CẤU TRÚC VÀ CÁC BIỂU HIỆN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA VIETTEL

Website: Email : Tel : 0918.775.368
PHẦN 1
CẤU TRÚC VÀ CÁC BIỂU HIỆN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA VIETTEL
A.Sơ lược về doanh nghiệp
Sáng 01/10 chương trình phát triển Liên Hiệp Quốc (UNDP) đã công bố
danh sách 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam.
Điểm nổi bật trong danh sách 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam này là
top 10 doanh nghiệp đầu bảng, tập trung vào các ngành chủ chốt của nền kinh
tế: ngân hang – tài chính - bảo hiểm - viễn thong - điện lực - dầu khí. Và tổng
công ty viễn thông quân đội (tên giao dịch là Viettel) là công ty nhà nứơc trẻ nhất
có mặt trong nhóm này.
Cách đây 10 năm, Công ty điện tử viễn thong quân đội (tên gọi của Tổng
công ty Viễn thông quân đội bấy giờ) được phép kinh doanh lĩnh vực bưu chính
viễn thông với chưa đầy 2 tỷ đồng vốn, gần 100 người nhiệt huyết và kinh
nghiệm thi công các chương trình viễn thông. Khó khăn nối tiếp khó khăn nhưng
rồi sản phẩm đầu tiên: dịch vụ điện thoại đường dài VOIP 178 cũng ra đời tạo
cho Viettel bước đột phá về doanh thu, lợi nhuận, vốn tích luỹ và những khát
khao mới.
Thế độc quyền trong kinh doanh bưu chính viễn thông đã bị phá
vỡ.Những năm sau đó, lần lượt dịch vụ internet, điện thoại cố định của Viettel
được đưa ra thị trường cho khách hang cơ hội lựa chọn những sản phẩm phù
hợp với nhu cầu của mình. Đến năm 2004, khi Viettel từ thời điểm khai trương
dịch vụ điện thoại di động đã phủ sóng và kênh bán hàng rộng khắp cả nước tạo
ra sự phát triển nhanh chóng, nâng vị thế Viettel lên một tầm cao mới. Sự phát
triển chỉ có thể gọi bằng 2 tiếng thần kì của Viettel đã thức tỉnh thị trường viễn
thông Việt Nam bước vào giai đoạn cạnh tranh lành mạnh vì quyền lợi của
khách hàng. Chưa đầy 3 năm,sau những ngày đầu tiên khó khăn cũng đầy khát
vọng ấy, tháng 7/2007 Viettel mobile đã thực sự trở thành mạng di động số một
Việt Nam về số lượng thuê bao và trạm phát sóng.
1
Website: Email : Tel : 0918.775.368

Như vậy, chỉ chưa đầy 10 năm kinh doanh về viễn thông, đến nay tổng
công ty viễn thông quân đội có hơn 8000 lao động, hạ tầng mạng viễn thông lớn
mạnh, doanh thu hàng năm lên đến 16 nghìn tỷ đồng. Viettel tự hào đứng cạnh
các doanh nghiệp lão làng trong top 10 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam không
chỉ vì đây là một thước đo uy tín, tin cậy mà còn vì Viettel với quyết tâm mạnhmẽ
mang lại quyền lợi chính đáng cho khách hàng đã được xã hội ghi nhận và đánh
giá cao.
1.Cấp độ 1: Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp Viettel
1.1.Nganh nghề kinh doanh
- Kinh doanh các dịch vụ bưu chính viễn thông
- Phát triển các sản phẩm phần mềm trong lĩnh vực điện tử, viễn thông,
công nghệ thông tin, internet.
- Sản xuất, lắp ráp, sửa chữa và kinh doanh thiết bị điện, điện tử viễn
thông, công nghệ thông tin và thiết bị thu phát vô tuyến điện
- Hoạt động trong lĩnh vực xây dựng bưu chính viễn thông, công nghệ
thông tin, truyền tải điện.
- Khảo sát, lập dự án công trình bưu chính, viễn thông, công nghệ thông
tin.
- Đào tạo ngắn hạn, dài hạn cho cán bộ công nhân viên trong lĩnh vực
bưu chính viễn thông.
- Đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng địa ốc, khách sạn, du lịch, kho bãi, vận
chuyển.
- Xuất nhập khẩu công trình thiết bị toàn bộ về điện tử,thông tin về các
sản phẩm điện tử, công nghệ thông tin.
1.2.Những hoạt động xã hội của Viettel
- Công ty chỉ tài trợ cho các chương trình,các hoạt động nhân đạo, đền ơn
đáp nghĩa, vì người nghèo thể hiện sự quan tâm, chăm sóc, tài trợ các chương
trình có tính sáng tạo.
- Viettel cũng được biết đến với tư cách là nhà tài trợ cuộc hành quân
“Tiếp lửa truyền thống, vang mãi khúc quân hành” cho hơn 1000 cựu chiến binh

