Tình hình hoạt động của chi nhánh vietinbank chương dương

Báo cáo thực tập tổng hợp
LỜI NÓI ĐẦU
Năm 1988, Ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietinbank) được thành
lập sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Trải qua chặng đường
20 năm với nhiều thăng trầm, ngày nay VietinBank đã trở thành một ngân
hàng thương mại có uy tín trên thị trường Việt Nam. Tổng tài sản của
VietinBank đến nay đạt gần 200 nghìn tỷ đồng, chiếm 12% tổng tài sản của
toàn bộ hệ thống ngân hàng thương mại. Số tiền mà VietinBank đã cho vay
trung, dài hạn đến nay là hàng trăm ngàn tỷ đồng để thực hiện nhiều dự án
lớn, trong đó có nhiều dự án mang tầm quốc gia như Thủy điện Sơn La, Xi
măng Bỉm Sơn, Đạm Phú Mỹ và Vinasat-1.
Vai trò quan trọng của VietinBank còn được thể hiện ở chỗ khi cần đến
vốn cho các dự án lớn của đất nước thì VietinBank luôn là một trong những
tên tuổi được Chính phủ và các doanh nghiệp nghĩ đến đầu tiên. Năm 2008 là
năm đánh dấu chặng đường 20 năm xây dựng và phát triển, Vietinbank đã
thực hiện thành công nhiều sự kiện lớn, có ý nghĩa quan trọng: Chuyển đổi
thống nhất thương hiệu mới VietinBank và được đăng ký trên thị trường tài
chính toàn cầu, đón nhận Huân chương Độc lập hạng Nhì do Chủ tịch Nước
trao tặng, là ngân hàng thương mại đầu tiên đưa vào hoạt động Trung tâm Xử
lý tài trợ thương mại theo chuẩn mực quốc tế, Trung tâm dự phòng dữ liệu.
Với mục tiêu mở rộng hoạt động của Vietinbank trên địa bàn Quận
Long Biên, Chi nhánh Vietinbank Chương Dương từ năm 1988. Đây là một
trong những Chi nhánh được hình thành ngay từ khi Ngân hàng Công thương
Việt Nam mới được thành lập. Trong quá trình hoạt động và phát triển của
mình Chi nhánh Vietinbank Chương Dương đã đạt được những thành tựu
đáng kể.
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
1
Báo cáo thực tập tổng hợp
Báo cáo thực tập tổng hợp này sẽ giới thiệu cụ thể về Chi nhánh NH
Vietinbank Chương Dương. Ngoài phần mục lục, mở đầu và kết luận thì bản

báo cáo được chia làm 2 phần
- Phần 1: Tổng quan về Chi nhánh Vietinbank Chương Dương.
- Phần 2: Tình hình hoạt động của Chi nhánh Vietinbank Chương Dương
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
2
Báo cáo thực tập tổng hợp
PHẦN 1
TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG
CHƯƠNG DƯƠNG
CHƯƠNG 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA
CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHƯƠNG DƯƠNG
1 Khái quát về Ngân hàng công thương Việt Nam
gân hàng Công thương Việt Nam được thành lập tại Nghị định 53/HĐBT
ngày 26/3/1988 của Hội đồng Bộ trưởng. Qua 20 năm xây dựng, phát triển
đến nay, Ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietinbank) luôn tiên phong
trong cơ chế thị trường, khẳng định vị trí là ngân hàng thương mại lớn, chủ
lực, hàng đầu ở Việt Nam, góp phần thực thi có hiệu quả chính sách tiền tệ
quốc gia, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế; phục vụ đắc lực và nâng cao năng lực
sản xuất kinh doanh, khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp, tăng xuất
khẩu, chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng tích cực, thực hiện công nghiệp
hoá, hiện đại hoá đất nước.
Tổng tài sản, nguồn vốn sau 20 năm của Ngân hàng Công thương Việt
Nam có qui mô gấp hơn 250 lần so với năm đầu hoạt động, đạt số dư tổng tài
sản 194.000 tỷ và tổng nguồn vốn huy động là 160.000 tỷ. Từ thập kỷ 90,
Vietinbank đã tiên phong mở rộng cho vay 5 thành phần kinh tế, phục vụ tăng
trưởng sản xuất kinh doanh, đầu tư công nghệ hiện đại, nâng cao năng lực sản
xuất kinh doanh của các tập đoàn kinh tế, các tổng công ty 90, 91. Vốn của
ngân hàng đã đóng vai trị quan trọng là đòn bẩy đầu tư nhiều dự án, công ty
phát triển vững mạnh, mở nhiều nhà máy như: Thép Thái Nguyên, Thép miền
Nam, Khí điện đạm Cà Mau, Giấy Bãi Bằng, Dệt may Thành Công, Dệt 8/3,

