Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH TM_DC và XD Thịnh Văn ( Chuyên đề tốt nghiệpTP.HCM Trường Đại Học Kinh Tế )

TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH
KHOA KINH TÊ PHÁT TRIN
CHUYÊN NGÀNH KINH T LAO NG VÀ QUN LÝ NNL










CHUYÊN  TT NGHIP


HOÀN THIN CÔNG TÁC TO
NG LC CHO NGI LAO
NG TI CÔNG TY TNHH
TM-DV VÀ XD THNH VN




SVTH: LÊ TH PHNG THO
K
H

ÓA
:
VB2-K13
G
V
H
D
: Th.s V HI ANH






TP.HCM,
2012








LI CM N
 hoàn thành khóa lun này, em xin gi li cm n sâu sc đn Thy Th.s.
V Hi Anh, đã tn tình hng dn em trong sut quá trình vit khóa lun.
Em xin chân thành cm n quý Thy, Cô trong khoa Kinh t phát trin ca trng
i hc Kinh T Thành ph H Chí Minh, nht là Thy Thái Trí Dng và Cô V
Th Phng và các thy cô khác trong ngành đã tn tình truyn đt kin thc và h

tr em trong hn 2 nm hc tp. Vn kin thc trong quá trình hc không ch là
nn tng cho quá trình nghiên cu khóa lun mà còn là hành trang quý báu đ em
bc vào đi mt cách vng chc và t tin.
ng thi cng xin chân thành cm n s giúp đ, ch bo tn tình ca tp th cán
b công nhân viên trong công ty TNHH TM-DV Và XD Thnh Vn, đc bit là
anh Thnh Vn Minh, trng phòng hành chính nhân s đã giúp đ em trong quá
trình thu thp s liu.
Cui cùng em kính chúc quý Thy, Cô di dào sc khe và thành công trong s
nghip cao quý. ng thi kính chúc các Cô, Chú, Anh, Ch trong công ty TNHH
TM-DV Và XD Thnh Vn luôn di dào sc khe, đt đc nhiu thành công
trong công vic và cuc sng.
Trân trng kính chào!
SVTH: Lê Th Phng Tho









NHN XÉT CA C QUAN THC T

P


1. Thi gian thc tp
………………………………………………………………………

………………………………………………………………………

………………………………………………………………………

2. B phn thc tp
………………………………………………………………………

………………………………………………………………………

3. Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut
………………………………………………………………………

………………………………………………………………………

………………………………………………………………………

………………………………………………………………………

………………………………………………………………………

4. Kt qu thc tp theo đ tài
………………………………………………………………………

………………………………………………………………………

………………………………………………………………………

5. Nhn xét chung
………………………………………………………………………

………………………………………………………………………

………………………………………………………………………



n v thc tp








NHN XÉT CA GIÁO VIÊN
HNG
DN


1. Tinh thn, chp hành k lut:
…………………………………………………………………

…………………………………………………………………

…………………………………………………………………

…………………………………………………………………

…………………………………………………………………

2. Ni dung chuyên đ thc tp:
…………………………………………………………………

…………………………………………………………………

…………………………………………………………………

3. Hình thc:
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………

…………………………………………………………………
…………………………………………………………………


4. Nhn xét chung:
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………


5. im s:
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………



Giáo viên hng dn

i

MC LC
LI NÓI U………………………………………… 1
CHNG 1: C S LÝ LUN V TO NG LC
CHO NGI LAO NG 4

1.1. Mt s khái nim 4
1.1.1. Nhu cu 4
1.1.2. ng c, đng lc 4
1.1.3. To đng lc cho ngi lao đng 4
1.1.4. Vai trò ca to đng lc 5
1.1.5. Các bên liên quan 5
1.2. Các công c to đng lc 6
1.2.1. Công c kinh t 6
1.2.2. Công c hành chính - t chc 8
1.2.3. Công c tâm lý giáo dc 9
1.3. Các tiêu chí đánh giá hiu qu công tác to đng lc 11
1.3.1. Nng sut, hiu qu trong công vic 11
1.3.2. S thích nghi, sáng to trong công vic 11
1.4. Các yu t tác đng ti quá trình to đng lc 12
1.4.1. Nhóm yu t thuc v t chc 12
1.4.2. Nhóm yu t thuc v ngi lao đng 13
1.4.3. Nhóm yu t thuc v công vic 14
1.5. Mt s hc thuyt v to đng lc 15
1.5.1. Hc thuyt phân cp nhu cu ca Abraham Maslow 15
1.5.2. Hc thuyt đng c ca Victor H.Room 16
ii

