Các nhân tố tác động đến sự phát triển du lịch MICE tại TP đà lạt

ISSN 1859 - 1124
Thang
12/2014 -
sa
290
TRUONG £>AIHOC·KINH TE TP. HO CHI MINH
Phattrienkinhte
I
ISSN 1859 - 1124 Niim thu hai
mum
liim,
thang
12/2014
Narn xu~t ban
s6
d~u tien: 1990 Tap
chi
phat hanh ngay 1
hkg
thang
2.
Vo Hong Due & Mai Duy Tan
Ung dung mo hinh Faina-French
3
nhdn t6 cho VN: each tdp cdn mai
vJ
phdn
chia danh muc ddu tic
21. Vo Xuan Vinh & D~g Biru Kiem
Nghien cuu lai nhudn bat thuang khi xudt hien kh6i luong giao dich bat
thutrng tren thi truong chung khodn VN

42.
Dinh Bao Ngoc & Nguyen Chi Cirong
Cdc nhdn t6 anh huang din chinh sdch
cd
tuc cua cac doanh nghiep niem
yit
tren thi truong chung khoan VN
61. Hoang C&mTrang & Vo Van Nhi
Anh
huang cua thanh vien nil'trong h9i d6ng qudn tri din hieu qua hoat dong
cua cdc cong
ty
niem
yit
76.
Truong Ba Thanh & Tr~n Trung Vinh
Anh huang cua khuyen miii phi tiJnt¢ din gia tri thuang hieu: Truong hap
Vinamilk tai thi truong sua nuac TP Da Nfmg
91.
r.e
Thai Son & Ha Nam Khanh Giao
Cdc nhdn
t6
tac
dong din S1!
phat
tri€n du
lich MICE tai TP.
Da
Lat

1 1 1. Pharn Thi Ngoc Thao & Dinh Thi Thu Oanh
Quan li nha nuac d6i voi kinh doanh ban hang da cap
Thu va bai xin goi v~ toa soan:
0110Th]
Minh
HUY~11
TOa soan T\lp chi Phat triSn Kinh t~
59C Nguyen Elinh Chieu, P.6, Q.3, TP.HCM
Fax:
+84.8.38295635 • DT: 08. 38295635 (ti~l1gViet) . 08. 38229253 (ti~ng Anh)
Email:
Ghi: 40.000
dAng
Giiy phep sa 242/GP.B\·HTI
dp
ngay 08/05/2001. In t~i Cane ty In Kinh ti. Truimg D~ih9c Kinh tiTP.HCM
Phat trien Kinh t~ 290
(12/2014)1
91
r r
r»
Cac nhan
to
tac
dQn'g den
Sl!
phat trien
du I[ch MICE tai thanh
phB
Da

Lat
Le Thai
SOli
Truong Dai h9C Hi chinh - Marketing -
Hit Nam Khanh Giao
Truong Dai h9C Hi chinh - Marketing
Ngay
nhan:
03/04/2014
Ngay nhan lai:
21/08/2014
Ngay duyet dang:
0111212014
Mas6:
0414-M-06
Tir kh6a:
Diem d~n du lich, nha tai
tro,
he
thong
h6
tro,
du lich
MICE, su phat tri~n du ljch
MICE.
Keywords:
Tourism destination,
sponsor, supportive system,
MICE tourism,
development of MICE

tourism.
Tom t~t
Nghien cuu tim hieu cac nhan t6 tac dong dSn sir phat tri~n du lich
MICE tai di~m dSn du ljch Da L~t thong qua khao sat 200 du khach
MICE
tai cac khach san
Ian. Mo hinh d~ xu~t
dua tren
Ii
thuyet
v~
nguon IVe cua diem dEn du lich, Ii thuyet cac ben lien quan cua du
lich MICE va If thuyet phat trien. Phuong phap phan tich do tin e~y
Cronbach's Alpha,
phan
tich
nhan
t6
kham pha
EF A cling
vci phan
tich h6i quy bOi duoc sir dung voi phuong ti~n la phan rnem SPSS.
KSt qua cho th~y su phat trien du lich MICE
chiu
tac dong cua
nguon luc diem dSn va nguon life cua di~m dSn bi ehi phoi
bci
4
thanh phan
theo

thir
tv t~m quan
trong: (1) Nha
tai
tro; (2)
Nguoi
mua; (3) H~ thong h6 tro; va (4) Cac t6 chirc chuyen nghiep. D6ng
thai,
nghien
ciru d~ ra mot s6
kien nghi
cho cac nha quan
li
va cac t6
chuc kinh doanh cua thanh ph6 Da Lat nham thuc d~y sir phat
trien
du ljchMl CE
tai
day.
Abstract
The research explores factors affecting development of MICE
tourism in Da Lat by surveying 200 MICE tourists in major hotels in
this city. The research model is based on theories of resources in
destination, tourism development and relevant parties of MICE.
tourism. Cronbach's Alpha, EFA and multiple regression analysis
are employed along with SPSS software. The results show that
development of MICE tourism is impacted by resources in
destination which in turn are affected by four following factors in
order of importance: (i) Sponsor; (ii) Buyers; (iii) Supportive system;
and (iv) Professional agency. The research suggests some

recommendations on the dev.elopment of MICE tourism in Da Lat.
92
I
r.e
Thai San &
Ha
Nam Khanh Giao 191 -110
I. GJ('nrmtu
Nghien ciru v~ sir phat trien du lich MICE (Meetings - Incentives - Conferencing _
Exhibitions - Day la loai hinh du lich k~t hop hQi nghi, hoi thao, trien Him, t6 chirc sir
kien, du lich khen thuong cua cac cong ty cho nhan vien, d6i tac ) hien r~t ph6 bien
tren th~ gioi nhung can r~t han ch~ tai VN. Nhi~u quoc gia, di~m d~n da ap dung thanh
cong
nhfrng
li thuyet d~ phat tri~n du lich MICE. Cac nghien ciru tnroc day v~ MICE
d~u tiep c~n nr
huang
cung ma it co nghien ciru d~ c~p d~n
str
phat tri~n du lich MICE
nr
huang
d.u cua thj tnrong. Mat khac, cac di~m d~n khac nhau se co nhtrng nguon hrc
khac nhau, nen viec xac dinh mot mo hinh tong quat v~ sir phat tri~n du lich MICE
vfin
chira duoc ti~n hanh nghien ciru. Do do, nghien ciru v~ sir phat tri~n du lich MICE tai
diem d~n du lich Da Lat la mot huorig ti~p c~n moi ca v~ mat Ii luan ciing nhu thirc
ti~n.
Nghien ciru
huang

