mt b
tiêuăchunăvàăquyătrìnhăcôngăvic c đnhăsauăđóăápădng quy trìnhăvàătiêuăchunănàyă
viătoànăb nhânăviênăcaămìnhămàăkhôngătínhătiăđcăthùăca tngănhânăviênăhoc
tínhăli thi caăcácăquyătc,ăquyătrìnhăs nhăhng rt ln ti kh nngăhoànăthànhătt
côngăvic.ăiuănàyăs nhăhng ln tiăcôngătácăqun tr ngunănhânălc. Chínhăvìă

4
vy, vicăphânătíchăniădungănàyăcóăỦănghaătrongăvic khngăđnh tm quan trng ca
côngătácăphânătíchăcôngăvic vi kt qu hotăđng qun tr ngunănhânălc.

1.3.1.2. Ni dung ca hot đng phân tích công vic
Săđ 1.1.ăSăđ hotăđngăphơnătíchăcôngăvic trong doanh nghip



(Ngun: Giáo trình qun tr ngun nhân lc)
Bcă1:ăMôăt côngăvic
Làăvic lităkêăcácănhim v,ăvaiătrò,ăquyn hnăcngănhăcácăvnăđ cóăth phátă
sinhătrongăquáătrìnhăthc hinăcôngăvic.ăXácăđnh nhngăphngătin,ăcôngăc vàăđiu
kinălàmăvicăcnăbn.ăCácămi quan h cn thitătrongăcôngăvic,…
 môăt côngăvic thc t cóăth s dngăhaiăphngăphápăsau:
- Phngăphápăquanăsát:ăTheoădõi,ăquanăsátăhayăghiăhìnhăli bng trang thit b đ
đánhăgiáămtăcáchătrc quan v côngăvicăđc tinăhànhătiăphânăxng hocăniălàmă
vic.

- Phngăphápăđiu tra, phng vn:ăPhngăphápănàyăđc tinăhànhăviăchínhăcácă
cp qunălỦăcôngăvicăvàănhânăviênătrc tipălàmăvic, bnămôăt đcăhoànăthin bng
cáchăxâyădng h thngăcâuăhiăvàăthôngăquaăquáătrìnhăhiăđáp,ăcácăthôngătinăv ni
dungăcôngăvic,ăcáchăthc tinăhànhăđcăghiăchépăli.
Bcă2:ăánhăgiáăcôngăvic
Làăvicăđoălngăvàăđánhăgiáătm quan trng ca miăcôngăvic. Vicăđánhăgiáă
côngăvic phi thtăchínhăxácăvàăkháchăquan.ăâyălàănhim v cc k quan trngăvìăgiáă
tr vàă tm quan trng ca miă côngă vic, mi v tríă s quytă đnhă thùă laoă laoă đng
tngăxng. Chtălng caăcôngătácănàyăph thucăvàoăphngăphápăđánhăgiá.
Cóă2ăphngăphápăđánhăgiáăcăbn:
- Phngăphápătngăquát: Vicăđánhăgiáăcóăth daătheoăỦăkin ca hiăđngăđánhă
giá.ăHiăđng s hp liăđ xemăxétăcácăbnămôăt côngăvicăvàăđaăraăkt lun v mc
đ phc tpăvàătm quan trng caăcôngăvic. Vicăsoăsánhăcácăcôngăvic vi nhau
cngăcóăth tinăhànhătheoătng cpăcôngăvicăđ soăsánhălnăltăcôngăvicănàyăvi
côngăvicăkhác.
- Phngăphápăphânătích:ăXemăxétăcácăcôngăvic daătrênăvicăđaăraăcácătiêuăchíă
đánhăgiáătheoăthangăđimăsauăđóăbócătáchăcôngăvicăraăthànhănhiu phnăđ đánhăgiáă
đim. Mi mt niădungăcôngăvic s cóăthangăđimăđánhăgiáănhtăđnh.
Bcă3:ăTiêuăchunăđánhăgiáăngunănhơnălc
Môăt
côngăvic
Tiêuăchunăđánhă
giáăngunănhânălc
ánhăgiáă
côngăvic
Xp loi
côngăvic
Thang Long University Library

5

Tiu chunăđánhăgiáăngunănhânălc làănhngăyêuăcuăđt ra v nngălc, phm
cht,ăhìnhăthcămàăngiăđm nhnăcôngăvic phiăđtăđc.ăi viăcácăcôngăvic
khácănhau,ăyêuăcuăvàăđòiăhi viăngiălaoăđngăcngăphiăkhácănhau.
Mt s tiêuăchunăđánhăgiáăngunănhânălc:
- Sc khe: Yêuăcu v sc khe th cht, chiuăcao,ăcânănng hoc mt s yêuă
cu bt buc viăcácătrng hp bnhălỦăhoc điu kin sc kheăđc bităphùăhp vi
đcăthùămt s côngăvic.
- Trìnhăđ hc vn:ăTùyătng v trí,ăchc v côngăvic s cóăyêuăcu v trìnhăđ
hc vnăkhácănhau.ăTrìnhăđ hc vnăcóăth đc th hinăthôngăquaăcácăvnăbng,
chng ch, giy chng nhn,…
- Tuiătác,ăkinhănghim:ăâyălàăyu t kháăquanătrngăvàăb nhăhng nhiu bi
tínhăchtăđcăthùătngăcôngăvic.ăCóănhngăcôngăvicăđòiăhi kinh nghimănhngăcóă
nhng vicăkhôngăquanătrng yu t này.ăiuănàyătngăt vi tuiătác.ăTuyănhiên,ă
kinh nghimăvàătuiătácănhìnănhnătheoăgócăđ hinăđi cn phiăđcătáchăbit ch
khôngă th đng nht tuiă caoă thìă kinhă nghim nhiuă vàă tr tuiă thìă ítă kinhă nghim
đc.
- Ngoàiăhình:ăTiêuăchun v ngoiăhìnhăhinănayăđc nhiu doanh nghipăđaăraă
vàătùyătng v tríăvàătínhăchtăcôngăvicăthìămcăđ yêuăcu v ngoiăhìnhăkhácănhau.
- Mt s ch tiêuăkhác:ăS thích,ăđamămê,ăhoànăcnhăgiaăđình,…
Cácătiêuăchunăđcăđaăraăphiăcnăc vàoăphnămôăt vàăđánhăgiáăcôngăvic 
haiăbcătrên.ăTùyăthucătínhăchtăcôngăvic,ănhàăqun tr s cóănhngăyêuăcu v tiêuă
chunăđ phc v cho ni dung tuyn dngăvàăđàoăto ngunănhânălc.
Bcă4:ăiu chnh, xp loi côngăvic
Vicăđiu chnhăvàăxp loiăcôngăvicăđc tinăhànhăsauăkhiăbnămôăt vàăcácătiêuă
chunăđcăxâyădng xong.
iu chnhăcôngăvicălàăs hp nht gia bnămôăt côngăvic vi phnăcácătiêuă
chunăđánhăgiáăđ xácăđnhătínhăphùăhp caăcôngăvic. Nuămôăt côngăvicăchaăphùă
hp viăcácătiêuăchunăđánhăgiáăthìăcnăđiu chnh li.ăNgoàiăgiaăvicăđiu chnhăcôngă
vicăcngăcnăxemăxétăkhiăcóăs binăđng caăcácănhânăt nhăhngăbênătrongăvàă
bênăngoàiădoanhănghip

