75 Đề án nghiêng cứu Marketing một số nghiêng cứu về UPSA ở Thị trường TP. Hồ Chí Minh

LỜI MỞ ĐẦU
Trong cuộc sống chúng ta hiện nay vấn đề sức khỏe là mối quan tâm lớn
nhất của mỗi người. Chúng ta không làm được việc gì hay đầu óc trống trải khi
chúng ta không được khỏe. Vì thế sức khỏe là yếu tố quan trọng hàng đầu trong
mỗi chúng ta. Từ đó, chúng tôi đã chọn nghiên cứu về thuốc để làm đề tài
nghiên cứu của mình.
1. Lý do chọn đề tài :
Ngày nay do xã hội ngày càng phát triển, kinh tế cần phải có tốc độ tăng
trưởng nhanh từ bản thân mỗi người nói chung. Cũng từ cán cân đó mỗi người
chúng ta ai cũng quan tâm đến sức khỏe, bởi công việc ngày càng nhiều, sức ép
của xã hội ngày càng gay gắt. Khí hậu lại càng khắc nghiệt, đặc biệt trong thành
phố chúng ta hiện nay, số lượng xe ngày càng đông sinh ra nhiều khí độc lại còn
chất thải công nghiệp của các nhà máy ……. Làm cho bản thân chúng ta cảm thấy
mệt mỏi, choáng ván, không còn sự say mê trong công việc. Từ đó trong suy
nghó của em là tại sao không giúp họ giải quyết vấn đề đó. Dù những giúp đỡ ấy
chỉ đứng ngoài lề trong cuộc sống của họ nhưng vì sức khỏe của mỗi bản thân
chúng ta. Vì thế em đã chọn cho mình một sản phẩm về dược đó là loại thuốc
Upsa C. Có công dụng sẽ giúp, chúng ta chống tình trạng mệt mỏi thiếu hụt
Vitamin C.
2. Mục tiêu nghiên cứu :
Do không có thời gian cũng như điều kiện về kinh phí nên chỉ áp dụng
nghiên cứu trong khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh. Chủ yếu là phỏng vấn các
tiệm bán thuốc tây để xem người tiêu dùng có chuộng đến vấn đề sức khỏe hay
không, qua đó Upsa C đã chiếm lòng tin trong mỗi khách hàng là bao nhiêu,
cũng như các chương trình khuyến mãi mà Upsa C đã áp dụng đối với các nhà
thuốc.
3. Phương pháp nghiên cứu :
Bằng sự nổ lực của chính bản thân. Để rèn luyện tính hiếu kì và chuẩn bò
cho các luận án tốt nghiệp sau này, em sẽ đi đến các tiệm thuốc tây phỏng vấn
trực tiếp họ, hỏi họ về chất lượng, giá cả, vấn đề chiêu thò, quảng cáo như thế
nào để từ đó rút ra một số đề xuất cho chi nhánh của Công ty. Dù số lượng

phỏng vấn có hạn nhưng cũng sẽ bao quát được Upsa C đọng lại trong lòng tin
của mỗi người tiêu dùng ra sao?
4. Nội dung nghiên cứu :
Upsa C là viên sủi bọt được đề xuất đầu tiên là ở Pháp. Và Upsa C có tác
dụng là chống căng thẳng mệt mỏi và chống tình trạng thiếu hụt Vitamin C. do
đó nội dung chỉ giới hạn trong vấn đề chất lượng về tác dụng của Upsa C, cũng
như giá cả trong các chương trình khuyến mãi của Upsa C, để đưa ra các kiến
nghò giúp Công ty đưa ra dược phẩm có những cải tiến tốt hơn để phát triển cạnh
tranh và đứng vững toàn thò trường TP. HCM.
I. TÌM HIỂU VỀ UPSA C :
1. Nhu cầu về tiêu dùng thuốc của người tiêu dùng ở TP. HCM :
Ngày nay do mức sống ngày càng cao con người càng chăm lo sức khỏe
cho mình hơn. Người ta mua thuốc bất cứ lúc nào họ cần khác với thời bao cấp,
họ chỉ đượcmua thuốc khi có phiếu củay bác só hay trong thời chiến, các chiến só
thiếu thuốc men hơn nữa là trong các dụng cụ y tế họ đã hi sinh hoặc bò thương
tật suốt đời do thiếu thuốc. Nếu đặt trường hợp họ trong thế hệ của chúng ta thì
họ sẽ không bò mắc phải những điều thương tâm đó. Trở lại vấn đề ngày càng
nhiều có các công ty thuốc từ nhỏ đến lớn khắp đất nước nói riêng và các loại
thuốc cao cấp được nhập từ nước ngoài. Bên cạnh đó các tiệm thuốc tây mọc lên
như nấm ở các đô thò, các chợ, thò trấn …. Đáp ứng đầy đủ và tốt nhất cho người
tiêu dùng. Đặc biệt các nhân viên bán thuốc đều có trình độ được chuẩn bò một
kiến thức giúp người tiêu dùng an tâm khi mua thuốc cũng như dùng thuốc. Thử
hỏi nếu một nhân viên bán thuốc mà không có kiến thức về ngành dược thì
chúng ta có dám đến tiệm thuốc của họ mua không? Do đó vì sức khỏe của cộng
đồng nhà nước đã rất quan tâm đến đội ngũ nhân viên bán thuốc, y bác só cũng
như các bệnh viện.
2. Tìm hiểu đôi chút về Upsa C :
a. Cấu tạo :
Upsa C là dạng viên sủi bọt, màu cam trọng lượng là 1g, có hương vò cam.
Trên hộp có 1,2 hoặc 10 tuýp x 10 viên, bạn có thể mua ở bất kỳ tiệm thuốc Tây