d~n 3 muc
tieu:
(1) Kharn pha cac nhan t6 anh huang d~n
S,!
phat tri~n du lich MICE; (2) Do luong tfrm quan trong cua cac nhan t6 anh
huang;
va
(3)
Goi
Y
giai phap phat tri~n du lich MICE tai Da Lat.
Da Lat la thanh ph6 co khi hau on hoa, canh quan phong phu, nhieu thang canh
quoc gia. Nguoi Da Lat hien hoa, men khach. Da Lat can co ca mot di san ki~n true
phirong
Tay
da dang, nhi~u biet thu dep, cong trinh ki~n true n6i tieng, va vien nghien
ciru quoc gia. San bay quoc t~ Lien Khirong each trung tam thanh ph6 khoang 30km,
nhieu quoc IQk~t n6i Da Lat voi Nha Trang, Phan Thi~t, D~k L~k, thuan ti~n cho du
khach noi chung va du khach MICE noi rieng.
Cu6i narn 2013, Da Lat co 478 co: sa hru tru du lich, voi tong s6 8.645 phong, voi
175 khach san tll' 1-5 sac va nhi~u nha nghi, bi~t thu du lich, Homestay Trong linh
Vl;I'C
MICE, Da Lat hien co nhi~u dia diem t6 chirc hQi nghi, hQi thao nhu f-Iaang Anh-
Gia Lai Resort, khach san Sai Gon-Da Lat, khach san Lasapinette, khach san
Vietsapetra nen thuc su co ti~m nang trong linh
VI,fC
du lich MICE.
2. CO
sa
t.t

THUYET
v
A
PHU·ONG PHAp NGHIEN ClW
2.1. Coo
sO'
li
thuyet va mf hinh
d~
xu~t nghien ciru
2.1.1. Nguon luc diim din du Itch va
Slf
phat trien du lien MICE
Thea
Swarbrooke
&
Horner (2001), di~m d~n la noi rna sir kien di~n ra, co th~ la
mQt thanh ph6, hoac vung cua quoc gia. Ben trong di~m d~n la mot loat cac dia di€m
(Venues), thang canh tham quan,ca sa v~n chuyen, dich
VI,I,
ha t~ng co s~n d€ thu hut
rencing -
chirc
S\T
ph6
bi~n
ng
thanh
~ MICE
ch

MICE
gu6n lire
CE v~n
ICE tai
nhir
thuc
Ph at trien Kinh t~ 290
(12/2014)193
khach du lich (Rogers, 2003; Page, 2003). Buhalis (2000) cho rang diem d~n
(Destination) la
tong hop cac san
pham
dich vu,
cung dp cho nguoi
tieu
dung.
Nhir
v~y, diem d~n dn co nhieu nguon hrc hay noi each khac, diem d~n dn co nhirng nhan
t6 cung dp
nguon lire.
Tai diem d~n du lich, loi th~ so
sanh dircc
xem
nhir mot nguon lire.
Loi th~ so sanh
co lien quan d~n tai nguyen thien nhien, tai nguyen nhan van rieng co va kha nang thu
hut nhtrng nguon
luc
ill ben
ngoai;

trong khi
lei
th~ canh tranh lien quan d~n nhirng
dun
vi duoc tao
ra
tai
diem d~n, nang hrc cua dun vi,
kha nang tich hop, sir
dung tai
nguyen (Dwyer
&
Kim, 2003).
Thirc
t~ cho th~y cac diem d~n du lich d~u co nhtrng
nguon lire khac nhau, ben trong ciing
nhir
ben ngoai;
S\T
t6 chirc, phoi h9P cac nguon
luc do ciing r~t khac nhau. M6i diem d~n d~u co the tao ra lqi th~ canh tranh rieng de
phat tri€n khi no str dung, phoi
hop
hieu qua cac nguon
lire
s~n co.
Li thuyet nguon
lire
cho r~ng nguon luc cua diem d~n du lich chinh la y~u t6 quyet
dinh

S\l·
phat tri€n ~u Iich, y~y,t6 tao nen loi th~ canh tranh va kinh doanh hieu qua
(Wernerfelt, 1984). Vi vay, phat tri€n du lich MICE phai dua tren nguon hrc cua di€m
d~n. Nghien cuu nay xem xet m6i quan h~ va rmrc dQ tac dQng cua nguon luc diem d~n
d6i voi
S\I
phat tri€n du lich MICE tai Da Lat.
Theo Buhalis (2000), d€ tao loi th~ canh tranh va Ioi th~ so sanh di€m d~n dn: (I)
Nang cao hinh anh
thirong
hieu va sir dung each phan b6 tai nguyen, nang lire hop li,
hieu qua; (2) Thay th~ m6i quan h~ thong thuong bang moi quan h~ quan Ii, hop d6ng,
kha nang; va (3) K~t
hop
cac hinh thirc lien t6 chirc
a
diem d~n. Jasmina
&
Darko
(20 12) nh~n manh d€ co diroc thanh cong
a
ngay thj
tnrong
cua diem d~n du lich, dn
co
S\T
hop tac chat che gifia cac dun vi kinh doanh tai di€m d~n.
Theo each tiep c~n nr nguoi mua, phat tri€n du lich MICE la viec nang eao kha
nang cung dp san pham dich
V\l

co nhi~u gia tri gia tang
hon,
lam hai long khach hang
khi ho di du lich d~n mQt dia diem, d6ng thai mang lai cac loi ich kinh t~ xa h9i cho
diem d~n. Chinh vi vay, voi cac nguon luc s~n co cua diem d~n, viec
huy
dQng, ph6i
hop nhieu hon cac y~u t6 sau: (l) Kha nang cua di€m d~n nhir tai nguyen du lich, ca sa
ha t~ng, dich vu ; (2)
S\I
ph6i hop heat dQng va
S\I
h6 tro cua nha cung dp tir ben
ngoai cua cac don vi
a
di€m d~n; (3) M6i quan h~ ph6i hop giira cac di€m du lich tai
di€m d~n; va (4) Su h6 tro, tai tro nr chinh quyen dia
phuong,
cung tham gia phat trien
diem d~n.
94
I
Le,Th:ii San &
Hfl
Nam Kh:inh Giao 191 -110
,
-
2,1.2. Li thuyet cac hen lien quan cua du Itch MICE
Hien co nhi~u each ti~p c~n d~ xac dinh cac ben lien quan. Reid
&

