Nhận thức, thái độ, hành vi của nhà quản lý doanh nghiệp về sử dụng lao động địa phương trong sản xuất

1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
KHOA XÃ HỘI HỌC






NGUYỄN CHU DU


NHẬN THỨC, THÁI ĐỘ, HÀNH VI CỦA NHÀ QUẢN LÝ
DOANH NGHIỆP VỀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG ĐỊA PHƯƠNG
TRONG SẢN XUẤT

Chuyên ngành: XÃ HỘI HỌC
Mã số: 60.31.30

LUẬN VĂN THẠC SĨ XÃ HỘI HỌC


Hà Nội – 5/2013

2


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
KHOA XÃ HỘI HỌC






NGUYỄN CHU DU

NHẬN THỨC, THÁI ĐỘ, HÀNH VI CỦA NHÀ QUẢN LÝ
DOANH NGHIỆP VỀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG ĐỊA PHƯƠNG
TRONG SẢN XUẤT
Chuyên ngành: XÃ HỘI HỌC
Mã số: 60.31.30

LUẬN VĂN THẠC SĨ XÃ HỘI HỌC

Người hướng dẫn khoa học: TS.Vũ Đạt


Hà Nội – 5/2013

3

MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU 8
1. Đặt vấn đề 8
2. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu: 9
3. Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiễn của đề tài 13

3.1. Ý nghĩa khoa học 13
3.2. Ý nghĩa thực tiễn 14
4. Đối tƣợng, khách thể và phạm vi nghiên cứu 14
4.1. Đối tƣợng nghiên cứu 14
4.2. Khách thể nghiên cứu 14
4.3. Phạm vi nghiên cứu 14
5. Mục đích, mục tiêu nghiên cứu 14
5.1. Mục đích nghiên cứu 14
5.2. Mục tiêu nghiên cứu 14
6. Câu hỏi nguyên cứu 15
7. Giả thuyết nghiên cứu và khung lý thuyết 15
7.1. Giả thuyết nghiên cứu 15
7.2. Khung lý thuyết 16
8. Phƣơng pháp nghiên cứu 17
8.1. Phƣơng pháp luận 17
8.2. Phƣơng pháp thu thập thông tin 17
8.2. Phƣơng pháp xử lý thông tin 18
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 19
1.1. Quan điểm của chủ nghĩa duy vật biện chứng về mối liên hệ phổ biến 19
1.2. Quan điểm của Đảng - Nhà nƣớc về tạo việc làm cho lao động nông thôn 19
1.3. Lý thuyết vận dụng 21
1.3.1. Lý thuyết hành vi lựa chọn của George Homans 21
1.3.2. Lý thuyết về sự không hòa hợp trong nhận thức 22
1.3.3. Lý thuyết hành động xã hội 25
1.4. Hệ khái niệm công cụ 27
1.4.1. Khái niệm nhận thức 27
1.4.2. Khái niệm thái độ 27

4

1.4.3. Khái niệm hành vi 28
1.4.5. Khái niệm việc làm 30
1.4.6. Khái niệm lao động địa phƣơng 30
1.4.7. Khái niệm nhà quản ly
́
31
1.4.9. Khái niệm tuyển dụng lao động 33
1.4.10. Khái niệm mâu thuẫn nhận thức 33
1.4.11. Doanh nghiệp 34
CHƢƠNG 2. NHẬN THỨC CỦA NHÀ QUẢN LÝ VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA
DOANH NGHIỆP, VAI TRÒ VÀ PHẦM CHẤT NGHỀ NGHIỆP CỦA NGƢỜI LĐĐP 35
2.1. Điều kiện kinh tế xã hội xã Bích Hòa- Thanh Oai- Hà Nội 35
2.2. Nhận thức của nhà quản lý về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 36
2.3. Nhận thức của nhà quản lý về vai trò và phẩm chất của ngƣời lao động địa phƣơng. 43
2.3.1. Nhận thức về vai trò của lao động địa phƣơng. 43
2.3.2. Nhận thức của nhà quản lý lý về phẩm chất nghề nghiệp của ngƣời LĐĐP 46
CHƢƠNG 3: THÁI ĐỘ VÀ HÀNH VI CỦA NHÀ QUẢN LÝ VỀ QUÁ TRÌNH SỬ
DỤNG NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỊA PHƢƠNG 54
3.1. Quá trình đào tạo và tuyển dụng ngƣời lao động địa phƣơng 54
3.2. Thái độ và hành vi của nhà quản lý về kỷ luật lao động của ngƣời LĐĐP 58
3.2. Thái độ và hành vi của nhà quản lý về quan hệ xã hội của ngƣời LĐĐP 68
3.3. Thái độ và hành vi của nhà quản lý về năng suất lao động 71
3.5. Mối quan hệ giữa nhận thức – thái độ - hành vi và hành vi của nhà quản lý về sử dụng
lao động địa phƣơng 74
4. Các nhân tố ảnh hƣởng đến nhận thức – thái độ - hành vi của nhà quản lý doanh nghiệp 78
4.1. Chính sách của Đảng và nhà nƣớc 78
4.2. Về phía doanh nghiệp 79
4.3. Nguyên nhân từ phía ngƣời lao động: 83
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 86
1. Kết luận 86

