Báo cáo tổng hợp khoa Quản trị nhân lực - Đại học Thương Mại Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh

Báo cáo thực tập tổng hợp 2015
Báo cáo thực tập tổng hợp
MỤC LỤC
[Type text] Page 1
GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn
SVTH: Ngô Thị Thu Thủy – 11D210165
Báo cáo thực tập tổng hợp 2015
Báo cáo thực tập tổng hợp
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA
1 TMCP Thương mại cổ phần
2 NHCT Ngân hàng công thương
4 HĐLĐ Hợp đồng lao động
5 TCHC Tổ chức hành chính
6 CBNV Cán bộ nhân viên
7 CN Chi nhánh
8 PGD Phòng giao dịch
9 Vietinbank Bắc Ninh
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi
nhánh Bắc Ninh
[Type text] Page 2
GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn
SVTH: Ngô Thị Thu Thủy – 11D210165
PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIETINBANK BẮC
NINH
1.1. Sự hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCPVietinbank Bắc Ninh.
1.1.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Vietinbank Việt Nam
Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) được thành lập từ
năm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 01 Sở giao dịch, 150 Chi nhánh
và trên 1000 Phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm.

Là thành viên sáng lập và là đối tác liên doanh của Ngân hàng INDOVINA
Có quan hệ đại lý với trên 900 ngân hàng, định chế tài chính tại hơn 90
quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới.
Là ngân hàng đầu tiên của Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000.
Là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng Châu Á,
Hiệp hội Tài chính viễn thông Liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT), Tổ chức Phát hành
và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế.
Là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam mở chi nhánh tại Châu Âu, đánh dấu bước
phát triển vượt bậc của nền tài chính Việt Nam trên thị trường khu vực và thế giới.
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc
Ninh
Ngân hàng Công thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh được thành lập vào
ngày 01/01/1997 theo quyết định số 11/NHCT – QĐ, ngày 17/12/1996 của chủ tịch hội
đồng quản trị Ngân hàng Công thương Việt Nam, V/v thành lập Ngân hàng Công
thương Bắc Ninh ( trên cơ sở nâng cấp chi nhánh NHCT thị xã Bắc Ninh)
Ngày 05/08/2009 được chuyển đổi và đổi tên chi nhánh theo quyết định số
425/QĐ – HĐQT – NHCT1 ngày 05/08/2009 thành Ngân hàng TMCP Công thương
Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh.
Địa chỉ tại: số 31 đường Nguyễn Đăng Đạo – Phường Suối Hoa – TP Bắc Ninh
– tỉnh Bắc Ninh.
Mã số thuế: 0100111948-004 do sở kế hoạch đầu tư tỉnh Băc Ninh cấp.
Điện thoại: 02413.824.658 - 3.810.939 FAX: 02413.810.939 – 3.820.104
Người đại diện: Bà Nguyễn Thị Ngọc Bích – Giám đốc chi nhánh
Phó Giám đốc: Lê Thị Ngọc, Tống Thị Xuân, Nguyễn Đức Toàn.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức, bộ máy của Ngân hàng TMCP
Vietinbank Bắc Ninh
1.2.1. Chức năng
Vietinbank Bắc Ninh là một chi nhánh của Ngân hàng TMCP Vietinbank Việt
Nam. Vietinbank Bắc Ninh cũng thực hiện đầy đủ chức năng của Vietinbank trên toàn
quốc : là một ngân hàng hoạt động da lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các

dịch vụ tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thương mại quốc tế, trong các hoạt động
truyền thống như huy động vốn, cho vay đầu tư, bảo lãnh trong nước và quốc tế, thanh
toán và tài trợ thương mại, ngân quỹ, thẻ và ngân hàng điện tử, và các hoạt động khác
như khai thác bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ, tư vấn đầu tư tài chính….
1.2.2. Nhiệm vụ
Cung cấp dịch vụ ngân hàng chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam như huy
động vốn, cho vay, kinh doanh ngoại hối, mở tài khoản ngọai tệ ở nước ngoài, làm
dịch vụ tư vấn về tiến tệ, tín dụng, thanh toán và ngân hàng đối ngoại, thực hiện các
nhiệm vụ khác do hội sở Vietinbank Việt Nam giao.
1.2.3. Sơ đồ tổ chức Bộ máy tại Vietinbank Bắc Ninh
BAN GIÁM ĐỐC
KHỐI KINH DOANH
PHÒNG
KHÁCH
HÀNG
DOANH
NGHIỆP
PHÒNG BÁN
LẺ
CÁC PHÒNG GIAO
DỊCH LOẠI 2, QTK
PHÒNG GIAO DỊCH
HÒA ĐÌNH
PHÒNG GIAO DỊCH
TIỀN AN
PHÒNG GIAO DỊCH
THỊ CẦU
PHÒNG GIAO DỊCH
SỐ 02
PHÒNG GIAO DỊCH

THANH KHƯƠNG
QTK SUỐI HOA
KHỐI VẬN HÀNH
PHÒNG KẾ
TOÁN GIAO
DỊCH
KHỐI HỖ TRỢ
PHÒNG TỔ CHỨC
HÀNH CHÍNH
PHÒNG TIỀN TỆ
KHO QUỸ
PHÒNG TỔNG HỢP
PHÒNG GIAO
DỊCH LOẠI 1
PHÒNG GIAO
DỊCH THÀNH PHỐ
BẮC NINH
PHÒNG GIAO DỊCH
LƯƠNG TÀI
PHÒNG GIAO DỊCH
THUẬN THÀNH
PHÒNG GIAO DỊCH
GIA BÌNH
PHÒNG KTKSNB CHI
NHÁNH
1.3. Khái quát về các hoạt động kinh tế và nguồn lực của Ngân hàng TMCP
Vietinbank Bắc Ninh
 Lĩnh vực: Tài chính ngân hàng như cung cấp các dịch vụ về đầu tư, quản lý nợ và khai
thác tài sản, cho thuê tài chính và các dịch vụ ngân hàng khác.
 Ngành nghề kinh doanh: Hoạt động chính của Ngân hàng TMCP Công Thương Bắc