Arcodia (2002)
cho rang khai niern cac ben lien quan ap dung cho viec nghien
ClTU
sir kien MICE,
trong tam cua khai niern nay dn phai duoc xem xet d~n sir lien quan veri cac sir ki~n,
nghia la d6i veri
tirng
sir kien khac nhau, ben lien quan co th~ se co nhtrng thay d6i v~
vai
tro,
Vai tro quan trong hay khong dira vao kha nang cua cac ben lien quan dap tmg
diroc nhu du cua t6 chirc nhu th~ nao (Jawahar
&
Mclaughlin, 2001). Nghien ciru
chu6i gia tri cong nghiep du lich MICE cua Li Tingting
&
cong sir (2007) da xac dinh
duoc cac ben lien quan gorn:
- Nha tai tro (Sponsor): Thuong la cac co quan thuQc Chinh phu, cac hiep h(>i,
'Phong Thuong mai
&
Cong nghiep trong mot s6 tnrong hop duoc xem la nha
t6
chirc.
- H~ thong h6 trc (Supportive System): Nhirng nha cung cap ph&n mern, phan cirng
a
dt ca cac khia canh t&'phuong tien v~n chuyen, ch6 nghi, thong tin va cac djch
V\I
khac.
- Dia di~m (Place): G6m h~ thong khach san, nha hang, di~m du lich, khu nghi

dueng
- Nha -t6 chirc chuyen nghiep (Agency) thuong la trung tam hQi ngh] tri~n lam, cong
ty quan tri di~m d~n (Destination Management Company- DMO); T6 chirc hQi ngh]
chuyen nghiep (Professional Conference Organization- PCO) va
nhfrng
dai
If
1ft
hanh.
- Ngiroi mua (Buyer): La cac ca nhan hay t6 chirc (Nha ruroc, cac ~i~p hci, doanh
nghiep).
Tuy nhien, nhan t6 dia di~m (Place) trong rno hinh nay chira dam nhan du vai tro
bao quat cua mot di~m d~n (Destination) (Rogers, 2003; Page, 2003). Tac gia da di~u
chinh dia di~m thanh diem d~n d~ dam bao tinh khai quat trong nghien ciru kham pha
cac nhan t6 anh huang d~n su phat trien du lich MICE. Cherubuni
&
Iasevoli(2006)
cling da phan chia cac ben lien quan chu yeu: Thanh ph6, vung, cong ty , nha t6 chirc,
nha tai tro, ngiroi tham gia, nha cung cap, va cong d6ng.
Cac nghien ciru neu tren d~u co cac ben lien quan co ban nhu nhau, g6m cac nhan
t6: T6 chirc/tai
trc
cho sir kien di~n ra; tham gia sir kien; cung cap; h6 tro cac ph&n
mern, phan cirng, dich vu cho sir kien di~n ra tai mot di~m d~n. Chinh vi vay, di6m
Phat trien Kinht€ 290 (12/2014)
I
95
d~n tro thanh hat nhan trong viec thu hut cac nhan t6, cac nguon hrc, Tir do, tao nen SIJ
phat trien du lich noi chung, du lich MICE noi rieng.
2.1.3. M6 hinh nghien

CUll
M6 hinh nghien ciru d~ nghi diroc xay dung dira tren nhirng tien d~ v~ li thuyet phat
trien va cac ben lien quan d~n du lich MICE (Hinh 1).
H~ th6ng h6
tro
(SS)
Nhil tai tro (S)
Sir phat tri~n
du lich MICE
Cae t6 chile (A)
",
Nguoi mua (8)
Hinh 1. Mo hinh nghien ciru d~ ngh]
"2.2. PhU'01Ig phap nghien ciru
Nghien ctru duoc thuc hien qua 2 giai doan gom: nghien ciru dinh tinh va nghien
ciru dinh hrong.
Trong phan nghien ciru dinh tinh, tac gia thao luan voi 11 chuyen gia trong
linh
VIJC
lien quan d~ xdy dung thang do
sa
b9 va xay dung bang cau hoi. Tir bang cau hoi nay,
tac gia tien hanh phong v~n 50 du khach, ki~m dinh d9 tin c~y, ph an tich nhan t6 kham
pha d~ kiern dinh k~t qua
sa
b9. Sau do, di~u chinh va tham khao
y
ki~n l~n 2 cua 11
chuyen gia. K~t qua thang do diroc trinh bay trong Bang 1.
96

I
t.e
Thai
San &
Ha Nam Khcinh Giao 191
-110
~ ~
Bang 1. Thang do cac nhfin ta anh hufmg d~n S,! phat tri~n ciia du lich MICE
tai
l>a
Lat
Ten nhan
t&
Ki
hi~u
bi~n
N(li dung Ngu6n dh
SSI
Fenich
H~ thong thong tin va v~n chuyen tai Da Lat
phu
hQ1)
voi
du
ljch
MICE
Chacko
(2000)
&
SS2

D~
dang
thue cac
trang thi~t
bi, dich
vu cho
cac
SI,l'
kien t6 chirc tai Va Lat
Cheng
(2009)
H~ thong
h6
tro
SS3
C6
nhieu cong
ty du
ljch,
hang
Ifr
hanh
da
tham gia cung dp
cac dich VI)
cho du
khach
Nicole Chao,
(2010)
tham dir

cac SI,l' kien tai
Va
Lat
SS4
C6
cac cong
ty
dich VI) phuc VI)
hoi.
nghi:
quang cao, nghe nhin, dich thuat, xuat nhap
canh tham gia phuc
VI)
du lich MICE tai
Va
Lat
Nicole Chao
(20
I
0)
SI
Cac co
quan chinh
quyen
quan tam
tai tro,
t6
chirc cac hoat dong cho du ljch MICE tai Da
Lat
d€ thu hut du

khach
Li Tingying, Guo
Yu-
jie
&
Zhang xin Mei
(2007)
S2
Cope.
Nha tai tro
C6
SI,l'
ph6i hQ1) t6 chirc
SI!
kien gitra chinh
quyen dia
phuong
va cac t6 chirc trong va
ngoai nuoc khi t6 chtrc
SI!
kien
tai
Da Lat
Davidson
&
S3
(2003)
Cong d6ng err dan dia phirong d6ng g6p vai
tro
quan

trong
trong
cac SI! kien chinh
u
Nicole Chao
(2010)
Da Lat
S4
Chinh quyen dia phirong c6 chinh sach thu
hut cac nha tai tro t6 chirc du lich MICE tai
Va L~t
Li Tingying, Guo Yu-
jie
&
Zhang xin Mei
(2007)
01
Da Lat c6 th€ t6 chuc duoc cac
SI!
kien
Ian
Nicole Chao
(2010)
Vi~m d~n
02
Phong ngh! du cung c~p cho du khach d~n
tham du cac
SI!
kien tai Va Lat
Wu