2. Khuyến nghị. 88
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91



5

MỤC LỤC BẢNG – BIỂU
Bảng 2.1 : Nhận thức của nhà quản lý về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 37
Bảng 2.2: Điểm trung bình nhận thức của nhà quản lý về TNXH của doanh nghiệp 41
Bảng 2.3: Điểm đánh giá trung bình về vai trò của người lao động địa phương 44
Bảng 2.4: Nhận thức của nhà quản lý doanh nghiệp về phẩm chất của người lao động địa
phương 47
Bảng 2.5: Điểm số trung bình đánh giá về khả năng của người lao động địa phương. 50
Biểu đồ 2.1: Nhận thức của nhà quản lý về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, vai trò
của lao động địa phương, và phẩm chất của lao động địa phương 52
Bảng 3.1 : Hình thức tuyển dụng lao động của doanh nghiệp 55
Bảng 3.2: Tỷ lệ lao động thực và tỷ lệ lao động nhà quản lý mong muốn trong doanh
nghiệp 57
Biểu đồ 3.1: Vật dụng bảo hộ lao động mà người lao động thường không sử dụng 59
Biểu đồ 3.2: Mức độ vi phạm các lỗi về sử dụng đồ BHLĐ giữa người LĐĐP và người
LĐ nơi khác 61
Bảng 3.3: So sánh việc thực hiện kỷ luật giữa người lao động địa phương và người lao
động nơi khác của nhà quản lý. 63
Bảng 3.4: Thái độ của nhà quản lý khi người lao động địa phương mắc lỗi 64
Bảng 3.5: Số lần vi phạm các lỗi sau thì sẽ buộc phải thôi việc 66
Biểu đồ 3.3: Biểu đồ thể hiện mức độ ưu tiên của nhà quản lý đối với LĐĐP trong các
hình thức kỷ luật 67
Bảng 3.6 : Hình thức mâu thuẫn của người lao động địa phương trong doanh nghiệp. 68
Biểu đồ 3.4: Điểm trung bình đánh giá mối quan hệ xã hội và sự hài lòng của nhà quản lý

về người LĐĐP. 69
Bảng 3.7: Đánh giá của người quản trị về Năng suất lao động của người LĐĐP trong
doanh nghiệp 72
Mô hình 1: Hồi qui đa biến về mối quan hệ giữa nhận thức - thái độ hành vi 75
Bảng 3.8: Độ tui và số năm kinh nghiệm ph hp đối với doanh nghiệp 79
Bảng 3.9: Những đức tính của người lao động mà doanh nghiệp cần. 81

6

Bảng 3.10: Mối quan hệ giữa nhận thức của nhà quản lý với một số yếu tố cá nhân và
hành vi của nhà quản lý 82
Bảng 3.11: Trình độ học vấn của người LĐĐP khi xin vào làm việc tại doanh nghiệp 83
Bảng 3.12: Điều doanh nghiệp lo ngai nhất ở LĐĐP hiện nay 84

