Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Thông Qua Giải Pháp LEAN SIX SIGMA

Áp dụng triển khai LEAN SIX SIGMA
Nâng Cao
Năng LựcCạnh Tranh
Thông
Qua
Giải
Pháp
LEAN SIX SIGMA
Thông
Qua

Giải
Pháp
LEAN

SIX

SIGMA
Pham Thanh Dieu | Deputy Director, Lean6sigma Consultant
Co
n
t
in
uous
Im
p
r
ove
m
e
n

t

Co
n
su
l
t
in
g

JSC
.
www.cicc.com.vn
Co t uous p ove e t Co su t g
JSC
.
6F, 41 – 43 Tran Cao Van St., Ward 6, District 3, HCMC, VN
Tel: 84-8-5422 1328 | Fax: 84-8-5422 1329 | M: 0988 000 364

www.cicc.com.vn or www.leansigmavn.com
Nội dung
PhầnI. Lean
Phần II. Six Sigma
ầ
Ph
ầ
n III. Lean Six Sigma
Phần
IV
Thảo

luận
Phần
IV
.
Thảo
luận
PhầnV. GiớithiệuCICC
www.cicc.com.vn
Phần I: LEAN
Nội Dung
 Lean là gì ?
 Tại sao Lean ?
 Triếtlývàphương pháp tiếpcận
 Hộp công cụ Lean thường dùng
 Bài học kinh nghiệm
 Áp dụng như thế nào trong ngành Mining
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 3 of 32
Lean là gì?


Video Clip 1:
Video Clip 2:
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 4 of 32
Lean là gì? (tt)


Lean (tạmdịch là tinh gọn)
là Hệ thống các công

cụ
và
phương
pháp
cụ
và
phương
pháp
nhằm liên tục loạibỏ
t
ấ
t
cả
nh
ữ
n
g
l
ã
n
g
p
hí
ấ
cả
ữ g
ãg
p
và những bấthợplý
trong quá trình sản

ấ
xu
ấ
t/ kinh doanh.
Phạmviápdụng:
 ??
 ??
??
/>www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com

??
Page 5 of 32
Tại sao Lean?

M
đíh
ủ
ô

M
ục
đí
c
h
c
ủ
ac
ô
ng ty

 Vừaxâydựng kế hoạch phát triển hòa hợpvớixãhội,
vừa
hoàn
thành
sứ
mệnh
mang
tính
xã
hội
vừa
hoàn
thành
sứ
mệnh
mang
tính
xã
hội
 Vì vậy, trước tiên công ty phải sinh lời và tiếptụctồntại
(1) Giá bán
＝
giá
thành
＋
lợi
nhuận
＝
Giá bán
-

Giá thành
(2) Lợi nhuận
(1)

Giá

bán
＝
giá
thành
＋
lợi
nhuận
Giá

bán

Giá

thành
(2)

Lợi

nhuận
〈Giảm giá thành〉
〈Chủ nghĩa giá thành〉
Lợi nhuận
Giá bán
Giá thành

Giá thành
Lợi nhuận
Giá bán
Giá bán do khách hàng quyết định
Tăng giá bán để tăng lợinhuận
Giảmgiáthànhđể tăng lợinhuận
Giá bán do công ty quyết định
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com
Tăng

giá

bán

để

tăng

lợi

nhuận
cầu > cung
Giảm

giá

thành

để

tăng

lợi

nhuận
… cầu≦cung（cạnh tranh）
Page 6 of 32
Làm thế nào để tăng lợi nhuận
Doanhthu
Chiphí
C
Tăn
g
doanh thu ><
Q
uảnl
ý
tốt để
g
iảm
g
iá thành
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com
g
Q
ý
g
g

Page 7 of 32
Tại sao Lean?
1. ?
2
?
Tại
sao
2
.
?
3. ?
4.
?
Tại
sao
Lean?
4.
?
5. ?
6. ?
Lean?
7. ?
8. ?
9
?
9
.
?
10.?
www.cicc.com.vn

www.leansigmavn.com Page 8 of 32
TriếtlýLean

ế
ấ
ắ

Là mộttri
ế
tlýsảnxu
ấ
t luôn rút ng
ắ
nthờigiant
ừ
khi khách hàng đặthàngchođếnkhisảnphẩm
được
giao
cho
khách
hàng
bằng
cách
loại
trừ
các
được
giao
cho
khách

hàng
bằng
cách
loại
trừ
các
lãng phí.
Lãng
phí
Customer
Order
Product
Shipment
Mô hình thông thường
phí
Order
Shipment
Thời gian trong toàn bộ chuỗi
Waste
Customer
Orde
r
Product
Shi
p
ment
Mô hình Lean
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com
p

Page 9 of 32
Lịch sử hình thành – Phương pháp tiếpcận
Lean
Lean
Six Si
g
ma
TPS
g
FPS
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 10 of 32
Lịch sử hình thành – Phương pháp tiếpcận (tt)
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 11 of 32
Các công cụ củaLean
ể
ể
ầ
Đ
ể
tri
ể
n khai Lean thành công,
b
ạnc
ầ
n được trang
bị những công cụ quan trọng.
Ghi

hú
Ghi
c
hú
:
Cầnhiểurằng công cụ chỉ là phương tiện để giúp bạn
hoàn
thành
sứ
mạng
Lean
tốt
hơn
nên
đừng
áp
dụng
hoàn
thành
sứ
mạng
Lean
tốt
hơn
,
nên
đừng
áp
dụng
chúng một cách máy móc. Lean là một quá trình đòi hỏi

phải ănsâuvàomáuthịtvàsự sống củamỗi doanh nghiệp.
Có
lẽ
ì
ậ
à
dù
hiề
ô
t
đã
h
hỏi
bí
ết
thà h
Có
lẽ
v
ì
v
ậ
ym
à
dù
n
hiề
uc
ô
n

g
t
y
đã
h
ọc
hỏi
bí
quy
ết
thà
n
h
công của Toyota, nhưng con số thành công vẫncònkhiêm
tốn.
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 12 of 32
VisualDefinition
 Value Stream M appi n
g
is a penci l - and- paper tool
VisualDefinition

The basic philosophy of Kaizen i s to invol ve all
N
Các công cụ Lean
Value Stream Mapping Kaizen
g
that helps you see the fl ow of inform ation and
mater i al s as a pr oduct m akes i ts w ay thr oug h the

value stream.
 VSM ties tog ether lean concepts and for m s the
basi s of an i m plementation plan.
 It helps you i dentify how best to coordinate
product build with custom er or ders.

The
“
customer first
”
concept penetr ates to every

The

basi c

philosophy

of

Kaizen

is

to

involve

all

employees in sm al l dai l y improvements in their
work ar eas.
 Kaizen events ar e used to identi fy and execute
multi pl e Kaizen impr ovements withi n 3- 5 days.
 Kaizen follows the PDCA or “Plan-Do-Check-Act”
proces s.
20%
(One Time)
1/10 of 1%
Every Day
N
ew
V
S
Culture & Awareness
KZ
 Err or
p
roofi n
g
be
g
ins with the belief that ANY
Errorproofing
C
A

The

customer

fir st

concept

penetr ates

to

ever y

cor ner of the plant.
 Whenev er a pr obl em or abnor mality occur s,
people g et to wor k at once to make a permanent
cor rective improvem ent.
 Ever y employee shares and prom otes the plant
vi sion and g oal s.
 Problem Solvin
g
i s a structur ed
p
roblem solvi n
g

D
-
0
D
-
1

D
-
2
D
-
3
D
-
4
Problem Solving

Quick Chang eover is a structured proces s
Quick Changeover
ER
pg
g
proces s can be m ade completel y er ror- free.
 Errorproofi ng ( al so known as m i stakepr oofi ng or
“poka-yoke”) is the removal of all potential
causes of error either thr oug h desi g n, pr ocess
or mistakeproofi ng devi ces.
 The g oal is for m achines, m aterial and people to
always “get it right the first time.”
PS
gpg
process, m odel ed after the proven “8D” problem -
sol ving approach.
 The Problem Solving pr oc ess c an be appl i ed to
any probl em i n the plant that req ui r es a formal,
structured r esponse.