May 10, May Phong Phú Những năm gần đây là các dự án trọng điểm như:
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
3
Báo cáo thực tập tổng hợp
Vinasat, Sân bay Nội Bài, Xi măng Bỉm Sơn, Hà Tiên, Thủy điện Sơn La,
Bản Vẽ, Nhiệt điện Uông Bí và hàng trăm dự án điện; Cho vay các khu công
nghiệp, khu chế xuất, cho vay các làng nghề, các hộ kinh doanh tiểu thủ công
nghiệp, thương mại, dịch vụ, các doanh nghiệp vừa và nhỏ Chất lượng cho
vay và đầu tư được kiểm soát hết sức chặt chẽ bằng cơ chế, qui trình nghiệp
vụ hướng theo thông lệ quốc tế với lệ nợ xấu ở mức thấp nhất toàn ngành chỉ
chiếm 1% dư nợ, tài chính lành mạnh, năng lực tài chính được nâng l
.
Bên cạnh đó, doanh số thanh toán hàng năm qua hệ thống Vietinbank lên
tới hàng trăm tỷ đồng an toàn, là huyết mạch tài chính thông suốt. Có được
kết quả này là do ngân hàng luôn đi đầu trong hiện đại hóa hệ thống thanh
toán ứng dụng công nghệ hiện đại trong phát triển sản phẩm dịch vụ mới như
thẻ (thanh toán trên 2 triệu thẻ/năm, kết nối với các hệ thống thẻ trong toàn
ngành ngân hàng), thanh toán xuất nhập khẩu (trung tâm xử lý tập trung đầu
tiên, doanh số xử lý 3,5 tỷ USD), mua bán ngoại tệ (5-6 tỷ USD hàng năm),
kiều hối, Internet banking, Phone banking, dịch vụ SMS, VnPay. Ngoài
ra,Vietinbank đã thiết lập quan hệ đại lý với 850 ngân hàng ở 80 quốc gia trên
thế giới, là thành viên của tổ chức Thanh toán liên ngân hàng toàn cầu
(SWIFT), tổ chức thanh toán Thẻ quốc tế
isa, Master).
Hiện Vietinbank có 3 Sở giao dịch, 141 chi nhánh, trên 700 phòng giao
dịch, điểm giao dịch, quỹ tiết kiệm; 3 đơn vị sự nghiệp: Trung tâm Công nghệ
thông tin, Trung tâm Thẻ, Trung tâm đào tạo; 4 công ty: Kinh doanh chứng
khoán, Bảo hiểm, Cho thuê tài chính, Quản lý khai thác tài sản; Liên doanh
sáng lập ngân hàng INDOVINA. Lực lượng cán bộ là 13.000 người, trong đó
4.250 là đảng viên, 25 cán bộ có trình độ tiến sĩ, 460 cán bộ trình độ thạc sĩ và

gần 11.000 cán bộ tốt nghiệp đại học và cao đ
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
4
Báo cáo thực tập tổng hợp
g (chiếm 88,3%).
Ngân Hàng Công Thương Việt Nam là một Ngân hàng đầu tiên của Việt
Nam được cấp chứng cỉ ISO 9001:2000. Vietinbank hiện nay có quan hệ đại
lý với trên 850 ngân hàng lớn trên toàn thế giới. Ngoài ra, Ngân hàng này còn
Là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội các ngân hàng
Châu Á, Hiệp hội Tài chính viễn thông Liên ngân hàng toàn cầu(SWIFT), Tổ
chức Phát hành và Thanh toán
ẻ VISA, MASTER quốc tế.
Với hương châm hoạt động là k hông ngừng nghiên cứu, cải tiến các sản
phẩm, dịch vụ hiện có và phát triển các sản phẩm mới nhằm đáp ứng cao nất
nhu cầu của khách hàng , Vietinbank là ngân hàng tiên phong trong việc ứng
dụng công nghệ hiện đại và thương
i điện tử tại Việt Nam.
Có thể nói, Vietinbank đã và đang không ngừng phát triển nhanh và lớn
mạnh, tiêu biểu cho một ngân hàng thương mại qui mô lớn, tiên tiến, hiện đại.
Kết quả kinh doanh 20 năm có lãi, ổn định và mang lại thu nhập ngày càng
cao cho cán bộ, đóng góp cho ngân sách nhà nước lũy kế đến nay hơn 1.600
tỷ đồng. Định hướng chiến lược phát triển của Vietinbank trong những năm
tới là tiếp tục đổi mới, cơ cấu lại triệt để và toàn diện hơn nhằm: Xây dựng
Vietinbank trở thành tập đoàn tài chính mạnh, hiện đại, phát triển bền vững và
giữ vị trí hàng đầu Việt Nam; hoạt động kinh doanh đa năng với chất lượng
dịch vụ cao; năng lực tài chính lành mạnh; trình độ công nghệ, nguồn nhân
lực và quản trị ngân hàng đạt mức tiên tiến theo các thông lệ chuẩn mực quốc
tế; phấn đấu đến năm 2015 đưa Vietinbank trở thành tập đoàn tà
chính mạnh trong khu vực.
Với những mốc phát triển quan trọng của Vietinbank trong quá trình

hoạt động kinh doanh gắn liền với tiến trình đổi mới, hội nhập của nền kinh
tế, đơn vị đã được Nhà nước, Chính phủ và các Bộ, Ngành ghi nhận và tặng
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
5
Báo cáo thực tập tổng hợp
thưởng nhiều phần thưởng cao quý: 2 Huân chương Độc lập hạng Nhì và
hạng Ba; 4 Huân chương Lao động hạng Nhất, 21 Huân chương Lao động
hạng Nhì; 111 Huân chương Lao động hạng Ba; 3 tập thể Anh hùng lao động
thời kỳ đổi mới và nhiều hùn, huy chương, bằng khen của Chính phủ, Cờ thi
đu
ca Ngân hàng Nhà nước
2 . Lịch sử hình thành của Chi nhánh Ngân hà
Công thương Chương Dương
Thực hiện nghị quyết 53 HĐBT về thành lập các ngân hàng chuyên
doanh hạch toán kinh tế độc lập. Chi nhánh ngân hàng công thương Chương
Dương được thành lập từ tháng 8/1988trên cơ sở tách từ Ngân hàn g nhà nước
huyện Gia Lâmthành Chi nhánh Ngân hàng C ông thương Chương Dương và
chi nhánh ngân hàn
Nông nghiệp Huyện Gia Lâm.
Chi nhánh Ngân hàn Công thương Chương Dương l à chi nhánh ngân
hàng cơ sở trực thuộc chi nhánh ngân hàng Công thương Thành phố Hà Nội,
đến đầu năm 1993 được nâng cấp thành chi nhánh Ngân hàng công thương
khu vực Chương Dương trực thuộc ngâ
hàng công thương Việt Nam.
Từ một chi nhánh ngân hàng có quy mô hoạt động nhỏ, nguồn vốn huy
động khi mới thành ập chỉ có 13tỷ đồng, tính đ ến ngày 31/12/2008 đã lên tới
6.182 tỷ đồng, tổng dư nợ cho vay ngày thàh lập là 5,7 tỷ đồng tính đ ến ngày
31/12/2008 đã lên tới gần 3000 tỷ đồng. Hoạt động trong những năm đầu mới
thành lập chủ yếu là huy động vốn và cho vay ngắn hạn đối với DNNN, nay
các mặt hoạt động ngân hàng đã phát triển đa dạng bao gồm: huy động vốn