Ninh là thực hiện các giao dịch ngân hàng bao gồm huy động và nhận tiền gửi ngắn
hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân trên cơ sở tính chất và khả
năng nguồn vốn của Ngân hàng, thanh toán giữa các tổ chức và cá nhân, thực hiện các
giao dịch ngoại tệ, các dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu,
trái phiếu và các giấy tờ có giá khác, và các dịch vụ ngân hàng khác được ngân hàng
Nhà nước Việt Nam cho phép.
1.3.1. Các hoạt động kinh tế của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh.
 Huy động vốn
 Cho vay, đầu tư
 Bảo lãnh
 Thanh toán và tài trợ thương mại
 Ngân quỹ
 Thẻ và ngân hàng điện tử
 Các hoạt động khác (Cho thuê tài chính, Môi giới, bảo lãnh phát hành…)
1.3.2. Các nguồn lực
1.3.2.1. Nhân lực
Đến cuối năm 2014 Vietinbank Bắc Ninh có 104 lao động. Trong đó tỉ lệ lao
động nữ chiếm nhiều hơn do đặc thù ngành ngân hàng với số lượng là 59/104 người.
Chỉ có 4 người là trình độ trung cấp cao đẳng còn lại là đều có trình độ đại học hoặc
sau đại học.
Bảng 1: Cơ cấu CBNVVietinbank Bắc Ninh đến hết năm 2014
Chỉ tiêu Số lượng
Tổng số CBNV 104
Giới tính
Nam 45
Nữ 59
Trình độ
Sau đại học 10
Đại học 85
Trung cấp, Cao đẳng 4

Chức vụ
Quản lý 27
Nhân viên 77
(Nguồn : Vietinbank Bắc Ninh)
1.3.2.2. Vốn
Ngân hàng TMCP Vietinbank chi nhánh Bắc Ninh thành lập vào năm 1997 với
số vốn ban đầu là 30 tỷ đồng. Đến nay tổng số vốn hoạt động của Ngân hàng
Vietinbank Bắc Ninh là 7000 tỷ .
1.3.2.3. Cơ sở kỹ thuật
Vietinbank Bắc Ninh được trang bị trang thiết bị công nghệ thông tin hiện đại,
cung cấp các dịch vụ tự động hóa cao. 100% nhân viên làm việc văn phòng có máy
tính để làm việc riêng. Các hoạt động tại doanh nghiệp chủ yếu giao tiếp qua phần
mềm chat riêng dành cho các nhân viên nội bộ. Có 4 phòng giao dịch loại 1, 5 phòng
giao dịch loại 2, 1 quỹ tiết kiệm để trải trên khắp tỉnh Bắc Ninh để đem đến cho khách
hàng những lợi ích tốt nhất.
1.4. Một số kết quả hoạt động của Vietinbank Bắc Ninh từ 2012-2014
Bảng 2 : Kết quả hoạt động kinh doanh Vietinbank Bắc Ninh 2012-2014
(Đơn vị : tỷ đồng)
Chỉ tiêu
Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Thực hiện Thực hiện
% so năm
trước
Thực
hiện
% so năm
trước
1. Nguồn vốn huy động 2.777,728 2.968,650 6,9% 3000 1,1%
2. Dư nợ cho vay 2.194,239 2.393,564 9,1% 2.650 10,7%
3. Nợ xấu/Tổng dư nợ 0,07% 0,20% 226% 0,20% 0%

4. Thu phí dịch vụ 16,416 18,327 11,6% 18,4 0%
5. Lợi nhuận 106,887 92,869 -13,1% 100 7,7%
6. Nhân sự (người) 99 102 104
(Nguồn : Vietinbank Bắc Ninh)
Trong năm 2014 vừa qua, mặc dù nên kinh tế thị trường có nhiều biến động, với nỗ
lực của tập thể CBNV viên và tin yêu, ủng hộ của các khách hàng, Vietinbank Bắc
Ninh đã đạt được kết quả nguồn vốn huy động là 3000 tỷ đồng tăng 1,1% so với năm
2013. Số lượng nhân sự đã tăng lên 104 người.
2. PHẦN 2 : TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA NGÂN
HÀNG TMCP VIETINBANK BẮC NINH
2.1. Tình hình nhân lực và chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị
nhân lực của Ngân hàng Vietinbank Bắc Ninh
2.1.1. Tình hình nhân lực
Hiện tại phòng tổ chức hành chính gồm có 8 người. Có 1 nữ 7 nam.
Bảng 3 : Cơ cấu tổ chức phòng hành chính nhân sự
(Đơn vị : Người)
Theo cấp quản lý Số lượng Theo trình độ học vấn Số lượng
Cán bộ quản lý 2 Sau đại học 3
Nhân viên 6
Đại học 3
Cao đẳng, trung cấp 2
Tổng sổ 8 8
(Nguồn Vietinbank Bắc Ninh)
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của bộ phân tổ chức quản trị nhân lực
2.1.2.1. Chức năng
Tham mưu cho Ban Giám Đốc CN trong công tác quản lý cán bộ, văn phòng,
hành chính quản trị của CN.
2.1.2.2. Nhiệm vụ
 Công tác nhân sự
- Trực tiếp phối hợp với bộ phận quản lý nhân sự, quản lý tiền lương và đào tạo tại trụ

sở chính để phổ biến, triển khai thực hiện và theo dõi giám sát kết quả thực hiện các cơ
chế, chính sách và quy trình quản lý nguồn nhân lực của NHCT tại CN một cách hiệu
quả.
- Lập kế hoạch lao động, định biên lao động các Phòng tại CN.
- Thực hiện công tác cán bộ trong toàn CN: tuyển dụng, điều động, luân chuyển cán bộ;
nhận xét, đánh giá, thi đua, khen thưởng cán bộ; bồi dưỡng, quy hoạch, đào tạo, bổ
nhiệm, miễn nhiệm cán bộ trong phạm vi, thẩm quyền được giao.
- Thực hiện quy định của Nhà nước và của NHCT có liên quan đến chính sách cán bộ về
tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế
- Đầu mối hướng dẫn sử dụng và trực tiếp thực hiện việc duy trì, báo cáo về cơ sở dữ liệu,
thông tin nhân sự trên các hệ thống phần mềm quản lý nhân sự của NHCT (như
Peoplesoft, đánh giá công việc…) một cách đầy đủ, chính xác theo quy định.
 Công tác văn phòng, hành chính quản trị
- Lập kế hoạch, thực hiện việc mua sắm tài sản và công cụ lao động, trang thiết bị và
phương tiện làm việc, văn phòng phẩm phục vụ hoạt động kinh doanh tại CN; thực hiện
theo dõi bảo dưỡng, sửa chữa tài sản, công cụ lạo động theo ủy quyền; quản lý cơ sở nhà
đất, thực hiện các thủ tục xin chứng nhận quyền sử dụng đất, giấy phép đăng ký kinh
doanh của CN và các PGD trực thuộc CN.
- Thực hiện công tác xây dựng cơ bản, nâng cấp và sửa chữa nhà làm việc, PGD, QTK,
trạm ATM đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh và quy chế quản lý đầu tư xây dựng
cơ bản của Nhà nước và NHCT.
- Quản lý việc sử dụng xe ô tô, sử dụng điện, điện thoại, công cụ hỗ trợ và các trang
thiết bị của CN. Định kỳ bảo dưỡng và kiểm tra xe ô tô theo quy định, đảm bảo lái xe an
toàn. Đầu mối xây dựng nội quy quản lý, sử dụng trang thiết bị tại CN. Quản lý và bảo
quản kho chứng từ CN. Theo dõi việc xuất, nhập kho, vào sổ ký nhận theo đúng quy
định về Quản lý và lưu trữ chứng từ của NHCT.
- Tổ chức công tác văn thư, lưu trữ tại CN theo đúng quy định của Nhà nước và của
NHCT. Đánh máy, in ấn tài liệu của cơ quan khi đã được Ban Giám đốc duyệt. Cung
cấp tài liệu lưu trữ cho Ban Giám đốc và các phòng khi cần thiết theo đúng quy định về
bảo mật.