 The aim i s to sur face pr obl em s so they can be
sol ved, l eadi ng to a more stable pr oducti on
envi r onment and hig her q uality.

The foc s of 5S is orkplace or g ani ation and
D
0
D-5 D-6 D-7 D-8
D
1
D
2
D
3
D
4
5S
Total Productive Maintenance
CO
Quick

Chang eover

is

a

structured

process

aimed at reduci ng waste, shorteni ng l ead tim es
and im pr oving m anufacturing capaci ty, fl exibility
and q ual i ty.
 The g oal is to r educe ti m e from “last g ood piece”
to “first good piece” dow n to custom er dem and
(takt ti m e or less than ten m i nutes.)
 Chang eover time = Internal C/O ti m e + Exter nal
C/O time
RED TAG
NAME
TODAY'S DATE
(check)
LOGGED
NAME OF ITEM (PART #)
REASON TAGGED
Unnecessary
Defective
Not Urgent
Other __________
Purchased Component
Machine/Equipment
Finished Pr oduct
Work in Pr oce ss
Raw Material
Other___________
Supplies
CLASSIFICATION
SUGGESTED ACTION

A
C
T
I
O
N

D
A
T
E
Throw away
Move to Storage
Other ___________
Return to __________
Y N Have you used in the last week?
Y N Have you used in the last month?
Y N Will you use next week?
Y N Will you use next month?

S
U
G
G
E
S
T
E
D

A
C
T
I
O
N
5S
TP

The

foc
u
s

of

5S

is
w
orkplace

org ani
z
ation

and

cl eanl i ness. 5S all ow s us to easi l y identify waste

and to see w hat is g oi ng on.
 The cleaner the workplace, the safer i t is.
 5S al s o contr i butes to q uality, because defects ar e
easi er to identify in a cl ean, or g anized workpl ace.
 Each “ S” r epresents a pr og ressi on in
implementation.
 TPM believes that eq ui pm ent can be kept in an
optim al state i n w hi c h it never i ntroduces defects
to the pr oduct and i t is al w ays available and
running flawlessly when req ui r ed.
 TPM i s aim ed at r educing the “thr ee big losses” -
Speed, D efec ts , and Downti m e.
 Ever yone in the pl ant m ust be invol v ed to m ake
TPM successful.
TPM TAG
NAM E
TO DAY'S DATE
TPM LO G #
DEPARTM ENT
DESCRI PTI O N OF DEFECT/REPAIR
CO RRECTIVE ACTION
CO M PL ETION DATE
MACHINE
PERSO N RESP ONSIBLE FOR ACTION
Visual Management
Material Control
VM
MC
 “A place for everything and everything in its
place.”

 Visual m anag ement i s a m ethod in which clear
visual tools – signs, labels, colors, markings – are
used to control and s i m pl i fy wor k processes.
 Visual m anag ement m ak es i t easy to see anythi ng
that is not normal – waste, instability, etc. – so that
it can be addr essed.
 In a Kanban or “pull” system, parts are only built
when the downstream customer order s them .
 Kanban cards or other hig hl y vi sible si g nals are
used to com m unicate process demand upstr eam .
 The g oal of onc e pi ece/small l ot fl ow is to the
reduce the q uantity (lot size) for each step i n the
proces s to ONE or the absolute prac ti c al
minimum.
Standard Operations/ Craftsmanship
Constraints Mana
g
ement
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com
SO
CM
 Ever y process on the plant fl oor can be described
by standar dized work.
 Wi th standar di zed work, the assembly pr ocess
becom es pr edi ctabl e, repeatabl e, consistent and
stable.
 Standardized work i s the baseline for all Kaizen
activities. It is req uir ed to tell you where you are,
where you want to g o, and how you are g oi ng to

g et there.
 “T he chain i s only as str ong as i ts w eakest link.”
 The Theory of Constr ai nts i s a system philosophy
which i dentifies the “ weakest link” (constraint) and
improves i t.
 Once the “weakest link” is i m proved, over al l
system performance is improved until the next
“weakes t l i nk ” i s discovered.
 Two types of constr ai nts are: 1) Phy sical and 2)
Policy or Pr ocedure.
g
Hộpcôngcụ Lean thường dùng
VSM
PS
VA
SO
COST
5S
VM
SO
KZ
EP
T
I
M
W
O
O
D
Shot

EP
CO
TPM
NVA = WASTES
LEAD TIME
MC
CM FN AS
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 14 of 32
Áp dụng thế nào trong Mining
 Hoạt động khai thác
 Khai thác, xử lý và chế biếnthan
 Giao thông vận tải- logistic từ lò đến cảng
 D
ị
ch v
ụ
hỗ tr
ợ
và Bảo trì
ị ụ
ợ
 Phương pháp tiếp cận tích hợp để quản lý
nhằmgiảm chi phí và cảitiếnnăng suất
hấ
l

à
c
hấ

t
l
ượng – an

to
à
n
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 15 of 32
Phần II. Six Sigma
Nội Dung
 Six Si
g
ma là
g
ì?
g
g
 Hộp công cụ Six Sigma thường dùng
 Tri
ế
tl
ý
và
p
hươn
g
p
há
p

ti
ếp
c
ậ
n
ý
p g
pp
p
ậ
 Giớithiệutiếntrìnhápdụng thành công

Bài
học
kinh
nghiệm

Bài
học
kinh
nghiệm
 Áp dụng như thế nào trong Mining
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 16 of 32
Six Sigma là gì?
• Video Clip 1:
• Video Clip 2:
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 17 of 32
Six Sigma là gì ?


ố

Six Sigm
a
:Hệ th
ố
ng các công cụ và
p
hương
p
háp
dùng để cảitiếnnhằmhướng tớisự hoàn thiện
tuyệt
đối
là
không
sai
lỗi/sai
hỏng
trong
tất
cả
các
tuyệt
đối
là
không
sai
lỗi/sai

hỏng
trong
tất
cả
các
quá trình hoạt động sảnxuất/kinh doanh, vớimục
ti
êu
đạ
t
3
,
4l
ỗ
i
/sa
ih
ỏ
n
g
tr
ê
nm
ộ
ttri
ệu
kh
ả
n
ă

n
g
.
êu
đạ
3
,
ỗ /sa
ỏ g
ê
ộ
ệu
ả
ă g
.
Six Sigma tập trung vào việcgiảmthiểutấtcả các
dao động hay bất ổn
trongquátrìnhbằng cách tìm
ố
ễ
ấ
ề
ra các nguyên nhân g
ố
cr
ễ
củav
ấ
n đ
ề

.SixSigm
a
s
ử
dụng các công cụ thống kê và toán học chuyên sâu
ê
ốt
á
á
tì h
tiể
kh i
à
á
d
xuy
ê
nsu
ốt
c
á
cqu
á
t
r
ì
n
h
t
r

iể
n
kh
a
i
v
à
á
p
d
ụng
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 18 of 32
Tại sao Six Sigma?
1. ?
2
?
T
ạ
isao
2
.
?
3. ?
4.
?
ạ
Six
Si ?
4.

