tiểu luận môn quản trị dự án tin học hoá quy trình khám chữa bệnh cho phòng khám đa quốc tế hoàn mỹ

Bài tập Quản trị dự án
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN
Tên dự án:
TIN HỌC HOÁ QUY TRÌNH KHÁM CHỮA BỆNH
CHO PHÒNG KHÁM ĐA QUỐC TẾ HOÀN MỸ
.
1
Bài tập Quản trị dự án

SƠ ĐỒ TRÁCH NHIỆM NHÓM THỰC HIỆN ĐỀ TÀI
Hoạt động
Các thành viên trong nhóm
Nhân Trinh Trang
1. Thiết lập đề cương
R S S
2. Phác thảo ý tưởng của dự án
S S R
3. Lập tuyên bố dự án
R S S
4. Lập ma trận phân công công việc của dự
án
S S R
5. Lập sơ đồ trách nhiệm
C S R
6. Lập biểu đồ thời gian - vẽ AON
S R S
7. Thiết lập sơ đồ nguồn lực
R S S
8. Thiết lập và ước lượng chi phí

C R C
9. Tổng hợp và hoàn chỉnh bài báo cáo
C C R
10. In và nộp báo cáo
S R S
Ghi chú: R = Responsible (Trách nhiệm); S = support (Hỗ trợ)
C = Consultant (Tư vấn)
2
Bài tập Quản trị dự án
PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
I. Vài nét về phòng khám đa khoa Hoàn Mỹ
Phòng khám đa khoa Hoàn Mỹ là Phòng khám Đa khoa đầu tiên trực thuộc
Tập đoàn Y khoa Hoàn Mỹ. Phòng Khám tọa lạc tại khu vực Thảo Điền, Quận 2
tp.HCM.
Phòng khám được trang bị nhiều trang thiết bị hiện đại cùng với đội ngũ y,
bác sĩ giàu kinh nghiệm, nhiệt tình và phong cách phục vụ chuyên nghiệp, phòng
khám luôn không ngừng nỗ lực để xây dựng và khẳng định hình ảnh một phòng
khám đáng tin cậy, chuyên nghiệp và hết mình vì sức khỏe của cộng đồng.
II. Các vấn để phòng khám đang gặp phải
Hiện tại phòng khám đang có tất cả là 7 chuyên khoa:
- Khoa khám Tổng quát
- Khoa Tai – mũi - họng
- Khoa mắt
- Khoa Nhi
- Khoa Tim mạch
- Khoa Sản
- Khoa Răng hàm mặt
Và các loại hình dịch vụ tiện ích:
- Khám sức khỏe định kỳ cho các doanh nghiệp
- Đặt lịch hẹn khám bệnh

- Vận chuyển cấp cứu
- Xét nghiệm
- X-quang
- Siêu âm màu
Với số lượng các dịch vụ và các chuyên khoa tác nghiệp nhiều nên số
lượng các công việc (các công việc khám chữa bệnh, lưu hồ sơ bệnh án, lưu thông
tin bệnh nhân, và các loại hồ sơ phụ trợ hoạt động của phòng) trong phòng khám
là rất lớn.
Trong điều khiện hiện tại thì phòng khám vẫn chưa có một hệ thống phần
mềm tin học tự động hóa các công việc. do đó phòng khám gặp khá nhiều khó
khăn trong việc hoạt động.
Tình hình khó khăn hiện tại:
- Không có hệ thống quản lý chung cho tất cả các quá trình tác nghiệp.
- Không có sự kết nối các hoạt động giữa các phòng ban chức năng.
- Các thông tin không được cập nhật kịp thời gây khó khăn trong việc
truy cập và tìm kiếm.
3
Bài tập Quản trị dự án
- Các thông tin không được chia sẻ nhanh chóng nên dẫn đến việt chậm
trễ trong việc điều tri làm khánh hàng không hài lòng.
- Thông tin không được tổ chức theo hệ thống nên việc thống kê và báo
cáo gập nhiều khó khăn và mất thời gian.
- Các phiếu khám bệnh phải ghi theo phương pháp truyền thống nên việc
truy lục, tìm hồ sơ là rất vất vả.
- Không thể sao lưu tất cả các tài liệu mà phòng khám hiện có để đề
phòng các rủi ro.
III. Các nhu cầu được đặt ra
Xây dựng một hệ thống tập trung cho phép người quản trị có thể quản lý
mọi khía cạnh hoạt động của phòng khám cũng như giúp chia sẻ thông tin giữa các
đơn vị thuộc bộ phận hành chính và chức năng một cách dễ dàng và nhanh chóng