- Tổ chức thực hiện công tác y tế tại CN.
- Chuẩn bị mọi điều kiện cần thiết để hội họp, hội thảo, sơ kết, tổng kết, khánh tiết.
- Thực hiện nhiệm vụ thủ quỹ các khoản chi tiêu nội bộ CN.
- Tổ chức công tác bảo vệ an toàn cơ quan; Phối hợp với các phòng nghiệp vụ liên quan
bảo vệ an toàn công tác vận chuyển hàng đặc biệt; Phòng cháy nổ; Chống bão lụt theo
đúng quy định của ngành và các cơ quan chức năng.
- Thực hiện nhiệm vụ thành viên của Hội đồng lương, Hội đồng kiểm kê tài sản, Hội đồng
tiêu hủy giấy tờ in quan trọng và các Hội đồng khác theo quy định của NHCT.
- Quản lý và duy trì hình ảnh thương hiệu NHCT tại CN và trên địa bàn.
Giám đốc
Trưởng phòng HCNS
Phó trưởng phòng hành chính xây dựng cơ bản
Nhân viên hành chính tiền
lương
Văn thư
2.1.3. Tổ chức bộ phận quản trị nhân lực
Bộ phận cán bộ của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh bao gồm 1 trưởng
phòng phụ trách chung làm việc theo sự chỉ đạo của giám đốc, 1 phó phòng hành
chính xây dựng cơ bản, 1 nhân viên hành chính tiền lương và 1 văn thư làm việc theo
sự chỉ đạo của trưởng phòng về quản trị hành chính nhân lực.
Sơ đồ 1 : Cơ cấu bộ phận quản trị nhân lực Vietinbank Bắc Ninh
2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động
quản trị nhân lực của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh
2.2.1. Nhân tố bên ngoài
Tình hình kinh tế - chính trị : Năm 2014 là năm nền kinh tế có bước chuyển
biến tích cực hơn cụ thể là tốc độ tăng giá thấp nhất trong 10 năm qua, tuy nhiên
ngành ngân hàng vẫn gặp nhiều khó khăn, tỷ lệ nợ xấu vẫn cao. Tuy vậy, đóng góp của
ngành ngân hàng cho nhà nước tiếp tục tăng trưởng 5,44%. Vietinbank Bắc Ninh luôn
được các cán bộ tỉnh Bắc Ninh tạo điều kiện cho phát triển nên luôn đạt nhiều thành
tích trong mọi hoạt động. Nhà nước và cơ quan tỉnh thực hiện chính sách mở cửa nên

tiếp nhận rất nhiều nguồn đầu tư từ các doanh nghiệp trong ngoài nước để xây các khu
công nghiệp lớn trên địa bàn. Vietinbank được hưởng lợi rất nhiều từ việc có nguồn
khách hàng dồi dào, đem lại nguồn thu đảm bảo cho Vietinbank Bắc Ninh giúp người
lao động luôn đảm bảo tiền lương, thưởng và các đãi ngộ.
Lực lượng lao động trong ngành : Năm 2014, ngân hàng lọt top 5 ngành nghề
tuyển dụng nhiều nhất.Vào năm 2014, cuộc đua nhân sự đặc biệt là nhân sự cấp cao
trong ngành ngân hàng đã tiếp tục quay trở lại Mặc dù còn nhiều khó khăn nhưng sau
khi sa thải hàng loạt nhân viên vào năm 2013 thì từ đầu năm 2014 ngân hàng đã tiếp
tục đẩy mạnh việc tuyển dụng Tuy vậy, tìm được nhân sự có chất lượng lại không dễ.
Theo đánh giá của ngân hàng nhà nước, tỷ lệ đào tạo ngành ngân hàng cao hơn các
ngành khác, tuy vậy tỷ lệ đào tạo chuyên ngành lại thấp hơn : nguồn nhân lực có trình
độ đại học ngân hàng là 30,06% ngành khác 34,9% cao học ngân hàng 1,35%, ngành
khác 1,75%. Theo báo cáo kết quả thực hiện công tác bình đẳng giới thì năm 2014
ngành ngân hàng tuyền dụng 52% nhân viên nữ. Tỷ lệ nữ chiếm 56,7% toàn ngành.
Đối thủ cạnh tranh : Các đối thủ cạnh tranh của Vietinbank như là
Vietcombank, Agribank, Sai Gon Bank… và các ngân hàng nước ngoài như ANZ,
HSBC… với nhiều chính sách thu hút và đãi ngộ nhân lực tốt đã làm tăng nguy cơ
chảy máu chất xám của Vietinbank Bắc Ninh. Từ đó có thể thấy, Vietinbank phải có
được chính sách đãi ngộ hấp dẫn đế giữ chân nhân tài đặc biệt là các lao động chất
lượng cao.
Khách hàng: Bắc Ninh là nơi có thu nhập bình quân đầu người cao nhất cả
nước, vì vậy người dân ở đây rất quan tâm tới ngân hàng. Hơn nữa, Bắc Ninh cũng có
các khu công nghiệp rất phát triển nên lượng khách hàng của doanh nghiệp khá dồi
dào. Các khách hàng có thể là người bản địa hoặc người từ các nước khác như Hàn
Quốc, Trung Quốc, Đài Loan là chủ yếu và các nước khác. Các nhân viên giao dịch
yêu cầu phải được tăng cường ngoại ngữ thì mới đáp ứng được nhu cầu ngày càng
phát triển của lượng khách nước ngoài này.
Văn hóa xã hội ở Bắc Ninh là một nơi có văn hóa dồi dào,có rất nhiều lễ hội và
các sự kiện và vẫn đậm chất văn hóa của người Việt truyền thống, do vậy khi làm việc
nhân viên hay xin nghỉ hay về sớm để tham dự lễ hội gây khó khăn trong hoạt động

