Một số giải pháp hoàn thiện công tác thu hút và động viên khuyến khích nhân viên tại Công ty Cổ phần Tập đoàn INTIMEX

Hoàn thin công tác thu hút & VKK 1 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH
KHOA KINH T PHÁT TRIN
CHUYểN NGÀNH KTL & QLNNL





CHUYÊN  TT NGHIP:


MT S GII PHÁP HOÀN THIN
CÔNG TÁC THU HÚT VÀ NG VIÊN
KHUYN KHÍCH NHÂN VIÊN TI
CÔNG TY C PHN TP OÀN
INTIMEX


GVHD: Trn ình Vinh
SVTH: Nguyn Th Nh Hin
LP: KTL & QLNNLNL02
KHÓA: 34
MSSV: 108209615


TP.HCM, 2012

Hoàn thin công tác thu hút & VKK 2 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34

 hoàn thành tt quá trình thc tp cng nh bƠi báo cáo chuyên đ này không ch n lc ca
cá nhân em mà còn s h tr, giúp đ nhit tinhg ca nhiu ngi.
Trc tiên em xin gi li cm n sơu sc đn Thy Trn ình Vinh đã dƠnh nhiu thi gian và
tâm huyt hng dn em hoƠn thƠnh chuyên đ này.
ng thi, em xin cm n các anh ch làm vic ti Phòng T chc Hành chính ca Công ty C
phn Tp đoƠn Intimex đã giúp đ, to điu kin cho em hc hi và nghiên cu, đi sơu vƠo thc t đ
hiu rõ hn công tác thu hút vƠ đng viên khuyn khích nhân viên ti Công ty.
Tuy em đã c gng ht sc bng c nng lc và lòng nhit tình đ hoƠn thƠnh bƠi chuyên đ
nƠy nhng không th tránh khi nhng sai sót và hn ch. Rt mong nhn đc s góp ý ca quý thy
cô cng nh các anh, ch, ban lãnh đo ca Công ty C phn Tp đoƠn Intimex đ bƠi chuyên đ đc
tt hn.


Thành ph H Chí Minh, tháng 4 nm 2012
Sinh Viên



Nguyn Th Nh Hin

Hoàn thin công tác thu hút & VKK 3 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
CNG HÒA XÃ HI CH NGHA VIT NAM
c lp - T do - Hnh phúc

NHN XÉT THC TP

H và tên sinh viên : ……………………………………………
MSSV : …………………………………………………………
Khoá : ……………………………………………………
1. Thi gian thc tp
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
2. B phn thc tp
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
3. Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
4. Kt qu thc tp theo đ tài
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
5. Nhn xét chung
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
…………………………………………………………………
……………………………………………………………………
n v thc tp
Hoàn thin công tác thu hút & VKK 4 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
NHN XÉT CA GIÁO VIểN HNG DN

Tp.HCM, tháng 04 nm 2012
Hoàn thin công tác thu hút & VKK 5 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
CÁC T VIT TT S DNG

DNNN: Doanh nghip nhƠ nc
TP.HCM: Thành ph H Chí Minh
XNK: Xut nhp khu
UBND: y ban nhân dân
HQT: Hi đng qun tr
NL: Ngi lao đng
HL: Hp đng lao đng

VKK: ng viên khuyn khích
L: Lao đng










Hoàn thin công tác thu hút & VKK 6 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
DANH MC BNG BIU

Hình 1: S đ t chc Công ty
Hình 2: C cu qun lý ca Công ty
Hình 3: Biu đ th hin t l nhân viên nam và n ti Công ty C phn Tp đoƠn
Intimex nm 2011.
Hình 4: Biu đ th hin trình đ nhân viên ca Công ty C phn Tp đoƠn Intimex nm
2011.
Hình 5: C cu tui nhân viên làm vic ti Công ty C phn Tp đoƠn Intimex nm 2011.
Hình 6: Biu đ th hin s nhân viên làm vic ti Công ty C phn Tp đoƠn Intimex.
Bng 1: Báo cáo kt qu hot đng kinh doanh trong giai đon 2008-2010
Bng 2. Bng tng hp c cu nhân s nm 2011 ti Công ty C phn Tp đoƠn Intimex.
Bng 3. Tình hình ngh vic ca nhân viên ti Công ty C phn Tp đoƠn Intimex.