1.5.3. Hc thuyt v đng c ca F.Herzbeg 17

1.5.4. Hc thuyt thúc đy bng s tng cng 17
CHNG 2: THC TRNG CÔNG TÁC TO NG
LC CHO NGI LAO NG TI CÔNG TY TNHH TM-
DV VÀ XD THNH VN 19

2.1. Tng quan v công ty Thnh Vn 19
2.1.1. Tên, tr s ca công ty 19
2.1.2. Khái quát v lch s hình thành và s phát trin ca công ty 19
2.1.3. Chc nng và nhim v ca công ty 20
2.1.4. C cu t chc b máy ca công ty 21
2.1.5. Tình hình hot đng kinh doanh 21
2.2. Mt s đc đim ca công ty tác đng ti quá trình to đng lc 23
2.2.1. B máy qun lý 23
2.2.2. Tình hình lao đng 23
2.2.3. iu kin và môi trng làm vic 26
2.3. Thc trng công tác to đng lc ti công ty Thnh Vn 27
2.3.1. To đng lc thông qua khuyn khích v mt kinh t 28
2.3.2. To đng lc thông qua công c hành chính - t chc 35
2.3.3. To đng lc thông qua công c tâm lý, giáo dc 38
2.4. ánh giá công tác to đng lc ti công ty 41
2.4.1. Các kt qu thu đc 41
2.4.2. u đim 43
2.4.3. Hn ch 44
iii

CHNG 3: MT S GII PHÁP NHM HOÀN
THIN CÔNG TÁC TO NG LC CHO NGI LAO

NG TI CÔNG TY TNHH TM-DV VÀ XÂY DNG THNH
VN 46

3.1. nh hng phát trin ca công ty 46
3.1.1. V doanh thu 46
3.1.2. V nhân lc 46
3.2. Mt s gii pháp hoàn thin công tác to đng lc cho ngi lao đng
ti công ty 47

3.2.1. Gii pháp t phía công ty 47
3.2.2. Các gii pháp t phía ngi lao đng 52
KT LUN 53

iv


DANH MC BNG
Bng 2.1: Kt qu hot đng ca công ty 2009 – 2011 22
Bng 2.2: C cu lao đng ti công ty giai đon 2009 - 2011 23
Bng 2.3: Thm dò mc đ mong mun ca lao đng. 28
Bng 2.4: Tin lng 3 nm giai đon 2009 - 2011 31
Bng 2.5: Qu lng công ty trong giai đon 2009 - 2011 33
Bng 2.6: Kho sát quan h, thái đ ca công nhân viên vi công vic 40
Bng 2.7: Kho sát mc đ yêu thích công vic. 42


DANH MC BIU 
Biu đ 2.1: T l gii tính nhân viên trong công ty 24
Biu đ 2.2: Trình đ lao đng ti công ty 25
Biu đ 2.3: T l lao đng gia qun lý và nhân viên: 26

Biu đ 2.4: Kho sát mc đ yêu thích công vic 42
1

LI NÓI U
“Nu anh mun có kt qu trong mt nm thì hãy gieo ht
Nu anh mun có kt qu trong mi nm thì hãy trng cây
Nu anh mun có kt qu trong mt đi thì hãy phát trin con ngi”
Hc gi danh ting, ông Kuan Chung Tzu (th k VII trc công nguyên)
Câu nói ca ông đánh giá tm quan trng to ln ca yu t con ngi- ngun
nhân lc trong bt c t chc nào. Con ngi là tài sn quý giá nht ca xã hi nói
chung và ca mi doanh nghip nói riêng. Ngun lc con ngi kt hp vi các
ngun lc khác là nhân t c bn to ra s thành công trong mi hot đng. Mt t
chc ch đt đc nng sut lao đng cao khi có đi ng lao đng chm ch, hng
say làm vic. Cho dù có truyn thng và ni dung s nghip tt đp nhng không
tìm đc ngun nhân lc phát huy và k tha giá tr đó thì kt qu s dn đn suy
thoái. Cho nên vic tìm ngi nh th nào, đào to h ra sao và làm th nào đ phát
huy ht nng lc trí tu ca h là câu hi ln mà bt k t chc nào cng đang n
lc tìm kim câu tr li, nht là khi s canh tranh gia các doanh nghip ngày nay
không còn dng li  dch v, sn phm hay khách hàng na mà còn cnh tranh c
v ngun nhân lc. Nh vy, câu nói “S thành bi đu do con ngi” ngày càng
đc khng đnh.
Nhng hiu rõ ngun nhân lc nh th nào đ phát huy ti đa hiu qu ca
nó trong công vic, mang li li ích ti đa cho t chc thì không phi doanh nghip
nào cng thành công. Theo kt qu nghiên cu cho thy “hiu qu công vic = nng
lc + đng lc làm vic” trong đó đng lc làm vic luôn chim t l ln hn nng
lc làm vic. Nhà qun lý mun đt mc tiêu v tng trng cng nh li nhun
hay mi mc tiêu khác trong t chc thì nht thit phi to đng lc cho nhân viên
ca mình. Khi mt cá nhân có đng lc làm vic s thúc đy h dn ht tâm lc cho
công vic và làm vic mt cách hng say sáng to, vi tinh thn trách nhim cao đ
đt dc mc tiêu ca t chc. V phía t chc, đ to đng lc cho nhân viên, t