kinh doanh của Vietinbank.
Khoa học kỹ thuật được trang bị đầy đủ, khi có xảy ra sự cố thì ngay lập tức
được đáp ứng, thay mới liên tục để đảm bảo hoạt động làm việc không bị trì hoãn, mỗi
nhân viên đều được trang bị một máy tính làm việc riêng để làm việc thông qua mạng
nội bộ tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp cho người lao động ở đây.
2.2.2. Nhân tố bên trong
Tầm nhìn, chiến lược kinh doanh của Vietinbank Bắc Ninh : quyết tâm thực
hiện mục tiêu của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam là phần đếu đến năm
2018, trở thành một tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, đa năng, theo chuẩn quốc
tế. Vì vậy, nhiệm vụ cho bộ phận tổ chức quản trị nhân lực chính là nâng cao chất
lượng đội ngũ nhân lực cả về kỹ năng, nghiệp vụ, phẩm chất và tư tưởng để phục vụ
tốt cho mục tiêu của Ngân hàng
Đội ngũ nhân viên và ban lãnh đạo : Hiện tại Vietinbank Bắc Ninh có 104 nhân
viên với trình độ chuyên môn nghiệp vụ tốt, gồm 10 người sau đại học và 85 người
học đại học còn lại là đã tốt nghiệp trung cấp hoặc trung học phổ thông đáp ứng được
các mục tiêu và chiến lược kinh doanh của ngân hàng. Ban lãnh đạo luôn tạo điều kiện
phát triển cho nhân viên,luôn bên cạnh hỏi han nhân viên coi nhân viên như chính
người trong nhà.
Văn hóa tại Vietinbank Bắc Ninh : ngân hàng TMCP Công thương Bắc Ninh
luôn nỗ lực xây dựng bầu không khí làm việc hào hứng, vui tươi và thoải mái nhất cho
cán bộ nhân viên trong ngân hàng. Công ty luôn đề cao vai trò của đội ngũ nhân lực và
phát động nhiều phong trào thi đua giữa các phòng ban.
Khả năng tài chính : Vietinbank Việt Nam luôn là ngân hàng có đóng thuế thu
nhập nhiều nhất cho nhà nước và cống hiến nhiều cho nhà nước vào các chương trình
an sinh xã hội. Vietinbank Bắc Ninh cũng như vậy,nguồn vốn huy động năm 2014 lên
tới 3000 tỷ đồng, hoàn thành tốt doanh thu sinh lợi và hàng năm luôn có bước tiến
triển tốt đem lại cho Bắc Ninh nhiều khoản lợi. Kèm theo đó, Vietinbank luôn nhân
được tiền hộ trợ của hội sở hàng năm cho việc tìm kiếm nhân tài, đãi ngộ nhân sự….
Bên cạnh đó, các nhân tố môi trường bên trong ngân hàng tác động đến hoạt
động quản trị nhân lực như bầu không khí trong môi trường làm việc tạo cảm giác

thoải mái, vui vẻ cho người lao động hăng say làm việc đạt năng suất cao, cơ cấu tổ
chức có sự phân nhiệm rõ ràng giúp nhân viên không bị chồng chéo công việc và nhà
quản lý có thể có được biện pháp điều chỉnh kịp thời khi có phát sinh.
2.3. Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Ngân hàng TMCP Vietinbank
Bắc Ninh
2.3.1. Thực trạng về quan hệ lao động của ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc
Ninh
 Tổ chức công đoàn
Công đoàn là một tố chức không thể thiếu ở Vietinbank nhằm đảm bảo quyền lợi
cho người lao động. Mối quan hệ giữa ngân hàng Vietinbank Bắc Ninh với tổ chức
công đoàn tại đây được công nhận theo các chuẩn mực, thông lệ và chính sách quản lý
tốt nhất, những thông lệ và chính sách quy định tại Điều lệ này, các quy chế của Công
ty và quy định pháp luật hiện hành.
Công tác công đoàn luôn được Vietinbank Bắc Ninh thực hiện nghiêm túc nhằm
đảm bảo quyền lợi, chính sách cho người lao động theo quy định của tất cả các
Vietinbank trên toàn quốc. Hàng năm, Vietinbank Bắc Ninh đều trích nộp quỹ công
đoàn theo quy định hoặc bổ sung quỹ dưới nhiều hình thức nhằm phát huy tốt nhất các
hoạt động công đoàn, giúp người lao động yên tâm công tác và cống hiến vì ngân
hàng.
 Các căn cứ pháp lý của quan hệ lao động trong Ngân hàng
 Thỏa ước lao động tập thể:
Lãnh đạo ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh đã tiến hành ký kết thỏa ước
lao động tập thể với đại diện công đoàn của chi nhánh vào ngày 01 tháng 03 năm 2010
và đã được sở lao động thương binh và xã hội thông qua, đến nay vẫn có hiệu lực.
Cũng như nhiều công ty khác, bản thỏa ước lao động tập thể của Ngân hàng TMCP
công thương Việt Nam chi nhánh Bắc Ninh vẫn thiếu đi sự rõ ràng và chi tiết, nhiều
điều khoản trong bản thỏa ước này gần như là sao chép từ bộ luật lao động nên chỉ
mang nặng tính hình thức.
 Hợp đồng lao động
Các điều khoản trong hợp đồng lao động của Vietinbank Bắc Ninh với người lao