?
5. ?
6. ?
Si
gma
?
7. ?
8. ?
9
?
9
.
?
10.?
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 19 of 32
Lịch sử hình thành – phương pháp tiếpcận
1987 Galvin CEO
1997
SSA
1994
Mikel J Harry, Ph.D
1995
3
M
2001
AT&T
1996
3
Jack Welch

(GE general director)
LG
1996
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 20 of 32
(GE

general

director)
Các công cụ thường áp dụng trong Six Sigma
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 21 of 32
Áp dụng thế nào trong Mining
 Tối ưu phụ tùng và tồn kho an toàn
 Tối ưu hóa nhiên liệu sử dụng
 Tối ưu hóa khoan khai thác
 Cải thiện hoạt động đào, gàu kéo tải

Giảm chi phí bảo trì

Giảm chi phí bảo trì
 Nâng cao tính sẵn sàng củathiết bị

Cải thiện đường

Cải thiện đường
 Hợp lý hóa quá trình Administration
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 22 of 32

Phần III. Lean Six Sigma
Nội Dung
 Lean Six Si
g
ma là
g
ì?
g
g
 Tạisaonênkếthợp Lean và Six Sigma
 Phươn
g
p
há
p
ti
ếp
c
ậ
ncủaCICC
g
pp
p
ậ
 ThảoluậnvàHỏi đáp
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 23 of 32
Tại sao nên kết hợp Lean6sigma

L

6
i
“Vũ
Khí”

L
ean
6
s
i
gma
“Vũ
Khí”
cho doanh nghiệp
Kếtquả
(6σ)
Q
ả
t
Thu hoạch quả của6σ
•Phầnnhiềuquả
•
Q
u
ả
ngọ
t
•Thiếtkế cho khả năng sảnxuất
Rào cản(
5σ)

•
Qu
ả
lơ
l
ử
ng
ph
í
a
dư
ớ
i
•
Đ
ặctínhcủaquátrìnhvàsự
tối ưuhoá
R
ào cản
(4σ)
Wall of (3σ)
•
Qu
ả
lơ
l
ử
ng
ph
í

a
dư
ớ
i
• 7 công cụ cơ bản
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 24 of 32
•Qu
ả rụng dưới đất
• Logic and Intuition
Tạisaonênkếthợp Lean6sigma
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 25 of 32
Tại sao nên kết hợp Lean6sigma
Lean
Late Paperwork
Excessive Overtime
Late Paperwork
Customer Allowances
Premium Freight Costs
Pricing or
Billing Errors
Excessive Field
Services Expenses
Incorrectly Completed
Sales Order
Lack of Follow-up
on Current Programs
Excessive
Em

p
lo
y
ee Turnove
r
Planning Delays
Excess Inventory
Excessive Overtime
Mang những vật nặng
Di chuyển nhiều Xem xét công việc Chọn ra những lỗi
py
Planning Delays
Development Cost
of Failed Product
Expediting Costs
Excess Inventory
Excessive
St Ct
Overdue Receivables
Complaint
Handling
Unused Capacity
Time with Dissatisfied
Customer
Ct t t
Delayed delivery
S
ys
t
em

C
os
t
s
Overdue Receivables
Design change
C
us
t
omer
t
urnou
t
and loss of confidence
Increase in
lead time
Waste of time
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com
Chờ đợi nguồn cung cấp
nguyên vật liệu
Chất đống
Siết chặt hơn yêu
cầu
Tìm kiếm chi tiết/
nhận diện số lượng
Six Sigma
CICC sustainable performance management
Our Approach
CICC

sustainable

performance

management
LEAN SIX SIGMA
BALANCE
SUPPLY
Integrated
BALANCE
SCORECARD
SUPPLY
CHAIN
Analyze
SOFTWARE
ERP
Philosophy: Absolute Customer Focus • Zero Tolerance for Waste • Stable Production Environment
Leadership: Driving Continuous Improvement • Teamwork • 5S Discipline
Best Business Practices (BBP Metrics)
Analyze
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 27 of 32
Our Approach (cont)
1. Đánh giá
năng lực hiện
tại
5. Duy trì và chia
sẽ các thực hành
tốtnhất

4. Theo dõi quá
trình qua tư vấn
và đào tạo
2. Trực quan
hóa và thiết
lậpmụctiêu
3. Thiết kê và
triển khai một
lộ trình cần
bằ
Cái gì
tại

tốt

nhất
và

đào

tạo
lập

mục

tiêu
bằ
ng
Có kiến thức về các
thực hành tốtnhất

1. Xem xét các chỉ số đo lường/ các chỉ
ố ố
1. Xem xét và xác nhận kế
hoạch mụctiêu
Phát triển một tiến trình cân
ằ ế
thực

hành

tốt

nhất
s
ố
đo mức độ lãng ph í. Xem xét đ
ố
i
sánh ai đang tốt nhất?
2. Phân tích lãng phí
3. Thực hiện sơ đồ chuỗi giá trị (VSM)
ể ả ẩ
hoạch

mục

tiêu

2. Xem xét các thực hành tốt
nhất và sơ đồ chuỗi tương

lai
3. Liên kết các chỉ số và các
b
ằ
ng cho các dự án cải ti
ế
n
nhằm đạt được mục tiêu
Phát triển con người
Giảm dao động sản phẩm
ả
Làm như
thế nào
4. Nhận diện cơ h ội đ
ể
có s
ả
n ph
ẩ
m
chất lượng tốt nh ất, phân tích từ các
yếu tố chính yếu làm thõa mãn nhu
cầu của khách hàng
yếu tố chính yếu làm thõa
mãn nhu cầu khách hàng
vào chuỗi giá trị cần thiết
để cải tiến
Tạo ra dòng ch
ả
y liên tục

www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 28 of 32
Our Methodology
L6S Poster
CON NGƯỜI - CHẤT LƯỢNG – GIAO HÀNG – CHI PHÍ
Sản xuất dựa trên nhu cầu khách hàng với chất lượng 6-Sigma
An tồn cao
Tinh thầnvànăng suất
Sảnphẩm khơng sai lỗi
Sản xuất vừa đúng lúc (JIT)
Thích ứng vớinhucầu
L
6
i
Tinh

thần

và

năng

suất
Sản

phẩm

khơng

sai

lỗi
Thích

ứng

với

nhu

cầu
Nguồn lực linh hoạt
H
ệ

t
h
ố
n
g

c
ơ
n
g

n
h
ậ
n

s
ự

đ
ó
n
g

g
ó
p
ể
m

s
o
á
t

a
n
X
o
a
y

v
ò
n

g

c
ơ
n
g

v
i
ệ
c
Đ
à
o

t
ạ
o

đ
a
k
ỹ
n
ă
Lean dòng chảy
ngun vật liệu
Hệ thống Kéo
“Kanban”
Cân băng chuyền

Lưu trình 1 SP
Sản xuất
Theo lơ nhỏ
Bố trí theo dòng
Linh hoạt
Điều độ cần bằng sản xuất
Kiểm sốt ngăn
chăn thời gian thực
Ngăn ngừa sai lỗi
“Poka-Yoke”
Năng lực q trình
Bào trì năng suất
Hiệu suất q trình cao
Sản phẩm đạt
6-sigma
Con Người
Tăng
tốc
Tăng
chất
Tăng
dòng
Giảm
dao
Cải tiến
q trình
Khách hàng
hài lòng
L
ean

