luận văn quản trị kinh doanh Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Công Nghệ Silicom Long Biên

Báo cáo thực tập
LỜI MỞ ĐẦU
Trong quá trình hội nhập quốc tế của Việt Nam và xu thế thời đại công
nghệ số ngày nay thì việc ứng dụng công nghệ thông tin vào các lĩnh vực đời
sống ngày càng nhiều do đó nhu cầu sử dụng các thiết bị tin học, điện tử viễn
thông có xu hướng gia tăng và trở thành mặt hàng thiết yếu của đời sống.Việc
sử dụng các thiết bị tin học, điện tử viễn thông không chỉ giúp phục vụ nhu
cầu chia sẻ thông tin mà nó còn là một trong những chìa khoá để dẫn đến
thành công của nhiều doanh nghiệp. Do đó các thiết bị tin học, điện tử viễn
thông có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong đời sống xã hội. Chính vì vậy đã
có rất nhiều công ty tham gia vào ngành dịch vụ viễn thông và trở thành
những công ty lớn, có uy tín trên thị trường và được nhiều người biết đến.
Trước thực tế này và với kiến thức mà em đã được học tại trường, em đã
quyết định chọn công ty cổ phần Công Nghệ Silicom Long Biên để thực tập.
Qua đó em hiểu được rõ hơn về hoạt động kinh doanh của một công ty dịch
vụ tin học.
Cùng với sự giúp đỡ của thầy giáo hướng dẫn Trần Văn Hòe và các nhân
viên trong công ty em đã quyết định viết báo cáo thực tập về quá trình hình
thành, cơ cấu tổ chức và hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Công
Nghệ Silicom Long Biên
Bài báo cáo thực tập gồm 3 phần:
I. Quá trình hình thành phát triển và cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần
Công Nghệ Silicom Long Biên
II. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty
III. Đánh giá hoạt động và phương hướng phát triển của công ty
I. Quá trình hình thành phát triển và cơ cấu tổ chức của công ty cổ
phần Công Nghệ Silicon Long Biên
Nguyễn Thị Phương Dung Thương mại 12 - 03
1
Báo cáo thực tập
1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Công ty Cổ phần Công Nghệ Silicom Long Biên, tiền thân là công ty
TNHH Silicom được thành lập năm 1998. Sau một thời gian hoạt động công
ty đã trưởng thành nhanh chóng và phát triển mạnh mẽ. Đến năm 2001 công
ty đã chính thức chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Công Nghệ Silicom Long
biên (Silicom.com)
Các lĩnh vực hoạt động chính của công ty bao gồm:
- Cung cấp máy móc và thiết bị Tin học, Điện tử Viễn Thông, từ năm
1998 đến nay.
- Dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng (bảo hành, bảo trì, sao lưu dữ liệu, cài đặt
Server, thiết kế các hệ thống mạng ) từ năm 1998 đến nay.
- Huấn luyện, Đào tạo & chuyển giao công nghệ từ năm 1999 đến nay.
Công ty Cổ phần Công Nghệ Silicom Long Biên được biết đến là một
nhà cung cấp thiết bị công nghệ thông tin và dịch vụ quản lý chuyên nghiệp
(Managed Service Provider – MSP) tại Việt Nam trong lĩnh vực phát triển các
giải pháp công nghệ thông tin và viễn thông doanh nghiệp.
Với phương châm hoạt động của công ty là thoả mãn tốt nhất nhu cầu
của khách hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm đã cung cấp, công ty luôn
cung cấp cho khách hàng các thiết bị công nghệ chính hãng để khách hàng
khai thác tối đa những khả năng ứng dụng to lớn của công nghệ thông tin và
các giải pháp viễn thông doanh nghiệp với mức giá thành hợp lý và hiệu xuất
sử dụng tối đa. Và đặc biệt chú trọng đến việc nâng cao giá trị công việc bằng
những giải pháp công nghệ tích hợp có chất lượng cao. Đây là những giải
pháp công nghệ tiên tiến và đảm bảo nhất, được cài đặt và bảo trì với chất
lượng dịch vụ cao nhất.
Nguyễn Thị Phương Dung Thương mại 12 - 03
2
Báo cáo thực tập
Khách hàng của của công ty là nhữngCơ quan nhà nước, các trường học, các
xí nghiệp sản xuất kinh doanh.
Silicom Long Biên là một đối tác tích cực trong việc phát triển các dịch vụ,