&
Weber
(2005)
D3
C6
nhieu
khach
san tir
trung binh d~n cao dp
uVa Lat
Wu & Weber
(2005)
Phat trien Kinh t~ 290 (12/2014)
I
97
D4
Lee
&
Back (2007)
Da Lat co du phong hQi nghj dE cung dp
theo nhu du
D5
Wu
&
Weber (2005)
Nguon nhan hrc cho du lich f)a Lat dn
diroc
dao tao, phat trien manh hon
Al
Heat dQng xuc ti~n va quang

ba
du lich
MICE
diroc
t6
chirc
thuong
xuyen
Nghien ciru djnh
tinh
Viec thuc d~y phat trien cac ti~n nghi va
SI!
A2 h~p dlln cua du lich MICE tai f)a Lat Nghien
ciru
dinh tinh
manh
me
Cac
t6
chirc
chuyen nghiep
A3
SI!
ph6i hop
cac heat
dQng
cua cac
diEm tham
quan du lich tai f)a Lat cao
Li Tingying, Guo Yu-

jie
&
Zhang xin Mei
(2007)
A4
A5
BI
B2
Nguoi
mua
B3
B4
PTI
S" phat
trien
PT2
du
lich
MICE
PT3
PT4
K~ hoach va ljch bieu cac
SI!
kien
ducc
l~p va
cong b6 r5 rang, rong khap
Nghien
CUu
dinh

tinh
Trung tam xuc tien du lich tai Da Lat hoat
dong co hieu qua
Nghien
ciru
dinh tinh
Du khach k~t hop gitra
giai
tri va cong viec
kinh doanh khi d~n f)a Lat
Kham pha
SI!
da dang v~ van hoa khi du lich
tai Da Lat
Du khach co nhi~u 19i ich gia tang khi di du
lich MICE tai Da Lat
Chi phi tham
gia
du
lich
MICE hop Ii
Ngamson
&
Beck
(2000)
Ngamson
&
Beck
(2000)
Ngamson

&
Beck
(2000)
Rittichainuwat, Beck
&
Lalopa (2001)
f)~y nhanh t6c dQ phat tri~n kinh t~ Nghien
ciru
dinh tinh
Tao them nhieu co hQi viec lam Nghien
ciru
dinh tfnh
Gop phan nang
cao thu
nhap nguoi dan Nghien ciru dinh
tinh
Co nhieu du khach hon d~n voi f)a
Lat
Nghien
ciru
dinh tinh
Nguon: T6ng hop cua tac gia
sa
I Le.Thai San & Hi! Nam Khanh Giao 191 -110
Gio'i tlnh S&lu'Q'ng
Til~ %
Nam 81
54
Nil'
69

46
Tong cong
150
100,0
Tu6i
S& IU'Q'ng
Til~ %
18-35 81
54,0
35-45
47
31,3
tren 45 15 10,0
tren
55 7 4,7
T6ng cong
150
100,0

Tir k~t qua cua nghien ciru so bo, thang do chinh thirc duoc hinh thanh, cac t~p bi~n
quan sat (29 phat bieu) cu th~ do hrong tren thang do Likert 5 di~m (tir 1: Hoan toan
khong d6ng
'1
d~n 5: Hoan toan d6ng
'1).
Phfrn m~m phan tich thong ke SPSS 16 duoc sir dung trong viec xu Ii va phan tich
dfr li~u cua ca hai giai doan. KTthuat phan tich nhan t6 kham pha (Exploratory Factor
Analysis- EFA), kiern dinh dQ tin cay Cronbach's Alpha, ph an tich h6i quy don bien va
h6i quy boi, phan tich thong ke me ta duoc sir dung,
3. KET

QUA
NGHIEN ctru v
A.THAO
LU~N
3.1. K~t qua nghien ciru
3.1.1. Thong tin
khao
sat
CUQCkhao sat duoc thirc hien trong thang
12/2013,200
bang cau hoi diroc phat ra
tai :}khach san
1611,
thirong t6 chirc hoi nghi, hQi thao. Phirongphap chon m&uthuan
tien. D6i urong phong v~n la du khach trong va ngoai mroc d~n hQi thao, tham gia trien
lam, diroc thirong du lich tai Da Lat. K~t qua thu v~ 150 hop leghe, 50 bang bj loai
vi thong tin kh6ng dfry duo D?c di~m m&u nghien
CUu
diroctrinh bay trong Bang 2.
Bang 2 D~c di~m miu
Phat trien.Kinh
t~
290 (12/2014) 1.99
Mucdtch
S6lm.rng
T11~
%
Nghi du5ng
71
47,3

H(>ithao
24
16,0
Kinh doanh
29
19,3
Nghien
ciru
7
4,7
tham gia trien Him
2
1,3
Duoc thirong du lich
17
11,3
T6n
o
cons
\50
100,0
I:> • I:>
Nguon: Thong ke cua tac gia
3./.2. Kdm dinh thang do
va
m6 hinh do Luong
K~t qua Cronbaeh's Alpha cua
cac
thang do nhan t6 anh huang d~n nguon hrc cua
diem d~n du lich

diroc
the hien trong Bang 3; h~ s6
nrong
quan bien-tong cua cac bien
d~u >0,3; Cronbaeh's Alpha d~u >0,6 do do tfrt ca cac thang do d~u dat d9 tin e~y, va
duoc sir dung trong buoc phan tich EFA (Nunnally & Burnstein, 1994). Tuy nhien,
trong thang do h~ thong h6
trc
co bien SS4, n~u loai bien nay h~ s6 Alpha se tang,
nhung do
nrong
quan bi~n tong cua 2 bi~n nay 16n va co
y
nghia trong thang do nen
khong loai bo chung rna ti~p tuc dua vao phan tich EFA. Trong nhan t6 cac t6 chirc
chuyen nghiep, co bi~n A4 co
nrong
quan bi~n tong
<
0,3 nen loai boo Ti~p tuc tinh h~
s6 Cronbach's Alpha I~n 2, co AS < 0,3 nen Ioai boo Khi do h~ s6 Cronbach's Alpha
cua nhom nay tang len 0,711. f)~c biet, co bi~n A3 co h~ s6 Cronbach's Alpha cao,
nhung voi dm quan trong cua bien nay, nen khong loai boo
Tirong
nr, trong thang do
nha tai tro, n~u loai bien S 1 thi h~ s6 Alpha cua thang do se cao
hon,
khi bo bi~n nay
di, thang do v~n dam bao
y

nghia.
Do vay, tac gia loai bo bien S 1.
Nhir
vay, cac thang
do dam bao d9 tin cay, ti~p tuc
diroc
dua vao phan tich nhan t6.
2
3
4
100
I
r.e
Thai San &
Hc'l
Nam Khanh Giao 191-JIO
Bang 3. Ki~m djnh thang do cac nhan tB anh hmmg d~n nguAn h,rc clJ-adi~m d~n
Thang do
s6
bi~n quan sat
Cronbach's
Alpha
H~ thong h6 tro
4
0,883
Nha tai
tro, t6 chirc (l~n
2)
4
0,779