2
Website: Email : Tel : 0918.775.368
được về thăm lại chiến trường xưa; tài trợ chương trình “Một thời hoa lửa”; tổ
chức chương trình “Nối vòng tay lớn”, quyên góp được hơn 8 tỷ đồng ủng hộ
người nghèo; thành lập quỹ “Viettel tấm lòng Việt” thông qua việc bán các số đẹp
trong kho số của mạng di động Viettel mobile và các hoạt động kinh doanh khác.
Hàng tháng, Viettel sẽ ủng hộ ít nhất 50 triệu đồng vào Quỹ nhằm hỗ trợ, giúp đỡ
các hoàn cảnh khó khăn, người nghèo, hộ nghèo; tài trợ các chương trình có ý
nghĩa xã hội cải thiện đời sống vật chất, tinh thần của nhân dân; ủng hộ, giúp đỡ
nạn nhân chiến tranh, thiên tai, bệnh tật và các trường hợp khó khăn khác.
- Viettel cũng tài trợ cho chương trình “Mỗi ngày một ý tưởng”; “Mỗi ngày
một cuốn sách”; “Tại sao không?”; festival “Sáng tạo trẻ”; hợp tác, tài trợ cho mọi
mặt hoạt động của TW Đoàn thanh niên Cộng sản HCM.
- Ngày 28/09/2007, Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel gửi lời chia
buồn, lời cảm thông sâu sắc, đồng thời ủng hộ 300 triệu đồng tới nhân than
những người bị nạn. Số tiền trên được trích từ quỹ “Viettel - Tấm lòng Viêt”.
Thông qua đài truyền hình Việt Nam và Uỷ ban trung ương mặt trận tổ quốc Việt
Nam, CBCNV Tổng công ty mong muốn những đóng góp, chia sẻ của mình
được trực tiếp gửi tới gia đình những người bị nạn trong thời gian sớm nhất,
cùng cộng đồng xoa dịu nỗi đau này.
- Thời gian qua, Viettel liên tục có các hoạt động xã hội, từ thiện như: ủng
hộ người nghèo, bán sim số đẹp gây quỹ vì người nghèo, ủng hộ đồng bào bị
thiên tai lũ lụt; các chương trình xây nhà tình nghĩa, trao học bổng cho học sinh
sinh viên; ủng hộ xây một tập thể cho các liệt sĩ; ủng hộ nạn nhân sóng thần, nạn
nhân chất độc màu da cam... Tổng số tiền mà Viettel tham gia quyên góp, ủng
hộ các chương trình từ thiện, nhân đạo trong năm 2005 là hơn 4,3 tỉ đồng... Từ
năm 2000 đến cuối năm 2006 toàn Tổng công ty Viettel đã ủng hộ cho các
chương trình nhân đạo, hoạt động xã hội hơn 11 tỉ đồng như trao học bổng cho
các em học sinh, trẻ em khuyết tật, xây gần 80 căn nhà tình nghĩa, ủng hộ đồng
bào bị ảnh hưởng bão lũ.