tiền gửi các tổ chức kinh tế, huy động vốn tiết kiệm và phát hành kỳ phiếu
bằng VNĐ và ngoại tệ, cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn bằng VNĐ và
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
6
Báo cáo thực tập tổng hợp
ngoại tệ đối với mọi thành phần kinh tế, kinh doanh vàng bạc, mua bán ngoại
tệ, chi trả kiều hối, thanh toán qu
tế và nghiệp vụ bảo lãnh.
Năm đầu thành lập chỉ có 344 khách hàng giao dịch, trong đó có 80
khách hàng vay vốn, đến nay đã có hơn 1800 khách hàng, trong đó có 1400
khách hàng vay vốn. Khách hàng của chi nhánh ngân hàng công thương khu
vực Chương Dương trướcđây chủ yếu rên địa bàn Qu ận Long Biên , Huyệ
Gia Lâm, nay nhiều khách h àng nội thành cũng
n mở tài khoản và vay vốn.
Tổ chức bộ máy hoạt động của chi nhánh khi mới thành lập chủ yếu ở
hội sở và 4 quỹ tiết kiệm ở Đức Giang, Yên Viên và Gia Lâm.Nay chi nhánh
thành lập thê m 3 phòng giao dịch Đức Giang, Yên Viên, Đông Anh và 4 quỹ
tiết kiệm trong đó 3 quỹ ở nội thành và một quỹ ở Sài Đồng. Riêng phòng
giao dịch Đông Anh đã được nâng cấp thành chi nhánh trực thuộc ngân hàng
công thươ
Việt Nam từ tháng 1/1997.
Trong những năm gần đây, chi nhánh ngân hàng công thương khu vực
Chương Dương được sự chỉđạo của UBND Quân Long Biên , được sự chỉ
đạo trực tiếp của Ngân hàng công thương Việt Nam và Chi nhánh Ngân hàng
Nhà nước thành phố Hà Nội, chi nhánh NHCT Chương Dương đã không
ngừng đổi mới, năng động và sáng tạo vươn lên hòa nhập với cơ chế đổi mới
của ngành, đưa mọi mặt hoạt động của mình ngang tầm với một số chi nhánh
lớn của hệ thống Ngâ
hng công thương Việt Nam.
Ngày 12/11/2008, Ngân hàng Công thương Việt Nam chi nhánh

Chương Dương (VietinBank Chương Dương) đã khai trương và đưa vào hoạt
động Phòng giao dịch Long Biên (tại phường Đức Giang, quận Long Biên,
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
7
Báo cáo thực tập tổng hợp
Hà Nội). Trong ngày đầu tiên đã huy động
iết kiệm trên 2,3 tỷ đồng…
VietinBank Long Biên là một trong 4 Phòng giao dịch của Chi nhánh
Chương Dương, nằm tại địa bàn thuận lợi nhất của quận, tập trung đông dân
cư, khu thương mại dịch vụ và là nơi có nhiều công ty, xí nghiệp lớn như:
Công ty Vận tải Petrolimex, Công ty Xăng dầu khu vực I, hiện đang là
những khách hàng
ruyền thống của Chi nhánh.
Phòng giao dịch Long Biên đi vào hoạt động, thực hiện nhiều chức
năng, cung cấp đa dạng sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng, sẽ là một thuận lợi
lớn cho các Tổng công ty và Công ty, Xí nghiệp và các t
lớp dân ư trên địa bàn.
CHƯƠNG 2 : BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA CHI NHÁNH NGÂN H
1 G CÔNG THƯƠN
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
8
Báo cáo thực tập tổng hợp
NG DƯƠNG
Sơ đồ bộ máy
2 Chức
ng, nhiệm vụ các hòg ban
Ngân hàng ôn th ơ g - chi nhánh Ch ươ ng D ươ ng
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
Giám đốc
Khối kinh

doanh Khối dịch
vụ
Khối quản
lý rủi ro
Các Phó
giám đốc
Tổ thẻ
P. Thẩm
định và
quản lý rủi
ro
Khối hỗ trợ
Khối công
nghệ thông
tin
P. Khách
hàng DNL
P. Khách
hàng DN
vừa và nhỏ
P. Khách
hàng cá
nhân
P. Thanh
toán XNK
P. Tổ chức
hành chính
P. Kế toán
P. Tiền tệ
kho quỹ

P. Tổng hợp
tiếp thị
P. Thông tin
điện toán
9
Báo cáo thực tập tổng hợp
o gồm 10 phòng. Cụ thể là:
- P
ng khách hàng doanh nghiệp
Phòng khách hàng doanh nghiệp là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với
khác hàng là các doanh nghiệp đ ể khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ, thực
hin các nghiệp vụ liên quan đ ến tín dụng, quản lý các sản phẩ tín dụng phù
hợp với ch ộ, thể lệ hiện hành và h ư ớg ẫn của Ngân hàng Công th ươ ng Việt
Nam, trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngâ
hàng cho các doanh nghiệp.

