Tác động của thông tin thương hiệu lến xu hướng tiêu dùng sản phẩm tấm thạnh cao của công ty CP CN Vĩnh Tường Luận văn thạc sĩ

B

TR

NG

GIÁO D C VÀ ÀO T O

I H C KINH T TP.HCM
-----o0o-----

NGUY N TH C M LOAN

LU N V N TH C S KINH T

THÀNH PH

H

CHÍ MINH – N M 2010


DANH M C B NG BI U, HÌNH VÀ BI U
Trang
B NG BI U
B ng 3.1: Thang o “

u t th

ng hi u”

26

B ng 3.2: Thang o “S rõ ràng”

27

B ng 3.3: Thang o “

nh t quán “

28

B ng 3.4: Thang o “

tin c y”

28

B ng 3.5: Thang o “Ch t l

ng c m nh n”

29

B ng 3.6: Thang o “R i ro c m nh n”

30

B ng 3.7: Thang o “Chi phí thơng tin ti t ki m”

30

B ng 3.8: Thang o “Xu h

31

ng tiêu dùng

B ng 4.1: Phân b m u thu

c theo cơng trình s d ng t m th ch cao

37

B ng 4.2: Phân b m u thu

c theo hình th c

39

B ng 4.3: Phân b m u thu

c theo

it

ng quy t

B ng 4.4: Phân b m u thu

c theo

it

ng

B ng 4.5: Cronbach Alpha c a thang o “
B ng 4.6: K t qu EFA c a thang o “

B ng 4.7: Cronbach Alpha c a thang o “

B ng 4.11: Cronbach Alpha c a thang o “
B ng 4.12: K t qu EFA c a thang o “

40

ng hi u”

42

ng hi u”

rõ ràng”

B ng 4.10: K t qu EFA c a thang o “

nh mua hàng

41

rõ ràng”

B ng 4.9: Cronbach Alpha c a thang o “

ng

c ph ng v n

u t th

u t th

B ng 4.8: K t qu EFA c a thang o “

n v ho t

nh t quán”

43
43
44
44

nh t quán”

45

tin c y”

45

tin c y”

46


B ng 4.13: Cronbach Alpha c a thang o “Ch t l
B ng 4.14: K t qu EFA c a thang o “Ch t l

ng c m nh n”

ng c m nh n”

46
47

B ng 4.15: Cronbach Alpha c a thang o “R i ro c m nh n”

47

B ng 4.16: K t qu EFA c a thang o “R i ro c m nh n”

48

B ng 4.17: K t qu EFA c a thang o “R i ro c m nh n”

49

B ng 4.18: K t qu EFA c a thang o “Xu h

49

B ng 4.19: Ma tr n t

ng tiêu dùng”

ng quan gi a các nhân t

50

B ng 4.20: K t qu phân tích h i qui gi a 2 bi n

u t th

ng hi u và S tin c y

51

B ng 4.21: K t qu phân tích h i qui gi a 2 bi n

u t th

ng hi u và S rõ ràng

52

B ng 4.22: K t qu phân tích h i qui gi a 2 bi n

u t th

ng hi u và S nh t quán 54

B ng 4.23: K t qu phân tích h i qui gi a 2 bi n Ch t l

ng c m nh n và S tin c y

55

B ng 4.24: K t qu phân tích h i qui gi a 4 bi n S tin c y, S rõ ràng, S nh t quán
v i Ch t l

ng c m nh n

56

B ng 4.25: K t qu phân tích h i qui gi a 4 bi n S tin c y, S rõ ràng, S nh t quán
v i R i ro c m nh n

57

B ng 4.26: K t qu phân tích h i qui gi a 4 bi n S tin c y, S rõ ràng, S nh t qn
v i Chi phí tìm ki m thơng tin

58

B ng 4.27: K t qu phân tích h i qui gi a 4 bi n Ch t l
nh n, chí phí tìm ki m thơng tin và Xu h

ng c m nh n, R i ro c m

ng tiêu dùng

59

HÌNH
Hình 1.1: Hai mơ hình v m i quan h gi a s n ph m và th

ng hi u

6

Hình 1.2: Mơ hình nghiên c u

14

Hình 4.1: K t q a h i qui c a mơ hình nghiên c u

61


BI U
Bi u

4.1: Bi u

t l m u thu

Công ty CP CN V nh T

c theo cơng trình s d ng t m th ch cao c a

ng

38

Bi u

4.2: Bi u

t l m u thu

c theo hình th c

n v ho t

Bi u

4.3: Bi u

t l m u thu

c theo

it

ng quy t

Bi u

4.4: Bi u

t l m u thu

c theo

it

ng

ng

nh mua hàng

c ph ng v n

39
40
41


1

M
1. Lý do ch n

U

tài

V i s phát tri n v khoa h c k thu t và kinh t xã h i,
dân c ng ngày càng

i s ng c a ng

i

c c i thi n và nâng cao. Chính vì v y mà vi c thi t k khơng

gian s ng trong ngành xây d ng và ki n trúc ịi h i tính th m m và a d ng h n,
nhi u v t li u m i ra

i nh m áp ng

c ngày m t t i u h n nhu c u và th hi u

c a khách hàng.
i v i l nh v c xây d ng n i th t tr n nhà và vách ng n, khách hàng có m t
s v t li u

l a ch n nh thi t k b ng bê tơng, g ghép, t m nhơm, kính, v.v…

Ngày nay, xu h

ng ch n v t li u nh

ang

c áp d ng r ng rãi,

các cơng trình xây d ng quy mô. V t li u nh ra

i ã kh c ph c

c bi t là

iv i

c nh ng nh

i m c a các v t li u c , v a mang l i hi u qu kinh t , v a b o v môi tr

c

ng, v a

m b o tính th m m . Th ch cao là m t trong s các v t li u nh t i u cho l nh v c
trang trí n i th t, nét n i b t là tính a d ng nh m áp ng nh ng yêu c u nghiêm ng t
v k thu t cho t ng s n ph m c th nh kh n ng ch ng cháy, ch ng m, cách âm
c ng nh tiêu âm. Các s n ph m làm b ng v t li u th ch cao
thi n tr n nhà, vách ng n v n phòng, khách s n, nhà

ng vách ng n b ng t

ng nh , ch b ng kho ng

ng g ch nên làm gi m áng k t nh t i khi tính

tốn thi t k k t c u cho cơng trình, làm gi m kích th
tr ng l

hồn

và các cơng trình có u c u

cao v m quan nh nhà hát, b o tàng, v.v… Nh tr ng l
12% tr ng l

c s d ng

c n n móng, ti t di n à, c t,

ng thép ch u l c nên ti t ki m t i 15% chi phí xây d ng cho c cơng trình.
Hi n nay h u h t các th

ng hi u v t li u xây d ng l n trên th gi i

u ã có

m t t i Vi t Nam, ó là m t tín hi u tích c c. Vi c c nh tranh s giúp cho ng
dùng Vi t Nam
s n ph m ch t l
Th

ch

ng l i. H s có

c nhi u s ch n l a h n, có

i tiêu
c nhi u

ng cao, giá c ph i ch ng.