chc phi s dng hàng lot các công c đãi ng nhm tha mãn nhu cu, c
2

mun ca nhân viên, kích thích h làm vic hiu qu. Nh vy công tác to đng
lc cho nhân viên ht sc quan trng đi vi s thành công ca t chc.
Công Ty TNHH TM-DV Và XD Thnh Vn, hat đng trong lnh vc dch
v và xây dng, vi mc tiêu to ra mt đi ng nhân viên có trách nhim và nhit
tình trong công vic. Công tác to đng lc trong khi vn phòng hin nay đã có s
quan tâm ca ban qun lý, nhng vn còn nhiu vn đ tn ti.
Nhn thc đc vai trò to đng lc làm vic cho nhân viên ti công ty,
trong thi gian thc tp và làm vic đc tìm hiu v tình hình hot đng ca công
ty, em quyt đnh chn đ tài: “Hoàn thin công tác to đng lc làm vic cho
ngi lao đng ti Công Ty TNHH TM - DV Và XD Thnh Vn” vi mong mun
đc mang nhng kin thc đã hc vào thc tin, đng thi có th đa ra nhng ý
kin, gii pháp đóng góp cho s phát trin ca công ty.
1. Mc tiêu nghiên cu
Công ty đã tin hành công tác to đng lc làm vic cho ngi lao đng nh
th nào?
Phân tích và đánh giá thc trng to đng lc làm vic cho ngi lao đng,
các yu t nh hng đn công tác to đng lc.
Nghiên cu nhng gii pháp có th kin ngh đ áp dng nhm nâng cao hiu
qu ca công tác to đng lc làm vic cho ngi lao đng.
2. Phng pháp nghiên cu
Phng pháp thng kê s liu: Tng hp s liu ca công ty liên quan đn
to đng lc làm vic ti phòng hành chánh nhân s.
Phng pháp phân tích: đc s dng đ phân tích các báo cáo liên quan đn
tình hình hot đng ca công ty
Phng pháp so sánh: s dng trong vic so sánh đi chiu gia các k và
các nm hot đng ca công ty.
3

3. Phm vi nghiên cu
 tài tp trung nghiên cu v các công tác to đng lc đang đc áp dng.
S liu thu thp trong phm vi t khi công ty thành lp đn nm 2011. Ni thu thp
tài liu là phòng hành chính nhân s và phòng tài chính k toán.
4. Kt cu chuyên đ
Chng I: C s lý lun v to đng lc cho ngi lao đng
Chng II: Thc trng công tác to đng lc làm vic cho ngi lao đng ti
Công ty TNHH TM-DV và XD Thnh Vn.
Chng III: Mt s gii pháp hoàn thin công tác to đng lc cho ngi lao
đng ti Công ty TNHH TM-DV và XD Thnh Vn.
4


CHNG 1: C S LÝ LUN V TO NG LC CHO
NGI LAO NG
1.1. Mt s khái nim
1.1.1. Nhu cu
Nhu cu là nhng đòi hi tt yu mà con ngi thy cn đc tha mãn đ
tn ti và phát trin.
Trong bt c ngi nào cng cn có nhu cu, ý mun, khát vng. Chính
nhng cái cn thit cho chúng ta tn ti và phát trin là nhu cu. Ch có nhu cu mi
thúc đy đc tính tích cc ca cá nhân trong quá trính hot đng đ duy trì s tn
ti ca nó và các th h sau nó.
Vic tha mãn các nhu cu có th đc đáp ng qua nhiu phng thc khác
nhau: cng đng, tp th, cá nhân, xã hi, t đó hình thành nên các li ích ca con
ngi.
1.1.2. ng c, đng lc
ng c là mc đích ch quan mà con ngi mun đt đc thông qua hành
đng, là lý do hành đng đ tha mãn các nhu cu ca mình. Khác vi nhu cu,

