Phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh Thái Bình


TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN




HOÀNG THỊ HƢƠNG




PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH
TỈNH THÁI BÌNH


Chuyên ngành: Du lịch
(Chương trình đào tạo thí điểm)


LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH



NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN ĐỨC THANH





1
MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 9
1.  9
2.  11
3.  18
4.  19
5.  19
6.  20
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
DU LỊCH 21
1.1. Khái niệm 21
1.1.1. 

 21
1.1.2. 



 21
1.1.3. 



ch 21
1.2. Đặc điểm, yêu câ
̀
u đô
́
i vơ
́
i nguô

̀
n nhân lƣ
̣
c du li
̣
ch 23
1.2.1. , 




















 23
1.2.2. , 





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
,




 24
1.2.3. , 








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






 25

1.2.3.1 , 





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









 25

 26

 27

 28

2

 28
1.3. Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển nguô
̀

n nhân lƣ
̣
c du li
̣
ch. 29
 29
 30
-  30
 31
1.4. Các tiêu chí để đánh giá phát triển nguô
̀
n nhân lƣ
̣
c du li
̣
ch 32
 32
 32
 33
 33
 34
1.4.2.1.  34
1.4.2.2. 



 35
1.4.2.3 35
1.4.2.4. 36
1.4.2.5. 36

1.5. Kinh nghiệm của một số tỉnh trong phát triển nguô
̀
n nhân lƣ
̣
c
ngành Du li
̣
ch 36
 36
 37
1.5.3. 






Thái Bình: 39
 41
CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU
LỊCH TỈNH THÁI BÌNH 42
2.1. Khái quát về du li
̣
ch tỉnh Thái Bình 42
2.2. Thực trạng cơ cấu nguồn nhân lực du lịch Thái Bình 44

3
 44
 45
 47

 47
2.3. Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực du lịch tỉnh Thái Bình 48
 49
 49
 51

 54
 . 57
L 60
 64
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN
LỰC DU LỊCH THÁI BÌNH GIAI ĐOẠN 2015 – 2020 66
3.1. Quan điểm, phƣơng hƣớng và mục tiêu phát triển du li
̣
ch Thái
Bình giai đoạn 2015- 2020 66
 66
 67
 69
 69
 70
3.2 Giải pháp phát triển nguô
̀
n nhân lƣ
̣
c du li
̣
ch tỉnh Thái Bình 71
 





 71
3.2.1.1. 



. 71
3.2.1.2. 



 73
3.2.1.3. 



 74

4
3.2.2. 2: 









 75
3.2.2.1. 





 75
3.2.2.2. 



, 

 76
3.2.2.3 , 



, 








 76
3.2.2.4. 






 78
 79
 




 79
3.2.3.2.



 80
3.2.3.3. 



 81
 83
KẾT LUẬN 84
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PHỤ LỤC


5

DANH MỤC BẢNG

 46

chuyên môn,  48

2008  2012 50
 51
 2012 51
 60
 61
 61
 62
 63




6
DANH MỤC BIỂU ĐỒ

 2012 43
nh. 44
 45
 46

 48

2008  2012 50
 51

 2012 51
 51
 51
 52
 52
  53


 54
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8
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9
MỞ ĐẦU
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2. Lịch sử nghiên cứu
Tình hình nghiên cứu ở nước ngoài
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12
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13
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Tình hình nghiên cứu ở Việt Nam
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14

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18
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DL 
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
 
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

19
NNL DL DL Thái Bình
 -XH 
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
  DL 
 DL DL và
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

5. Phƣơng pháp nghiên cứu

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
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              
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
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20
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và 113 DL. 
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6. Bố cục của luận văn
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
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
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
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 2020.







21
CHƢƠNG 1
CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH

1.1. Khái niệm
1.1.1. Nguô
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9, tr3].
1.1.2. Nguô
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      tham gia quá trình ph  khách DL  
 
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
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
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, 
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





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
.
1.1.3. Phát triển nguô
̀
n nhân lư
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c du li
̣
ch
NNL.

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

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

 [3,tr161].
 

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n

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22
- 
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
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

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 , tr285]


 
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