tìm hiểu về thẻ tín dụng ngân hàng TMCP công thương việt nam (vietinbank)

Giới thiệu về ngân hàng Vietinbank và dịch vụ thẻ tín dụng của ngân
hàng.
Giới thiệu về ngân hàng Vietinbank
(Ngân hàng TMCP Công Thương Việt
Nam).
Sơ lược
Vietinbank là ngân hàng thương mại quốc doanh lớn nhất thị trường năm 2013
với tổng tài sản chiếm 10% tổng tài sản toàn hệ thống, thị phần cho vay chiếm
10,82% của toàn hệ thống. Với thương hiệu tốt, mối quan hệ chặt chẽ và nhiều
khách hàng truyền thống, cùng nền tảng tài chính vững mạnh, Vietinbank luôn
là một trong những Ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam. Tháng 5/2013, vốn điều
lệ của Vietinbank là 32.661 tỷ đồng. Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
có tên giao dịch quốc tế là VIETNAM JOINT STOCK COMMERCIAL BANK
FOR INDUSTRY AND TRADE.
Vietinbank có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 01 Sở giao dịch, 151
Chi nhánh và trên 1000 Phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm. Có 9 Công ty hạch toán
độc lập là Công ty Cho thuê Tài chính, Công ty Chứng khoán Công thương,
Công ty Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản, Công ty Bảo hiểm VietinBank, Công
ty Quản lý Quỹ, Công ty Vàng bạc đá quý, Công ty Công đoàn, Công ty
Chuyển tiền toàn cầu, Công ty VietinAviva và 05 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm
Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực, nhà nghỉ Bank Star I và nhà nghỉ Bank Star II - Cửa Lò.
Vietinbank còn là thành viên sáng lập và là đối tác liên doanh của Ngân hàng
INDOVINA
Ngân hàng Vietinbank có quan hệ đại lý với trên 900 ngân hàng, định chế tài
chính tại hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới. Đồng thời là ngân
hàng đầu tiên tại Việt Nam mở chi nhánh tại Châu Âu, đánh dấu bước phát triển
vượt bậc của nền tài chính Việt Nam trên thị trường khu vực và thế giới.

Vietinbank là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân
hàng Châu Á, Hiệp hội Tài chính viễn thông Liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT),
Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế.
Ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại và thương mại
điện tử tại Việt Nam, đáp ứng yêu cầu quản trị và kinh doanh.
Sứ mệnh
Là ngân hàng số 1 của hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch
vụ tài chính ngân hàng hiện đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế.
2/11


Tầm nhìn
Đến năm 2018, trở thành một tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, đa năng,
theo chuẩn quốc tế.
Giá trị cốt lỗi
- Hướng đến khách hàng.
- Hướng đến sự hoàn hảo.
- Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiện đại.
- Trung thực, chính trực, minh bạch, đạo đức nghề nghiệp.
- Sự tôn trọng.
- Bảo vệ và phát triển thương hiệu.
- Phát triển bền vững và trách nhiệm với cộng đồng, xã hội.
Triết lý kinh doanh
- An toàn, hiệu quả và bền vững.
- Trung thành, tận tụy, đoàn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cương.
- Sự thành công của khách hàng là sự thành công của VietinBank.
Slogan: Nâng giá trị cuộc sống.
Đến với VietinBank, Quý khách sẽ hài lòng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và
phong cách phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình với tiêu chí: Nâng giá trị cuộc
sống.\

Dịch vụ thẻ tín dụng ngân hàng Vietinbank
DÒNG THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ
JCB ĐẦU TIÊN TẠI VIỆT NAM
Giới thiệu
Cremium JCB tự hào là dòng thẻ tín dụng quốc tế JCB đầu tiên tại Việt Nam
với nhiều tính năng và ưu đãi vượt trội. Là kết quả hợp tác giữa ngân hàng hàng
đầu Việt Nam và tổ chức thẻ quốc tế duy nhất từ Nhật Bản JCB.
Thẻ Cremium - JCB là sản phẩm thẻ Tín dụng Quốc tế (tương tự như thẻ
TDQT Visa/ Mastercard) do VỉetinBank và Công ty tín dụng quốc tế JCB tại
3/11