đng c mang tính ch quan và chu tác đng bi ngoi lc.
ng lc là s t nguyn và khao khát ca con ngi đ nâng cao mi n
lc ca mình nhm đt đc kt qu hay mc tiêu nào đó. Có th nói, đng lc là
đng c mnh nht thúc đy con ngi hành đng có sáng to, có hiu qu và cht
lng.
1.1.3. To đng lc cho ngi lao đng
To đng lc cho ngi lao đng đc hiu là tt c các bin pháp ca nhà
qun tr áp dng vào ngi lao đng nhm to ra đng c, đng lc thúc đy ngi
lao đng.
5

Nhà qun lý mun nhân viên ca mình n lc ht sc vì doanh nghip thì h
phi s dng tt c các bin pháp khuyn khích đi vi ngi lao đng, đng thi
to mi điu kin cho ngi lao đng hoàn thành công vic mt cách tt nht.
Khuyn khích bng vt cht ln tinh thn, to ra bu không khí thi đua trong nhân
viên có ý ngha ht sc quan trng đi vi s phát trin ca doanh nghip. Các nhà
qun tr đã tng nói “s thành bi ca công ty thng ph thuc vào vic s dng
hp lý nhân viên trong doanh nghip nh th nào”.
1.1.4. Vai trò ca to đng lc
Mc tiêu ca các nhà qun lý là nâng cao nng sut ca ngi lao đng.Vì
vy h cn phi bit v nng lc và đng c ca nhân viên sau đó ra các quyt đnh
kp thi đ đáp ng các yêu cu kinh doanh. Qua nghiên cu ta thy, công tác to
đng lc có nhng vai trò quan trng:
- i vi ngi lao đng: to đng lc s thúc đy con ngi làm vic hng
say, tích cc, nhiu sáng kin, nâng cao đc cht lng công vic, tng nng sut
lao đng, đng thi li ích ca h cng tng lên, có ngha là tha mãn đc các nhu
cu ca ngi lao đng.
- i vi doanh nghip: công tác to đng lc tt cho ngi lao đng s làm
cho nng sut lao đng tng lên, mc tiêu ca doanh nghip đc hoàn thành, mang
li li ích ti đa cho doanh nghip. ng thi nu ngi lao đng cm thy tha

mãn các nhu cu ca h khi làm vic ti doanh nghip thì h s gn bó vi doanh
nghip, nh đó t chc có đc mt đi ng lao đng tt. T đó nâng cao đc uy
tín, mang li li ích dài hn cho doanh nghip.
1.1.5. Các bên liên quan
1.1.5.1.
Ch th tác đng
Công tác to đng lc ngày càng đc quan tâm nhiu hn  các doanh
nghip do nhng li ích to ln mà nó mang li. Và ch th ca vic to đng lc
không phi ai khác là nhng nhà qun lý trong doanh nghip. Các nhà qun lý phi
hiu đc đng lc lao đng thông qua vic nhn bit các đng c, nhu cu ca
6

nhân viên, da trên mc tiêu dài hn và c th ca doanh nghip, t đó xây dng
các phng hng và thc hin to đng lc lao đng cho các nhân viên ca mình.
1.1.5.2.
i tng chu tác đng
i tng chu tác đng ca quá trình to đng lc  đây chính là ngi lao
đng, nhng ngi trc tip hay gián tip chu s qun lý ca ch th tác đng. i
vi ngi lao đng, công tác to đng lc là vô cùng cn thit, giúp h có thêm
đng lc, làm tng s sáng to, hiu qu và nng sut trong quá trình lao đng, t
đó thc hin đc mc tiêu ca h và c tp th, doanh nghip.
1.2. Các công c to đng lc
1.2.1. Công c kinh t
1.2.1.1.
Tin lng
- Tin lng là giá c sc lao đng, đc hình thành qua tha thun gia
ngi s dng lao đng và ngi lao đng phù hp vi quan h cung cu sc lao
đng trong nn kinh t th trng. Tin lng ca ngi lao đng do hai bên tha
thun trong hp đng lao đng, tha c tp th hoc quy đnh trong quy ch ca
doanh nghip. Tin lng c bn đc tr da trên c s ca loi công vic c th,

mc đ thc hin công vic, trình đ và thâm niên ca ngi lao đng.
- nh hng ca tin lng:
+ i vi t chc: Tin lng là mt trong các khon chi ca doanh nghip,
là mc sng ca ngi lao đng đã gn bó vi mình, và doanh nghip phi có trách
nhim đm bo đi sng ca h bng tin lng.
+ i vi ngi lao đng: Tin lng là phn c bn nht trong thu nhp,
giúp h đm bo cuc sng, phn ánh giá tr đóng góp xã hi và nh hng đn đa
v ca ngi lao đng trong gia đình và xã hi. Tin lng cao là đng lc thúc đy
ngi lao đng hc tp nâng cao giá tr bn thân, thông qua nâng cao trình đ và s
đóng góp đi vi t chc.
7