Hoàn thin công tác thu hút & VKK 7 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
MC LC
LI M U 12
CHNG I : C S LÝ THUYT LIÊN QUAN TI CHÍNH SÁCH THU
HÚT VÀ NG VIÊN KHUYN KHÍCH NHÂN VIÊN 15
1.1. Mt s khái nim 15
1.1.1. Th nào là đng lc làm vic 15
1.1.2. To đng lc làm vic là gì 15
1.2. Mt s lý thuyt v mô hình duy trì, đng viên khuyn khích nhân
viên 16
1.2.1. Thuyt cp bc nhu cu ca Maslow 16
1.2.2. Thuyt E.R.G 18
1.2.2.1. Nhu cu tn ti : 18
1.2.2.2. Nhu cu quan h : 18
1.2.2.3. Nhu cu phát trin : 18
1.2.3. Thuyt hai nhân t ca F.Herzberg 18
1.2.4. Thuyt mong đi ca Victor H. Vroom 19
1.2.5. Thuyt X và Y ca M.c Gregor 21
1.2.5.1. Thuyt X: 21
1.2.5.2. Thuyt Y: 21
1.2.6. Thuyt Z ca William Ouchi 22
1.2.7. Thuyt ng hành nhu cu 22
1.3. Mt s yu t thu hút vƠ đng viên khuyn khích nhân viên trong
doanh nghip 23
Hoàn thin công tác thu hút & VKK 8 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34

1.3.1. Mt s yu t thu hút nhân tài cho doanh nghip 23
1.3.2. Nhng yu t đng viên khuyn khích nhân viên trong doanh nghip .
24
1.3.2.1. ng viên bng vt cht : 24
1.3.2.1.1. Tin ệng : 25
1.3.2.1.2. Tin thng : 25
1.3.2.1.3. Mt s ch đ ph cp thỀo ệng : 26
1.3.2.1.4. Các khon phúc li : 26
1.3.2.2. ng viên bng tinh thn : 27
1.3.2.2.1. ng ốiên thông qỐa môi trng làm vic : 27
1.3.2.2.2. ng viên thông qua vic thit k công vic : 27
1.3.2.2.3. ng ốiên thông qỐa công tác đào to, c hi thng tin : 29
1.3.2.2.4. ng viên thông qua s tham gia ca ngi ệao đng : 29
CHNG II: TNG QUAN V CÔNG TY C PHN TP OÀN
INTIMEX 30
2.1. VƠi nét s lc v Công ty 30
2.1.1. Quá trình hình thành và phát trin 30
2.1.2. Lnh vc kinh doanh 31
2.1.3. Mt s thành tu đt đc 32
2.2. Chc nng, nhim v, quyn hn, mc tiêu ca Công ty 34
2.2.1. Chc nng 34
2.2.2. Nhim v 34
2.2.3. Quyn hn 35
Hoàn thin công tác thu hút & VKK 9 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
2.2.4. Mc tiêu 35
2.3. C cu t chc Công ty 36
2.4. Chc nng, nhim v ca các phòng ban 38
2.4.1. Hi đng qun tr 38
2.4.2. Ban kim soát 38

2.4.3. Ban giám đc 38
2.4.4. Phòng xut khu 39
2.4.5. Phòng nhp khu 40
2.4.6. Phòng tài chính k toán 40
2.4.7. Phòng Kinh t tng hp 41
2.4.8. Phòng T chc hành chính 41
2.5. Kt qu hot đng kinh doanh ca Công ty 41
CHNG III: THC TRNG THU HÚT VÀ NG VIÊN KHUYN
KHÍCH NHÂN VIÊN TI CÔNG TY C PHN TP OÀN INTIMEX
44
3.1. Tng quan v ngun nhân lc ti Công ty C phn Tp đoƠn Intimex .
44
3.1.1. C cu nhân s ti Công ty hin nay 44
3.1.1.1. V gii tính: 45
3.1.1.2. V trình đ hc vn: 46
3.1.1.3. V đ tui lao đng: 47
3.1.2. Tình hình bin đng nhân s trong 03 nm 48
3.1.3. V thâm niên công tác ca nhân vên 50
Hoàn thin công tác thu hút & VKK 10 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
3.2. Thc trng chính sách thu hút, đng viên khuyn khích nhân viên ti
Công ty C phn Tp đoƠn Intimex 51
3.2.1. Nhng yu t thu hút và đng viên khuyn khích NL ti Intimex
Group 51
3.2.1.1. Thng hiu, danh ting ca Công ty: 51
3.2.1.2. T chc Công đoƠn, oƠn thanh niên vng mnh: 52
3.2.1.3. Môi trng làm vic: 52
3.2.1.4. Mt s chính sách khác liên quan đn NL: 54
3.2.1.4.1. Thc hin đúng các chính sách cho NL thỀo qỐy đnh ca pháp
lut: 54