nào.
b. Thành phần cho 1 viên nén sủi bọt Upsa C :
Tả dược, Hydrogen carbonat Na, acid Nitric khan, surose, sarcharin Na,
PEG 6000, benzoat Na, hương vò cam, sunset hellow FCF hoặc E110 cho mỗi
viên sủi bọt.
c. Tác dụng của viên nén Upsa C :
loại viên nén Upsa C này được dùng để điều trò thiếu hụt vitamin C, do
thần kinh căng thẳng, mệt mỏi tạm thời. Khi dùng thuốc này bạn nên sử dụng
đúng liều lượng và theo chỉ dẫn của y bác só. Để tránh các tác dụng phụ. Khi
mệt mỏi bạn chỉ cần 1 viên sủi bọt Upsa C là bạn cảm thấy khỏe khoắn tinh
thần, bạn hãy sử dụng thử xem.
d. Các trường hợp tương tác của thuốc :
khi bò bò sỏi thận, bạn có hội chứng kém hấp phụ với glucose và galactose
hoặc thiếu hụt sucrase isomallase do sự có mặt của sucose thì bạn không được
dùng.
Bạn nên thận trọng khi sử dụng vì do thuốc có kích thước nhẹ, không nên
dùng vitamin C vào cuối ngày. Việc dùng các loại thực phẩm khác nhau thường
cho cơ thể nhu cầu về vitamin. Thuốc Upsa C có chứa 283mg Na trong một đơn
vò liều cho nên có chế độ ăn nhạt hay bò lên tăng song máu không nên dùng
nhiều. Nếu khi có nghi ngờ bạn nên hỏi ý kiến thầy thuốc hoặc dược só của bạn.
Khi bạn dùng quá nhiều loại thuốc khác nhau trong một ngày khi sử dụng
Upsa C cũng nên hỏi ý kiến thầy thuốc của bạn.
Đặc biệt đối với phụ nữ mang thai và cho con bú trong thời gian mang thai
nếu bò bò thiếu hụt Vitamin C, bạn chỉ được sử dụng khi có ý kiến của bác só.
Còn đối với phụ nữ trong thời gian cho con bú không được dùng Upsa C.
e. Các tác dụng không mong muốn sẽ đối với bạn :
như tất cả các loại thuốc có chứa vitamin C khác Upsa C ở một số người
cũng có thể gây nên tác dụng không mong muốn từ nhẹ đến nặng : rối loạn tiêu
hóa hoặc ợ nóng, tiêu chảy, rối loạn tiểu tiện hoặc tiểu tiện khó khặc nước tiểu
có màu đỏ, tán huyết hoặc vỡ hồng cầu ở những bệnh nhân thiếu hụt Upsa C

hoặc thiếu hụt enzym trong một hồng cầu. Nếu bò một trong các chứng trên bạn
đừng quên báo cho thầy thuốc và bác só của bạn. Nếu không những dừng lại ở
những tác dụng trên mà còn nhiều tác dụng không nhắc đến.
f. Cách dùng và liều lượng dùng :
Đặc biệt viên sủi bọt Upsa C chỉ sử dụng ở người lớn và chỉ dùng 1 viên
trong 1 ngày. Không nên sử dụng cuối ngày.
Cách dùng : dùng đường uống và hòa tan viên thuốc. Nên giữ ở nhiệt độ
dưới 25
o
C và đọc kó hướng dẫn trước khi sử dụng.
3. Lòch sử của Upsa C :
Upsa C là loại thuốc được nhập từ Pháp của hãng Upsa 304 AV DR JEAR
BRU – 47000 AGEN.
Điện thoại : 01.47168772
Do không có thời gian và điều kiện nên lòch sử hình thành công ty được
ẩn chứa dấu chỉ biết Upsa C được Pháp xuất ra toàn thế giới trừ một số nước
Châu Phi còn nghèo nàn lạc hậu.
Hiện nay Upsa C được thò trường thế giới rất ưa chuộng vì so với các loại
thuốc có chứa vitamin thì vitamin có ít tác dụng phụ nhất, được tin cậy nhất.
Upsa C được nhập khẩu sang Việt Nam, thông qua doanh nghiệp xuất
nhập khẩu Công ty XNK Y Tế II – 246 Cống Quỳnh Q.1, TP. HCM.
Upsa C không chỉ là sản phẩm duy nhất của hãng Upsa mà còn có nhiều
dạng sủi bọt khác với từng loại tác dụng khác nhau.
II. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU :
1. Kết quả nghiên cứu :
Qua những thông tin trên, chúng ta đã biết không ít về viên sủi bọt Upsa
C Qua kết quả nghiên cứu vì không có điều kiện nên chúng tôi chỉ phỏng vấn 30
tiệm thuốc và đại lý thuốc xem thông tin của họ có giúp được gì cho người tiêu
dùng không.
Chúng tôi lấy sức khỏe của cộng đồng cũng như của chính bản thân chúng