Xp loiăcôngăvic nhiuăxácăđnh mcăđ quan trngăvàăuătiênăcaăcôngăvic
trong tp hp nhngăcôngăvic doanh nghip cn phiălàm.ăMcăđ uătiênăvàăquan
trng caăcôngăvicăcngălàăcăs đ tuyn dngăvàăđánhăgiáăchínhăsáchăđưiăng.
1.3.2. Tuyn ếng ngun nhân lc
Thànhăcôngăca hotăđng tuyn dng ngunănhânălc chínhălàăvic doanh nghip
tuynăđc nhngănhânăviên thc s phùăhp v cácătiêuăchunăcông vicăvàăphùăhp

6
vi bnă môă t côngă vică đcă xâyă dng trong niă dungă trcă đó.ă S huă điă ngă
ngunănhânălc chtălngăvàăphùăhp viăcácăcôngăvicăđcăgiaoăchínhălàăcăs đ
duyătrìăs tn tiăvàăphátătrin bn vng ca doanh nghip. Mtăkhác,ăngi laoăđng
khiăđc la chnăvàoăcôngăvicăđúngăviănngălc, s thíchăcaămìnhăthìălàmăvic
cngăhngăthúăvàăhiu qu hn.ăCôngăvic tuyn dng nuăkhôngăthànhăcôngăthìăs
gâyăraătn tht ln cho doanh nghipăcngănhănhiu hu qu khácăđi vi c doanh
nghipăvàăngiălaoăđng.  tuyn dng hiu qu, doanh nghip cn phiăquanătâmă
ti ngun tuyn dng ngunănhânălc uyătínăvàătinăhànhăt chcăsátăhch, phng vn
mtăcáchăbàiăbn.
1.3.2.1. Ngun tuyn dng
Cóă haiă ngun tuyn dngă că bnă làă ngun ni b doanh nghipă vàă ngună bênă
ngoàiădoanhănghip. Mi ngun tuyn dngănàyăđuăcóăuăvàănhcăđimăriêngăbităvìă
th,ătùyătngăyêuăcuăcôngăvicămàănhàăqun tr s cânănhc la chn ngunănàoăphùă
hp.
- Ngun tuyn dng t ni b doanh nghip: Tuyn dng trong ni b doanh
nghipăcònăcóăth hiuălàăquáătrìnhăđiu chuyn,ăđ bt, ct nhcănhânăviênăt b phn
nàyăsangăb phnăkhác. Cnăphânăbit vic tuyn dng t ni b khácăsoăvi vicănhână
viênălàmăkhôngăđtăyêuăcuăcôngăvic b bt bucăđiu chuynăđiăb phn khác. Hin
nayăcácădoanhănghip vnăthng s dngăphngăphápănàyăvìănóăcóănhiuăuăđim
nhngăcngăkhôngăth khôngăluăỦăđn nhngănhcăđim caănó.
uăđim ca ngun tuyn dng t ni b doanh nghip:
+ăNhânăviênăamă hiuă vnăhóaă doanhă nghip, ni quy doanh nghipă vàăđưă đc

côngăvicătrcăđóăkim chng v tinh thnălàmăvic,ălòngătrungăthành.ăiuănàyăgiúpă
cho h thíchănghiănhanhăviăcôngăvic miăvàăd nhnăđc s đng thun t đng
nghip.
+ Toăđng lcăchoăcácănhânăviênăkhácăphnăđuăđ đtăđc nhng v tríăcp bc
caoăhnătrongăcôngăvic. iuănàyăthúcăđy s hngăphnătrongălaoăđngăvàătínhăsángă
to caănhânăviên.
+ Nhiuătrng hp vic tuyn dng ni b s giúpădoanhănghip tit kimăđc
chiăphíăchoăcácăhotăđng truynăthôngătuyn dng, chi phíăvnăthăphátăsinh,…
Nhcăđim ca ngun tuyn dng t ni b doanh nghip:
+ăNhânăviênăđc b nhim ct nhc sang v tríămiăđôiăkhiăkhôngăphátăhuyăđc
tínhăsángătoădoătăduyăliămònăvàăkhôngăđemăli s mi l choăcôngăvicăcngănhă
doanh nghip.
+ Cóăth gâyămtăđoànăkt,ăchiaăbèăpháiăhoc cnhătranhăkhôngălànhămnh viăcácă
v tríăthngătin hp dn.
- Ngun tuyn dng t bênăngoàiădoanhănghip
Thang Long University Library