6
s
i
gma
2. Vấn đề biết
& ngun nhân khơng biết
- Phân tích Ngun nhân & Tác
động (5 Why, C&E, FMEA)
- Phân tích Q trình và Dữ liệu
-Thiết kế thửc nghiệm (DOE)
-
Kiểm định giả thuyếtthống kê
3. Vấn đề nghi ngờ
& nhưng khơng biết
- Phân tích SIPOC, IPO
- Phân tích Q trình và Dữ liệu
- Phân tích chuỗi giá trị (VSM)
-Biểu đồ thời gian
-
Biểu đồ kiểmsốt
(
SPC
)
K
i
ể
m
t
r
ự

c

q
u
a
n
đ
a

ỹ

n
ă
n
g
Theo

lơ

nhỏ
Linh

hoạt
Giảm thời gian cân chỉnh máy/thiết bị
Năng

lực

q

trình

Phương pháp 6sigma
Bào

trì

năng

suất
Tổng thể
tốc

độ
Tiêu chuẩn hóa Ổn định Cải tiến liên tục
-
5
S
-
Quảnlýtrực quan
-
5
M
+
1
E
-
Hiệntrường
+
Hiệnvật

chất

lượng
dòng

chảy
dao

động
1. Vấn đề biết
& ngun nhân biết
-Hoạt động Kaizen, Nhóm QCC
-Kế hoạch kiểm sốt
-N
g
ăn n
g
ừa sai lỗi
(
Poka-
y
oke
)
ồ
I C
Kiểm

định

giả

thuyết

thống

kê
- Phân tích tương quan, hồi quy
M A
I C
Biểu

đồ

kiểm

sốt

(
SPC
)
- Phân tích năng lực q trình
M A
4. Vấn đề khơng biết
& chưa nhận diện
- Phân tích kiểu sai hỏng và tác
động (D-FMEA, P-FMEA)
- Phân tích mối nguy và điểm
kiểmsốttớihạn
(
HACCP

)
D
N Ề N TẢ NG
Tiếtlý
Tậ t à khá h hà Khơ h hé ó lã hí Mơi t ờ ki h d h bề ữ
Sự lãnh đạo: Dẫn dắt cải tiến liên tục • Làm việc nhóm • Văn hóa ngun tắc
Chia sẻ thực hành tốt nhất (KPI)
5
S

Quản

lý

trực

quan
-Tiêu chuẩn hóa cơng việc
5
M
1
E
-Cân bằng
-Dài hạn
Hiện

trường

Hiện

vật
- Chu trình PDCA
- Phân tích 7 lãng phí
I C
g g
(
y
)
-Lưu đ
ồ
liên chức năng (CFP
M
)
-Thấy làm ngay (Just do it!)
- Chuyển đổi nhanh (SMED)
-Bảo trì tự quản (AM)
kiểm

sốt

tới

hạn

(
HACCP
)
-Tư duy sáng tạo (TRIZ)
-Thiết kế cho 6sigma (DFSS)
- Ma trân triển khai chức năng

(QFD)
M AD D V
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 29 of 32
T
r
iết

lý
:
Tậ
p
t
rung v
à
o
khá
c
h

hà
ng •
Khơ
ng c
h
o p
hé
p c
ó

lã
ng p
hí
•
Mơi

t
rư
ờ
ng
ki
n
h

d
oan
h

bề
n v
ữ
n
g
Lean và 6 sigma kết hợp với nhau tạo ra hệ thống sản xuất/kinh doanh tốt nhất
Designed by: Pham Thanh Dieu
PhầnIV. ThảoluậnvàHỏi đáp
Hiểunhầmvàtránhcáccạmbẩy
 Chia sẽ kinh n
g
hi

ệ
m
g ệ
 Dự án Six Sigma

Hoạt
động
Six
Sigma
Hoạt
động
Six
Sigma
 Dự án Lean

Trực
quan
Lean
Six
Sigma

Trực
quan
Lean
Six
Sigma
GiớithiệuCICC
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 30 of 32
Lean Six Sigma và các cạmbẩy–hiểunhầm

ể
ế
ế
ề
ề
 Không chuy
ể
n các giá trị ti
ế
tkiệm/cảiti
ế
nv
ề
thành ti
ề
n.
 Thiếusự cam kết và theo đuổicủalãnhđạo.

Á
d
ậ
kh ô
thiế
ti

Á
p
d
ụng r
ậ

p
kh
u
ô
n
thiế
ucus
t
om
i
ze
 Vẫnthựchiện mua hàng theo phương pháp truyềnthống

Không
phân
rõ
vai
trò
và
trách
nhiệm
cho
nguồn
lực
Lean

Không
phân
rõ
vai

trò
và
trách
nhiệm
cho
nguồn
lực
Lean
 Cảitiếnbề nổi mà không triệt tiêu nguyên nhân gốcrễ
(Lean giả).
 Suy nghỉ Lean chỉ áp dụng cho các quá trình sảnxuất
 Thiếuhoạt động duy trì các thành quả cảitiến
 Các hiểunhầm: />www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 31 of 32
Bài họckinhnghiệm
ỗ
 Quảnlýphảih
ỗ
trợ cho sự thành công lâu dài (không nhìn trước
mắt)
 Thựchiệncácsự kiệncảitiến liên quan đếnmụctiêuchiếnlược
củacôngty
 Làm cho Khách hàng và CEO thấy đượckếtquả thậtsự

Làm
mẫu
trước
(
phải
thành

công
)
sau
đó
lôi
kéo
tất
cả
mọi
người

Làm
mẫu
trước
(
phải
thành
công
)
sau
đó
lôi
kéo
tất
cả
mọi
người
tham gia
 Khi đãlênkế hoạch rồi thì phài hoan thành các hành động
Rất

dễ
để
iả
hi
hí
10%
hư
tă
10%
ề
dh
th
thì

Rất
dễ
để
g
iả
mc
hi
p
hí
10%
n
hư
ng
tă
ng
10%

v
ề
d
oan
h
th
u
thì
kho hơntrongthờikỳ này
 Có các bằng chứng chứng minh trướcvàsaukhicảitiến
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 32 of 32
Continuous Improvement Consulting JSC - CICC
C ti I t C lti JSC Add 6F 41
43 T C V St W d 6 Di t i t 3 HCMC VN
Public Presentation
Pham Thanh Dieu
Chairman ‐ Deputy Director
ContinuousImprovement
C
on
ti
nuous
I
mprovemen
t

C
onsu
lti

ng
JSC
.
Add
:
6F
,
41
–
43

T
ran
C
ao
V
an
St
.,
W
ar
d

6
,
Di
s
t
r
i

c
t

3
,
HCMC
,
VN
Tel: 84-8-5422 1148 | Fax: 84-8-5422 1149 | M: 0988 000 364 | Email:
Website: www.cicc.com.vn or www.leansigmavn.com
ConsultingJSC.
–
CICC
Mobile: +84 ‐ 988 000 364

Ab t
U02
Contents…… page
iCCC
Ab
ou
t

U
s ……
02
Our People…… 03
Our Approach….07
Introduct
i

on to
C
I
CC

Our Methodology.10
Who We Serve…11
Our VMV………12
Our Partners……14
How We Work…15
Practice Areas….21
Our Customer ….42
Our Contact … 43
www.cicc.com.vn
About Us

CICC
h
dli d
illi
f
dll
f
id
fit bilit
b
hli

CICC
h

as
d
e
li
vere
d
m
illi
ons o
f
d
o
ll
ars o
f
i
ncrease
d
p
ro
fit
a
bilit
y
b
y
h
e
l
p

i
ng
organizations drive revenue and reduce costs.
 CICC is a Vietnam leader in consulting and training related to performance
improvement
and
regulatory
compliance
We
have
helped
hundreds
of
improvement
and
regulatory
compliance
.
We
have
helped
hundreds
of
companies effectively develop the potential from within their organizations to
successfully integrate and deploy performance improvement principles and
practices, and to meet organizational, regulatory, and strategic goals.
 Through our proven ability to transfer the skills and knowledge necessary to
improve performance, our customers can realize significant enterprise value for
their investment, both immediately and into the future.