tôi, tôi tin sẽ giúp họ tìm ra một hướng đi mới để giúp người tiêu dùng hiểu thêm
về Upsa C.
Thông qua 30 tiệm và đại lý thuốc tây đều có bán viên sủi bọt Upsa C,
không có tiệm nào không bán dù tiệm đó có qui mô nhỏ hay lớn và bán ít thuốc
hay nhiều …. Điều này chứng tỏ Upsa C rất được người tiêu dùng ưa chuộng và
mạng lưới phân phối của Upsa C rất chặt chẽ.
Khi hỏi về lý do nào mà anh chò bán thuốc Upsa C thì ta có kết quả sau :
Nội dung câu hỏi Mục đích bán Số người Tỉ lệ
Lý do anh chò chọn
bán Upsa C
1. Do nhiều khách hàng cần 21 70%
2. Ít tác dụng phụ 3 10%
3. Bổ sung tủ thuốc cho đầy 3 10%
4. Do quảng cáo 2 6.7%
5. Khác 1 3.3%
Tổng cộng
30 100%
Qua số liệu trên ta thấy được nguyên nhân do khách hàng cần là chiếm tỉ
lệ cao nhất là 70%. Từ đó ta có thể thấy được người tiêu dùng không chỉ sử dụng
Upsa C cho nhu cầu của mình. Còn đối với những người mẫn cảm với thuốc thì
chỉ chiếm 10%. Vấn đề đó cho ta thấy được thuốc ít có tác dụng phụ đối với cơ
thể từng người cũng như tương tác với các loại thuốc khác.
Đặc biệt khi nhắc đến vấn đề giá hầu hết các tiệm thuốc tây đều quan
tâm đến giá cả nhưng họ cho biết hầu hết người tiêu dùng thì không quan tâm
đến giá cả. Họ chủ yếu đòi hỏi chất lượng thuốc phải cao và giúp ích cho họ
điều trò bệnh. Trong tổng số 30 tiệm thuốc tây thì có 24 người quan tâm đến giá
chỉ có 9 người không quan tâm. Bổi họ quan tâm giá cả để họ tìm ra lợi nhuận.
Khi bán thuốc mỗi tiệm thuốc đều có một giá qui đònh riêng cho mình.
Giá bán không đều nó giao động từ 23.000 đến 25.000 giá rẻ hay mắc tùy thuộc
vào từng thời điểm mà bán chạy nhất. Có lúc thuốc nhập về không đủ bán cho

người tiêu dùng thì giá thuộc lại rất cao. Nhìn chung khi hỏi về mức giá đó thì
hầu hết các ý kiến cho rằng :
Nội dung câu hỏi Mức độ Số người Tỉ lệ
1. Hoàn toàn không hợp lý 0 0%
2. Không hợp lý 4 13.3%
3. Trung bình 20 66.7%
4. Hợp lý 4 13.3%
5. Hoàn toàn hợp lý 2 6.7%
Tổng cộng
30 100%
Vì giá không ổn đònh đắc lên khi thuốc khan hiếm, không cung cấp đủ ra
thò trường, còn rẻ khi hàng tồn trong kho rất nhiều. Số liệu trên cho ta thấy 20
người chiếm 66.7% không ý kiến, 4 người cho là hợp lý chiếm 13.3%, 2 người
cho là hoàn toàn không hợp lý chiếm 6.7%. Còn không hợp lý chỉ chiếm 4 người
tức 13.3% cho thấy giá thuốc trên hợp lý với các tiệm thuốc cũng như đối với
người tiêu dùng.
• Chất lượng :
Khi nói đến chất lượng có 19 người chiếm 63.3% số người quan tâm đến
chất lượng. Và điều trái ngược là khi hỏi về sự quan tâm đến chất lượng thì có
29 người chiếm 96.7%, chỉ có 1 người không quan tâm đến chất lượng. Qua số
liệu xử lý sau :
Nội dung câu hỏi Quan tâm Số người Tỉ lệ
Anh/Chò có quan
tâm đến chất lượng
1. Có 29 16.7%
2. Không 1 3.3%
Tổng cộng
30 100%
Khi so sánh chất lượng Upsa C so với các loại thuốc khác thì kết quả
nghiên cứu cho ra như sau :