ứng dụng dựa trên nền tảng các công nghệ của các hãng uy tín như:
Microsoft, IBM, Oracle,…là đại lý bán hàng chính thức của một số hãng nổi
tiếng trong và ngoài nước như: HP, APC, SANTAK, CMS, ELEAD FPT
2. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
Bộ máy quản lý của công ty được chỉ đạo thống nhất, hình thành theo
cơ cấu trực tuyến.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý họat động kinh doanh của Công
ty Cổ phần Công Nghệ Silicom Long Biên như sau:
Đại hội đồng cổ đông: bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết,
là cơ quan quyết định cao nhất của công ty, được tổ chức và hoạt động theo
quy định của Pháp luật và Điều lệ công ty.
Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lý công ty do Đại hội đồng cổ đông
bầu ra, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề quan trọng
liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm
quyền của Đại hội đồng cổ đông. Hội đồng quản trị có quyền và nghĩa vụ
Nguyễn Thị Phương Dung Thương mại 12 - 03
3
Ban giám đốc
P.TCKT
P.Nhân sự
P.Kỹ thuậtP.Kinh doanh
Đại hội đồng cổ đông
Hội đồng quản trị
Kho
Báo cáo thực tập
giám sát Tổng Giám đốc điều hành và những người quản lý khác trong công
ty. Quyền và nghĩa vụ của Hội đồng quản trị do Pháp luật và Điều lệ Công ty,
các Quy chế nội bộ của Công ty và Nghị quyết Đại hội đồng cổ đông quy
định.
Giám đốc: Là người điều hành, quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt

động hàng ngày của Công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về
việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao, đại diện cho công ty trước
nhà nước và pháp luật.
Giúp việc cho giám đốc là phó giám đốc phụ trách hoạt động kỹ thuật,
kinh doanh của công ty và được giám đốc uỷ quyền điều hành công ty khi
vắng mặt.
Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:
Phòng tổ chức, nhân sự: Có chức năng tham mưu cho giám đốc về việc
sắp xếp, bố trí cán bộ, đào tạo và phân loại lao động để bố trí đúng người,
đúng ngành nghề công việc, thanh quyết toán chế độ cho người lao động theo
chính sách, chế độ nhà nước và quy chế của công ty.
Phòng tài chính kế toán: Ghi chép phản ánh toàn bộ hoạt động sản xuất
kinh doanh trong đơn vị, giám đốc tình hình tài chính của công ty cũng như
việc sử dụng có hiệu quả tiền vốn, lao động, vật tư, giám sát việc chấp hành
chế độ hạch toán, các chỉ tiêu kinh tế tài chính theo quy định của pháp luật,
lập báo cáo tổng hợp, xác định kết quả tiêu thụ, kết quả tài chính và hiệu quả
kinh doanh của công ty.
Phòng kinh doanh: Tổ chức phân phối sản phẩm, tìm kiếm khách hang,
tiếp thị và cung ứng trực tiếp hàng hoá cho mọi đối tượng khách hàng. Ngoài
ra còn phải quản lý tiền, hàng, cơ sở vật chất do công ty giao, thực hiện việc
ghi chép ban đầu và cung cấp thông tin cho phòng kế toán tổng hợp.
Nguyễn Thị Phương Dung Thương mại 12 - 03
4
Báo cáo thực tập
Phòng kỹ thuật: chịu trách nhiệm lắp ráp thiết bị, cung ứng các dịch vụ
của công ty kinh doanh và dịch vụ bảo hành sản phẩm sau khi mua, tư vấn
giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, hướng dẫn khách hàng sử
dụng sản phẩm.
Kho: chịu trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ và sắp xếp từng loại hàng hoá
theo đúng yêu cầu xuất nhập kho, ghi chép các số liệu xuất nhập kho và cung