ng hi u là m t thành ph n phi v t th nh ng l i là m t thành ph n thi t

y u c a m t doanh nghi p. M t khi mà các s n ph m ã
không th phân bi t

c b ng tính ch t,

t

nm c

h u nh

c i m và l i ích cơng d ng thì th

ng


2

hi u là y u t duy nh t t o ra s khác bi t gi a các s n ph m. Th
tin t

ng và s an toàn.
Bên M , ng

i ta th ng kê bình quân trong m t ngày ng

v i kho ng 6 ngàn ho t
ra

ng hi u nói lên s

i tiêu dùng ti p xúc

ng qu ng cáo, và m i n m có t i h n 25 ngàn s n ph m m i

i. S ng trong m t th gi i nh v y, th

khơng b l n l n, nó giúp ng

i tiêu dùng v

ng hi u là y u t giúp ng

i tiêu dùng

t qua m i s l a ch n v n ngày càng a

d ng khi mua m t s n ph m hay d ch v .
Nhi u ng

i ã t ng nghe v nh ng cu c th nghi m n m Pepsi-coca và Coca-

cola mà k t qu cho th y khi n m s n ph m "mù" r t ít ng
gi a hai lo i coca, nh ng khi

i nh n ra s khác bi t

c h i v i s n ph m có nhãn thì

dùng cho là mình thích Coca-cola h n.

n 65% ng

ây là m t trong nh ng y u t ch

i tiêu

nh nh ng

giá tr mà chúng tôi x p vào lo i giá tr phi v t th .
Th tr
nhà

ng th ch cao Vi t Nam ti m n ng r t l n, còn r t nhi u c h i cho các

u t , h a h n s còn phát tri n m nh t 10

c a thông tin th

ng hi u lên xu h

công ty CP CN V nh T
V nh T
tr th

ó

tài “Tác

ng

ng tiêu dùng s n ph m t m th ch cao c a

ng” nh m giúp cho các nhà qu n tr c a công ty CP CN

ng hi u rõ vai trị c a thơng tin th
ng hi u. T

n 20 n m n a.

ng hi u và các thành ph n c u thành giá

a ra nh ng gi i pháp xây d ng th

ngày m t m nh h n và t ng b

c kh ng

nh m t th

ng hi u s n ph m mình

ng hi u Vi t trên tr

ng qu c

t .
2. M c ích nghiên c u và ý ngh a th c ti n c a
2.1

tài

M c ích nghiên c u
Khám phá các y u t chính tác
c a ng

ng tiêu dùng t m th ch cao

i tiêu dùng TP.HCM.

Nghiên c u m c
th

ng vào xu h

tác

ng c a m t s y u t chính và xu h

ng hi u t m th ch cao c a ng

i tiêu dùng TP.HCM.

xu t m t s gi i pháp nh m giúp công ty CP CN V nh T
ng c a thơng tin th

cơng ty mình.

ng tiêu dùng

ng hi u lên xu h

ng nâng cao tác

ng tiêu dùng t m th ch cao c a


3

2.2 Ý ngh a th c ti n c a
V i

tài

tài nghiên c u này, tác gi mong mu n góp ph n giúp các nhà qu n tr

Cơng ty CP CN V nh T

ng có thêm c s

hi u c a mình trên m t th tr
Nam hi n nay t
th

xây d ng và o l

ng khá n ng

ng nh th tr

ng giá tr th

ng t m th ch cao Vi t

ó th c hi n các gi i pháp nh m nâng cao tác

ng hi u lên xu h

ng

ng c a thông tin

ng tiêu dùng c a khách hàng.

3. Ph m vi nghiên c u
tài này t p trung nghiên c u th
V nh T
4. Ph

ng. ây là các th

ng hi u

ng hi u t m th ch cao c a Công ty CP CN

c ông

o khách hàng bi t

n.

ng pháp nghiên c u
Nghiên c u này

c th c hi n thông qua hai b

c: nghiên c u s b và

nghiên c u chính th c
Nghiên c u s b

c th c hi n b ng ph

ng pháp nghiên c u

thông qua k thu t ph ng v n sâu. Thông tin thu th p t nghiên c u

nh tính nh m

khám phá, i u ch nh, b sung các thang o thành ph n c a các nhân t
n xu h

nh h

ng

ng pháp nghiên c u

nh

ng tiêu dùng c a khách hàng.

Nghiên c u chính th c
l

nh tính

c th c hi n b ng ph

ng, dùng k thu t thu th p thông tin b ng b ng câu h i chi ti t. M c ích c a

nghiên c u này là ánh giá l i các thành ph n c ng nh giá tr và
o xu h

tin c y c a thang

ng tiêu dùng ã thi t k và i u ch nh cho phù h p. Phân tích h i qui a bi n

thơng qua ph n m m SPSS 13

c dùng

ki m

nh thang o và mơ hình nghiên

c u.
5. B c c

tài

Ngồi ph n m

u và ph n k t lu n, danh m c tài li u tham kh o, danh m c

các b ng bi u, n i dung lu n v n bao g m 5 ch
Ch
th

ng:

ng 1: C s lý lu n: trình bày c s lý thuy t v th

ng hi u, giá tr c a

ng hi u và xây d ng mơ hình lý thuy t cho nghiên c u.
Ch

ng 2: Gi i thi u khái quát v th tr

ng t m th ch cao t i Vi t Nam


4

Ch

ng 3: Ph

thang o và các ph
các gi thuy t ã
Ch
l

khách hàng

h

ng pháp phân tích

nh thang o, mơ hình lý thuy t cùng

ra.

ng c a thông tin th

ng hi u s n ph m lên xu h

ng tiêu dùng c a

i v i s n ph m t m th ch cao c a công ty CP CN V nh T
ng 5: M t s gi i pháp nâng cao tác

ng tiêu dùng c a khách hàng

V nh T

ki m

ng 4: K t qu nghiên c u: phân tích thơng tin và k t qu nghiên c u “ o

ng nh h

Ch

ng pháp nghiên c u: trình bày thi t k nghiên c u, xây d ng

ng.

ng c a thông tin th

ng”.
ng hi u lên xu

i v i s n ph m t m th ch cao c a công ty CP CN


5

Ch
1.1

Th

1.1.1 Th

ng 1: C

ng hi u và giá tr th

S

LÝ LU N C A
ng hi u

ng hi u

T “Th

ng hi u” (brand) xu t phát t ti ng NaUy c có ý ngh a “ óng d u

b ng s t nung” (to burn) do ng

i th i x a óng d u lên v t ni c a mình

bi t và phân bi t chúng v i v t nuôi c a ng
bi t là s phát tri n c a các ngành th
khơng cịn mang ý ngh a

Hoa K thì: “Th

nh n

i khác. V i s phát tri n c a xã h i,

ng m i và d ch v , t “th

c

ng hi u” (brand)

n gi n nh c mà có ngh a r ng h n.