+ i vi xã hi: Tin lng đóng góp mt phn vào thu nhp quc dân. Bên
cnh đó, tin lng cao gián tip to ra sc mua, tng s thnh vng ca cng
đng và nh hng đn đa v ca h trong xã hi.
1.2.1.2. Tin thng
- Tin thng là mt dng khuyn khích tài chính, đc chi tr mt ln vào
cui tháng hoc cui nm đ thù lao cho s thc hin công vic ca ngi lao đng.
Tin thng cng có th đc chi tr đt xut đ ghi nhn nhng thành tích xut sc
nh hoàn thành công vic trc thi hn.
Tin thng là mt loi kích thích vt cht có tác dng tích cc đi vi
ngi lao đng trong vic phn đu thc hin công vic đc tt hn.
- Các hình thc khen thng:
+ Thng nng sut cht lng.
+ Thng tit kim.
+ Thng sáng kin.
+ Thng theo kt qu hot đng chung ca doanh nghip.
+ Thng đm bo ngày công.
+ Thng v lòng trung thành, tn tâm vi công vic.
1.2.1.3.

Phúc li xã hi
- Phúc li xã hi là phn thù lao gián tip đc tr cho ngi lao đng di
dng các h tr v cuc sng.
- Các hình thc phúc li xã hi.
+ Phúc li bt buc do Nhà nc quy đnh: Bo him xã hi, bo him y t
chi tr cho các trng hp m đau, tai nn, tai nn lao đng, thai sn, hu trí, t
tut.
+ Phúc li t nguyn: Loi phúc li này có tác dng khuyn khích ngi lao
đng tt hn so vi loi trên bi nó th hin s quan tâm ca t chc đi vi nhân
8

viên ca mình. Phúc li t nguyn có hình thc vô cùng phong phú, nó tu thuc
vào trình đ ca nhà qun lý cng nh tình hình tài chính ca công ty.
1.2.2. Công c hành chính - t chc
1.2.2.1. C cu t chc
- C cu t chc là tng hp các b phn có mi quan h ph thuc ln nhau,
đc chuyên môn hóa, có nhng nhim v, quyn hn nht dnh, đc b trí theo
nhng cp, nhng khâu khác nhau nhm thc hin các hot đng ca t chc và tin
ti mc tiêu đã xác đnh.
Bên cnh đó, c cu t chc còn đc dùng đ xác đnh v th trong tp th,
công ty nhm to đng lc cho ngi lao đng. Vic có mt c cu t chc tinh
gin, hp lý s gim chi phí qun lý không cn thit, nâng cao hiu qu hot đng.
- Khi xây dng c cu t chc cn chú ý:
+ Kt hp chuyên môn hóa và tng hp hóa trong công vic.
+ Xây dng c cu t chc có cp qun lý và tm qun lý phù hp.
+ Trao cho cp di nhng quyn hn và trách nhim c th.
+ Xây dng c ch phi hp gia các cá nhân trong t chc.
1.2.2.2.
Các phng pháp hành chính
- Các phng pháp hành chính là các phng pháp tác đng da vào các mi

quan h t chc, k lut ca h thng qun lý. Vai trò ca các phng pháp hành
chính trong qun lý rt to ln, nó xác lp trt t k cng làm vic trong h thng,
khâu ni các phng pháp qun lý khác nhau và gii quyt các vn đ đt ra trong
h thng nhanh chóng.
- Các phng pháp hành chính gm:
+ Các h thng vn bn hành chính: iu l, quy tc, các quy trình hot
đng, k lut lao đng.
9

+ H thng kim soát:  giám sát, đo lng, chn chnh vic thc hin công
vic ca nhân viên, nhm đm bo s thc hin ca các k hoch vi hiu qu cao
trong môi trng luôn bin đng.
1.2.3. Công c tâm lý giáo dc
1.2.3.1.
Phong cách làm vic ca cán b qun lý
- Phong cách làm vic ca cán b qun lý là tng th các bin pháp, thói
quen, các cách c x đc trng mà ngi qun lý dùng trong quá trình gii quyt
công vic hng ngày đ hoàn thành mc tiêu đ ra.
Chính phong cách làm vic ca lãnh đo đã phn nào tác đng ti quá trình
làm vic, lao đng ca cp di, giúp h làm vic hiu qu và nng sut hn nu
phong cách ca lãnh đo tác đng theo chiu hng tích cc, và ngc li.
- Các loi phong cách làm vic ca nhà qun lý.
+ Phong cách cng bc: Là phong cách làm vic trong đó nhà qun lý ch
da vào kin thc, kinh nghim, quyn hn ca cá nhân mình đ ra các quyt đnh
và bt buc cp di, nhân viên phi phc v theo.
u đim: m bo trt t k cng và thng nht trong h thng.
Nhc đim: Phong cách này mang tính hành chính t chc, tâm lý ngi lao
đng b đè nén, kh nng sáng to không cao.
+ Phong cách dân ch: Là phong cách làm vic mà nhà qun lý rt quan tâm
ti ý kin ca cp di, tp th, cùng tham gia tho lun đ quyt đnh các vn đ