cấp số liệu cho phòng tài chính kế toán.
II. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty
1. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty
Công ty hoạt động trên hai lĩnh vực chính là sản xuất và kinh doanh:
- Sản xuất:
+ Lắp ráp các thiết bị điện tử - viễn thông từ năm 1998
+ Lắp ráp máy tính
+ Sản xuất máy vi tính CMS, FPT ELEAD từ năm 2004
- Kinh doanh:
+ Kinh doanh các sản phẩm điện tử, tin học thiết bị viễn thông.
+ Đại lý bán hàng của các hãng nổi tiếng như IMB, IBM, HP
COMPAQ, APC, CMS, FPT ELEAD, LG, Canon, SamSung, Cisco, Santak,
LinkPro, Hayer
+ Các sản phẩm dịch vụ như cài đặt server, thiết kế các hệ
thống mạng…
Trong đó hoạt động kinh doanh vẫn là hoạt động chủ yếu, doanh thu từ
hoạt động này chiếm tới 97.61% doanh thu sản xuất kinh doanh của công ty.
Tuy công ty cũng đã bắt đầu kết hợp cùng với CMS, FPT sản xuất và phân
phối máy tính từ năm 2004 đến nay nhưng doanh thu từ hoạt động còn nhỏ.
Bên cạnh việc phát triển hai lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của mình, sang năm
1999 công ty mở rộng hoạt động sang lĩnh vực huấn luyện, đào tạo và chuyển
Nguyễn Thị Phương Dung Thương mại 12 - 03
5
Báo cáo thực tập
giao công nghệ. Tuy hoạt động này không phải là hoạt động kinh doanh chính
của công ty nhưng công ty cũng đã đạt được những thành công bước đầu
trong hoạt động chuyển giao công nghệ và được nhiều khách hàng tin cậy
điển hình là hợp đồng cung cấp giải pháp trọn gói theo phương án chìa khoá
trao tay Hệ thống Công nghệ thông tin bao gồm Thiết bị phần cứng( máy chủ,
máy tính để bàn, xách tay, thiết bị mạng), phần mềm có bản quyền và hỗ trợ

khách hàng cho Bộ Thuỷ Sản trong chương trình nâng cao Năng lực hành
chính do chính phủ Đan mạch tài trợ.
2. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh
Trong những năm gần đây, công ty phải đối mặt với không ít những khó
khăn phát sinh như sự cạnh tranh quyết liệt về thị trường, giá cả, nguồn hàng
cũng như sự cạnh tranh giữa các thành phần kinh tế trong và ngoài nước.
Nhưng hoạt động kinh doanh của công ty vẫn thu được kết quả cao và luôn
hoàn thành vượt mức kế hoạch đề ra, đảm bảo hoạt động kinh doanh có lãi,
bảo toàn và phát triển vốn kinh doanh.
Nguyễn Thị Phương Dung Thương mại 12 - 03
6
Báo cáo thực tập
Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ 2007_2010
Đơn vị: VNĐ
Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008
Biến động năm 2008 so
với năm 2007
Năm 2007
Số tiền Tăng
trưởng(%)
Tổng tài sản
5075456.395 5471882.395 396426 7.81 12142091.839
Tổng nợ phải trả
1323785.076 1579290.377 255505.301 19.3 8015752.446
Vốn lưu động
5073684.855 5449046.753 375361.898 7.39 11720910.610
Doanh thu 18861453.330 14713937.892 - 4147515.438 -21.99 17325186.214
Lợi nhuận sau
thuế

268273.683 101462.864 -166811.819 -62.18 168298.110
Chỉ tiêu
Biến động của 2008 so
với 2009
Năm 2008
Biến động của 2010 so
với 2009
Số tiền
Tăng
trưởng(%)
Số tiền
Tăng
trưởng(%)
Tổng tài sản
6670209.44
4
121.89
18678420.218 6536328.379
53.83
Tổng nợ phải trả
6436462.069
407.55
13956762.882
5941010.43
6
74.12
Vốn lưu động
6271863.85
7
115.1

18140000.483
6419089.87
3
54.77
Doanh thu
2611248.32
2
17.747
51194961.493
33869775.2
8
195.49
Lợi nhuận sau
thuế
66835.246
65.872
1811059.128
1642761.01
8
976.1
Nguồn: Phòng kế toán của công ty
Nguyễn Thị Phương Dung Thương mại 12 - 03
7
Báo cáo thực tập
Dựa vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 4 năm
gần đây, ta thấy tổng doanh thu và lợi nhuận tăng dần qua các năm. Quy mô
kinh doanh của doanh nghiệp ngày càng mở rộng đặc biệt là vào năm 2010
tổng tài sản và vốn lưu động tăng khoảng 54% so với các năm 2009. Công ty
đã hoàn thành vượt kế hoạch đề ra.
Nhìn vào bảng trên ta thấy quy mô kinh doanh của công ty đang dần