Theo quan i m truy n th ng mà

i di n là quan i m c a Hi p h i Marketing

ng hi u là m t cái tên, t ng , ký hi u, bi u t

ki u thi t k ,... ho c t p h p c a các y u t trên nh m xác
ho c d ch v c a m t ng
các

TÀI

i bán ho c nhóm ng

ng ho c hình v

nh và phân bi t hàng hóa

i bán v i hàng hóa và d ch v c a

i th c nh tranh”. Theo quan i m này thì th

ng hi u

ph n c a s n ph m và có ch c n ng chính là dùng

c hi u là m t thành

phân bi t s n ph m c a nhà s n

xu t này v i s n ph m cùng lo i c a nhà s n xu t khác.
Tuy nhiên,

n cu i th k XX, cùng v i s ra

th , quan i m v th
n u hi u th
c a th

ng hi u ã có nhi u thay

i và phát tri n c a ngành ti p

i. Nhi u nhà nghiên c u cho r ng

ng hi u theo quan i m truy n th ng thì khơng th gi i thích

c vai trị

ng hi u trong tình hình n n kinh t th gi i ang d n chuy n sang n n kinh t

toàn c u và c nh tranh ngày càng gay g t.
Do ó, theo quan i m m i – quan i m t ng h p, th

m t cái tên hay m t bi u t

ng mà nó ph c t p h n nhi u. Th

ng hi u không ch là
ng hi u là m t t p các

thu c tính cung c p cho khách hàng m c tiêu các giá tr mà h
ngh a là, th

i u này có

ng hi u không ph i là m t thành ph n c a s n ph m mà chính s n ph m

v i vai trò ch y u là cung c p l i ích ch c n ng cho ng
ph n c a th

òi h i.

ng hi u.

i tiêu dùng là m t thành

i u này c ng có ngh a là cùng v i s n ph m, các thành ph n

khác còn l i trong Marketing Mix - Ti p th h n h p (bao g m: s n ph m, giá c , phân
ph i, chiêu th ) c ng ch là các thành ph n c a m t th
Hai quan i m v th
ây:

ng hi u và s n ph m

ng hi u.
c minh h a

Hình 1.1 d

i


6

Quan i m truy n th ng: Th ng
hi u Quan ni cmatruy phth ng: Th ng
là ph
s n n m
hi u là 1 thành ph n c a s n ph m

Quan i m t ng h p: S n ph m
là 1 thành ph n c a th ng
hi

S N PH M

Th

TH

ng hi u

NG HI U

S n ph m

Hình 1.1: Hai mơ hình v m i quan h gi a s n ph m và th
Th

ng hi u theo quan i m m i càng ngày càng

ng hi u

c các nhà nghiên c u và

doanh nghi p ch p nh n. Theo Hankinson và Cowking thì ng

i tiêu dùng có hai nhu

c u (1) nhu c u v ch c n ng (functional needs) và (2) nhu c u v tâm lý (emotional
needs) mà s n ph m ch
ng

áp ng

c nhu c u l i ích ch c n ng còn th

ng hi u áp

c c hai nhu c u. Cịn Stephen King thu c t p ồn WPP Group thì phát bi u

“ S n ph m là nh ng gì

c s n xu t trong nhà máy, th

hàng mua. S n ph m có th b b t ch

c b i các

ng hi u là nh ng gì khách

i th c nh tranh nh ng th

là duy nh t. S n ph m có th nhanh chóng b l c h u, nh ng th

ng hi u, n u thành

công s không bao gi b l c h u. Chính vì v y mà trong các ho t
doanh nghi p,

it

So v i các n
hi u” thì

ng ti p th là s n ph m nay d n d n ã b th
c trên th gi i ã quan tâm t r t lâu

Vi t Nam, t “th

ng hi u” ch

ng hi u

ng ti p th c a

ng hi u thay th .
n thu t ng “th

ng

c s d ng và thu hút s quan tâm c a

các doanh nghi p c ng nh các nhà nghiên c u trong m t vài n m tr l i ây. Chính
vì l

ó mà ch a có m t khái ni m chính th c nào v th

theo giác

nghiên c u mà thu t ng th

Ch ng h n d

i giác

kinh t , ng

ng hi u

ng hi u

Vi t Nam, tùy

c hi u khác nhau.

i ta hi u th

ng hi u nh sau:

Là các d u hi u hay m t lo t d u hi u (t ng , hình v , s , hình nh…) ho c
t ng h p các d u hi u này g n v i hàng hóa ho c d ch v , là bi u hi n bên
ngoài.


7

Dùng

phân bi t hàng hóa, d ch v c a m t (hay m t nhóm) ng

hàng hóa, d ch v c a m t (hay m t nhóm) ng
Th

Nh v y, th
ng hi u tr

it

ng c a doanh nghi p.

ng hi u theo cách hi u này gi ng quan i m truy n th ng v

c ây trên th gi i.

Còn d
m ts

i khác.

ng hi u nh v y có c n i dung v t ch t và hình th c, nó bi u hi n trong

quan h c nh tranh trên th tr

th

i này v i

i giác

pháp lu t, ng

i ta th

ng

nh ngh a th

ng thu c s h u cơng nghi p. Có hai lo i ý ki n

Ý ki n th nh t: th

ng hi u bao g m m t s

it

c

ng hi u g n v i
a ra:

ng thu c s h u cơng

nghi p, c th là:
+ Nhãn hi u hàng hóa
+ Tên th

ng m i c a t ch c, cá nhân dùng trong ho t

+ Các ch d n

a lý và tên g i xu t x hàng hóa.

Ý ki n th hai chi m

i a s cho r ng th

hóa. Ví d nh tác gi Tr
phát bi u: Th
trademark)

ng, hình t

ng hi u trùng v i nhãn hi u hàng

ng Tr ng Ngh a (th i báo Kinh t Sài Gòn) ã

ng hi u (còn g i là nhãn hi u hàng hóa, ti ng Anh là
c

nh ngh a c a m t s n ph m hay d ch v d

m t tên g i, t ng , ch s , tên ng
t

ng kinh t

i hình th c

i, t h p màu s c, châm ngôn, bi u

ng, d u hi u mà nhà s n xu t kh c, in, óng, d u, kèm c p vào

s n ph m c a mình khi n cho nó

c phân bi t v i s n ph m c a ng

i

khác.
Th c ra, coi th
hi u hàng hóa, tên th

ng hi u là nhãn hi u hàng hóa hay th
ng m i và ch d n

ng hi u bao g m nhãn

a lý, tên g i xu t x v n có i u ch a n

vì nh ng lý do sau:
Th nh t, các

it

ng này có n i dung hoàn toàn khác nhau. C th :

Nhãn hi u hàng hóa

phân bi t hàng hóa. Nhãn (Label) hàng hóa là ph

ng

ti n th hi n nhãn hi u;
Tên th

ng m i là tên c a cá nhân hay công ty dùng phân bi t cá nhân hay

pháp nhân trong giao d ch;