- Phòng khách hàng cá nhân
Phòng khách hàng cá nhân là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch vớikhách
hàng là các cá nhân đ ể khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ, thực hin các
nghiệp vụ liên quan đ ến tín dụng, quản lý các sản phẩ tín dụng phù hợp với
ch ộ, thể lệ hiện hành và h ư ớg ẫn của Ngân hàng Công th ươ ng Việt Nam,
trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân
hàng
ho các khách hàng cá nhân.

- Phòng/ Tổ quản lý rủi ro
Phòng quản ýrủiro có nhim vụ tham m ư u c ho giám đ ốc chi nhánh về công
tác quản lý rủi ro của chi nhánh; quản lý giám sát tực hênanh mục cho vay, đ
ầu t ư đ ảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụn cho từng khách hàn. Thẩm đ ịnh
hoặc tái thẩ định kháh hàng, dự án, ph ươ ng án đ ề nghị cptínụng. Thực hiện

chức n ă ng đ ánh giá, quản lýrủi ro trong toàn bộ cáchoạt đ ộng ngân hàng
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
10
Báo cáo thực tập tổng hợp
the cỉ đ ạo của N
n hàng Công th ươ ng Việt Nam.

- Phòng quản lý nợ có vấ đ ề
Phòng quản lý nợ có vấn đ ề chịu trách nhiệm về quản l và xử lý các khoản nợ
có vn đ ề ( bao gồm các khoản nợ: c ơ cấu lại thời hạn trả nợ, nợ quá hạn, nợ
xấu); quảný, khai thác và xử lý tà sản đ ảm bảon vay theo quy đ ịnh của Nhà n
ư ớc nhằm thu hồi các khoản nợ gốc và lãi tiền vay; quản lý, tho dõ và thu hồi
các
oản nợ đ ó đư ợc xử lý rủ
ro.
- Phòng kế toán
Phòng kế toán là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch với khách hàng; cá
nghiệp vụ và công việc liên quan đ ến công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội
bộ tại chi nhánh; cung cp các dịch vụ ngân hàng liên quan đ ến nghiệp vụ
thanh toán, xử lý hạch toán cáciao dịch. Quản lý và chịu trách nhiệm đ ối với
hệ thống gio dịch trên máy, quản lý quỹiền mặt đến từng giao ịh viên theo đ
úng quy địn của Nhà n ư ớc và Ngân hàng Côngth ươ ng Việt Nam; thực hiện
nhiệm vụ t ư vấn cho khách hàn
về sử dụng các sản phẩm của Ngân hàng.

- Phòng/ Tổ Thanh toán xuất nhập khẩu
Phòng Thanh toán xuất nhập khẩu là phòng nghiệp vụ về thanh toán xuất
nhập khẩuvà kinh doanh ngoại tệ tạ cinhánh theo
y đ ịnh của Ngân hàng Công th ươ
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B

11
Báo cáo thực tập tổng hợp
g Việt Nam.
- Phòng Tiền tệ kho quỹ
Phòng Tiền tệ kho quỹ là phòng nghiệp vụ quảnlý an toàn kho quỹ, quảý quỹ
tiền mặt theo quyđ nh của Ngân hàng Nhà n ư ớc và Ngân hàng Công th ươ
ng Vit Nam; ứng và thu tiền cho các Quỹ tiết kiệm, các Đ iểm giao dịch trong
và ngoài quầy, thu chi ti
mặt cho các doanh nghiệp có thu, ch
tiền mặt lớn.
- Phòng Tổ chức hành chính
Phòng Tổ chức hành chính là pòng nghiệp vụ thực hiện côn tác tổ chc án b và
đ ào tạo tại chhánh theo đúng chủ tr ươ ng c hính schcủa Nhà n ư ớc và quy đ
ịnh của Ngân hàng Cônh ươ ng Việt Nam; thựchiện công tác quản trị và v ă n
phòng phục vụ hoạt đ ộng kinh doanh tại chi nhánh,
ực hiện công tác bảo vệ, an ninhn toàn c
nhánh.
- Phòng/ Tổ Thông tin đ iện toán
Thự hiện công tác quản lý, duy trì hệ thn thông tin đ in toán tại chi nhánh; bả
trì bảo d ư ỡng máy tính đ ảm bảo thông suốt
ạt đ ộng của hệ thống mạng, m
tính của chi nhánh.
- Phòng/ổtổng hợp
Phòg Tổng hợp là phòng nghiệp vụ tham m ư u cho Gi ám đ ốc chi nháh dự
kiến kế hoạch kinhoanh, tổng hợp, phân tích đ ánh giá tìnhhình hoạt ng kinh
doanh, t
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
12
Báo cáo thực tập tổng hợp
n báo