By choosing to wor
k
with CICC you benefit from our:
 Ability to listen and deliver meaningful solutions
 Range of experience with multiple areas of expertise
 Dedication to creation of programs that ensure self-sufficiency
 Commitment to consistently high standards for service and support
 Thorough execution of all objectives
Hi
f
i
d
di
li
i
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com

Hi
story o
f
meet
i
ng an
d
excee
di
ng c
li

ent expectat
i
ons
Page 2 of 43
Our People

A
id
t

A
nexper
i
ence
d
t
eam.
 CICC's consulting and training services stand on a firm foundation of knowledge,
experience, and world-class performance improvement methodologies. Our
consultants' coachin
g
,trainin
g
,an
d
facilitation skills are enriche
d
by
"real-world"
g

g
y
experience in their specialty fields including continuous improvement tools and
methods such as Lean Six Sigma, Balance Scorecard, Supply chain, Software design
and development.

Unparalleled
expertise
across
our
wide
range
of
solutions

Unparalleled
expertise
across
our
wide
range
of
solutions
.
 More than 7 fulltime and more than 50 part-time (project base) expert consultants
and trainers covering a broad range of topics across the productivity quality and
process improvement landscapes
• CICC consultants have an average of almost more than 10 - 35 years of commercial/
industrial/ governmental experience:
• Average of 10 years of performance improvement experience

•
Almost
engineering
degrees
in
a
variety
of
disciplines
Almost
engineering
degrees
in
a
variety
of
disciplines
• Many have master or doctorates in their specialty field
• Almost all have at least one professional Lean Six sigma certification
 CICC consultants are based in Vietnam and able to speak a wide variety of languages
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com
as: Vietnamese, English, Japanese, Chinese, Korean
Page 3 of 43
Key members of our team
MBB PHẠM THANH DIỆU
TS NGUYỄNTIẾN ĐÔNG
MBB
.
PHẠM

THANH

DIỆU
•Hơn12năm kinh ngiệmlàmviệc, đào
tào và tư vấnLeanSixSigma,
Balance Scorecard, Supply Chain. Đã
từng làm việctại Samsung, Metro
Cash & Carry, Johnson Controls, FPT,
Quatest
3
dieu
pham@cicc
com
vn
TS
.
NGUYỄN

TIẾN

ĐÔNG
•Hơn12năm kinh ngiệmlàmviệc, đào
tào và tư vấn chuyển giao công nghệ.
Đãtừng làm việctạiNhậtBản, có
kiếnthứcsâurộng về Kaizen, TPS và
các hệ thống cảitiến tiên tiến khác ,
email
:
dong

nguyen@cicc
com
vn
Quatest
3
.
dieu
.
pham@cicc
.
com
.
vn
TS. ĐẶNG MINH TRANG
•Hơn35năm kinh nghiệm, đãtừng
huấnluyệnvàtư vấn cho hơn100
khách hàn
g
về các tiêu chuẩnISO,
email
:
dong
.
nguyen@cicc
.
com
.
vn
LI. VÕ VĂN QUANG
•Hơn10năm kinh nghiệm, đãtừng

huấnluyệnvàtư vấn cho hơn20
khách hàn
g
về cách thứcá
p
dụn
g
và
ể
g
TQM, TPM, Kaizen, Lean. Đãtừng là
giám đốc Vikyno, P.GD Suzuki
Vietnam,
LI. KHUẤT ĐÌNH NGUYÊN
•
Hơn
12
năm
kinh
ngiệm
làm
việc
đào
g
p
g
tri
ển
khai Lean trong ngành may mạc
và dày da , có kiên thứcrâurộng về

Lean
BB. LÊ BẢNG ĐỨC
•
Hơn
10
năm
kinh
ngiệm
làm
việc
đào
•
Hơn
12

năm
kinh
ngiệm
làm
việc
,
đào
tào và tư vấn Lean. Đãtừng làm việc
tại Beyonics Malaysia, PungKook VN,
Minh Hoàng Garment, Robinson
Consulting,

•
Hơn
10

năm
kinh
ngiệm
làm
việc
,
đào
tào và tư vấn Lean, Six Sigma. Đã
từng làm việctạiMỹ, Malaysia, có
hiểubiếtsâurộng về các mô hình tự
động hóa, hiệnlàGĐ CICC chi nhánh
miềnbắc,
CHARLES J. ROBINSON, P.E.
•Hơn35năm kinh nghiệmtư vấnvà
huấnluyện Lean, TPM cho các tập
đoàn toàn cầunhư: Ford, Exxon,
Dell, GM, BHP Billiton, Delphi,
Hl
Did
Nik
Hiệ
ô
là
BB. KEITH NGUYEN
•Hơn15năm kinh nghiệmtư vấnvà
huấnluyện Six Sigma cho các tập
đoàn toàn cầu, Keith có quốctịch Mỹ
và Việt Nam, Keith hỗ trợ CICC trong
á

d
á
ó
ử
d
Tiế
Ah
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com
H
ar
l
ey-
D
av
id
son,
Nik
e.
Hiệ
n
ô
ng
là
cố vấncấp cao cho CICC.
c
á
c
d
ự

án
c
ó
s
ử
d
ụng
Tiế
ng
A
n
h
.
Keith am hiểuvề văn hóa Mỹ và Việt
Page 4 of 43
Key members of our team (cont)
MR PHAN QUỐC ĐẠI
BB VÕ MINH TUÂN
MR
.
PHAN

QUỐC

ĐẠI
•Cóhơn12nămlàmviệc trong ngành
tài chính, kế toán,
•Hiệnphụ trách các hạng mục đào tạo
và tư vấn liên quan đếntínhtoáncác
giá trị $ cho các dự án cảitiến, email:

di
h@i
BB
.
VÕ

MINH

TUÂN

•Hơn10năm kinh ngiệmlàmviệc, đào
tào và tư vấnLeanSixSigma,Đã
từng làm việctại các công ty hàng đầu
tạiViệtnam,cókiếnthứcsâurộng về
hệ thống sảnxuất linh hoạtjustin
time
tuan
vo@cicc
com
vn
d
a
i
.p
h
an
@
c
i
cc.co

m
.vn
MBB. HA DAO
•HaDao,chủ tịch ASQ Automotive
Division, MBB & Red X Master, có
hơn15nă
m
kinh n
g
hiệ
m
tư vấnvà
ề
ế
time
,
tuan
.
vo@cicc
.
com
.
vn
SCM. KURT BINH
•Hơn12năm kinh nghiệm, đãtừng
huấnluyệnvàtư vấnvề Supply chain
cho nhiều doanh n
g
hiệ
p

, đồn
g
thờilà
g
đào tạov
ề
cảiti
ến
Lean Six Sigma
cho ngành ô tô tạiMỹ,phốihợpvới
CICC trong các chương trình tại VN.
LI. NGUYỄN ĐÌNH TUẤN
•
Hơn
15
năm
kinh
ngiệm
làm
việc
đào
g p
g
b
an
b
iên tậptạp chí supply chain
insight Vietnam và nhiềutạp chí và
diễn đàn SCM trựctiến khác.
LI-BB. NGUYỄN HÀO KIỆT