động được quy định rõ rang, cụ thể và đặc biệt đã nghiêm chỉnh tuân thủ theo pháp
luật lao động nhà nước Việt Nam (Bộ luật lao động). Tính đến 2014. Toàn công ty có
104 lao động, trong đó có 95 người hợp đồng không xác định thời hạn, hợp đồng 4
hợp đồng có thời hạn 12 – 24 tháng và còn lại là lao động hợp đồng ngắn gọn như lao
công, tạp vụ, bảo vệ.
 Nội quy lao động
Quy định rõ ràng những yêu cầu buồ người lao động phải tuân thủ khi làm việc. Ví
dụ : mặc đồng phục khi làm việc, đi làm đúng giờ, tuân thủ các quy chế, kỷ luật nơi
làm việc…
 Thương lượng:
Các kiếu nại và thắc mắc của người lao động sẽ được văn bản hóa để gửi cho ban
lãnh đao Ngân hàng, các khiếu nại thắc mắc trên sẽ được giải quyết bằng thương
lượng theo nguyên tắc bình đẳng, tôn trọng quyền lợi giữa hai bên để đi tới thống nhất
chung.
Cho tới 2014 tại Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh vẫn chưa xảy tranh
chấp lao động nào, cũng không xuất hiện tình trạng đình công, điều này do Ngân hàng
đã chấp hành đúng các quy định về lao động của pháp luật, đảm bảo thực hiện đúng
các điều khoản trong hợp đồng lao động và trong thỏa ước lao động tập thể.
Như vậy, thực trạng quan hệ tại Vietinbank Bắc Ninh từ khi thành lập đến nay là
tương đối ổn định.
2.3.2. Thực trạng về tổ chức lao động của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc
Ninh
Nhân viên tại Vietinbank Bắc Ninh được phân công nhiệm vụ, trách nhiệm theo
mức độ phức tạp của công việc, những công việc có độ khó cao sẽ do các cá nhân có
kỹ năng và năng lực thực hiện, những lao động giản đơn được sắp xếp thực hiện các
công việc như giao dịch, bảo vệ, dọn vệ sinh… tùy theo năng lực mỗi cá nhân. Các cá
nhân có chức vụ cao trong Vietinbank Bắc Ninh là những người đã được đào tạo có
chuyên môn bằng đại học trở lên, những vị trí đơn giản sẽ dành cho giao dịch viên,
bảo vệ hay lao công, tạp vụ….
Đánh giá lại và chấm công cuối kỳ

Báo cáo kết quả
Thực hiện đánh giá việc làm ngoài giờ của cán bộ
Bố trí thời gian cán bộ làm ngoài giờ
Ban lãnh đạo duyệt
Đăng ký kế hoạch làm ngoài giờ
Thời gian làm việc đối với nhân viên : Sáng từ 7h30-12h, chiều từ 13h30-17h
vào các ngày từ thứ 2 đến thứ 6. Thời gian đảm bảo theo thời gian làm việc chuẩn của
Nhà nước đề ra 8h/ngày. Số ngày lao động của Vietinbank Bắc Ninh trong năm 2014
là 295 ngày, số ngày nghỉ là 65 ngày. Với những khi làm thêm giờ do công việc nhiều
sẽ được trả lương theo đúng luật lao động. Thời gian làm thêm không quá 14h/4 ngày
liên tục. Với những trường hợp phòng ban có làm ngoài giờ, phải thực hiện theo quy
trình sau :

Sơ đồ 2 : Quy trình thực hiện kế hoạch hoạt động ngoài giờ
Những vị trí cao như trong ban lãnh đạo hay đi tiếp khách bên ngoài giờ sẽ
được trả thêm tiền công tác ngoài giờ. Chế độ chi ngoài giờ thực hiện theo chế độ
chung của luật lao động và của đơn vị ngân hàng công thương việt nam như số tiền chi
dựa trên mức lương và phụ cấp theo lương được tính lương hàng tháng, quý năm. Xác
định mức chi như sau : Làm việc ngày thường 150% , ngày nghỉ lễ tết 200%.
Những bộ phận đòi hỏi nhiều lao động như phòng giao dịch thì số lượng lao
động sẽ nhiều hơn các bộ phận khác 12 nhân viên/phòng giao dịch.
2.3.3. Thực trạng về định mức lao động của Ngân hàng Vietinbank Bắc Ninh
Ngân hàng Vietinbank Bắc Ninh sau khi nhận được định mức lao động được
xây dựng trên hội sở Vietinbank Việt Nam cho từng chi nhánh các cấp theo hàng năm
thì sẽ dựa vào căn cứ vào hướng dẫn tại thông tư chấn chỉnh lại các tổ chức hoạt động,
tổ chức lao động rà soát lại định mức lao động hiện có để điều chỉnh cho phù hợp với
hoạt động của chi nhánh mình trước khi áp dụng cho toàn thể các phòng ban khác.
Vietinbank Bắc Ninh chủ yếu sử dụng phương pháp thống kê kinh nghiệm,
phương pháp thống kê phân tích kết hợp với số nhân viên hiện có tại chi nhánh mình
để xác định đúng đủ các số lượng nhân viên cần có và giúp cho ngân hàng chủ động

trong việc tuyển dụng, và làm các hoạt động kinh doanh khác đảm bảo thực hiện kế
hoạch đề ra cho từng thời kỳ.
Hàng năm, tổ chức đánh giá tình hình thực hiện hệ thống định mức của chi
nhánh mình để tiếp tực thực hiện nâng cao chất lượng định mức lao động, tăng cường
các hoạt động quản ý công tác định mức phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh
có hiệu quả của Ngân hàng.
2.3.4. Thực trạng về hoạch định nhân lực của Ngân hàng Vietinbank Bắc Ninh
Ngân hàng Vietinbank Bắc Ninh là chi nhánh cấp 1 của ngân hàng TMCP Công
Thương Việt Nam, nên việc hoạch định nhân lực của ngân hàng đều phải chịu sự chi
phối bên hội sở của Ngân hàng TMCP Vietinbank Việt Nam.
Các hoạt động hoạch định nhân lực tại Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh
do phó phòng nhân sự đảm nhận phối kết hợp cùng ban giám đốc và các trưởng phòng,
tuy nhiên hoạt động này khá yếu do thụ động ở nhiều mặt.
Theo thực tế, các hoạt động hoạch định dựa vào các chiến lược mục tiêu kinh
doanh của Ngân hàng Vietinbank Việt Nam sau đó phân ra các chi nhánh, nên việc
hoạch định này gặp nhiều khó khăn và vẫn có nhiều hạt sạn, vì thực tế những người
hoạch định không trực tiếp làm tại các chi nhánh như tại Ngân hàng Vietinbank Bắc
Ninh mà chỉ dựa vào các báo cáo của Vietinbank Bắc Ninh gửi lại cho bên hội sở để
kết hợp với chiến lược kinh doanh mới rồi thực hiện hoạch định. Các cán bộ chi nhánh
gần như chỉ có chức năng hộ trợ chứ không tham gia trực tiếp vào việc hoạch định,
điều này thực sự chưa đem lại hiệu quả cao cho chi nhánh Vietinbank Bắc Ninh.
2.3.5. Thực trạng về phân tích công việc tại Ngân hàng Vietinbank Bắc Ninh
Công tác phân tích công việc của Ngân hàng Vietinbank Bắc Ninh không có, do
công tác này đã được Vietinbank Việt Nam áp dụng cho mọi chi nhánh trên toàn quốc.
Các chuyên viên nhân sự của Vietinbank Việt Nam nghiên cứu và xây dựng các yêu
cầu cơ bản, chức năng, nhiệm vụ quyền hạn của từng vị trí công việc sau đó cung cấp
cho các chi nhánh của ngân hàng trên toàn quốc. Việc xác định như vậy thực sự còn
chưa hợp lý do đặc thù của mỗi khu vực là khác nhau, việc áp dụng các chức năng,
nhiệm vụ và các tiêu chuẩn chung cho tất cả các chi nhánh sẽ không sát với thực tế.
2.3.6. Thực trạng về tuyển dụng của Ngân hàng Vietinbank Bắc Ninh