được mở rộng.
Năm 2007 tổng doanh thu của công ty thực hiện được 18861453.33
đồng đạt 106.48% so với cùng kỳ năm 2006. Mặc dù doanh số so với kế
hoạch là 130.77% nhưng lợi nhuận công ty đạt được chỉ có 66.83% so với kế
hoạch và 68.03% so với cùng kỳ năm 2006. Đó là do giá cả của mặt hàng
máy tính và thiết bị giảm, trong đó hàng máy tính và thiết bị luôn là mặt hàng
chủ lực của công ty.
Bước sang năm 2008, mặc dù có nhiều khó khăn như giá các mặt hàng
máy tính và thiết bị linh kiện trong nước giảm trong khi giá thu mua, nhập
thiết bị lại không giảm. Tuy nhiên công ty đã cố gắng đẩy mạnh kinh doanh
và phục vụ khách hàng phù hợp tình hình thực tại và đạt được kết quả như
sau: Tổng doanh thu đạt 14713937.892 đồng tức là giảm 21.99% so với cùng
kỳ năm 2007.
Đến năm 2009 công ty đã có nhiều sự thay đổi mạnh mẽ so với trước.
Cụ thể là đối với tổng doanh thu đã có sự thay đổi là 17325186.214 đồng và
đạt 117.74% so với cùng kỳ năm 2006. Lý do có sự cố gắng để đầy mạnh hoạt
động kinh doanh.
Với mục tiêu mở rộng kinh doanh và có thêm nhiều hợp đồng kinh
doanh nên doanh thu của năm 2010 tăng lên đột biến tăng trưởng 195.49% so
với năm 2009 cùng với lợi nhuận sau thuế của công ty tăng gấp hơn 10 lần
Nguyễn Thị Phương Dung Thương mại 12 - 03
8
Báo cáo thực tập
năm 2009. Điều đó chứng tỏ hoạt động kinh doanh của công ty ngày càng
hiệu quả, tốc độ tăng trưởng nhanh và ổn định.
2.2. Tình hình mặt hàng kinh doanh của công ty
Máy tính ngày càng trở thành một mặt hàng thiết yếu đối với người
dân. Trên thế giới ngày nay đặc biệt là các nước phát triển thì việc người dân
tự mua cho mình một chiếc máy tính quả là dễ dàng. Ở nước ta hiện nay thu
nhập của người dân đã và đang ngày càng nâng lên cùng với nhu cầu tiếp cận

công nghệ thông tin ngày càng cao thì việc mua một chiếc máy tính không
còn là điều phải đắn đo. Do đó đi kèm với nhu cầu tăng về máy tính thì nhu
cầu về các thiết bị máy tính và các sản phẩm dịch vụ tin học cũng tăng theo.
Hiện nay ở nước ta máy tính được cung cấp ra thị trường theo 2 nguồn:
+ Sản xuất, lắp ráp trong nước: nguyên liệu ngoại nhập trong đó Trung
Quốc, Thái Lan, Malaysia là ba nước chiếm ưu thế trong việc cung cấp các
linh kiện để lắp ráp, sản xuất máy tính.
+ Nhập nguyên các sản phẩm: được nhập từ nhiều nước khác nhau.
Thị trường máy tính đang rất sôi động với nhiều chủng loại, mẫu mã,
kiểu dáng, đặc tính nổi bật, nhiều mức giá chênh lệch khác nhau. Chênh lệch
giá là do nguồn sản xuất, ưu điểm, đặc tính nổi trội phụ thuộc vào từng loại
sản phẩm và hãng sản xuất. Do đó các công ty phân phối máy tính đã cố gắng
giảm thiểu chi phí tối đa, tìm các nguồn nhập linh kiện, thiết bị rẻ; chất lượng
đảm bảo và đưa ra nhiều chương trình khuyến mại khác nhau để thu hút
khách hàng.
Đối với công ty Silicom Long Biên đã đi vào hoạt động chính thức từ
năm 1998 nên các sản phẩm của công ty đã được nhiều người biết đến.
Sản phẩm kinh doanh chủ yếu của công ty là
+ Máy tính: máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy chủ của các hãng
HP, DELL, LENOVO, CMS, ELEAD FPT….
Nguyễn Thị Phương Dung Thương mại 12 - 03
9
Báo cáo thực tập
+ Thiết bị máy tính của các hãng Hitachi, HP, Samsung, Seagate,
western.
+ Các sản phẩm dịch vụ tin học: Dịch vụ bảo hành, bảo trì, sửa chữa
máy tính;sao lưu dữ liệu, cài đặt Server, thiết kế các hệ thống mạng, cung cấp
các phần mềm có bản quyền, hỗ trợ khách hàng.
Về mặt hàng máy tính và thiết bị máy tính thì công ty có đầy đủ các
loại mẫu mã phong phú trên thị trường. Các mặt hàng máy tính chủ yếu là