nhất.
Tạo lập một mô hình giao diện chuẩn cho các y, bác sỹ có thể thực hiện
trực tiếp từ khâu tiếp nhận bệnh nhân, xử lý các thông tin sơ bộ về người bệnh,
phân loại hồ sơ, lưu trữ hồ sơ đến các khâu khám, chẩn đoán và kê toa điều trị.
Xây dựng một hệ thống quản lý và thống kê các báo cáo số liệu cụ thể về số
lượng bệnh nhân, số lượng loại bệnh thường gặp, độ tuổi người bệnh…
Một hẹ thống có thể giúp sao lưu dư liệu dư phòng một cách dễ dàng và
nhanh chóng.
Một hệ thống có thể hỗ trợ người bệnh cá nhân cũng như các tổ chức đặt
trước lịch hẹn khám chữa bệnh với bác sỹ, các yêu cầu chữa bệnh mà họ mong
muốn.
Sơ đồ phác họa giải pháp cho các yêu cầu nêu trên


Bộ phận hành chính
Khối chức năng khám
chữa bệnh
Hệ thống quản trị
tập trung
4
Bài tập Quản trị dự án
PHẦN II: HOẠCH ĐỊNH DỰ ÁN
I. Mục tiêu của dự án
Xây dựng hệ thống phần mềm tổng hợp giúp quản lý điều hành phòng khám, hỗ
trợ tác vụ chuyên môn, lưu trữ và tìm kiếm thông tin bệnh án.
1. Kế hoạch xây dựng dự án:
A. Mô tả công việc (Cấu trúc phân việc WBS)
1. Phân tích hệ thống
1.1 Thu thập các biểu mẫu, các báo cáo, hồ sơ khám chữa bệnh.
1.2 Tìm hiểu các nguyên tắc, quy định khám, chữa bệnh tại phòng

khám.
1.3 Thiết kế cơ sở dữ liệu.
2. Lập trình giao diện
2.1 Thiết kế giao diện.
2.2 Lập trình giao diện.
3. Lập trình phần mềm
III.1 Lập trình các form, các trang bằng ngôn ngữ Java.
4. Kiểm tra phần mềm
4.1 Kiểm tra các nguyên tắc của phòng khám được thể hiện trong phần
mềm.
4.2 Kiểm tra các trường hợp có thể xảy ra lỗi khi sử dụng phần mềm.
5. Triển khai phần mềm vào phòng khám
5.1 Mua sắm máy chủ và các máy trạm
5.2 Lắp đặt máy chủ và các máy trạm
5.3 Cài đặt phần mềm
5
Bài tập Quản trị dự án
5.4 Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên phòng khám sử dụng máy móc và
phần mềm
B. Lập kế hoạch tổ chức dự án
Stt Công việc Trưởng
dự án
Nhóm
phân
tích hệ
thống
Nhóm
thiết
kế
Nhóm

lập
trình
Nhóm
kiểm
tra
chất
lượng
phần
mềm
Nhóm
triển
khai
phần
mềm
Khách
hàng
A Thu thập các biểu
mẫu, các báo cáo, hồ
sơ khám chữa bệnh
R S
B Tìm hiểu các nguyên
tắc, quy định khám,
chữa bệnh tại phòng
khám
R S
C Thiết kế cơ sở dữ liệu A R S
D Thiết kế giao diện A C R A
E Lập trình giao diện S R
F Lập trình các form,
các trang bằng ngôn

ngữ Java
R
G Kiểm tra các nguyên
tắc của phòng khám
được thể hiện trong
phần mềm
S S R
H Kiểm tra các trường
hợp có thể xảy ra lỗi
sử dụng phần mềm
S S R
I Mua sắm máy chủ và
các máy trạm
A R A
J Lắp đặt máy chủ và
các máy trạm
R C
K Cài đặt phần mềm R S
6
Bài tập Quản trị dự án
L Hướng dẫn, hỗ trợ nhân
viên phòng khám sử
dụng máy móc và phần
mềm
A R A
R (Responsible) : trách nhiệm chính S (Support) : hỗ trợ
C (Consult) : tư vấn A (Approval): phê duyệt
C. Lập tiến độ thực hiện dự án
STT Công việc Thời gian
(ngày)