7
Nhânăviênăca doanh nghipăcóăth đc tuyn t th trngălaoăđngăbênăngoài.ă
Vic tuyn dngănàyăcóăth thôngăquaăhotăđngăđngătinătuyn dng, th trng lao
đng t do hocăthôngăquaăcácăcôngătyă“snăđuăngi”.ăDoanhănghipăcóănhiuăcáchă
thcăthuăhútăngăviênăbênăngoàiăthôngăquaăvic qungăcáo,ăquaăvnăphòngămôiăgii
hocăđn tuyn dng trc tip tiăcác trng,ăcácătrungătâmăđàoăto.
uăđim ca tuyn dng t bênăngoàiădoanhănghip:
+ăCôngătyăcóăcăhi tip cn vi nhngănhânăviênăgii, nhngăchuyênăgiaăt bênă
ngoàiăphùăhp viăđiu kin,ăyêuăcu caăcôngăvic.
+ăCácănhânăviênămiălàmăthngăcóăxuăhng n lc htămìnhăđ khngăđnh bn
thânătrongămôiătrngălàmăvic mi.
+ăNhânăviênăt bênăngoàiăvàoăt chcăcóăth to ra nhngăỦătng mi l,ăđcăđáoă
cho doanh nghip.

Nhcăđim ca tuyn dng t bênăngoàiădoanhănghip:
+ăNhânăviênămiăcóăth phi mt nhiu thiăgianălàmăquenăviămôiătrngălàmă
vic,ăvnăhóaădoanhănghip mi. Thmăchíăcóăngiăkhôngăth thíchănghiăđc.
+ Doanh nghip phi rt cn thn vi nhngănhânăviênătìnhăbáoăthmădòăcaăđi
th cnhătranhătràătrnăvào.
+ S khácăbit v tăduyăvàămcătiêuăcaănhânăviênăsoăviăđng li ca doanh
nghipăcóăth gâyăraănhiuăkhóăkhnătrongăquáătrìnhălàmăvic.
Daătrênăuăđimăvàănhcăđim ca hai ngun tuyn dngătrên,ănhàăqun tr s
cânănhcătínhăcht,ăyêuăcu, mcătiêuăcaăcôngăvicămàăquytăđnh la chnăphngă
phápănào.ăCóănhiuătrng hp, vic tuyn dng t ngunăbênătrongăkhôngăhiu qu
dn ti doanh nghip phi tuyn ngunăbênăngoài.
1.3.2.2. Ni dung tuyn dng ngun nhân lc
Niădungăchínhăca hotăđng tuyn dng ngunănhânălc s đcătrình bàyăthôngă
quaă6ăbcăcăbnăsauăđây:
Bc 1: Chun b tuyn dng
- Thànhălp hiăđng tuyn dng,ăquyăđnhărõăv s lng,ăthànhăphnăcngănhă
quyn hn ca hiăđng tuyn dng.ă b tríăthànhăviênătrongăhiăđng tuyn dng,
doanh nghip cnăcnăc liăích chung caăcôngătyăsauăđóăcnănhcăđn liăíchăvàăyêuă
cu c th ca tngăphòngăbanăcn tuyn dng ngunănhânălc.
- Nghiênăcu k cácă loiăvnăbn, lută quyăđnh caănhàă nc, niă quyăvàătiêuă
chună côngă vic ca doanh nghip.ă iuă nàyă cngă quană trngă vì vic tuyn dng
ngunănhânălc bênăcnhătínhăphùăhp viăcôngăvicăvàămôiătrngăcôngătyăraăthìăcn
đmăbáoătônătrngăcácăquyăđnh,ăyêuăcu caăphápălut.
- Chun b vnăbnăthôngăbáoătuyn dngăvàăxácăđnhăcácăthôngătinăcnăcóătrongă
vnăbnănày

8
Bc 2: Thôngăbáoătuyn dng
Nhăphnătrìnhăbàyă trên,ăcóăhaiăngunăcăbnăđ doanh nghipăcóăth tuyn dng
vìăth hotăđng truynăthôngătuyn dngăcngăphiăcóăs khácăbit gia hai ngun

này.
- i vi ngun ni b doanh nghip:ăCóăth truynăthôngătuyn dng thôngăquaă
e-mail ni b, tpăchíăn phm ni b hocădánăthôngăbáoăto nhngăđim sinh hot
côngăcng, cuăthangămáy,…
- i vi ngunăbênăngoàiădoanhănghip:ăCóăth thôngăquaăcácăphngătin truyn
thôngănhătruyn thanh, truynăhình,ăbáoăchí,ăcácătrangătìmăvicălàm,…ăThôngăquaăcácă
trungătâmămôiăgii vicălàm,ăthôngăquaăcácăcôngătyă“snăđuăngi”.
Bc 3: Tip nhnăvƠăx lýăh s
- Vic tip nhn h săs đc din ra trong mt khong thi gian nhtăđnh sau
khiăthôngăbáoătuyn dng.ăTùyăvàoăyêuăcu tuyn dngăvàăs lng h sănpăvàoămàă
bênă tuyn dng s gia hn hocărútă ngn thi gian tuyn dng so viă côngă b.ăCóă
nhiuătrng hp doanh nghipăkhôngăđngăthôngăbáoătuyn dngănhngăvn nhn h
săng tuynăvàătinăhànhăluătr li.
- Ngi xin vic phi np cho doanh nghip h săbaoăgmăcácăthôngătinăyêuăcu.
Mi mt doanh nghipăcóăth cóăyêuăcu v phn chun b h săkhácănhau.ăKhiătip
nhn h s,ăb phn tip nhn h săphiăluătr liăthôngătinătrongăs xin vicăvàăcóă
ch kỦăkèmănh caăngi xin vic.
- Sau khi tip nhn h s,ănhngăcánăb chuyênămônăs thamăgiaăvàoăcôngătácăx
lỦăh săbaoăgmăcácăcôngăvicăđcăvàălc h s.ăThôngătinăca tng ngăviênăs đc
luătr li.ăQuáătrìnhăx lỦăh sănàyăgiúpădoanhănghip chnăraăđc nhng h sătiêu
biu. Nhng h săđc la chnătrênăcăs ngăviênăđápăngăđ yêuăcuăcăbn ban
đu caăquáătrìnhătuyn dng. Nhng ngăviênănàyăcóăcăhi tip tcăvàoănhngăvòngă
sátăhch tip theo, s h săcònăli s b loi. Nhiu doanh nghip tinăhànhăgi e-mail
hoc giăđinăđ thôngăbáoăchoăcácăngăviênăv tìnhătrng chp nhn hay loi b h s.
Bc 4: T chc sátăhch ngăviên
Haiăphngăpháp căbnămàăcácădoanhănghipăthng tinăhànhăchoăcôngătácăsátă
hch ngăviênăcaămìnhăđóălàăkim tra trc nghimăvàăphng vn.
Kim tra trc nghim:
- Kim tra trc nghimălàăphngăpháp đánhăgiáăkin thc, hiu bit,ătríănh, s
khéoăléo,…ăcaăcácăngăviên.ăPhngăpháp nàyăcóăuăđimălàăd dàngătrongăvicăđánhă