nhập linh kiện nước ngoài về lắp ráp nên chi phí sản xuất giảm làm cho giá
thành sản phẩm giảm.Với mức giá cả mà công ty đưa ra ngày càng hợp lý do
công ty tìm được nguồn nhập hàng giá rẻ, chất lượng cao, có đủ khả năng
cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường nên doanh số bán hàng của công ty
tăng lên nhanh chóng đặc biệt là năm 2008 tăng lên 195.49%. Hiện tại các
loại máy tính của HP, Lenovo, Dell được tiêu thụ mạnh nhất.
Về sản phẩm dịch vụ: Công ty đã cung cấp các dịch vụ có chất lượng
cao và đưa ra nhiều chính sách ưu đãi như gia tăng thời hạn bảo hành, bảo
hành, sửa chữa, bảo trì tại điểm đặt máy, tư vấn, hỗ trợ khách hàng 24/24, ưu
đãi về giá linh kiện, thiết bị khi sử dụng dịch vụ của công ty để thu hút khách
hàng.
2.3. Khách hàng và thị trường của công ty
Với mặt hàng kinh doanh của công ty là các thiết bị máy móc điện tử
viễn thông, một mặt hàng thiết yếu cho cuộc sống ngày nay do đó đối tượng
khách hàng của công ty rất lớn bao gồm các cơ quan bộ ngành, các doanh
nghiệp, trường học, bệnh viện…và đặc biệt là khi Việt Nam đã gia nhập
WTO tham gia vào quá trình hội nhập quốc tế thì việc ứng dụng công nghệ
thông tin vào các lĩnh vực của đời sống ngày càng nhiều và vì thế số lượng
khách hàng sử dụng các thiết bị máy móc điện tử viễn thông sẽ ngày càng
tăng lên. Từ những đặc điểm về khách hàng và thị trường như vậy ta có thể
Nguyễn Thị Phương Dung Thương mại 12 - 03
10
Báo cáo thực tập
nhận thấy thị trường của công ty vẫn trong giai đoạn phát triển và mở ra nhiều
cơ hội cho công ty mở rộng cũng như có chỗ đứng trên thị trường và thu hút
được nhiều khách hàng.
Vấn đề ở đây là công ty cần phải xây dựng được thương hiệu cũng như
uy tín của mình trên thị trường để chinh phục được khách hàng trong việc lựa
chọn sản phẩm.
2.4. Khả năng tài chính

Silicom Long Biên là một công ty cổ phần có quy mô nhỏ nên nguồn vốn
rất hạn hẹp khá thấp so với các doanh nghiệp cùng ngành. Vốn đầu tư của chủ
sở hữu đến ngày 31/12/2008 đạt 4,7 tỷ, tăng thêm 0.6 tỷ so với năm 2007.
Vốn chủ tăng đều ổn định qua các năm không có hiện tượng mất vốn. Cơ cấu
vốn của công ty chủ yếu là vốn chủ sở hữu, nợ phải trả thấp chỉ chiếm gần
30% nguồn vốn của công ty trong năm 2005, 2006. Đến năm 2007, hệ số nợ
tăng lên 66% do công ty có thêm nhiều hợp đồng nên xuất hiện nhiều khoản
mua chịu người bán. Cơ cấu vốn của công ty có xu hướng chuyển sang nợ
nhiều. Đặc biệt khi công ty thực hiện kế hoạch mở rộng sản xuất với quy mô
vốn chủ nhỏ thì công ty ngày càng chiếm dụng vốn của người bán nhiều hơn
và bắt đầu đi vay ngắn hạn do đó nợ phải trả của công ty tại thời điểm
31/12/2008 chiếm đến 74.72% nguồn vốn kinh doanh. Tuy nhiên khả năng
sinh lời trên tài sản là 11.75% và khả năng sinh lời trên vốn chủ sở hữu tăng
cao đạt 40.9%, khả năng thanh toán ngắn hạn của công ty tốt cho thấy công ty
đã sử dụng vốn hiệu quả làm cho lợi nhuận của công ty tăng lên gấp 10 lần so
với năm 2007.
III. Đánh giá hoạt động và phương hướng phát triển của công ty cổ phần
Công Nghệ Silicom Long Biên
Là một công ty dịch vụ trong ngành công nghệ thông tin, để giữ vững và
nâng cao năng lực cạnh tranh của mình, trong thời gian tới công ty cần đề ra
Nguyễn Thị Phương Dung Thương mại 12 - 03
11
Báo cáo thực tập
phương hướng phát triển, khắc phục những tồn tại trong hoạt động kinh
doanh của công ty.
1. Ưu nhược điểm trong hoạt động kinh doanh của công ty
1.1. Ưu điểm và những mặt thuận lợi trong hoạt động kinh doanh của
công ty.
Việc coi thị trường Hà Nội và các thành phố lớn là thị trường trọng tâm
của công ty là một chiến lược đúng đắn. Sự tăng trưởng trong doanh thu, lợi