8

Tên g i xu t x hàng hóa, ch d n

a lý g n v i hàng hóa, ch ra nh ng

c

tr ng c a hàng hóa nào ó mà các hàng hóa khác khơng có – ví d cam B
H , chè Tân C

ng, n

x hàng hóa, ch d n

c m m Phú Qu c…. Nh v y, có th coi tên g i xu t
a lý gi ng nh m t lo i nhãn hàng hóa, g n v i hàng

hóa, bi u hi n nhãn hi u hàng hóa.
Th hai, các
c m t “th

it

ng này có qui

nh pháp lu t khác nhau, nên

chung trong

ng hi u” s gây khó kh n trong xây d ng và b o h ; s d ng nó ng

khơng hi u khi nào th

i ta

ng hi u là nhãn hi u, khi nào là tên giao d ch… t t y u s d n

n nh ng h u qu pháp lu t r t tai h i.
1.1.2 Giá tr th

ng hi u

So v i thu t ng “th
“Giá tr th

ng hi u” ã xu t hi n khá lâu trên th gi i thì thu t ng

ng hi u” (brand equity) ch m i xu t hi n vào

nhanh chóng

c s quan tâm c a các nhà nghiên c u c ng nh các doanh nhân trên

th gi i. “Giá tr th
marketing - th

u nh ng n m 80 nh ng

ng hi u” ngày càng tr nên ph bi n trong l nh v c qu n tr

ng hi u khơng ch

các n

c phát tri n mà cịn

các n

tri n. Do ó, có r t nhi u quan i m và cách ánh giá v giá tr th

c ang phát

ng hi u. Có th

chia làm hai quan i m chính nh sau:
M t là, quan i m ánh giá d

i góc

tài chính, khái ni m v giá tr th

ng

J.Walker Smith thu c Yakelovic Clancy Schudman cho r ng: Giá tr th

ng

hi u có:

hi u là tr giá có th

ol

ng

c v m t tài chính c a cơng vi c kinh doanh

m t s n ph m hay d ch v thơng qua các ho t

ng và ch

ng trình kinh

doanh thành cơng;
Theo John Brodsky thu c t p ồn NPD Group: Giá tr th

ng hi u là s hi u

qu v m t doanh thu và l i nhu n mà công ty thu

c t k t qu c a nh ng

n l c marketing trong nh ng n m tr

ng hi u c nh tranh;

Peter Farquhar thu c Tr

c ó so v i th

ng Claremont Graduate phát bi u: Giá tr th

ng

hi u là ph n giá tr t ng thêm cho công ty và khách hàng c a s n ph m

c

g n th

ng hi u ó…


9

Hai là, quan i m ánh giá t góc
th

ng

i tiêu dùng, khái ni m v giá tr

ng hi u có:
Theo Market Facts, giá tr th
t c mua th
th

ng hi u là s hài lịng c a khách hàng có ti p

ng hi u c a cơng ty hay khơng. Vì v y, vi c o l

ng hi u ch y u liên quan

o n th tr

ng t nh ng nhóm khách hàng s d ng th

s d ng không th

ng

ng c a th

n th

ng hi u, tên và

i v i công ty và khách hàng c a công ty.

K.L Keller t i Darthmouth College cho r ng: giá tr th
c a khách hàng v th

ng hi u là ki n th c

ng hi u (brand knowledge).

M c dù có nhi u khái ni m v giá tr th

ng hi u mà i n hình là nh ng khái

ni m ã trình bày, nh ng nhìn chung giá tr th
ng

n nhóm

ng hi u, góp ph n làm t ng thêm ho c gi m i giá tr c a

s n ph m hay d ch v

phân tích t góc

ng xun

i h c California t i Berkeley: Giá tr

ng hi u là m t t p h p các tài s n có liên quan

bi u t

ng hóa các phân

ng xuyên.

Theo David A. Aaker c a tr
th

n lòng trung thành và l

ng giá tr

ng hi u h u h t

c ánh giá và

i tiêu dùng. B i vì:

ánh giá giá tr th

ng hi u d

i góc

tài chính tuy góp ph n vào vi c ánh

giá tài s n c a m t cơng ty (ví d nh n m 1980 cơng ty Schweppes ã mua
l i hãng Crush t t p oàn P&G v i giá 220 tri u USD trong ó ph n giá tr
th

ng hi u Crush là 200 tri u USD), nh ng nó l i khơng giúp nhi u các nhà

qu n tr trong vi c t n d ng và phát tri n giá tr th

ng hi u.

H n n a, v m t ti p th , giá tr tài chính c a m t th
ánh giá c a ng
1.2 Mơ hình v

ol

i tiêu dùng v th
ng nh h

ng hi u chính là k t qu

ng hi u ó.

ng c a thơng tin th

ng hi u

n xu h

ng

tiêu dùng c a khác hàng
1.2.1

ng hi u

u t th
c ah

u t th

ng hi u là vi c công ty s d ng nhi u ngu n l c cho th

mb ol ih ac ah

nh ng s b o

trong logo th

m cho nh ng th

c th c hi n.

u t th

ng hi u là

ng hi u
phân ph i

ng hi u c a h (Klein & Leffler, 1981).

ng hi u ho c trong các kh u hi u qu ng cáo

ut

y quy n l c ( “Friendly


10

Skies” c a United Airlines) là nh ng chi phí chìm c n thi t mà khơng th t bù
Vì v y, n u công ty th t b i trong vi c

u t th

ph m, thì cơng ty s b gi m l i nhu n mong

ng hi u
i t vi c

p.

khách hàng nh n bi t s n
u t th

ng hi u c ng nh

là gi m danh ti ng c a công ty trong vi c th c hi n nh ng l i h a c a nó. Th

ng

hi u mà ánh m t s tin c y c a khách hàng thì khơng th u c u m t ph n th

ng

g n li n v i danh ti ng và s
Nh v y,
th

u t th

u t th

ng hi u là n n t ng

ng hi u và qua ó quy t

1.2.2

ng hi u ó.

nh xu h

u tiên

ng

i tiêu dùng nh n bi t

ng tiêu dùng c a mình.

S rõ ràng c a m t thông tin th

ng hi u

S rõ ràng c a m t thông tin th

ng hi u là s v ng m t c a vi c t i ngh a,

không rõ ràng trong thông tin

c truy n

t b i nh ng chi n thu t ti p th h n h p

trong quá kh và trong hi n t i và nh ng ho t

ng liên quan (Erdem & Swait, 1998).

1.2.3 S nh t quán
S nh t quán là m c
khuynh h

mà m i m t thành ph n h n h p ph n ánh toàn b

ng. S nh t quán có th g n li n v i hai ho c nhi u nhân t c a ti p th

h n h p ho c g n li n v i nh ng thành ph n c a m i m t nhân t ti p th . Các thông
tin ti p th ph i nh t quán trong m t th i gian dài.
1.2.4 S tin c y

i v i m t thông tin th

S tin c y c a thơng tin th
tin c y xác

nh tín hi u th tr

1990). Khi m t th tr
x ng.

ng

ng hi u có l là

ng truy n

c

ng hi u
c i m quan tr ng nh t thông tin

t thông tin có hi u qu hay khơng (Tirole,

c tr ng b i thơng tin khơng hồn h o và b t cân

i u quan tr ng là công ty ph i truy n

t thông tin m t cách áng tin c y

khách hàng. Nói m t cách khác, thơng tin v v trí c a s n ph m
khách hàng b i công ty

c truy n

t

n
n

c ch p nh n nh m t s th t và áng tin c y. Cơng ty ph i

có kh n ng và s n sàng cung c p nh ng gì nh

ã h a. Vì v y, s tin c y là n n t ng

cho nh n th c c a khách hàng v s n ph m c a công ty.