3.2.1.4.2. Thi gian làm vic và ngh ngi ca NL 54
3.2.2. Mt s chính sách còn hn ch 55
3.2.2.1. Thc trng v lng, ph cp: 55
3.2.2.2. Công tác khen thng ti Công ty C phn Tp đoƠn Intimex 56
3.2.2.3. Vn đ đƠo to, phát trin ngun nhân lc ti Công ty 57
3.3. Nhng chính sách đƣi ngh riêng đ thu hút vƠ đng viên khuyn
khích nhân viên gii ca Công ty C phn Tp đoƠn Intimex 58
CHNG IV: MT S BIN PHÁP NHM HOÀN THIN CHÍNH
SÁCH THU HÚT VÀ NG VIÊN KHUYN KHÍCH NHÂN VIÊN TI
CÔNG TY C PHN TP OÀN INTIMEX 60
4.1. Nhn xét, đánh giá 60
4.1.1. u đim 60
4.1.2. Nhng mt hn ch 61
4.2. Mt s gii pháp nhm hoàn thin công tác thu hút đng viên khuyn
khích nhân viên ti Công ty 62
Hoàn thin công tác thu hút & VKK 11 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
4.2.1. Gii pháp v ch đ lng 62
4.2.2. Gii pháp v ch đ khen thng 64
4.2.3. Các gii pháp liên quan đào to 65
4.2.4. Mt s gii pháp khác 66
4.3. Mt s kin ngh gi chơn các nhơn viên có Ủ đnh ngh vic 67
Hoàn thin công tác thu hút & VKK 12 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
LI M U
I. LÝ DO CHN  TÀI

Hin nay, khi mà s cnh tranh trên thng trng ngày càng din ra khc lit
thì ngun nhân lc tr thành li th cnh tranh ca các công ty. Có th thy yu t con
ngi gi vai trò quan trng, là nhân t quyt đnh đn hiu qu hot đng ca công ty.

Máy móc thit b hin đi có th mua đc nhng thu hút đc ngi tài v làm vic
thì không phi công ty nƠo cng lƠm đc điu đó. Tuy nhiên thu hút đc lao đng
cha đ mà còn phi làm th nƠo đ h cng hin ht mình cho công ty. Mt thc t
hin nay lƠ các nhơn viên thng xuyên nhy vic. Vic này gây nh hng rt ln đn
s n đnh v mt nhân s ca công ty vƠ c cu t chc ca các công ty. Do vy, nhà
qun lý cn xây dng mt ch đ đãi ng nhân tài xng đáng nhm thu hút và to đng
lc đ h ht mình vi công vic và gn bó lâu dài vi công ty.
Do xut phát t tình hình thc t ca công ty và thy đc tm quan trng ca
công tác thu hút vƠ đng viên khuyn khích trong qun tr nhân s, em đã chn đ tài:
"MT S GII PHÁP HOÀN THIN CỌNG TÁC THU HÚT VÀ NG VIÊN
KHUYN KHÍCH NHÂN VIÊN TI CÔNG TY C PHN TP OÀN
INTIMEX".
II. MC TIÊU NGHIÊN CU

Có s hiu bit tông quan v thc trng thu hút vƠ đng viên khuyn khích nhân
viên din ra ti công ty.
 xut mt s kin ngh đ công tác đng viên khuyn khích ngày càng hoàn
thin hn đ có th to đng lc làm vic cho nhân viên, mang li hiu qu làm vic tt
hn cho công ty.
III. I TNG VÀ PHM VI NGHIÊN CU

1. i tng nghiên cu

Hoàn thin công tác thu hút & VKK 13 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
 Lao đng trc tip: là lc lng ch yu ca công ty, góp phn trc tip to ra
sn phm, do cuc sng còn khó khn nên đơy thng là nhng đi tng cn
phi có nhng chính sách v lng, thng, nhà  cho h.
 Lao đng gián tip: bao gm
 Nhà qun lý: các công tác thu hút, đng viên khuyn khích nhân viên liên