T6
chirc chuyen nghiep (\~n 3)
3
0,711
Ngiroi
mua
5
0,785
Nguon:
Tinh toan cua tac gia
Bang 4. Ki~m dinh thang do d,! phat tri~n
Bi~n quan sat
se
bi~n quan sat
Cronbach's
Alpha
Di~m d~n
5
0,853
Phat trien du lich MICE
4
0,826
Nguon:
Tinh toan
cua tac gia
H~ s6 Cronbach's Alpha cua thang do di~m d~n co d9 tin C?y la 0,853, SIJ phat trien
du
lich
MICE co d9 tin C?y 0,826; tuong quan
bien tong

d€u Ian. Do do, thang do
dat
d9 tin cay, va duoc
Slr
dung trong biroc phan tich EFA (Nunnally
&
Burnstein, 1994).
3.1.3. Phdn tich nhdn t6
K~t qua phan tich nhan t6 kham pha (EF A) cac thanh phan anh huong d~n ngu6n
hrc cua diem
d~n cho th~y KMO
=
0,817; co 4
nhan
t6 ducc trich
tai
Eigenvalue
1,260
va
phirong sai trich duoc la 63,924%.
So voi cac nhorn nhan t6 du kien ban d.1u, k~t qua phan tich kh6ng thay d6i:
Bang 5. K~t qua EF A cac thanh ph An anh huimg d~n nguAn I,!c cua di~m d~n
Bi~n quan sat
H~ s6
tiii
nhan
t6
cua cac thanh ph§n
SS I. HT thong tin va v?n chuyen phu
hop

0,895
SS2.
D€
dang thue thi€t bi, djch vu
SS3. Nhi~u
cong
ty
cung dp
dich vu
le
hanh
0,773
0,785
PhM trien Kinh t€ 290 (12/2014)
I
101
SS4. C6 cong ty djch vu phuc vu
s1,1'
kien 0,770
S2. Chinh quyen quan tam t6 chirc
s1,1'
kien
0,767
S3. C6 su ph6i hop khi t6 chirc
sir kien
0,775
S4.
Cong
d6ng g6p vai
tro

trong
cac
S1,1'
kien
0,712
S5. C6 chinh sach thu hut nha tai trc 0,711
81. Internet giup d~t ch6 cho du khach
82. K€t hop giua giai tri va ki'~h doanh
0,682
0,683
8~. Kham pha su da dang van h6a
0,716
84. C61Q'i ich gia tang khi di du lich MICE 0,686
85. Chi phi tham gia du lich MICE hop Ii
0,701
AI.
Xuc
ti€n du
lich
MICE
thuong xuyen
0,752
A2. Thuc d~y phat trien tien nghi,
sir
h~p d~n
0,814
A3. C6 ph6i hop gifra cac diem tham quan du
lich
0,731
Nguon: Tinh toan ctia tac gia

Phan tich h~ s6 tuong quan thong
ke
Spearman's Rho (Bang 6) cho thay ngoai tnr
bi€n dQc l~p A tuy co gia tri Sig.
<
0,05 nhirng lai co h~ s6 nrong quan am, con lai giua
cac bien dQc l~p va bien phu thuoc co nrong quan voi nhau, dao dQng tir 0,368 d€n
0,627, kh6ng vuot qua chi s6 di~u kien 0,85; chirng
to
r&ng gia tri phan biet da: dat
ducc, cac thang do trong nghien ciru nay do hrong duoc nhirng khai niem khac nhau.
Bang 6. S" nrong quan gifra cac khai ni~m nghien ciru
B
SS
S
A
Chi s6 Rho cua 8
Tirong
quan
1,000 0,445" 0,392""
-0,289""
Spearman
Gia trj Sig. (2-tailed) 0,000
0,000 0,000 0,000
N
150 150 150
150
2
102 I
U

Thai Son & Ha Nam Khanh Giao 191 -110
Gia trj Sig. (2-tailed)
0,445
1,000
0,420
-0,352**
0,000
0,000 0,000
0,000
150
150
150
150
0,392
0,420
1,000
-0,183*
0,000
0,000
0,000
0,025
150
150
150
150
-0,289
-0,352
-0,183-
1,000
0,000

0,000
0,025
0,000
150 150
150
150
*Tuong quan co
y
nghla
a
mire p<0,05
SS Tuong quan
N
S Ttrong quan
Gia trj
Sig. (2-tailed)
N
A Tuong quan
Gia trj Sig. (2-tailed)
N
Ghi chu: **Tuong quan c6
y
nghia
a
mire
p<O,OOI
Nguon:
Tinh toan cua tac gia
K~t qua phan tich nhan t6 kharn pha (Exploratory Factor Analysis- EFA) cac thanh
ph~n anh huang d~n su phat

trien
du lich MICE cho th~y KMO
=
0,820; co 2 nhan
t6
duoc trfch tai Eigenvalue la 1,489 va phuong sai trich
diroc
la 65,747%. So voi cac
nhorn nhan t6 du ki~n ban delu, k~t qua phan tich kh6ng thay d6i (Bang 7).
Bang 7. K~t qua EFA ciia cac thanh ph~n anh huong d~n s,! phat tri~n du lich MICE
Bi~n quan
sat
H~
s6
tai
nhan
t6
cua cac thanh
phAn .
01. Da Lat co th~ t6 chirc nhirng su kien Ion
. 0,923
02. Phong nghi du cung cap 0,730
03.C6 nhieu KS tir trung binh d~n cao dp
04. Dti phong hoi nghid~ cung dp
0,824
0,723
05.
Nguon nhan hrc
d6i
dao

. 0,671
PTI. D~y nhanh t6c d9
phat trien
kinh t~
0,695
PT2: Tao them nhieu co h9i viec lam
0,838
~,
.
'PhM trien Kinh
t~
290 ((2/2014)
I
103
PT3. G6p phan nang cao thu nhap
PT4. C6 nhi~~ du khach d~n voi Da Lat hon
0,840
0,747
Nguon:
Tinh to an
cua tac gia
Phan tich h~ s6 tuong quan thong
ke
Spearman's Rho (Bang 8) cho thc1ygiira cac
bi~n d9C l~p va bien phu tbuoc co nrong guan voi nhau, khong vuot qua chi s6 di~u
kien 0,85; chung to rang gia tri phan biet da: dat diroc, cac thang do trong nghien
ciru
nay
do hrong diroc nhtrng
khai

niern khac nhau.
Bang 8. S" turrng quan gifra cac khainiem nghien ciru
PT
D
PT
Tirong quan 1,000
0,464"
Gia tri Sig. (2-tailed) 0,000 0,000
N
15O
15O
Tuong quan
0,464
1,000
Gia trj Sig. (2-tailed)
0,000 0,000
N
15O
150 '
Chi
s6 Rho cua
D
Spearman
Ghi chu:
**
Tuong quan co
y
nghla ormrc p<O,Ol
Nguon:
Tinh toan cua tac gia