- Viettel còn là nhà tài trợ của đội bóng đá Thể Công.
3
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Thương hiệu của Viettel là đưa ra điểm khác biệt giữaViettel và các công
ty viễn thông khác. Ông Nguyễn Mạnh Hùng đã tuyên bố dõng dạc rằng :”Các
khách hàng của Viettel phải được coi là những cá thể riêng biệt, với những đặc
điểm riêng, nhu cầu riêng. Họ phải được phục vụ riêng chứ không phải chấp
nhận kiểu phục vụ theo đám đông.”
3.Nhờ có một hệ thống giá trị riêng trong văn hoá kinh doanh, Viettel đã đạt
được nhiều thành tựu to lớn.
- Ngày 27/04/2007, Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel đã tổ chức lễ
đón nhận danh hiệu anh hung lao động thời kì đổi mới do Chủ tịch nước trao
tặng. Vinh dự này chính là sự động viên, khích lệ để mỗi cán bộ, công nhân viên
Viettel tiếp tục cống hiến, góp phần xây dựng xã hội văn minh phát triển.
- Ấn tượng nhất chính là ngày 15/20/2004, Viettel đã chính thức kinh
doanh dịch vụ điện thoại di động, chỉ hơn 1 tháng sau khi vào hoạt động, Viettel
đã có 100 nghìn khách hàng; gần 1 năm sau đón khách hàng thứ 1 triệu; ngày
21/07/2006 đón khách hàng thứ 4 triệu và đến cuối tháng 12 năm 2006 đã vượt
con số trên 7 triệu khách hàng. Là mạng di động phát triển nhanh nhất, chỉ sau
hơn 2 năm chính thức kinh doanh đã có trên 300 nghìn trạm BTS trên toàn quốc
và trên 7 triệu khách hàng, theo số liệu thống kê năm 2006 của GSMA thì Viettel
mobile la mạng di động có tốc độ phát triển nhanh thứ 13 trên thế giới. Đến nay
Viettel đã mở được 619 cửa hàng và 81 siêu thị điện thoại trên cả nước.
- Liên tục trong 2 năm 2004, 2005 Viettel được bình chọn là thương hiệu
mạnh, và đặc biệt trong năm 2006, trong cuộc bình thọn thương hiệu nổi tiếng
Việt Nam năm 2006 do phòng thương mại công nghiệp Việt Nam (VCCI) phối
hợp với hãng nghiên cứu thị trường AC Nielsen Việt Nam thực hiện, Viettel được
bình chọn là thương hiệu nổi tiếng Việt Nam, đặc biệt Viettel là thương hiệu duy
nhất trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông tin học; là một trong không nhiều
thương hiệu thuộc lĩnh vực dịch vụ mới tham gia thị trường nhưng thương hiệu

đã được người tiêu dùng tín nhiệm.
- Vào giữa tuần trước giới truyền thông ngạc nhiên khi nhận được thông
cáo báo chí từ một công ty truyền thông phát đi. Thông cáo nói về sự kiện DHL
chính thức hoạt động dưới hình thức kinh doanh mới. Tuy nhiên điểm chú ý của
4
Website: Email : Tel : 0918.775.368
thông cáo là vẫn còn sử dụng từ Tổng công ty bưu chính viễn thông Việt Nam
(VNPT). Trong khi đó VNPT đã được nâng cấp trở thành tập đoàn bưu chính
viên thông và đi vào hoạt động từ 26/03/2006. Đây không phải là chuyện mới
xảy ra với VNPT mà trước đó vào đầu tháng 10/2006 khi Bộ bưu chính viễn
thông và liên minh châu Âu (EU) phát hành bộ tem “Quan hệ hợp tác Việt Nam –
EU” mọi người vẫn còn nhìn thấy dòng chữ “Tổng công ty bưu chính viễn thông
Việt Nam” từ thông cáo báo chí. Chuyện “nhầm lẫn” này có thể “đổ tội” do phía
đơn vị làm thông tin cập nhật “trễ”. Nhưng thực tế lại có chuyện tự tay doanh
nghiệp đánh rơi thương hiệu của mình. Vào quý 1 năm 2005, Công ty Viễn thông
Quân đội (Viettel) được phê duyện chuyển thành Tổng công ty Viễn thông quân
đội. Tuy nhiên sau gần 2 năm được “thăng hạng”, trang thông tin điện tử
(website) của Viettel vẫn chình ình dòng chữ “Công ty viễn thông Quân đội”.
Qua câu chuyện trên dường như một số doanh nghiệp vẫn còn chưa mặn
mà với chính thương hiệu của mình. Vấn đề là nhỏ khi đó chỉ là cách gọi tên, tuy
nhiên về mặt ý nghĩa về hình ảnh và thương hiệu của một doanh nghiệp lại là
một giá trị lớn. Bởi để từ “Tổng” thành “Tập đoàn” hoặc từ “công ty” thành “tổng
công ty” không phải là chuyện dễ như trở bàn tay, vì sự chuyển đổi này phải có
sự chấp nhận của chính phủ. Hơn nữa, việc chuyển đổi như vậy có ý nghĩa rất
lớn với doanh nghiệp, khi được mở rộng về quy mô lẫn tầm vóc.
5