ca dn v, thc hin rng rãi ch đ y quyn.
u đim: Phát huy đc tính sáng to ca đi ng nhân lc, to đc bu
không khí đoàn kt, nht trí trong công ty.
Nhc đim: Có th làm chm quá trình ra quyt đnh, dn ti làm mt thi
c.
+Phong cách t do: Là phong cách mà trong đó, ngi qun lý tham gia rt ít
vào công vic tp th, thng ch xác đnh các mc tiêu cho đn v mà mình ph
trách, ri đ các cp di t do hành đng đ đi ti mc tiêu.
10

u đim: To ra kh nng ch đng, sáng to ti đa cho ngi lao đng
Nhc đim: Tính thng nht không đc đm bo, có th đa tp th ti
tình trng vô chính ph, đ v.
1.2.3.2. Vn hóa ca t chc
- Vn hóa ca t chc là mt h thng các chun mc v tinh thn và vt
cht, quy đnh mi quan h, thái đ và hành vi ng x ca tt c các thành viên
trong t chc hng ti nhng giá tr tt đp to nét riêng đc đáo, đng thi là sc
mnh lâu bn ca t chc th hin qua sc mnh sn phm ca t chc trên thng
trng. Mt t chc có nn vn hóa mnh s làm cho nhân viên gn bó, cng hin
và cng đ gi chân nhân tài, nâng cao tính hiu qu và sc cnh tranh trong doanh
nghip.
- Vn hóa t chc gm:
+ Các yu t v tinh thn.
Quan đim, nguyên tc hot đng: Mt công ty luôn xác đnh mc tiêu, s
mng ca mình phù hp vi tâm lý vi ngi lao đng có th s gi chân đc h.
Li sng ca nhng con ngi trong t chc: Là thái đ, hành vi, cách đi x
vi đng nghip, khách hàng, đi tác, cng đng dân c ni c trú, vi môi trng
t nhiên.
Trit lý kinh doanh, giá tr mà t chc theo đui có tác đng sâu sc ti tâm
lý, hành vi ca ngi lao đng, giúp h nhìn thy đc mc đích ct lõi, tng lai

tt đp mà t chc đang hng ti
Kh nng hc hi, tip thu và đào to ca tp th.
+ Các yu t v vt cht.
Vn đ c s h tng, k thut, trang thit b, sn phm và dch v,… nh
hng trc tip t
i ngi lao đng. Vi môi trng làm vic tin nghi, thoi mái, áp
dng khoa hc công ngh tiên tin nhng vn gi đc bn sc riêng có tác dng
khuyn khích ngi lao đng rt ln và ngc li.
11

1.3. Các tiêu chí đánh giá hiu qu công tác to đng lc
ánh giá hiu qu công tác to đng lc là quá trình đánh giá và thc hin
công vic ca ngi lao đng nhm xác đnh đim mnh, đim yu và bin pháp
cn thit đ nâng cao kt qu thc hin ca toàn b nhân s trong doanh nghip.
Vi mc tiêu chính là nâng cao hiu qu, nng sut trong công vic, bên cnh đó, s
gia tng v sáng to, thích nghi vi công vic mi cng đc quan tâm.
1.3.1. Nng sut, hiu qu trong công vic
- Nng lc ca ngi lao đng là trình đ ca ngi lao đng. Trình đ cao
kt hp vi ý thc t chc k lut tt dn đn tng NSL. Nng lc làm vic ph
thuc vào các yu t nh: giáo dc, k nng đc hun luyn. Ci thin nng lc
làm vic thng đc din ra chm, sau mt quãng thi gian đ dài. Ngc li,
đng lc làm vic có th đc ci thin nhanh chóng. Tuy nhiên, đng lc li cn
đc thng xuyên duy trì.
Vì vy, bin pháp hu hiu nht đ tng nhanh NSL là làm tng đng lc
làm vic ca ngi lao đng. Mt ngi có đng lc làm vic là ngi có nng
sut, hiu qu thc hin công vic cao. ây là mt trong nhng mc tiêu quan trng
mà nhà qun lý luôn mun hng ti.
- Nhng yu t làm tng nng sut lao đng:
+ Nhng yu t gn vi bn thân ngi lao đng: K nng, tay ngh, s gn
bó vi t chc, nhng c hi mà h có th thng tin, thái đ, k lut,…