•
Hơn
12
năm
kinh
ngiệm
làm
việc
đào
•
Hơn
15
năm
kinh
ngiệm
làm
việc
,
đào
tào và tư vấnLean.Đãtừng phụ trách
triển khai Lean tại các công ty là nhà
cung cấpcủaNike,hiện đang tư vấn
cho hơn 20 khách hàng trong các lĩnh
vựcmaymạc, day da, nhựa, bao bì.
•
Hơn
12
năm
kinh
ngiệm

làm
việc
,
đào
tào và tư vấn Lean. Đãtừng làm việc
tạicáctập đoàn toàn cầuvề dày da và
may mặccũng như ngành gỗ. Được
sự huấnluyệnbàibảnvề lean six
sigma, IE từ các chuyên gia hàng đầu.
MBB. THAM NGUYEN KHOA
•Hơn12nămkinhlàmviệctạicáctập
đoàn đaquốc gia, có kinh nghiệm
huấnluyện đào tạovàtư vấnvề Six
Sigma trong các ngành điện–điệntử.
Đã
dẫ
dắt
h
ất
hiề
á
d
á
ải
LI. HỒ HOÁN THANH
•Hơn12năm kinh nghiệmtư vấnvà
huấnluyện Lean, Kaizen, thiếtlập
KPI và các công cụ cảitiến liên tục
khác. Đãlàmviệctại các công ty tư
ấ

hà
đầ
ó
ki h
hiệ
là
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com
Đã
dẫ
n
dắt
c
h
or
ất
n
hiề
uc
á
c
d
ự
á
nc
ải
tiến theo Six Sigma.
v
ấ
n

hà
ng
đầ
u, c
ó
ki
n
h
ng
hiệm
là
m
việctạictydayda,maymặcvàbaobì
Page 5 of 43
Members of Hirayama – CICC Partnership Program
CICC
phối
hợp
với
Hirayama,
công
ty
tư
vấn
hàng
đầu
Nhật
bản
về
phương

thức
sản
CICC
phối
hợp
với
Hirayama,
công
ty
tư
vấn
hàng
đầu
Nhật
bản
về
phương
thức
sản
xuất Toyota, TQM, TPM, Kaizen Workshop.
Hirayama hỗ trợ tối đanguồnlực chuyên nghiệpchocácdự án củaCICC.Hiện
Hirayama có hơn 100 chuyên gia tư vấn, sau đây là các chuyên gia đã đếnViệtnam
hỗ trợ cho CICC.
Mr. SATO Etsuro
•Tại Toyota Motor corp, Sato từng là
phó giám đốc nhà máy ở Tahara. Ông
hướng dẫnthựchànhTPS.Ôngnhận
đượcsự chỉ dạycủa ngài Taichi Ohno
t
ạ

i nhà má
y
và ôn
g
th
ự
chi
ệ
ntriển
HAYASHIDA Hiromitsu
•Từng đảm nhiệmchứcvụ phó tổng
giám đốc nhà máy Tahara khi ông ở
Toyota motor corp. Là một chuyên
gia của TPS, ông có kinh nghiệm
tron
g
k
ỹ
thu
ậ
thànv
à
lắ
p
rá
p
và tham
ạ
y
g

ự
ệ
khai tới các nhà máy khác của Toyota.
TERASAKI Akashi
•từng làm việctại Hitachi, giám đốc
R&D
giám
đốc
bộ
phận
kỹ
thuật
sản
y,
g ệp
g
ỹ
ậ
p
p
mưuvề hình thứctổ chứccácloại
hình nhà máy, xí nghiệp.
SUZUKI Kazuo
•Từng làm việctạiSonyvớivaitrò
trưởng
phòng
bảo
đảm
chất
lượng

cải
Q ,
ộ
R&D
,
giám
đốc
bộ
phận
kỹ
thuật
sản
xuất, giàu kinh nghiệmthựchànhcải
tiếnTPS(phương thứcsảnxuất JIT).
Ông tư vấn cho công ty liên doanh ở
nước ngoài như Trung Quốc, Hàn
Quốc, Ấn Độ
ệ ,
g
trưởng
phòng
bảo
đảm
chất
lượng
,
cải
tiến nghiệpvụ,trưởng phòng xúc tiến
Six Sigma. Ông rấtthànhthạoviệcáp
dụng TPS, nâng cao sảnxuấtsử dụng

kỹ thuậtIE,rútngắnthờigianthực
hiện, cắtgiảmtồn kho.
KOSAKA Senji
•Tại Toyota Motor corp, Kosaka giữ
chứcvụ phó giám đốc nhà máy ở trụ
sở chính. Ông đã đượcchỉ bảo, dẫn
dắtbởi ngài Taichi Ohno, ngườisáng
lập
ra
TPS
từ
lúc
hệ
thống
này
còn
sơ
YARINOME Takeshi
•Từng làm việc cho Toshiba. Ông thực
hiệncảitiến quá trình cung cấpvà
phân phối, là quảnlýsảnxuất. Tham
gia cảitiến cho các công ty ở hải
ngoài
đến
nay
ông
là
chuyên
gia
cải

www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com
ự
lập
ra
TPS
,
từ
lúc
hệ
thống
này
còn
sơ
khai và có cơ hộivậndụng học thuyết
vào thựctế.
ngoài
,
đến
nay
ông
là
chuyên
gia
cải
tiến quá trình theo Six Sigma.
Page 6 of 43
Our Approach

Ahi

bl
d
ti bl
f
it

A
c
hi
eve measura
bl
ean
d
sus
t
a
i
na
bl
eper
f
ormance
i
mprovemen
t
.
 Our strength, depth, and breadth of expertise with an unparalleled range of
sustainable performance improvement methodologies, frameworks, and
tools
enable

our
customers
to
achieve
their
strategic
objectives
and
tools
enable
our
customers
to
achieve
their
strategic
objectives
and
sustained success effectively and efficiently.
 CICC is expert at identifying which sustainable performance improvement
methodolo
g
ies
b
est fit with ou
r
customers’ culture an
d
strate
g

ic
g
oals. We
g
g
g
start with an evaluation of our customers’ existing performance
improvement initiatives and then work together to develop a blended
solution that incorporates the most successful of these initiatives with the
best
tools
from
a
variety
of
proven
methodologies
best
tools
from
a
variety
of
proven
methodologies
.
 Particularly relevant is our ability to pool our expertise and experience
across focus areas. This dynamic approach, which we refer to as CICC
Sustainable
Performance

Management
,
means
we
are
flexible
and
unbiased
Sustainable
Performance
Management
,
means
we
are
flexible
and
unbiased
in choosing the best tools to fit our customers, ensuring they achieve results
that last and continue with speed, precision, and certainty.
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 7 of 43
CICC sustainable performance management
Our Approach
CICC

sustainable

performance

management
LEAN SIX SIGMA
BALANCE
SUPPLY
Integrated
BALANCE
SCORECARD
SUPPLY
CHAIN
Analyze
SOFTWARE
ERP
Philosophy: Absolute Customer Focus • Zero Tolerance for Waste • Stable Production Environment
Leadership: Driving Continuous Improvement • Teamwork • 5S Discipline
Best Business Practices (BBP Metrics)
Analyze
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 8 of 43
Our Approach (cont)
1. Đánh giá
năng lực hiện
tại
5. Duy trì và chia
sẽ các thực hành
tốtnhất
4. Theo dõi q
trình qua tư vấn
và đào tạo
2. Trực quan
hóa và thiết

lậpmụctiêu
3. Thiết kê và
triển khai một
lộ trình cần
bằ
Cái gì
tại

tốt

nhất
và

đào

tạo
lập

mục

tiêu
bằ
ng
Có kiến thức về các
thực hành tốtnhất
1. Xem xét các chỉ số đo lường/ các chỉ
ố ố
1. Xem xét và xác nhận kế
hoạch mụctiêu
Phát triển một tiến trình cân

ằ ế
thực

hành

tốt

nhất
s
ố
đo mức độ lãng ph í. Xem xét đ
ố
i
sánh ai đang tốt nhất?
2. Phân tích lãng phí
3. Thực hiện sơ đồ chuỗi giá trị (VSM)
ể ả ẩ
hoạch

mục

tiêu

2. Xem xét các thực hành tốt
nhất và sơ đồ chuỗi tương
lai
3. Liên kết các chỉ số và các
b
ằ
ng cho các dự án cải ti

ế
n
nhằm đạt được mục tiêu
Phát triển con người
Giảm dao động sản phẩm
ả
Làm như
thế nào
4. Nhận diện cơ h ội đ
ể
có s
ả
n ph
ẩ
m
chất lượng tốt nh ất, phân tích từ các
yếu tố chính yếu làm thõa mãn nhu
cầu của khách hàng
yếu tố chính yếu làm thõa
mãn nhu cầu khách hàng
vào chuỗi giá trị cần thiết
để cải tiến
Tạo ra dòng ch
ả
y liên tục
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 9 of 43
Our Methodology
L6S Poster
CON NGƯỜI - CHẤT LƯỢNG – GIAO HÀNG – CHI PHÍ