7

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

BHLĐ : Bảo hộ lao động
DN : Doanh nghiệp
LĐĐP : Lao động địa phương
NLĐ : Người lao động
THCS : Trung học cơ sở
THPT : Trung học ph thông

8

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Đặt vấn đề
 
quy lut chung ca nhi gii. Hin nay, 
t cu phu
  tr  vt cht k thut hin
u kinh t h sn xut tin bp v n
ca l ng sn xu    , c mnh,      
minh. Xu i mi c
khc hNn mt s
dip tp trung  nhiu
t  c. Mt mn kinh t i ca t
ng thi nhm tu kin gii quyt ving  
hot b thu ha ti
c mn di t p
ch v.
c t v to vi mt li r
u kin hin ti c 
mc hi tho, tho lun. 
 c
ng lc ng lc cho s ng thi
 t  gii quyt vi
ng vi s  nan gii
n cht cuc sng ci ngh 
  thu h phc v o vic
 nh cuc sng cho h u ht sc cn thi
 c, th c bi
khu v n ra mnh m. ng sau nhng

bing v i quyt.

9

  viCghip
Thanh Oai  c gtuyn dng,
s dng p u v
t ra. Trong vic gii quyt vi          
nghi t quan trng. Song nhn th ca
h   v i c, v   
tuyn dng, s dng  Nhng v n
 lc t thc tin. T  viu “Nhận thức, thái độ và
hành vi của nhà quản lý doanh nghiệp về sử dụng lao động trong sản xuất” 
v cn thit ra.
2. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
m quan trng ca v c bi
CNH  n nay,  c ta t nha th k XX tr l
nhi u v v 
i k ti mt s 
t v i ca doanh nghi
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp: nhận thức và thực tế ở Việt Nam
ca  Trn Hng Minh (2009). Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ở Việt
Nam: một số vấn đề lý luận và thực tiễn cấp bách c   Ph  c
(2012); Hi tho Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập
quốc tế do Vin Khoa hi Vit Nam phi hp vi Vi 
n Ccng v
v: Ni ca doanh nghip; nhn v nhn thc bao
gm: hiu bit v        n ch  t b nh
ng khi phi thc hing thi nhiu b quy tc ng x; thiu ngu
 thu thc hin mc bii v

doanh nghip v); s nhm lt ginh ca b quy tc
ng x  Luc ng ti vic
thc hi quy tc ng x.

10

ng ca vic thc hii vi doanh nghip. Doanh
nghip thc hin t 
trin bn v n bn vng c
nhng ln t vic thc hii c
nghi             i c 
doanh nghip  Vit Nam hin nay.
Tho lun v i hc trong phm vi d i ca
doanh nghiu m 
c ca doanh nghip,  hong t thin hiu  c 
cnh kinh t lc coi vic thu bt
bui vp. Doanh nghip mun bn vi
ng chun mc v kinh doanh, bo v ng gii, an
ng, quyn lng, tr 
n cng.
u v gii quyt vi
s chuyn dng ngh nghip c
 
i hc Kinh t qu c lp cc KX.01 -
2005 v “Việc làm và thu nhập cho lao động bị thu hồi đất trong quá trình
CNH-HĐH và đô thị hoá”. Nguyn H 
cu v "Chính sách giải quyết việc làm ở Việt Nam”; 
s ng - Vin Khoa hi (2000) thc hi 
“Những biện pháp chủ yếu giải quyết lao động thiếu việc làm ở vùng thuần
nông”;  c (12/2005) “Thực trạng thu nhập, đời sống, việc làm

của người có đất bị thu hồi để xây dựng các khu công nghiệp, khu đô thị, xây
dựng kết cấu hạ tầng kinh tế - xã hội, nhu cầu công cộng và lợi ích quốc gia.
 ra thu ht CNH- 
tt yu s dn thu ht b  mt vic
p. Thu ht dn thc trng ca thu nhi sng, vic