giáăkt qu vàăsoăsánhăktăquáăgia nhiu ngăviênăvi nhau. Tinăhànhăbàiăkim tra
trc nghim viătoànăb cácăngăviênăsauăkhiăđưăquaăvòngăx lỦăh s.ăMi mt doanh
nghipăcóăcáchăthcăraăbàiăkimătraăkhácănhau.
- Mt s ni dung kim tra trc nghimămàădoanhănghipăcóăth tinăhành:
Thang Long University Library

9
+ăánhăgiáăv kin thc nn tng, ngoi ng;
+ăánhăgiáăv tri thc, hiu bitănhăđánhăgiáăch s IQ;
+ăánhăgiáănngăkhiu, s thích;
+ăánhăgiáăs khéoăléo,ăk nngăx lỦăca ngăviênănhăđánhăgi ch s EQ.
- Kim tra trc nghimăgiúpădoanhănghip chnăđc ra nhng ngăviênăxut sc
nht v đim s. Doanh nghip s cânănhcăthangăđimăsànăđ la chn ra s lng
ngăviênăphùăhp. Nhng ngăviênănàyăvnăcònăphi triăquaăvòngăphng vnăđ hi
đng tuyn dngă xácă đnhă xemă cóă thc s phùă hpă vàă đ nngă lc viă côngă vic
không.
Phng vn:
- Phng vnălàăphngăpháp đánhăgiáăbngăcáchătipăxúcătrc tip giaăngi xin
vic viăcáănhânăhoc mt hiăđng tuyn dng ca doanh nghip.ăSauăquáătrìnhătip
xúcănày,ăbênătuyn dng s đaăraăđc kt lunăcóăla chn ngăviênăkhôngădaătrênă
nhng traoăđi hocăđaăraăcâuăhiăyêuăcu ngăviênăphi tr li. Tr li nhngăcâuăhi
phng vnădoănhàătuyn dngăđaăraălàăc mt ngh thutămàăngi ngăviênăphiăcóă
bnălnhăvàăđcătôiăluyn vngăvàng.ăMcădùănhiuăquanăđim cho rngăphngăpháp
nàyămangătính cmătínhăcáănhânăcaoănhngănóăvnăđc ng h trong hotăđng tuyn
dng. Phng vnăyêuăcuănhàătuyn dng phi thc s làănhngăcáănhânăxut sc trong
lnhăvcăvàăcóăk nngătrongăvicăđánhăgiá,ăquanăsátăđiătng.
- Phngăphápăphng vnăcóăth tin hànhălàmăhaiăgiaiăđon:
+ Phng vnăsăb:ăTìmăhiu nhngăcáătínhăvàănhânăcáchăca ngăviênăxemăcóăphùă
hp viăcôngăvicăkhông.ăMt s câuăhi v chuyênămônăkháiăquátăcóăth đcăđt ra.
i vi nhiu v tríăcôngăvicăđnăginăkhôngăđòiăhiăquáănhiu t cht,ănngălcăthìă

vic phng vnăsăb nàyăcóăth đaăti kt lun la chn hay loi b ngăviênăngay.
+ Phng vnăchuyênăsâu:ăngăviênăs thamăgiaăvàoăcuc phng vn vi nhiuăcâuă
hiăđiăsâuăvàoăchuyênămônăhoc nhngăcâuăhi dng th tháchăđ chngăminhănng
lcăvàăkh nngăvt tri caămình.ăThôngăthng rt nhiu ngăviênăcóăth quaăđc
vòngăphng vnăsăb nhngăđn phng vnăchuyênăsâuăthìăch nhngăcáănhânăxut
scăvàăthc s phùăhp miăcóăth đtăyêuăcu.
- Mt s hình thc phng vn:
+ Phng vn theo mu:ăHìnhăthcănàyăđc tinăhànhădaătrênămt h thngăcâuă
hiăvàăcâuătr liăđưăđc chun b trc.ăHìnhăthcănàyătit kim thiăgianăhnăvàăđ
chínhăxáchătngăđi cao do h thngăcâuăhi,ăcâuătr liăđc chun b cn thnăvàă
phùăhp.
+ Phng vn khôngăch dn:ăLàăhìnhăthc phng vnăkhôngăcóăbnăcâuăhiătrc.
Vicăđtăcâuăhiăcóăth daătrênăphn gii thiu bnăthânăca ngăviênăhocăđtăcâuăhi
nguănhiênădoănhàătuyn dngăđaăra.ăHìnhăthcănàyăthng mt nhiu thi gian, b