quan ti vic hoch đnh chin lc, chính sách ca doanh nghip là
nhim v ca nhà qun lý.
 Nhân viên các phòng ban, xí nghip: là lc lng tha hành nhim v.
2. Phm vi nghiên cu
Qun tr nhân s là mt vn đ rt rng ln, liên quan ti nhiu vn đ. Do đó
trong khuôn kh bài vit này em xin gii hn  hai vn đ: thu hút vƠ đng viên
khuyn khích. Bi vì nu đi sơu vƠo tt c các ni dung ca qun tr nhân s thì cn
phi có nhiu thi gian hn na mi có th phơn tích đc ht các vn đ. Chính vì th
ch đ em chn đ thc tp là: "Mt s gii pháp hoàn thin công tác thu hút và
đng viên khuyn khích nhân viên ti Công ty C phn Tp đoƠn Intimex".
IV. PHNG PHÁP NGHIểN CU
 hoàn thành ni dung ca chuyên đ nƠy, ngi vit áp dng các phng
pháp sau:
 Phng pháp nghiên cu lý thuyt: thông qua sách v, internet.
 Phng pháp nghiên cu các tài liu s cp liên quan ti vn đ thu hút vƠ đng
viên khuyn khích nhân viên ca Công ty C phn Tp đoƠn Intimex.
 X lý các thông tin thu thp đc bng phng pháp so sánh, đi chiu và
thng kê; phng pháp phơn thích tng hp.
V. KT CU CA  TÀI

Li m đu
Chng 1.C s lý thuyt liên quan ti chính sách thu hút và khuyn khích
đng viên nhân viên.
Hoàn thin công tác thu hút & VKK 14 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
1.1. Mt s khái nim.
1.2. Mt s lý thuyt v mô hình duy trì, đng viên khuyn khích nhân viên.
1.3. Mt s yu t thu hút vƠ đng viên khuyn khích nhân viên trong doanh
nghip.
Chng 2. Tng quan v Công ty C phn Tp đoƠn Intimex.

2.1. Vài nét s lc v Công ty.
2.2. Chc nng, nhim v, quyn hn, mc tiêu ca Công ty.
2.3. C cu t chc Công ty.
2.4. Chc nng, nhim v ca các phòng ban.
2.5. Kt qu hot đng kinh doanh ca Công ty.
Chng 3. Thc trng thu hút vƠ đng viên khuyn khích nhân viên ti Công ty
C phn Tp đoƠn Intimex.
3.1. Tng quan v ngun nhân lc ti Công ty C phn Tp đoƠn Intimex.
3.2. Thc trng chính sách thu hút, đng viên khuyn khích nhân viên ti
Công ty C phn Tp đoƠn Intimex.
3.3. Nhng chính sách đãi ngh riêng đ thu hút vƠ đng viên khuyn khích
nhân viên gii ca Công ty C phn Tp đoƠn Intimex.
Chng 4. Mt s bin pháp nhm hoàn thin chính sách thu hút vƠ đng viên
khuyn khích nhân viên ti Công ty C phn Tp đoƠn Intimex.
4.1. Nhn xét, đánh giá.
4.2. Mt s gii pháp hoƠn thiên công tác thu hút, đng viên khuyn khích
nhân viên ti Công ty.
4.3. Mt s kin ngh gi chơn các nhơn viên có Ủ đnh ngh vic.

Hoàn thin công tác thu hút & VKK 15 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
CHNG I :
C S LÝ THUYT LIÊN QUAN TI
CHÍNH SÁCH THU HÚT VÀ NG VIÊN
KHUYN KHÍCH NHÂN VIÊN
1.1. Mt s khái nim
1.1.1. Th nào là đng lc làm vic
Theo đnh ngha ca t đin ting Anh Longman thì đng lc làm vic là " mt
đng lc có ý thc hay vô thc khi dy vƠ hng hƠnh đng vào vic đt đc mt
mc tiêu mong đi". iu nƠy có ngha lƠ:

ng lc làm vic có th  dng có ý thc hay vô thc, vì vy không phi lúc nào
ta cng bit rõ điu gì to đng lc cho chúng ta.
ng lc làm vic là s thôi thúc khin ngi ta hƠnh đng vì th nó có mt nh
hng rt mnh, nh hng này có th tt hoc xu.
Mt yu t to đng lc s "khi dy vƠ đnh hng hƠnh đng". iu này có
ngha lƠ khi mt ngi đc to đng lc, h s b thôi thúc vƠ hƠnh đng theo mt
cách thc nƠo đó.
1.1.2. To đng lc làm vic là gì
To đng lc làm vic là dn dt nhơn viên đt đc nhng mc tiêu đã đ ra vi
n lc ln nht.
Vic to đng lc làm vic cho nhơn viên có Ủ ngha rt quan trng:
Hoàn thin công tác thu hút & VKK 16 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
 Ngi lãnh đo mà truyn cm hng đ mi nhân viên trong t chc ca mình
n lc làm vic tt nht thì s thu hút đc nhiu nhân tài mà h mun và cn, đng
thi s gi chân nhng nhơn tƠi đó, bi đó lƠ ngun tài sn rt quỦ giá đi vi mt t
chc. Có th thy, s hu đc mt ngun nhân lc di dào và sn sàng hoàn thành tt
tng công vic đc giao luôn lƠ điu k vng ca ch doanh nghip bi vì đó lƠ chìa
khóa thành công trong vic qun lỦ, điu hƠnh đ b máy kinh doanh vn hành trôi
chy.
 i vi các nhân viên nu đc làm vic trong mt môi trng tràn ngp s
khích l s ny sinh nhiu Ủ tng sáng kin hn. H s phát huy đc s nng đng
ca mình đ thích nghi vi nhng thay đi ti công s; vƠ qua đó giúp hot đng kinh
doanh ca doanh nghip đc tt hn.
1.2. Mt s lý thuyt v mô hình duy trì, đng viên khuyn khích nhân viên
1.2.1. Thuyt cp bc nhu cu ca Maslow
Thuyt cp bc nhu cu ca Maslow là mt trong nhng thuyt ni ting v to
đng lc làm vic cho nhơn viên. ơy lƠ mt trong nhng thuyt quan trng đc ng
dng rng rãi trong qun tr ngun nhân lc. Lý thuyt ca ông giúp cho s hiu bit
ca chúng ta v nhng nhu cu ca con ngi bng cách nhn din mt h thng th

bc các nhu cu. A.Maslow cho rng hành vi ca con ngi bt ngun t nhu cu và
nhng nhu cu ca con ngi đc sp xp theo mt th t u tiên t thp ti cao v
tm quan trng và nhng nhu cu này nh hng đn đng c vƠ đng lc làm vic ca
nhân viên. Cp bc nhu cu đc xp thƠnh nm bc nh sau :
Hoàn thin công tác thu hút & VKK 17 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34

 Nhu cu c bn hay nhu cu sinh lý bao gm các nhu cu c bn ca con ngi
nh n, ung, ng, mc, tn ti và phát trin nòi ging và các nhu cu ca c th khác.
ơy lƠ nhng nhu cu c bn nht và mnh nht ca con ngi.
 Nhu cu v an toàn là các nhu cu nh an toƠn, không b đe da, an ninh, chun
mc, lut l
 Nhu cu xã hi là nhu cu đc hi nhp, đc giao tip vi mi ngi, đc
chp nhn là thành viên ca tp th
 Nhu cu v đc tôn trng là các nhu cu v t trng, tôn trng ngi khác,
đc ngi khác tôn trng, đa v
 Nhu cu đc th hin mình là nhu cu cao nht ca thuyt Maslow. ơy chính
là nhu cu đc s dng ht kh nng, tim nng ca mình đ t khng đnh mình, đ
làm vic, đt các thành qu trong xã hi.
Hoàn thin công tác thu hút & VKK 18 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
1.2.2. Thuyt E.R.G
Thuyt ERG do hc gi Clayton Alderfer đa ra, lƠ mt s b sung, sa đi cho
lý thuyt v Tháp nhu cu ca A.Maslow. Ông cho rng con ngi cùng theo đui vic
tha mãn nhiu nhu cu ch không phi mt nhu cu nh ca Maslow. Ngoài ra, thuyt
này còn cho rng khi mt nhu cu nƠo đó b cn tr vƠ không đc tha mãn thì con
ngi có xu hng dn n lc ca mình sang tha mãn các nhu cu khác.
Ba nhu cu c bn chính là : nhu cu tn ti, nhu cu quan h, nhu cu phát trin.
1.2.2.1. NhỐ cỐ tn ti :

Nhu cu tn ti bao gm nhng đòi hi vt cht cn thit cho s tn ti ca con
ngi.Nhóm nhu cu này ging nhu cu sinh lý và nhu cu an toàn ca Maslow.
1.2.2.2. NhỐ cỐ qỐan h :

Là nhng đòi hi v nhng quan h vƠ tng tác qua li gia các cá nhân, nhu
cu này gm nhu cu xã hi và mt phn nhu cu t trng đc tha mãn t bên
ngoài.
1.2.2.3. NhỐ cỐ phát trin :