Nhật Bản phối hợp phát hành. Hiện nay, Vietinbank là ngân hàng đầu tiên tại
Việt Nam triển khai dòng thẻ TDQT mang thương hiệu này.
Cremium JCB thật hoàn hảo cho:
- Lãnh đạo các Bộ, Ban ngành Nhà nước cấp Trung ương và địa phương.
- Doanh nhân thành đạt, thường xuyên đi công tác nước ngoài, đặc biệt
là Nhật Bản.
- Khách hàng thường xuyên đi du lịch Nhật Bản và nước ngoài.
- Khách hàng Nhật Bản đang sống và làm việc tại Việt Nam.
- Du học sinh tại Nhật Bản hoặc bất kỳ đâu trên thế giới.
- Khách hàng ưa chuộng sự đẳng cấp và sự khác biệt.
Chính sách ưu đãi
Từ ngày 01/10 - 15/12/2014
-Địa điểm: Tất cả chuỗi cửa hàng Kichi, Ashima tại Việt Nam
- Đối tượng: Tất cả chủ thẻ JCB VietinBank
- Nội dung: Khách hàng khi thanh toán bằng thẻ JCB VietinBank sẽ được giảm
giá 20% cho đồ ăn
VIETINBANK CREMIUM MASTER CARD
VIETINBANK CREMIUM MASTER

CARDs
Giới thiệu
Thẻ được sử dụng theo phương pháp chi tiêu trước, trả tiền sau, miễn lãi tối
đa đến 45 ngày.
- Thanh toán hàng hoá dịch vụ và rút tiền mặt tại tất cả ATM/ POS trong và
ngoài nước có biểu tượng Master Card.
- Giao dịch bất kỳ loại tiền tệ nào trên thế giới.
- Thanh toán linh hoạt từ 5% đến 100% tổng dư nợ sao kê hàng tháng hoặc có
thể thanh toán trước kỳ sao kê.
4/11


- Đa dạng phương thức thanh toán thẻ tín dụng: thanh toán bằng tiền mặt,
trích nợ tự động từ tài khoản thẻ/CA, chuyển khoản từ tài khoản thẻ ATM của
VietinBank và chuyển tiền từ tài khoản mở tại bất kỳ ngân hàng nào khác.
- Mua hàng trả góp tại các đơn vị chấp nhận thẻ trên toàn thế giới với lãi suất
ưu đãi và thời hạn trả góp lên đến 24 tháng.
- Dịch vụ SMS - Banking Kiểm soát mọi biến động giao dịch trên tài khoản thẻ
bằng tin nhắn.
- Tham gia thương mại điện tử, mua sắm hàng hóa dịch vụ, vé máy bay qua
mạng Internet.
- Tiện ích vượt trội đi kèm với sản phẩm thẻ VietinBank
Chính sách ưu đãi
- Nội dung: KH khi thanh toán bằng thẻ MasterCard tại website Lazada sẽ được
giảm thêm 10% vào thứ 2 hàng tuần.
- Phạm vi: Việt Nam, Malaysia, Thái Lan, Philippines, Indonesia.
VIETINBANK CREMIUM VISA
Giới thiệu
-TIỆN ÍCH HOÀN HẢO
- Thẻ sử dụng theo phương pháp chi tiêu trước, trả tiền sau, miễn lãi tối đa

đến 45 ngày.
- Thanh toán hàng hoá dịch vụ và rút tiền mặt tại tất cả ATM/ POS trong và
ngoài nước có biểu tượng Visa.
- Giao dịch bất kỳ loại thiền tệ nào trên thế giới.
- Thanh toán linh hoạt từ 5% đến 100% tổng dư nợ sao kê hàng tháng hoặc có
thể thanh toán trước kỳ sao kê.
- Đa dạng phương thức thanh toán thẻ tín dụng: thanh toán bằng tiền mặt,
trích nợ tự động từ tài khoản thẻ/CA, chuyển khoản từ tài khoản thẻ ATM của
VietinBank và chuyển tiền từ tài khoản mở tại bất kỳ ngân hàng nào khác.
- Mua hàng trả góp tại các đơn vị chấp nhận thẻ trên toàn thế giới với lãi suất
ưu đãi và thời hạn trả góp lên đến 24 tháng.
5/11


- Dịch vụ SMS - Banking Kiểm soát mọi biến động giao dịch trên tài khoản thẻ
bằng tin nhắn.
- Tham gia thương mại điện tử, mua sắm hàng hóa dịch vụ, vé máy bay qua
mạng Internet.
- Tiện ích vượt trội đi kèm với sản phẩm thẻ VietinBank
Chính sách ưu đãi.
-Thời gian áp dụng: 01/03/2014 đến 28/02/2015
• Địa điểm áp dụng chương trình:
− Mua tại quầy bán vé
− Mua online tại www.cgv.vn
• Nội dung ưu đãi : Từ thứ 2 đến thứ 5 hàng tuần, khi mua 3 vé xem phim 2D
tại CGV Cinemas bằng thẻ Visa được tặng thêm 1 vé 2D miễn phí.
2)Thời gian áp dụng: 01/03/2014 đến 31/12/2014
• Địa điểm áp dụng chương trình:
− ebay.vn, naima.vn, 1top.vn, nhasachphuongnam.com, thanhtoanonline.vn và
một số trang web khác.