1.2.5 Ch t l

ng c m nh n

Y u t quan tr ng

so sánh các th

ng hi u v i nhau là ch t l

ng c a nó.

Khách hàng khơng th th hi n s ham mu n tiêu dùng hay l p l i hành vi tiêu dùng
m t th

ng hi u nào ó n u h khơng c m nh n

c ch t l

ng c a th

ng hi u ó


11

cao h n các th

ng hi u khác. Ch t l

quan tr ng c a giá tr th

c xem nh m t thành ph n

ng hi u:

Gi a nh ng liên t
ã

ng c m nh n

ng th

ng hi u khác thì thành ph n ch t l

ng c m nh n

c ch ng minh là có kh n ng t o ra thành qu v tài chính m t các rõ

ràng nh t.
Ch t l

ng c m nh n th

phá mang tính chi n l
Ch t l

Tr

c liên k t va nh h

ng th c s c a m t th

ng

t

n các m t khác c a vi c

ng hi u do nhà s n xu t cung

ng hi u do khách hàng c m nh n th

c h t, có th khách hàng b

kém ch t l

c

ng hi u nào ó.

Trong th c t , ch t l
ng th

c s d ng nh m t công c cho b

c trong quá trình kinh doanh.

ng c m nh n

c m nh n m t th

c p và ch t l

ng

ng tr

nt

ng không trùng nhau

ng m nh m

i v i nh ng s n ph m

c ó m c dù s n ph m hi n t i ã

c c i ti n ch t l

ng

áng k .
M t khác, khách hàng ôi khi không
s

ánh giá khách quan v ch t l

thơng tin v th

ng c a th

ng hi u

có

c

ng hi u.

Nguyên nhân cu i cùng có th là do t ch c ch t p trung phát tri n nh ng
tính ch t mà ng

i tiêu dùng khơng ánh giá cao.

i u quan tr ng là ch t l
quan tr ng nh h
m t th
th

ng

n xu h

ng do chính khách hàng c m nh n m i là y u t
ng tiêu dùng th

ng hi u nào ó có ch t l

ng cao thì h có khuynh h

ng hi u ó vì h c m nh n r ng th

làm cho h thích thú h n nh ng th
1.2.6

ng hi u. Khi khách hàng c m nh n

ng hi u ó em

ng th hi n s

am mê

n cho h nh ng

c tính

ng hi u khác.

R i ro c m nh n
S quan tr ng c a

tin c y xu t phát t

thơng tin khơng hồn h o và b t cân

x ng làm cho khách hàng không ch c ch n v thu c tính c a s n ph m. Tình tr ng
nghi ng c a khách hàng có th t n t i sau khi t p h p các thơng tin ho t

ng (cho

thu c tính kinh nghi m) ho c sau khi tiêu dùng (cho kinh nghi m dài h n ho c thu c
tính tin c y).

i u này d n

n r i ro c m nh n c a khách hàng b i vì “B t k ho t


12

ng nào c a khách hàng c ng s cung c p m t k t qu mà h không th l
v i b t k v t gì khơng ch c ch n, và m t trong s

ng tr

c

ó ít nh t c ng gi ng nh là s

không hài lòng” (Robertson, Zieinski, &Ward, 1984).
Nhi u lo i r i ro c m nh n

c xác

nh trong nghiên c u hành vi c a khách

hàng. Nó bao g m r i ro v hàm s (ch c n ng), tài chính, v t lý, nh n th c và xã h i.
M t khách hàng có th ch p nh n m t r i ro cho m t s n ph m mà ch t l

ng c a s n

ph m ó th p h n nh ng gì mà cơng ty ã h a. Ví d , m t s pin không b n nh là ã
qu ng cáo (l

ng th c hi n c a ch t l

d ng nh mong

ng), và m t vài kính sát trịng khơng d s

i c a khách hàng. R i ro c m nh n c ng có th gia t ng b i vì s

khơng cân x ng gi a

c i m c a s n ph m v i nhu c u và th hi u c a khách hàng.

1.2.7 Chi phí tìm ki m thơng tin
Khách hàng ph i ch u nh ng chi phí khi mà t p h p và x lý thông tin

gi m

r i ro c m nh n (Shugan, 1980). Chi phí tìm ki m thơng tin là s tiêu phí v th i gian,
ti n b c, nh ng chi phí v tâm lý, và nh ng chi phí t

ng t . T

ng t , nh ng chi phí

t p h p thơng tin (Chi phí ch t xám) bao g m chi phí v th i gian và tâm lý. M c
c a r i ro c m nh n và chi phí thơng tin
c a th tr

ng. M c

c tích l y tùy thu c vào c u trúc thơng tin

c a chi phí tìm ki m thơng tin c ng s tu thu c vào r i ro

c m nh n, trong ó khi mà t t c các chi phí khác d
nh n cao có th

ng nh b ng nhau, r i ro c m

ng viên khách hàng t p h p và x lý m t kh i l

M t thông tin th

ng l n thông tin.

ng hi u áng tin c y và rõ ràng t o ra m t giá tr

iv i

khách hàng b ng cách gi m c hai chi phí thơng tin và r i ro c m nh n c a khách hàng
và vì v y gia t ng xu h
rõ ràng c a d u hi u th

ng tiêu dùng c a khách hàng. Thêm vào ó,

ng hi u có th làm gi m ch t l

ch p nh n thu c tính a thích. Ngồi ra, ho t
hi u nh n m nh th

ng hi u nh h

ng

tin c y và

ng c m nh n và t o ra s

ng tâm lý nh n th c trên giá tr th

n ch t l

ng

ng c m nh n nh th nào (Aaker,

1991). S ch p nh n thu c tính a thích có th xu t phát thu c tính bi u t

ng mà nó

là ch p nh n hồn tồn, t nh ng s khơng nh t qn hồn tồn gi a m c

thu c

tính c m nh n và khách quan, ho c c hai (Park & Srinivasan, 1994)