Do là chi nhánh cấp 1 của Ngân hàng Vietinbank Việt Nam nên việc tuyển dụng
là do bên hội sở quyết định. Các công việc tuyển dụng như tìm kiếm người và tuyển
dụng đều do bên hội sở làm và phân người về công tác. Và các hoạt động để tuyển
dụng thêm nhân sự mới dựa vào tình hình hoạt động của Ngân hàng Vietinbank Bắc
Ninh trình lên VietinBank Việt Nam để bên Vietinbank Việt Nam tuyển dụng tập trung
rồi sau đó phân công tác cho nhân viên về các chi nhánh làm.
Tuy nhiên cũng có hoạt động tuyển dụng cho những vị trí giản đơn như bảo vệ,
lao công, tạp vụ hoặc lái xe… thì do bên Vietinbank Bắc Ninh được Vietinbank Việt
Nam ủy quyền tuyển dụng. Việc thông báo tuyển dụng được đăng lên các website việc
làm, thông báo tại Ngân hàng hoặc thông qua các nhân viên ngân hàng và hầu hết
nhân sự tuyển dụng đều qua sự giới thiệu của chính lao động trong ngân hàng. Việc
tuyển dụng sẽ được tiến hành theo trình tự xem xét hồ sơ của các ứng viên, phỏng vấn
và quyết định tuyển dụng. Việc tuyển dụng do trưởng phòng nhân sự đảm nhận sau đó
kết quả sẽ được giám đốc chi nhánh ký quyết định.
Sau khi có kết quả tuyển dụng, các ứng viên sẽ được thử việc trong 3 tháng
dưới sự hướng dẫn của nhân viên trong Vietinbank nếu đạt yêu cầu sẽ được ký hợp
đồng lao động. Sau đó nhân viên sẽ được hội nhập và đào tạo sâu về văn hóa doanh
nghiệp trong 2 tuần tiếp.
Quyết định tuyển dụng chính thức
Thử việc, đánh giá
Tổ chức thi tuyển, phỏng vấn
Thông báo, thu hồ sơ và xét hồ sơ
Phân tích vị trí cần tuyển, xây dựng bản tiêu chuẩn công việc.
Xác định nhu cầu, đề nghị tuyển dụng
Có thể thấy được quy trình tuyển dụng từ vị trí cơ bản nhất cho đến các vị trí
khác trong Vietinbank Bắc Ninh cũng như hệ thống Vietinbank Việt Nam trên toàn
quốc được xây dựng như sau
Sơ đồ 3 : Quy trình tuyển dụng tại Vietinbank Việt Nam
2.3.7. Thực trạng về đào tạo và phát triển nhân lực của Vietinbank Bắc Ninh
Công tác đào tạo của Vietinbank Bắc Ninh được thực hiện trong suốt quá trình

từ khi bắt đầu làm việc và suốt thời gian làm việc của nhân viên. Các nhân viên mới sẽ
được đào tạo ngay tại các chi nhánh bằng sự hướng dẫn của các nhân viên cũ.
Dựa vào nhu cầu của từng đợt cho các nhân viên dù mới hay nhân viên đã làm
việc tại Vietinbank Bắc Ninh thì các nhân viên sẽ được cử đi đào tạo nghiệp vụ tại
trường Vietinbank school tại Vân Canh – Hà Nội. Vietinbank School là nơi chuyên đào
tạo các nhân viên và cán bộ tại hệ thống Vietinbank trên toàn quốc. Tại đây, các nhân
viên sẽ được mời giảng viên về dạy hoặc chính các nhân sự trong công ty đến chia sẻ
kinh nghiệm. Chi nhánh Bắc Ninh mỗi năm cũng có nhiều đợt cử các nhân viên đi
theo học ở Vietinbank School, dựa vào thông báo từ Vietinbank Việt Nam cho các
khóa học, Vietinbank Bắc Ninh thông báo cho nhân viên tại chi nhánh mình để chọn ra
ứng viên phù hợp cử đi đào tạo và việc đào tạo này là hoàn toàn miễn phí cho người
học và bên chi phí như ăn uống đi lại là bên chi nhánh chi trả, người học được
Vietinbank Bắc Ninh tạo điều kiện cho nhân viên đi bồi dưỡng để nhằm đạt được chất
lượng nhân sự tốt nhất.
Bảng 4 : Tình hình đào tạo nhân lực của Vietinbank Bắc Ninh 2012-2014
Chỉ tiêu
2012 2013 2014
Số Lượng
(Người)
%
Số lượng
(Người)
%
Số lượng
(Người)
%
Tống số lao động được đào tạo 75 100 55 100 57 100
Lao động đào tạo mới 5 6,7 2 3,6 3 5,2
Lao động đào tạo nâng cao 70 93,3 53 96,4 54 94,8
(Số liệu phòng HCNS Vietinbank Bắc Ninh)