11

t b thu h p i m
mnh m theo kit nhiu tin
 t s d n sn xut. Sau mt tht
ti c sng tr  t hi
thng kt cu h tng kinh ti a
 hit tng bt cp v v m bo
thu nhi sng, vit b thu hi. Vic thu hu
kin chuyn dng tin b  hoch thu ht
n vi k hoo ngh 
thu nhi s m n s bt   nhu cu
c gia hin nay 
ch ra nhu, hn chn ch ca v .
V to vi ra mt s gih
g ng tht nghic Nguy cp tt:
Vấn đề tạo việc làm, tăng thu nhập ở nông thôn
 i (1994) “Sử dụng nguồn lao
động và giải quyết việc làm ở nước ta khi chuyển đổi sang nền kinh tế nhiều thành
phần”[    ng thc tr
mang tt s  m r
to ngh, khuyn ngh ph,ngh truyn th
tn du lch, dch v cp ti v vi
 th vu kin kinh t i ca ma

 a nhng nghiu k c ti
p vi thc ti
cc trong gii quyt v 
c mt s       Vai trò Nhà nước
trong tạo tiền đề nguồn nhân lực cho công nghiệp hóa, hiện đại hóa” [10, tr 25,29].
Nh n mt cc trong vic to
ng trong thi mi. Ch ng,

12

c theo nhu c
 thc to ra vi ng nhu cu
vi tr p nghi
 to vi
i k i mi.
-  Giải pháp nâng cao chất lượng lao động nông thôn
Việt nam giai đoạn 2011- 2015 Th Huyn Trang (trang web atheenah.com
 c trng cht
ng gi th nhng lao
 i ch 
nhng ging ch 
 o, dy ngh 
- t: “Hiệu quả với mô hình đào tạo nghề cho lao động nông thôn”
ng, th  ra hiu qu co ngh i
v  ng  T   c hi       a
o ngh gn lin vi vic gii quyt vic
p nhng
y,go ngh vi gii quyt vii ch t
trong nhng vi
u  mnh, v.

- n cc Tun ti Hi tho “Đào tạo nhân lực -
những thuận lợi và trở ngại” do Hi Khoa hn ngu
t nam t chc t cn v o
ngh  tiu th m
c cnh tranh ca sn phch v  
i thu nh n  
t mi ch dng li  vin tiu
th p  mt trong nh ca nn kinh t c ta
hin nay; xoay quanh nhng thun ln ch 

13

“Việc làm ở nông thôn. Thực trạng và giải
pháp n Quanp. Cu
cu v u vi   thc tri
 gii quyt vi 
 cp nhin v to vi
u ca Trn Hi hc Kinh ti hng
v v: “Đào tạo nghề cho thanh niên- Yếu tố quan trọng đảm bảo cho việc
giải quyết vấn đề an sinh xã hội và phát triển xã hội” c
  gh i h  ng- s        ng lp
nghip cc ta hin nay; Ch ra thc trng ngu
to ngh   ra mt s giy mo ngh cho thanh
n bn v  o ngh cho
   cn tng khu vc c th
ng cho m
i hiu qu cao).
  vi
 th  
m t sn xu       i m   d t

nhng doanh nghip)  m i m  p.
   u thc tr 
doanh nghip t u nhn thc,
     a h trong v  to vi      
 i ch  ng thc tr          
nh c.
3. Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiễn của đề tài
3.1. Ý nghĩa khoa học
u vn dng mt s i h c th  
n ra nhng v thc ti ng thi 
n ca nh nhn bu thc
nghim.

14

3.2. Ý nghĩa thực tiễn
  c th
thuyc tip nhng kin thc
rt b  















.
4. Đối tƣợng, khách thể và phạm vi nghiên cứu
4.1. Đối tƣợng nghiên cứu
- Nhn th   p v s dng lao
ng trong sn xut.
4.2. Khách thể nghiên cứu
- Nhn p trong .
4.3. Phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi không gian: Cp  Thanh Oai  i.
- Phạm vi thời gian: t 10/2010  
- Phạm vi nội dung:  u mt s 
+ Nhn thc cn  v i ca doanh nghi 
phm cht c
+  cn  v o, tuyn d d
+ Nha doanh nghin dng lao