Công việc tiền
nhiệm
A Thu thập các biểu mẫu, các báo cáo, hồ
sơ khám chữa bệnh
3 -
B Tìm hiểu các nguyên tắc, quy định
khám, chữa bệnh tại phòng khám
2
C Thiết kế cơ sở dữ liệu 3 A,B
D Thiết kế giao diện 5 C
E Lập trình giao diện 5 D
F Lập trình các form, các trang bằng ngôn
ngữ Java
20 E
G Kiểm tra các nguyên tắc của phòng
khám được thể hiện trong phần mềm
4 F
H Kiểm tra các trường hợp có thể xảy ra
lỗi sử dụng phần mềm
5 F
I Mua sắm máy chủ và các máy trạm 3 G,H
J Lắp đặt máy chủ và các máy trạm 3 I
K Cài đặt phần mềm 2 J
L Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên phòng
khám sử dụng máy móc và phần mềm
5 K
7
Bài tập Quản trị dự án
SƠ ĐỒ MẠNG AON
Công việc găng: A, C, D,E,E, F, H, I,J, K, L

Thời gian hoàn thành dự án là 53 ngày
8
Bài tập Quản trị dự án
SƠ ĐỒ NGUỒN LỰC
STT Công
việc
tiền
nhiệm
Thời
gian(ngày)
Số
nhân
công
cần
thiết
Thời gian

1 đến 3 6 11 16 36 40 41
4
4 47
49
53
A - 3 2 2
B 2 2 2
C A,B 3 2 2
D C 5 2 2
E D 5 2 2
F E 20 5 5
G F 4 2 2
H F 5 2 2

I G,H 3 2 2
J I 3 2 2
K J 2 2 2
L K 5 2 2
Nhu cầu nhân lực 4 2 2 2 5 5 5 5 5 2 5
9
Bài tập Quản trị dự án
BẢNG PHÂN TÍCH CHI PHÍ DỰ ÁN
Dự án được hoạch định và tính toán chi phí như bảng sau:
Tổng chi phí dự án được thực hiện là 70 - 80 triệu đồng.
A - 3 3 3
B 2 2 5
C A,B 3 7 12
D C 5 6 18
E D 5 7 25
F E 20 20 45
G F 4 4 49
H F 5 5 54
I G,H 3 10 64
J I 3 1 65
K J 2 2 67
L K 5 3 70
Tổng 70
10
Bài tập Quản trị dự án
RÚT NGẮN TIẾN ĐỘ DỰ ÁN
Trong thời gian thực hiện dự án, chủ đầu tư cho phép nhà thầu có thể rút ngắn tiến độ
để đáp ứng nhu cầu với chi phí phát sinh thêm trong bảng sau:
STT
Công việc tiền

nhiệm
Thời gian bình thường Thời gian rút ngắn
Thời gian(ngày) Chi phí ( triệu
đồng)
Thời gian(ngày) Chi phí tăng
thêm ( triệu
đồng)
A - 3 3
2 1
B 2 2
2 1
C A,B 3 7
2 2
D C 5 6
3 3
E D 5 7
2 1
F E 20 20
13 3
G F 4 4
2 1
H F 5 5
1 8
I G,H 3 10
1 3
J I 3 1
1 1
K J 2 2
L K 5 3
Tổng 70

Theo bảng trên ta có kết quả như sau:
A -
2 1
B
2 1
C A,B
2 2
D C
3 3
E D
2 1
F E
13 3
G F
2 1
H F
1 8
I G,H
1 3
11
Bài tập Quản trị dự án
K J 1
1
L K 0
K J 0
Chỉ tiêu thời
gian (ngày)
Theo lịch Chi phí tăng thêm
(triệu đồng)

Tổng chi phí
(triệu đồng)
53 ngày Thông thường 70
52 ngày Giảm công việc A 1 ngày
Chi phí tăng thêm
1 71
51 ngày Giảm công việc B 1 ngày
Chi phí tăng thêm
2 73
50 ngày Giảm công việc C 1 ngày
Chi phí tăng thêm
1 74
49 ngày Giảm công việc C 1 ngày
Chi phí tăng thêm
1 75
48 ngày Giảm công việc H 1 ngày
Chi phí tăng thêm
1.5 75.5
12
Bài tập Quản trị dự án
Như vậy để giảm tiến độ dự án xuống còn 55 ngày cần giảm các công việc 1A – 1B – 2C-
1H thì chi phí thấp nhất.
13