M t cách rõ ràng, Vi c x lý /vi c t p h p thông tin ho t
b i khách hàng b

nh h

ng b i

ng

c th c hi n

c i m lo i s n ph m và nhân t mơi tr

và nhân t cá nhân mà nó có th c ng nh h

ng s l

ng khác

ng c a r i ro c m nh n. Th t


13

v y, r i ro c m nh n b n thân nó có th gia t ng chi phí tìm ki m thơng tin b ng cách
khuy n khích vi c nghiên c u thông tin. Tuy nhiên, khi t t c nh ng y u t khác nh
nhau, th

ng hi u là tín hi u th

ng hi u có th gi m chi phí t p h p thơng tin và chi

phí x lý thơng tin c a khách hàng m t cách tr c ti p (làm gi m chi phí thơng tin) và
m t cách gián ti p ( làm gi m r i ro c m nh n)
Vì v y, nh ng nh h

ng c a m t thông tin th

ng hi u lên s ch p nh n thu c

tính c a khách hàng, r i ro c m nh n và chi phí tìm ki m thơng tin
làm gia t ng l i ích mong

it

ó nh h

dùng. Vi c gia t ng này có th
th

ng

ng tiêu dùng c a ng

i
i tiêu

c khái quát nh là “ giá tr t ng thêm” g n li n v i

ng hi u (Farquhar, 1989;Srinivasan, 1994). Vi c gia t ng này trong l i ích mong

i t nt id

i giá tr c a tín hi u th

hi u d a trên khách hàng có th
tín hi u
1.2.8

ng hi u

Xu h

nh ngh a nh là giá tr c a m t th

ng

ng hi u nh là

ng tiêu dùng
ng tiêu dùng th

tiêu dùng – h có th có xu h

ng hi u

c th hi n qua xu h

ng h p lý

Ajzen, 1980, th hi n s bao hàm và s s p

vào trong m t c u trúc mà

c thi t k

i v i hành vi. Mơ hình h c thuy t hành
các thành ph n thái

c lý do d n

ng là y u t t t nh t

gi i thích xu h

1.2.9 Mơ hình lý thuy t và các gi thuy t
.

ng hi u nào

t ph i h p các thành ph n c a thái

d n t i vi c d

ốn và gi i thích t t h n

ng h p lý là m t chu i nh ng m i liên k t

ng c a xu h
n xu h

i

c xây d ng t s m c a Fishbein &

. Trong mơ hình này thái

n hành vi mua b ng nh h

th gi i thích

ng hành vi c a ng

ng tiêu dùng hay không tiêu dùng m t th

ó. Theo mơ hình h c thuy t hành

ti n

i v i khách hàng. Giá tr th

n khách hàng.

Xu h

h

n xu h

c mong

không nh h

ng mua

ng m nh ho c tr c

n hành vi mua. Thái

ng mua s m c a ng
ng hành vi c a ng

có

i tiêu dùng. Còn xu
i tiêu dùng.


14

Mơ hình nghiên c u

S

ngh cho

tài này nh sau:
CH T L
NG
C M NH N

H4

TIN C Y

H7

H13

H10

H1

H5
TH

UT
NG HI U

S

H2

H8

RÕ RÀNG

R I RO C M
NH N

H11

H3

H6

H15
H9

S

XU H
NG
TIÊU DÙNG

H14

CHI PHÍ TÌM
KI M THƠNG
TIN

NH T QN
H12

Hình 1.2: Mơ hình nghiên c u
Các gi thuy t:
Gi thuy t H1:

u t th

c y c a khách hàng

ng hi u t ng (ho c gi m) s làm gia t ng (ho c gi m) s tin

i v i th

Gi thuy t H2:

u t th

ràng c a m t th

ng hi u

Gi thuy t H3:

u t th

nh t quán c a m t th

ng hi u t ng (ho c gi m) s làm gia t ng (ho c gi m) s rõ
i v i khách hàng.
ng hi u t ng (ho c gi m) s làm gia t ng (ho c gi m) s

ng hi u

Gi thuy t H4: S tin c y
t ng (ho c gi m) ch t l

ng hi u ó.

i v i khách hàng.

i v i thông tin th

ng c m nh n c a khách hàng

Gi thuy t H5: S rõ ràng c a thông tin th
(ho c gi m) ch t l

i v i thông tin th

(ho c t ng) r i ro c m nh n c a khách hàng

ng hi u ó.

i v i th

ng hi u ó.

ng hi u t ng (ho c gi m) s làm gia t ng

ng c m nh n c a khách hàng

Gi thuy t H7: S tin c y

i v i th

ng hi u t ng (ho c gi m) s làm gia t ng

ng c m nh n c a khách hàng

Gi thuy t H6: S nh t quán c a m t th

(ho c gi m) ch t l

ng hi u t ng (ho c gi m) s làm gia

i v i th

ng hi u ó.

ng hi u t ng (ho c gi m) s làm gi m
i v i th

ng hi u ó.


15

Gi thuy t H8: S rõ ràng c a thông tin th

ng hi u t ng (ho c gi m) s làm gi m

(ho c t ng) r i ro c m nh n c a khách hàng

i v i th

Gi thuy t H9: S nh t quán c a m t th
t ng) r i ro c m nh n c a khách hàng
Gi thuy t H10: S tin c y

ng hi u t ng (ho c gi m) s làm gi m (ho c
i v i th

ng hi u ó.

i v i thơng tin th

ng hi u t ng (ho c gi m) s làm gi m

(ho c t ng) chi phí tìm ki m thơng tin c a khách hàng
Gi thuy t H11: S rõ ràng c a thông tin th

Gi thuy t H12: S nh t quán c a m t th

t ng (ho c gi m) xu h

(ho c t ng) xu h

i v i th

i v i th

ng tiêu dùng c a khách hàng

Gi thuy t H15: Chi phí tìm ki m thơng tin th
(ho c t ng) xu h

ng tiêu dùng c a khách hàng

Tóm t t ch
V n

th

ng hi u hi n ang

i v i th

ng hi u ó.

i v i th

ng hi u ó.

ng hi u t ng (ho c gi m) s làm gia

ng tiêu dùng c a khách hàng

Gi thuy t H14: R i ro c m nh n

ng hi u ó.

ng hi u t ng (ho c gi m) s làm gi m

(ho c t ng) chi phí tìm ki m thơng tin c a khách hàng
ng c m nh n

i v i th

ng hi u t ng (ho c gi m) s làm gi m

(ho c t ng) chi phí tìm ki m thơng tin c a khách hàng

Gi thuy t H13: Ch t l

ng hi u ó.

i v i th

ng hi u ó.

ng hi u t ng (ho c gi m) s làm gi m
i v i th

ng hi u ó.

ng hi u t ng (ho c gi m) s làm gi m
i v i th

ng hi u ó.

ng 1

c r t nhi u doanh nghi p quan tâm,

c bi t

trong i u ki n h i nh p kinh t qu c t và khu v c ang ngày càng sâu r ng nh hi n
nay. Th

ng hi u không ch

n thu n là d u hi u

phân bi t hàng hoá, d ch v c a

m t doanh nghi p hay m t t ch c này v i hàng hoá d ch v c a các doanh nghi p và
t ch c khác, mà cao h n, ó chính là m t c s
nghi p trên th

ng tr

kh ng

nh v th c a doanh

ng c ng nh uy tín, hình nh c a doanh nghi p trong tâm trí

khách hàng.
Th

ng hi u trong th i

i ngày nay – th i

i toàn c u hóa th

ng m i – nên

c hi u là tồn b các y u t v t ch t bao g m tên công ty, kh u hi u (slogan),
logo, nhãn hi u s n ph m, hình v , thi t k ... nh m xác

nh và phân bi t hàng hóa


16

hay s n ph m c a doanh nghi p này v i doanh nghi p khác;
c ng bao g m c các y u t phi v t ch t nh tính cách th
nh ng y u t mang tính c m xúc c a khách hàng
D a trên nh ng lý thuy t ã
nh h

ng c a thông tin th

u t th

ng hi u

(ii) S rõ ràng
(iii) S nh t quán
(iv) S tin c y
(v)