Sản xuất dựa trên nhu cầu khách hàng với chất lượng 6-Sigma
An tồn cao
Tinh thầnvànăng suất
Sảnphẩm khơng sai lỗi
Sản xuất vừa đúng lúc (JIT)
Thích ứng vớinhucầu
L
6
i
Tinh

thần

và

năng

suất
Sản

phẩm

khơng

sai

lỗi
Thích

ứng

với

nhu

cầu
Nguồn lực linh hoạt
H
ệ

t
h
ố
n
g

c
ơ
n
g

n
h
ậ
n

s
ự

đ

ó
n
g

g
ó
p
ể
m

s
o
á
t

a
n
X
o
a
y

v
ò
n
g

c
ơ
n

g

v
i
ệ
c
Đ
à
o

t
ạ
o

đ
a
k
ỹ
n
ă
Lean dòng chảy
ngun vật liệu
Hệ thống Kéo
“Kanban”
Cân băng chuyền
Lưu trình 1 SP
Sản xuất
Theo lơ nhỏ
Bố trí theo dòng
Linh hoạt

Điều độ cần bằng sản xuất
Kiểm sốt ngăn
chăn thời gian thực
Ngăn ngừa sai lỗi
“Poka-Yoke”
Năng lực q trình
Bào trì năng suất
Hiệu suất q trình cao
Sản phẩm đạt
6-sigma
Con Người
Tăng
tốc
Tăng
chất
Tăng
dòng
Giảm
dao
Cải tiến
q trình
Khách hàng
hài lòng
L
ean
6
s
i
gma
2. Vấn đề biết

& ngun nhân khơng biết
- Phân tích Ngun nhân & Tác
động (5 Why, C&E, FMEA)
- Phân tích Q trình và Dữ liệu
-Thiết kế thửc nghiệm (DOE)
-
Kiểm định giả thuyếtthống kê
3. Vấn đề nghi ngờ
& nhưng khơng biết
- Phân tích SIPOC, IPO
- Phân tích Q trình và Dữ liệu
- Phân tích chuỗi giá trị (VSM)
-Biểu đồ thời gian
-
Biểu đồ kiểmsốt
(
SPC
)
K
i
ể
m
t
r
ự
c

q
u
a

n
đ
a

ỹ

n
ă
n
g
Theo

lơ

nhỏ
Linh

hoạt
Giảm thời gian cân chỉnh máy/thiết bị
Năng

lực

q

trình

Phương pháp 6sigma
Bào

trì

năng

suất
Tổng thể
tốc

độ
Tiêu chuẩn hóa Ổn định Cải tiến liên tục
-
5
S
-
Quảnlýtrực quan
-
5
M
+
1
E
-
Hiệntrường
+
Hiệnvật
chất

lượng
dòng

chảy
dao

động
1. Vấn đề biết
& ngun nhân biết
-Hoạt động Kaizen, Nhóm QCC
-Kế hoạch kiểm sốt
-N
g
ăn n
g
ừa sai lỗi
(
Poka-
y
oke
)
ồ
I C
Kiểm

định

giả

thuyết

thống

kê
- Phân tích tương quan, hồi quy
M A
I C
Biểu

đồ

kiểm

sốt

(
SPC
)
- Phân tích năng lực q trình
M A
4. Vấn đề khơng biết
& chưa nhận diện
- Phân tích kiểu sai hỏng và tác
động (D-FMEA, P-FMEA)
- Phân tích mối nguy và điểm
kiểmsốttớihạn
(
HACCP
)
D
N Ề N TẢ NG
Tiếtlý
Tậ t à khá h hà Khơ h hé ó lã hí Mơi t ờ ki h d h bề ữ

Sự lãnh đạo: Dẫn dắt cải tiến liên tục • Làm việc nhóm • Văn hóa ngun tắc
Chia sẻ thực hành tốt nhất (KPI)
5
S

Quản

lý

trực

quan
-Tiêu chuẩn hóa cơng việc
5
M
1
E
-Cân bằng
-Dài hạn
Hiện

trường

Hiện

vật
- Chu trình PDCA
- Phân tích 7 lãng phí
I C
g g

(
y
)
-Lưu đ
ồ
liên chức năng (CFP
M
)
-Thấy làm ngay (Just do it!)
- Chuyển đổi nhanh (SMED)
-Bảo trì tự quản (AM)
kiểm

sốt

tới

hạn

(
HACCP
)
-Tư duy sáng tạo (TRIZ)
-Thiết kế cho 6sigma (DFSS)
- Ma trân triển khai chức năng
(QFD)
M AD D V
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com
T

r
iết

lý
:
Tậ
p
t
rung v
à
o
khá
c
h

hà
ng •
Khơ
ng c
h
o p
hé
p c
ó

lã
ng p
hí
•
Mơi

t
rư
ờ
ng
ki
n
h

d
oan
h

bề
n v
ữ
n
g
Lean và 6 sigma kết hợp với nhau tạo ra hệ thống sản xuất/kinh doanh tốt nhất
Designed by: Pham Thanh Dieu
Page 10 of 43
Who We Serve

Although our engagements vary our focus is constant: to deliver

Although

our

engagements

vary
,
our

focus

is

constant:

to

deliver

sustainable results and lasting change.
 Our customers range from banks and insurance companies to heavy manufacturing
and government services. We have supported organizations of all sizes,

Our customer industries include:

Our

customer

industries

include:
 Banking
 Healthcare

 Insurance

Credit card processing
Credit

card

processing
 Mutual funds
 Private equity funds
 Medical device manufacturing

Pharmaceutical and biotechnology
Pharmaceutical

and

biotechnology
 Automotive parts supplies
 Consumer product manufacturing
 Steel

Automotive original equipment manufacturing (OEM)
Automotive

original

equipment

manufacturing

(OEM)

 Packaging
 Building supplies
 Wire and cable

Government agencies
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com
Government

agencies

Page 11 of 43
Our Vision - Mission - Values

O
Vi i

O
ur
Vi
s
i
on.
 The Vision of CICC is to be the globe's leading provider of performance
improvement consulting and training solutions.



Our mission.
 We accomplish this by leveraging our unparalleled knowledge and
experience with a broad range of proven methodologies to provide our
clients
ith
the
skills
and
kno ledge
the
need
to
enhance
financial
res lts
clients
w
ith
the
skills
and
kno
w
ledge
the
y
need
to
enhance
financial

res
u
lts
and customer satisfaction. Through improved performance our clients can
realize significant enterprise value for their investment, both immediately
and into the future.
 Our values.
 Our commitment to shared values serves as a framework to guide the daily
actions an
d
decisions o
f
CICC em
p
lo
y
ees. Ou
r
values re
p
resent the
py
p
standards by which each CICC employee measures how we serve our
clients, treat our peers, and engage with our communities.
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com Page 12 of 43
Our Vision - Mission – Values (Cont)
Our
practice

Our
practice
.
 Our practice is guided by the following core values:
 Clients: We build relationships based on doing the right thing for our diversified
client base. By listening carefully to our customers, we can fully understand their
needs
and
wants
and
thus
help
them
exceed
their
own
expectations
.
We
keep
our
needs
and
wants
and
thus
help
them
exceed
their

own
expectations
.
We
keep
our
client information confidential.
 Employees: We develop and empower our employees to grow and prosper to their
fullest potential. When our people achieve their best, we can help our clients achieve
their best.