10
nhăhng nhiu bi tínhăch quan caăngi phng vn.ăPhóngăvnăkhôngăch dnăcóă
th ápădng cho vic tuyn ngunănhânălc chc v cao cho doanh nghip.
+ Phng vnăcngăthng:ăLàăhìnhăthc toăraăápălc, s cngăthng cho ngăviênăđ
xemăcáchăthc h tr li hoc phn ngăđáp li viăápălcănhăth nào.ăPhngăphápă
nàyăthngăđcăápădngăkhiăyêuăcuăcôngăvic phiăđi mt viăcngăthng, th tháchă
nhiu.ăNgi phng vnătrongătrng hpănàyăphiălàăngiăcóăkinhănghimăvàăbn
lnhămiănênăápădngăphngăphápănày.
Bc 5: Kim tra sc khe
Sc kheălàăyu t cn thităđ nhânăviênăcóăth đmăđngăđcăcôngăvic. Mt
nhânăviênădùătrìnhăđ hc vn, hiu bităvàăk nngăttăđn myănhngăkhôngăđm bo
yêuăcu v sc kheăcngăkhôngănênătuyn dng. Tuyn ngăviênăcóăsc khe s đm
bo cho vic thc hinăcôngăvic hiu qu vàătránhăgâyăraănhng phin phc, rc ri v
mtăphápălỦăchoădoanhănghip. Mi mtăcôngăvic s cóă yêuăcu v sc kheăkhácă
nhau. Mt s tiêuăchíăđánhăgiáăsc kheănhăchiuăcao,ăcânănng, ch s hôăhp, tun

hoànăhocăđánhăgiáătin s mc bnh,…
Bcă6:ăánhăgiáăngăviênăvƠăquytăđnh tuyn dng
Sau khi thc hin mt lotăcácăbàiăsátăhchăvàăxétăduyt, nuăhaiăbênăcùngănhtătríă
thìădoanhănghip s tinăhànhăthôngăbáoăquytăđnh tuyn dngăvàăto hpăđng lao
đng. Trngăphòngăngunănhânălc đ ngh giámăđc ra quytăđnh tuyn dng.
Bênătuyn dngăvàăbênăngăviênăs kỦăkt hpăđngălaoăđng. Trong hpăđng lao
đng phi cung cpăđyăđ cácăthôngătinăv chc v,ăyêuăcuăcôngăvic,ălng,ăph
cp, thi gian th vic,…ăHpăđngălaoăđngălàăgiy t cóăỦănghaăphápălỦăràngăbuc
giaăhaiăbên.
SauăkhiăkỦăkt hpăđng, ngăviênăs cóănhng bui gp mt viăbanălưnhăđo
hoc ban qună lỦă đ đcă hng dnă vàă giúpă h thíchă nghiă viă côngă vică vàă môiă
trngălàmăvic mi.
1.3.3. ào to và phát trin ngun nhân lc
àoătoăvàăphátătrin ngunănhânălc làăhaiăniădungăcăbn giúpădoanhănghip
trong vicănângăcaoătrìnhăđ, bnălnhăvàănngălcălàmăvicăchoănhânăviên.ăâyălàămt
ni dung quan trngătrongăcôngătácăqun tr ngun nhânălc bi l trong thi buiăcôngă
ngh phátătrinănhăhinănayăthìăcácăphngăthc sn xutăvàăcôngăngh k thut thay
đi rt nhanh. Nuănhânăviênăkhôngă đ kháă nngăthíchă ng vi s thayăđiă nàyăthìă
càngăngàyăkh nngălaoăđngăcàngăkémădn tiăkéoălùiăs phátătrin ca doanh nghip.
Cóăth coi vicănângăcaoătrìnhăđ caănhânăviênăvaălàănhuăcu nhngăcngălàănhim
v bt buc ca doanh nghip. Nhiuă ngi hay nhmă tngă đàoă toăvàă phátă trin
Thang Long University Library

11
ngunănhânălcălàămtănhngăđâyălàăhaiăniădungăkhácăbit v c mcătiêuălnăcáchă
thc tinăhành.
1.3.3.1. ào to ngun nhân lc
Trongăquáătrìnhăhc tp t cácăbc hcăchoăđnălúcăxinăđc vicălàm,ăngi lao
đngăcònăthiu rt nhiu kin thcăđc bitălàăkin thcăchuyênăsâuăv nghip v côngă
vic. S thit htănàyăđòiăhi doanh nghip phi tinăhànhăđàoătoăđ cung cp nhng