+ Nhng yu t gn vi nhà qun lý: Chính sách tin lng, đ bt công
bng, bu không khí tp th lao đng…
+ iu kin lao đng: Môi trng làm vic an toàn, thun tin, sch s,…
1.3.2. S thích nghi, sáng to trong công vic
Nhân viên có kh nng thích nghi nhanh và phát huy tính sáng to trong công
vic là điu rt cn thit. Công vic luôn đòi hi mi ngi phi lao đng không
ngng, kh nng nâng cao hiu qu làm vic, rút ngn thi gian hoàn thành công
vic, điu đó đòi hi kh nng sáng to ca ngi lao đng. Biu hin rõ nét ca
12

tính sáng to là nhng phát minh, sáng ch, sáng kin nhm nâng cao hiu qu làm
vic, tng nng sut, gim thi gian hoàn thành mt công vic nht đnh, nâng cao
nng lc qun lý ca t chc. Bên cnh đó, s thích nghi vi nhng thay đi  c
trong và ngoài t chc ca ngi lao đng giúp h ch đng hn trong công vic, t
đó to ra nhn đng lc tích cc trong quá trình lao đng.
1.4. Các yu t tác đng ti quá trình to đng lc
1.4.1. Nhóm yu t thuc v t chc
- Mc tiêu và chin lc ca t chc
 có th to ra đng lc tt cho ngi lao đng trong t chc, các mc tiêu
và chin lc ca t chc cn phi rõ ràng, c th, có s góp ý kin ca nhân viên
và phù hp vi kh nng ca h.
- C cu t chc
C cu t chc gn nh, phù hp, s gim bt chi phí qun lý trung gian, dn
đn tng các khon tin vào các qu ca doanh nghip, ngi lao đng đc tr
lng cao hn và đc quan tâm hn, to ra đng lc ln cho h.
- H thng lng, thng trong doanh nghip
Lng bng và đãi ng là mt trong nhng đng lc kích thích con ngi
làm vic hng hái nhng ngc li nó cng là mt nhân t gây nên s trì tr, bt
mãn hoc cao hn đó là s ri b công ty ca ngi lao đng. Tt c nhng điu
này ph thuc vào nng lc và trình đ ca các cp qun lý.

Tin lng và tin thng là mt trong nhng yu t vt cht đi vi ngi
lao đng. Vn dng thành công chính sách này là mt trong nhng yu t hàng đu
trong vic to đng lc cho ngi lao đng.
- Chính sách qun lý nhân s ca doanh nghip
Mt chính sách qun lý ca doanh nghip tác đng rt nhiu đn thái đ,
hành vi ca ngi lao đng. H thng chính sách qun lý nhân s bao gm mt lot
các vn đ nh: thuyên chuyn, đ bt, khen thng, k lut,…
13

- Phong cách lãnh đo
Là cách mà ngi lãnh đo dùng đ tác đng trc tip vào tp th lao đng,
nó có ý ngha quan trng đi vi vic cng c giáo dc tp th lao đng. Khi ngi
lãnh đo có các quan đim, phng pháp lãnh đo phù hp và th hin s quan tâm
ca mình đn ngi lao đng s kích thích h rt ln trong quá trình công tác.
1.4.2. Nhóm yu t thuc v ngi lao đng
- Thái đ, quan đim ca ngi lao đng trong công vic và đi vi t chc
Nhng quan đim, tình cm ca ngi lao đng đi vi công vic và t chc
là điu thc s cn phi bàn ti trong nn kinh t th trng hin nay. Khi ngi lao
đng yêu ngh và gn bó vi t chc, thì h s n lc ht mình vì s phát trin ca
t chc. ây là mc tiêu ln nht mà các nhà qun tr nhân lc mun hng ti đ
doanh nghip đc phát trin bn vng.
- H thng nhu cu cá nhân
Mi nhu cu khác nhau, s dn đn các hành vi khác nhau đ làm tha mãn
các nhu cu ca cá nhân. Vì vy đi vi nhà qun tr, đ d đoán đc hành vi, phi
bit đng c hoc nhu cu nào s dn đn mt hành đng nht đnh ti mt thi
đim nht đnh. H thng các nhu cu cá nhân ca ngi lao đng bao gm:
+ Nhu cu vt cht và tinh thn.
+ Nhu cu sáng to và hc tp n nâng cao trình đ, c hi thng tin.
+ Nhu cu thm m và giao tip xã hi.
+ Nhu cu v công bng xã hi