5. Mục đích, mục tiêu nghiên cứu
5.1. Mục đích nghiên cứu
 u nhn thc   c v
to ving thi  xut nhng gim gii
quyt hiu qu v vii lao ng.
5.2. Mục tiêu nghiên cứu
- u a  v i ca doanh nghip
 p hin nay v s ng, ch
thc k lu
- Ch mi quan h gia nhn thc - h vi  trong
to vi

15

- Nha v .
6. Câu hỏi nguyên cứu
- Nhn thc c  m ca
i vi ca h  i vi

-   
- Mi quan h gia nhn thc   -  
- 
7. Giả thuyết nghiên cứu và khung lý thuyết
7.1. Giả thuyết nghiên cứu
-     m t l nh khong 20% trong doanh
nghip.
-     p trong nhn th       
doanh nghip, h nhn tha  li tuyn dng r
 tron xut.
- t nhing ti nhn th 
cng nh u t th
vic.

16

7.2. Khung lý thuyết



















u kin kinh t i


Phm cht

i 
Yu t 

Nhà quản lý doanh nghiệp

Nhn thc


Nhn
thc v
TNXH
ca
donah
nghip
NT v

phm
cht
ca

K
lut
ca
i


V
quan
h 
hi

ca

V

ca


t
s
dng


Quyt
nh v
tuyn
dng

Tuyn dng s dng 
Sự không hòa hợp trong nhận thức- hành vi của nhà quản lý doanh nghiệp

17

8. Phƣơng pháp nghiên cứu
8.1. Phƣơng pháp luận
  n ca trit h- a
ch t bin chc bic v m ph bi
 s n s vn ca s vt, hi
 m cc v v o ngh
o ving thi vn dng nht ca
i hn nhn th

8.2. Phƣơng pháp thu thập thông tin
Phương pháp phân tích tài liệuc hi  ti
n l mt s   s 
thc tin t internet, ngun t  
    a doanh nghi c bi        i
n dng ca doanh nghi
thc t c k th dng mn lo.
Phương pháp phỏng vấn sâu:   ting vt s 
v u c doanh nghip, 1 ch t
c la chn ngu nhii dung phng vn
ch y ca h i vn thc ca h v 
ca doanh nghii vi vic to via
h v m c
Phương pháp trưng cầu ý kiến bằng bảng hỏi tự ghic tin 
104  u  trong doanh nghip.
Phương pháp chọn mẫu:  u ch y
nghi n mc chn mu nggin theo
 la chn ra 3 doanh nghip s tiu trong
ci doanh nghic la chn ng tip tc
ly mu thun ti u ht vu m
c xnh.

18














.











4




/ / 
20




/ 




/ 

/
20



44


44 



/1 










3 




:
44 * 3 = 132 (



)


















 104 





.
8.2. Phƣơng pháp xử lý thông tin
Trong ngh phn ln s d 0 -  
m c c u.
T  tng hm s   d 
     
 tng h  thc mt s  n
thc   - a  doanh nghip.
u s dng phn mm SPSS 15 x c.
Cng s li  c x  kt qu u tra kha
.









19

CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Quan điểm của chủ nghĩa duy vật biện chứng về mối liên hệ phổ
biến
 n ca trit h- a ch 
vt bin chc bic v m ph bi
vt, hin ti trong mc lng,
ng ln nhau gi vt, hing hay git ca mt s vt,

ca mt hing trong th gi s n s v
n ca s vt, hing. [ 24, tr 76]
Vit s vt, hing trong tr t 
tr gini qu
  y, vi vic xu m ca ch 
duy vt bin ch t lch s ca ch  
s cho viu. T c thc hin m
khoa hc nhng thi nhn thc nhng
giu hiu cho li khuyn nghc tin
 
1.2. Quan điểm của Đảng - Nhà nƣớc về tạo việc làm cho lao động nông
thôn




 





 , , 
, 



 , 



 , 







 
c



 , 



, , 




; 












 ; 





20

 ,  -  , , 
, 

.