kin thc, k nngă că bn nhtă giúpă nhână viênă hoànă thànhă côngă vic cho doanh
nghip. Nhng kin thcăvàăk nngănàyăđôiăkhiănhânăviênăkhôngăth hcăđc  đâuă
ngoàiăt chcăvìănóăcóăth liênăquan tiăvnăhóaăvàămôiătrngălàmăvic ti tng doanh
nghip c th.
Nhânăviênăđcăđàoătoăkhôngăphi ch làănhngănhânăviênătr vàămiăvàoălàm.ă
Nhngănhânăviênălàmăvicăđưăcóăthâmăniênăvàăkinhănghimănhngăvnăkhôngăđtăđc
yêuăcuăcôngăvicăcngăcnăđcăđàoăto liăđ tìmăhiuăxemălỦădoăh khôngăhoànă
thànhăcôngăvicăvàănhng mt yuăkémăcaănhânăviên t đóăcóăcáchăthc khc phc.
Khôngăngoi tr trng hpănhânăviênăcóăthâmăniênăkhôngătheoăkpăđc vi s thay
đi caăcôngăngh vàăxuăhngăphátătrin mi ca doanh nghip dn ti phi cho ngh
vic hocăthuyênăchuyn sang v tríăkhác.
Cùngăvi xu th phátătrin nhanh caăcôngăngh vàătriăthc, doanh nghip mun
tn tiăvàăphátătrinăđcăthìăphi cp nhtăvàănm btăđc s thayăđiănày.ăTuyănhiênă
doanh nghip ch cóăth nm btăđcăcôngăngh vàătriăthcăkhiămàăđiăngăngun
nhânălc ca doanh nghipăđápăngăđ nhngăyêuăcu.ăChínhăvìălỦădoănày,ănhânăviênă
ca doanh nghip phiăđnh k đcăđàoătoăđ tip thu viăcôngăngh, tri thc mi
nhmănângăcaoăkin thc, tay ngh.
àoăto ngunănhânălc đcăchiaălàmăhaiăloi:
- àoătoănângăcaoă trìnhăđ chuyênămônănghip v:ăÁpădng viănhânăviênăk
thutăvàăngiălaoăđng trc tip nhmăănângăcaoătayăngh, kin thcăchuyênămônăchoă
h.ăàoătoănângăcaoătrìnhăđ chuyênămônăcóăth tinăhànhătheoăphngăphápăt chc
cácălp hc nghip v hay tinăhànhăc cácăchuyênăgia,ăngiăcóăkinhănghimăhng
dn,ădìuădt tiăniălàmăvic.
- àoătoănângăcaoănngălc qun tr:ăÁpădngăchoăcácăcp qun tr t qun tr viênă
cp caoăđn qun tr viênăcpăcăs. Loiăhìnhăđàoătoănàyăgiúpăthayăđiăquanăđim,ătă
duyăvàănângăcaoănngălcălưnhăđo, qunălỦăcaăcácăcp qun tr. Nhngăthànhăviênă
trong ban qun tr gi vaiătròăthenăcht trong s thànhăcông,ătht bi ca doanh nghip
vìăth vicăđàoătoănngălc qun tr phiăđc tinăhànhărtăbàiăbnăvàăchuyênănghip.
Mt s phngăphápăđàoătoănângăcaoănngălc qun tr:

12
+ă Phngă phápăkèmăcp: Qun tr viênă tr s đcă nhngă ngiă đngă nhim
hng dn trc tip hocăgiámăsátăvic qun lỦ.ăPhngăphápănàyăápădng viăđàoăto
cácăqun tr viênăcp cao.
+ăPhngăphápăluânăphiên:ăQun tr viênăđcăluânăchuyn qua nhiu b phn,
côngăvicăđ giúpăh tip cnăvàăhiuăđc mtăcáchătngăquanăcácăcôngăvic trong
côngătyănhm phc v côngătácăqun tr trongătngălai. Nhngăcánăb ngun,ăcánăb
ctăcánătiăcácădoanhănghipăthngăđcăđàoătoătheoăcáchănàyăđ giúpăh nmăđc
tngăquátăcácăcôngăvicătrongăcôngăty.
+ăPhngăphápăthamăgiaăcácălpăđàoăto qun tr viên:ăCácălp hcăđcăthànhălp
do chínhădoanhănghip hocăthuêăcácăchuyênăgiaăbênăngoàiăt chcăhng dn, ging
dyăvàăthcăhành.ăâyălàăcăhiăđ cácăqun tr viênătr c xát,ăganhăđuaălnănhauăvàă
phátăhuyătínhăsángăto caămình.
1.3.3.2. Phát trin ngun nhân lc
Vicăphátătrin ngun nhânălc trong doanh nghip làătp hp nhngăcáchăthc
giúpăchoăcáănhânăvàănhómătrongădoanhănghipăcóăth phátăhuyăđc htănngălc bn
thân,ăn lc cng hinăvàătìmăkimăcăhiăthngătin. Phátătrin ngunănhânălc giúpă
cácănhânăviênătrongădoanhănghip tìmăđc v tríăcôngăvicăphùăhpăvàăcóăđngăcărõă
ràngă đ phnă đuă trongăcôngă vic.ă iuă nàyăgiúpă thúcă đy s phátă trin chung ca
doanh nghip.ăâyălàăniădungăcôngăvic rtă đcăquană tâmătrongă doanhănghipăvìă
doanh nghipăkhôngăth mnhăđc nu ch quan tâmăđn tuyn dng nhngăngiăcóă
tàiămàăphiălàmăsaoăđ nhngăngiătàiăđóăbc l mìnhăvàăn lc cng hin cho doanh
nghip.
Trongăgiaiăđon kinh t khóăkhnănhăhinănayăthìăvic tuyn dng b nhiu doanh
nghip hn ch vàăthayăvàoăđóădoanhănghipăđu tămnhăchoăcôngătácăđàoăto,ăphátă
trin ngunănhânălc.
1.3.4. ánh giá ngun nhân lc
ánhăgiáăngunănhânălc làămt trong nhng vnăđ quan trngăhàngăđu ca qun
tr ngunănhânălc.ăánhăgiáăngunănhânălc hiu qu s giúpădoanhănghip trong vic
xây dngă chínhă sáchă đàoă to,ă phátă trină vàă tuyn dng hpă lỦ.ă Hină nayă đánhă giáă

ngunănhânălc làămt hotăđngăđc tinăhànhăthngăxuyênăvàăliênătc trong doanh
nghip.ăTùyătng v trí,ăcp bcăvàătínhăchtăcôngăvicămàăvicăđánhăgiáăcóăth tin
hànhătheoănhngăyêuăcuăvàăkhongăcáchăthiăgianăkhácănhau.ăánhăgiáăngunănhână
lc daătrênănhngăyêuăcuăđưăđcătiêuăchunăhóaădoădoanhănghipăđ ra. Mcătiêuă
caăđánhăgiáăngunănhânălc làăthuăthpăcácăthôngătinăv kt qu côngăvic, kh nngă
làmăvic,ănguyênăvngăvàăđ xut ca miăthànhăviênătrongădoanhănghip.
Thang Long University Library