3.1.4. Phdn tich h6i quy
C6 2
mo
hinh phan tich
h6i guy dn duoc thirc
hien:
Mo
hinh
cac nnan t6
anh
huang nguon hrc cua di~m d~n (h6i guy
boi)
va m6
hinh nhan
t6 anh huang sir phat
trien du lich
MICE
(hoiquy don
bien),
Cac Bang 9, 10, 11' trinh bay mo hinh h6i guy
boi
d~y du v~ nguon lire cua di~m
d~n. M6 hinh gem 4 bi~n d9c l~p SS, S, A, B, va mot bien phu thuoc D.
1,04 I
r.e
Thai San & Ha Nam Khanh Giao 191 -110
Bang 9. Mo hinh h6i quy bQidAy do
Me)
hinh
R

R2
hi~u chinh
Durbin-Watson
0,637" 0,389
1,749
0,406
0,69034
Nguon:
Tinh toan cua tac gia
Bang 10. Bang ANOVA
Me)
hinh
TAng binh
phirong
B~c
Binh
phurmg
trung binh
F
Gia tr]
tudo
Sig.
47,168 4 11,792
24,743
0,000"
69,103 145 0,477
116,271
149
H6i quy
Sai

s6
Tong
Nguon:
Tinh toan cua tac gia
Bang 11. Cac thong
s6
ciia tirng bi~n trong mf hinh h6i quy
H~ s6
Da cQng tuy~n
M6 hinh
chua
Sai s6 chuan
H~ s6 dii
Gia tr] t
Gia tr]
chuftn
chuan hoa
IJ
Sig.
DQ chap
VIF
hoa B
nh~n
Hang
s6
1,486
0,446
3,328
0,001
B 0,254 0,090

0,213 2,811
0,006
0,713
1,402
SS
0,170 0,077
0,175 2,211
0,029 0,655 1,526
S
0,333 0,079 0,315
4,221
0,000
0,737 1,356
A
-0,177 0,076 -0,163 -2,318 0,022
0,826 1,211
Nguon:
Tinh toan cua tac gia
Bang
10 cho th~y·
R2
hieu chinh = 0,389, kiem dinh F cho thay mire
y
nghia
p=O,OOO.Ki~m tra hien
tirong nr tuong
quan
a
Bang 9 b&ng h~ s6 Durbin - Watson
(1<1,749<3);

nhir
vay, mo hlnh h6i quy phu
hop
voi dfr li~u thu thap
duoc.
H~ s6
R2
Ph<ittrien Kinh t~ 290 (12/2014)1105
hieu chinh cho thay dQ nrong thich cua mo hinh la 38,9%, hay cac bi~n dQc I~p giai
thich diroc 38,9% phuong sai cua bi~n phu thuoc (Trong
&
Ngoc, 2008).
Nhir vay, cac nhan t6 tac dQng d~n nguon lire cua diem d~n co mo hinh h6i quy
tuyen tinh: D
=
1,486 + 0,254 B + 0,17 SS +0,333 S - 0,177 A
Cac h~ s6 h6i quy cua cac nhan t6 SS, B, S d~u mang d~u dirong th~ hien cac nhan
t6 trong rno hinh h6i quy d~u co tac dQng ti I~ thuan d~n sir phat tri~n cua di~m d~n.
Rieng nhorn
nhan
t6 A, tuy co gia tr] thong
ke
nhung
Iai mang d~u am, th~ hien tac
dong nghich chieu khi ta ti~p tuc gia tang d~u tu phat trien diem d~n. Bang 10 ciing
cho th~y thanh phan tac dong manh nh~t la nha tai tro (~s
=
0,333); ti~p d~n la cac
thanh ph~n nguoi mua va h~ thong h6 tro
(~B

=
0,254) va
(Bss
=
0,170); thanh ph~n
con lai la cac t6 clnrc chuyen nghiep co tac dQng nghich chieu,
~A
=
-0,177.
Bang 12.
MB
hinh hBi quy don bi~n dAy do
M6 hinh
Durbin- Watson
R
0,496"
0,75685 1,2320,246 0,241
Nguon: Tinh toan cua tac gia
Bang 13. Bang
ANOV A
M6 hinh TAng binh
phirong
B~c
B1nh phuong trung binh
tl}'
do
H6i
quy 27,707 1 27,707
Sais6
84,777 148

0,573
T6ng 112,484 149
F Sig.
48,369 0,000"
Bang 14. Cac thong
s8
ciia bi~n trong rnf hinh hBi quy
H~ s6
Da c(ing tuy~n
chua
Sai s6 chuh
H~ s6 dii
Gili tr]
M6 hinh
chuan
chuan hoa
p
Gia tr] t
Sig.
D(i chftp
VIF
hoa B
nh~n
Hang s6
1,952
0,258 7,652 0,000
D
0,488 0,070 0,496 6,955
0,000
1,000

1,000
. Nguon:
Tlnh toan cua tac gia
106
I
Le Thai San & Ha Nam Khanh Giao
I
91 -110
Bang 12 cho thfty R
2
hieu chinh = 0,241, ki~m dinh F cho thfty mire
y
nghia
p=O,OOO.Ki~m tra hien tuong
nrong
quan
a
bang 12 bang h~ s6 Durbin - Watson
(I <I ,232<3); nhu
vay,
me
hinh
h6i quy
phu hop voi
dfr li~u thu
thap duoc. H~
s6
R2
hieu chinh cho thay dQ
nrong

thich cua me hinh la 24,1%, hay cac bi~n dQc I~p giiti
thich
diroc
24,1% phuong sai cua bien phu thuoc
(Trong
&
Ngoc,
2008).
Nhu vay, cac nhan t6
tac
dong d~n sir phat tri~n du lich
MICE
co me hinh h6i quy
tuyen tinh: PT
=
1,952 + 0,488 D
H~
s6 h6i quy
cua
nhan
t6 D mang dftu
duong
th~
hien nhan
t6 trong me
hinh
h6i
quy co tac dong ti I~ thuan d~n
su
phat trien du lich

MI CEo
Bang 14 cho
thay
mire t~c
dong
Wo
= 0,488) VaGsu phat tri~n du lich MICE cua di~m d~n.
Bang
15. Muc
dQ
danh
gia
ciia du khach
dBi
Yo-i
cac nhan
tB
Thanh phftn
Mean
Dg
I~ch chuh
SS
3,2400
0,91082
S
3,5317 0,83410
A
2,7556 0,81345
B
3,3817 0,79253