- c đim tính cách ngi lao đng
Tính cách ca các cá nhân rt khác nhau và đc đim, ni dung, yêu cu ca
các công vic cng vy. S tha mãn ca mt nhân viên vi công vic ca mình và
s gn bó ca h đi vi công vic s ph thuc vào mc đ phù hp gia tính cách
ca cá nhân đó vi công vi
c.
14

Bên cnh đó, tính cách con ngi cng là yu t c bn tác đng đn hành vi
hay cách ng x ca h. Ví d khi gp khó khn hay tr ngi trong công vic thì
ngi có tính cách đc lp và dám chu trách nhim s xem đó là mt đng lc đ
quyt tâm làm vic tt hn, còn nu là ngi không dám đi din vi trách nhim,
sng ph thuc thì s run s, h có th s b d công vic hoc đi tìm mt ngi
khác đng ra chu trách nhim h h.
- Trình đ ngi lao đng
Trình đ ca ngi lao đng khác nhau dn đn các đng lc ca h cng
khác nhau. Vi ngi có trình đ, k nng cao, đng lc là có cuc sng sung túc
hn na, đa v xã hi cao hn. Còn vi ngi có trình đ thp, h c gng hoàn
thin mình trong sn xut và nâng cao trình đ.
1.4.3. Nhóm yu t thuc v công vic
- Bn cht và đc đim công vic.
Nu công vic có tính n đnh và mc đ t ch cao s tác đng đn tâm lý và
kh nng làm vic ca ngi lao đng, ngi lao đng s yên tâm công tác và phát huy
ht kh nng làm vic ca mình.
Bên cnh đó, tính hp đn ca công vic cng là vn đ đáng quan tâm. Tính
hp dn ca công vic to nên s tha mãn đi vi công vic ca ngi lao đng.
S tha mãn s đc th hin  thái đ ca ngi đó trong quá trình làm vic. Tt
c nhng vn đ này có tác dng to đng lc cho ngi lao đng trong quá trình
làm vic.
- Kh nng thng tin.

Thng tin là quá trình mt ngi lao đng đc chuyn lên mt v trí cao
hn trong doanh nghip. Khi đc thng tin, ngi lao đng s có quyn hn cng
nh trách nhim ln hn, vic này thng đc đi kèm vi vic li ích vt cht ca
ngi lao đng s đc tng lên đng thi s khng đnh bn thân trong tp th s
đc nâng cao.
15

Nh vy, thng tin cng là mt nhu cu rt thit thc ca ngi lao đng vì
s thng tin to c hi cho s phát trin cá nhân, tng đa v, uy tín cng nh
quyn lc ca ngi lao đng. Chính sách ca s thng tin có ý ngha trong vic
hoàn thin cá nhân ngi lao đng, đng thi đi vi doanh nghip nó là c s đ
gi gìn và phát trin lao đng gii và thu hút lao đng khác đn vi doanh nghip.
- iu kin làm vic.
Quá trình lao đng bao gi cng đc din ra trong mt môi trng sn xut
kinh doanh nht đnh. Môi trng sn xut khác nhau có các điu kin khác nhau
tác đng đn ngi lao đng:
+ iu kin tâm sinh lý lao đng: đó là các vn đ v sc tp trung tinh thn,
nhp đ, tính đn điu ca công vic. iu kin này tác đng đn sc khe và s
hng thú ca ngi lao đng.
+ iu kin thm m: vic b trí, trang trí không gian làm vic làm nh
hng ti tâm lý thoi mái hay không ca ngi lao đng.
+ iu kin tâm lý xã hi: điu kin này liên quan đn bu không khí ca
nhóm hay ca c doanh nghip, không nhng th nó cng tác đng đn vic phát
huy sáng kin, các phong trào thi đua trong doanh nghip. Tác phong lãnh đo ca
các nhà qun lý cng nh hng nhiu đn điu kin này.
+ iu kin v ch đ làm vic, ngh ngi: xây dng điu kin làm vic và
ngh ngi hp lý s đm bo cho vic tái sn xut sc lao đng, là điu kin đ gim
tai nn lao đng, tng nng sut và cht lng lao đng.
1.5. Mt s hc thuyt v to đng lc
1.5.1. Hc thuyt phân cp nhu cu ca Abraham Maslow

Nm 1954, A.Maslow đã đa ra quan đim v nhu cu ca con ngi, và nhu
cu này đc sp xp theo các th t khác nhau. Hc thuyt ca ông đc da trên
nhng con ngi khe mnh, sáng to, nhng ngi s dng tt c tài nng, tim
nng và nng lc trong công vic. Có 2 nhóm nhu cu chính ca con ngi là nhu
cu c bn, và nhu cu bc cao.