áo hoạt đ ộng hàng n ă m của chi nhánh.
CÔNG THƯƠNG CHƯƠNG DƯƠNG
ẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG
Năm 2008, hoạt động kinh doanh của Ngân Hàng Công Thương Việt
Nam – Chi nhánh Chương Dương (VietinBank Chương Dương) phải đối mặt
với rất nhiều khó khăn do sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường, số lượng
khách hàng hạn chế, việc tìm kiếm và giữ chân khách hàng rất khó khăn.
Nhưng dưới sự chỉ đạo kịp thời của Ban lãnh đạo VietinBank, sự đoàn kết
nhất trí cao của tập thể cán bộ Chi nhánh, sự tín nhiệm hợp tác của khách
hàng, VietinBank Chương Dương đã đứng vững và vươn lên đạt được những
thành tích rất đáng khích lệ, trở thàn
i nhánh xuất sắc toàn diện năm 2008 của VietinBank.
Với những thành tích trong năm qua, tập thể và các cá nhân của
VietinBank Chương Dương đã vinh dự được Chủ tịch Nước tặng thưởng
Huân chương Lao động hạng Ba, Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ, danh
hiệu Bông hồng vàng Thủ đô, Cờ thi đua và Bằng khen của Thống đốc, Chủ
tịch HĐQT VietinBank vì đó có thành tích xuất sắc trong
ạt động kinh doanh, đưa Chi nhánh ngày càng phát triển
I
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
13
Báo cáo thực tập tổng hợp
Hoạt động của Chi nh
h NH Công thương Chương D
ng .
1- Công tác dịch vụ
1.1 Tình hình huy động vốn
Tổng nguồn vốn huy động đến 31/12/2008 đạt 6.182 tỷ đồng, t
080 tỷ đồ
so với 31/12/2007, t

lệ tăng là 21%.
Biểu đồ 1

(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của
hi nhánh ngân hàng Công thương Chương Dương 2006-2008)
Để đạt được kết quả trên Chi nhánh đã thực hiện nhiều giải pháp, khai
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
14
Báo cáo thực tập tổng hợp
thác nhiều kênh huy động vốn, mở rộng thị trường bán lẻ trên mọi phương
diện, đặc biệt trong năm 2008 đã xây dựng mới 1 Điêm giao dịch, mở thêm 1
Phòng giao dịch loại 1 và 3 Phòng giao dịch loại 2. Qua đó, nâng số phòng và
điểm giao dịch của toàn Chi nhánh lên 4 Phòng giao dịch loại 1, 3 Phòng giao
dịch loại 2 và 7 Điểm giao dịch. Với hàng loạt sản phẩm, dịch vụ ngân hàng
đa dạng và tiện ích, các Phòng, Điểm giao dịch mới được thành lập đều thu
hút được lượng khách hàng đông đảo và
óng góp đáng kể vào sự phát tri
chung của Chi nhánh.
1.2 Hoạt động thẻ và tài khoản:
Trong năm 2008, Chi nhánh đã phát hành được 14.689 thẻ ATM, vượt
mức kế hoạch NHCT Việt Nam giao, đưa tổng số thẻ ATM của toàn Chi
nhánh lên mức 30.745 thẻ, ngoài ra Chi nhánh cũng phát hành được 71 thẻ tín
dụng quốc tế. Chi nhánh cũng đã lắp đặt máy EDC tại 26 cơ sở chấp
hận thẻ, doanh số thanh toán qua máy EDC đạt 17,6 tỷ đồng.
Năm 2008, Chi nhánh cũng đã mở được 360 tài khoản, trong đó số tài
khoản mở cho các doanh nghiệ
là 37, mở cho cá nhâ
là 67, mở tài khoản ti
kiệm là 267.
2- Công tác tín dụng

2.1 Hoạt động tín dụng
Dư nợ cho vay nền kinh tế đến ngày 31/12/2008 đạt 2.985 tỷ đồng, giảm
84 tỷ đồng so với năm 2007 (bằng 97,2%). Tuy nhiên, so v
kế hoạch NHCT Việt Nam giao thì kết quả này vẫn đạt 106%.
Năm 2008, thực hiện chỉ đạo của NHCT Việt Nam về nâng cao chất
lượng tín dụng, ngay từ đầu năm Chi nhánh đã xây dựng chiến lược định
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
15
Báo cáo thực tập tổng hợp
hướng hoạt động tín dụng và đề ra các giải pháp cụ thể trong điều hành hoạt
động tín dụng. Chi nhánh đã thường xuyên tiến hành phân tích đánh giá, phân
loại khách hàng, nắm bắt thực trạng sản xuất kinh doanh, tình hình
i chính và năng lực quản lý điều hành của từng khách hàng.
Thực hiện nghiêm túc chỉ tiêu dư nợ NHCT Việt Nam giao, Chi nhánh
đã tập trung tăng trưởng dư nợ, nhưng chú trọng vào chất lượng tín dụng và
xử lý nợ tồn động. Năm 2008, dư nợ bình quân đạt 2.865 tỷ đồng, vượt chỉ
tiêu được giao đồng thời tổng số vốn ch
vay luôn nằm trong tầm quản lý và kiểm soát của Chi nhánh.
Cơ cấu dư nợ đã có chuyển dịch tích cực, năm 2008 là năm thành công
trong hoạt động tín dụng,
ất lượng tín dụng được đảm bảo thể hiện ở các chỉ tiêu sau:
+ Nợ xấu = 0, nợ nhóm 2 so với cuối năm 2007 đã giảm từ 29 tỷ đồng
xuống còn 16,8
đồng, thấp hơn nhiều so với yêu cầu của
HCT VN (21,5 tỷ).
+ Tỷ lệ nợ tồn đọng và nợ nhóm 3,4,5: 0%
+ Tỷ lệ c
vay không có tài sản đảm bảo: 37%, giảm 3% so với năm 2007
Trong năm 2008 Chi nhánh đã làm tốt công tác thẩm định và rà soát các
khoản vay theo đúng nguyên tắc, quy trình, quy chế, đồng thời tích cực và có