13
Yu t quytăđnh s thànhăcôngăca hotăđngăđánhăgiáăngunănhânălc đóălàătínhă
chínhă xácă vàă côngă bng. Nu vică đánhă giáă khôngă chínhă xácă cóă th dn ti doanh
nghipănhìnănhnăkhôngăđúngăv hiu qu hay kh nngălàmăvic caăngiălaoăđng.
ánhăgiáăkhôngăcôngăbngăcóăth gâyăbtămưn,ăchiaăr trong t chc. Vìăvy,ăđánhăgiáă
ngunănhânălc đòiăhi s hpătácăvàătìnhăthnătráchănhim ca c banăđánhăgiáăvàă
nhânăviênăđcăđánhăgiá.
Thc hinăđánhăgiáăngun nhânălc thôngăquaăbaăniădungăchính:
- Xácăđnh mcăđíchăvàămcătiêuăcnăđánhăgiá: Mt cucăđánhăgiáăkhôngăcóămc
đíchăhayăcácămcătiêuărõăràngăs dn ti bnhăhìnhăthcăvàătnăkémăchiăphíăvôăích.ă
Doanh nghip phiăxácăđnh rngăcóăđiuătraăđánhăgiáăthìăs cóăkhenăthngănhngă
cngăs cóăx pht. Mcăđíchăchínhăca mi cucăđánhăgiáăngunănhânălc làăxácăđnh
xemănhânăviênăca doanh nghipăđưăhoànăthànhăcôngăvicăđc giao mtăcáchăhiu
qu cha.
- Thit lpăcácătiêuăchunăđánhăgiá: B tiêuăchunăđánhăgiáăphiăđcăxâyădng
mtăcáchăbàiăbnăvàătngăng vi mi b phn, miăcôngăvic phiăcóănhngătiêuă
chunăđánhăgiáăkhácănhau. Vic saăđi, b sungăcácătiêuăchunăcngălàăđiu cn thit
trongăđiu kin khoa hc k thutăphátătrin vi tcăđ chóngămtănhăhin nay.
- Tinăhànhăđánhăgiáănhânăviên:ăVicăđánhăgiáănhânăviênădaătrênăcăs xemăxétă
cácămcăđích,ămcătiêuăca cucăđánhăgiá.ăSauăđó,ăsoăsánhăcácăthôngătinăthuăđc t
vicănghiênăcuănhânăviênăsoăsánhăviăcácătiêuăchun k thut,ănngălcămàăhiăđng
đánhăgiáăđaăra.ăVicăđánhăgiáănàyăcóăth daătrênămt s phngăphápăđánhăgiáăthànhă

tíchăsau:
+ăPhngăphápătiêuăchunăcôngăvic:ăi chiu vic thc hinăcôngăvic caănhână
viênăviăcácătiêuăchun chtălng, s lngăđ xácăđnhăxemănhânăviênăcóăhoànăthànhă
ttă côngă vică không.ă Vică đánhă giáă nàyă kháchă quană nhngă đòiă hiă nhână viênă phi
doanh nghip phiăxâyădngăđc b tiu chunăvàăđm boăcácănhânăviênăcaămìnhă
bit v b tiêuăchunănày.
+ăPhngăphápăthang đim:ăPhngăphápănàyăđc thc hin bngăcách xâyădng
bngătiêuăchunăvàătinăhànhăđánhăgiáănhânăviênătheoăcácătiêuăchunăkhácănhauănày.ă
Mi mtătiêuăchunăchiaăthànhănmămcăđ: Yu,ătrungăbình,ăkhá,ătt, xut scătngă
ng viăthangăđim t 1ăđnă5.ăPhngăphápănàyăđc tinăhànhăph bin nhtăvìănóă
đnăginăvàăd thc hin. Vic tng hpăđánhăgiáăcngăkháăd dàngănh vic bin cuc
đánhăgiáătr thànhămt dng trc nghim d tng hp.
+ Phngăphápăxp hng:ăâyălàăphngăphápăkháăđnăginătheoăđóăngiăđc
đánhăgiáăđc xp hng th t miăđcătính hay yu t trongănhómăcaămình.ăVi mi
yu t, doanh nghip s xp hngăđcăngi  v tríăth hng cao nhtăvàăngi  th
hng thp nht. Mt s tiêuăchíăcóăth đánhăgiáăda theo nhngăthànhătíchăđcălng

14
hóaărõăràng,ănhngămt s tiêuăchíăđôiăkhi phiăđánhăgiáătheoăcmătính. Phngăphápă
nàyăcóăth tinăhànhătheoăcáchăthc xp hng lunăphiênăcácănhânăviênătrongămt b
phn hoc tinăhànhătheoăkiuăsoăsánhăcp.
+ăPhngăphápăghiăchépăcácăv vic quan trng:ăTheoăquanăđimăđánhăgiáănày,ă
nhngăcôngăvicăđc tinăhànhăđt chun s khôngăcn phi ghi li.ăNgiăđánhăgiáă
ch ghiăchépănhng vicălàmărt tt hoc rtăkémăcaănhânăviênătrênămt phiuăđ đánhă
giá.ăCuiăgianăđonăđánhăgiá,ăngiăđánhăgiáăs s dng h sănàyăđ đánhăgiáăhiu
qu côngăvic caănhânăviênăvàăsoăsánhăgiaăcácănhânăviênăviănhau.ăâyălàăcáchăthc
theoădõiăđánhăgiáătheoăthi k kháăhiu qu nhngăs đòiăhi nhiu thiăgianăvàăcôngă
sc cho vicătheoădõiăđánhăgiá.
1.3.5. Tin lng, tin thng và đãi ng
Lngăbngăvàăđưiăng cóăth hiuălàămi phnăthng v vt cht hay tinh thn