nhuận của công ty qua các năm đã minh chứng cho điều đó. Để có được
những kết quả tốt đẹp đó thì công ty đã có những chính sách hợp lý cũng như
các yếu tố khách quan thuận lợi giúp cho công ty liên tục tăng trưởng và phát
triển trong những năm qua.
- Các nhân tố khách quan thuận lợi
+ Công ty hoạt động trong ngành có tốc độ tăng trưởng cao và ổn định,
có xu hướng tăng trưởng ngày càng cao trong tương lai.
+ Nhu cầu ngành tăng cao trong xu thế hội nhập quốc tế, công nghệ hoá
trên mọi lĩnh vực
+ Nguồn cung dồi dào với các mặt hàng phong phú đa dạng.
- Những chính sách hợp lý của công ty
+ Công ty đã đáp ứng tốt nhu cầu sản phẩm của khách hàng, lựa chọn sản
phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng cũng như các dịch vụ chăm sóc
khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng tốt.
+ Chính sách giá cả hợp lý, có tính cạnh tranh cao do tìm được nguồn
cung hàng hoá giá rẻ, chất lượng bảo đảm.
+ Chính sách quảng bá sản phẩm hiệu quả thông qua việc thiết lập các địa
điểm giao dịch trên mạng để quảng cáo thương hiệu và thực hiện các giao
dịch trên mạng, đăng quảng cáo trên báo, tạp chí và báo mạng; phát tờ rơi,
Nguyễn Thị Phương Dung Thương mại 12 - 03
12
Báo cáo thực tập
dán áp phích quảng cáo, thực hiện nhiều chương trình khuyến mại để thu hút
khách hàng.
+ Chiến lược bán hàng theo nhóm: Trưởng phòng kinh doanh, các nhân
viên marketing phân chia mỗi người chuyên một mảng kinh doanh và chịu
trách nhiệm với mảng kinh doanh đã được phân chia. Mỗi nhân viên
marketing sẽ được hưởng phần trăm doanh thu theo thị trường mình quản lý,
điều đó khuyến khích nhân viên hăng say làm việc.
+ Công ty luôn tìm kiếm đối tượng khách hàng mới và nhu cầu của khách

hàng. Luôn tìm hiểu, thu thập các ý kiến đóng góp của khách hang về chất
lượng sản phẩm, giá cả hay các phương thức hoạt động bán hàng của công ty
để từ đó hoàn thiện hơn nữa trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của
khách hàng.
1.2. Những tồn tại trong hoạt động kinh doanh của công ty
Hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian qua đã có sự phát
triển đáng mừng. Bên cạnh việc tăng trưởng mạnh trong doanh thu và hoạt
động kinh doanh thì công ty còn có những hạn chế nhất định. Nếu khắc phục
được những hạn chế này sẽ giúp cho công ty thuận lợi hơn nữa trong việc
kinh doanh của mình.
Thị trường kinh doanh của công ty còn hẹp, chưa có nhiều đại lý chi
nhánh bán hàng trên toàn quốc.
Hợp đồng kinh doanh có giá trị nhỏ, đối tượng khách hàng chưa phong
phú, ít khách hàng lớn, chủ yếu là khách hàng cá nhân.
Vốn kinh doanh của công ty quy mô còn nhỏ, tương đối thấp so với các
công ty trong ngành.
Trình độ chuyên môn, khả năng làm việc của nhân viên công ty chưa
cao.
Nguyễn Thị Phương Dung Thương mại 12 - 03
13
Báo cáo thực tập
2. Dự báo nhu cầu phát triển và mức độ cạnh tranh của công ty
2.1. Dự báo nhu cầu thị trường
Về cung thị trường: Ngày càng nhiều chủng loại thiết bị tin học, điện tử
viễn thông của các hãng nổi tiếng tràn ngập trên thị trường do rất nhiều các
công ty tin học ở Việt Nam phân phối. Hiện tại có nhiều công ty đã nhập khẩu
linh kiện và lắp ráp thành thiết bị, máy móc bán trên thị trường với tên tuổi
của họ.Các công ty đang có xu hướng tăng mức tiêu thụ của mình tăng thêm
so với các năm trước đó, đáp ứng tối đa nhu cầu tiêu dùng của người dân.
Về cầu thị trường: Với quá trình hội nhập quốc tế của Việt Nam, việc