Cltt
W
iti
it tl
hi h
tdd
f
i
T
th t
d

C
onsu
lt
an
t
s:
W

ema
i
n
t
a
i
n cons
i
s
t
en
tl
y
hi
g
h
s
t
an
d
ar
d
s
f
o
r
serv
i
ce.
T

o
th
a
t
en
d
,we
support our affiliate consultants to ensure that CICC delivers on the promise we
make to our clients: to provide excellent service and give them the skills and
knowledge they need to achieve meaningful, self-sustaining results, both now and in
the future.
 Families: We are sensitive to the needs of ou
r
families an
d
work togethe
r
to foste
r
a
high quality of life.
 Suppliers: We work with our suppliers to encourage and ensure mutual success.
 Community: As a global organization, we show respect to local customs and culture.
We
act
responsibly
to
help
the
people

we
employ
the
companies
we
serve
and
the
We
act
responsibly
to
help
the
people
we
employ
,
the
companies
we
serve
,
and
the
communities in which we operate to achieve their full potential.
 Company:
• We listen to our stakeholders.
• We practice what we preach.
www.cicc.com.vn

www.leansigmavn.com
• We deal ethically an
d
fairly with everyone.
• We make the job fun along the way.
Page 13 of 43

CICC
partners
with
a
wide
range
of
organizations
that
give
us
greater
capacity
Our Partners

CICC
partners
with
a
wide
range
of
organizations

that
give
us
greater
capacity
to meet our clients’ needs. By working together, CICC and its partners deliver
the most comprehensive performance excellence training and consulting across
Vietnam and other Countries.
 Listed below are some of the organizations we are proud to call partners.
Consulting for Gemba Kaizen of
Manufacturin
g
with To
y
ota Production
g
y
System (TPS Lean System)



United Registrar of Systems Ltd

MICON provides Lean Six
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com

MICON provides Lean Six
Sigma consulting and training
services all across Asia

Page 14 of 14
How We Work

CICC
considers
each
company
’
s
unique
needs
and
we
deliver
the
appropriate

CICC
considers
each
company s
unique
needs
,
and
we
deliver
the
appropriate
training, consulting, coaching, licensing, and materials to ensure that our clients

achieve a self-sustaining, continuously improving culture of performance
excellence.

Our
team
of
Subject
Matter
Experts
consists
of
top
industry
professionals
with

Our
team
of
Subject
Matter
Experts
consists
of
top
industry
professionals
with
many years of career experience in a range of sectors. All of our services are
characterized by flexibility and accessibility- we are full partners in designing

and implementing the programs that work best for your organization.
 We can hel
p
y
ou
r
or
g
anization
g
et started
,
hel
p
y
ou ex
p
an
d
an existin
g
p
ro
g
ram
,
p
y
g
g

,
p
y
p
g
pg ,
reenergize an existing
p
rogram, o
r
help get a stalle
d
effort going again.
Our full suite of delivery solutions includes:
I. Consulting Services
1.1. Lean and Six Sigma
1.2. Performance Excellence
1
3
Bl
Sd
1
.
3
.
B
a
l
ance
S

corecar
d
1.4. Supply Chain management
1.5. TS16949 Core Tools & Related Standards
1
.
6
.
Software
design
and
development
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com
1
.
6
.
Software
design
and
development
Page 15 of 43
II
Training
and
Coaching
Solutions
How We Work (cont)
II

.
Training
and
Coaching
Solutions
 CICC provided the training that organizations need to improve performance,
minimize risk, and avoid the costly consequences of poor quality.

Our
comprehensive
Body
of
Knowledge
comprised
of
more
than
50
courses
-
with
Our
comprehensive
Body
of
Knowledge
,
comprised
of
more

than
50
courses
with
content unparalleled in the training industry- offers a wide array of conformance and
improvement methodologies such as Six Sigma, Lean, performance excellence,
quality TS core tools and regulatory requirements, Balance Scorecard, Supply Chain
Management
.
Because
of
its
breadth,
our
Body
of
Knowledge
meets
the
needs
of
Management
.
Because
of
its
breadth,
our
Body
of

Knowledge
meets
the
needs
of
beginners, experienced practitioners, and management.
 Our performance improvement training courses are applauded for:
 Conveyance of complex topics in simple formats
 Modular design that allows for consistency, scalability, and flexibility in delivery
 Clear flow and structure
 Meaningful artwork and graphics
 Thoroughness of explanation, aided by extensive notes
 Industry-specific examples
 Comprehensive skills development for all roles
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com
 Support materials and job aids that facilitate and simplify instructor preparation
Page 16 of 43
II
.
Trainin
g
an
d

Co
a
c
hin
g

So
l
u
ti
o
n
s

(co
nt
)
How We Work (cont)
.gdCocgSouos(co)
To ensure that you and your organization achieve performance excellence, we
offer two convenient training options: on-site training and public training.
2.1. On-Site Training

O
it
tii
i
t
ff ti
fl ibl
fid ti l
t
ti
l
t

th
lti
f

O
n-s
it
e
t
ra
i
n
i
ng
i
sacos
t
-e
ff
ec
ti
ve,
fl
ex
ibl
e, con
fid
en
ti
a

l
way
t
o
t
ra
i
nyou
r
emp
l
oyees a
t
th
e
l
oca
ti
on o
f
your choice. Both standard training programs and/or customized training can be presented at your site.
For customized performance improvement training, our experts work with your staff to create the right
programs for your industry, your culture, and your goals—with measurable results.
 Our performance improvement courses are tailored to your industry and your organization.
 Our trainers are experienced, dynamic, and thoroughly versed in their areas of expertise.
 Our on-site training tends to be a more cost-effective alternative for groups of five or more.
2.2. Public Training
 Each year, we offer public training to organizations across the Vietnam on productivity and quality-
relate
d

topics such as Six Sigma, Lean, Lean Six Sigma tools, performance excellence,
b
alance
scorecard, supply chain management.
 More than 100 courses are offered each year on a variety of productivity and quality-related topics.
 Normally training is offered in HCM, HN, Da Nang, Can Tho areas; facilities are comfortable and
convenient
convenient
.
 Courses are open to anyone who registers.
 Public training is a convenient, low-cost way to train a single person or a small group of employees.
 Training is delivered by a credible, experienced subject matter experts.
 Students benefit from learning alongside people from other organizations and sectors, who can provide
l
i
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com
comp
l
ementary perspect
i
ves.
Page 17 of 43
How We Work (cont)
2
3
Chi
Si
2
.

3
.
C
oac
hi
ng
S
erv
i
ces
 To ensure success from the classroom to the field, CICC provides coaching
designed to ensure that learning is effectively implemented at the
organizational
level
.
organizational
level
.
III. Rent a Lean Six Sigma Black Belt
 Our Rent a Lean Six Sigma Black Belt program brings the benefits of Lean
Six
Sigma
to
your
organization
right
away
Our
Black
Belts

and
Master
Six
Sigma
to
your
organization
right
away
.
Our
Black
Belts
and
Master
Black Belts have years of industry experience that can help accelerate
deployment of Six Sigma skills when you have a pressing need that requires
immediate action. Many of our customers choose to rent a Black Belt to
lea
d
p
rojects while thei
r
associates are
b
eing develope
d
. Whethe
r
you have

a specific problem to be solved immediately or a general need to improve
your business processes, our Black Belts can fill in the gaps.

Our
Lean
Six
Sigma
Black
Belts
can
help
:

Our
Lean
Six
Sigma
Black
Belts
can
help
:
• Provide immediate Lean Six Sigma assistance to accelerate results.
• Leverage years of industry experience as we partner with you for specific projects.
• Lead projects teams, allowing for us to develop and guide the development of your
employees
www.cicc.com.vn
www.leansigmavn.com
employees
.

Page 18 of 43