Nội dung câu hỏi Mức độ Số người Tỉ lệ
So sánh Upsa C so
với các loại thuốc
có chứa vitamin
khác?
1. Hoàn toàn không 3 10%
2. Không tốt 0 0%
3. Trung bình 14 46.7%
4. Tốt hơn 12 40%
5. Hoàn toàn tốt hơn 1 3.3%
Tổng cộng
30 100%
Qua số liệu trên cho ta thấy ý kiến cho rằng tốt hơn chiếm 12 người tức
40% trung bình 14 người chiếm 46.7%, hoàn toàn tốt hơn là 1 người chiếm 3.3%,
chỉ có 3 người cho loà hoàn toàn không tốt chiếm 10%. Như vậy Upsa C không
những chất lượng bằng mà còn tốt so với các loại thuốc khác. Điều này làm cho
Upsa C tự hào và cố gắng sẽ giữ vững mãi trong lòng khách hàng như thế.
Nói đến chất lượng về tác phong của Upsa C so với những ghi chú trên
nhãn có đúng với thực tế hay không thì qua bảng thống kê sau :
Nội dung câu hỏi Mức độ Số người Tỉ lệ
1. Hoàn toàn không tốt 1 3.3%
2. Không tốt 2 3.7%
3. Trung bình 10 33.3%
4. Tốt 14 46.7%
5. Hoàn toàn tốt 3 10%
Tổng cộng
30 100%
Từ thống kê trên đã chứng minh được thuốc Upsa C quan tâm tới sức khỏe
cộng đồng. Hầu hết tất cả các ý kiến đều cho là thuốc tốt hơn và trung bình chỉ
có 3 người cho là không tốt. Cụ thể là 33.3% là trung bình 46.7% cho là tốt hơn

và 10% cho là hoàn toàn tốt.
• Về mặt chiêu thò :
Mỗi sản phẩm trên thò trường, có mặt mẫu quảng cáo riêng có chất lượng
riêng, có phong cách riêng. Cũng như các sản phẩm khác Upsa C cũng có phong
cách của mình để chứng tỏ trên thò trường. Đúng như thế với câu Slogan “vì cuộc
sống luôn tiếp diễn” trên mỗi tủ thuốc đã làm cho Upsa C đònh vò trên thò trường
một cách rõ ràng hơn. Khi tìm hiểu 30 ý kiến về câu slogan đó đã cho kết quả
như sau :
Nội dung câu hỏi Mức độ Số người Tỉ lệ
Khi nhắc đến câu
Slogan “vì cuộc
1. Có 20 66.7%
2. Không 10 33.3%
Tổng cộng
30 100%
Qua khảo sát cho thấy có 20 người cho biết khách hàng của mình quan
tâm đến Upsa C. Bởi khi nhắc đến câu Slogan đó nó sẽ làm cho con người ta
cảm thấy tin tưởng hơn về Upsa C khi sử dụng nó. Còn 10 ý kiến cho rằng người
tiêu dùng không quan tâm bởi vì họ thường xuyên ít đến các tiệm thuốc tây và ít
sử dụng Upsa C. nhưng số lượng đó cũng là rất lớn so với tổng số 30 người. Điều
này làm cho chúng tôi phải tìm hiểu kó hơn về vấn đề này.
Khi hỏi về vấn đề khuyến mãi thì hầu hết các tiệm thuốc tây đều quan
tâm đến, thông qua các số liệu sau :
Nội dung câu hỏi Các chương trình khuyến mãi Số người Tỉ lệ
Các chương trình
khuyến mãi mà
Anh/Chò quan tâm.
1. Giảm giá do lấy hàng nhiều 11 36.7%
2. Tăng sảm phẩm kèm theo 8 26.7%
3. Rút thăm trúng thưởng 3 40%

4. Không quan tâm 1
5. Chiết khấu 7 23.3%
Tổng cộng
30 100%
Nội dung câu hỏi Các chương trình khuyến mãi Số người Tỉ lệ
Các chương trình
khuyến mãi mà
Anh/Chò quan tâm.
1. Tặng sản phẩm kèm theo 6 20%
2. Chiết khấu 7 23.3%
3. Rút thăm trúng thưởng 1 3.3%
4. Không quan tâm 1 3.3%