ứng dụng công nghệ thông tin vào các lĩnh vực đời sống ngày càng nhiều do
đó nhu cầu tiêu dùng các thiết bị tin học, điện tử viễn thông có xu hướng gia
tăng và đồng thời thu nhập của người dân ngày càng được nâng cao. Vì vậy
mặt hàng tin học, điện tử viễn thông sẽ trở thành mặt hàng thiết yếu trong đời
sống nhân dân và sẽ tiêu thụ lớn trong thời gian tới.
Giá cả: Giá cả trên thị trường tiêu dùng đang có xu hướng tăng lên, tuy
nhiên mặt hàng thiết bị tin học, điện tử viễn thông vẫn ở mức giá ổn định,
đang có xu hướng giảm do đó rất vừa với túi tiền của người dân.Trong thời
gian tới công ty cũng đưa ra biện pháp cắt giảm chi phí hợp lý để đưa ra thị
trường một mức giá hợp lý đối với người tiêu dùng.
2.2. Dự báo cạnh tranh của công ty
Quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá diễn ra khắp nơi trong cả nước
với tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam trong các năm qua là điều đáng
ghi nhận cùng với việc Việt nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO
đã đem đến nhiều cơ hội cho các công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ
thông tin. Do đó hiện nay đã có một số lượng lớn công ty hoạt động trong lĩnh
vực này và đặc biệt trong bối cảnh khủng hoảng tài chính toàn cầu đã tác
động vào nhiều lĩnh vực của nền kinh tế trong nước nhưng lĩnh vực công
Nguyễn Thị Phương Dung Thương mại 12 - 03
14
Báo cáo thực tập
nghệ thông tin là một trong những lĩnh vực ít chịu tác động của cuộc khủng
hoảng nhất, vẫn giữ được mức tăng trưởng ổn định và có xu hướng tăng lên.
Chính điều đó càng làm tăng thêm tính hấp dẫn của ngành và càng có nhiều
công ty có xu hướng chuyển hướng kinh doanh sang lĩnh vực này nên các đối
thủ cạnh tranh của công ty ngày càng đông đảo cả dạng tiềm ẩn lẫn hiện hữu.
Tuy nhiên mức độ cạnh tranh của công ty trong những năm tiếp theo vẫn tốt
do:
+ Công ty đi vào hoạt động được hơn 10 năm và dần đi vào quy củ, vận
hành ngày càng hiệu quả và có lượng khách hàng quen.

+ Chính sách bảo hành, dịch vụ của công ty đạt hiệu quả được người tiêu
dùng và khách hang tín nhiệm vì dễ đổi và bảo hành khi có sự cố về sản
phẩm.
+ Tiềm lực tài chính của công ty cũng đủ mạnh để cạnh tranh với đối thủ
của mình trên thị trường và được kiểm chứng qua doanh thu tăng qua các
năm.
+ Công ty luôn đáp ứng các yếu tố về thị hiếu, yêu cầu của khách hàng
nhằm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hang
Với những lý do đó ta có thể thấy mức độ cạnh tranh của công ty trong
thời gian tới là tương đối khả quan, tuy nhiên công ty vẫn là công ty có quy
mô, nguồn vốn còn nhỏ nên cần phải nâng cao hoạt động kinh doanh hơn nữa
thì mới có thể cạnh tranh được với các công ty hoạt động trong ngành có mức
độ cạnh tranh gay gắt này.
3. Mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty
Mục tiêu chính của công ty là mở rộng mạng lưới chi nhánh, hoạt
động kinh doanh trên toàn quốc và quảng bá hình ảnh thương hiệu đến mọi
người dân trong nước và quốc tế. Để đạt được mục tiêu đó trong bối cảnh
cạnh tranh ngày càng khốc liệt, công ty phải đương đầu với rất nhiều khó
Nguyễn Thị Phương Dung Thương mại 12 - 03
15
Báo cáo thực tập
khăn nhưng với tốc độ phát triển như hiện nay cùng với uy tín về sản phẩm và
chất lượng đã có của công ty trong những năm qua thì công ty sẽ nhanh chóng
đạt được mục tiêu đề ra.
Phương hướng phát triển của công ty:
 Phương hướng phát triển thị trường đầu vào
 Thị trường hàng hóa, dịch vụ: Trong thời gian tới công ty sẽ đa
dạng hoá mặt hàng kinh doanh, tìm kiếm các mặt hàng kinh doanh mới đáp
ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng luôn ưa thích các sản phẩm có
chất lượng cao nhất, nhiều công dụng và tính năng mới. Bên cạnh đó công ty