• Nội dung ưu đãi :
Mức ưu đãi và quà tặng cụ thể sẽ được thông báo đến chủ thẻ tại các website
tham gia chương trình hoặc/và tại nganluong.vn
VIETINBANK CREMIUM
VISAPLATINUM
Giới thiệu
-Tiện ích hoàn hảo
- Bảo hiểm du lịch toàn cầu (Áp dụng với thẻ Visa Platinum)
+ Hành lý cá nhân (Bao gồm máy tính xách tay)
+ Chuyến đi bị trì hoãn
+ Tai nạn
- Trả thẻ tại nhà,
Kích hoạt qua điện thoại.
6/11


Chính sách ưu đãi
- Điểm vàng ưu đãi:
+ Ưu đãi chơi Golf
+ Ưu đãi đặt phòng khách sạn 5*
+ Ưu đãi dịch vụ khám chữa bệnh đẳng cấp 5*.
+ Ưu đãi tại nhà hàng cao cấp.
+ Ưu đãi mua sắm, spa, làm đẹp.
Tính năng – tiện ích
- SMS - Banking - Thông báo biến động giao dịch.
- AutoPay - Trích nợ tự động.
- Tra cứu thông tin thẻ TDQT online dành cho khách hàng VIP.
- Đăng ký dịch vụ tiện ích qua điện thoại.
- Kích hoạt thẻ qua điện thoại.
Chính sách định giá sản phẩm thẻ tín dụng.

Ứng với mỗi loại thẻ tín dụng có những mức giá khác nhau, và ứng với
mỗi khách hàng sử dụng 1 sp thẻ giống nhau cũng khác nhau, điều đó
thông qua:
• Phân biệt theo khách hàng : tùy theo khách hàng mà NH cung cấp các
sản phẩm dịch vụ ở mức giá khác nhau: khách hàng thẻ chuẩn, KH
thẻ vàng, KH bạch kim, ….
• Phân biệt theo sản phẩm: NH tập trung vào chất lượng sp để xác định
giá cho từng sp. Ví dụ thẻ chính và thẻ phụ
• Phân biệt theo địa điểm: ví dụ phí rút tiền mặt tại POS của
Vietinbank thì thấp hơn nếu rút tiền mặt tại POS của ngân hàng khác.
Định giá công khai và định giá ngầm định của VietinBank
Biểu hiện của giá cho một sản phẩm dịch vụ ở các khía cạnh sau:
+ phí thường niên, phí mở thẻ, phí rút tiền, phí giao dịch, lãi suất nếu
khách hàng không trả tiền trong vòng 30-45 ngày,…
+ ưu đãi
+chất lượng phục vụ
Định giá ngầm
Đối với ngân hàng Vietinbank, khi muốn mở thẻ tín dụng, bạn phải
chứng minh được thu nhâp thông qua lương chuyển khoản , sổ tiết kiệm,
chứng chỉ tiền gửi, tài khoản thanh toán…( chỉ được mở tại Vietinbank).
7/11


Vì vậy số tiền KH gửi trong Vietinbank là số tiền lợi nhuận thấp để
Vietinbank vận hành các hoạt động kinh doanh khác để tạo ra lợi nhuận
cho chính NH. Bao gồm cụ thể chi phí Marketing,chi phí khuyến mãi
theo chương trình huy động hoặc theo thời gian, chi phí tồn quỹ tiền mặt
và các chi phí quản lý liên quan đến huy động.
Ngoài ra, đối với trường hợp mớ thẻ tín dụng dựa trên tín chấp thì khách
hàng cũng phải chứng minh thu nhập của mình qua bảng sao kê tiền

