Xây dựng tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực khoa học và công nghệ tại VNPT Bạc Liêu

-1-



ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN




NGUYỄN HOÀNG LINH




XÂY DỰNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG
NGUỒN NHÂN LỰC KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ
TẠI VNPT BẠC LIÊU




LUẬN VĂN THẠC SĨ
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ

Hà Nội, 2014

-2-


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN



NGUYỄN HOÀNG LINH




XÂY DỰNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG
NGUỒN NHÂN LỰC KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ
TẠI VNPT BẠC LIÊU



LUẬN VĂN THẠC SĨ
CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ
MÃ SỐ: 60 34 04 12


Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN THỊ THU

Hà Nội, 2014


-3-

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN 5
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 6
DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU 7
PHẦN MỞ ĐẦU 8
1.Tên đề tài 8
2. Lý do nghiên cứu 8
3. Tóm tắt lịch sử nghiên cứu 9
4. Mục tiêu nghiên cứu 11
5. Phạm vi nghiên cứu 12
6. Mẫu khảo sát 12
7. Câu hỏi nghiên cứu 12
8. Giả thuyết nghiên cứu 12
9. Phƣơng pháp chứng minh giả thuyết 12
10. Nội dung nghiên cứu 13
11. Kết cấu luận văn. 13
PHẦN NỘI DUNG 14
CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT
LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC KH&CN 14
1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực KH&CN 14
 14
 15

 16
1.2. Khái niệm về chất lƣợng nguồn nhân lực KH&CN 16
 16
 17
 18
 22
  23
1.3. Khái niệm đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực KH&CN 24
 24
 24
 25
1.4. Các nhân tố tác động đến đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực KH&CN 25
 25
 25
1.5. Cách tiếp cận trong đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực KH&CN 26
1.6. Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực KH&CN 27
 28
 29
 31
 31
1.7. Các phƣơng pháp đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực KH&CN 32
 32
 32
 32
 34
1.8. Những vấn đề cần lƣu ý trong áp dụng tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn
nhân lực KH&CN 36
Kết luận Chƣơng 1 37
-4-

CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG NGUỒN
NHÂN LỰC KH&CN TẠI VNPT BẠC LIÊU 38
2.1. Khái quát về quá trình hình thành và phát triển VNPT Bạc Liêu 38
 38
 39
 43
2.2.Thực trạng nguồn nhân lực KH&CN tại VNPT Bạc Liêu 44
 44
 47
2.3. Thực trạng công tác đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực KH&CN tại VNPT
Bạc Liêu 48

 49

 51
2.4. Hệ quả của những hạn chế trong đánh giá chất lƣợng nhân lực KH&CN tại
VNPT Bạc Liêu 61

 61

 62
 62
Kết luận Chƣơng 2 63
CHƢƠNG 3. ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG BỘ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT
LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC KH&CN TẠI VNPT BẠC LIÊU 64
3.1. Nội dung đánh giá 64
3.2. Xây dựng chƣơng trình đánh giá 64
3.3. Phƣơng pháp đánh giá 65
3.3.1.Cp trên trc tii 66
3.3.2. Cp trên 66

ng nghin nhau 67
3.3.4. Tp th  67
3.3.5. Cá nhân t  67
3.3.6. Kh 68
3.4. Đề xuất tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực KH&CN của VNPT Bạc
Liêu 68
3.4.1. 











ng ngu

&CN
 68
3.4.2.  69
3.4.3. Cách  79
3.5. Giải pháp khắc phục các thách thức 80
KÊ
́
T LUÂ
̣
N VA

̀
KHUYÊ
́
N NGHI
̣
82
KẾT LUẬN 82
KHUYẾN NGHỊ 83
PHỤ LỤC 87



-5-

LỜI CẢM ƠN


 
 
TS.Nguyễn Thị Thu

cô 
    
  
 




 lòng

 






Nguyễn Hoàng Linh





-6-

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
: 
: 
CLCV: 
: 
: 
HSCV: 
KH&CN: 
KT-XH: 
OECD: Organization for Economic Cooperation and
Development
OMS: Online management System.
: 
Ths: 
UNESCO: The United Nations Educational, Scientific and

Cultural Organization
VT-CNTT: - 













-7-

DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU
Hình 2.1:  40
Hình 2.2:  45
Hình 2.3:   46
Hình 3.1:  65
:  45
:  45
:  47
:  48
:  52
:  53
:  55
: 


&








 70
: 

&








 72
: 












&






 74
: 











&







 75
: 











&




, kinh doanh,  76
: 












&




, kinh doanh,  78
:  79









-8-

PHẦN MỞ ĐẦU
1.Tên đề tài
XÂY DỰNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN
LỰC KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ TẠI VNPT BẠC LIÊU.
2. Lý do nghiên cứu
      


quá



và 
             
và 

  


và 




Viettel, G mobile, FPT Telecom 
,  
 và  (KH&CN)  và 
. T
KH&CN 
chính vì 
        
-9-

KH&CN còn 
át  


 
 
, kích thích   

. 
 