nhiều biện pháp quyết liệt trong việc thu hồi các khoản nợ quá hạn, nợ khó
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
16
Báo cáo thực tập tổng hợp
đòi, nợ đã xử lý rủi ro. Cụ thể, số
hu hồi nợ đã được xử lý rủi ro ngoại bảng là 28,2 tỷ
ng.
3- Công tác thanh toán quốc
ếvà kinh doanh ngoại tệ
3.1. Hoạt động thanh toán quốc tế
V ới uy tín đã có của Vietinbank, trong năm 2008 vừa qua, Chi nhánh
Vietinbank Chương Dương đã đạt được nhữ
thành
uả đáng khích lệ trong hoạt động thanh toán quốc tế
Bảng 1
Hoạt độn
Hoạt động Số lượng
Trị giá
(triệu
USD)
% tăng so với
năm 2007
Phát hành L/C 415 58,5 60,8%
Thanh toán chứng từ nhờ thu nhập khẩu 104 2,713 123,8%
Thanh toán L/C xuất khẩu 113 8,876 816,5%
Thanh toán chứng từ nhờ thu xuất khẩu 112 3,775 301,35%
anh toán quốc tế của Chi nhánh Vietinbank Chương Dương 2008
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh do
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
17

Báo cáo thực tập tổng hợp
của Chi nhánh ngân hàng Công thương Chương Dương 2006-2008)
Như vậy có thể nhận thấy, trong năm qua, ngoại trừ hoạt động phát hành
L/C là có phần giảm sút so với năm 2007, các hoạt động thanh toán quốc tế
đều có tốc độ tăng trưởng rất mạnh, ặ
biệt là hoạt động thanh
oán L/C (tăng 716,5% so với năm 2007) .
3.2 Hoạt động bảo lãnh
- Đã phát hành 761 thư bảo lãnh với tổng
ị giá quy ra VNĐ là 560.446 triệu đồng, đạt 205% so với năm 2007.
- Tổng phí dịch vụ trong hoạt động TTTM thu được năm 2008 đạ
7,269 tỷ đồng, tăng 1,924 tỷ đồng
với năm 2007, mức tăng 36%.
3.3 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ
- Mua bán đồng USD :
4,2 triệu USD, tăng 111,6 triệu USD so với năm 2007 (tăng 120,
)
- Mua bán đồng JPY : 734,2 triệu JPY, bằng 78% so với năm 2007
- Mua bán đồng EUR : 63,6
riệ EUR, tăng 61,9
iệu EUR so với năm 2007 (tăng tới 3.641%).
4 C ông tác ngân quỹ
Bộ phận tiền tệ kho quỹ với phong cách phục vụ niềm nở, thái độ nhiệt
tình đã để lại trong khách hàng nhiều ấn tượng. Chấp hành nghiêm chỉnh các
quy trình thu chi tiền mặt, đảm bảo thu nhanh, thu đủ, chính xác. Công tác
điều hòa tiền mặt cũng luôn được chú trọng, đảm bảo đúng mức tồn quỹ tiền
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
18
Báo cáo thực tập tổng hợp
mặt VNĐ và ngoại tệ, nhưng vẫn đáp ứng khả năng chi trả kịp thời cho khách

hàng mà không để đọng vốn. Riêng trong năm 2008, hoạt
ộng ngân quỹ của Chi nhánh đã đạt được những kết quả đáng kể sau
- T
g thu, chi tiền mặt VNĐ đạt 10.985 tỷ đồng, tăng 218% so với năm.
- Tổng
u tiền mặt ngoại tệ đạt 37.096 USD, tăng 16,6% so với năm
007.
- Bội thu tiền mặt: 437 tỷ đồng, bằng 60% so với năm 2007
- Số bàn thu đổi ngoại tệ: 18 bàn, số ngoại tệ thu đổi
2.248 USD
5 Một số công
c khác tác động tới kết quả kinh doanh
5.1 Công tác khách hàng.
Công tác khách hàng luôn đúng một vai trò quan trọng trong hoạt động
mở rộng các nghiệp vụ của Chi nhánh Vietinbank Chương Dương. Dĩ đó Chi
nhánh luôn thường xuyên chú trọng thúc đẩy công tác phát triển khách hàng,
giới thiệu các tiện ích của dịch vụ ngân hàng hiện đại tới khách hàng, tăng
cường công tác bán chéo sản ph
, bên cạnh đó không ng
g nâng cao chất lư
g phục vụ khách hàng.
5.2 Công tác tổ chức.
a/ Công tác cán bộ
- Chi nhánh đã làm đầy đủ thủ tục và quy trình bổ nhiệm cán bộ, kết quả
đã bổ nhiệm được 1 đồng chí trưởng phòng, 10 đồng chí phó phòng. Các
đồng chí sau khi đư
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
19
Báo cáo thực tập tổng hợp
bổ nhiệm đã phát h