Ch t l

ng c m nh n

(vi) R i ro c m nh n
(vii) Chi phí tìm ki m thơng tin

ng hi u

ng hi u, l i ích c m tính,

i v i s n ph m.

c p, mơ hình

ng hi u lên xu h

bao g m 7 nhân t :
(i)

c

ng th i th

c

ngh

” ol

ng

ng tiêu dùng c a khách hàng”


17

Ch

ng 2: GI I THI U KHÁI QUÁT V TH TR

NG

T M TH CH CAO T I VI T NAM
2.1

Các nhà s n xu t v t li u nh th ch cao ch y u t i Vi t Nam

2.1.1 T p oàn Saint-Gobain (Pháp)
T p oàn Saint-Gobain
s n xu t và phân ph i hàng

c thành l p vào n m 1665 t i Pháp.

u trên th gi i v các s n ph m v t li u xây d ng.

Hi n nay, t p oàn Saint-Gobain ang duy trì ho t
h n 54 qu c gia trên toàn th

ng và cung c p s n ph m cho

gi i. Theo b u ch n c a t p chí Fortune 500

(www.fortune500.com) n m 2007, Saint-Gobain
ồn l n

ây là nhà

c b u ch n vào danh sách,

ng v trí 116 trong 500 t p

ng th i Saint-Gobain là nhà cung c p s

m t th gi i v v t li u xây d ng v i doanh s hàng n m h n 52 t USD và l c
l

ng lao

ng lên

n 207.000 ng

i (Fortune 23/7/2007).

Trong l nh v c xây d ng, Saint-Gobain n i ti ng trên th gi i v i m t s
th

ng hi u bao g m: Saint-Gobain Gypsum, Saint-Gobain Glass, Saint-Gobain

Ceramics, Saint-Gobain Pipelines, Saint-Gobain Abrasive, Saint-Gobain Crystals,
Saint-Gobain Performance Plastics,… Tuy nhiên, t i th tr
Saint-Gobain m i b

c

ng Vi t Nam, t p oàn

u thâm nh p v i s n ph m th ch cao và v i t cách là nhà

s n xu t.
Các cơng trình s d ng s n ph m c a t p oàn Saint-Gobain

Vi t Nam g m

có: Skyline Tower, Metropolitan, Khách s n Legend, Trung tâm h i ngh qu c gia,
Hùng V

ng Plaza, C n h The Manor,

ài truy n hình HTV, C n h Grand View,

N i th t c n h Avalon, v.v…
2.1.2 T p oàn Lafarge (Pháp)
T p oàn Lafarge

c thành l p vào n m 1833 t i Pháp. Lafarge

th gi i v s n xu t và cung c p m t hàng v t li u xây d ng t i 79 n

ng

u

c trên th

gi i qua hai th k phát tri n.
Lafarge Boral Gypsum Vietnam (LBGV) là thành viên c a Lafarge Boral

Gypsum Asia và là nhà s n xu t th ch cao l n nh t Châu Á. Lagyp là s n ph m
th ch cao c a t p oàn a qu c gia Lafarge. V i dây chuy n s n xu t hi n

i,


18

công ngh m i nh t, Larfarge Vietnam cam k t mang
nh ng s n ph m th ch cao và các s n ph m liên quan

n th tr

ng Vi t Nam

t tiêu chu n qu c t nh m

áp ng nhu c u xây d ng ngày càng cao t i Vi t Nam. Các s n ph m v t li u
nh th ch cao c a công ty ã và ang
công nghi p, th

c s d ng nhi u trong các d án xây d ng

ng m i và dân d ng.

2.1.3 Công ty C ph n Công nghi p V nh T

ng

Trong l nh v c xây d ng và cung c p v t li u xây d ng, V nh T

u tiên và hàng

doanh nghi p

ng là m t

u t i Vi t Nam chuyên s n xu t và cung c p các

s n ph m khung tr n treo, vách ng n và t m tr n và vách ng n th ch cao thay th
cho hàng cùng lo i nh p kh u. Các s n ph m mang th
s n xu t trên dây chuy n t

ng,

m b o ch t l

ng hi u V nh T

ng

c

ng theo tiêu chu n ISO

c ánh giá và c p ch ng ch vào n m 2000 b i t ch c SGS c a

9001:2000 ã

Th y S , t ch c ánh giá ch t l

ng uy tín l n nh t th gi i hi n nay. N m 2008

Công ty C ph n Công nghi p V nh T

ng x p h ng 338 trong Top 500 doanh

nghi p t nhân l n nh t Vi t Nam.
Hi n V nh T
tr

ng cung c p trên 60% th ph n t i Vi t Nam v i t c

t ng

ng trung bình 50% trong 3 n m qua, thơng qua h th ng 300 trung tâm phân

ph i và

i lý c a V nh T

ng trong c n

c. Các s n ph m c a V nh T

ng luôn

t yêu c u m thu t cao, ti n d ng, áp ng nhu c u ngày càng cao c a các ch

u

t và nhà th u. Hi n nay, h u h t các cơng trình tr ng i m t i Vi t Nam nh : Cung
h i ngh qu c gia, Kumho Asiana, Cung hoa h u hoàn v , Park Hyatt, Saigon
Pearl,… u s d ng s n ph m c a V nh T
xu t c a doanh nghi p

ng. Toàn b h th ng qu n lý và s n

t tiêu chu n qu c t ISO 9001 và ã

c t ch c SGS

(SGS Yarsley International Certification Services) c p gi y ch ng nh n ngày
04/11/2002.

a s các lo i nguyên v t li u s n xu t c a V nh T

t các nhà máy có ch ng nh n h th ng qu n lý ch t l

ng

c s n xu t

ng theo tiêu chu n qu c t

ISO 9001, ISO 14000, nhà máy BlueScope Steel c a Úc, doanh nghi p Nylex c a
Malaysia, t p oàn UCC –

ài Loan. Cùng v i h th ng qu n lý ch t l

tiêu chu n TCVN ISO 9001:2008, QMS 2000, SGS 2002, V nh T

ng luôn làm

th a mãn khách hàng thông qua vi c liên t c c i ti n và nâng cao ch t l
ph m. S n ph m h th ng VTI
cao c a các ch

ng theo

ng s n

c b o hành 10 n m, áp ng nhu c u ngày càng

u t và nhà th u. Liên t c nhi u n m qua, Doanh nghi p

c


19

t ng cúp vàng, huy ch
s n ph m có ch t l

ng vàng, b ng khen t i các k H i ch tri n lãm qu c t cho
ng cao: VNR500 – Top 500 Doanh nghi p t nhân l n nh t

Vi t Nam, Top 100 Sao Vàng

t Vi t, th

trí n i th t t i TP. HCM và c n

ng hi u hàng

u v xây d ng và trang

c.