lương có chứng nhận, Tuy nhiên ở bất kì hình thức nào khi mở thẻ,
khách hàng đều phải nộp từ 50.000 – 100.000 Đ phí để duy trì việc sử
dụng thẻ và không được dùng đến khoảng tiền này. Vì vậy một khách
hàng có 100.000Đ thì 1000 khách hàng, Vietinbank có một khoản tiền
100.000.000 Đ mà không cần trả lãi suất cho khách hàng.
Định gia công khai ở Vietinbank
Vietinbank Cremium Visa
Danh mục cho các loại phí
Mức phí áp
dụng
A.nghiệp vụ phát hành thẻ tín dụng quốc tế.
1.Phí phát hành mới thẻ
Đối với thẻ 1
Thẻ xanh, thẻ
chuẩn
Thẻ chính 50.000 đ
Thẻ phụ 25.000 đ
Thẻ Vàng Thẻ chính 100.000 đ
Thẻ phụ 50.000 đ
Thẻ Platinum Thẻ chính 200.000 đ
Thẻ phụ 100.000 đ
Đối với thẻ 2
Thẻ xanh, thẻ
chuẩn
Thẻ chính 75.000 đ
Thẻ phụ 40.000 đ
Thẻ vàng Thẻ chính 150.000 đ
Thẻ phụ 75.000 đ
2. Phí thường

niên
Thẻ xanh
Thẻ chính 75.000 đ
Thẻ phụ 40.000đ
Thẻ chuẩn
Thẻ chính 90.000đ
Thẻ phụ 45.000đ
Thẻ vàng
Thẻ chính 200.000đ
Thẻ phụ 100.000đ
3. Phí rút tiền
mặt
Tại thiết bị của VietinBank 4%/số tiền giao
dịch
Tại thiết bị của ngân hàng khác 4%/số tiền giao
dịch
8/11


4. Phí chuyển đổi
Từ hạng thẻ khác sang thẻ vàng Áp dụng bằng

Từ hạng thẻ khác sang thẻ chuẩn
Từ hạng thẻ khác sang thẻ xanh
Từ hạng thẻ khác sang thẻ
Platinum
B. Phí áp dụng cho nghiệp vụ thanh toán thẻ quốc
tế
1.Phí rút tiền

mặt tại ATM của
Đối với thẻ do NHCT phát hành 55.000đ
Đối với thẻ do ngân hàng khác
phát hành
55.000đ
Vietinbank Cremium Master Card
9/11


Theo bảng chi phí tham khảo của các thẻ tín dụng tại Vietinbank,
ngoài những mức phí thông thường (phí thường niên, phí mở thẻ,
phí không trả đúng hạn, ) chúng ta có thể thấy được có rất nhiều
khoản phí mà dường như khách hàng cũng không nghĩ đến, ví dụ
10/11
Danh mục cho các loại phí
Mức phí áp
dụng
A.nghiệp vụ phát hành thẻ tín dụng quốc tế.
1.Phí phát hành mới thẻ
Đối với thẻ 1
Thẻ xanh, thẻ
chuẩn
Thẻ chính 50.000 đ
Thẻ phụ 25.000 đ
Thẻ Vàng Thẻ chính 100.000 đ
Thẻ phụ 50.000 đ
Thẻ Platinum Thẻ chính 200.000 đ
Thẻ phụ 100.000 đ
Đối với thẻ 2
Thẻ xanh, thẻ

chuẩn
Thẻ chính 75.000 đ
Thẻ phụ 40.000 đ
Thẻ vàng Thẻ chính 150.000 đ
Thẻ phụ 75.000 đ
2. Phí thường

niên
Thẻ xanh
Thẻ chính 75.000 đ
Thẻ phụ 40.000đ
Thẻ chuẩn
Thẻ chính 90.000đ
Thẻ phụ 45.000đ
Thẻ vàng
Thẻ chính 200.000đ
Thẻ phụ 100.000đ
3. Phí rút tiền
mặt
Tại thiết bị của VietinBank 4%/số tiền giao
dịch
Tại thiết bị của ngân hàng khác 4%/số tiền giao
dịch
4. Phí chuyển đổi
hạng thẻ
Từ hạng thẻ khác sang thẻ vàng Áp dụng bằng

mức phí các mã
Từ hạng thẻ khác sang thẻ chuẩn
Từ hạng thẻ khác sang thẻ xanh

Từ hạng thẻ khác sang thẻ
Platinum
B. Phí áp dụng cho nghiệp vụ thanh toán thẻ quốc
tế
1.Phí rút tiền

mặt tại ATM của
Đối với thẻ do NHCT phát hành 55.000đ
Đối với thẻ do ngân hàng khác
phát hành
55.000đ


phí cấp lại PIN, phí thông báo thẻ mất cắp, thất lạc, phí in ảnh lên
thẻ, Đây được xem là một trong những cách mà ngân hàng tìm
kiếm lợi nhuận dễ dàng từ khách hàng và hầu hết các ngân hàng
đều đang cố gắng phát huy từ những khoản phí này.
11/11