Có thể thấy, tại Vietinbank Bắc Ninh nhân sự tương đối ổn định, trong 3 năm
không có nhân sự mới được đào tạo nhiều, các cán bộ nhân viên được cử đi nâng cao
nghiệp vụ hàng năm được quan tâm nhất. Vietinbank rất chú trọng đào tạo và phát
triển nhân sự sau khi đã vào làm việc tại Vietinbank đảm bảo năng lực của người lao
động bắt kịp với môi trường ngành biến động không ngừng.
Qua quá trình làm việc và nâng cao nghiệp vụ, được cấp trên xét duyệt thì cán
bộ nhân viên sẽ có cơ hội được thăng tiến lên những vị trí cao hơn hoặc những vị trí
làm việc phù hợp với khả năng của bản thân để cống hiến cho ngân hàng.
2.3.8. Thực trạng về đánh giá nhân lực tại Ngân hàng Vietinbank Bắc Ninh
Công tác đánh giá nhân sự tại Vietnbank Bắc Ninh được thực hiện hàng tháng.
Công tác đánh giá dựa vào bộ chỉ số KPI do bên Vietinbank Việt Nam xây dựng cho
toàn hệ thống và có điều chỉnh cho mỗi chi nhánh để phụ hợp với điều kiện hoạt động
của mỗi chi nhánh.
Tại Vietinbank Bắc Ninh, việc đánh giá sẽ được thực hiện từ chính bản thân các
nhân viên, sau đó tập hợp lại gửi lại cho các trưởng phòng xét duyệt rồi gửi đến bộ
phận HCNS của Vietinbank Bắc Ninh và công việc này do anh Bính – nhân viên hành
chính tiền lương tổng hợp và xét duyệt rồi trình lên trưởng phòng HCNS.
Quy trình đánh giá thực hiện công việc của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc
Ninh diễn ra như sau:
Sơ đồ 4 : Quy trình đánh giá nhân lực của Ngân hàng Vietinbank Bắc Ninh
Công tác đánh giá nhân sự được tiến hành làm cơ sở cho các hoạt đông khác
như trả lương, thưởng, đãi ngộ, đào tạo… tại Vietinbank Bắc Ninh.
Ngân hàng Vietinbank Bắc Ninh thường tổ chức đánh giá hoạt động thi đua vào
cuối năm để tiến hành hoạt động tổng kết cuối năm với các mức hạng như sau lao
động tiên tiến, giấy khen của hội đồng quản trị, chiến sĩ thi đua.
Nhìn chung, việc đánh giá này còn nhiều bất cập, do các nhân viên vẫn bao che
nhau để cùng nhau đạt được mục tiêu doanh thu, vẫn mang tính cả nể vì nhân sự tại
Vietinbank không nhiều, mọi người quen biết lẫn nhau. Chính vì điều đó nên không
thể nắm rõ được chất lượng thực sự của nhân sự ở Vietinbank như thế nào vì ai cũng
đều tốt.

Ngoài ra, tại Vietinbank Bắc Ninh còn có giải thưởng văn hóa Vietinbank được
đánh giá hàng năm, do ban lãnh đạo Vietinbank tổ chức đánh giá các đơn vị cá nhân
dựa trên tiêu chí Văn hóa Vietinbank. Trên cơ sở thống nhất của Hội đồng đánh giá,
Ban thi đua khen thương lập danh sách các đơn vị/ cá nhân tiến hành lễ tôn vinh được
diễn ra định kỳ hàng năm.
Có thể thấy, tại Vietinbank chú trọng cả về công việc và tâm tài đức của người
lao động trong doanh nghiệp.
Phê duyệt kết
quả và giải
đáp thắc mặc
Cán bộ nhân
sự đánh giá
Cán bộ quản
lý trực tiếp
đánh giá
Nhân viên tự
đánh giá
2.3.9. Thực trạng về trả công lao động của Vietinbank Bắc Ninh
Chính sách phân phối tiền lương phụ thuộc vào các nhân tố sau:
- Kết quả làm việc của nhân viên trong ngân hàng
- Thời gian làm việc của nhân viên trong ngân hàng
- Mức độ phức tạp của công việc được đảm nhiệm (bộ phận bảo vệ, lễ
tân khác với các phòng ban nghiệp vụ)
Hàng năm, căn cứ vào quy định của nhà nước, quy định của NHTMCP Công
Thương Việt Nam cũng như quy chế hoạt động của NHTMCPCT BN mà cán bộ công
nhân viên sẽ được tăng lương vào một thời điểm thích hợp.
Công thức tính lương tại Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Bắc Ninh
được chia làm 2 phần chính là 1 phần lương cứng và 1 phân lương kinh doanh.
Lương = lương cứng + lương kinh doanh
Phần lương cứng được xác định dựa vào hệ thống thang bảng lương, hệ số tính

lương như tại khu vực doanh nghiệp nhà nước với mức lương tối thiểu của khu vực
nhà nước hiện hành là 1150000 VNĐ, cộng với các khoản phụ cấp và trợ cấp về chức
vụ và còn phụ thuộc vào giá lương cho từng khu vực dựa vào chi phí.
Còn phần lương kinh doanh thì được tính theo hệ số lương kinh doanh được quy
định theo quy chế tính lương của Vietinbank Việt Nam. Hệ số lương kinh doanh được
xác định phụ thuộc vào các chức danh tại Ngân hàng tùy theo mức độ đóng góp vào
kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng của các phòng ban. Việc tính lương kinh
doanh dựa vào hiệu quả công việc của cá nhân đó đem lại dựa vào đánh giá KPI.
Phần đóng bảo hiểm xã hội và trả thuế thu nhập cá nhân được tính theo tổng số
lương mà người lao động nhận được.Tổng các khoản trích theo lương người lao động
được hưởng là 21% trong đó BHXH là 17%, BHYT 3%, BHTN 1%. Ngoài ra hàng
năm đều có các chế độ thưởng cho nhân viên, trợ cấp hoàn cảnh khó khăn, trợ cấp cho
gia đình có lao động bị thương và mất do làm việc.
Chế độ chi ngoài giờ thực hiện theo chế độ chung của luật lao động và của đơn
vị ngân hàng công thương việt nam như số tiền chi dựa trên mức lương và phụ cấp
theo lương được tính lương hàng tháng, quý năm. Xác định mức chi như sau : Làm
việc ngày thường 150% , ngày nghỉ lễ tết 200%.
Hàng tháng nhân viên sẽ được trả lương theo 2 đợt : đợt 1 vào từ ngày 1- 10 hàng
tháng gọi là ứng lương để chi trả bảo hiểm hoặc các hoạt động khác giá trị là bằng
mức lương cơ bản của mỗi nhân viên. Còn ngày 20 hàng tháng là hoàn trả lương cho
nhân viên.
Tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Bắc Ninh đang áp dụng các
biện pháp đãi ngộ về tài chính như: lương, thưởng, các khoản trợ cấp, phụ cấp, phúc
lợi, đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thân thể cho nhân viên. Khi người lao động hoàn
thành tốt nhiệm vụ trong 3 năm liền trở lên sẽ được xét nâng bậc lương.
Ngoài ra còn có các khoản thưởng, phụ cấp, trợ cấp và những phúc lợi khác
dành cho nhân viên của Vietinbank Bắc Ninh và nhiều đãi ngộ phi tài chính khác như
khám sức khỏe định kỳ, tổ chức đi nghỉ mát, tham quan, các chương trình thể thao,
văn nghệ…
Các nhân viên làm việc tốt, sẽ được khen thưởng tại buổi giao lưu cuối cùng