LƠ đòi hi bên trong mi con ngi cho s phát trin cá nhân, gm nhu cu t th
hin và mt phn nhu cu t trng.
1.2.3. Thuyt hai nhân t ca F.Herzberg
Frederick Herzberg đã đa ra mt thuyt đng viên mi lƠm đo ln nhn thc
thông thng ca chúng ta.Ta thng cho rng đi nghch vi tha mãn là bt mãn và
ngc li. Nhng F.Herzberg ch ra rng đi nghch vi bt mãn không phi là tha
mãn mà là không bt mãn vƠ đi nghch vi s tha mãn không phi là s bt mãn mà
là không tha mãn. Các nhân t liên quan ti s tha mãn đc gi là yu t đng viên;
Hoàn thin công tác thu hút & VKK 19 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
các yu t liên quan ti s bt mãn đc gi là yu t duy trì. Do vy, vic đng viên
nhơn viên đòi hi phi gii quyt tha đáng, đng thi c hai nhóm nhân t trên.
Các yu t nƠy đc F.Herzberg lit kê :

nh hng ca các nhân t duy trì vƠ đng viên:
YU T DUY TRÌ
YU T NG VIÊN
Gii quyt tt
Gii quyt không tt
Gii quyt tt
Gii quyt không
tt
Không bt mãn
Bt mãn
Tha mãn
Cha tha mãn
Không đng viên
nh hng tiêu cc
Tích cc
Không bt mãn
1.2.4. Thuyt mong đi ca Victor H. Vroom
Vroom cho rng đng viên là kt qu ca nhng mong đi t ca mt cá nhân.
Do đó, s đng viên ca con ngi ph thuc vào hai nhân t:
Các nhân t duy trì
1.Phng pháp giám sát.
2.H thng phân phi thu
nhp.
3.Quan h vi đng nghip.
4.iu kin làm vic.
5.Chính sách ca công ty.
6.Cuc sng cá nhân.
7.a v.

  
Các nhân t đng viên
1.S thách thc ca công
vic.
2.Các c hi thng tin.
3.ụ ngha ca các thành tu.
4.S nhn dng khi công vic
đc thc hin.
5.ụ ngha ca các trách
nhim.
Hoàn thin công tác thu hút & VKK 20 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
 Mc đ mong mun thc s ca cá nhơn đi vi vic gii quyt công vic.
 Cá nhơn đó ngh v công vic th nào và s đt đn nó nh th nào.
Chính vì th, Vroom đã ch ra rng sc mnh ca đng c ph thuc vào ba nhóm
yu t:









Nh vy, mc đ đng viên ca ngi lao đng ph thuc ln vào nhn thc ca
ngi lao đng. Cho nên, mun đng viên ngi lao đng các nhà qun tr phi hiu
bit nhng mong đi ca ngi lao đng và gn nhng mong đi này vi nhng mc
tiêu ca t chc. Mun vy nhà qun tr nên:
 To ra các kt cc mƠ ngi lao đng mong mun.

 To ra s cn thit thc hin đ đt mc tiêu t chc.
 Bo đm mc đ thc hin mong mun là ó th đt ti.
 Gn cht kt qu mong đi vi vic thc hin cn thit.
 ánh giá tình th đi vi nhng mong đi khác nhau.
SC MNH NG C
Giá tr phn thng
nhân viên mong mun
Kh nng thc hin
công vic
Kh nng lnh
đc phn thng khi
nhân viên hoàn thành
nhim v
Hoàn thin công tác thu hút & VKK 21 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
 Bo đm phn thng lƠ đ sc hp dn cn thit.
 Bo đm là h thng công bng đi vi tt c mi ngi.
1.2.5. Thuyt X và Y ca M.c Gregor
1.2.5.1. ThỐyt X
:
Hc thuyt X đc Douglas Mc Gregor đa ra vƠo nhng nm 1960, đó lƠ kt
qu ca vic tng hp các lý thuyt qun tr nhân lc đc áp dng trong các xí nghip
 phng Tơy lúc by gi. Hc thuyt X cho rng: Bn cht con ngi lƠ li bing,
th đng, không dám chu trách nhim vi công vic. H thích b ngi khác ch huy,
làm vic vì thu nhp, s b trng pht, và h mong mun công vic n đnh. Theo hc
thuyt này thì các nhà qun tr lúc by gi cha hiu ht v các mc nhu cu ca con
ngi nên ch hiu đn gin lƠ ngi lao đng có nhu cu v tin hay ch nhìn phin
din vƠ cha đy đ v ngi lao đng nói riêng cng nh bn cht con ngi nói
chung.
1.2.5.2. ThỐyt Y:

Hc thuyt Y cng đc Douglas Mc Gregor đa ra vƠo nhng nm 1960, có th
coi hc thuyt Y là s “sa sai” hay tin b hn v lý thuyt qun tr nhân lc. Xut
phát t vic nhìn nhn đc nhng ch sai lm trong hc thuyt X, hc thuyt Y đã
đa ra nhng gi thit tích cc hn v bn cht con ngi. Thuyt này cho rng: Bn
cht con ngi là thích làm vic, dám chu trách nhim, sáng to trong công vic,
không thích b ch huy.
Nh vy, hc thuyt Y đã ch ra rng con ngi không phi là nhng c máy, s
khích l đi vi con ngi nm trong chính bn thân h. Do đó, các nhƠ qun tr cn
khéo léo kt hp mc tiêu ca cá nhân vi mc tiêu ca t chc, phi làm cho nhân
viên hiu rng đ tha mãn mc tiêu ca mình thì mình cn phi thc hin tt mc tiêu
Hoàn thin công tác thu hút & VKK 22 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
ca t chc. Tuy nhiên, thuyt Y cng có nhng hn ch đó lƠ có th dn đn s buông
lng quá trong qun lý .
1.2.6. Thuyt Z ca William Ouchi
Hc thuyt Z đc tin s W. Ouchi đa ra vƠo nhng nm 70 ca th k trc,
nó còn có mt tên khác đó lƠ “Qun lý kiu Nht”. Thuyt này cho rng trong mt t
chc mi quan h gia các thành viên là thân thit và tin cy nhau, ngi lao đng có
s gn bó lâu dài vi doanh nghip. Nh vy, trong hc thuyt Z ta thy s hòa hp
ca ba yu t: nng sut lao đng, s tin cy và s khôn khéo trong quan h gia ngi
vi ngi. Tuy nhiên, nó có nhc đim là to sc ì cho nhân viên và thuyt này ch
thích hp khi áp dng trong giai đon n đnh k thut vƠ môi trng.
1.2.7. Thuyt ng hành nhu cu
Thuyt này cho rng, con ngi vƠ v tr đc cu trúc t nm yu t c bn,
còn gi lƠ nm hƠnh: Kim - Mc - Thy - Ha - Th. Vn vt trong v tr đu bin đi
bt ngun t s bin hóa không ngng ca nm yu t trên theo 2 nguyên lý:
Tng sinh: yu t này sinh ra yu t kia: Kim - Thy - Mc - Ha - Th - Kim.
Tng khc: yu t này khc yu t kia: Kim – Mc – Th - Thy – Ho - Kim
S đ hot đng ca 2 nguyên lỦ đc th hin nh sau:

Hoàn thin công tác thu hút & VKK 23 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
Ghi chú: Mi tên lin theo vòng tròn th hin mi tng sinh. Mi tên đt khúc
theo hình ngôi sao th hin mi quan h tng khc.
Có th thy đây là mt hc thuyt tiên tin trong qun tr nhân s. Nó giúp cho
các nhà qun tr tìm hiu đc tâm lý nhân viên, t đó đa ra các chính sách đ đng
viên, khuyn khích nhân viên hp lý.
1.3. Mt s yu t thu hút vƠ đng viên khuyn khích nhân viên trong doanh
nghip
1.3.1. Mt s yu t thu hút nhân tài cho doanh nghip
Trong lch s, ngi xa rt coi trng vic thu hút nhân tài và có nhiu bài hc
kinh nghim v vn đ này. Ngày nay, trong xu th toàn cu hóa, nn kinh t đang
trong giai đon Công nghip hóa - Hin đi hóa, s cnh tranh gia các doanh nghip
ngày càng khc lit, do đó các doanh nghip mun có li th cnh tranh vƠ đng vng
trên thng trng thì phi tính đn vic thu hút nhân tài v làm vic cho doanh
nghip.
Theo mt cuc kho sát đc tin hành trên 4.800 nhân s cao cp làm vic ti
các công ty trong nc vƠ các công ty nc ngoƠi đang hot đng ti Vit Nam trong 3
tháng đu nm 2011 ca Navigos Search (nhà cung cp các gii pháp tuyn dng nhân
s cao cp) đã đa ra kt qu là có 4 yu t quan trng nht to nên thng hiu tuyn
dng hp dn ngi lao đng, đó lƠ :
 Có mt đi ng lãnh đo tt;
 Môi trng làm vic tt v th cht ln tinh thn;
 Có các chng trình h tr, đƠo to, phát trin nhân viên;
 Và có ch đ lng, thng cnh tranh.
Hoàn thin công tác thu hút & VKK 24 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
C th, có đn 76% trong s nhng ngi tham gia, cho rng đi ng lãnh đo tt