V


t


 
các tiêu chí trong:  

 Xây dng ngun nhân
lc khoa và   góp phn nâng cao qun lý
chng ngun nhân lc KH&CN ti VNPT Bc Liêu.
3. Tóm tắt lịch sử nghiên cứu
i là ngun lc ct lõi ca mi t chc, chính vì vy, ngun nhân
lc là mt khái nic nhiu t chc c quan tâm,
nghiên cu.
-10-

Bàn v v nhân lc khoa hc và công ngh  Vit Nam u
 tài, công trình nghiên c cn, c th:
 Nguy    i mi qun lý nhân lc KH&CN -
Nghiên cng hp Viên Khoa hc và Công ngh Vi 
vào phân tích, kho sát thc trng qun lý nhân lc  Vin KH&CN Vit
Nam, nhng yu t tích cc trong quá trình phát trin và nhng hn

ch còn tn ti.
 Nguyn Th Hoàng (2006), Gii pháp phát trin nhân lc KH & CN
a bàn t  th hóa mt s gii pháp phát
trin nhân la bàn tng Nai, t các gii pháp này, nhân rng và
làm hình mu v phát trin nhân lc KH&CN cho mt s vùng lân cn.
 Chu Chí Thng, (2002), Hp tác quc t v  o ngun nhân lc
Khoa hc & Công ngh i hc - Nghiên cng hp Trung tâm Khoa
hc T nhiên và Công ngh qu ng
yu t c trong quá trình hp tác vng liên k to, làm
rõ nhng ym, phân tích quá trình hng phát trin cho
trung tâm trong nhn tip theo
 
 ,


M

 










 


các nhà nghiên 
 N
 

-11-

  ,             
.
 

Nam 
 

 



 nhân 






, 




 , 


 &








































, 
i .
 





















&CN.
 trong ngành VNPT 
 và
x
       y, 














































&


4. Mục tiêu nghiên cứu
Xcác 
   

-12-

 

5. Phạm vi nghiên cứu
Các tiêu chí 
KH&CN  , 
. trong này
 .
6. Mẫu khảo sát
L

c .
7. Câu hỏi nghiên cứu
 
?
 
VNPT 
8. Giả thuyết nghiên cứu
           trong
 
tiêu chí 
VNPT  n và  

mang tính 
              
KH&CN, tiêu chí ng .
9. Phƣơng pháp chứng minh giả thuyết
  tài
 

 
+ 
-13-

+ P các chuyên gia trong 

 

 Ph
  


.
10. Nội dung nghiên cứu
- Luận cứ lý thuyết
+ &CN;
+ 
+ 
o

- Luận cứ thực tế
+ 
VNPT .
+ .
+ 
11. Kết cấu luận văn.


CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT
LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC KH&CN.

CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG NGUỒN
NHÂN LỰC KH&CN TẠI VNPT BẠC LIÊU.
CHƢƠNG 3. ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG BỘ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT
LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC KH&CN TẠI VNPT BẠC LIÊU.


-14-

PHẦN NỘI DUNG
CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT
LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC KH&CN
1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực KH&CN
1.1.1. 


















KH&CN. 

















 , 






(UNESCO)  và 
(OECD).


 ng hay thù


 , ".[8;15]


 , theo UNESCO , 

 &






   quan         
 ng. 

       
.

 
 

          

1) &










;
              


-15-

1) -




ngành KH&CN;
2)  -, 



    

3) 

-, 
KH&








.


 

, 
KH&CN, , 
.
1.1.2.  
1.1.2.1. Chc nng nghiên cu sáng to


 khoa hc và phát trin công ngh (Vin, Trung
tâm, Labô, Liên hip KH&CN, ).
1.1.2.2. Chc nng ging dy
Nhân lc KH&CN  ây ch  cp n nhng ging viên thc hin
chc nng tham gia giáo dc và ào to nhng con ngi bit s dng
KH&CN trong phát trin. òn tham gia vào các
 
1.1.2.3. Chc nng qun lý
Nhân lc KH&CN h
, thc hin chc nng qun lý v hot ng KH&CN nh: t chc tuyn
chn, xét chn, nh giá, nghim thu các nhim v KH&CN và thm nh ni
dung KH&CN các quy hoch phát trin KT-XH nhm y mnh hot ng
 KH&CN. 
chuyên môn
khác.

-16-

1.1.2.4. Chc nng , 
Nhân lc KH&CN 
h tham gia vào quá trình công ngh vi t cách là ngi tác nghip,
tha hành công vic c giao nh vn hành máy móc, bo trì, sa cha thit
b.             , tuy
nhiên  c

 Ngoài ra, còn các  




1.1.3. 

 

làm 
thông làm 
 
. Các 
 .
1.2. Khái niệm về chất lƣợng nguồn nhân lực KH&CN

 
 
.



 Kh&CN

-17-






ay, 

 


 
 
ngành y 

y 
trình y  

     ,      
 


               





 
  )


-18-

 


 

 



 





 và  là

1.2.3. n l


- Theo Bernard Wyne (1997): 


-  




- 


-19-

             

1.2.3.2. 

 

 


+ 
+ 
+ 
+ 
+ 
 

             
  

 

Hai là, k

 






-20-

         


 


+ 



+  



Theo 




tiêu





Ba là, t
h
 



-21-

Theo nhà kinh doanh Philip Kotler: 



T&CN 
+               




+ 


 

+ 

- 




+          

 


+ 
         

ành vi
-22-

 

               


 



 
+ 


+    


+ Hành vi 


+ 




1.2.4


           i

ân và
trong quan  
-23-





 


Trong quá trìn  



     


 



1.2.5. 

 


 


T
- 
.
- 
.
-24-

1.3. Khái niệm đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực KH&CN



, 





 , 
c










 &

.




:
 

 
 

 
 



 

 , , mang
 

 .
 



và gi
               
       



-25-

KH&CN. 











 
.





           
, m






, duy trì và phát


1.4. Các nhân tố tác động đến đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực
KH&CN
1.4.1. 
C

.
1.4.2. 
-  nh ng  giá 
.
- nh giá.
- 
+ .