2.1.4 Các nhà s n xu t khác:
Ngoài các t p oàn a qu c gia, th tr
nhà s n xu t trong n
khác ch a có th
2.2

ng s n ph m th ch cao cịn có nh ng

c khác nh Huy An, và m t s h gia ình s n xu t nh

ng hi u s n ph m rõ ràng.

Gi i thi u v s n ph m v t li u nh - t m th ch cao
Th ch cao hi n là v t li u

c s d ng khá nhi u trong l nh v c trang trí n i

th t. Nét n i b t c a s n ph m là a d ng, áp ng nh ng yêu c u nghiêm ng t v
k thu t nh ch ng cháy, ch ng m, cách âm và tiêu âm.
T m th ch cao là m t trong nh ng v t li u ph bi n dùng
t

ng n i th t trong xây d ng gia d ng và th

làm tr n ho c

ng m i. V t li u này ngày càng

c s d ng nhi u h n trong xây d ng dân d ng và công nghi p do có
cơng nhanh g n, tính th m m cao, khơng

c tính thi

c h i, khơng cháy, cách âm, cách nhi t

...
2.2.1 Ch t l

ng và

c tính

B m t m n, ph ng,

p m t, d dàng trang trí và có

D dàng ghép n i các t m l i v i nhau, t

c ng t t.

ng nhà và tr n s r t ph ng m n.

H n n a vì b m t c a t m th ch cao m n láng h n t t c các lo i t
tông nên s t o cho ngôi nhà m t dáng v v

ng bê-

t tr i.

Sau khi hồn t t trang trí, có th s d ng s n tay hay s n x t ho c các lo i
trang trí khác nh gi y dán t

ng ho c g ch trang trí.

c tính h u c c a t m th ch cao là m m d o nên không b n t dù
d ng m t th i gian dài, ó là m t l i th

cs

áng k trong vi c s d ng t m th ch

cao cho các cơng trình xây d ng.
T m th ch cao c ng có th d dàng ng d ng cho các tr n nhà và t
cong vênh.

ng có


20

2.2.2 Ch c n ng
Kh n ng cách nhi t và cách âm

+ T m th ch cao có kh n ng ch ng cháy và cách nhi t r t t t. Nó khơng h p
thu

nóng và t l d n nhi t th p h n các lo i v t li u khác nh bê-tơng,

g ch, kính… Do v y t m th ch cao có th ng n c n s c nóng và gi m i
n ng l

ng tiêu th cho h th ng máy i u hịa.

+ Vì có

c tính cách nhi t nên t m th ch cao

và t

ng n i th t

c s d ng r ng rãi cho tr n

ng n ng a h a ho n. H n n a, nó c ng r t th

ng

c dùng nh là ph n b c ngoài c a các c u trúc cao t ng nh m ng n ng a
thi t h i trong tr

ng h p có cháy. T m th ch cao có kh n ng ch u

c l a trong h n 3 gi

ng

ng h .

+ M t ch c n ng khác n a là cách âm. T m th ch cao có kh n ng làm gi m
i âm thanh t kho ng gi a 35-60dB (dB - vi t t t c a ch decibel, do hãng
Bell phát minh – là

nv

các r p hát, nhà máy… th
An tồn s c kh e và mơi tr

oc

ng

sóng âm). ây chính là lý do vì sao

ng ch n t m th ch cao cho h th ng cách âm.
ng

T m th ch cao không ch a h n h p Ami- ng và ch t gây ung th . Trong
r

ng h p h a ho n, t m th ch cao s khơng s n sinh ra khí

th ch cao b o

m m t môi tr

+ D dàng l p
+ D dàng l p

c h i. Vì th t m

ng kh e m nh và an toàn.

t
t: t m th ch cao có th d dàng l p ráp v i khung thép,

khung g ho c có th d dàng ghép vào t
keo dính (Dri- wall Adhesive),

ng bê-tơng b ng m t h p ch t

ng th i d dàng s a ch a v i nh ng n i

b h h ng mà không ph i thay toàn b t m, giúp ti t ki m th i gian c ng
nh kinh phí.
+ Tr ng l

ng nh : Tr ng l

ng t m th ch cao ch vào kho ng 6.5-9.5kg/m2,

r t d dàng v n chuy n, x lý ho c l u kho mà không c n thay

i k t c u.

2.2.3 Phân lo i
Hi n nay các s n ph m t m th ch cao trên th tr

ng tùy theo

c tính và


21

cơng d ng th

ng

c phân chia theo các nhóm sau:

T m tiêu chu n.
ây là s n ph m
vi c l p

t nhanh

t các thông s tiêu chu n, a ch c n ng, phù h p v i

n gi n cho nh ng n i òi h i m c v a ph i v kh n ng ch ng
trang trí, hồn thi n tr n nhà, t

cháy, cách âm dùng

ng, vách ng n v i th i

gian thi cơng nhanh, ít t n kém, em l i tính th m m cao cho cơng trình.
T m ch c n ng, g m có: T m ch ng m, ch ng cháy, tiêu âm, và t m ch u
l c.
+ Th ch cao ch u n
̇

c (hay ch ng m) và ch ng cháy:

c làm b ng b t th ch cao tr n l n v i th y tinh
cháy. Gi y bao th ch cao

̇ Dùng

l p

c thi t k

t o

cách nhi t t 1

c tính ch ng
n 3 gi .

t t i các khu v c có yêu c u ng n cháy nh : l i thoát

hi m, nhà kho, nhà hát, khu v c thốt hi m và phịng l u tr d li u,
thơng tin, v.v… Dùng

bao ph bên ngồi c u trúc khung thép nh m

ng n ch n s bi n d ng c a c u trúc này trong tr

ng h p h a ho n.

+ Th ch cao cách âm (hay tiêu âm):
̇ S n ph m

c s n xu t d a trên công ngh

c bi t v i l p gi y ph n

âm Glass Matt và c u trúc l h ng tròn. M c

cách âm c a vách và

tr n th ch cao ph thu c vào chi u dày t m c ng nh s l p l p
vách và tr n. Kh n ng tiêu âm lên

t cho

n h n 70%.

̇ Nh ng s n ph m này thích h p cho các khơng gian nh chi u bóng,
phịng sinh ho t, phịng ng , phòng h i h p… và c nh ng c n h ti p
xúc tr c ti p ti ng n, cơng trình g n

ng giao thơng có yêu c u cao

v v t li u cách âm.
Các lo i t m trang trí, g m có: T m tiêu chu n ph PVC, t m tiêu chu n ph
l a tr ng.
Tuy nhiên, hi n nay ng

i dân, các nhà thi t k , ki n trúc s ... ch a hi u h t

các tính n ng trong xây d ng c a th ch cao. Ng

i tiêu dùng Vi t Nam ch xem

th ch cao là s n ph m dùng làm khung tr n là chính, h khơng bi t r ng th ch cao