của năm gồm có cả cấp trên và cấp dưới. Có cơ hội được xét luân chuyển vị trí cao
hơn hoặc vị trí phù hợp hơn.
2.3.10. Thực trạng về hiệu quả sử dụng lao động của Ngân hàng Vietinbank Bắc
Ninh
Hiệu quả sử dụng lao động tại Vietinbank Bắc Ninh khá cao. Lao động không bao
giờ rơi vào tình trạng dư thừa hay thiếu hụt. Nhân viên luôn được sắp xếp những công
việc phù hợp khả năng nên việc chán công việc mình làm hay cảm thấy stress là không
có. Số vi phạm kỉ luật là không có, khi có ký luật là đều bị sa thải điều này được quy
định trong hợp đồng lao động của ngân hàng. Còn những trường hợp nhắc nhở thì ít và
lỗi rất nhỏ chỉ dừng lại ở mức nhắc nhở giữa cấp trên cấp dưới không đến mức phải
làm văn bản nhắc nhở vì tại Vietinbank Bắc Ninh tác phong yêu cầu mọi người làm
việc chuyên nghiệp tránh sai sót.
Các lao động tại doanh nghiệp luôn làm việc hết mình, tận tâm với khách hàng,
không có tranh chấp hay bất hòa trong doanh nghiệp. Hiện tại, tính đến 2014
Vietinbank Bắc Ninh đã có 31 đảng viên, nhiều cán bộ đạt được giấy khen hoạt động
xuất sắc.
Năm 2014 có 70 lao động tiên tiến, 25 giấy khen của hội đồng quản trị, 9 chiến sĩ
thi đua.
Các cán bộ luôn được các nhân viên tôn trọng, mọi người xem nhau như một gia
đình, nỗ lực hết mình nên doanh thu ngày càng tăng, ngân hàng Vietinbank Bắc Ninh
là một trong những chi nhánh cấp 1 gặt hái nhiều thành công nhất cho Vietinbank Việt
Nam.
2.3.11. Thực trạng về hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng tại Vietinbank Bắc
Ninh
Như đã báo cáo về công tác tuyển dụng tại Vietinbank Bắc Ninh chủ yếu do bên
Vietinbank Việt Nam xếp người và việc tuyển dụng tại Vietinbank Bắc Ninh chỉ là
những vị trí cơ bản, nên chi phí bỏ ra không cao nhưng lại thu lại hiệu quả rất tốt.
Ngay từ công tác thông báo tuyển dụng thì đã có đội ngũ nhân viên giới thiệu và qua
quen biết nên chi phí thông báo tuyển dụng không tốn kém, việc tuyển dụng những vị
trí đơn giản cũng nhanh và không tốn kém chi phí nhiều. Các vị trí được Vietinbank

Bắc Ninh tuyển dụng như bảo vệ, tạp vụ, lao công, nhân viên phòng thẻ…. đều làm
việc tại Vietinbank Bắc Ninh một thời gian dài, không có trường hợp nào bị kỷ luật.
2.3.12. Thực trạng về hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo tại Vietinbank Bắc Ninh
Các cán bộ nhân viên được cử đi học tại Vietinbank school tại Vân Canh – Hà
Nội được chi nhánh chi trả toàn bộ. Dù chi phí do bên chi nhánh Bắc Ninh chi trả
nhưng cũng được sự hỗ trợ của bên Vietinbank Việt Nam.Năm 2014 Vietinbank chi trả
cho việc học của các nhân viên trong công ty là 1,5 tỷ đồng/1 năm gồm chi phí đi lại
ăn ở tất cả cho các nhân viên đi học. Hiệu quả đem lại là 100% cán bộ nhân viên đi
học bỗi dưỡng nghiệp vụ về đều có kết quả hoạt động công tác cao hơn rõ rệt so với
trước đó, có khả năng hướng dẫn hộ trợ các phòng ban khác trong chi nhánh mình,
không có trường hợp nào phải cử đi đào tạo lại.
Dưới đây là số liệu bình quân cho việc chi trả đào tạo cho người lao động được
cử đi bồi dưỡng nghiệp vụ bao gồm chi phí học và ăn ở khi đi học trong năm 2014 tại
ngân hàng TMCP Vietinbank chi nhánh Bắc Ninh.
Bảng 5 : Chi phí đào tạo bình quân cho người lao động năm 2014
(Đơn vị : đồng)
Chi phí đào tạo bình quân
Ngắn hạn 700.000/1 người/1 lần
Dài hạn 10.000.000/1 người/1 lần
(theo báo cáo phòng HCNS Vietinbank Bắc Ninh)
2.3.13. Thực trạng về hiệu quả sử dụng tiền lương của Vietinbank Bắc Ninh
Vietinbank Bắc Ninh hàng năm chi ra hơn 18 tỷ đồng cho việc trả lương và các
chi phí thưởng khác.
Bảng 6 : Báo cáo tiền lương đã chi từ quỹ lương năm 2014
(Đơn vị : Đồng)
STT Tiêu chí Số tiền
1 Tiền lương, phụ cấp, khoản khác chi nhánh đã chi 15.028.493.249
1.1 Tiền lương, phụ cấp đã chi hàng tháng đối với lao
động trong danh sách trả lương của chi nhánh (bao
gồm cả lao động thử việc)

14.537.676.748
1.2 Tiền lương, phụ cấp, khoản khác đã chi đối với lao
động khoán gọn
331.519.877
1.3 Các khoản chi khác từ quỹ lương 159.296.624
- Chi hỗ trợ đối với lao động nghỉ việc theo chính
sách sắp xếp ngoài số tiền hỗ trợ của Ngân hàng
Công Thương Việt Nam
- Chi khen thưởng theo quy định trả lương
-……………….
- Các khoản chi khác 159.296.624.
2 Tiền lương thực chi nhân dịp 30/04 600.467.916
3 Tiền lương thực chi nhân dịp 02/09 1.204.343.506
4 Tiền lương nhân dịp tết dương lịch 1.203.678.999
18.036.992.670
(Theo báo cáo tiền lương phòng kế toán ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh)
Các cán bộ nhân viên tại Vietinbank Bắc Ninh đều rất hài lòng với chế độ trả
lương chia làm 2 lần/1 tháng của Vietinbank vì như vậy vừa giúp người lao động kiểm
soát chi tiêu vừa giúp người lao động đảm bảo chi tiêu hàng tháng không rơi vào tình