màăcáănhânănhnăđcăđ đi ly scălaoăđng ca h. Mcătiêuăcaăchínhăsáchălngă
bngăvàăđưiăng làălàmăchoăngiălaoăđng thyăhàiălòngăvàăcóăđng lcăđ đánhăđi
li s cng hinăvàăkh nngălaoăđng, sángăto ca h.ăNgiălaoăđngăđn vi doanh
nghipăkhôngăphi ch đnăthunăvìălng màăcònănhiu yu t khácăna.
Vicăcânănhc gia kh nngăca doanh nghip so vi nhu cu caăngiălaoăđng
làărt quan trngăvìătr lng,ăthngăchoănhânăviênăto ra mt khonăchiăphíăđángăk
cho doanh nghip, vicăxâyădngăvnăhóaădoanhănghipăvàămôiătrngălàmăvic tt
thmăchíăcònătnăkémăhn.ăTrongăkhiăđó,ălngăvàăcácăchínhăsáchăđưiăng ca doanh
nghip liălàăthùălaoăvàăđng lcăchoăngiălaoăđông.ăVìăvyăchínhăsáchălngăbng
đưiăng phi rtăđaădngăvàădaătrênăcăs kh nngăcungăng ca doanh nghip vi
nhu cuăvàămongămun caăngiălaoăđng.
Haiăhìnhăthcăcăbn caălngăbngăvàăđưiăng làăđưiăng tàiăchínhăvàăđưiăng phi
tàiăchính.
1.3.5.1. ãi ng tài chính
Gm hai loi:
- Tàiă chínhă trc tip: Bao gmă lngă tháng,ă lngă côngă nht, hoa hng, tin
thng.ăCăch tínhălng,ăthng s doătùyătng doanh nghip quytăđnh. Vic chi
tr tàiăchínhătrc tipăchoănhânăviênăthng theo thi gian hocătheoăcôngăvic màăh
hoànăthành.
- Tàiăchínhăgiánătip: Bao gm bo him, tr cpăxưăhi,ăphúcăliăvàăcácăliăíchăv
ngàyăngh đcăhngălng.
1.3.5.2. ãi ng phi tài chính
Thang Long University Library

15
Hin nay, nhiuăquanăđim cho rngăđưiăng tàiăchínhălàăyu t căbnăđ thuăhútă
ngiălaoăđng cònăđưiăng phiătàiăchínhămiălàăyu t quytăđnhălòngătrungăthành,ă
đng lcăvàăs hngăthúăcaăngiălaoăđng.
ưiăng phiătàiăchínhăcóăth chiaăthànhăhaiăphn:ăưiăng liênăquanăđn bnăthână
côngăvicăvàăđưiăng liênăquanăđnămôiătrngălàmăvic.

- Bn thânăcôngăvic: Vicăxâyădng b tiêuăchun,ăyêuăcu,ăcácăbc tinăhànhă
côngăvic phiăđm bo mt s tiêuăchunănhăto s hngăthúătrongăcôngăvic,ăcácă
nhim v đtăraăkhôngăquáăđnăginănhngăcngăkhôngăquáăkhóăkhôngăth thc hin.
Côngăvic phi to choănhânăviênăđiu kinăđ th hin bnăthân,ăcóăcăhiăthngătin,
căhiăđc cpătrênăđánhăgiá,ănhn bit,…
- Môiătrngălàmăvic: Mi quan h giaăcácănhânăviênătrongădoanhănghipălàăyu
t rt quan trng.ăNgoàiăraănhng vnăđ khácănhămôiătrngălàmăvicăkhôngăđc hi,
anătoàn,ăgi gicălàmăvic linh hot,…ăcngălàăyu t rtăđcăngiălaoăđng quan
tâm.
1.4.ăKháiănimăhiuăquăhotăđngăqunătrăngunănhơnălc
Niădungăchínhăcaăbàiăkhóaălunăđ cp tiălàăhiu qu qun tr ngunănhână
lc. Nhngăkhái nim v hiu qu vàăhiu qu qun tr ngunănhânălc cnăđcălàmă
rõ.
Hiu qu làă mt ch tiêuă kinhă t xưă hiă đcă dùngă trongă vic la chnă cácă
phngăánăhocăquáătrìnhăhotăđng thc tin trong miălnhăvc, mi thiăđim. Ch
tiêuăhiu qu phnăánhămi quan h gia kt qu đtăđc hotăđngăđ raăsoăsánhăvi
chiăphíămàăch th phi b raăđ đtăđc kt qu đó.ăKhiămàăt l nàyăkt qu côngă
vic so viăchiăphíăb raăcàngăcaoăthìăcóăth nóiăcôngăvicăđóăđc thc hin càng hiu
qu.
Hiu qu qun tr ngună nhână lc làă vică cână nhc gia kt qu đu ra ca
doanh nghipăthngăđc th hin bngăgiáătr snălng, doanh thu hay li nhun so
sánhăviăcácăyu t đuăvàoă đâyălàăngunănhânălcănhăs lngălaoăđng,ăchiăphíă
phi tr choăđiăngălaoăđng,…
Vicăđánhăgiáăhiu qu qun tr ngunănhânălc cóăỦănghaărt quan trng vi
bnăthânădoanhănghipăcngănhăngiălaoăđngăvàătoànăxưăhi.
- i vi doanh nghip:ăNângăcaoăhiu qu s dng ngunănhânălcălàăcăs đ
hotăđng sn xutăkinhădoanhăthànhăcôngăvàăgiúpădoanhănghip tiăđaăhóaădoanhăthuă
vàăti thiuăhóaăchiăphí.ăToăcăs xâyădngăvnăhóaădoanhănghipăvàăhìnhăthànhăsc
mnhăđoànăkt doanh nghip. Ngunănhânălc trong doanh nghipăkhôngăhiu qu thìă
doanh nghipăkhóăcóăth đtăđc nhng mcătiêuămà mìnhăđ ra.