0
3,5707
0,88337
PT 3,6950 0,86886
Nguon:
Tinh toan cua tac gia
3.2. Thao lu~n
K~t qua
nghien
ciru
nay
co th~ cho thay
nhfrng
ung
dung
thirc ti~n
tac
dong nguon
luc
cua
di~m d~n du
Iich
MICE
nhir
sau:
Thtr nhdt,
nha tai
trq;t6
chirc co tac dong manh nhftt (~s = 0,333). Nhan t6 nay
duoc

du khach danh gia
a
mire dQ trung blnh kha (mean=3,5317). Nha tai
trq/t6
chirc dn
nang cao vai tro cua mlnh trong viec t6 chirc, tao di~u kien thu hut t6 chirc cac sir kien
tai Da Lat se gop phan d~y manh sir phat tri~n di~m d~n, nr do d~y rnanh phat tri~n du
lich MICE tai Dit Lat
Thir
hai, nguoi
mua, co tac dong manh thir hai
(~B
= 0,254). Mire hili long cua
nguoi
mua v~ nguon hrc di~m d~n chua cao l~m (mean=3,3817).
Nhir
vay, viec nang
~."
,
Phcittrien Kinh t~ 290 (12/2014) 1107
cao cac gia tri cho ho tir viec d~ dang tham
dir
SI!
kien MICE d~n cac heat dQng vui
choi giai
tri.
dap irng
nhu cAu
ngay cang cao
se lam cho

ho hai
long
hon va mire
dQ
tac dQng d~n
Sl!
phat tri~n se nhieu
hon.
Thu ba,
h~
thong
h6
tro
co
tac dong
rnanh
thir
ba (~ss = 0,170).
Mire
dQ
danh gia
v~
nhan t6 nay dang can
thap
(mean=3,24). Do
vay,
viec
tao
di~u
kien

d~ h~ thong h6
tro
phat
huy
duoc
hieu qua- se giup di~m d~n khai thac
duoc nang luc
v6n co nh~m phuc
vu du khach MICE ngay cang t6t
hon.
Thu tu;
cac t6
chirc
chuyen nghiep co
~A
= -0,177, co tac dong nghich chieu d~n
nguon
luc di~m d~n,
nghia la
cang
tac dong
d~n nhan t6 nay se cang lam giarn hieu qua
nguonhrc di~m d~n.
Thuc
t~ cho th~y viec xuc ti~n quang
ba
nhung
chua
di kern
voi

viec phoi
hop
cac
nguon lire cua
di~m d~n hieu qua se dftn toi
tac
dong nghich
chieu,
va th~ hien r5
a
mean = 2,7556,
duoi
rmrc trung binh. Di~u nay th~ hien mot phftn vai
tro
k~t n6i gifra
cac
di~m du
lich,
tham quan
chira duoc
t6t,
thuc
d~y them
str tien
nghi
cua cac dia
di~m
chira
cao. Do
vay,

cAn
cai thien viec
ph6i
hop,
t6
chirc,
k~t n6i
cac
di~m du lich, xuc ti~n vao nhtrng phan khuc th]
tnrong
cAn thiet va gia tang them
cac
tien nghi b6 sung d~ dap ling nhu cfru cua du khach.
Nhin
nr
di~m d~n,
su
phat tri~n du
lich
MICE chiu anh
huang kha
manh
tir nhan
t6
nay
(~D
= 0,488).
Mire
dQ danh gia cua du khach d6i voi nhan t6 nay la kha t6t
(mean=3,6950). Di~u do co nghTa

la nguon lire cua
di€m d~n se
gop
ph~n d~y
manh sir
phat trien du ljch MICE.
4. KET
LU~N
vA
KIEN NGHI
4.1. K~t lu~n
Nghien
cuu
dil phat tri~n thang do co ban
cac
nhan t6 anh
huang
d~n
sir
p~at trien
du lich MICE tai di~m d~n du lich Da Lat. Viec xay dung thanh cong burrc d~u thang
do la mot di~m moi trong nghien
ciru
v~ su
phat
tri€n du lich MICE
tai
di~m d~n
a
Da

Lat noi rieng
va
VN noi chung. K~t qua nay co
y
nghia
ca v~ mat If luan cling
nhir thirc
ti~n v~
sir phat
tri~n du lich MICE
tai
mot di~m d~n.
Tac gia cilng
dil kharn
pha
ra
cac nhan
t6 co ban, d~c tnrng cho di~m d~n du
lich
Da
Lat, di~u nay dong vai tro quan trong trong viec phat trien
va
xay
dung
nhfrng ham
y
v~ m~t chinh
sach va
giai phap phu
hop

voi phat trien du lich MICE tai Da Lat.
108
I
r.e Thai San & Ha Nam Khanh Giao
I
91 -110
Tuy nhien, nghien ciru vftn con mot s6 han ch~: chi nghien ciru diroc tai 3 khach san
cua
EH
Lat nen tinh t6ng quat hoa la chua cao; I&ymftu thuan tien nen
mire
de)dai di~n
chira cao.
4.2. Ki~n nghj v~ chinh sach
va
ham
y
v~ ghii phap
Tir k~t qua nghien ciru, co th~ th&y di~m d~n du lich Da Lat, ngoai loi th~ so sanh
v~ thien nhien, khi hau, canh quan, da co duoc mot s6 di~u kien du v~ co sa v~t ch&tva
nhfrng
sari
pham djch vu co ban cho du lich MICE, Mu6n phat tri~n du lich MICE tai
Da Lat nh~m d~y nhanh t6c de)phat tri~n kinh t~ xa he)i rna du ljch MICE mang lai cho
dia phuong, di~u quan trong, co ban la phai phat huy duoc cac nguon hrc di~m d~n du
lich Da Lat mot each hieu qua bang each:
- Voi vai tro
11'1
nha t6 chirc, chinh quyen dia phuong nen dira k~ hoach phat trien du
lich MICE vao chuang trinh trong tam phat trien kinh t~ xa hoi, tir do co k~ hoach thu

hut hoac phoi
hop
voi cac t6 chirc, quoc gia dang cai nhfrng hQi nghi, tri~n lam,
Sl,f
kien
trong ruroc va quoc t~ tai dia phuong.
Voi
vai tro nha tai tro, chinh quyen dia phirong
se la d&u m6i phoi
hop
hoat dong cua cac
don
vi tham gia, keu goi
sir
tham gia cua
cong d6ng d~ lam phong phu, da dang cac hoat dong
truce,
trong va sau su kien. Chinh
nhirng su kien nay se thu hut khong chi du khach MICE rna con thu hut duoc sir cong
tac, tham gia kinh doanh cua h~ thong h6 tro.
- Nguoi mua, t6 chirc cong (Nha nuoc, hiep hoi, doanh nghiep) hay ca nhan d~u lit
d6i nrong quan trong nhat, khong co ho thi khong co su kien. Day
11'1
d6i tuong d~ t6
chirc su kien nen viec nam b~t va dap irng
ducc
nhu du, mong uoc cua du khach
MICE se giup cho su kien thanh cong, thuc d~y du lich MICE phat trien. Chinh vi vay,
di~m d~n phai co k~ hcach hoan thien va phat tri~n manh v~ ca sa ha t&ng thong tin
lien lac, giao thong, du lich, giai tri, van hoa , nghTa