               
 
- -

 

- -


+  1 




 , trong


 
+ 









 , 





 , 


 ;  ,
, 


+  ,  , 
, , 




 , ,
 -  



 2020
 1956/- 27/11/2009  , 








 

 2010 
- 5 2006-2010 5 2011-2015, 



  (CTMTQG) 



 ; 












21

- -
-
-   -      
- 2015"




, ,  ; 











- 
-   -TTg        
               
cho .
- 



1.3. Lý thuyết vận dụng
1.3.1. Lý thuyết hành vi lựa chọn của George Homans
Thuyng m 
 la ch la chn lc mc
kt qu ti thiu. Thut ng la chc s d nhn mnh
vic ph quynh s dng lon t
nh u ki    c m     u kin khan him
ngun lc.
 ca chn Homans ch n ca
i. Mn thc -c thc hic t ch
i ch ng hay trng pht

22

t  n lc cng c trc tii
v t trung gian ca mt cy.
.
 : kt qu ca m i vi ch th
 th ng thc hi
  la ch ca kt qu
 c kt qu n nht.

Thuyt la chn m ca kt qu
ca ph s i ca mt ngun t h chun m
hi, t phong tc tn thy thuyt ct qua s
hn ch ca s  khi cho r bi nhng yu t
tinh th
Vn d a nhng nhn
tha  v to vi
Nhc thc hin dm v mt kinh t, nhng
mong mun v la . [19,tr 217]
1.3.2. Lý thuyết về sự không hòa hợp trong nhận thức
Vi ng t c triu
 t yu trong
 i hia
cu t 
ng vic t ch d 
 c duy nht cc (Ostrom, 1968).
Trong sut khong thi gian t n 1950, vic
nghm m r   n s        ch o. Vic
, dng
n th c hn thc,
nh.

23

Trong sut thi k 1950-1970, nhng hc thuy gi
mt phn nh  (Petty et al, 1982). Thuy t
  
ra mt cu t khoa hc thc nghiu
cc u trong nhi nhng
 nhng ng ni bt trong khu

vn vic ci tin hc thuyt b
i nhu
nh phi nhn thng tip cn
thc d ch i nh
tt c nhc tp hp ln nhn
th   bn th (Greenwald, 1968) ti
 c thuyt phc. Greenwald li thiu
thut ng n nhn th
n nhn th
mt b phn x           t phc
n nhn thc cho th
gi hay b phn x  s d ng h cho mt s 
thuyt tp vi nhng git (Greenwald, 1968).
T c gii thin nhn thc nh
cu v t phc c d
ng dn
nhn thn nhn thc
ng ti nh
*Mô hình mâu thuẫn nhận thức
n nhn thi gi thuyt c
rc quy nh
c
tp nh n nhn

24

thc nhn m       n nhn thc ny sinh bi
nh bc l  i vi mt phc. V
 i nhn tin s thc hi, trin
khai m rp nhn mnh

tm quan trng ca vic nm bt ni dung thuyn nhn th
nhm v mt gia kh i
sc thuyt phc c
n nhn th hay nhc
mt thuyt phc, h s ch  
p vn tu c ng ng ng
i vi nh  nhi
nhp gng ng c 
 m vi nhi g
nhng ng ng c y, n
t hin trong sung t phc
s xut hic li, nh ng  xut hin s
phi.
Thm t pht qu t vin gc t
t hi p n i
n nhn thc, nhy sinh
 t phn na nhng
i nhp (Eagly et al, 1994). Nh s 
  ng c  
cn nhn th trung gian, hay  gi bi
v  t xut hip
nh lic tip nhc ph
 p hp vi nh
n nhn thc.


25

1.3.3. Lý thuyết hành động xã hội
t v n gc t V.Pareto, M.Weber, T.Parsons

i ht
a mi quan h ging th ca di s
hi ci
-  i h    c hiu c th 
ng gn v th 
n gn vc ci b
nh bu t u l ca ch th
ng. Tt c u t i ca ch
th.
ng u
ci h ci (t c
 khi ch th gn lin v
 c quan nh19,197]
ng
n ca con
 nh bi mc bit c th gii
mt qu ca nh
t qu ca nhng trm ci c m
i thc hin mi quan h gia
hi  d  c m
 ch o c
chun m u ting h        i
nhau bi m
g qua vi ra tm quan
trng cc bii hi
h 
ng c   ng bao gi          c