sẽ tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh.
 Phát triển thị trường vốn: Công ty đang có kế hoạch tăng vốn
hiện có để mở rộng sản xuất kinh doanh.
 Phát triển thị trường lao động: Cùng với kế hoạch mở rộng quy
mô hoạt động kinh doanh của công ty, công ty sẽ tuyển thêm nhân viên có
trình độ cao.
 Phương hướng phát triển thị trường đầu ra
 Mở rộng hệ thống bán hàng tại các tỉnh thành trên toàn
quốc. Tăng doanh số bán hàng đến năm 2010 lên gấp 2 lần so với năm 2008
 Công ty xác định thị trường mục tiêu là Hà Nội và các
thành phố lớn như thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng
 Tăng cường mở rộng, tìm kiếm các đối tượng khách hàng
mới và duy trì mối quan hệ với đối tượng khách hàng cũ.
 Chú trọng đến hoạt động Marketing để nâng cao khả năng
cạnh tranh của công ty trên thị trường.
 Chủ động mở rộng thị trường bằng cách phát huy nguồn
nhân lực và phát triển nguồn lực của công ty trong việc phát triển thị trường.
Nguyễn Thị Phương Dung Thương mại 12 - 03
16
Báo cáo thực tập
KẾT LUẬN
Qua việc nghiên cứu và đánh giá tình hình kinh doanh của công ty cổ
phần Công nghệ Silicom Long Biên, em đã thấy được hoạt động kinh doanh
tại công ty luôn tăng trưởng nhanh và bền vững. Công ty đã nhanh chóng
chiếm được niềm tin của khách hàng và trở thành địa chỉ tin cậy của nhiều
khách hàng trong và ngoài nước với những sản phẩm máy tính, thiết bị tin học
mẫu mã phong phú, chất lượng cao và giá cả hợp lý. Trong thời gian tới với
phương châm hoạt động và phát triển đúng đắn cùng với đội ngũ nhân viên
có năng lực và đầy kinh nghiệm, công ty sẽ trở thành một công ty có vị thế
trong lĩnh vực công nghệ thông tin tại Việt Nam.

Trong thời gian thực tập và tìm hiểu hoạt động kinh doanh tại công ty cổ
phần Công Nghệ Silicon Long Biên, dựa trên những kiến thức mà em đã học
tại trường, em đã có những hiểu biết sâu sắc về tình hình hoạt động kinh
doanh của công ty cổ phần Công Nghệ Silicom Long Biên. Do thời gian
nghiên cứu ngắn và kiến thức chưa sâu nên những vấn đề em nêu ra không
tránh khỏi những thiết sót, do đó em rất mong cô thông cảm, góp ý cho bài
viết của em để em có thể viết tốt hơn.
Cuối cùng em xin cảm ơn sự giúp đỡ của nhân viên phòng kinh doanh,
phòng tài chính kế toán đã cung cấp tài liệu và giúp đỡ em trong suốt quá
trình thực tập. Đặc biệt em xin chân thành cảm giáo viên hướng dẫn Tiến sĩ
Trần Văn Hòe đã tận tình chỉ bảo hướng dẫn để em có thể hoàn thành bản báo
cáo này.
Sinh viên thực tập
Nguyễn Thị Phương Dung
TM12.03
Nguyễn Thị Phương Dung Thương mại 12 - 03
17
Báo cáo thực tập
Nguyễn Thị Phương Dung Thương mại 12 - 03
18
Báo cáo thực tập
MỤC LỤC
Trang
Nguyễn Thị Phương Dung Thương mại 12 - 03