11'1
du khach phai duoc cung dp
d&ydu cac san pham dich vu mot each da dang, ch&t luong tnroc, trong va sau su kien
di~n ra voi gia tri cao hon ho mong doi.
- H~ thong h6 tro cho hQi nghi, tri~n lam r&tda dang, tir nhirng nha cung dp v~n
chuyen Ifr hanh, ch6 an, nghi, khong gian hQi nghi, trien lam, vui choi giai tri, cac dich
vu h6 tro du khach MICE H~ thong nay dn co sir tham gia tich
CIlC
cua r&tnhieu
cac don vi kinh doanh du I[ch co kha nang. H9 se tham gia vao h~ thong nay khi duoc
tao nhi~u di~u kien thuan loi va co nhieu loi ich trong ngan va dai han. ha t6 chirc du
lich MICE cling dn xem xet, tinh toan, chon hra cac nha cung
dp
trong tung ITnhvue
phu
hop
v~ ca s6
luong
Iftn ch&t hrong trong tirng su kien MICE, dam bao h~ thong
Phat trien Kinh t~ 290 (12/2014)
I
109
phoi hQ'Phoat d9ng t6t, tranh tinh trang canh tranh kh6ng lanh manh gitra cac don vi
tham gia, anh huong d~n hoat d9ng lau dai.
SI,l'
gia tang h~ thong h6 tro ca s6 hrong I~n
chat luong se dam bao eho du lich MICE phat tri€n b~n virng.
- Hien nay, trong b6i canh VN, cac trung tam xuc ti~n d~u tu du lich phai dam nhan
vai tro la nhfing t6 chirc chuyen nghiep, don vi nay dn I~p k~ hoach xuc ti~n du lich
MICE trong ngan, trung va dai han vao nhirng phan khuc khach hang trong tam d€

quang ba va keu goi sir tham gia cua ho vao su kien; chon hra va t6 chirc viec phoi hop
heat dong
gifra
cac dia di€m t6 chirc heat dong h9i nghi, tri~n Him hi~u qua v~ ca loi
ich va chi phi eho cac ben tham gia. Di~u nay se giup di€m d~n phat huy duoc lei th~
canh tranh cua rninh, tao di~u kien eho du lich MICE phat trien manh me.
- M9t khi di€m d~n phat huy duoc nguon luc tir cac nhan t6 anh hirong se g6p ph~n
Ian vao sir phat tri€n du lich MICE tai Da Lat •
Tai li~u tharn khao
Buha1is, D., (2000), "Marketing the Competitive Destination of the Future", Tourism Management,
21(1),97-116.
Chacko, H. E., & Fenich, G. G. (2000), "Determining the Importance of US Convention Destination
Attributes", Journal of Vacation Marketing, 6(3), 2.11-220.
Cheng, C. C. (2009), The Influences of Destination Experience on Behavioural Intention: An
Investigation of MICE Travellers in Taiwan, PhD thesis, Victoria University.
Cherubuni, G., & Iasevoli, G. (2006), "Stakeholders Event Evaluation: Notte Bianca Case Study",
Convegno "Le Tendenze Del Marketing in Europa", Universita Ca' Foscari - Venezia, 20-21
Gennaio 2006.
Davidson, R., & Cope, B. (2003), Business Travel: Conferences, Incentive Travel, Exhibitions,
Corporate Hospitality and Corporate Travel, Harlow: Financial Times Prentice Hall.
Dwyer, L.,
&
Kim, C. (2003), "Destination Competitiveness: Determinants and Indicators." Current
Issues in Tourism, 6(5), 369-414.
Jasmina, G., & Dark, S. (2012), "Approach to The Development of Destination Management in
Croatian Tourism", Journal of Management, 17(I), 59-74.
Jawahar, I. M., & McLaughlin. G. L. (200 I), "Toward a Descriptive Stakeholder Theory: An
Organizational Life Cycle Approach", Academy of Management Review, 26(3), 397 - 414.
Li Ting-ting, Guo Yu-jie,
&

Zhang Xin-mei (2007), "An Analysis of Accessibility into MICE
Industry Based on SSPAB Model", Tourism Tribune, 22(1), 77-83.
110
I
t.e
Thai San
&
Ha Nam Khanh Giao 191 -110
Ngamsom, B.,
&
Beck,
J.
(2000), "A Pilot Study of Motivations, Inhibitors, Facilitators of
Association Members in Attending Internatio~al Conferences",
Journal of Convention and
Exhibition Management,
2(3), 45-62.
Nicole Chao (20 I0),
The Meetings Incentives Conferences and Events Industry in Hang Zhou,
China: Residents' Perceptions of Policies,
A thesis submitted in partial fulfilment of the
requirements for the degree of doctor of philosophy at the University of Waikato, Hamilton,
New Zealand.
Nunnally 1.,
&
Bernstein, I. H. (1994),
Pschychometric Theory,
3rd ed., McGraw-Hill, New York.
Page, S. J. (2003),
Tourism Management: Managingfor Change,

Oxford: Butterworth- Heinemann.
Reid, S.,
&
Arcodia, C. (2002), "Understanding the Role of the Stakeholder in Event Management",
Events and Place Marketing,
presented at the Event Research Conference, Sydney, UTS
Sydney.
Riitichainuwat, B. N., Beck, 1. A.,
&
Lalopa,1. (2001), "Understanding Motivators, Inhibiotrs and
Facilitators of Association Members in Attending International Conferences",
Journal of
Convention and Exhibition Management,
3(3), 45-62.
Rogers, T. (2003),
Conferences and Conventions: A Global Industry,
Oxford UK: Butterworth-
Heinemann, Felagsvisindastofnun Haskola islands.
Swarbrooke,
J., &
Homer, S. (200 I),
Business Travel and Tourism,
Oxford: Butterworth
Heinemann.
Hoang Trong
&
Chu Nguyen Mong Ngoc (2008),
Phdn tich die lieu nghien cuu
voi
SPSS,

NXB
Hong
Duc,
TP.HCM.
Wernerfelt, B. (1984), "A Resource Based View of the Firm",
Strategic Management Journal, 5(2),
171-180.
Wu, P. K.,
&
Weber, K. (2005), "Convention Center Facilities, Attributes and Services: The
Delegate' Perspective",
Asia-Pacific Journal of Tourism Research,
I0(4), 339-410.
:.
.