tốt năng lực, hoàn thành nhiệm vụ được giao.
b/ Công tác đào tạo
Để đáp ứng yêu cầu của các mặt nghiệp vụ ngân hàng trong bối cảnh đất
nước đang không ngừng hội nhập vào nền kinh tế quốc tế, đảm bảo cho hoạt
động của ngân hàng phát triển an toàn, hiệu quả, bổ sung kịp thời kiến thức và
nâng cao trình độ cho cán bộ, BLĐ Chi nhánh luôn quan tâm đến công tác
đào tạo và đào tạo lại
i ngũ cán bộ về cả trình độ chuyên môn và năng lực quản
, cụ thể:
- Tổ chức 2 lớp học nghiệp vụ với 364 lượt người tham dự
- Cử cán bộ t
m gia 26 lớp đào tạo do NHCT VN tổ chức với 123 lượt
gười tham gia.
- Tiếp nhận và
ớng dẫn 32 lượt sinh viên thực tập.
- Cử
đồng chí đi học cao học
c/ Công tác quản lý lao động, tiền lương
Để đảm bảo quyền lợi cho người lao động trong cơ quan, Chi nhánh đã
nghiêm túc thực hiện Quyết định 126/QĐ-HĐQT-NHCT2 ngày 04/02/2008
của Chủ tịch HĐQT NHCT Việt Nam và công văn số 959/CV-NHCT2 ngày
28/02/2008 của TGĐ NHCT VN về việc ban hành và hướng dẫn hực hiện quy
định chi trả tiền lương trong hệ thống NHCT Việt Nam. Vi ệc triển khai
lương mới gắn thu nhập với trách nhiệm
nămg lực của từng cán bộ đã
ực sự tạo động lực cho người lao động.
Công tác thi đua khen thưởng
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
20
Báo cáo thực tập tổng hợp

Hưởng ứng các phong trào thi đua của NHCT Việt Nam, Công đoàn
NHNN, nhằm động viên CBCNV trong Chi nhánh hoàn thành tốt nhiệm vụ
chuyên môn, công tác thi đua khen thưởng của Chi nhánh
uôn được sự quan tâm của Ban lãnh đạo và toàn thể CBCNV trong cơ
quan.
Chi nhánh đã phát động phong trào thi đua lập thành tích xuất sắc tại các
mặt hoạt động kinh doanh trong CBCNV chào mừng các ngày lễ lớn trong
năm. Ngay từ đầu năm kế hoạch phát động thi đua đã được Ban lãnh đạo chỉ
thị tới từng phòng ban, từng CBCNV. Sau mỗi đợt thi đua đều có sơ kết và
khen thưởng kịp thời những tập thể cá nhân có
hành tích xuất sắc, từ
ó tạo không khí thi đua phấn khởi trong CBCNV.
d/ Công tác hành chính
Chi nhánh luôn đảm bảo đầy đủ các điều kiện cần thiết cho hoạt động
kinh doanh, phương tiện đi lại, sửa chữa trụ sở làm việc khang trang, mua
sắm trang thiệt bị cho các phòng bạn tại trụ sở chi nhánhm các Phòng gaio
dịch, các điể giao dịch,
o điều kiện làm việc thuận lợi cho CBCNV và khách hàng đế n giao
dịchCông tác bảo vệ trật tự, an toàn nơi làm việc, công tác văn thư, t
5.3 v ụ, y tế, quản lý, điều hà
được thực hiện đúng nội quy, quy định.
Công tác kiểm tra kiểm soát.
N
- 2008, bộ phận kiểm tra đã thực hiện kiểm soát toàn diện trên các
mặt :
Nghiệp vụ tín dụng và bảo lãnh : số hợp đồng kiêm giấy
- ận nợ được kiểm tra là 196 món, tương đương với số tiền 1.137 tỷ
đồng.
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
21

Báo cáo thực tập tổng hợp
Nghiệp vụ kế toán và tài chính : số lượng hồ sơ mở tài khoản đã kiểm
tra là 85 hồ sơ, số lượng chứng từ thu phí đã kiểm tra 1250 món, số lượng
chứng từ kế toán đã kiểm
- ra : 36.870 chứng từ. Kiểm tra quy trình thu, chi tại các teller 04 lần.
Nghiệp vụ kho quỹ : kiểm tra tồn quỹ tiền mặt,
- iểm tra tài sản thế chấp là 13 lần. Kiểm tra đột xuất 10 điểm
- ao dịch.
Nghiệp vụ nguồn vốn : kiểm tra 3982 món chứng từ thu – chi VNĐ
Nghiệp vụ TTQT : kiểm tra 95 L/C nhập
- 70 bộ chứng từ chuyển tiền ngoại tệ, kiểm tra 129 món mua và bán
ngoại tệ
Kiểm tra nghiệp vụ thẻ : kiểm tra 33 hồ sơ phát hành thẻ tín dụng quốc
tế. Kiểm tra đột xuất 10
áy ATM thuộc Chi nhánh quản lý và 23 máy EDC với tần suất mỗi máy
2 lần.
Trong năm 2008, Chi nhánh đã được nhiều Đoàn thanh tra của NHNN
TP Hà Nội, Kiểm toán NN, các phòng ban nghiệp vụ của NHCT VN về kiểm
tra, đánh giá. Kết quả kiểm tra tại chi nhánh đều được các Đoàn ghi nhận chi
nhánh tuân thủ đầy đủ các quy địn
5.4 quy chế hiện hành, hoạt đ
g kinh doanh phát triển an toàn, hiệu quả, bền vững.
Công tác kế toán, tài chính
Chi nhánh luôn chấp hành nghiêm chỉnh chế độ kế toán thống kê, đảm
bảo tính trung thực, hợp lệ, hợp pháp của các chứng từ. Nghiệp vụ kế toán
được thực hiện tốt, các giao dịch được xử lý chín
xác, nhanh chóng, an toàn không để xảy ra sai sot nhầm lẫn, đảm bảo
tính bảo mật cao.
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
22