là yu t quan trng nht đ thu hút nhân tài ca mt thng hiu tuyn dng, 75,2%
trong s nhng ngi tham gia kho sát tr li rng mt thng hiu tuyn dng đc
yêu thích cn có môi trng làm vic tt v th cht ln tinh thn, các chng trình h
tr đƠo to, phát trin nhơn viên đng v trí quan trng th ba vi 71,8%, và có 66,4%
s ngi tham gia tr li kho sát cho rng lng, thng cao là yu t quan trng.
Hin nay, rt nhiu công ty thu hút nhân tài bng ch đ lng thng, cng có
nhiu nhân viên chuyn vic vì thu nhp hp dn. Lng, thng hay ch đ u đãi tuy
rt quan trng nhng không hn là tt c. i ng lãnh đo tt không ch là nhân t
quan trng quyt đnh cho s thành bi ca doanh nghip, mà h còn là nhân t góp
phn giúp doanh nghip thu hút nhân tài v phía mình.
1.3.2. Nhng yu t đng viên khuyn khích nhân viên trong doanh nghip
Thu hút ngi gii v vi doanh nghip đã khó nhng đ làm th nƠo đ to cho
h mt đng lc làm vic tt hn, luôn ht mình trong công vic thì li cƠng khó hn.
Có th nói to đng lc làm vic cho nhân viên là mt hot đng có Ủ ngha quan
trng trong công tác qun lý. Hiu và áp dng các bin pháp tng đng lc cho đi ng
nhân viên hin có đôi khi mang li nhng hiu qu ln hn vƠ bn vng hn vic đu
t tin bc vào các n lc ci thin công ngh hay c s h tng. Chính vì th, tt c
các yu t cu thành h thng khuyn khích đng viên v vt cht ln tinh thn cn
đc s dng mt cách hiu qu nhm to đng lc kích thích nhân viên làm vic vi
hiu qu cao nht và nhân viên s gn bó vi doanh nghip lơu hn.
1.3.2.1. ng viên bng vt cht
:
 duy trì, khuyn khích – đng viên nhân viên nhà qun tr có th dùng hình
thc đng viên thiên v vt cht, nó thông qua 2 cách:
 Trc tip: lng, thng, các khon ph cp theo lng;
Hoàn thin công tác thu hút & VKK 25 Trn ình Vinh
Nguyn Th Nh Hin KTL & QLNNL 2 - K34
 Gián tip: các khon phúc li: bo him, tr cp, các ch đ đãi ngh khác.
1.3.2.1.1. Tin ệng
:

Tin lng có vai trò quan trng đi vi c ngi lao đng và doanh nghip:
 Tin lng có tác dng bù đp li sc lao đng cho ngi lao đng, nó là yu t
c bn đ tha mãn nhu cu sinh lý;
 Tin lng có tác dng to ln trong đng viên khuyn khích ngi lao đng;
 Tin lng còn đc coi nh mt thc đo ch yu v trình đ lành ngh và
thâm niên ngh nghip, kinh nghim làm vic ca ngi lao đng;
 Có tác dng tái sn xut sc lao đng;
 Ngoài ra, tin lng còn giúp cho ngi lao đng d phòng cho tng lai.
 i vi doanh nghip, tin lng còn lƠ đòn by quan trng đ nâng cao hiu
qu kinh doanh ca doanh nghip.
 T nhng vai trò quan trng trên ca tin lng, có th thy đ gi chân nhng
nhân viên gii cho doanh nghip, vic tr mc lng cao cha đ mà còn phi th hin
tính công bng trong vic tr lng. Mc lng phi tng xng vi giá tr công vic
vƠ đc xác đnh da trên cn c vào kt qu thc hin công vic, không phân bit gii
tính. Ngoài ra mc lng mƠ doanh nghip tr cho nhân viên còn phi đm bo tính
cnh tranh : mc lng phi ngang bng vi mc lng trên th trng lao đng, nh
th s có tác dng kích thích nhân viên phát huy tính sáng to, tƠi nng ca mình mang
li hiu qu cao trong công vic.
1.3.2.1.2. Tin thng :

Mt ch đ tin thng v c bn bao gm:
 Xác đnh ngun thng : Ngun tin thng có th ly t giá tr mi sáng to,
giá tr tit kim,…