Báo cáo thực tập tổng hợp
Về công tác quản lý tài chính, trên cơ sở kế hoạch NHCT Việt Nam
giao, Chi nhánh đã xây dựng kế hoạch tài chính cả năm, tiếc kiệm, minh bạch,
kiểm soát chặt chẽ các khoản thu chi đảm bảo theo đúng quy chế, chế độ tài
chính, tiếc kiệm trong chi tiêu nhưng vẫn đảm bảo hoạt động kinh doan, tính
toán đầy đủ kịp thời các khoản thuế lợi nhuậnm thực hiện chi trả tiền lương, n
bảo h
m y tế, bảo hiểm xã hội, trích dự phòng rủi ro, bảo hiểm
tiền gửi đúng chế độ.
Bảng 2
Số lượng giao
Giao dịch Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
Chuyển tiền trong nước
Chuyển tiền điện tử 29.556 32.996 38.704
Bù trừ thanh toán trong
cùng Chi nhánh
34.623 35.479 25.048
Chuyển tiền nước ngoài
Chuyển tiển đi 869 931 1.492
Chuyển tiền đến 567 630 907
Dịch vụ kiều hối 342 394 336
ch chuyển tiền của Chi nhánh Vietinbank Chương Dương 2006-2008
Đơn vị : món giao dịch
(Nguồn: Báo cáo t
g kết hoạt động kinh doanh của Chi nhnh ngân hàng Công thương
Chương Dương 2006-2008)
Nhìn vào bảng trên, có thể thấy chỉ c ú số lượng giao dịch Bù trừ thanh
toán trong cùng Chi nhánh và số lượng giao dịch của dịch vụ kiều hối là giảm
so với năm 2007. Các giao dị
chuyển tiền khác của Chi nhán

Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
23
Báo cáo thực tập tổng hợp
trong các năm từ 2006-2008 đều đạt tốc độ tăng trưởng tốt.
II- Một số vướng mắc, khó khăn
Trong các năm qua Chi nhánh đã đạt được những kết quả rất đáng khích
lệ. Tuy nhiên, trong quá
rình hoạt động vẫn còn một số những vướng mắc, khó khăn cần khắc phục
trong thời gian tới:
Một là, nguồn huy động tuy có tăng trưởng song chưa thực sự
ng chắc. Cơ cấu nguồn vốn chưa thật sự hợp lý, nguồn tiền gửi dân cư
tăng trưởng còn chậm.
Hai là, cơ cấu dư nợ cho vay chưa thật sự hợp lý, tỷ lệ cho vay ngắn hạn
còn thấp, cho vay DNNN còn nhiều, tỷ l
cho vay có bảo đảm bằng tài sản đạt mức 63% nhưng vẫn chưa đảm bảo
yêu cẩu của Chi nhánh.
Ba là, mặc dù đã có trung tâm CIC nhưng thực tế vẫn còn rất nhiều khách
hàng chưa minh bạch về tài chính, cơ quan thuế chưa có hướng giải quyết
những đơn vị trốn thuế khai báo doanh thu không chính
ác dẫn đến việc thu nhập thông tin, phân tích tài chính của khách hàng
gặp nhiều khó khăn.
Bốn là, công tác xử lý nợ tồn đọng và thu hồi nợ quá hạn mặc dù Chi
nhánh đã cố gắng nỗ lực và có nhiều biện pháp và giải pháp tích cực nhưng
rất vướng mắc do cơ chế nhà nước còn nhiều
ng buộc với nhiều thủ tục gây ách tắc trong hoàn thiện hồ sơ tài sản thế
chấp để phát mại.
Năm là, đội ngũ cán bộ bước đầu đã đáp ứng yêu cầu công việc xong còn
thiếu kinh nghiệm, nghiệp vụ chưa chuyên sâu, kỹ năng tác nghiệp còn nhiều
hạn chế, do vậy cần phải tiếp tục nâng cao năng lực trình
ộ của đội ngũ cán bộ mới có thể đáp ứng được yêu cầu của công cuộc

hiện đại hoá ngân hàng.
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
24
Báo cáo thực tập tổng hợp
Sáu là, các sản phầm dịch vụ ngân hàng bán lẻ đã triển khai tích cực
nhưng tính đồng bộ của khu vực chưa cao nên chưa thuyết phục được khách
hàng sử dụng rộng rãi. Bên
ạnh đó công tác tiếp thị và marketing bán hàng thiếu tính chuyên nghiệp
còn nhiều hạn chế.
Bảy là, việc tính toán tiền lương tới người lao động bước đầu đã phát huy
được tính ư
việt trong thực hiện cơ chế tiền lương mới như
vẫn còn bộc lộ bất cập ở một số bộ phận.
III- Phương hướng, nhiệm vụ công tác năm 2009
Trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều biến động bất lợi , hoạt động kinh
doanh tiền tệ tiềm ẩn nhiều khó
hăn vì
ậy Chi nhánh Ngân hàng Công thương Chương Dương đã đề ra các chỉ
Chỉ tiêu Giá trị
1. Tồng vốn huy động 6.500 tỷ VND
2. Tổng dư nợ và đầu tư 3.200 tỷ VND
3. Nợ nhóm 2 < 0,5% ( tối đa 15 tỷ VND)
4. Nợ nhóm 3, 4, 5 0
5. Tỷ lệ cho vay không có bảo đảm bằng TS 35%
6. Tỷ lệ cho vay DNNN 65%
7. Thu hồi nợ đã xử lý rủi ro ngoại bảng 20 tỷ VND
8. Thu dịch vụ ngân hàng 17 tỷ VND
9. Lợi nhuận đã trích DPRR 188 tỷ VND
iêu kế hoạch sau
Bảng 3

Chỉ tiêu kế hoạch năm 2009 của Chi nhánh Vietinbank Chương
ơng
Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2008 và triển khai
nhiệm vụ năm 2009
Trương Quang Hải Ngân hàng 47B
25